工作亮點(diǎn)和不足

工作亮點(diǎn)和不足個(gè)人總結(jié)缺點(diǎn)和不足

性格：

不夠沉得住氣，拿得起放得下方面做的不好，欠缺大將之風(fēng)，不夠沉穩(wěn)。拿捏事情的分寸欠缺。會(huì)受到情緒的影響，情緒控制力不夠，容易沖動(dòng)和情緒化。能力：

自身實(shí)力欠缺(市場營銷，財(cái)會(huì)，金融，團(tuán)隊(duì)管理)。知識(shí)面不夠廣(歷史，政治，地理，文化，語言等)。決策力，組織力，影響力還需要發(fā)展。上層建筑：

眼光，格局，胸懷，大度，角度都不夠，有待提高，缺乏世界性的眼光。社會(huì)角色的扮演與轉(zhuǎn)換火候欠缺(對(duì)家庭和對(duì)待下屬要靈活轉(zhuǎn)換)。意志力與自制力方面有待加強(qiáng)。過于較真(聽真對(duì)方的每一句話)。在對(duì)人性的揣摩上欠缺(秘密，語言，弱點(diǎn)的處理)，會(huì)被操縱。社交手腕不夠老道(不同人用不同方法，有的人就要表現(xiàn)自己的神秘和沉穩(wěn)，但是對(duì)所有人都采用了親和的切入模式)。眼睛不夠犀利，過于相信自己不夠成熟的判斷，過于自信，只看到部分看不到整體，看人角度單一，不能見微知著。在收與藏上不夠堅(jiān)持(時(shí)間長就克制不住自己，特別是快要最后一刻的時(shí)候就更加按捺不住);對(duì)利益的認(rèn)識(shí)不夠成熟(人對(duì)利益的爭奪，謀取利益，是一種本能，一種客觀事實(shí)，要坦然接受，不要抱有主觀敵意的態(tài)度)，達(dá)觀;在細(xì)心，嚴(yán)謹(jǐn)，有條不紊方面都不夠。缺少自主的改進(jìn)與思考，也就是不夠主動(dòng)。工作不足之處與思考：1.自己在工作的時(shí)候帶入了主觀的情緒，也就是情緒化，導(dǎo)致一些判斷都不夠客觀。2.自身能力不足，權(quán)利僅僅只能局限在，懲罰，獎(jiǎng)勵(lì)，組織賦予的階段上，在專業(yè)與人格魅力方面完全無法達(dá)到。3.做事沖動(dòng)，一有一點(diǎn)風(fēng)水草動(dòng)就立即做出反應(yīng)，也是反應(yīng)出自身不夠沉穩(wěn)。4.在輔導(dǎo)手下，激勵(lì)手下部分，對(duì)有的人能夠做到，對(duì)有的人很難做到，做不到的部分也是自身能力無法進(jìn)行輔導(dǎo)，要對(duì)手下提出改進(jìn)的方法，量化，具體得指出她在什么地方是欠缺的，這一點(diǎn)上做的不好，輔導(dǎo)是一個(gè)過程，自己當(dāng)時(shí)沒有做到對(duì)手下進(jìn)行系統(tǒng)的輔導(dǎo)。輔導(dǎo)要量化，具體，有針對(duì)性(不要犯我的領(lǐng)導(dǎo)的毛病)。記錄他們做錯(cuò)事的次數(shù)和嚴(yán)重程度，在唐一峰的工作中，我沒有正確的對(duì)他進(jìn)行輔導(dǎo)，只是一味的懲罰，是不對(duì)的，我應(yīng)該先觀察他的錯(cuò)誤是因?yàn)槭裁丛蚝土鞒淘斐傻?，然后給他提出改進(jìn)方法，然后示范給她看，之后看著他做，之后不斷的監(jiān)督，直到他改掉這個(gè)毛玻輔導(dǎo)的時(shí)候最好用自己的例子來教，提醒她把自己的錯(cuò)誤記錄下來做一個(gè)自己的教程。5.同時(shí)在后續(xù)監(jiān)督工作上也是在之后工作的過程中自己悟到的。意識(shí)到了作為一個(gè)管理者，監(jiān)督是自己工作的一部分。要監(jiān)督手下的工作，監(jiān)督流程的完善。6.在出現(xiàn)問題的時(shí)候，自己賭氣，拒絕對(duì)手下進(jìn)行有效的溝通，造成許多的隔閡。7.運(yùn)用權(quán)力對(duì)手下進(jìn)行了情緒化的懲罰，在這一點(diǎn)上做的很幼稚，工作不是談戀愛，應(yīng)運(yùn)用理性，冷靜，專業(yè)的方式去對(duì)待。8.擔(dān)當(dāng)不夠，這也是因?yàn)槭莾杉夜?，立場尷尬的原因造成?.在對(duì)上方面，自動(dòng)自發(fā)做的不到位，比如自動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度，自動(dòng)改進(jìn)工作流程(這在之后的階段開始出現(xiàn))，提高效率，對(duì)自己的工作提出改進(jìn)的建議(工作一年后開始逐漸反省)。自動(dòng)能夠發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，解決問題。10.職場禮節(jié)與禮儀：穿著，舉止，態(tài)度都不夠職業(yè)化。11.對(duì)數(shù)據(jù)的漠視。問到數(shù)據(jù)的相關(guān)概念都不能報(bào)上來，這是對(duì)工作內(nèi)容的不重視。12.管理時(shí)，親和力不夠，態(tài)度盛氣凌人，存在權(quán)利的偏見。13.在對(duì)同級(jí)的人溝通的時(shí)候，態(tài)度需要講究一下，當(dāng)時(shí)處理的還不夠成熟，以及對(duì)流程要做一個(gè)緊盯。14.經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)可能發(fā)生的意外，事先沒有一個(gè)預(yù)估和準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作沒有好好做，后續(xù)收尾也沒有留預(yù)備方案。15.做事不夠細(xì)心，審查不夠，覺得大差不差就好了。16.在以身作則方面，還做的不夠，比如衣著，談吐，方面。17.我在要求代理公司學(xué)習(xí)上，一來太過激進(jìn)，二來只給一個(gè)時(shí)間讓他們自己去學(xué)習(xí)，但是沒有把工作分步驟做細(xì)致，比如，我應(yīng)該先把經(jīng)理叫過來培訓(xùn)，全部給他直觀，量化，具體，示范給他們看，然后給他們時(shí)間去學(xué)習(xí)(這個(gè)做到了)，之后有一個(gè)試執(zhí)行時(shí)間，就是犯的錯(cuò)誤我全都記錄下來，怎么罰也記錄下來，但是現(xiàn)在不正式罰，我什么時(shí)候開始罰。沒有做到循序漸進(jìn)。改革沒有根植于思想和文化，最后也沒有堅(jiān)持。主要是由于能力不夠，職權(quán)不夠，時(shí)間不夠，缺少方法造成的。18.我應(yīng)該給我的手下一些壓力，啟發(fā)他們?nèi)ニ伎?，去改良他們的工作流程。把手下的能?dòng)性調(diào)動(dòng)起來。19.處理沖突的類型：逃避型，無原則也不協(xié)作，表現(xiàn)為對(duì)事情沒有什么想法，但堅(jiān)決反對(duì);自我犧牲型，沒有原則性，表現(xiàn)為對(duì)公司漠不關(guān)心，無所謂;妥協(xié)型，兩面派風(fēng)吹兩邊倒;抗?fàn)幮?，原則性強(qiáng)不肯協(xié)作;團(tuán)隊(duì)協(xié)作型，這是經(jīng)理人處理沖突的最高取向。這方面我做的不好。20.因?yàn)楣緦傩缘木壒?，我難以做到授權(quán)和分權(quán)。21.應(yīng)該全方位從不同人不同角度去了解一個(gè)人。杜絕主觀性。22.眼中只有超級(jí)巨星。23.起初不夠了解手下的工作。工作中我做的較好的部分：

1.領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的時(shí)候都是承接過來，盡力做好。2.不跟領(lǐng)導(dǎo)頂嘴，不辯解，給領(lǐng)導(dǎo)面子，寧愿下了臺(tái)面再商量。3.順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，支持，服從領(lǐng)導(dǎo)。4.做工作時(shí)發(fā)揮了自己的能動(dòng)性，改進(jìn)流程，完善工作。5.對(duì)工作較好的手下，進(jìn)行了激勵(lì)，表揚(yáng)，對(duì)不正確的行為進(jìn)行了懲罰，可以做到傾聽，交流，關(guān)心，尊重。基本是無事不可談。6.在管理中注意到了一把鑰匙開一把鎖，對(duì)不同的人有不同的態(tài)度，同時(shí)注意了法律與人情的結(jié)合。7.讓手下參與了我的決策工作，采納和傾聽了他們的意見。8.敢于面對(duì)反對(duì)，有堅(jiān)持的立常

我所發(fā)現(xiàn)的公司存在的問題：(注意舉實(shí)例)

系統(tǒng)、制度部分：

1.在選人方面，社招部分很馬虎，社招部分的人能力大多不足，面試環(huán)節(jié)問的問題都沒有抓住重點(diǎn)，比如關(guān)注對(duì)方的能力，你可以為公司創(chuàng)造什么價(jià)值和貢獻(xiàn)，面試問題流于一些，對(duì)以前經(jīng)歷的簡短提問。2.對(duì)人的培訓(xùn)太弱，沒有相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)手下沒有指導(dǎo)作用，任其發(fā)展，沒有輔導(dǎo)和激勵(lì)措施，公司雖然做出了指定輔導(dǎo)人，并對(duì)輔導(dǎo)人給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)，但是這種手段卻成為了領(lǐng)導(dǎo)人獲得額外利益的手段，實(shí)際并未做出任何行為，這就是對(duì)這種方法，沒有去跟蹤，看這種方法的效果，公司的這種方法相當(dāng)于是一筆無謂的支出。3.公司沒有任何的淘汰制度，導(dǎo)致能力差的人特別是能力差的中層領(lǐng)導(dǎo)積蓄了一堆，這大大打擊了士氣，使得部門沒有向心力，人才流失率較高，人才也沒有成長。4.公司晉升制度老舊，不能對(duì)人員進(jìn)行靈活的晉升，升職的一部分是關(guān)系戶，缺少職業(yè)發(fā)展的空間，打擊了士氣。5.公司在獎(jiǎng)金部分運(yùn)用不靈活，沒有分部分，比如個(gè)人獎(jiǎng)金，可以激勵(lì)個(gè)人努力，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金，由于也沒有追蹤去向，導(dǎo)致分到團(tuán)隊(duì)的部分其實(shí)很少，大部分被領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)吞。這也就無法發(fā)揮個(gè)人的能動(dòng)性。同時(shí)績效的部分也沒有嚴(yán)格的實(shí)施，成為一個(gè)過場，反正都是要給的，也就不存在做好做壞。6.公司氛圍壓抑，講究倫理排輩，太過注重官僚主義。引起了85后新近員工的不適應(yīng)，也是離職率較高的原因。7.公司產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)都存在體制上的私欲現(xiàn)象，因此，成本控制差，供應(yīng)商都是關(guān)系為主，不是競爭和競標(biāo)得來，因此工作效率不高，從而，公司利潤低。8.公司的文化只是一個(gè)口號(hào)。非常空泛，抽象，不具體，沒有和產(chǎn)品的特性與價(jià)值連接起來，和公司屬性的聯(lián)系也不強(qiáng)。9.公司辦事效率低，流程繁雜，董事長控權(quán)過分。10.公司在開會(huì)方面沒有做細(xì)化的管理，誰參加，誰旁聽，誰提意見，雖然有做一定的調(diào)整，但是沒有把這個(gè)調(diào)整需要達(dá)到的目的體現(xiàn)出來。公司很多事情都是做了但是原應(yīng)有的效果沒出來。部門部分：1.公司的各部門配合不到位，溝通不到位，部門橫向之間的溝通存在困難，這方面大領(lǐng)導(dǎo)沒有起到作用，把一個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)叫到一起規(guī)劃職權(quán)，明確合作意識(shí)，支持項(xiàng)目經(jīng)理的溝通工作，二是，項(xiàng)目經(jīng)理在這方面的能力不夠，權(quán)威不夠，重視不夠，導(dǎo)致一個(gè)項(xiàng)目大家都是各管各的，你叫我配合的部分我也不配合，無所謂。造成效率低下。每個(gè)部門都是只管自己的部份，沒有縱觀全局，看到整體?？床坏焦緝?nèi)部的鏈條，也就不能站在其他部門的角度上考慮和配合對(duì)方，因此形成公司部門之間的內(nèi)部對(duì)立。2.客服部：客戶服務(wù)質(zhì)量差，態(tài)度一般，客戶投訴較多。3.工程部：產(chǎn)品質(zhì)量差，不能贏得客戶，長遠(yuǎn)下去是公司的危機(jī)。主要原因在于體制中的貪污行為，導(dǎo)致工程質(zhì)量下降，和各部門溝通方面態(tài)度較差，辦事效率低下。4.公司的設(shè)計(jì)部門對(duì)市場也沒有正確的認(rèn)識(shí)，悶著頭做產(chǎn)品，做產(chǎn)品的能力也不強(qiáng)，導(dǎo)致產(chǎn)品是不能準(zhǔn)確切入市場需求的，也就是沒有在市場條件下做出差異化。產(chǎn)品不能體現(xiàn)核心價(jià)值，附加價(jià)值，外部價(jià)值，在市場上沒有特別明確的定位，切入核心消費(fèi)群;缺少核心技術(shù);5.投資管理：選地上眼光不夠長遠(yuǎn)，看不清未來的發(fā)展走向，同時(shí)成本控制上沒有做好，拿地成本太高，因此導(dǎo)致后續(xù)成品出來價(jià)格也缺少絕對(duì)競爭優(yōu)勢。6.人力資源部：公司在留人上沒有靈活的政策，薪水與職位都不能做靈活調(diào)整，人事經(jīng)理不被授權(quán)，人事也不關(guān)心不了解市場，選人時(shí)不能選出符合公司發(fā)展的人才，又沒有權(quán)利調(diào)整人員工資與晉升，太過死板。人事總經(jīng)理控權(quán)過重。人力資源部應(yīng)該親切低調(diào)，關(guān)心每個(gè)人的發(fā)展?fàn)顩r和個(gè)性特點(diǎn)，有市場意識(shí)，將正確的人放在正確的位置，但是公司該部門高調(diào)傲慢，不關(guān)心員工發(fā)展。7.銷售部：缺少回款的概念，只看到自己部門的銷售數(shù)據(jù)，看不到整個(gè)公司的內(nèi)部鏈條，以回款條件來促進(jìn)銷售。本身營銷能力不強(qiáng)，決策能力弱，徒有執(zhí)行能力，決策不對(duì)，怎么執(zhí)行都不對(duì)。8.在代理公司方面，銷售做事沒有很扎實(shí)很規(guī)范，都是做一票買賣走人，流動(dòng)性太大，事后出問題，客戶往往找不到原銷售。必須對(duì)銷售有一個(gè)長期的追蹤和問責(zé)，離職也照常問責(zé)。如錢扣在公司，所有單沒問題，結(jié)總傭。9.公司的決策信息來自于代理公司的數(shù)據(jù)，代理公司本身能力并不是很強(qiáng)，對(duì)市場信息的收集，對(duì)競爭對(duì)手的產(chǎn)品信息認(rèn)識(shí)不夠透徹，因此公司依據(jù)此信息做出來的決策是不全面，不準(zhǔn)確的，意味著是對(duì)市場的認(rèn)識(shí)不夠，產(chǎn)品是會(huì)失敗的。有研究對(duì)手，不過深度不夠，數(shù)據(jù)也不夠豐富，僅僅看到銷售數(shù)據(jù)是不行的，文化，管理制度，流程，人力資源，廣告，融資能力，融來的資怎么用，怎么分配，策略聯(lián)盟，成本分析全都要有數(shù)據(jù)的支持，數(shù)據(jù)要進(jìn)行細(xì)分，是直接成本的錢多了還是間接成本的錢多了，全都是要研究的。分析只看部分，不看整體。人員素質(zhì)部份：1.中層領(lǐng)導(dǎo)的能力較弱，專業(yè)能力上不能讓手下佩服，人格魅力也居下，不沉穩(wěn)，情緒化，沒膽識(shí)，沒有市場與營銷能力，社交溝通能力都較差，不溝通，不傾聽，剛愎自用，自大，不允許員工犯錯(cuò)誤，不指導(dǎo)教育員工，遇到責(zé)任不能擔(dān)當(dāng)，推卸責(zé)任，找手下被黑鍋，不能以身作則，眼光，胸懷較差，常常叫囂懲罰權(quán)，但是卻沒有執(zhí)行的權(quán)限，引人看笑話，朝令夕改，不守信用，沒有為手下爭取利益的權(quán)利，也沒有人事權(quán)，沒有任何輔導(dǎo)激勵(lì)員工的措施，要求員工完成的任務(wù)，沒有給一個(gè)框架，沒有提出方法，沒有示范和監(jiān)督，出問題就直接問責(zé)，沒有把自己的要求明確量化有針對(duì)性的告訴手下，也沒有說出對(duì)手下的期望，只說一個(gè)亂，其他信息就沒有了。懲罰員工的時(shí)候又把員工累垮。進(jìn)入公司參加工作已經(jīng)有幾個(gè)月的時(shí)間了，短短的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，下面就是我試用期，也是對(duì)自己的工作的表現(xiàn)。工作上，無論在總臺(tái)、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時(shí)候是學(xué)習(xí)gps的操作技能，不管在哪個(gè)部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，那時(shí)臺(tái)長知道后常給我們開會(huì)，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵(lì)，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工,就樣度過這幾個(gè)月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時(shí)候，它讓我了解到了人們最基本的，對(duì)待客人要熱情、友好、耐心。雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。1、對(duì)待工作不夠主動(dòng)進(jìn)取，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，不善于思考，動(dòng)腦筋，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說一步走一步。缺乏一種敬業(yè)精神，認(rèn)為自我已有的一些業(yè)務(wù)知識(shí)能夠適應(yīng)目前的工作了，雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研鍥而不舍持之以恒的學(xué)習(xí)精神和態(tài)度。2、執(zhí)行本事方面：對(duì)所做工作的執(zhí)行本事存在欠缺，異常是在工作中遇到繁瑣復(fù)雜的事情，抱有能拖就拖的心態(tài)，今日不行，就等明天再說，對(duì)問題采取逃避的方法，不是自我力求尋找對(duì)策，而是等待辦法自我出現(xiàn)。3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)問題過于急躁，一心想干點(diǎn)事情，做點(diǎn)成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹(jǐn)慎周密，工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進(jìn)一步指導(dǎo)改善。4、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，辦事心切，處事不夠干練，想問題不夠全面，不夠深刻，雖然能基本完成上級(jí)交辦的任務(wù)，但在工作中應(yīng)對(duì)困難應(yīng)對(duì)壓力也感到力不從心，缺乏工作動(dòng)力;5、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情干工作只從自身出發(fā)，對(duì)公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中