推動(dòng)馬上就辦活動(dòng)工作方案

推動(dòng)馬上就辦活動(dòng)工作方案

按照縣委、縣政府印發(fā)《關(guān)于構(gòu)建“馬上就辦”工作體系進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作意見》文件精神，結(jié)合民政實(shí)際，現(xiàn)就推動(dòng)“馬上就辦”活動(dòng)提出如下實(shí)施方案：

一、牢固樹立“馬上就辦”的工作理念

“馬上就辦”是科學(xué)的工作理念。推行“馬上就辦”是促進(jìn)政府轉(zhuǎn)變職能的重要手段，是提高機(jī)關(guān)行政效率的有效途徑。全體工作人員要牢固樹立“馬上就辦”的工作理念，大力強(qiáng)化“馬上就辦”的責(zé)任意識(shí)，開展工作、辦理業(yè)務(wù)、落實(shí)部署、執(zhí)行決定等，要做到能快則快、能早則早，不拖延，不耽擱；敢于擔(dān)當(dāng)、勇于負(fù)責(zé)，不推諉、不扯皮。建立健全重點(diǎn)工作統(tǒng)一協(xié)調(diào)辦理、重大事件督促辦理和違反“馬上就辦”規(guī)定快速處理等機(jī)制，把“馬上就辦”的理念體現(xiàn)到履行職責(zé)和業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，確?！榜R上就辦”事項(xiàng)都能得到及時(shí)有效落實(shí)。

二、認(rèn)真落實(shí)“馬上就辦”的基本要求

推行“馬上就辦”，關(guān)鍵在提高辦事效率，重點(diǎn)是提高執(zhí)行力。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所、各股要結(jié)合落實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)制度，進(jìn)一步精簡(jiǎn)工作程序，減少運(yùn)行環(huán)節(jié)，切實(shí)提高效能。對(duì)縣委、縣政府、局重大決策部署、重要工作任務(wù)，必須雷厲風(fēng)行、一抓到底，抓出成效；對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)或主要領(lǐng)導(dǎo)簽批、交辦事項(xiàng)，必須急事急辦、特事特辦，確保不漏事、不壓事、不誤事；對(duì)行政審批事項(xiàng)，必須在第一時(shí)間啟動(dòng)“辦”的程序，進(jìn)入“辦”的狀態(tài)，做到運(yùn)行高效、服務(wù)到位；對(duì)涉及重大民生問(wèn)題，事關(guān)群眾切身利益以及合理訴求和公共服務(wù)，必須以最快的速度和最好的質(zhì)量受理、辦結(jié)，不讓工作事項(xiàng)積壓延誤，保證群眾滿意。

三、切實(shí)強(qiáng)化“馬上就辦”的具體舉措

優(yōu)化行政審批服務(wù)。堅(jiān)持審批事項(xiàng)進(jìn)駐服務(wù)中心，繼續(xù)優(yōu)化審批服務(wù)流程，削減審批環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)申報(bào)程序，簡(jiǎn)化申報(bào)材料，壓縮辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)程序最簡(jiǎn)、流程最短、時(shí)間最少、效率最高、服務(wù)最優(yōu)。

實(shí)行嚴(yán)格考核評(píng)估。將推行“馬上就辦”納入年度作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)、效能建設(shè)、績(jī)效管理考評(píng)指標(biāo)體系中，并作為公眾評(píng)議的重要內(nèi)容，與績(jī)效獎(jiǎng)懲直接掛鉤，引導(dǎo)和促進(jìn)全體工作人員增強(qiáng)“馬上就辦”意識(shí)，落實(shí)“馬上就辦”要求。

切實(shí)加強(qiáng)效能監(jiān)督。經(jīng)常開展對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所、各股室、全體干部職工的明察暗訪，圍繞機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度執(zhí)行情況，重點(diǎn)檢查和發(fā)現(xiàn)服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率，以及“庸懶散”等方面存在的問(wèn)題，督促限期整改。不定期抽查直接面對(duì)社會(huì)組織和群眾行政審批事項(xiàng)辦理情況，對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題，從嚴(yán)處理、嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，并將結(jié)果納入年度績(jī)效評(píng)估分值。

加大責(zé)任追究力度。加大效能問(wèn)責(zé)力度，加強(qiáng)“馬上就辦”效能投訴件受理和查處工作，對(duì)事關(guān)社會(huì)組織、群眾切身利益的效能投訴，特別是反映強(qiáng)烈、投訴頻繁的科室和當(dāng)事人，堅(jiān)決實(shí)行立查快辦，及時(shí)處理，確保投訴在第一時(shí)間得到妥善處理。對(duì)反映投資環(huán)境的問(wèn)題，屬于本部門職責(zé)范圍的，應(yīng)馬上處理，并在5個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；不屬于本部門職責(zé)范圍的，應(yīng)第一時(shí)間告知當(dāng)事人；需要轉(zhuǎn)辦的，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成。對(duì)重大、緊急的效能投訴事項(xiàng)，必須立即進(jìn)入辦理程序。

四、大力營(yíng)造“馬上就辦”的社會(huì)氛圍

充分利用新聞媒體、民政局域網(wǎng)，廣泛宣傳推行“馬上就辦”。注重典型引路，對(duì)推行“馬上就辦”的好做法好經(jīng)驗(yàn)，要及時(shí)總結(jié)，宣傳推廣，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用；對(duì)妨礙投資環(huán)境的典