商務禮儀培訓

商務接待

禮儀培訓2023/6/301為什么商務接待需要禮儀規(guī)范?2023/6/302商務接待怎么做

第3/40頁?2023/6/303商務場合什么形象最得體2023/6/304禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。在商務接待中，恰到好處的運用商務接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象，有助于商務交往的順利進行。什么是商務禮儀？2023/6/305為什么要學習禮儀第一提升企業(yè)形象塑造企業(yè)商務形象傳播商務溝通信息提高商務合作效率第二提升個人素質樹立個人品牌形象提升個人職業(yè)素養(yǎng)提升個人交際能力2023/6/30611禮儀的核心

尊重為本自尊尊他2023/6/30712

關于自尊?自尊自愛，愛護自己的形象。?尊重自己的職業(yè)，尊重自己的公司。?尊重自己的觀點，尊重自己的愛好。2023/6/308商務禮儀商務禮儀個人形象辦公室禮儀接待禮儀社交禮儀電話禮儀2023/6/309她們液給你艷的感陣覺有棟什么刻不同驢？商務住禮儀20蜘23饅/6抽/2鎖61071第一梢印象嫩的重錦要性58勉%榴：外表陷、儀瞞態(tài)、敏表情仰、視聾線、符衣服問色彩敲、姿范勢35附%玻：聲音絹、音忌調、窄語氣輔、用并詞、某說話某速度酒、音藝量07室%本：說話喬內容商務暈禮儀20間23妖/6蔬/2殿611商務午禮儀歌個奸人形恐象儀容禾禮儀儀容穩(wěn)標準錦：清爽伙潔凈符合舌需要符合沖身份大方近合體20供23肢/6左/2菜612儀容魂禮儀男士犬：短發(fā)筒，保而持頭任發(fā)的何清潔匹整齊經(jīng)常倉整刮屋胡須旦、鼻擺毛、萍耳毛精神稠飽滿蹈、面竹帶微禁笑商務觸禮儀神個浩人形妄象20臟23戶/6稼/2里613商務愧禮儀封個粗人形焦象儀容丈禮儀男士舟：長發(fā)蝴、染袋過于案鮮艷躬的顏花色頭發(fā)軍凌亂流、未拾修邊桌幅未剃淺胡須波、鼻理毛、盒耳毛20植23淘/6獎/2鞏614儀容酬禮儀女士法：頭發(fā)何文雅濾、莊塌重，飯梳理律整齊化淡臣妝、襖面帶照微笑指甲位不宜余過長伸，并殖保持耕清潔太，涂茶指廣甲忙時須吵自然闖色。商務侵禮儀絹個測人形著象20忍23肉/6鎮(zhèn)/2倆615商務興禮儀綠個萄人形希象儀容四禮儀女士迷：染過簡于鮮煌艷的燥發(fā)色指甲里太長化妝宇太濃20落23滲/6株/2榴616著裝板標準紡：得體+舒適符合龜需要符合慚身份大方蠅合體商務宿禮儀發(fā)個刻人形勵象著裝臥標準乎與著群裝類窩型20雷23碧/6類/2咬617著裝桐類型翼：便裝-工作胸便裝商務質正裝盛裝商務哲禮儀沿個謎人形舉象著裝賤標準喜與著之裝類區(qū)型20瓦23袖/6腥/2怕618商務國禮儀扮個道人形赴象商務厲著裝20炊23貢/6籍/2處619商務學著裝建標準商務膀禮儀匆個呆人形臂象男士閃：襯衫惜白色倘或單痕色淺夢色無光污跡領帶型須帶鋒緊貼蜻領口辱，系島的美衛(wèi)觀大堵方西裝伸平整邪、清管潔，島西裝鍛不放恨物品領口鈴、袖業(yè)口無絡污跡20壟23清/6密/2值620商務府著裝遞標準商務煤禮儀份個恐人形矛象男士膊：西褲訴平整黑色女或深睡色襪藏子皮鞋夾光亮碧無塵嗽灰20吵23飲/6券/2淘621商務感著裝踢標準商務脈禮儀合個偷人形有象不同某款式違的領產(chǎn)帶：*斜紋踩：果吹斷權弱威、興穩(wěn)重龜理性故，適猶合在鉆談判、蜘主持盡會議奏、演塑講的辟場合*圓點庸、方憤格：玩中規(guī)緒中矩鍵、按枕部就勿班、掉適合初閣次見錄面和譽見長渠輩上鞋司時縮慧用*槽不地規(guī)則疊圖案興：活身潑、巾有個頑性、腳創(chuàng)意隔和朝氣，搜較隨嶼意，渣適合購酒會肥、宴弄會和切約會領帶釀夾：已婚恭人士之之標聚志，喚應在癢領結揀下3/養(yǎng)5處20盡23俱/6止/2遵622男士塞：襯衫坊、領全帶、暑西裝的配色狼問題襯衣挖、西培褲未駝燙，殊皮鞋節(jié)不潔西裝僻袖子宮卷起商務廚禮儀捉個領人形堅象商務沿著裝泳的典暑型問姐題20雁23廢/6任/2峽623男士決：西裝盒配運冠動式啦皮鞋褲腿艇太短褲腿捷管太紫大白色介襪子商務宰禮儀絲式個項人形凱象商務潤著裝殊的典恩型問宗題20鑼23站/6未/2淺624特別提醒：領帶的長度以到皮帶扣處為宜，過長過短都不合適。商務匙禮儀共個既人形熄象商務匙著裝秋細節(jié)20清23溉/6感/2杠625商務梅禮儀攔個睛人形法象商務翠著裝哪細節(jié)20惜23騾/6郊/2明626二個湊原則缺四個冶禁忌三色選原則單一據(jù)規(guī)律鞋子時、腰誕帶、糟公文叉包袖子拆上不問能帶掛商標襪子只問題領帶講打法口袋率中不掉能裝繡太多寬東西商務獅禮儀叢個寫人形嘆象20預23云/6雜/2減627商務霜禮儀凈個票人形齡象商務奏著裝20背23漆/6頂/2介628商務潤著裝戴標準商務虎禮儀重個牽人形奸象女士愚：正規(guī)匙服裝在，大喝方得嶄體裙子足長度隸適宜膚色盡絲襪字，無核洞鞋子劍光亮尾清潔20掀23枯/6抵/2溉629女士慶：外套鑰過緊跡或過倡于時痕裝化裙子暫過短以休勇閑裝局、禮網(wǎng)裝代藍替商價務裝夏裝富太薄餅、太險透商務煉禮儀績個膨人形壓象商務并著裝裂的典名型問怪題20艇23討/6腸/2屢630女士銳：整身尺襯裙淘；領星口過憐低長筒后襪：浩破損鞋跟冷：過廉高過弄細商務現(xiàn)禮儀棕個欲人形戲象商務這著裝較的典債型問音題20耀23襪/6娃/2械631職業(yè)狡套裝商務繡禮儀容個夢人形笨象標準弱商務循著裝席圖例20薯23柏/6呼/2餓632職業(yè)朝便裝商務私禮儀叼個味人形罰象標準斯商務涼著裝想圖例20豬23星/6崖/2凝633職業(yè)罪禮裝商務擱禮儀禮個趙人形禍象標準術商務箏著裝奶圖例20宋23宗/6蒸/2只634一把未可以詳折成景很小厚的雨連傘一雙劈燕新襪川子一包壩紙巾一個兄化妝映包一個星針線情盒商務相禮儀沙個地人形艙象建議致女士割的公柄事包異中放要入以積下物多品20相23企/6灣/2挎635要自晃然符合執(zhí)常規(guī)游的審亞美標蛛準不要左在別葵人面鎮(zhèn)前化覆裝戴首久飾要寬符合態(tài)身份以少宅為佳商務叫禮儀恨個牛人形僻象妝曾容迫要粱求20背23愁/6惹/2桃636商務島禮儀黑商籌務禮雪儀商菜務劣禮崗儀個人捎形象辦公語室禮趴儀接待志禮儀社交渣禮儀辦公軍室禮狀儀電話贈禮儀20卻23境/6育/2樓637問候郵件冠禮儀會議精室使羽用禮遲儀洗手煙間使頓用禮型儀商務個禮儀賞辦瘡公室虎禮儀辦公昌室禮新儀20涼23帆/6年/2圖638[問候]早上私上班重時，籃大家熄見面叛應互齒相問續(xù)好因公波外出程應向幕部門派內或籌室外銹的其賴他人俱打招白呼下班考時也裕應該范互相中打招減呼后憐再離綁開商務香禮儀額辦汗公室哭禮儀辦公礎室禮敵儀20區(qū)23顏/6吼/2抱639[郵件躬禮儀]收件埋人--扶-主送被、抄均送主題--櫻-唯一亂、年明確內容--測-清晰字體--均-慎用綢黑體慶字及壩標點誰符號用語--傻-禮貌掌用語商務乘禮儀擴辦疊公室娛禮儀辦公童室禮奇儀20忙23粥/6情/2巖640[會議張室使移用禮早儀]說明崖：（1）擦泊拭白告板（2）關懇好電滑源（3）擺弟放好蓄桌椅（4）延捆用需然說明商務粱禮儀舉辦顆公室攔禮儀辦公辱室禮很儀20漂23苦/6騎/2瓜641[洗手疑間使乎用禮拐儀]說明兇：保肢持洗陸手間絨地面量、臺拍面清扒潔，忠關閉水臺龍頭籍及燈奸，系避免蹈浪費鉤。保腸持清究潔、衛(wèi)生患的環(huán)立境。商務吐禮儀姥辦串公室膝禮儀辦公肥室禮樣儀20胡23肝/6僚/2忠642[辦公紫細節(jié)]1.進入銹他人肆辦公謀室—必須求先敲赴門，匆再進或入。已開狹門或擦者沒詳有門欣的情耀況下然，應代先打稱招呼，糟如“遣您好領”、情“打慘擾一呀下”危等詞慈語后著，再進艇入。退出御時，餃按照路上司戴、客到人的遼順序錘打招呼退叔出。商務經(jīng)禮儀慌辦候公室貸禮儀辦公遭室禮毛儀20瓣23咐/6頓/2裹643[辦公描細節(jié)]2.遵約改守時一個脖不遵很守時絡約的蘇人，只往往志不被召他人要所信任3.離開乏座位榆時，土將去旅處、紡時間遭、辦禾事內容寫以在留羽言紙離上，供以便儲于其懷他人岔安排似工作（爪離開只座位吩前，歸應將柜機密歸文件橋、票瀉據(jù)、現(xiàn)偷金、而貴重勤物品稍等放蔥好）商務松禮儀雀辦令公室烏禮儀辦公液室禮捐儀20重23銷/6意/2唯644商務司禮儀勵接廉待禮例儀商鍋務勿禮已儀個人謎形象辦公斧室禮射儀接待絨禮儀社交拘禮儀電話悅禮儀20拌23擇/6蹲/2螞645商務濟禮儀輸接場待禮召儀接場待沸禮佳儀會議隆服務客戶調來訪20泰23正/6棕/2拍646假設以你是委公司枕的行抗政接裝待，宜今天前有個肺重要堂會議圓，參抗會人溪員：介A公猜司總晨經(jīng)理撥、A膜公司閃項目茶經(jīng)理浙、如寨意總傅經(jīng)理肅、如壁意開竹發(fā)經(jīng)勵理二個識場景返模擬礙：1、條訪客河到達丟公司咐前臺盟：接星待、催引領2、炒引領咸訪客酒到會聯(lián)議室播：入散座，稻端茶殃倒水商務見禮儀復接努待禮抓儀接大待赤禮余儀20壩23具/6嘉/2悶647儀容曾儀表匪——優(yōu)職業(yè)旨、大蒙方真誠丹微笑娘——禿發(fā)自術內心眼神魄——僅自信香、真菌誠會裁議起服壺務商務惑禮儀流接鑼待禮熟儀20菠23江/6零/2汽64844眼倒到：廟要乖有目喝光的坦交流觀，注意視別怕人目要光應標友善虎，采魯用平催視，間必要的疼時候達仰視惕，與投人目酸光交義流時蠻間3痰-5障秒，穗其他道時間對看嘴銳巴和眼部列中間丹的位踩置，迫注視芽對方贈的時全間是銳對方著與你御相處抽時間仍的1蜂/3爪。口異到：偉講借普通尖話，狀熱情橫正確領稱呼蟲，表親示對便交往礎對象線的尊桂重，容體現(xiàn)社工會風況尚，客反映貴個人秤修養(yǎng)溉。意螺到：芽通傭過微型笑把常友善瞇、熱艷情表軍現(xiàn)出嫩來，合不卑潔不亢帳，落匙落大方，六不能悶假笑片、冷嫁笑、而怪笑耽、媚性笑、效竊笑億。禮殖儀挨三虛到商務碑禮儀屋接跳待禮銅儀20查23堂/6躬/2刊649會前暢準備汁工作款：是爆否需大要準良備設稼備（桌電腦筍、投借影儀臺、照裝相機弱等）封、肚翻頁財紙、礎白板自筆等會前外調節(jié)超室溫白板堅是否捐清潔了解壓會議面類型稅（高提層、緣瑞部門常、客且戶洽艘談等害）了解冒與會言人員命及人攏數(shù)（束準備割座位慌牌、蒼點心臟、水端果、疏茶具可、茶枝葉、昌水瓶鄉(xiāng)豐）商務級禮儀仿接姑待禮揉儀會驕議任準仿備20素23曬/6疫/2川650上茶裕順序西：先吉上座燈賓客得再公嶼司內李部領永導先年天長后城年輕先級跨別高使后級揉別低站在惡客人半右側井后方府，右洽手拿趟杯，雪左手略加滿有柄困水杯棒將柄吧轉至縣右側績，放地在客桶人右壇手上肆方商務弄禮儀削接尸待禮瓣儀服蘭務躬細坡節(jié)20薄23昆/6適/2著651開、依關門諸要輕擊、要砌穩(wěn)，何不要侄發(fā)出喇響聲手要肥清潔內部鈴會議傍，主秒動將勉領導犯杯子寺拿到察會議錯室首次議加水鋒，水登位過冊半茶水耽濃淡怎適宜10襯-1述5分鐘喉蓄水號一次瞇或見絞機行餃事商務帝禮儀采接廢待禮春儀服丈務蝴細稼節(jié)20衡23經(jīng)/6佛/2差652商務哭禮儀雙接頌待禮侍儀接側待尤禮剛儀會議概服務客戶云來訪20專23慘/6損/2解653初次井見面恥要眼鞭神接此觸并淋展示耍自然衡親切鴨的微挺笑主動原問好度、詢聚問客喚戶姓灑氏并查稱呼跟顧客諷、告靠知顧喇客服務保者本嫁人的攀姓氏蹈并主臘動詢腫問客只戶需逆求、耍耐心遮的聆長聽并拉有適啦當?shù)暮诨貞虅仗於Y儀沙接潔待禮央儀客攪戶袋來珍訪20兔23困/6直/2剖654如需己帶到帶管理淹層辦胡公室覺，需旁先詢借問客枕戶有禮無預規(guī)約通報與所要揪約見劃的管梨理層鴉，得聾到允日許方緊可引端導客啦戶進職入管支理層外辦公貼室及時陸為客膨戶倒泳上茶住水并海輕聲鎖后退武，帶毛上房賓門商務茄禮儀疼接票待禮尚儀客便戶旨來蠶訪20元23接/6糕/2放655為客戶腫提供膽服務蓮時，鼓要提心出適口當?shù)尼攩栴}狼以充減分了語解客認戶需求當客戶深的問瘦題超議出自蘋己的置工作債范圍啄時，肥要以芬快捷肺的方羨式引彎導或蕉指引格客戶訓到能太為他謙解決疊問題號的同拳事那暮里，羞并確號認接尸手的秩同事犁已清扯晰地枝了解號了客吩戶的需求詢問客掠戶有略無其飯它需謠要提折供服唱務的型事項沈，或粘客戶戀對目臉前的怎服務這是否滿意有禮貌條地與僑客戶道別商務專禮儀擔接狹待禮茶儀客滋戶礦來手訪20村23呀/6尾/2央656如需客開戶等垃候時飽，先另給客錯戶倒挖上茶盤水，惠及時刺向客戰(zhàn)戶表蓄達歉抖意并濤解釋里需等拜候的資理由腦及告僵知客呆戶需惱等候蠶的時牛間，劫請客濁戶坐同下等果候，膀并賀做“必請”清的手勢。如客戶吊需等率候較廉長時罪間（筋超過5分鐘困），唇應輛向客石戶說撕明大握致的尖等待楊時間持。如絲式超過炸約定捐時間壯仍未火能解紫決問廈題，候須溝向客想戶通像報進渴程并執(zhí)解釋品原因。如你必礎須處軍理其下他緊急事級情時被，將客灣戶帶披到能園解決私問題幫的同擠事處茶，以詳減少引顧客庭等候親時間密。商務鳳禮儀場接役待禮趣儀客市戶拆來拆訪20艷23塘/6錫/2臉657商務化禮儀盡公伙司行漿為規(guī)攀范如意失餐飲謊連鎖羨辦釣公室害人員歐行為畝規(guī)范20扒23域/6絲式/2池6581、膝上班刊時間娛保持討情緒勢飽滿掩，精誕神愉蕩悅。2、狡員工暈頭發(fā)闊必須拍經(jīng)常鏟清洗著，保佳持發(fā)疲型整吊潔清甲爽，泳嚴禁及頭發(fā)黎臟亂忠、發(fā)玻型怪趁異、格色彩持夸張亦，男傍員工背頭發(fā)賣應在模衣領籮之上淡，梳拼齊，蟲鬢角稻要修在清，思不準云留胡億子。3、飄員工紫應經(jīng)遇常修缺剪指澇甲停，指探甲保競持清焦?jié)?、搏剪短蓋，女禽職員瘋不得有涂染奧有色詞指甲旁油和底留長接指甲結。4、收提倡濱女員墨工化種淡妝醬，不豈得濃拉妝艷莊抹，準不得語使用拴香味暮濃烈跑的香茄水什。5、夢員工鴨上班勿前不盜吃有衛(wèi)異味辱食品役，四保持良口腔竟清潔蕩。員工鐵儀容誤要求商務陣禮儀減公生司行駛為規(guī)過范著嘆裝寇規(guī)舒范20矛23北/6蘇/2退659著裝頑儀表謊規(guī)范1、易著裝能總體析要求嘴應莊緊重、飾得體彼、大碑方、狗整潔2、大所有蘭員工側工作駝期間禽禁穿石以下挺服裝購：1）龍運動袖裝2）撥無袖淋服裝桌、無丈領T銳恤3）島各類井短褲懼、裙河褲、任超短外裙（瘋即裙仍邊距葵膝蓋勇不得伴少于費10蓋cm挨）4）喪各類封五分辟褲、宏七分瀉褲、勾肥腿底褲、躁多袋撥褲5）嫩各類宜低胸見裝、伴露臍港裝、族露背啄裝、愚鏤空果裝、揚洞洞爪裝、霉吊帶扮衫等打其他傅有礙厚觀瞻屋的奇蒜裝異屑服及胃過于邀透明賄的服臭裝6）杰各類賞男、欠女拖略鞋（印含無矮后跟世涼鞋朱）7）聰破損忠、有姿污垢栽、油嬸跡和寺褶皺頃的服宣裝商務聽禮儀勒公維司行殿為規(guī)默范著帶裝鼻規(guī)雁范20貿23線/6桐/2餓660員工肥行為經(jīng)舉止為要求1、魔嚴禁隨不雅鞭舉止腦，如反腳翹性桌面琴、當瘦眾化極妝、周梳頭蜜等。2、牢尊重憤他人悔勞動膜，不斃亂丟帆紙屑且、垃互圾、丸不隨躬地吐侮痰、御不亂丙放雜物，蘇保持賽辦公賽室和命公用陵場所紫衛(wèi)生欲整潔乓。3、排坐姿卻端正愁，上熊班時洋間不越得東者倒西雁歪、綱趴桌狹睡覺那。4、臂站姿蟻挺拔牲，行燥走快捕捷，慨避免找腳步鼻遲緩歉、拖忽拉，尋避免私鞋跟爛發(fā)出載太大理聲響滾。5、埋上班扒時間圖不允潔許在瓶辦公沙區(qū)域等進食歐。6、萍上班依期間牧不許最戴墨梳鏡，右在辦眠公室雄嬉笑悄打鬧蛛或大錫聲喧奔嘩、座吹口死哨等場。7、公上班敲期間伍不得性脫崗問、串仰崗，妹因公控務離布開需貝向領燒導匯做報。8、哲公司核內與糠同事默相遇葉應點糠頭行嚷禮，基工作孫中注襖意禮宣貌用避語。9、萍在通裕道、遵走廊專要放大輕腳擴步，壩靠右壇側行鞭走，倒遇見纏上司炭或客色戶時鍛要禮游貌相難讓。10車、培跪訓、棟會議掉過程陜中將臘手機姥關閉豆或調咳節(jié)至己震動職狀態(tài)枯，有紐奉電話進來療，應父輕輕紛行至漲會議先室外乏接聽推。商務組禮儀宴公蒼司行賽為規(guī)裝范行浩為肆規(guī)勾范20嗓23爆/6鍬/2它661辦公競規(guī)范泳要求1、召進出斤辦公儲樓玻棉璃門沉時，撞應隨例手關禍門；釋進出沫辦公延室門儉、開曠關抽驗屜時應輕鮮手輕錫腳，根避免兵發(fā)出童撞擊焦聲。2、汪同事曬間交猴談、僑接聽油電話蒜應控話制音愚量，新以不犧影響分、干慨擾鄰班座同快事為監(jiān)宜。3、稻保持索辦公理桌面鞠的整茫潔有甲序，蔬垃圾瀉要及符時扔湯入紙陣簍，書保密憤文件橋的草奏稿應及榨時粉秀碎。4、疑工作梨時間兔非因刊工作供需要叮不得箏從事極聽音芳樂、些唱歌隨等活東動；鑒嚴禁光玩電過腦網(wǎng)絡胡游戲傍及瀏翠覽淘蘿寶、塞阿里遠巴巴眾、交早友網(wǎng)精等與津工作副無關釀的網(wǎng)校站。5、壇未經(jīng)緣瑞同意坑不得乞隨意鵲翻閱鑰同事丑的文桐件、膛資料潛。6、愛準時型參加書公司扶召集慕的會渠議、扇培訓蛛；遇晴重要耐會議歌，非皮緊急贊事件斬，不柴得請窄假。7、局下班健離開鏈工作膽區(qū)域驕時，模自覺伐關閉棒電源介、電大燈、燒空調兇、門像窗。8、鑒注意州節(jié)約鍬用水早電、僅辦公祖用品蘿，杜省絕浪浮費,污辦掘公室廉在3調、4紀、1嘆0、逢11段月不腐得開磁啟空翁調,義冬賤季在慶12擁月1材日到鉆2月回28敏日期旁間開悟啟空向調，即空調幸設定舍溫度位最高位為2常0℃幟,摘夏季便在5泉月1牌日到響9月墊30修日期奏間開涼啟空賠調，雕空調趨設定緩溫度陡最低猴為2端6℃峰。商務沿禮儀榜公充司行蝕為規(guī)世范辦午公仙規(guī)兄范20子23講/6授/2惰6621、浙接待聚訪客立由業(yè)攔務部強門提鴨前安嗎排，壺如有夏重要胖接待斬可提澆前通庫知行雞政部似，由公另司統(tǒng)菌一安扮排接瓣待。2、像接待倉來訪桿、業(yè)緩務洽克談要霜在洽橡談室恭、會吹議室陽，不質準在景辦公扇室會仁客。3、種訪客攜進入懸廠門徹，接房誠待人釘員應種協(xié)助電客人魔做好勵保安工登記秧。4、至訪客菜進行雞廠區(qū)往參觀違時，樣須有狂接待鑒人員勇陪同媽，并極時刻考注意委人身佛安全貨。5、打訪客樂進入剩車間水參觀茶時，總須有淋接待曉人員膨引導回，規(guī)憲范著花裝，山須提或前告饅知訪客栽辦公冬室、梅車間陽、倉蓮庫區(qū)潮域禁院止拍紫照。6、終接待捕訪客趁應主之動、正熱情休、得綠體、珍大方威，使競用禮項貌用孝語，折微笑篇服務飾。7、尼接待晝過程勞中注頃意自稱身禮瓶儀形古象，掛體現(xiàn)辱良好隊的職牙業(yè)素括養(yǎng)。8、社對外神交流摟中，持必須耗嚴格汁保守夠公司病的秘燈密。9、哪接待格來訪堤或工攪作洽甘談中栗，應稱根據(jù)尼公司俯已有想的原冠則和踩要求悼予以讀答復調，不準墨對外灶做與奸自身矩職務楊、職元責不調相適喊應的彩承諾帽。10該、訪笑客離屬開時擋，應事禮貌肯道別滴，重弦要客絞人安喬排好甲接送親工作閱，臨攔行前院需要饋贈崇禮品末的，效應當碌提前反向上栗級領正導審糖批，走并做眼好相廟關登敢記。日常懶接待啟要求商務究禮儀滅公琴司行缸為規(guī)雀范接零待桶規(guī)罩范20躍23威/6晚/2黃663休息10分鐘商務加禮儀20憤23妻/6梁/2蛇664商務寶禮儀商芹務樓禮輝儀個人煩形象辦公若室禮傾儀接待腳禮儀社交疤禮儀電話礦禮儀20賞23冤/6籌/2蹦665情景祝模擬意：場景櫻：某貌商業(yè)享會談參加笨人員種：如咳意采琴購總該監(jiān)、國采購譯專員史，某想集團那銷售事總監(jiān)戚、銷指售專短員地點剩：9古號廠珍房小流會議疏室請模截擬問息候、癥介紹耽、握數(shù)手、桌交換夕名片紋、落最座商務鎮(zhèn)禮儀落社辦交禮牢儀社先交瓶禮客儀20浴23玻/6童/2飄666謀面少禮儀乘車萄禮儀電梯為禮儀座位屠禮儀接待峽來訪其它隊禮儀商務親禮儀罵社猜交禮澤儀社兔交刑禮翻儀20翅23憐/6喪/2身667問候棚握手相互團介紹沒互換扮名片請落褲座練問苗茶商務塑禮儀胸社跌交禮紡儀謀鉗面濤禮柿儀20己23螞/6掠/2朝668握手堪時間壇應在2-生3秒，打或4-喚5秒握手懂力度返不宜捷過猛麥或者判毫無會力度注視蓮對方慢并面置帶微墾笑商務震禮儀掛社墻交禮蛙儀正確狐握手攔方式20以23筑/6時/2區(qū)669正確次握手左方式主人長者女性男性晚輩客人商務頓禮儀努社幅交禮尤儀上級下級20浸23肉/6蘭/2浩670左手悉握手戴手趁套或浸手不紅潔交叉愚握手動作留幅度夠過大與第乒三者撐說話漸（目販視他這人）商務先禮儀湯社符交禮放儀握手他的典墳型問欺題20單23蛾/6如/2斬671位低全者商務尼禮儀訂社宣交禮琴儀介役紹火順俗序年長客人職位弓高年輕同事職位墊低尊者20芬23緞/6杯/2末672男性女性商務促禮儀焰社摩交禮蘭儀介劉紹瞞順鏟序官方穗人士外籍永同事非官足方人移士本國倦同事20污23太/6有/2雜673名片浸的準男備接收振名片遞名芳片商務變禮儀屆社客交禮彈儀正確饒使用侮名片20核23晃/6籌/2既674正確溜使用乒名片名片謎的準繪備：名片炸不要繳和錢子包、門筆記另本放涼在一籃起，烏原則彼上應菌該使起用名徹片夾名片臭可放應在上鞠衣口勢袋，添（但胃是不索可以世放在誰褲兜逢里面虜）要保妙持名賞片和劇名片殃夾的情清潔勤、平財整。商務燥禮儀妖社份交禮魯儀20彈23沸/6排/2秒675正確華使用栗名片接收是名片：必須胡起身羅雙手雅接收問名片接收休名片宣不要亞在上摩面作饅標記井或者像寫字接收鋪的名嘆片不礎可來彈回擺滔動接收立的名粗片時耀，要石認真彎的看駝一遍不要萬將對丈方的貸名片已遺忘銀在座姐位上粱，或族存放厭時不箱注意落頁在地妄上。商務東禮儀性社手交禮解儀20溉23視/6品/2璃676正確蒙使用奶名片遞名川片：遞名繁片的倚次序妖是由耽下級似或訪碰問方否先遞沫名片秋。遞名電片時間，應孝說些米“請堤多指糾教”具之類的活寒暄燥語?；Q言名片權時，怕應用虹右手彼捏拿旗著自雨己的筑名片帖，用勿左手茫接對呆方的名趨片后孫，用嶼雙手梅托住腳?；Q壯名片呈時，釘也要破看一瘦遍對莫方的沫職務姓名肚等。貿遇見崗難認非字，卵應事爹先詢襯問。商務該禮儀染社抹交禮啞儀20鄰23竿/6哈/2拐677正確策使用踢名片遞名愁片：在會認議室充如遇運見多潑人相騙互交房誠換名爭片時重，可化按對泳方座株次排辭列名弱片。會談守中，勢應稱皮呼對驗方的豎職務女、職陡稱、溉如“X經(jīng)理匪”、拌“X教授形”等喜。無芒職務柜、職敘稱時柿，稱善“X先生伴”、“X小姐鏟”等羊，而盆盡量隨不使齡用“組你”畝字，痛或直隊呼其敢名。商務議禮儀忽社駁交禮聞儀20筋23歡/6駐/2狀678

職業(yè)人的遞接名片標準遞：自己的名字朝對方接：對方的名字朝自己商務捷禮儀相社軌交禮毫儀20染23敵/6句/2知679謀面傲禮儀乘車棕禮儀電梯逮禮儀座位炮禮儀接待渡來訪其它畏禮儀商務顛禮儀損社插交禮毛儀社拆交曉禮欄儀20提23維/6牲/2圍680商務躁禮儀鍬社普交禮拴儀社揉交銳禮愈儀案例屋分析膠：上海那某科聾技公志司召母開全漏國客旋戶聯(lián)濾絡會兇，公暗司的徒江總炭經(jīng)理亞帶著弓秘書論李小呼姐親笛自駕妻車到全浦東建機場乳迎接掌來自枕香港縣某集蒙團的遼周總本經(jīng)理嘆。為絡了表紗示對并周總際的尊尚敬，宜江總襖把周劈燕總請未到后擇排左申座，纖并讓惡李小撈姐在耗后排陷作陪千。周組總到捉賓館銷入住參后，普對李園小姐琴說，懂明天誕上午圖八點界開會擺，我柳會自呢己到小達現(xiàn)督場，消就不臥麻煩竟你們菊江總擁親自厭來接唱了。問題舒：周蠅總為貧什么毛會這鉆樣說銜？江敲總在俱座次竹安排啦上有梳什么頭不妥纖嗎？旗請你寧談談謙對交終通禮雞儀的依看法諒。20掠23恒/6糖/2宜681乘車超禮儀拔應該械遵循買的原打則是推“剪客鏟人永乒遠在俯最安緊全的琴位置轎”乘濫車暴禮黨儀商務罪禮儀堂社陷交禮希儀20稠23腿/6雞/2明682轎車縣的駕蒼駛者轎車昏的類考型嘉賓毫本人倆意愿吉普萍車，歇大都另是四變座車不管扎由誰午駕駛港，吉培普車上座目次由邀尊而傍卑依話次是龍：副駕贊駛座餅，后稀排右愈座，后排怒左座義。四排蜘以及哲四排瘦以上耍座次的大標中型項轎車逗，不漠論由何人孟駕駛伐，均貼以前虛排為上，遵以后此排為架下，味以右為尊叔，以態(tài)左為浴卑，既并以距離摧前門雄的遠蛛近，賊來排定其赴具體踐座次腦的尊襯低。在正拍式場窩合乘鄰坐轎依車時，偶應請卻尊長墾、女緣瑞士、來賓轉就座撇于上軟座，受這是給予斜對方緣瑞的一痰種禮也遇。當然役，不恭要忘革了尊詢重嘉賓本冷人的觀意愿娛和選舟擇，并要盯將這鞭一條躍放在哈最重要的涌位置蹄。嘉賓些坐在粥哪里活，即魯應認定哪哪里是土上座款。即便瓜嘉賓健不明嚴白座次次，坐錯祖了地畢方，呀輕易桐也不要對眼其指鹽出或忌糾正罵。主要仍適用慨于雙督排座析，三排位遵轎車臉，由離主人徐親自駕駛桑轎車鵝時，侍一般榴前排座為駐上，得后排漆座為赤下以右杜為上盞，以與左為調下。乘坐歌主人衡駕駛姿的轎跡車時，杯最重呀要的傍是不分能令前排廳座空世著。一定抄要有扎一個趴人坐診在那里，鍵以示毛相伴銀。由專消職司隱機駕怨駛轎供車時，兄通常會仍講鴨究右臥尊左低，漏但座辭次同肢時變飽化為后排雀為上飄，前您排為硬下。轎車客座次淡禮儀商務救禮儀異社介交禮雄儀20紡23謙/6爽/2扯683基本鋪要求撤是：設若條獸件允鏟許，鼠須請鵝尊長累、女亂士、嘆來賓劈燕先上回車，共后下曲車。?鑰主人各親自理駕車藏。要后附上車概，先些下車巖，以欄便照裙顧客知人上亦下車握。乘南坐由忘專職秒司機娘駕駛排的轎濾車時扁，坐全于前規(guī)排者，兼要后吵上車棟，先戒下車尺，以途便照京顧坐挽于后捆排者再。?乘坐從由專發(fā)職司飲機駕戒駛的默轎車并與尤其他瓶人同旦坐于它后一嘉排時掠，應掛請尊筒長、讓女士但、來溜賓從亞右側碗車門勸先上驚車，艦自己擦再從愧車后繞床到左過側車陡門后晴上車書。下車乒時，逐則應棉自己緩先從爸左側博下車悟，再默從車界后繞把過來膠幫助怪對方厲。若趟左側揪車門厘不宜該開啟呼，于右彩門上良車時丈，要丘里座粱先上騾，外襯座后另上。下車額時，尖要外講座先亂下，寬里座擋后下就。總尾之，壁以方肉便易元行為犬宜。乘坐危多排豪座轎帽車，蒼通常普應以摩距離意車門鴨的遠晌近為瞎序。循上車介時，圈距車剃門最原遠者陜先上回，其釣他人隨辦后由捐遠而垃近依兇次而爆上。下車命時，蹲距車四門最杯近者堵先下棍，其沖他隨倉后由寫近而眠遠依邊次而胳下。上下步車禮旁儀商務緊禮儀粥社冒交禮削儀20乓23愧/6保/2原684中華和禮儀己培訓盾網(wǎng)乘車安禮儀票圖示商務除禮儀若社還交禮貓儀20鬧23富/6扛/2昌685場所棚的不鳥同，周引領忍訪客指時的傷要點刃也不去同：?走廊泥上：走在府訪客醉側前宋方兩速至三年步。艙當訪邊客走痕在走沫廊的側正中向央時箱，你足要走繪在走廊秀上的乳一旁勺。偶唇爾向弊后望債，確截認訪顯客跟決上；蹲當轉規(guī)彎拐強角時狀，要期招呼初一聲都說：“往這切邊走脂?！?樓梯趙上：先說吧一聲雖：“在X樓?！比缓笈崎_始叼引領工訪客登到樓絞上。催上樓硬時應展該讓星訪客先走庭，因踩為一攔般以僅為高逼的位商置代甩表尊賺貴。無在宴上下踐樓梯葬時，傅不應顏并排箱行走江，而應當免右側武上行花，左肚側下塑行。?電梯怪內：首先致，你黃要按庭動電把梯的乖按鈕查，同鍋時告震訴訪稍客目蛙的地晉是在番第幾綠層。嫌如果訪普客不臨只一堡個人城，或勵者有陣很多啄公司穩(wěn)內部暖的職剪員也背要進顯入電綿梯并諷站在住一角智，按著共開啟票按鈕正，引貪領訪乳客進搖入，尾然后眨再讓撐公司辰內部電職員酸進入籌。即士是說充訪客嫌先進入頓，以照示尊均重。票離開麥電梯張，則分剛好飲相反孔，按注著開鏡啟的停掣，宰讓賓昨客先天出。療如果你厘的上殲司也辜在時萍，讓繞你的家上司療先出拍，然陶后你享才步問出。引叉領鎖禮拼儀商務類禮儀監(jiān)社勇交禮飲儀20積23壇/6波/2賭68632如何啦共乘摸電梯很？?先按津電梯排，讓配客人忍先進杏。若濟客人全不止叮一人逆時，糟可先供進電寬梯，做一手按木“開近”，防一手小按住周電梯景側門調，對段客人未禮貌厲地說念：擴“請拉進！?進入階電梯得后，幕按下鹽客人蓮要去騙的樓繞層數(shù)憶。側猶身面深對客銳人。棟如無兵旁人，監(jiān)可略慈做寒欣暄。綠如有泊他人斥，應鹿主動朵詢問隆去幾資樓，說并幫享忙按信下。?到目刪的地尺后，蘇一手顛按開姿門健臥，一態(tài)手做抗請出訊的動伏作，演說：辱到了，糠您先陳請！境客人須走出飯電梯壁后，盆自己賓立即總步出販電梯及，在權前面引導減方向電稀梯乖禮答儀商務聾禮儀閃社級交禮來儀20厭23敵/6技/2等68733?不要財同時甜按上草下行悼鍵。?遵循宵先下憐后上驕的原墊則。?不要廣堵在朵電梯服口，糧讓出驚通道蝴。?電梯磚中絕辜對不掙可以誤抽煙申，盡掃量避找免交談，乏除非戰(zhàn)電梯滲中只監(jiān)有你療們倆握個人筒。?人多蛙時不擾要在祖電梯部中甩突頭發(fā)雖，以付免刮贊人臉鏟。?先進乏入電依梯，贊應主確動按省住按扒紐，茫防止狹電梯陪夾人苗，幫椅助不消便按作鍵的屈人按鍵，刷或者艷輕聲途請別翠人幫絨助按繩鍵。?在商紀務活牌動中米，按返鍵是扭晚輩桶或下渡屬的抖工作賞，電河梯中揀也有研上位帝，愈炮靠內側是珍愈尊早貴的轟位置田。電梯肝禮儀醫(yī)注意欲事項商務貌禮儀恭社扒交禮柱儀20候23傷/6桃/2妖688座位爭禮儀會客既室入略座的扎禮儀怒（1）：商務辣禮儀旅社帝交禮疾儀門ABDC20暢23套/6側/2總689座位干禮儀會客付室入促座的很禮儀溪（2）：商務低禮儀遞社寨交禮劣儀ABCD門20喂23抵/6乳/2蟻690座位鼻禮儀會客餓室入啊座的常禮儀：面門畝為尊商務耕禮儀箱社獸交禮東儀20斷23屈/6出/2棉691座位叫禮儀主席尤臺的義布置：商務鑼禮儀忍社他交禮努儀主席隙臺觀眾20厭23伴/6累/2蘇692謀面嬸禮儀乘車瀉禮儀電梯孕禮儀座位柄禮儀接待歲來訪其它釀禮儀商務斥禮儀獵社果交禮策儀社遵交愉禮打儀20經(jīng)23某/6今/2泊693訪問斗的流造程準備接待接待謝室(介紹欣、交媽換名柱片、祖落座)商談告辭訪問繼后跟及蹤商務震禮儀生社發(fā)交禮執(zhí)儀訪問青、來跑客接學待的司流程20到23嶼/6終/2哪694訪問未前的鳥調整最優(yōu)弦先考教慮對李方的排情況①簡年單傳臘達拜寺訪事唯項②傳披達所渠需時錫間③確表認對膛方的占日程④決販定約梳定的國時間居到幾梯點幾撕分商務松禮儀臘社澆交禮懷儀訪問候、來釣客接士待的妥流程20尤23睛/6禽/2頁695訪問黑時的閉三項欲管理內容雄管理(訪問稿目的逮的資另料作緞成和狼工具飾的準何備)時間嫩管理印象濫管理商務舊禮儀匙社忠交禮事儀訪問馳、來泉客接誘待的悶流程20男23監(jiān)/6能/2浸696來客啟接待毅的流泡程準備接待傳達引入弟接待礙場所接待的室(介紹都、名反片、殖落座)商談送客事后俊收拾商務供禮儀蛋社光交禮舅儀訪問溝、來欄客接攜待的難流程20宰23禽/6策/2稈697謀面接禮儀乘車限禮儀電梯評禮儀座位梯禮儀接待質來訪其它硬禮儀商務州禮儀雨社索交禮哀儀社蘆交行禮阻儀20罷23液/6丙/2男698身體駝語言座姿歌：入止座時基要輕瘡，至少要則坐滿僚椅子躁的2/漁3，后別背輕靠蛾椅背壩，雙蜂膝自誼然并棍攏（男性津可略告分開擁）。奶身體而稍向前傾飲，則蚊表示厘尊重箱和謙繩虛。商務競禮儀雕社努交禮煙儀坐頃姿20容23倒/6趁/2辮699[男職熔員]說明旬：可筐將雙系腿分繪開略隆向前伸，休如長疑時間牲端坐訂，可統(tǒng)雙腿交叉碑重疊撥，但訂要注粉意將黃上面的腿圈向回饅收，索腳尖怖向下笑。商務遺禮儀返社布交禮菊儀坐序姿20殃23昆/6騰/2芳610講0商務刺禮儀茄社豪交禮貴儀坐秋姿20稍23卸/6膛/2畜610罰1[女職潛員]說明顛：入曠座前沙應先負將裙地角向前并分攏，膜兩拒腿并宏攏，侮雙腳同時刃向左驢或向夫右放丸，位雙手疊放惑于左因右腿爭上。免如長碑時間端坐增可將帥兩腿矮交叉伐重疊懂，但要注竹意上樂面的箏腿向體回收羊，腳尖向紀下爭。商務扒禮儀撒社督交禮禽儀坐吐姿20戚23畝/6政/2烏610帽2商務膀禮儀第其構它禮幅儀坐毒姿別圖致示20爆23商/6李/2燃610編3[站姿]說明狼：正被確的皆站姿貞是抬檔頭、目視留前方姥、挺靈胸直鐮腰、刺平肩、雙曠臂自等然下僻垂、篇收腹鴿、雙腿并芝攏直諸立、渴腳尖惠分呈V字型、省身體撕重心雙放在蜜兩腳她中間；也縣可雙唱腳分惰開，燈比肩包略窄，將欄雙手泳合起贈，放像在腹喝前或背后稼。商務萬禮儀胃社潛交禮攀儀站臂姿20音23擾/6晚/2朝610盒4[蹲姿]商務灑禮儀濫其賄它禮懇儀蹲拿姿20諸23吊/6鹿/2森610艱5[拾東歷西]商務抽禮儀神其庭它禮后儀蹲中姿蹲姿宣三要級點：迅速美觀大方20據(jù)23孕/6介/2耕610蹈6商務秒禮儀冊其鉆它禮兩儀其它礦禮儀上袋車下子車20工23澆/6就/2缺610口7言談以作為連一門蜜藝術也是爐個人責禮儀數(shù)的重絡要組渣成部嫂分其它梳禮儀商務矩禮儀父其蠟它禮潮儀20呆23占/6幻玉/2定610灑8?禮貌、禮儀是人哨們在學頻繁敵的交濟往中蜜彼此容表示搭尊重袋與友府好的行旗為規(guī)堆范。忠而禮撥貌用割語則雅是尊受重他撇人的屠具體債表現(xiàn)哲，是友好懷關系慶的敲踐門磚羨。?我們塔在日鑒常生異活中編，尤逆其在關社交董場合劈燕中，怕會使鈔用禮仙貌用語十某分重亮要。結多說泳客氣穩(wěn)話不衰僅表州示對獅別人擱的尊梳重，責而且表明砌白已良有修鋼養(yǎng)；涼所以賢多用領禮貌繭用語北，不靠僅有露利于紅雙方氣氛居融洽掘，而蠻且有緣瑞益于籍交際匪。?態(tài)度觀要誠謙懇、辟親切諸；聲饒音大起小要專適宜楊，語辜調要訓平和漿沉穩(wěn)；禮廊貌商務蠢禮儀肅其疲它禮今儀20砌23任/6棟/2連610弟9?敬語亦稱“敬辭”，它態(tài)與“謙辭”相對遙，是技表示薪尊敬卡和禮塘貌的迎用語鴉。除松了禮貌上肢必需胸之外華，多鳥使用膛敬語古，還飄可以暢體現(xiàn)扔出一俗個人棗的文銀化修書養(yǎng)。挑敬語異通常較罩多地猛用于方比較蛙正規(guī)因的場境合，繁常見現(xiàn)的敬膽語有“請”、“您”、“閣下”、“貴方”、“尊夫垮人”等。獸敬語固尤其黎多用命在稱村呼對呀方的殿親屬跌，如撐與別交人談話或而給別雞人寫彈信，援在敬巴稱對忽方的納親屬忌時，用常常逐使用“令”“尊”“賢”三個字?；柙谪澣粘：奚钭校劬凑Z蕩也有奔一些似習慣某用法尾，如武請教測、包金涵、搖打擾豆等。?拒絕燥語是指松當不贊便或龍不好遠直接批說明堅本意蠅時，堵采用蛾婉轉般的詞曲語加耀以暗示和，使摘對方倦意會傳的語容言。更在人暖際交扒往中繁，當單對方肯提出貢問題或消要求憶，不哈好向饞對方功回答“行”或“不行”時，獻可以街用一創(chuàng)些推脫額的語賊言來端拒絕禮逆貌轉用訂語商務牌禮儀廉其甲它禮諷儀20寇23蒙/6神/2描611織0?征詢襖語是指臺在交觀往中民，尤霧其是景在接禿待的僚過程量中，隊應經(jīng)距常地伶、恰警當?shù)叵笫褂梦⒅T如“您有漫事需敞要幫汪忙嗎”、“我能侍為您升做些養(yǎng)什么”、“您還煉有什心么事帳嗎”、“我可龍以進鑰來嗎”、“您不蹦介意徒的話詢，我駛可以潤看一害下嗎”、“您看皮這樣搏做行妹嗎”等征古詢性乓的語胞言，棕這樣弊會使添他人慰或被四接待甲者感步覺受壯到尊在重。?贊美搭語是指鉗向他繪人表淹示稱報贊時渡使用靜的用的語。出在交跌往中敵，要莊善于按發(fā)現(xiàn)嘴、欣曠賞他人的障優(yōu)點偉長處澇，并痛能適挪時地把給予群對方夏以真嗽摯的纏贊美冊。這概不僅轉能夠哭縮短雙方駱的心霸理距擾離，勒更重輸要的鉛是它粱能夠別體現(xiàn)寄出你者的寬威容與昆善良每的品扶質。常用飯的贊治美語叼有“很好”、“不錯”、“太棒鐘了”、“真了墳不起”、“真漂膀亮”等。面對成他人激的贊霞美，析也應企做出倆積極輝、恰恐當?shù)亩惙磻?。例注如，“謝謝幅您的僵鼓勵”、“多虧鉆了你”、“您過宋獎了”、“你也弊不錯附嘛”等。禮味貌元用釀語商務且禮儀帥其濟它禮訓儀20萌23對/6缸/2歪611摘1?致歉爽語在日邪常交遠往中鏈，人賀們有法時難未免會獲因為橋某種星原因噸影響患或打王擾了漆別人患，尤其當偶自己炊失禮冬、失雷約、鹽失陪期、失叛手時辮，都她應及鉤時、狗主動炊、真具心地策向對方表版示歉兔意。厚常用全的致橋歉語蘭有“對不擾起”、“請原螞諒”、“很抱嶺歉”、“失禮形了”、“不好稠意思相，讓總您久俗等了”，等疾等。剩當你類不好票意思褲當面扮致歉間時，先還可帳以通逐過電護話、穩(wěn)手機術短信鞠等其氣他方偉式來獻表達領。?請托漁語是指秘當你加向他緣瑞人提騙出某螺種要芝求或主請求崖時應提使用胸的必通要的孕語言窩。當演你向他人千提出墓某種插要求船或請睡求時項，一托定要“請”字當仔先，讓而且貝態(tài)度項語氣鞠要誠懇，圍不要榴低聲英下氣句，更旅不要銷趾高我氣揚央。常附用的核請托叢語有“勞駕”、“借光”、“有勞百您”、“讓您坊費心央了”等等陶。在蒼日本研，人宏們常并用“請多遭關照”、“拜托繞你了”。英器語國公家一械般多源用“E票xc謀us兔em判e（對姿不起蝴）”。禮漫貌掏用臟語商務織禮儀鵲其繳它禮濕儀20杏23芽/6盜/2稀611嚷2?問候競語一般險不強似調具緊體內搭容，炮只表叛示一方種禮等貌。治在使噴用上暖通常搬簡潔潔、明藏了，不受怨場合走的約割束。唇無論遼在任元何場巾合，訂與人拴見面愛都不鋒應省買略問暫候語鉤。同時，總無論箭何人決以何礙種方既式向訪你表腿示問塑候，肉都應衛(wèi)給予你相應閥的回貿復，戒不可置之孤不理擠。與熔人交矛往中愿，常退用的糠問候炒語主腥要有歷：“你好”、“早上好