新品概念研發(fā)項(xiàng)目評(píng)估研究

新品概念研發(fā)項(xiàng)目評(píng)估研究

新產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)不斷獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。新產(chǎn)品猶如企業(yè)生命的新鮮血液,然而新產(chǎn)品在帶來(lái)巨大收益和競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)也面臨著失敗的風(fēng)險(xiǎn)。因此NPD項(xiàng)目的成功與失敗一直是項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)問(wèn)題[1-4]。殘酷的現(xiàn)實(shí)表明,大部分的新產(chǎn)品未能進(jìn)入市場(chǎng),其失敗比率在30%—40%之間[5]。本文研究了新產(chǎn)品概念開發(fā)過(guò)程,提出了讓顧客參與,用質(zhì)量功能配置逆過(guò)程的方法評(píng)估和選擇新產(chǎn)品概念研發(fā)項(xiàng)目,降低研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn),提高開發(fā)的成功率。

1新產(chǎn)品概念開發(fā)過(guò)程

新產(chǎn)品概念開發(fā),又稱新產(chǎn)品前期開發(fā)過(guò)程,是指從新產(chǎn)品創(chuàng)意到新產(chǎn)品項(xiàng)目最終的立項(xiàng)和批準(zhǔn)所從事的一系列活動(dòng)[6]。新產(chǎn)品概念開發(fā)過(guò)程如圖所示。主要開發(fā)步驟為:

1?1產(chǎn)品創(chuàng)意

新產(chǎn)品概念開發(fā)從產(chǎn)品創(chuàng)意開始,調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)88%的新產(chǎn)品創(chuàng)意來(lái)自公司內(nèi)部,其中研究開發(fā)部門占60%[6]。

1?2描述產(chǎn)品功能,設(shè)置產(chǎn)品規(guī)格

產(chǎn)品目標(biāo)規(guī)格是指產(chǎn)品功能的精確描述,綜合反映了企業(yè)和用戶的設(shè)計(jì)需求,規(guī)定了最終產(chǎn)品的技術(shù)特性,最后形成產(chǎn)品概念。對(duì)于創(chuàng)意來(lái)自研發(fā)人員的開發(fā)項(xiàng)目,研發(fā)人員雖然通過(guò)識(shí)別顧客需要設(shè)置產(chǎn)品規(guī)格,但顧客的需要有明確的和隱含的需要,隱含的需要是較難識(shí)別的,因此開發(fā)的產(chǎn)品概念帶有很多研發(fā)人員的主觀性,不一定真正適合顧客使用,導(dǎo)致新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的成功率較低[7]。有些新產(chǎn)品僅在公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略下,曇花一現(xiàn),最終不能贏得顧客而迅速推出市場(chǎng)。

1?3顧客參與的概念的評(píng)估和選擇

在新產(chǎn)品概念形成后,首先從市場(chǎng)的角度評(píng)估和選擇產(chǎn)品概念,讓顧客評(píng)價(jià)新產(chǎn)品概念開發(fā)項(xiàng)目,可以降低資源浪費(fèi)或大量返工。

1?4可制造性和經(jīng)濟(jì)性分析

如果新產(chǎn)品研發(fā)概念顧客評(píng)價(jià)可行,進(jìn)行下一步的可制造性和經(jīng)濟(jì)性分析,制定產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,進(jìn)入產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)階段;如果新產(chǎn)品研發(fā)概念顧客評(píng)價(jià)不可行,則取消;如果有改進(jìn)的可能,顧客對(duì)新產(chǎn)品的概念有了認(rèn)識(shí),某些隱含的需要可以表達(dá)出來(lái),則按照顧客的需要改進(jìn)和修改,再評(píng)估。

2用質(zhì)量功能配置逆過(guò)程法測(cè)評(píng)新產(chǎn)品概念研發(fā)項(xiàng)目

質(zhì)量功能配置是以顧客需求為驅(qū)動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的有效工具,質(zhì)量功能配置中的產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋,主要功能是將顧客需求分層轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品的工程特性值,就是求y=g,以使顧客滿意度最大的過(guò)程,g為工程特性值y與各個(gè)顧客需求值fi的關(guān)聯(lián)函數(shù)。在文獻(xiàn)[8]中,為了確定產(chǎn)品回收再利用的滿意度,提出了的質(zhì)量功能配置的逆過(guò)程法。對(duì)于新產(chǎn)品概念研發(fā)項(xiàng)目,已知了產(chǎn)品的工程特性值,應(yīng)用質(zhì)量功能配置的逆過(guò)程求顧客需求值,計(jì)算顧客對(duì)新產(chǎn)品概念研發(fā)項(xiàng)目的綜合測(cè)評(píng)值。即f=g-1,g-1為的逆函數(shù),也就是顧客需求值與各個(gè)工程特性值的關(guān)聯(lián)函數(shù)。顧客需求值是由與之相關(guān)的工程特性值決定的,不失一般性,設(shè)g-1為線性函數(shù),則:fi=∑nj=1rijyjrij為工程特性與顧客需求之間的關(guān)聯(lián)系數(shù),由專家評(píng)定,可分別用0—0?11—0?33—1的數(shù)值序列表示不相關(guān)、弱相關(guān)、中等相關(guān)和強(qiáng)相關(guān);yj為不同量綱,非一致性的原始工程特性值y′j的標(biāo)準(zhǔn)化處理值。顧客對(duì)對(duì)新產(chǎn)品概念研發(fā)項(xiàng)目的綜合測(cè)評(píng)值為S=∑mi=1wifi式中,0<wi<1,∑mi=1wi=1,顧客需求權(quán)重wi為第i項(xiàng)CR顧客調(diào)查出現(xiàn)的頻數(shù),則Pi=wi∑mi=1wi。綜上所述,用質(zhì)量功能配置測(cè)評(píng)新產(chǎn)品概念研發(fā)項(xiàng)目的過(guò)程為:調(diào)查顧客的需求———計(jì)算顧客需求的權(quán)重———評(píng)估顧客需求與工程特性的關(guān)系———建立數(shù)學(xué)模型,計(jì)算綜合測(cè)評(píng)值———結(jié)果分析。

3案例研究

某企業(yè)研發(fā)部門,形成了4個(gè)新型穩(wěn)定土廠拌設(shè)備概念開發(fā)項(xiàng)目,記作方案1-4,產(chǎn)品的工程特性為生產(chǎn)率、攪拌性能、計(jì)量方式、電氣性能、結(jié)構(gòu)合理性、外形尺寸、預(yù)算成本、可靠性、外觀,用標(biāo)號(hào)EC1-EC9表示。用質(zhì)量功能配置的方法評(píng)估和選擇項(xiàng)目。對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)選定的420名顧客進(jìn)行了調(diào)查,確定了顧客對(duì)該概念產(chǎn)品的需求共9項(xiàng),分別為生產(chǎn)率高、攪拌均勻、計(jì)量精度高、自動(dòng)化程度高、轉(zhuǎn)場(chǎng)快捷方便、占地面積小、價(jià)格適中、故障率低和簡(jiǎn)潔美觀,用標(biāo)號(hào)CR1-CR9表示,由顧客調(diào)查顧客需求出現(xiàn)的頻數(shù),計(jì)算顧客需求權(quán)重。根據(jù)以上顧客需求、工程特性和有關(guān)信息建立了質(zhì)量屋的有關(guān)部分:顧客需求權(quán)重、專家評(píng)估的工程特性和顧客需求的關(guān)系矩陣、4個(gè)概念設(shè)計(jì)方案的工程特性值,均標(biāo)準(zhǔn)化在0-1之間和按照公式計(jì)算的各個(gè)方案的顧客需求值。按照公式計(jì)算的各個(gè)方案的綜合測(cè)評(píng)值為[1?38,1?41,1?33,1?29],方案排序?yàn)閇2,1,3,4]。方案1在生產(chǎn)率、攪拌性能、計(jì)量精度和自動(dòng)化程度高上略高于方案2,但制造成本較高,而且技術(shù)不是很成熟引起的高故障率,因此總體上不如方案2;方案3和4技術(shù)成熟,制造成本較低,故障率較低,但生產(chǎn)率、攪拌性能、計(jì)量精度和自動(dòng)化程度低于方案2;因此方案2為較優(yōu)方案,如果可制造性和經(jīng)濟(jì)性分析可行,可以進(jìn)入下一步的產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)階段。

4結(jié)束語(yǔ)

讓顧客參與新產(chǎn)品概念開發(fā)項(xiàng)目的評(píng)估和選擇具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。雖然研發(fā)團(tuán)隊(duì)在前期通過(guò)識(shí)別顧客的需要開發(fā)新產(chǎn)品,但顧客的需要有明確和隱含的需要,隱含的需要不是很容易識(shí)別,因此研發(fā)的產(chǎn)品概念需要不斷讓顧客參與評(píng)估和選擇,顧客對(duì)產(chǎn)品概念的不斷認(rèn)識(shí),可使隱含的需要能表達(dá)出來(lái),幫助研發(fā)團(tuán)隊(duì)評(píng)估和選擇風(fēng)險(xiǎn)更小,盈利能力更強(qiáng)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目,并且不斷根據(jù)顧客的需要改進(jìn)項(xiàng)目。在已知產(chǎn)品的工程特性值的情況