檢測-政府該給消費(fèi)者什么樣的保障

檢測，政府該給消費(fèi)者什么樣的保障

從媒體上獲悉美國惠氏召回問題奶粉的報(bào)道后，北京的李先生打了無數(shù)個(gè)電話，想咨詢國內(nèi)有哪些機(jī)構(gòu)可以檢測問題奶粉，但一整天都沒有結(jié)果。李先生說，他的孩子已經(jīng)3個(gè)月了，出生后就一直在吃惠氏奶粉，平時(shí)都由親戚定期從美國寄到國內(nèi)。當(dāng)他從媒體上獲悉惠氏召回問題奶粉后，他馬上檢查了孩子正在食用的奶粉，發(fā)現(xiàn)正好是惠氏美國費(fèi)蒙特工廠生產(chǎn)的愛兒素嬰兒豆基配方粉。盡管發(fā)現(xiàn)那盒不是7月12日至9月25日期間生產(chǎn)的，但他不敢排除孩子前一段時(shí)間吃過。于是，他就開始向各有關(guān)單位打電話咨詢，希望在北京能找到一家可以檢測該產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)或可以幫助檢查孩子身體的醫(yī)院。但結(jié)果卻令他大失所望。從中國疾病預(yù)防控制中心微生物研究室，到北京市防疫站，到北京的其他4家醫(yī)院，都答復(fù)說不行。

與此同時(shí)，幾乎同時(shí)出版的《南方周末》上也報(bào)道了類似的事件。山東臨沂的消費(fèi)者王慧2002年9月8日與一名同伴駕神龍“愛麗舍”轎車由江蘇無錫返回山東臨沂時(shí)，在高速公路上突然發(fā)現(xiàn)汽車方向失控，“忽左忽右飄起來”。停車后，通過查找隨車服務(wù)手冊，她打電話向泰州神龍服務(wù)站求助，該站建議他們減速開往最近的服務(wù)點(diǎn)檢修。之后，二人繼續(xù)駕車取道興化趕往淮安神龍服務(wù)站送檢。在送檢途中，“愛麗舍”先后與一輛摩托車和一輛卡車相撞，三方車損，摩托車手重傷，王慧頭部及面部受傷，“愛麗舍”前部受損。事故發(fā)生后，王慧發(fā)現(xiàn)安全氣囊未能打開，加上此前的方向失控問題，令她心存疑慮，于是開始了與廠家及服務(wù)站的接觸。兩個(gè)月時(shí)間，十余次接觸，王慧稱，廠方一直沒有給她“合理的解釋”。但她對行駛中方向一度失控，撞車后安全氣囊未打開，一直心存疑惑。為“去掉心里的問號”，她去問廠方，得到的解釋是——“車的質(zhì)量沒有問題?！彼安欢?，也不信”，但希望“廠方能舉證”，以便“修復(fù)后繼續(xù)安心使用”。廠方不允：“你懷疑質(zhì)量問題，自己作鑒定去?！彼僮穯枴S家答復(fù)：“你可以去告，到法庭上，我們會舉證。”因?yàn)椤皼]錢作鑒定”，她就將車禍后受損的車在2002年11月8日上午，拖到了山東省濟(jì)南市國際會展中心的一個(gè)車展現(xiàn)場，向與會的專家、汽車愛好者求助，去掉其心里的問號。

同為消費(fèi)者，類似的兩個(gè)事情，一個(gè)是沒地方檢測，一個(gè)是沒錢做鑒定。但它都反映出了一個(gè)共同的問題，政府該給消費(fèi)者一個(gè)什么樣的檢測體系，才能最快、最大限度地解決消費(fèi)者遇到的靠自己的能力不能解決的問題。

據(jù)法律界人士解釋，一些醫(yī)療糾紛、環(huán)保污染侵權(quán)、專利侵權(quán)等官司，法律已明文規(guī)定，可以適用“舉證責(zé)任倒置”，即發(fā)生糾紛時(shí)由被告舉證，減少了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。但在一些產(chǎn)品質(zhì)量糾紛類的官司中，產(chǎn)品有《產(chǎn)品質(zhì)量合格證》的，則仍采用“誰主張，誰舉證”的原則；如果沒有《產(chǎn)品質(zhì)量合格證》的，消費(fèi)者可直接起訴，根本不用進(jìn)行產(chǎn)品檢測。就是說，在消費(fèi)者王慧所遇到的問題上，舉證的責(zé)任仍在于王慧?？捎龅筋愃朴诶钕壬龅降膯栴}時(shí)又該怎樣解決呢。據(jù)悉，中消協(xié)正在就此事制訂文件，近期內(nèi)將向各地消協(xié)發(fā)出指導(dǎo)性意見。即使如此，透過王女士和李先生這兩件