汽車(chē)售后服務(wù)人員個(gè)人求職簡(jiǎn)歷

汽車(chē)售后服務(wù)人員個(gè)人求職簡(jiǎn)歷基本信息姓名：李小光性別：男出生年月：1992年1月手機(jī)號(hào)碼：188****8888郵箱：lxg@個(gè)人網(wǎng)站：教育經(jīng)歷2010年-2014年，本科，北京郵電大學(xué)，通信工程專(zhuān)業(yè)2014年-2016年，碩士研究生，北京郵電大學(xué)，通信與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷汽車(chē)售后服務(wù)部門(mén)主管2016年7月-至今，一汽豐田公司負(fù)責(zé)汽車(chē)售后服務(wù)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理，包括服務(wù)流程的優(yōu)化、客戶(hù)體驗(yàn)的提升等方面。著力推進(jìn)數(shù)字化服務(wù)的落地，通過(guò)智能化、數(shù)據(jù)化技術(shù)提高了服務(wù)效率及客戶(hù)滿(mǎn)意度。確保渠道商的標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化，為客戶(hù)提供更高效、更貼心的服務(wù)。緊密監(jiān)控工作指標(biāo)，并制定針對(duì)性的工作計(jì)劃和措施，保證部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。汽車(chē)技術(shù)服務(wù)工程師2014年9月-2016年7月，一汽馬自達(dá)公司負(fù)責(zé)解決客戶(hù)投訴和車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題，制定并實(shí)施解決方案，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升。通過(guò)技術(shù)支持及培訓(xùn)，提高經(jīng)銷(xiāo)商的技術(shù)水平和服務(wù)能力。參與產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)品售后技術(shù)支持的工作，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。技能與資格證書(shū)熟練掌握汽車(chē)技術(shù)和維修操作的全部流程，具備較強(qiáng)的工程結(jié)構(gòu)理解能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。精通故障判斷、診斷和解決技巧，擁有車(chē)輛診斷技師證書(shū)。了解汽車(chē)行業(yè)的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)分析能力和綜合協(xié)調(diào)能力。具有良好的溝通表達(dá)能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有通過(guò)英語(yǔ)六級(jí)考試。自我評(píng)價(jià)具有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極參與工作、學(xué)習(xí)交流，不斷提升自身技能和能力。良好的品行和較強(qiáng)的意識(shí)，品行檢查優(yōu)秀，全勤并出色完成公司任務(wù)。樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗、勇于擔(dān)當(dāng)，有很強(qiáng)的心理素質(zhì)和抗壓能力，能夠承擔(dān)復(fù)雜工作任務(wù)并完成。意向工作職位：汽車(chē)售后服務(wù)主管職能：負(fù)責(zé)汽車(chē)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)的工作，確?？蛻?hù)得到最好的服務(wù)體驗(yàn)。公司同時(shí)具備較好