商務(wù)禮儀論文范文10篇

商務(wù)禮儀論文范文10篇

1．設(shè)置一個虛擬公司(名稱:天美集團(tuán)公司)，作為課程的載體，貫穿教學(xué)始終。該公司無論是機(jī)構(gòu)設(shè)置，還是業(yè)務(wù)活動，都與真正的公司差別不大，能夠?yàn)樯虅?wù)人員工作展現(xiàn)供應(yīng)活動空間。

2．依據(jù)該公司的業(yè)務(wù)提煉出典型的工作任務(wù)，將商務(wù)禮儀學(xué)問融入到這些任務(wù)之中，顯得真實(shí)詳細(xì)，有身臨其境之感。

3．依據(jù)不同的工作任務(wù)，綜合運(yùn)用各種方法，提高同學(xué)的實(shí)際操作力量。

二、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)

只有課程目標(biāo)明確，教與學(xué)才會有針對性。該課程總目標(biāo)是:通過本課程的學(xué)習(xí)，使同學(xué)把握商務(wù)禮儀的基本學(xué)問和基本技能，關(guān)心同學(xué)培育良好的氣質(zhì)、風(fēng)度和修養(yǎng)，內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象，達(dá)到商務(wù)雙贏目的。依據(jù)課程總體目標(biāo)，該課程的學(xué)問目標(biāo)、力量目標(biāo)、素養(yǎng)目標(biāo)分別設(shè)計(jì)如下:

(一)學(xué)問目標(biāo)

把握個人形象禮儀、語言交際禮儀、日常見面禮儀、商務(wù)活動禮儀、公務(wù)活動禮儀、服務(wù)禮儀、涉外商務(wù)禮儀等方面的基本學(xué)問。

(二)力量目標(biāo)

(1)能夠做到儀容干凈、儀態(tài)優(yōu)雅、服飾得體、談吐禮貌;

(2)能夠在商務(wù)活動中正確進(jìn)行稱呼、介紹、握手、交換名片等;

(3)能夠做好商務(wù)宴請、商務(wù)接待工作;

(4)能夠正確嫻熟地接打電話、運(yùn)用相關(guān)禮儀進(jìn)行訪問和推銷;

(5)能夠嫻熟地舉辦各種儀式活動;

(6)能夠在涉外交往中做到有禮有節(jié)。

(三)素養(yǎng)目標(biāo)

培育同學(xué)習(xí)禮、講禮的工作習(xí)慣，友好、真誠的工作態(tài)度以及忍讓、協(xié)作的職業(yè)精神。

三、課程內(nèi)容與組織支配設(shè)計(jì)

商務(wù)禮儀的教學(xué)內(nèi)容不能按傳統(tǒng)的一章一節(jié)來設(shè)計(jì)，而應(yīng)將章節(jié)挨次打亂，根據(jù)內(nèi)容之間的聯(lián)系，結(jié)合商務(wù)活動的特點(diǎn)，緊緊圍繞商務(wù)人士在商務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范來組織教學(xué)內(nèi)容，該刪除的要刪除，該精簡的應(yīng)精簡，對課程內(nèi)容進(jìn)行全面整合。因此，可以將商務(wù)禮儀課程提煉出六大模塊(母任務(wù))，每個模塊下面依據(jù)需要再設(shè)計(jì)若干子任務(wù)。

四、教學(xué)方法設(shè)計(jì)

為了提高同學(xué)學(xué)習(xí)愛好，在教學(xué)過程中，應(yīng)綜合運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動法、角色扮演法、項(xiàng)目教學(xué)法、頂崗操作法等多種教學(xué)方法以及視頻、圖片等手段。特殊是任務(wù)驅(qū)動法，在每次課的教學(xué)中都可以使用，詳細(xì)根據(jù)布置任務(wù)分析任務(wù)學(xué)問資訊小組操作歸納總結(jié)課堂一練實(shí)踐訓(xùn)練的步驟進(jìn)行，讓同學(xué)無論是在課前、課中、課后都能進(jìn)行操作演練，真正提高動手力量。

五、考核方案設(shè)計(jì)

由于商務(wù)禮儀教學(xué)的目的就是為了最終的實(shí)際應(yīng)用，所以本課程的考核重在過程和力量，包括平?？己撕推谀┛己藘煞矫妗?/p>

(一)平?？己?/p>

每學(xué)習(xí)完一個大的模塊，由任課老師出題進(jìn)行考試，然后將六大模塊的成果加起來，就是該同學(xué)平?？偝晒?。

(二)期末考核

當(dāng)課程內(nèi)容全部學(xué)習(xí)完畢，任課老師依據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)若干題目，同學(xué)抽題完成，老師依據(jù)同學(xué)的現(xiàn)場表現(xiàn)進(jìn)行評分。主要是考核同學(xué)綜合運(yùn)用商務(wù)禮儀學(xué)問完成工作任務(wù)的力量。

商務(wù)禮儀論文范文第2篇商務(wù)禮儀課程；提高；高校生；就業(yè)力；教學(xué)模式

一、商務(wù)禮儀課開設(shè)背景

高校生就業(yè)壓力大和就業(yè)難已經(jīng)成為全社會廣泛關(guān)注的問題。影響高校生就業(yè)的因素有許多，如社會環(huán)境、畢業(yè)生數(shù)量、工作閱歷、個人素養(yǎng)、求職目標(biāo)、性別因素、儀容儀表等等。從社會大環(huán)境來分析影響就業(yè)的緣由，如陳慧、杜維彥認(rèn)為，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)、勞動崗位削減、新勞動合同法的頒布實(shí)施、高等訓(xùn)練大眾化、就業(yè)觀念尚未轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)失衡等緣由是高校生就業(yè)難的社會緣由。作為金融學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，提高就業(yè)核心競爭力，豐富的文化學(xué)問和專業(yè)學(xué)問、健全的人格和劇烈的社會責(zé)任感、較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)力量、人際溝通力量和組織力量缺一不行?！渡虅?wù)禮儀》課是金融學(xué)專業(yè)及其專業(yè)群的一門專業(yè)平臺課。為了體現(xiàn)一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)和人際交往的藝術(shù)力量，從事金融相關(guān)工作的人必需把握并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀。為了更好的滿意金融專業(yè)同學(xué)就業(yè)各類崗位力量的要求，應(yīng)當(dāng)將《商務(wù)禮儀》課設(shè)置成為金融專業(yè)同學(xué)的職業(yè)生涯進(jìn)展和個人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)課程，為后續(xù)核心課程供應(yīng)平臺。

二、《商務(wù)禮儀》課程教學(xué)目前存在的問題

（一）教學(xué)手段單一，缺乏多樣性。目前高校不像高職高專注意實(shí)踐教學(xué)，一般采納的是說教的單一傳統(tǒng)的教學(xué)方式，即老師說同學(xué)聽。隨著高校擴(kuò)招后，老師的教學(xué)和科研壓力增大，老師以完成任務(wù)為目標(biāo)，沒有太多經(jīng)受和時(shí)間去對教學(xué)方式進(jìn)行創(chuàng)新討論。

（二）實(shí)訓(xùn)和實(shí)踐教學(xué)重視不夠。高校的商務(wù)禮儀是一門選修課，所以在教學(xué)過程中一般都是重說教輕實(shí)訓(xùn)，重文字輕圖像。如此一來，同學(xué)在學(xué)習(xí)過程中一般停留在學(xué)問的表面，學(xué)和行完全脫節(jié)，缺乏實(shí)踐訓(xùn)練，大大降低了教學(xué)的效果。

（三）任課老師專業(yè)水平凹凸不一。高校認(rèn)為商務(wù)禮儀不屬于必修課，理論深度不高，專業(yè)基礎(chǔ)要求不高，所以商務(wù)禮儀的任課老師專業(yè)水平凹凸不一，而且授課模式單一，導(dǎo)致教學(xué)效果嚴(yán)峻與實(shí)踐要求脫節(jié)。

三、金融專業(yè)《商務(wù)禮儀》實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容體系

（一）課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)與選取

傳統(tǒng)的《商務(wù)禮儀》課程注意的是學(xué)問的傳授，因此，在內(nèi)容設(shè)計(jì)上比較重視學(xué)問體系之間的規(guī)律性和完整性，一般采納章節(jié)的形式，如：第一章，商務(wù)禮儀概述；其次章，儀容儀表禮儀；第三章，姿勢禮儀；第四章，表情禮儀；第五章，語言禮儀；第六章，辦公禮儀；第七章，儀式禮儀；第八章，宴會禮儀等。而金融專業(yè)的《商務(wù)禮儀》課程要將提高同學(xué)綜合素養(yǎng)為立足點(diǎn)，以“必需、夠用”為原則，以同學(xué)技能訓(xùn)練為動身點(diǎn)，培育同學(xué)綜合的實(shí)踐力量。本課程共分為三個模塊：（1）商務(wù)活動前期預(yù)備；（2）商務(wù)活動活動服務(wù)；（3）商務(wù)活動后期服務(wù)。掩蓋了傳統(tǒng)商務(wù)禮儀課程全部的學(xué)問、力量和素養(yǎng)目標(biāo)。

（二）課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的理念和思路（見下頁表1）

四、《商務(wù)禮儀》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法改革實(shí)踐

（一）課程教學(xué)方法和手段的設(shè)計(jì)

《商務(wù)禮儀》課程的學(xué)問點(diǎn)通俗易懂，操作性和有用性較強(qiáng)，這類課程不適合采納“我講你聽”這類單一的教學(xué)方式，高校生認(rèn)為自學(xué)即可，沒有必要上課。為了提高同學(xué)的上課樂觀性，應(yīng)當(dāng)采納一些新奇而實(shí)踐性強(qiáng)的教學(xué)方法，《商務(wù)禮儀》課程適合采納多媒體教學(xué)法、情景模擬演示教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法，并通過教學(xué)成果展現(xiàn)的方式督促同學(xué)樂觀學(xué)習(xí)和鞏固學(xué)問。

1.多媒體教學(xué)法?！渡虅?wù)禮儀》的基本理論和觀點(diǎn)可以采納圖文和視頻的方式展現(xiàn)給同學(xué)理解和把握，由于圖文并茂、聲色俱全并可編輯切合教學(xué)內(nèi)容的文字和圖像是多媒體教學(xué)的顯著特點(diǎn)，可以高效地傳輸給同學(xué)們，學(xué)習(xí)內(nèi)容也更加直觀明白，同學(xué)們可以更加輕松熟記相關(guān)的學(xué)問要點(diǎn)。例如，在涉外禮儀這一教學(xué)內(nèi)容時(shí)，授課老師可以通過多種渠道搜集教學(xué)素材，除廣泛收集圖片資料，還可以組織同學(xué)觀看《男女服裝顏色的搭配》、《金正昆涉外禮儀系列》等教學(xué)片，并進(jìn)行有效的引導(dǎo)。通過多樣式的教學(xué)方式，同學(xué)更好地把握商務(wù)禮儀的學(xué)問和技能，教學(xué)效果明顯提高。

2.案例教學(xué)法。案例教學(xué)，就是依據(jù)教學(xué)目的要求，老師組織同學(xué)對案例進(jìn)行調(diào)查、閱讀、思索、分析、爭論和溝通等活動，漸漸把握分析問題和解決問題的方法或道理，從而提高分析問題和解決問題的力量，加深同學(xué)對基本原理和概念的理解的一種特定的教學(xué)方法。目前，案例教學(xué)方法在高校課堂運(yùn)用許多，效果也很顯著。例如，講到守信用，通過一個國內(nèi)企業(yè)在正式簽約“中日雙方合作協(xié)議”時(shí)遲到一刻鐘而導(dǎo)致雙方的合作事宜擱淺，讓同學(xué)分析推斷，進(jìn)而達(dá)到教學(xué)目的。案例導(dǎo)入有效的激活了同學(xué)探究欲，課堂氛圍活躍，師生互動，教學(xué)效果明顯改善。

3.角色扮演教學(xué)法。角色扮演教學(xué)法是設(shè)計(jì)一項(xiàng)活動，讓同學(xué)扮演其中的角色進(jìn)行演練，老師點(diǎn)評，通過體驗(yàn)把握學(xué)問技能的一種教學(xué)方法。角色扮演具有直觀和很強(qiáng)的趣味性，同學(xué)通過親身體驗(yàn)，其學(xué)習(xí)的愛好被激發(fā)，有助對學(xué)問點(diǎn)的把握也變得簡單許多，應(yīng)用把握性也得到增加。如坐立行走、指引、介紹他人、喝茶品酒等行為舉止的單項(xiàng)訓(xùn)練。授課時(shí)，老師首先對理論課要點(diǎn)的進(jìn)行分解分析，讓同學(xué)分組練習(xí)。演示，最終由老師進(jìn)行點(diǎn)評。還可以讓同學(xué)進(jìn)行相互“挑刺”，訂正錯誤行為，這樣可以促進(jìn)同學(xué)更加堅(jiān)固的把握商務(wù)禮儀學(xué)問。此教學(xué)方法通常和示范教學(xué)法結(jié)合起來效果會更好。

4.情景模擬演示教學(xué)法。情景模擬演示教學(xué)法是一種在設(shè)定的情景中（設(shè)定人物、情節(jié)、沖突沖突、疑難問題等），老師親自或提前培訓(xùn)同學(xué)根據(jù)所扮演的角色要求進(jìn)行模擬演示的仿真培訓(xùn)方法。例如，學(xué)了社交禮儀，同學(xué)依據(jù)所學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)商務(wù)情境，通過自由組合，將不同的情景中所涉及到的商務(wù)禮儀展現(xiàn)出來。同學(xué)自由選擇演員身份，自己設(shè)計(jì)情景對話，正確運(yùn)用每個情境中的相關(guān)禮儀學(xué)問，例如稱呼、介紹、見面、名片、交談等禮儀進(jìn)行表演，老師最終做總結(jié)和點(diǎn)評，一一指出同學(xué)所忽視的細(xì)節(jié)和錯誤，以便今后改進(jìn)。另外一種演練法，如化妝，將化妝步驟于技巧借助視頻的形式得以生動、詳細(xì)地再現(xiàn)；又如西服的穿著、領(lǐng)帶的打法也通過音像的形式分步向同學(xué)演示，同學(xué)們邊看邊練，印象深刻。在課堂教學(xué)組織方面，要留意兩點(diǎn)：一是同學(xué)們的廣泛參加性，盡量讓每個同學(xué)都參加進(jìn)來。二是活動性的各個環(huán)節(jié)放手讓同學(xué)自己去組織，老師只是加以引導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)以同學(xué)主體。老師主導(dǎo)的教學(xué)模式。

5.成果展現(xiàn)教學(xué)法。成果展現(xiàn)是在同學(xué)學(xué)完規(guī)定的全部禮儀內(nèi)容后，要對全部的禮儀內(nèi)容進(jìn)行梳理，并根據(jù)老師設(shè)計(jì)的各個工作環(huán)節(jié)所安排的工作任務(wù)，集體完成成果展現(xiàn)。假如條件允許的話也可以開展禮儀大賽的方式進(jìn)行成果展現(xiàn)，達(dá)到以賽促學(xué)的目的，大大教學(xué)效果。

（二）課程考核方式

該課程采納科學(xué)、公正的多元化考核評價(jià)體系。課程的評價(jià)體系緊密結(jié)合同學(xué)學(xué)情，打破了傳統(tǒng)的單一書面考核方式，進(jìn)展為集現(xiàn)場練習(xí)、示范表演、照片與視頻展現(xiàn)等多種方式相結(jié)合的綜合性考核，這就避開了同學(xué)基礎(chǔ)理論學(xué)問與寫作