物業(yè)主管工作職責(zé)（五篇）

第1頁共1頁物業(yè)主管工作職責(zé)1、負責(zé)組織建立健全安保、保潔、綠化相關(guān)制度、服務(wù)流程及規(guī)范性文件，并對物業(yè)公司工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查;2、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、組織消防檢查，及時處理消防安全重大問題。組織消防知識宣傳、培訓(xùn)及演練;擬定年度安全、消防工作計劃并組織實施;3、負責(zé)組織實施消防設(shè)施設(shè)備檢查，定期開展維護保養(yǎng)工作，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運行;4、負責(zé)制定應(yīng)急管理預(yù)案與措施，組織實施各項安全防范措施;培訓(xùn)員工掌握緊急事件處理流程;5、負責(zé)監(jiān)督、巡視、檢查保潔（綠化）工作的開展情況，督導(dǎo)物業(yè)公司員工按要求做好清潔維護工作，按照養(yǎng)護、計劃規(guī)程開展綠化養(yǎng)護工作;6、負責(zé)外部協(xié)調(diào)管理，銜接外部政府部門處理在園區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件、消防及其他安全事故以及各種違章行為;7、組織聯(lián)合物業(yè)公司、運營部定期開展聯(lián)合巡場，排查項目安全隱患;8、配合品控建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，監(jiān)督物業(yè)公司按服務(wù)標準執(zhí)行情況，對日常工作進行考核打分。9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)主管工作職責(zé)（二）1、負責(zé)管理本項目內(nèi)公共秩序的規(guī)章制度的執(zhí)行與落實;2、負責(zé)對保安各個崗位的標準化操作和安全運行進行巡檢;3、協(xié)助上級對各保安崗員工進行培訓(xùn)、教育等工作;4、協(xié)助上級做好和完善商戶的管理、溝通;5、負責(zé)受理租戶、物業(yè)使用人的投訴、報修申請并解決相關(guān)糾紛。6、定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;解決租戶服務(wù)需求。7、負責(zé)租戶物業(yè)管理費收繳，檔案管理及文件收發(fā)。做好租戶接待工作，協(xié)助上級做好相關(guān)辦公類文件的處理工作。物業(yè)主管工作職責(zé)（三）1、組織、安排物業(yè)管理的各項工作，不定期召開物業(yè)管理工作例會，提出問題及改進意見，并負責(zé)落實工作;2、不定期巡視所管轄區(qū)域，負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位升、降建議;3、梳理現(xiàn)場工作，形成工作職責(zé)、工作標準，制定物業(yè)管理規(guī)范文件;4、跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作;5、加強項目日常工作溝通力度，協(xié)調(diào)好與服務(wù)單位的工作關(guān)系;6、定期向公司匯報現(xiàn)場工作;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。物業(yè)主管工作職責(zé)（四）1、負責(zé)跟進和管轄區(qū)域內(nèi)客戶日常報修、裝修、咨詢和投訴處理工作，及時做好統(tǒng)計、分析、上報上級領(lǐng)導(dǎo);2、負責(zé)寫字樓租戶辦理收/退租手續(xù)，各項費用的催收工作;3、負責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和保潔綠化，發(fā)現(xiàn)管理中的問題及時處理及跟進;4、與客戶保持良好關(guān)系，及時反饋工作中存在的問題和服務(wù)可改善之處，提升整體客戶服務(wù)質(zhì)量;5、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受經(jīng)理、總經(jīng)理的監(jiān)督檢查;6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。物業(yè)主管工作職責(zé)（五）1.全面負責(zé)商場的商管、保潔綠化、停車場、消防安全等方面的管理工作;2.負責(zé)商場安全、環(huán)境、消防工作計劃落實，檢查本部門進行危險源識別、環(huán)境識別及風(fēng)險控制;3.負責(zé)涉及本部門的租戶、顧客投訴處理;4.負責(zé)與派出所、街道辦、綜治辦等政府部