形體禮儀培訓(xùn)

形體禮儀培訓(xùn)第1頁(yè)，講稿共25頁(yè)，2023年5月2日，星期三

禮儀的定義禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。第2頁(yè)，講稿共25頁(yè)，2023年5月2日，星期三學(xué)習(xí)禮儀的重要性一、個(gè)人的需要1、提高自身的素質(zhì)最基本的要素2、豐富內(nèi)涵，增添自信、最好體現(xiàn)自身價(jià)值3、增進(jìn)人際交往、營(yíng)造和諧友善氣氛二、企業(yè)的需要1、塑造職業(yè)形象2、增進(jìn)員工的士氣3、塑造公司形象4、創(chuàng)造良好的效益三、社會(huì)的需要是適應(yīng)社會(huì)文明進(jìn)步的需要第3頁(yè)，講稿共25頁(yè)，2023年5月2日，星期三為什么我們要講禮儀在社交生活中講究禮儀，講究認(rèn)真，講究辦事到位，并不是簡(jiǎn)單的問(wèn)題，而是一個(gè)人的文化修養(yǎng)、品德，風(fēng)貌、教養(yǎng)良知，等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，同時(shí)也是一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，社會(huì)文明程度和文化道德風(fēng)范，生活習(xí)俗的反應(yīng)。第4頁(yè)，講稿共25頁(yè)，2023年5月2日，星期三塑造專業(yè)形象第一印象可以先聲奪人造就心理優(yōu)勢(shì)“首因效應(yīng)”人與人見(jiàn)面的最初印象取決于最初的7秒-2分鐘32%的口語(yǔ)68%的態(tài)勢(shì)語(yǔ)5第5頁(yè)，講稿共25頁(yè)，2023年5月2日，星期三儀表、儀容儀容：即人的容貌，是個(gè)人儀表的重要組成部分之一，它由發(fā)式、面容、頸部等內(nèi)容所構(gòu)成。儀表：指人的外表，包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個(gè)人衛(wèi)生等方面，它是人的精神面貌的外觀。第6頁(yè)，講稿共25頁(yè)，2023年5月2日，星期三儀容、儀表整體要求：干凈、整潔、淡妝頭發(fā)：潔凈、整齊，無(wú)頭屑，不做奇異發(fā)型。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾眼睛：無(wú)眼屎，無(wú)睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。耳朵：內(nèi)外干凈。女性不戴耳環(huán)。鼻子：鼻孔干凈。鼻毛不外露。胡子：刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。嘴：牙齒整齊潔白，口中無(wú)異味，會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅臉：潔凈，無(wú)明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕跡。手：潔凈。指甲整齊，不留長(zhǎng)指甲。不涂指甲油，不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。第7頁(yè)，講稿共25頁(yè)，2023年5月2日，星期三儀態(tài)儀態(tài)是人的身體姿態(tài)，又稱為體姿，包括人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。8第8頁(yè)，講稿共25頁(yè)，2023年5月2日，星期三站---站如松男士的基本站姿：身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腿分開(kāi)，兩腳平行，寬不過(guò)肩，雙手自然下垂貼近腿部或交叉于身后。第9頁(yè)，講稿共25頁(yè)，2023年5月2日，星期三站---站如松女士的基本站姿：

身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腳成“V”或“丁字”型，膝和腳后跟盡量靠攏，兩腳尖張開(kāi)距離為兩拳，雙手自然放下或交叉第10頁(yè)，講稿共25頁(yè)，2023年5月2日，星期三

儀態(tài)不良站姿身軀歪斜彎腰駝背趴伏倚靠雙腿大叉腳位不當(dāng)手位不當(dāng)（置于口袋內(nèi)、抱在胸前、抱在腦后、雙肘支起、手托下巴、手持私人物品）半坐半立渾身亂動(dòng)第11頁(yè)，講稿共25頁(yè)，2023年5月2日，星期三坐---坐如鐘男士基本坐姿：上體挺直、胸部挺起，兩肩放松、脖子挺直，下頜微收，雙目平視，兩腳分開(kāi)、不超肩寬、兩腳平行，兩手分別放在雙膝上女士的基本坐姿：可以兩腿并攏，兩腳同時(shí)向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上。也可以兩腿并攏，兩腳交叉，置于一側(cè)，腳尖朝向地面。12第12頁(yè)，講稿共25頁(yè)，2023年5月2日，星期三坐姿第13頁(yè)，講稿共25頁(yè)，2023年5月2日，星期三蹲姿

一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。

第14頁(yè)，講稿共25頁(yè)，2023年5月2日，星期三蹲

姿第15頁(yè)，講稿共25頁(yè)，2023年5月2日，星期三

行---行如風(fēng)規(guī)范的行姿：行走時(shí)，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。手臂伸直放松，前后自然擺動(dòng)，行步速度，一般是男士108-110步/每分鐘，一般是女士每分鐘118-120步/分鐘。第16頁(yè)，講稿共25頁(yè)，2023年5月2日，星期三引領(lǐng)、指引手勢(shì)要領(lǐng)：五指并攏手心微凹腕關(guān)節(jié)伸直，手與前臂形成一條直線掌心斜向上方，手與地面成45度角第17頁(yè)，講稿共25頁(yè)，2023年5月2日，星期三引領(lǐng)、指引手勢(shì)第18頁(yè)，講稿共25頁(yè)，2023年5月2日，星期三個(gè)人舉止的各種禁忌在眾人之中，應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音。公共場(chǎng)合不得用手抓撓身體的任何部位。公開(kāi)露面前，須把衣褲整理好。參加正式活動(dòng)前，不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物，以免口腔產(chǎn)生異味，引起交往對(duì)象的不悅甚至反感。在公共場(chǎng)所里，高聲談笑、大呼小叫是一種極不文明的行為，應(yīng)避免。第19頁(yè)，講稿共25頁(yè)，2023年5月2日，星期三個(gè)人舉止的各種禁忌對(duì)陌生人不要盯視或評(píng)頭論足。在公共場(chǎng)合不要吃東西。遵守公共場(chǎng)所的規(guī)則。感冒或其它傳染病患者應(yīng)避免參加各種公共場(chǎng)所的活動(dòng)，以免將病毒傳染給他人，影響他人健康。在公共場(chǎng)所，時(shí)刻注意自己的體態(tài)語(yǔ)。第20頁(yè)，講稿共25頁(yè)，2023年5月2日，星期三掌握社交禮儀握手手問(wèn)候訪問(wèn)客戶第21頁(yè)，講稿共25頁(yè)，2023年5月2日，星期三握手禮儀握手時(shí)間應(yīng)在2-3秒，或4-5秒握手力度不宜過(guò)猛或者毫無(wú)力度注視對(duì)方并面帶微笑第22頁(yè)，講稿共25頁(yè)，2023年5月2日，星期三

問(wèn)候

早晨上班見(jiàn)面時(shí)，互相問(wèn)候

“早晨好！”、“早上好！”等（上午10點(diǎn)鐘前）。因公外出應(yīng)向部門的其他人打招呼 在公司或外出時(shí)遇見(jiàn)客人，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼

下班時(shí)也應(yīng)打招呼后再離開(kāi)，如“明天見(jiàn)”、“再見(jiàn)”等 第23頁(yè)，講稿共25頁(yè)，2023年5月2日，星期三禮貌用語(yǔ)學(xué)會(huì)使用十字文明禮貌用語(yǔ)：“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”其中用的最多的是“請(qǐng)”和謝謝。記住：在我們的工作和生活中“請(qǐng)字不離口、謝字隨身走。我們的