怎樣成為一名優(yōu)秀的銷售員

關(guān)于怎樣成為一名優(yōu)秀的銷售員第1頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三成功的銷售人員所具備的共性是什么？第2頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三全世界成功的銷售人員的共同點(diǎn)：

喜歡自信悟性德行第3頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三

作為一名企業(yè)新進(jìn)的銷售員，如何衡量自己的價(jià)值和應(yīng)該持有的價(jià)值觀念，是關(guān)系到銷售員職業(yè)生涯的十分關(guān)鍵的因素！如果學(xué)會(huì)了銷售，那就等于學(xué)會(huì)了做生意。第4頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三1、在中國有多少人在從事銷售工作？2、在這些人中又有多少人成為了銷售精英？第5頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三

中國銷售市場有5370萬銷售人員在這5370萬銷售人員中20%成為了精英他們創(chuàng)造了中國社會(huì)銷售品零售額的80%業(yè)績成功的銷售員需要一定的素質(zhì)，這種素質(zhì)有的是先天具有的，但更多來源于后天的學(xué)習(xí)和努力。成功的銷售人員待人真誠，他們有能力喜歡幫助別人，他們善于溝通而且彬彬有禮，他們喜歡不斷的努力探索新的高峰。第6頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三什么是銷售？第7頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三銷售就是賣出貨物，它就是一個(gè)把“產(chǎn)品”變?yōu)椤吧唐贰钡倪^程第8頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三現(xiàn)在的時(shí)代不缺產(chǎn)品，而是缺少市場，要生產(chǎn)市場需要的產(chǎn)品，要把市場要的產(chǎn)品推銷出去就需要市場營銷，銷售是營銷的核心部分，如果沒有銷售，產(chǎn)品變?yōu)樯唐肪蜎]有希望，企業(yè)也沒有希望實(shí)現(xiàn)盈利，所以說銷售是世界上最偉大的職業(yè)之一。在市場經(jīng)濟(jì)里，誰最接近市場，誰最有發(fā)言權(quán)，誰最能在叱咤風(fēng)云?是銷售員，銷售員是任何一個(gè)靠市場生存的企業(yè)中最重要的尖兵力量!第9頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三作為一個(gè)企業(yè)的銷售員，如何能在短時(shí)間內(nèi)成為一名優(yōu)秀的銷售員？第10頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三你進(jìn)入的是一家講求實(shí)效的企業(yè)------請(qǐng)用你的業(yè)績說話第11頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三*業(yè)績是企業(yè)生存的命脈，企業(yè)要得是業(yè)績，銷售員貢獻(xiàn)客戶，貢獻(xiàn)企業(yè)，方能回報(bào)自己。*作為企業(yè)的銷售員，擔(dān)負(fù)著重任，在銷售就是硬道理，業(yè)績就是話語權(quán)的企業(yè)，有了好的業(yè)績，才能得到公司的認(rèn)同，他人的尊敬。*一個(gè)成功的銷售員光有勤奮是不夠的，要勇于展現(xiàn)自我，善于靈活變通，要永遠(yuǎn)做一個(gè)主動(dòng)進(jìn)攻的食肉動(dòng)物。*養(yǎng)成主動(dòng)工作的習(xí)慣，工作中最好的執(zhí)行者都是自動(dòng)自發(fā)的人，工作是一個(gè)態(tài)度問題，工作需要熱情和行動(dòng)，養(yǎng)成主動(dòng)工作的習(xí)慣，將會(huì)獲得更多獎(jiǎng)勵(lì)。*挫折是最好的學(xué)習(xí)，困難總會(huì)嚇退膽怯平庸的競爭者，只有真正經(jīng)歷過艱苦歷練的銷售員，才能得到勝利之神的垂青！*在現(xiàn)代社會(huì)里，光有工作熱忱、踏實(shí)、賣力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須會(huì)動(dòng)腦，高效的工作，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)才行，總之請(qǐng)用你的業(yè)績說話，你別無選擇！第12頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三要有目標(biāo)和追求第13頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三在你發(fā)出抱怨前，應(yīng)該先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的第14頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三*良好的心態(tài)抱怨永遠(yuǎn)沒有用人在遭遇不公平待遇時(shí)，通常會(huì)產(chǎn)生種種抱怨情緒，甚至?xí)a(chǎn)生一些消極對(duì)抗的行動(dòng)，這是一種正常的心理反應(yīng)。但是，如果我們從另外一個(gè)角度，用一種豁達(dá)大度的心態(tài)來對(duì)待它，就會(huì)將這種不公正當(dāng)成是對(duì)成功者的一種考驗(yàn)。*推銷事業(yè)是充滿熱情的人從事的職業(yè)，熱情對(duì)銷售員來說相當(dāng)重要，因?yàn)閷?duì)銷售員來說，所進(jìn)行的事業(yè)是人和人的溝通，心與心的交流，銷售員要向成功首先必須用自己的熱情去感染對(duì)方。熱情能夠感染人，有熱情散發(fā)出來的活力與生機(jī)、真誠與自信，一定能夠感染客戶，引起客戶的共鳴。*對(duì)于銷售員來說沒有一開始就成功的先例，開始進(jìn)行推銷事業(yè)的人基本上都是相當(dāng)失敗的，只有隨著時(shí)間的推移，經(jīng)驗(yàn)的日積月累，銷售員才會(huì)有所建樹。這種一開始就有的挫折往往使那些沒有多少熱情和激情的人們打了退堂鼓。*遠(yuǎn)離斤斤計(jì)較當(dāng)你說老板刻薄時(shí)，恰恰證明你自己是刻薄的；也許你覺得你在工作中付出了很多，卻沒有得到應(yīng)有的回報(bào)，斤斤計(jì)較一開始只是為了爭取個(gè)人的小利益，當(dāng)它養(yǎng)成習(xí)慣時(shí)，就會(huì)使人變的心胸狹窄，唯利是圖，也會(huì)扼殺人的創(chuàng)造力，消磨人的責(zé)任心，進(jìn)取心。第15頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三經(jīng)常保持微笑第16頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三企業(yè)永遠(yuǎn)喜歡這樣的銷售員：面對(duì)困境有原因分析，更有解決方案第17頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三*銷售過程就是發(fā)現(xiàn)問題的過程銷售員在工作的過程中，或多或少都存在著一些問題，這些問題的解決正是銷售員成長的關(guān)鍵。因?yàn)闆]有磨難就沒有突破；沒有考驗(yàn)就缺乏成長。*在生活中多想幾步，即遠(yuǎn)見卓識(shí)，它會(huì)使生活迥然不同。遠(yuǎn)見會(huì)帶來巨大的利益，會(huì)打開不可思議的機(jī)會(huì)之門；遠(yuǎn)見能增強(qiáng)一個(gè)人的潛力，人越有遠(yuǎn)見，就越有潛能。*靈活應(yīng)變是解決問題的關(guān)鍵銷售員在日常工作中要機(jī)警靈敏，隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生的客戶異議和突發(fā)事件。銷售員在銷售過程中應(yīng)該具備靈活的應(yīng)變的能力，會(huì)遇到千變?nèi)f化的情況，這要求銷售員要沉著冷靜，機(jī)智靈活地處理，把不利的突發(fā)因素消解，甚至化為有利得因素，同時(shí)又絕不放過任何一個(gè)有利得突發(fā)因素為自己的銷售加碼。*態(tài)度決定銷售！一個(gè)銷售員，無論你擁有多好的技術(shù)與方法，如果沒有正確的態(tài)度，一切都無用，只要你擁有積極的態(tài)度，方法與技術(shù)你都能得到。*立即把意志變成行動(dòng)很多銷售員也許會(huì)迷惑，為什么行動(dòng)不一定會(huì)得到成果，但要知道，行動(dòng)是取得成就的前提。成功的動(dòng)力來自欲望、熱情與信念。請(qǐng)切記：行動(dòng)是最重要的，它能強(qiáng)化我們的信念，而這正是成功的要素之一。第18頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三學(xué)會(huì)寬恕他人第19頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三昨天的經(jīng)驗(yàn)不要成為今天的障礙，你應(yīng)該不停的學(xué)習(xí)和進(jìn)步第20頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三*別把經(jīng)歷當(dāng)經(jīng)驗(yàn)不思進(jìn)取，比遭淘汰。“人之為學(xué)。不日進(jìn)，擇日退。”凡是有所成就的銷售員，必定是不斷進(jìn)取，積極進(jìn)取的，如果固步自封、不思進(jìn)取的銷售員，必將遭到淘汰。因此一個(gè)成功的銷售員必須進(jìn)取、進(jìn)取、再進(jìn)取。*拒絕創(chuàng)新，只會(huì)死在昨天的沙灘上銷售就是一個(gè)不斷挑戰(zhàn)自己的職業(yè)，如果想在銷售領(lǐng)域里獲得更大的業(yè)績，取得更多的成功，你必須跟上與時(shí)俱進(jìn)的步伐，要不斷創(chuàng)新，不斷變革，創(chuàng)新才是前進(jìn)的動(dòng)力，變革才是成功的源泉。*我們不是銷售冠軍，但可以當(dāng)銷售冠軍一樣思考，長江后浪推前浪，一代新人換舊人。事物沒有一成不變的，要學(xué)會(huì)用發(fā)展的眼光看問題，創(chuàng)新能力，是每個(gè)人的自然屬性與內(nèi)在潛能，普通人與天才之間并無不可逾越的鴻溝，每個(gè)人都可以養(yǎng)成創(chuàng)新的習(xí)慣。在工作中，有許多條條框框約束著銷售員的思想和行動(dòng)，但只要你有勇氣和力量，這些是可以打破的，并會(huì)取得驚人的成績。但如果你沒有勇氣突破總是拘泥不化，按圖索驥，那等待你的只有失敗。第21頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三學(xué)會(huì)和別人分享喜悅第22頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三銷售人員生存的價(jià)值只有一條：

為客戶創(chuàng)造利益第23頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三*客戶最關(guān)心的是否能解決問題客戶為什么買我們的產(chǎn)品而不去買其他家的產(chǎn)品，原因就在于銷售員的產(chǎn)品可以解決問題?？蛻粼诼犱N售員介紹產(chǎn)品時(shí)最關(guān)心的就是產(chǎn)品的好處，產(chǎn)品可以解決什么問題。許多成功的銷售員自然的把事實(shí)和好處聯(lián)系起來，以好處為開端，從而引起客戶的注意。當(dāng)首先聽到利益時(shí)，客戶會(huì)更認(rèn)真的聆聽銷售員的談話。*與客戶共同分享利益在推銷的過程中，銷售人員和客戶都會(huì)獲得自己所需要的利益。而且對(duì)于銷售員來說，最為重要的不是自己獲得了多少利益，而是客戶享受到了多少利益。因?yàn)殇N售員獲得利益的多少是個(gè)結(jié)果，這個(gè)結(jié)果需要通過客戶感受利益的過程來實(shí)現(xiàn)。*學(xué)會(huì)創(chuàng)造顧客的需求喚起客戶的好奇心；讓客戶產(chǎn)生購買的欲望；給客戶一個(gè)購買的理由；每個(gè)客戶都有自己的需求，只要你懂得去創(chuàng)造他們的需求，他們是很愿意與你進(jìn)行交易的。*為客戶創(chuàng)造快樂關(guān)照別人就是關(guān)照自己，替別人著相就是替自己著想。客戶是企業(yè)的衣食父母，客戶的滿意等于業(yè)績的提升，關(guān)照客戶就是關(guān)照自己。第24頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三不要財(cái)迷第25頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三被拒絕是銷售員的家常便飯，唯有你是優(yōu)質(zhì)的彈簧，修復(fù)能力才會(huì)最強(qiáng)第26頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三*銷售時(shí)從客戶的懷疑和拒絕中開始的客戶并不是經(jīng)常愿意會(huì)見銷售員的，他們會(huì)向銷售員顯示種種不情愿的態(tài)度，堅(jiān)持就是勝利，成功的銷售員是不會(huì)懷疑這句話的，銷售員與客戶的談判是一個(gè)馬拉松似的循序漸進(jìn)的過程，由不得個(gè)人主觀的出局或放棄，否則前面的工作將前功盡棄，沒有半點(diǎn)意義。*對(duì)待拒絕要誠懇還要保持樂觀的態(tài)度客戶拒絕的態(tài)度有強(qiáng)有弱，可分為三類，一般性拒絕；徹底性拒絕；隱蔽性拒絕。我們工作的艱巨性就表現(xiàn)在對(duì)客戶態(tài)度的說服工作上。一個(gè)人一但形成一種態(tài)度，一種觀點(diǎn)，就會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，很難一下子改過來，做客戶的說服工作，只要樹立信心，有決心，采取多種恰當(dāng)?shù)姆椒?，就?huì)取得滿意的效果。*用真誠感動(dòng)你的客戶，這也許是銷售過程中最難做到的，但也是最重要的一點(diǎn)，當(dāng)然也是銷售的最高境界。要取得客戶的信任，你就要真誠的關(guān)心他，熱誠的鼓勵(lì)他，這會(huì)化解任何客戶的冷漠和拒絕，人們欣賞高質(zhì)量的關(guān)心，他們?cè)敢庖淮斡忠淮蔚幕仡^光顧你的生意，以至于他們連想一想與別人合作都會(huì)感到內(nèi)疚不已。*說話會(huì)轉(zhuǎn)彎才能說服人人都是主觀的，如果什么話都直接說出來，通常無法得到別人的認(rèn)可，如果能懂得用迂回、轉(zhuǎn)彎的說法，要說服人其實(shí)也是一件很簡單的事情。對(duì)于許多銷售員來說，開口說話并不難，難的是怎么說，說什么。如果口才變的很藝術(shù)，那么你將很優(yōu)秀！第27頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三學(xué)會(huì)和各種人愉快的相處第28頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三全世界成功的銷售人員的共同點(diǎn)喜歡、自信、悟性、德行第29頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三*愛銷售才能干銷售喜歡是一種基因、是一種慣性，喜歡是陽光，是你成就事業(yè)的根本動(dòng)力，如果你只把工作當(dāng)成一種差事，或者只把目光停留在工作本身上，那么你及時(shí)從事你最喜歡的工作，你仍然無法持久地保持對(duì)工作的激情。你若從心底渴望成功，就請(qǐng)記??；只有熱愛，才會(huì)有激情。熱情是工作的動(dòng)力，沒有熱情，就不能把工作做好，更談不上敬業(yè)。*自信：贏得信任，穩(wěn)獲業(yè)績，我是最棒的。自信是職場生存的準(zhǔn)則，“信心”這個(gè)詞里面藏有禪機(jī)，信心就是相信自己的心。人的最大敵人之一就是自己，超越自我，則是成功的必要因素。銷售人員尤其要正視自己，鼓起勇氣面對(duì)自己的客戶。在任何時(shí)候都要相信自己，不要打退堂鼓，永遠(yuǎn)不要。*悟性：洞悉客戶需求，助人即是助己。悟性是一個(gè)銷售人員在面對(duì)客戶的時(shí)候能從內(nèi)心里面、骨子里面完全明白客戶的言語、內(nèi)心及身體語言全部內(nèi)容的所有意思。需要我們有敏銳的耳朵和眼睛，去洞察一切細(xì)微之處，明白客戶的核心意思。*德行：懷疑所有人不如相信所有人。銷售人員的最大悲哀，不是被客戶欺騙，而是被客戶不信任。在社會(huì)商業(yè)活動(dòng)中，最稀缺的因素就是誠信二字。客戶和銷售員的關(guān)系維系，從根本上來自于銷售員的道德水準(zhǔn)，客戶永遠(yuǎn)喜歡這樣的銷售人員-----他信守承諾、能擔(dān)當(dāng)責(zé)任、能熱忱付出。第30頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三保持幽默感第31頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三我們不看重你的文聘、背景和經(jīng)驗(yàn)，唯有你的貢獻(xiàn)才能證明你的價(jià)值第32頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三*賺錢靠智能，而不是靠學(xué)歷。對(duì)于想在社會(huì)上立足的銷售員來說，獲得實(shí)用、有益的經(jīng)驗(yàn)更加重要。因此，沒有學(xué)歷不可怕，關(guān)鍵是自己不要看輕自己。因?yàn)橐粋€(gè)人在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)畢竟有限的，有很多知識(shí)是在社會(huì)這個(gè)大課堂學(xué)到的，而且許多真正管用的經(jīng)驗(yàn)也是不可能在書本里學(xué)到的。所以，只要注重自己知識(shí)的積累，并提高自己對(duì)知識(shí)靈活使用的能力，你同樣能取得成就。*要學(xué)會(huì)推銷自己。一個(gè)銷售員新到一個(gè)單位不僅要學(xué)習(xí)新企業(yè)文化，更要學(xué)會(huì)適時(shí)地推銷自己，把自己的才能展現(xiàn)在別人的面前，只有這樣才能得到別人的認(rèn)可，一個(gè)聰明的銷售員，無論何時(shí)何地都要學(xué)會(huì)推銷自己，用你獨(dú)有的方式和獨(dú)有的魅力去吸引你的客戶。*別出心裁的意識(shí)創(chuàng)造巨大業(yè)績。一個(gè)銷售員成功的因素很多，其中最基本的因素就是他有超人的普通銷售員的思維模式，他善于思考，有超人的膽略。因?yàn)橐粋€(gè)有思想的銷售員會(huì)認(rèn)識(shí)到走在別人踩出的路上走的再遠(yuǎn)，也到不了嶄新的境地。獨(dú)辟蹊徑，有時(shí)卻能收到曲徑通幽的效果。第33頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三并保持自己的一顆童心第34頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三客戶忠誠之道：準(zhǔn)確、方便、伙伴、咨詢第35頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三*準(zhǔn)確------清晰的定位產(chǎn)品和服務(wù)的核心價(jià)值。如何暗自激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟？那就是準(zhǔn)確的市場定位，定位是立本之源、生命之基?？蛻粼谙氲椒?wù)時(shí)，他們通常只會(huì)想到“滿意與否”這一簡單的問題，在合理的代價(jià)下是否能得到完美、妥善的產(chǎn)品服務(wù)？客戶需求時(shí)盡善盡美的，銷售員的職責(zé)就是找出解決顧客需求的產(chǎn)品和方法，并且這種產(chǎn)品和方法能夠滿足顧客的需求，這才是成功的營銷模式。*方便------讓客戶便捷地享受到你的服務(wù)。培養(yǎng)客戶忠誠度之必需就是服務(wù)你的客戶。*伙伴------使客戶成為生活中的伙伴。做客戶信任的朋友，建立好感之后談生意。對(duì)于一個(gè)銷售員來說，客戶就是上帝，客戶有權(quán)拒絕。然而，當(dāng)銷售員帶著一個(gè)實(shí)在的產(chǎn)品，一次次真誠的拜訪，最終能贏得客戶的信賴?？蛻舻男湃问窃俅巫龀缮獾幕A(chǔ)。你的產(chǎn)品并不一定要是最高質(zhì)量或者最具特色的，你只要做到言而有信即可，千萬不要言過其實(shí)，不要做出違心許諾。誠實(shí)也許會(huì)帶來眼前的一些損失，但是你會(huì)因此建立起長期的信任。*咨詢------為客戶提供與產(chǎn)品相關(guān)的信息服務(wù)。在銷售過程中傳遞產(chǎn)品信息，努力向客戶宣傳產(chǎn)品的使用價(jià)值；針對(duì)不同客戶介紹產(chǎn)品不同的使用價(jià)值；把產(chǎn)品使用價(jià)值與客戶的需求相結(jié)合；把產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換成客戶利益；向客戶說明出現(xiàn)問題時(shí)怎么做。第36頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三樂于助人第37頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三如果你要離開，請(qǐng)帶上你的榮譽(yù)和獎(jiǎng)金，我們是你最好的證明人第38頁，講稿共42頁，2023年5月2日，星期三*成事在勤，一份耕耘，一份收獲。如果你是一位成功的銷售員，那么在取得成功的過程中，你一定付出了艱辛的勞動(dòng)，經(jīng)歷了無數(shù)次的失敗。要時(shí)刻提醒自己“成事在勤，謀