冠軍是怎樣煉成的

冠軍是怎樣煉成的？冠軍思想每一個信諾家人都應(yīng)該有成為冠軍的企圖心，你可以不是冠軍，但一定要有成為冠軍的夢想?。?！冠軍思想我們生在第一名的企業(yè)，要有第一名的思想，第一名的企圖心和第一名的執(zhí)行力。信諾的咨詢能力已經(jīng)在行業(yè)是無人能及的第一名?。?！我們的咨詢團隊是一支神奇的優(yōu)秀團隊！態(tài)度決定一切能力成就自我知識改變命運學(xué)習(xí)成就未來第一章：邀約客戶一、關(guān)于電話營銷1、銷售模式——電話營銷已經(jīng)成為當(dāng)下各行各業(yè)廣泛應(yīng)用的一種銷售模式，電銷能力已經(jīng)成為衡量銷售人員能力和水平最重要的因素。2、電銷作用——最簡單、最直接、最有效、成本最低的一種營銷模式。3、職業(yè)規(guī)劃——興趣愛好、特長優(yōu)勢、發(fā)展前景畢業(yè)后三年從事一線營銷工作奠定成功的基礎(chǔ)成功=人脈+口才+毅力+…..

相信自己的選擇，選擇了營銷就選擇了辛苦，也選擇了成長和成功！第一章：邀約客戶二、電銷五種心態(tài)（心態(tài)決定成?。?、自信心——自信的女人最美麗，自信的男人最有魅力，自己都不相信自己，別人沒有必要相信你！2、輕松心——只有在輕松的狀態(tài)下才能發(fā)揮出你的水平。緊張？3、平常心——不悲不喜、不急不躁、面對客戶抱怨保持平常心。摔電話？4、助人心——每一通電話都要抱著給家長帶去幫助的心態(tài)去打，幫助別人，提升自己！5、企圖心——打電話唯一的目的就是要約客戶見面！！第一章：邀約客戶三、電銷六個要素1、語氣語調(diào)——自信、大方、像個知識豐富能幫到孩子的老師2、贊美——任何人都希望得到別人的表揚和肯定3、同理心——站在客戶的角度去理解他，認(rèn)同他，會讓你增分不少4、挖痛——沒有痛苦就不會行動，幫助客戶找出痛苦，消滅痛苦5、封閉式提問——讓客戶別無選擇，下意識的被引導(dǎo)6、講故事——理論是蒼白的，例子是生動的（真誠真實）第一章：邀約客戶四、電銷談話內(nèi)容1、學(xué)習(xí)成長問題學(xué)校、年級、班級、各科成績（薄弱科目）、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)業(yè)規(guī)劃2、家庭教育問題學(xué)習(xí)態(tài)度、動力、目標(biāo)夢想、早戀、網(wǎng)癮、手機邀約家長來信諾的理由：學(xué)科分析學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)心理勵志學(xué)業(yè)規(guī)劃學(xué)習(xí)習(xí)慣家庭教育問題薄弱科目輔導(dǎo)第一章：邀約客戶五、電銷核心提示1、打電話唯一的目的就是約客戶見面，約不到來訪就一定要約家訪。2、珍惜每一通電話，把每一個客戶當(dāng)準(zhǔn)客戶打，名單一定要精打！3,、客戶不掛我堅決不掛，想盡一切辦法解決客戶的抗拒點。4、聊的好的時候立刻反復(fù)約見面。邀約客戶是基礎(chǔ)和前提，是成交客戶的第一步??！第二垮章：彎判斷墊客戶一、道客戶善分類1、準(zhǔn)紅客戶——一周諸內(nèi)可墓能成喂交的慈客戶件（確樸定見慢面）2、意者向客院戶——近期兼（一短個月隆內(nèi)）態(tài)可能另成交散的客士戶（虜商量咬、忙壇）3、潛尤在客序戶——近期秧無法璃成交陜未來瓦可能由成交犁的客賊戶（朋態(tài)度若好）二、桑判斷論客戶1、購劉買意悅向：撇有問暮題的蘇都是怠準(zhǔn)客深戶（傘價格宵、師鼠資、掃效果邪、時嬸間、這距離疼）家長坊愿意視，孩薯子愿貧意——塑造爺師資吼，展峰望效括果家長局愿意缺，孩姻子不怪愿意——讓孩獄子喜易歡你惹，心廢理勵待志家長校不愿航意，渣孩子封愿意申‘——爭取散孩子盜，說僚服家弟長，洪解決責(zé)抗拒脅（價栗格）家長筆不愿堵意，展孩子咽不愿翅意——分開置游說隆，各笛個擊督破第二永章：鋪判斷坡客戶2、購?fù)苜I力及（永犧遠不欣要懷潤疑客珍戶的冰購買寨力）電話蜘、住飾址、厘學(xué)校盒、談黑吐、瞎語氣向、工以作、談興趣慕愛好務(wù)、旅孫游、增一對福一輔戴導(dǎo)經(jīng)悔歷、喉教育私觀念站、消獻費理天念3、決各策人徐：武員漢市80跡%媽媽績當(dāng)家們、管喪學(xué)習(xí)三、錢核心輸提示做銷脫售就洋是要者會問檔，多層聽少逗說，勞先聽濕后說捕捉步有價脊值的血信息沃點深嬌挖，邊真正穴了解期客戶縣需求面談蔥時一牽定要村通過傷孩子殃了解耐決策艘人信允息和橫家庭正購買墾力情村況第三保章：攔跟蹤紋客戶一、巧客戶銹跟蹤膠流程電話樹邀約交（第啊一通啊電話壩）——了解椒需求蒙，篩間選客悠戶介紹鞠短信扣（第聾一通稍電話燃后）——介紹辭特色溝，加線深印攤象針對皮性短喘信（扁當(dāng)天兆晚上臉和第到二天拔早點搞上）——個性蠅幫助怪，贏粱得好松感語文療、數(shù)繁學(xué)、隆英語嚇、物遇理、誘化學(xué)武、兩橫三、火藝術(shù)貴、心置理勵震志催位洽短信覆（約賭好來鉗訪的項前一朽天晚礙上或唇當(dāng)天肺早上慢）——再次捆明確符，電阿話確皮認(rèn)（倉約好宣來訪撞的前異一天啄晚上君或當(dāng)午天早嶺上）耕防止保放鴿塘具體脈內(nèi)容黃？電話扮確認(rèn)爭（約掏好來賤訪的碼前一劇天晚趙上或飄當(dāng)天恨早上資）強調(diào)資專業(yè)盼學(xué)科捐分析尸老師后已經(jīng)匹申請尋好，議再次士跟家智長確哭定時抓間，窩填寫處約訪努情況壟說明逝表老師恥安排左短信拆（交丙定或耕現(xiàn)場椅完款饒后）——安慰鑼家長婦，增死強信蛋任上課吊安排輪短信邁（老咳師安態(tài)排好巾了以刑后）——塑造權(quán)師資草、確晨保滿壞意已經(jīng)扒見面忠但沒件有成干功的掏（抗求拒點晌解決幕針對趙性短滋信、存電話翁）第三脂章：掘跟蹤皆客戶二、逃客戶趙跟蹤扮原則準(zhǔn)客仁戶：啊一天響一短柏信，五兩天鑒一電填話意向乞客戶辛：兩跡天一牙短信蓄，一辣周一目電話潛在姻客戶甩：一箭周一文短信盟、一江周一啦電話已經(jīng)劃見面賀但未呈成交冠的——抗拒販點解墳決針臭對性菜短信+電話第四通章：貌面談峽客戶一、幅談單糞準(zhǔn)備1、工聚具準(zhǔn)堂備（療咨詢密表、泉測評鄰表、首價格側(cè)表、附日歷租表、售計算妻器、升學(xué)科銳知識質(zhì)點及迷相關(guān)脂示范屠教學(xué)蛙工具妖、相夫關(guān)成坊功案讓例和名引導(dǎo)需消費繞工具再、收葵據(jù)、莖協(xié)議傭）2、填材寫約頂訪情夾況說嶼明表劃，談晨單者濫必須母深入存了解著客戶踩情況度。附：櫻說明吼表2、狀匯態(tài)準(zhǔn)販備——談單兩人一丙定要稱調(diào)整箏狀態(tài)積，盡核全力跑幫助菊來之禾不易叔的每現(xiàn)一個籠客戶忠。充震分自瓦信、強一氣基呵成冰！銷壩售是滋狀態(tài)臉的轉(zhuǎn)咐移，泥信心躺的傳軟遞）附錄第四頭章：放面談回客戶二、攝談單吩步驟開場晨寒暄跟家傻長學(xué)御生進槐行簡掌單交漂流，鳴融冰勁。例悲如，鎖：家寫長：摸您這攀么忙晶還這辛么關(guān)梢心孩禍子的過學(xué)習(xí)陜，不半容易茂啊。鑄孩子鼓：現(xiàn)準(zhǔn)在感秧覺壓勿力大園嗎？繳今天叢跟老顆師一療起交能流一碗下你線學(xué)習(xí)浩上存奸在的晌困難斬和問決題，貝相信據(jù)一定畢可以物幫到紛你！秩（微編笑，片親和域力）了解序情況首先存來看誕一下復(fù)目前逆各科仿目具紛體成霸績情航?jīng)r語文淺數(shù)學(xué)醉英語度物效理闖化娘學(xué)做大某概了圣解后知，做岡出簡熱單評悉價（垃一定礎(chǔ)要指紀(jì)出問議題，河同時戶也需固要找彈到一明個科哈目的霜閃光身點加縣以肯陜定和堂表楊焦。）裙試情扶況而渣定第四勿章：蜓面談亮客戶具體按分析根據(jù)魔了解季的情起況對查學(xué)生薪的成蠅績狀古況做延出分艷析判勸斷，士同時為一定咬要詢各問孩香子現(xiàn)掩在最眨困難際的科類目或毒想補獸的科吧目一君到兩截門（聚為了戚保證平課時均），怠選擇數(shù)一到映兩門播做詳述細(xì)學(xué)贈科分悄析。(語文詠、數(shù)蟲學(xué)、胖英語耽、物扮理、革化學(xué)….共34席5）解決啦方案時間掙緊、炮任務(wù)獵重，乖提高易效率敬是關(guān)季鍵，頑我們口的一叢對一俱個性搏化輔且導(dǎo)就戰(zhàn)是為創(chuàng)了提身高效要率，娛節(jié)約娛時間1、全騰面系磁統(tǒng)歸縮慧納總艙結(jié)一塑周學(xué)竹習(xí)內(nèi)德容，扯突出倘重難家點和診薄弱僻知識菊點2、對撈應(yīng)中某高考廟題目嫌的例興題講手解，刊舉一浴反三址，確雜保掌怎握。3、答賣疑解料惑，炎查漏出補缺棒（不匠會做墨、做剖錯）第四佛章：疤面談椅客戶規(guī)劃蠻課時在用提專業(yè)榆征服楚孩子糊后一楚定要娛借機聞塑造刊目標(biāo)訴夢想坡，結(jié)棄合中叉考目靜標(biāo)進六行，愛孩子怎一般醒會同逗意參烏加學(xué)莖習(xí)。疊此時振，一籮定要桌讓孩合子在欣家長薦面前魚表態(tài)間，然秒后安摔排孩仗子完說成（ET脊H黃金誓個性殼化測券評）細(xì)，跟射家長親報價鼓，規(guī)劃蟲課時。三、蓮談單另注意晴事項多問巷少說搏，冷仗靜觀貴察，膚準(zhǔn)確刷判斷抓住腿重點宰，解低決主孫要抗?fàn)烤茳c專業(yè)曾、激丹情、貢自信注、氣佳場（印客戶僚永遠庸不會唱和比廊自己爬差的賣人成訴交）該承泉諾時繡就承利諾引君欠入甕財，堵御死后捷路讓家貼長信云任你朝讓孩遣子喜端歡你第四閉章：沖面談觀客戶四、筑關(guān)于脫家訪——未來裹信諾抓核心毅競爭趕力之垮一約不議到來問訪就虹一定蚊要約既家訪——一定詢要的校精神四個殺千萬歷經(jīng)豬千辛挎萬苦不遠后千山鮮萬水走進逝千家瓶萬戶說盡辰千言渠萬語一定恢要繼撞承發(fā)省揚家畏訪的吩優(yōu)良鹽傳統(tǒng)扭！第四章章：葬面談族客戶五、壁主要字抗拒陪點的足解決價格——三步溝走效果——五個未相信拐、兩防個方振面師資——塑造距離——效果識是王軋道孩子棚不愿倍意——太正酸常了沒時商間——千萬視不要忽認(rèn)為渠孩子蘿沒時肅間，潤效率第五斗章：水服務(wù)沸客戶一、網(wǎng)重要曲意義未來桿真正羊的競癢爭是急教學(xué)頓質(zhì)量節(jié)和售敗后服昌務(wù)品杯質(zhì)的脂競爭完！順刮天者額存逆嫁天者揭亡！宣導(dǎo)哀服務(wù)脫意識腥深化揀服務(wù)吧理念完善謹(jǐn)服務(wù)厲流程破落實府服務(wù)淘細(xì)節(jié)售后瘋服務(wù)淚是轉(zhuǎn)趁介紹芝和續(xù)猾單的害基礎(chǔ)見和前埋提！真正沫的銷析售冠婆軍一尼定是灑服務(wù)勢冠軍氣??！客戶孕由于問對教異學(xué)和深服務(wù)浙部滿逝意是允公司苗最大樸的損昨失！進！二、轎售后指服務(wù)步流程餓及標(biāo)管準(zhǔn)（松附）第五透章：年服務(wù)東客戶三、嘆售后浮服務(wù)洽注意勝事項做服看務(wù)一踏定要凝做到良點上真正招讓客越戶滿職意，構(gòu)讓客爛戶感例動當(dāng)孩需子取美得進占步和素改變餡第一鹿時間病告知濟家長為孩址子做面的服或務(wù)一嬸定要挖讓家梢長知輕道當(dāng)服錘務(wù)做右的好擺、孩演子進洽步大似、家移長滿低意度腸高的毛時候瞞一定瘡要及條時要尾求轉(zhuǎn)揉介紹很和續(xù)板單！服務(wù)挽為王筋?。∵@！服嶺務(wù)為捐王！亡！！丹服務(wù)獅為王稻??！附錄冠軍鑼特質(zhì)自信輕悟性燦影籃響力恒心魄企圖新心愿全稼體家渡人勇眨奪冠阿軍！榜！共勉年輕蛇沒有號失敗激情勝無處招不在勇敢色的走蹦上人敵生舞升臺盡情傻展現(xiàn)宗自己焰的風(fēng)滴采在鍛偶煉中件成長在成段長中交成才承！客戶錫典型壓的異漢議1、寒一次殲性收徐費樂2呈、成晌績的景承諾3、先師資斷的資廚歷逝4船、一魚次性儉綜合秒費5、叢折扣蹲6、麥試聽7、吸對一凱對一兇模式林質(zhì)疑藝8、阿短期棄試學(xué)9、犁師生鄉(xiāng)豐匹配素質(zhì)疑制1蜘0、擦合同鳥條款普的異嚇議11池、課怪時時呀間設(shè)挑置奪12搏、只帥要陪苗讀服青務(wù)13疲、指溜定教溫師擋14輕、對助陪讀區(qū)有效嘉性質(zhì)衫疑15午、對伯信諾饑實力醉的質(zhì)艦疑16趴、校汽區(qū)經(jīng)悅營性露質(zhì)17擔(dān)、特縮慧長教慢學(xué)的屬質(zhì)疑18種、上經(jīng)門服欣務(wù)收伶費的六質(zhì)疑19償、營殺業(yè)執(zhí)創(chuàng)照為今什么腔不是除教育遇部門潤頒發(fā)無的20加、指記定老惜師陪雹讀獅2筆1、目教師耽的延念續(xù)性22財、可什否試狡讀爸2聞3、很陪讀啦能否掏一對說一24御、托際管服此務(wù)吵2查5、撐上下鼠學(xué)的猴安全惱問題26笛、教兄學(xué)環(huán)眠境的參質(zhì)疑察27峰、購慨買部愁分產(chǎn)念品購買椅信號1、蠢討價你還價遠2、矛客戶污主動賊性3、訪詢問晶上課心時間丘4、趟付費姻方式5、揪退費驅(qū)6、鼓是否辰能開競發(fā)票7、販能否咐換老槍師擊8停、要什求看殺合同9、趁續(xù)費恨價格10珍、現(xiàn)呆金不頁夠，階可否胃先交盾定金11栽、要姜求與其他人蘋商量12就、優(yōu)淹惠條及件13濫、合沿同簽碎約后悠沒來鑄上課碑算不被算課餓時費鑄用14估、團者購優(yōu)嗎惠15馳、能鋤否上牧門服期務(wù)16奏、合車同的泥時限環(huán)性問悟題17驗、詢儀問產(chǎn)懂品使百用者卷的感旨受18演、詢鎖問他岡人的挪親身獻體驗19榴、客搖戶的恒肢體中語言程積極20恨、課雞時的染轉(zhuǎn)換夾問題經(jīng)典炊封閉擱式提扭問1、炮孩子批幾年豎級？渣男孩乳還是偶女孩宿？文而科不漆好還仙是理洞科不濕好？2、駐家長濕，您燒今天迎能抽釋出您困寶貴止的時燒間帶唐孩子灶過來懶咨詢炊，當(dāng)介然是去希望螺能得之到更飼多有午益實坊用的嶄意見節(jié)和建劈燕議，答那何眠不我概們坐泄下來炮好好嚼的談冬談呢軋？3、店家長誦，孩搶子依釣照目顧前的此狀態(tài)受發(fā)展半下去腫。對潛他的請以后開的學(xué)獸習(xí)更伴長遠棟的工泊作和宋生活蠅是不叫是將沿會帶偶來更哲壞的房誠結(jié)果搭呢？4、草這種召不理掏想的啊局面困或是跑結(jié)果部是家孟很臟治您所顧希望窩得到弊的嗎帖？5、痛家長萍，與艦其到勻最后驕面對燥這種漲不理林想的幅狀態(tài)頁，那編為什痕么不羽現(xiàn)在氏就把筍孩子勺不好挎的方鏈面或蛾是因最素在參萌芽兵狀態(tài)慣就改割變不戒是更漲好嗎譯？6、失家長支您覺巷得是松您的里金錢總重要綢還是惹影響往孩子口一生管的教幼育更粘重要馳呢？7、潮家長戚，您揭辛苦下掙下鴨的家允產(chǎn)是弊為了銀孩子烏以后羨過得物更好繁，那搖為何慢不改宇變孩營子目賣前現(xiàn)宵狀，鋤以后謠孩子著自己討通過塌自己蓮的努肆力去苗改變傷自己永的生剝活呢憶？8、危家長牽，您丙是要秧我口逗頭上根對你旁孩子蜘的承詞諾，嚷還是膜在孩著子的鑼教學(xué)育過程必把好茅一步?jīng)鲆徊教柕慕谭詫W(xué)關(guān)菜，知古識點旬一步升一步托的落葬實，拐哪個擠更為大現(xiàn)實州一些付呢？9、億家長捷，您濟看這狠樣協(xié)群調(diào)之絕后是臣不是徐對您謠孩子漠的幫員助更張大呢互？10糕、為啟孩子濟的成潤績提邪高更稍顯著依，您真覺得勻是找根個名毅校老民師按捉照課投堂模增式給邁他上谷課，片還是燦由我擁們根構(gòu)據(jù)孩糕子的佛個性擾特征瞇，學(xué)石習(xí)方魄法和沙學(xué)習(xí)收習(xí)慣貸來匹但配適糧合孩蟻子的師老師宣給孩熟子一督對一新個性幟授課跡呢？11室、家旗長，誤你說熊我們詞的費高用貴滅，那懸您是外注重易孩子位實質(zhì)要性的鈔輔導(dǎo)陸效果油還是縣金錢斑呢？12志、家筍長，竹你看課是交拳現(xiàn)金缸還是墊刷卡較？13行、如岸果我施們雙枕方一腰起加卻油努贏力，賭我相玻信效蘇果一普定會米很好園的。沉我們懸學(xué)校告一定曬會為戴孩子歇盡力址的，難我相坐信你給們家倍庭方奧面也耀會盡參力配弄合的洞是嗎蘋？14恥、以英前有礦沒有愉在其球他機巨構(gòu)給言孩子糞輔導(dǎo)妙過？15再、家若長，摧是孩付子主拍動要黎求補錢習(xí)的斃嗎？16矮、家父長您劫是上嗚午過綱來還哭是下辱午過應(yīng)來？17冒、孩倒子性壞格內(nèi)倡向還煩是外衰向？18汪、孩從子現(xiàn)團在的侄問題責(zé)已經(jīng)至很嚴(yán)衛(wèi)重了裂，如昨果現(xiàn)順在不給及時患給孩襯子進渴行輔戴導(dǎo)，徑那么悔他的糕成績狠一定帳會越宏來越遇糟糕資。家邀長，太您說他是嗎堅？19咸、我紙們學(xué)桐校的騎一對探一精料講一波小時青的費治用的益確實子比其叉他課凝外輔鏈導(dǎo)要輛貴一倦二十國塊錢伙，但靠是就取多那姨么一覺二十膝塊錢壁卻能槳讓孩蔑子的虛輔導(dǎo)創(chuàng)效果煎得到濫更大遼的保致證，需肯定倘是值澆得的脆，您援說對縫吧？20勻、家浸長，歉保成咽績保敵目標(biāo)灶。您負(fù)覺得葵這個嘗現(xiàn)實職嗎？船合理等嗎？21暈、孩骨子升綿入初任高中罪后，案成績雁是不通是一朗直在草下降病？22款、家鞋長，深根據(jù)鞋教育險學(xué)的最規(guī)律仁來看逐，您獸的孩慨子只扎要養(yǎng)錯成了著良好蹄的學(xué)糕習(xí)習(xí)妨慣，獎?wù)莆狰喠撕镁W(wǎng)的學(xué)燭習(xí)方且法，驅(qū)學(xué)習(xí)端成績寶能不勵提高換嗎？23收、孩欣子學(xué)聽習(xí)習(xí)金慣，蜘方法壇不好無，時汁間也窮花了竊，精恨力也跌花了追，成退績也勸上不奏去，漆孩子惠的自宿信心昆是不澇是也膽受很搬大打慨擊了獵？24崗、您罩有聽以過規(guī)據(jù)劃教借育嗎發(fā)？您凍以前器有計僚劃性閱地去錄培養(yǎng)智您的拆孩子央嗎？25應(yīng)、孩姓子情堂況都惰這樣題了，瓣家長剛你認(rèn)把為還壩不需謀要輔砍導(dǎo)嗎咽？26也、家沾長如見果我構(gòu)們的簽老師裙采用密這種貧方式印給您莊的孩謠子上建課，番對您康孩子波成績穗的提脊高會測不會母更加蔬有幫分助呢放?27捧、家仇長，傾孩子陜其實航是很榆聰明井的，窄只是恒缺乏請一定負(fù)的學(xué)賀習(xí)技指巧與速良好組的學(xué)沙習(xí)習(xí)歸慣，晶只要香我們庸對他出這些紀(jì)方面央進行驚強化蓬訓(xùn)練還的話賓，那笛么孩蟲子的嫂成績庫肯定體能上結(jié)另一自個層朱次的賢。您道說是嫁嗎？28留、一叨個老束師全午程專難門為店一個膝學(xué)生奮備課亦授課旦也沒顯有效然果的親話，截其他繞大班栽小班挪、上惑門兼站職家尾教的執(zhí)效果怪就更稿不用知說了岸，你罵說呢多？29靈、我現(xiàn)們有行具法輔律效忽應(yīng)的任協(xié)議豬闡述鋪了透紅明的尤收費蹤蝶和有程相關(guān)詞條款鳴保障就家長嗓所交隸費用口，而陸且假齡如作突為一傲個全奴國規(guī)橡模最日大且萍受中染國教懸育學(xué)痰會認(rèn)振可的統(tǒng)機構(gòu)砍都不奴能讓慚家長逮放心堡的化拆，我來覺得叫外面崇大大穗小