自考本科《組織行為學(xué)（00152）》復(fù)習(xí)試題庫（含答案）

PAGEPAGE1自考本科《組織行為學(xué)（00152）》復(fù)習(xí)試題庫（含答案）一、單選題1.每個團(tuán)隊的建立都要經(jīng)歷三個發(fā)展階段，即：組建期、規(guī)范期和A、激蕩期B、信任期C、磨合期D、衰亡期答案：A2.“社會人”假設(shè)認(rèn)為，調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定性因素是A、金錢B、社會環(huán)境C、良好的人際關(guān)系D、制度答案：C3.路徑．目標(biāo)理論與其他領(lǐng)導(dǎo)理論的最大區(qū)別在于A、立足于領(lǐng)導(dǎo)者B、立足于下屬C、立足于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D、立足于領(lǐng)導(dǎo)行為答案：B4.古典組織理論認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“科層結(jié)構(gòu)”，理想的組織模式是A、官僚組織B、扁平型組織C、社會技術(shù)系統(tǒng)D、制度環(huán)境系統(tǒng)答案：A5.創(chuàng)造型學(xué)習(xí)產(chǎn)生的前提是A、有共同愿景B、有職業(yè)生涯規(guī)劃C、有學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練D、以任務(wù)為導(dǎo)向答案：A6.群體動力理論的創(chuàng)始人是A、盧因B、托爾曼C、赫爾D、華生答案：A7.在員工一組織關(guān)系中，界定每個角色行為期待的是A、經(jīng)濟(jì)合同B、社會規(guī)范C、心理契約D、價值觀答案：C8.圣吉把學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)技能稱為“五項(xiàng)修煉”，其核心是A、第二項(xiàng)修煉B、第三項(xiàng)修煉C、第四項(xiàng)修煉D、第五項(xiàng)修煉答案：D9.在一個特定的群體中，群體成員一般有三種角色表現(xiàn)，即：自我中心角色、任務(wù)角色和A、領(lǐng)導(dǎo)角色B、維護(hù)角色C、關(guān)系角色D、溝通角色答案：B10.人的工作績效不僅取決于其能力的大小，還取決于A、激勵的水平B、需要的強(qiáng)弱C、目標(biāo)的高低D、成就的大小答案：A11.從眾行為源于群體的A、規(guī)范B、制度C、壓力D、環(huán)境答案：C12.在組織文化的維系過程中，起著特別重要作用的要素是甄選過程、高層管理人員和A、傳播過程B、內(nèi)部整合C、一體化D、社會化答案：D13.領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，發(fā)揮著三方面的

作用，即：指揮、協(xié)調(diào)和A、影響B(tài)、引領(lǐng)C、督查D、激勵答案：A14.正式組織內(nèi)部行使不同職能的主體之間所發(fā)生的沖突，這是A、沖突的討價還價模式B、沖突的官僚模式C、沖突的系統(tǒng)模式D、沖突的社會模式答案：C15.下列關(guān)系式中，正確的選項(xiàng)是A、工作績效可(能力×激勵)B、工作績效=f(報酬×激勵)C、工作績效=f(報酬×能力)D、工作績效=f(機(jī)遇×報酬)答案：A16.霍夫斯坦德認(rèn)為，文化的結(jié)構(gòu)形式由四個層級構(gòu)成，即：物質(zhì)生活文化、制度管理

文化、精神意識文化和A、網(wǎng)絡(luò)文化B、技術(shù)水平文化C、行為習(xí)俗文化D、環(huán)境文化答案：C17.組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)學(xué)科是人事管理學(xué)和A、社會管理學(xué)B、人類學(xué)C、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)D、組織管理學(xué)答案：D18.凱利認(rèn)為，判斷人的行為發(fā)生的原因由三個要素決定，即：特殊性、一貫性和A、差異性B、行為傾向性C、整體性D、共同性答案：D19.當(dāng)個體與其他人一起工作時，因他人的在場而激發(fā)了個體的工作動機(jī)，由此而引發(fā)的績效水平提高的傾向，稱之為A、社會惰化B、社會促進(jìn)作用C、從眾D、刻板印象答案：B20.決定著群體的正式領(lǐng)導(dǎo)者和群體之間正式關(guān)系的是A、人事結(jié)構(gòu)B、獎懲結(jié)果C、群體結(jié)構(gòu)D、職權(quán)結(jié)構(gòu)答案：D21.社會系統(tǒng)學(xué)派把組織中人們的相互關(guān)系看做是一種A、協(xié)作的社會系統(tǒng)B、封閉的社會系統(tǒng)C、開放的社會系統(tǒng)D、復(fù)雜的社會系統(tǒng)答案：A22.在組織文化因素理論中，迪爾和肯尼迪認(rèn)為形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素是A、價值觀B、英雄人物C、文化網(wǎng)絡(luò)D、企業(yè)環(huán)境答案：D23.把由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選擇、過程順序安排而產(chǎn)生的沖突稱為A、目標(biāo)沖突B、情感沖突C、認(rèn)知沖突D、程序沖突答案：D24.網(wǎng)絡(luò)時代最顯著的溝通特征是溝通方式的A、扁平化B、高聳化C、社會化D、人性化答案：A25.當(dāng)我們自身的工作量大且很繁重，急切需要人進(jìn)行信息協(xié)調(diào)篩選時，最有效的溝通網(wǎng)絡(luò)是A、鏈?zhǔn)紹、輪式C、環(huán)式D、倒Y式答案：D26.人們通過自己所說的詞語直接傳達(dá)信息，并不需要考慮談話的背景。這種背景屬于A、低文化背景B、中文化背景C、高文化背景D、任何背景答案：A27.個體在群體的壓力下，放棄自己的意見，采取和大多數(shù)人一致的意見的行為，稱為A、協(xié)同效應(yīng)B、社會惰化C、從眾行為D、暈輪效應(yīng)答案：C28.在個性心理中，有“好壞之分”的是A、氣質(zhì)B、能力C、性格D、情緒答案：C29.人的積極性的基礎(chǔ)和根源是A、需要B、動機(jī)C、目的D、行為答案：A30.組織文化向組織成員展示的是態(tài)度和A、情感B、氣質(zhì)C、能力D、信念答案：D31.一般來講，可以使員工更好地完成本職工作的激勵是A、內(nèi)在激勵B、外在激勵C、公平激勵D、歸因激勵答案：B32.虛擬團(tuán)隊的組織邊界特征是A、狹窄型B、寬泛型C、有限邊界型D、無邊界型答案：B33.在管理方格理論中，(9，9)型屬于A、團(tuán)隊型管理B、俱樂部型管理C、中間型管理D、任務(wù)型管理答案：A34.管理者應(yīng)當(dāng)使組織保持適當(dāng)?shù)臎_突水平，限制破壞性沖突，促進(jìn)建設(shè)性沖突，這種觀念屬于A、傳統(tǒng)觀念B、人際關(guān)系觀念C、相互作用觀念D、經(jīng)濟(jì)人觀念答案：C35.在赫爾的內(nèi)驅(qū)力理論中，情境是A、原始性內(nèi)驅(qū)力B、繼發(fā)性內(nèi)驅(qū)力C、社會性內(nèi)驅(qū)力D、群體性內(nèi)驅(qū)力答案：B36.團(tuán)隊建立和工作的心理機(jī)制，首先是使成員A、“屬于”這個團(tuán)隊B、“分享”這個團(tuán)隊C、“表現(xiàn)”這個團(tuán)隊D、“參與”這個團(tuán)隊答案：A37.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)認(rèn)為最根本且起長遠(yuǎn)作用的激勵是A、外在激勵B、內(nèi)在激勵C、榮譽(yù)激勵D、目標(biāo)激勵答案：B38.態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成，即：知覺、行為意向和A、價值觀B、情感C、行為D、環(huán)境答案：B39.麥克利蘭認(rèn)為，除了人的基本生理需要，人還有三種需要，一是友誼需要，二是權(quán)力需要，三是A、成就需要B、尊重需要C、安全需要D、自我實(shí)現(xiàn)需要答案：A40.從現(xiàn)實(shí)存在的問題入手，側(cè)重于獲取知識并實(shí)際執(zhí)行解決方案，這種組織學(xué)習(xí)是A、經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)B、適應(yīng)性學(xué)習(xí)C、行動型學(xué)習(xí)D、預(yù)見型學(xué)習(xí)答案：C41.支持知識習(xí)得和整合過程的三要素是啟發(fā)、重復(fù)和A、交流B、回顧C(jī)、評價D、認(rèn)可答案：B42.根據(jù)雙因素理論，屬于激勵因素的是A、人際關(guān)系良好B、工作富有挑戰(zhàn)性C、企業(yè)政策公平D、工資待遇高答案：B43.沖突的觀念有三種類型，即：傳統(tǒng)觀念、相互作用觀念和A、管理觀念B、歷史觀念C、人際關(guān)系觀念D、權(quán)變觀念答案：C44.科學(xué)管理理論側(cè)重于研究基層的A、人事管理B、作業(yè)管理C、績效管理D、自我管理答案：B45.把組織分為功利性組織、規(guī)范性組織、強(qiáng)制性組織和混合性組織，這種分類的方式是A、按組織規(guī)模分類B、按組織的社會職能分類C、按運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威的程度分類D、按社會功能分類答案：C46.當(dāng)一名主管自身的工作量極大且很繁重，急切需要人手進(jìn)行信息的協(xié)調(diào)篩選時，最好的溝通網(wǎng)絡(luò)是A、鏈?zhǔn)紹、輪式C、倒Y式D、全通道式答案：C47.組織行為學(xué)的研究內(nèi)容分為四個部分，即：個體心理與行為，群體心理與行為、領(lǐng)

導(dǎo)行為和A、管理行為B、組織行為C、組織變革D、組織學(xué)習(xí)答案：B48.從管理職能、原則的角度研究整個組織管理問題的是A、泰勒B、韋伯C、梅奧D、法約爾答案：D49.對非常規(guī)事件采取非程序化處理，具有很大隨機(jī)性和靈活性的是A、領(lǐng)導(dǎo)方法B、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)C、領(lǐng)導(dǎo)行為D、領(lǐng)導(dǎo)有效性答案：B50.處于不同層級且沒有隸屬關(guān)系的人員之間的溝通，是A、下行溝通B、上行溝通C、水平溝通D、斜向溝通答案：D多選題1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的現(xiàn)代原則有A、開放性原則B、共生性原則C、動態(tài)性原則D、制約性原則E、部門化原則答案：ACD2.人的個性具有的特征有A、差異性B、傾向性C、穩(wěn)定性D、整體性E、社會性答案：ABCDE3.組織變革的主要變量有A、結(jié)構(gòu)變革B、技術(shù)變革C、人員變革D、任務(wù)變革E、社會變革答案：ABCD4.人行為的基本特征有A、目的性B、自主性C、社會性D、持久性E、可塑性答案：ABCDE5.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)有A、政治素質(zhì)B、道德素質(zhì)C、知識素質(zhì)D、能力素質(zhì)E、社會素質(zhì)答案：ABCD6.行為的基本特征有A、自主性B、持久性C、可變性D、可塑性E、社會性答案：ABDE7.關(guān)于團(tuán)隊特征的表述，正確的有A、價值觀共識化B、高素質(zhì)的員工是關(guān)鍵C、團(tuán)隊成員平等、信任D、團(tuán)隊成員注重交流E、團(tuán)隊工作的主旨是委托和授權(quán)答案：ABCDE8.組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)有A、心理學(xué)B、社會學(xué)C、管理學(xué)D、統(tǒng)計學(xué)E、政治學(xué)答案：ABE9.知覺偏差有A、近因效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、蝴蝶效應(yīng)D、門檻效應(yīng)E、刻板效應(yīng)答案：ABE10.強(qiáng)化理論的強(qiáng)化類型有A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、歸因E、自然消退答案：ABCE簡答題1.簡述組織文化創(chuàng)建的調(diào)查分析階段的主要內(nèi)容。答案：(1)對組織文化發(fā)展史的調(diào)査；（2）對組織文化發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制的調(diào)査分析，主要包括硬件部分和軟件部分；（3）組織中的人員素質(zhì)；（4）組織文化發(fā)展環(huán)境；（5）組織文化發(fā)展戰(zhàn)略。（1分）2.簡述價值觀的作用。答案：（1)價值觀是研究各個成員對組織認(rèn)同程度的核心衡量指標(biāo),(2)價值觀是了解組織員的態(tài)度及動機(jī)的基礎(chǔ),管理者可在此基礎(chǔ)上對組織成員進(jìn)行行為分析。(3)價值觀會使個體對那些不被其所在群體或組織接受的信仰,態(tài)度及行為進(jìn)行合理化,以解決內(nèi)心的沖突,進(jìn)而提高個體的道德感和自我效能感,以使在組織中保持和維護(hù)自己的尊嚴(yán)。(4)價值觀會影響組織領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為。3.簡述托馬斯沖突管理的二維模式的主要內(nèi)容。答案：(1)托馬斯的沖突管理的二維模式以“合作性”為橫坐標(biāo)，以“堅持己見性”為縱坐標(biāo)，定義了沖突行為的二維空間，并在此基礎(chǔ)上組合形成了五種沖突管理的策略。“合作性”即指一方試圖滿足對方利益的程度，“堅持己見性”即指一方試圖滿足自己利益的程度。(2)五種沖突管理策略包括：競爭策略、回避策略、妥協(xié)策略、遷就策略、合作策略。4.簡述團(tuán)隊的特征。答案：(1)價值觀共識化。(2)團(tuán)隊工作的主旨是委托和授權(quán)。(3)團(tuán)隊成員平等、信任,注重交流。(4)高素質(zhì)的員工是團(tuán)隊的關(guān)鍵。5.試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容及其對領(lǐng)導(dǎo)者的啟示。答案：(1)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是由赫西和布蘭查德提出的,也稱為領(lǐng)導(dǎo)情景理論,這是一個重視下屬的權(quán)變理論。(2)該理論指出有四種領(lǐng)導(dǎo)方式:命令型領(lǐng)導(dǎo)方式、說服型領(lǐng)導(dǎo)方式,參與型領(lǐng)導(dǎo)方式,授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。(3)該理論指出下屬成熟度有四個階段:第一階段即不成熟階段，下屬對于執(zhí)行某任務(wù)既無必需的能力義不情愿,既不能勝任現(xiàn)在的工作又不能被領(lǐng)導(dǎo)者信任。第二階段即初步成熟階段，下屬缺乏相應(yīng)的工作能力,但卻愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。第三階段即比較成熟階段，下屬有很強(qiáng)的工作能力,但卻不愿意做領(lǐng)導(dǎo)分配給他的工作。第四階段即成熟階段，下屬既有能力,又愿意做領(lǐng)導(dǎo)讓他們做的工作。(4)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)要取得成功,需要依據(jù)下屬的成熟度(工作成熟度和心理成熟度),選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(5)具體領(lǐng)導(dǎo)策略是:當(dāng)下屬成熟度為第一階段時,選擇命令型領(lǐng)導(dǎo)方式;當(dāng)下屬成熟度為第二階段時,選擇說服型領(lǐng)導(dǎo)方式:當(dāng)下屬成熟度為第三階段時,選擇參與型領(lǐng)導(dǎo)方式:當(dāng)下屬成熟度為第四階段時,選擇授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。6.簡述網(wǎng)絡(luò)時代的溝通特征。答案：(1)扁平化的溝通流程；（2）透明化的溝通鏌式；（3）互動化的溝通活動；（4）溝通對象個性化；（5）溝通趨于電子化。7.聯(lián)系實(shí)際談?wù)剝r值觀對組織的作用。答案：(1）價值觀是一個人對周圍客觀事物的意義、重要性的總評價和總看法，是一個人基本的信念和判斷。（2）價值觀對組織行為有重要的作用。價值觀是研究各個成員對組織認(rèn)同程度的核心衡量指標(biāo)。（3）價值觀對了解組織成員的態(tài)度及動機(jī)的基礎(chǔ)，管理者吋在此基礎(chǔ)上對組織成員進(jìn)行行為分析。（4）價值觀會使個體對那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度及行為進(jìn)行合理化，以解決內(nèi)心的沖突，進(jìn)而提高個體的道德感和自我效能感，以便在組織中保持和維護(hù)自己的尊嚴(yán)。（5）價值觀會影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為。8.矩陣組織結(jié)構(gòu)答案：矩陣結(jié)構(gòu)組織是指在組織結(jié)構(gòu)上,把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),又有按產(chǎn)品(項(xiàng)目)劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu),稱為矩陣組織結(jié)構(gòu)9.心理相容答案：心里相容是指群體成員之間心理上的相互理解、容納和協(xié)調(diào),即群體成員間的心理流和心理面處于一個同頻同振的心理場中,一個人或者若干人的行為會引起群體的肯定性反應(yīng)10.基于“社會人”假設(shè)的管理措施有哪些?答案：(1)管理人員不應(yīng)該關(guān)注主生產(chǎn)任務(wù)的完成情況,還應(yīng)該把關(guān)注點(diǎn)放在關(guān)心人、滿足人的需要上(2)管理人員在注重指揮、監(jiān)督和控制等的基礎(chǔ)上:,還要關(guān)員工之間的人際關(guān)系,努力提高員工對組織的認(rèn)同感、歸屬感和整體感,激起員工對組織的奉獻(xiàn)精神,培養(yǎng)員工的群體意識,進(jìn)一步增強(qiáng)組織的凝聚力。(3)實(shí)行集體獎勵制度而不是個人獎勵制度。(4)管理人員要進(jìn)行職位輪換,在員工和上級之間起到聯(lián)絡(luò)人的作用,負(fù)責(zé)上下級之間的信息溝通。(5)主求“參與管理"的管理方式。11.社會知覺答案：社會知覺是指社會生活中的客觀事物在人們頭腦中的反映,是個體在社會環(huán)境中對某個具體個體或群體的心理狀態(tài)、行為動機(jī)和意向做出推測和判斷的過程。12.角色期待答案：指在某個特定情境中別人認(rèn)力你應(yīng)該表現(xiàn)出什么樣的行為。13.組織學(xué)習(xí)答案：

組織學(xué)習(xí)是指組織為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)、提升核心競爭力而圍繞信息和知識技能所采取的各種行動，是組織不斷努力改變或重新設(shè)計自身以適應(yīng)持續(xù)變化的環(huán)境的過程。14.外激勵答案：外激勵是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的激勵。15.簡述領(lǐng)導(dǎo)個人影響力的主要構(gòu)成要素答案：（1）品格。主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的道徳、品行、人格等。好的品格能使人產(chǎn)生敬愛感；（2）才能。主要反映在工作成果上，有才能的領(lǐng)導(dǎo)者會使人們對他產(chǎn)生敬佩感，吸引人們自覺接受其影響：（3）知識。一個人的影響力是與知識緊密聯(lián)系的，知識豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，容易得到人們的信任，并由此產(chǎn)生信賴感和依賴感；（4）感情。人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感，相互吸引力越大，彼此的影響力也越大。16.簡述非正式溝通的特點(diǎn)。答案：(1)非正式溝通渠道具有靈活性、松散性和隨意性。(2)非正式溝通的內(nèi)容非正式化,更易表露出人的真實(shí)想法。(3)非正式溝通信息的真實(shí)性待定,但信息的情感性強(qiáng)。(4)非正式式溝通的速度快、靈活自如。(5)非正式溝通具有一定的派生性,有時具有個人目的性和非組織標(biāo)性。17.群體動力答案：指群體中各種因素“力”的相互作用，并對群體成員在資源利用、任務(wù)實(shí)施及關(guān)系維護(hù)等方而產(chǎn)生的影響力。18.職權(quán)答案：職權(quán)是由組織或上級所授予的法定權(quán)力(或正式權(quán)力),是領(lǐng)導(dǎo)者支配下級的力量,領(lǐng)導(dǎo)者憑借職權(quán)可以左右被領(lǐng)導(dǎo)者的行為、處境、得失,并使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬畏感。19.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾斡行Х乐谷后w決策的弊端。答案：群體決策的弊端主要表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)其成員受到群體壓力,往往不收提出不同意見,這公遏制創(chuàng)造性,導(dǎo)致決策失誤(2)領(lǐng)導(dǎo)者可能由于“個性強(qiáng)”等與決策無關(guān)的原因而去壓制討論,降低成員的創(chuàng)造性,妨礙成員做出自己的貢獻(xiàn):(3)群體決策消耗時間太多。20.簡述需要層次理論的主要內(nèi)容。答案：(1)人的需要大致有五個層次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。(2)生理需要和安全需要屬于低層次需要,尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要屬高層次需要,社交需要起著中間過渡作用。人的需要次序由低至高逐級發(fā)展,自我實(shí)現(xiàn)需要是人類需要發(fā)展的頂峰。(3)當(dāng)某一層次的需要得到相對滿足時,其激發(fā)動機(jī)的作用隨之減或消失,此時上級的較高層次的需要成為新的激勵因素。(4)當(dāng)一種迫切的需要未被滿足時,它將成為支配行為的優(yōu)勢需要。21.結(jié)合亞當(dāng)斯的公平理論，談?wù)劷M織如何消除員工的不公平感。答案：(1）亞當(dāng)斯的公平理論又稱為社會比較理論，該理論認(rèn)為員工的積極性不僅受其絕對收入的影響，而且受其相對收入的影響，一旦員工感受到不公平，他們會采取行動糾正這種狀況，其結(jié)果可能是降低或提高生產(chǎn)效率、改造或降低產(chǎn)品質(zhì)量、提高或降低缺勤率或內(nèi)動離職率。（2）公平理論旨在社會比較中探討個人所作的頁獻(xiàn)與其所得到的報酬之間如何平衡，側(cè)中于研究工資報酬分配的合理性、公平性