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文檔簡介
長庚醫(yī)院目 第1章工作職責(zé)工作目的....................................1-1工作項(xiàng)目....................................1-1第2章作業(yè)說明配、退宿作業(yè)..................................2-1生活輔導(dǎo)....................................2-2環(huán)境與設(shè)備監(jiān)督修繕...............................2-3突發(fā)事件處理..................................2-3其它庶務(wù)....................................2-3宿舍物品管控..................................2-5施工/洽工人員管理...............................2-5第3章異常狀況及處理對(duì)策3.1接獲各部門或施工/洽工人員管理民眾對(duì)本院服務(wù)不滿或建言.............3-1第1章工作職責(zé)醫(yī)院員工優(yōu)質(zhì)生活機(jī)能,服務(wù)員工,處理好宿舍服務(wù)及宿舍運(yùn)行管理事務(wù)。宿作業(yè)(2)生活輔導(dǎo)3修繕(4突發(fā)事件處理(5)其他庶務(wù)(6宿舍物品管控(7)施工/洽工人員管理第2章作業(yè)說明作業(yè)細(xì)目及作業(yè)方法程序表單B.C.D.舍點(diǎn)交,為入住人員E.表卡押金之繳款單發(fā)班時(shí)代收電表卡押周一或現(xiàn)金總額大向出納繳款。請單 2-1 第2章作業(yè)說明作業(yè)細(xì)目及作業(yè)方法程序表單C.舍。D.舍鑰匙(門禁(1)B.寧者勸導(dǎo)。(2)(3)導(dǎo)。(4)處理。檢查記錄表生活輔導(dǎo)員辦事細(xì)則 第2章作業(yè)說明作業(yè)細(xì)目及作業(yè)方法程序表單屬并協(xié)助送醫(yī)。 2-3 第2章作業(yè)說明作業(yè)細(xì)目及作業(yè)方法程序表單A.客登記表C.~21:00(5)主管后歸檔。簽上登記:否則請工務(wù)維修更B.能有破損。生活輔導(dǎo)員辦事細(xì)則 2-4 第2章作業(yè)說明作業(yè)細(xì)目及作業(yè)方法程序表單A.物品領(lǐng)用申請單。B.寫物品出入庫清單。(1),至少提前(3)由本院監(jiān)工填具臨(4),如有損負(fù)責(zé)修復(fù)。(6)生活輔導(dǎo)員辦事細(xì)則 異 常狀況 發(fā)生原因 處理對(duì) 3.1接獲各部門或施工/洽工人員(1)本院各部門員工工作不規(guī)劃或不按規(guī)(1)處理原則:管理民眾對(duì)本院服務(wù)不滿或定時(shí)間做事。 A.建言(接受投訴人陳述或接投訴人對(duì)本院有更高的要求。訴人解決問題。B.訴投訴人錯(cuò)(2)處理抱怨步驟A.向投訴人道歉,
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