員工關(guān)系管理對企業(yè)的重要性

當(dāng)前的企業(yè)員工關(guān)系管理主要指的是在企業(yè)開展過程中，企業(yè)當(dāng)前的企業(yè)員工關(guān)系管理主要指的是在企業(yè)開展過程中，企業(yè)員工關(guān)系管理對企業(yè)的重要性員工關(guān)系管理對企業(yè)的重要性的增長一方面帶動了各個(gè)行業(yè)的多樣化開展，另一方面又促進(jìn)了工作細(xì)分下企業(yè)員工關(guān)系的復(fù)雜性變化。受到市場競爭壓力的影響，當(dāng)前企業(yè)已經(jīng)無法為員工提供一個(gè)穩(wěn)定的、永久性的生存環(huán)境。隨著平安感的消失和個(gè)人利益的日益凸顯，企業(yè)與員工之間的關(guān)系的矛盾性也浮出水面，員工關(guān)系管理對企業(yè)的長遠(yuǎn)穩(wěn)定開展有著不可替代的作用。員工關(guān)系從廣義上講是指企業(yè)運(yùn)行開展過程中集體或個(gè)人之間的相互關(guān)系，主要包括企業(yè)集體關(guān)系、企業(yè)個(gè)人關(guān)系、集體與個(gè)人之間關(guān)系等方面。狹義的員工關(guān)系是指員工與企業(yè)、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響。員工關(guān)系從文字概念到現(xiàn)實(shí)狀態(tài)上看都是非常復(fù)雜的，但是其實(shí)質(zhì)可以簡單歸為沖突和合作兩個(gè)根本方面。員工是組織的重要組成局部，共同生產(chǎn)和效勞，利益的出發(fā)點(diǎn)也是一致的。但由于現(xiàn)實(shí)客觀原因，雙方的利益、目標(biāo)不可能始終保持一致，繼而出現(xiàn)分歧，產(chǎn)生沖突。員工關(guān)系管理作為企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，貫穿于企業(yè)人力資源管理的多個(gè)方面。廣義上講，員工關(guān)系管理是在企業(yè)人力資源體系中，各級管理人員和人力資源職能管理人員，通過擬訂和實(shí)施各項(xiàng)人力資源政策和管理行為，以及其他的管理溝通手段調(diào)節(jié)企業(yè)和員工、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)并確保為員工、社會增值。狹義上講，就是企業(yè)和員工的溝通管理，這種溝通更多采用柔性的、鼓勵性的、非強(qiáng)制的手段，從而提高員工滿意度，支持組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。其主要職責(zé)是：協(xié)調(diào)員工與公司、員工與員工之間的關(guān)系，引導(dǎo)建立積極向上的工作環(huán)境。和員工之間的溝通管理。員工關(guān)系管理在現(xiàn)代企業(yè)管理組織內(nèi)部被譽(yù)為“第一資源”，主要包含對員工申訴、勞動爭議處理、員工入離職的面談、員工入離職手續(xù)辦理、人事糾紛、員工人際關(guān)系、意外事件、員工價(jià)值觀的引導(dǎo)、員工生活和工作關(guān)系的協(xié)調(diào)、員工身心安康方面的咨詢效勞、員工溝通技巧的培訓(xùn)、企業(yè)形象的維護(hù)、員工援助方案的構(gòu)建以及工作環(huán)境的平安性和安康性等方面的處理，從對員工工作關(guān)系的良好引導(dǎo)，到創(chuàng)立有利于員工成長的人際關(guān)系，再到保障員工之間溝通渠道的總體暢通性等，員工關(guān)系管理在對以上問題的處理中，從雙向角度管理和調(diào)節(jié)員工的心態(tài)、效勞意識、對企業(yè)的滿意度，本著對企業(yè)與員工之間關(guān)系的良性和及時(shí)引導(dǎo)原那么，對員工的建議進(jìn)行及時(shí)處理，并不斷完善企業(yè)現(xiàn)有。作為一種無形的效勞內(nèi)容，員工關(guān)系管理主要將涉及個(gè)人利益和公司利益中的沖突點(diǎn)，從以員工為本的前提下，分層分級的對沖突和合作進(jìn)行系統(tǒng)化處理，進(jìn)而最小化的減輕因?yàn)閱T工關(guān)系管理處理不當(dāng)而產(chǎn)生的各類問題所產(chǎn)生的負(fù)面影響。員工關(guān)系管理的水平直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益開展的程度，員工關(guān)系管理與企業(yè)效益的最大化之間呈現(xiàn)出正比的關(guān)系。隨著員工關(guān)系的不斷改善，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也會隨之出現(xiàn)良性的開展，反之，那么會直接影響到企業(yè)的生存之本。同樣，企業(yè)自身的開展程度對員工關(guān)系管理也起到直接的影響作用。經(jīng)濟(jì)效益下滑會導(dǎo)致員工關(guān)系的障礙性惡化，從影響企業(yè)業(yè)績的角度來看，員工關(guān)系的好壞程度直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營和管理的順暢性，良好的員工關(guān)系意味著企業(yè)內(nèi)部管理方式比擬符合員工心理要求，企業(yè)內(nèi)部可以保持信息暢通，企業(yè)對員工個(gè)體的信任也會反應(yīng)到員工的工作效果中，員工關(guān)系管理的科學(xué)化同樣會激發(fā)員工對企業(yè)的責(zé)任感和認(rèn)同感，促使員工為企業(yè)最大化的奉獻(xiàn)才智，推動企業(yè)的良性開展。企業(yè)文化和企業(yè)環(huán)境企業(yè)文化是員工關(guān)系管理的重要理念指導(dǎo)。任何一個(gè)企業(yè)缺乏企業(yè)文化或者長期保持一種墨守成規(guī)、故步自封的企業(yè)文化，那么員工的思維和職業(yè)的開展規(guī)劃必然會受到制約。同樣如果企業(yè)文化因素中要求員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)、尊敬權(quán)威，盡管員工會在工作范圍內(nèi)保證對企業(yè)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層的高度效勞，但是一旦出現(xiàn)員工與企業(yè)之間的矛盾沖突，員工勢必會對企業(yè)產(chǎn)生極大的敵視情緒，怠工思想和“跳槽”意識會更加強(qiáng)烈。企業(yè)文化和企業(yè)環(huán)境中對抗性元素越多，就更容易引發(fā)員工關(guān)系管理中管理方和員工之間的對立和沖突。反之，如果企業(yè)保持一種比擬自由和積極的文化滋養(yǎng)，在這樣的范圍內(nèi)，員工對企業(yè)文化高度認(rèn)同，那么出現(xiàn)任何勞動糾紛均不會動搖“軍心”，對于員工關(guān)系管理中員工與管理方之間所出現(xiàn)的沖突比例就會相應(yīng)地降低。員工的滿意度和管理政策管理政策是員工對企業(yè)管理以及員工關(guān)系管理滿意的重要內(nèi)容之一?，F(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部的管理政策對實(shí)踐執(zhí)行的約束力極大，尤其是在當(dāng)前市場競爭如此劇烈的情況下，很多企業(yè)所制定的管理方針和政策勢必圍繞其自身的利益，一旦出現(xiàn)企業(yè)的利益與個(gè)人利益產(chǎn)生沖突時(shí)，管理政策的適應(yīng)性就會相應(yīng)降低，員工的滿意度和心理負(fù)面情緒就必然相應(yīng)地降低和提高。因此，以員工的實(shí)際需要和企業(yè)利益的最大化為衡量標(biāo)準(zhǔn)，員工關(guān)系管理工作需要找到二者可以共存的契合點(diǎn)，這也是員工認(rèn)同感和對企業(yè)的信任感得到提升的根底條件。而以上元素的有效提升也同樣會促進(jìn)員工關(guān)系管理工作的順利進(jìn)行。在管理政策的制定過程中，管理政策很容易受到企業(yè)管理者思想的左右，進(jìn)而影響員工關(guān)系管理工作的開展，企業(yè)的管理者其思想認(rèn)知如果得不到員工的支持，員工將間接地對企業(yè)的開展產(chǎn)生疑心，這些因素對企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、員工之間的合作、員工績效、企業(yè)的創(chuàng)新開展等均有直接的影響。由此可見，員工關(guān)系管理工作的水平和程度直接影響企業(yè)的生存和開展，管理政策和員工滿意度也同樣會影響到員工對企業(yè)的付出和支持。公司績效和溝通管理員工關(guān)系管理中最直接的問題點(diǎn)在于員工的工資、績效等于其自身的工作是否成正比，這同樣也是很多企業(yè)出現(xiàn)人員流動量比擬大的原因之一。在員工關(guān)系管理里企業(yè)勞動關(guān)系出現(xiàn)矛盾沖突的表現(xiàn)主要為企業(yè)和雇員之間的觀點(diǎn)、利益、需要、欲望和要求等方面的不相容，進(jìn)而引發(fā)劇烈的沖突和斗爭，企業(yè)內(nèi)部的個(gè)人或者群體沖突均會影響到企業(yè)的日常工作，溝通管理對此能起到一定的緩解作用。在員工關(guān)系管理工作中，企業(yè)必須首先解決沖突的根源，以防止沖突帶來的不當(dāng)壓力對企業(yè)所有員工的負(fù)面影響。在員工關(guān)系管理過程中很多矛盾均管理者和員工之間就期望值而產(chǎn)生的偏差，管理者對員工的期望值過高所帶給員工的壓力一旦處理不當(dāng)，就會轉(zhuǎn)化為員工的負(fù)面情緒。公司績效考核標(biāo)準(zhǔn)在某種程度上也可以作為員工衡量企業(yè)是否公平對待自身的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，在員工的心目中高付出就必須得到高回報(bào)，而同樣的崗位之間也會出現(xiàn)潛意識的薪資比照，因此員工關(guān)系管理內(nèi)容中人事糾紛、員工人際關(guān)系以及對員工心態(tài)和價(jià)值觀等方面的疏導(dǎo)，在公司績效考核標(biāo)準(zhǔn)和考核過程中，均需要同步進(jìn)行。尤其是對于溝通管理工作，無論是國企還是私企，以人為本從關(guān)心員工、鼓勵員工、尊重員工、助力員工開展的角度來進(jìn)行，才能不斷地提升員工的工作積極性和創(chuàng)造力，從而提升企業(yè)效益和員工的工作效率。綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)的員工關(guān)系管理工作對整個(gè)企