2023學年完整公開課版教師禮儀

優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

前言儀容儀表儀態(tài)儀禮優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

前言育人要講禮儀。幼兒教師應當成為講究禮儀的典范，言傳身教，弘揚文明。因為“為人師表”不僅表現在課堂上，更表現在生活中，表現在無數細節(jié)中。所謂禮儀是指人類在社會交往生活中約定俗成的表示尊敬的行為規(guī)范與準則。所謂幼兒教師禮儀，是指幼兒教師在從事教育教學活動、履行職務時所必須遵守的禮儀規(guī)范。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

前言幼兒教師禮儀具有以下特性：1、具有鮮明的強制性。2、帶有強烈的形象性。違反幼兒教師禮儀會帶來嚴重的后果：因為當一個人處在幼兒教師這一職業(yè)狀態(tài)時，她的功能會被成倍地放大，會影響許多孩子，波及廣大的兒童，甚至對孩子造成終身的影響。

優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

一、儀容（一）個人衛(wèi)生1、頭發(fā)2、面容3、手4、身體優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

一、儀容（二）化妝1、化妝的時間2、化妝的原則“淡妝上崗”。其主要特點是簡約、清麗、素雅，具有鮮明的立體感。總的來說，就是要清淡而傳神，其原則為：自然、清新、優(yōu)雅、整體協調。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

一、儀容（二）化妝3、化妝的技巧（1）化妝的步驟第一步，潔面。第二步，涂敷粉底。第三步，描眉畫眼。第四步，美化鼻部。第五步，打腮紅。第六步，修飾唇形。第七步，修正補妝。（2）化妝的技巧：清淡自然，似有若無。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

二、儀表幼師的儀表即幼師的服飾服飾，是指人的服裝穿著與飾品佩戴。它被視為人的“第二肌膚”。它好似一封無言的介紹信，時時刻刻向自己的每一個交往對象傳遞著各種信息。幼師的服飾是無聲的課本，應顯出端莊、嚴謹又不失活潑和親和力。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

二、儀表（一）著裝的原則1、“TPO”原則“TPO”即英語“time”（時間）、“place”（地點）、“object”（目的、對象）的縮寫。2、協調性原則3、整體性原則4、整潔性原則優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

二、儀表（二）著裝的注意事項1、著裝的“六不”（1）衣服不允許過大或過小。在孩子面前不要穿低腰褲和露肚臍的衣服，上衣最短齊腰，西服裙子最短到小腿中部；要合體典雅，體現服飾美。（2）不允許衣扣不到位。不能不系上衣扣，敞胸露懷。（3）不允許不穿襯裙。襯裙顏色應與套裝裙顏色一致協調，不許內褲為人所見。（4）不允許內衣外現。穿吊帶衫時，文胸的吊帶不論是什么顏色、質地，都不要露出來，更不要出現好幾條帶子露出來。（5）不允許隨意搭配。（6）不允許亂配鞋襪，上班時間不允許穿高跟鞋。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

二、儀表（二）著裝的注意事項2、日常服裝“五忌”（1）忌露。幼師工作與外出時，著裝不能露出乳溝、肚臍、脊背、胸毛、腋毛、腿毛等。（2）忌透。衣服再薄，天氣再熱也不能使內衣、背心、文胸、內褲等若隱若現，甚至一目了然。更不能內衣外穿。（3）忌緊。衣服過于緊身，讓內衣、內褲的輪廓原形畢露是既不文雅，也不莊重的。（4）忌異。幼師不是時裝模特，不能過分新奇古怪，招搖過市。（5）忌亂。不可穿著不講究：卷袖子、敞扣子，顏色過亂、飾物亂配，衣服臟、破、皺，不燙不熨，油垢、牙膏痕跡“昭然若揭”。

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二、儀表（二）著裝的注意事項3、服裝的配色藝術（1）三色原則外衣（西服）、襯衫（毛衣）、圍巾（領帶）、皮鞋、手帕、襪子等不超過三個色系。小三色：手表（袋）、腰帶（皮帶）、鞋顏色要力爭一致，至少是一個色系的。

（2）服飾的色彩哲學

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二、儀表（二）著裝的注意事項（2）服飾的色彩哲學黑色，象征神秘、悲哀、靜寂、死亡，或者剛強、堅定、冷峻。白色，象征純潔、明亮、樸素、神圣、高雅、怡淡、空虛、無望等。黃色，象征熾熱、光明、莊嚴、明麗、希望、高貴、權威等。大紅，象征活力、熱烈、激情、奔放、喜慶、福祿、愛情、革命等。粉紅，象征柔和、溫馨、溫情等。紫色，象征高貴、華貴、莊重、優(yōu)越等。橙色，象征快樂、熱情、活動等。褐色，象征謙和、平靜、沉穩(wěn)、親切等。綠色，象征生命、新鮮、青春、新生、自然、朝氣等。淺藍，象征純潔、清爽、文靜、夢幻等。深藍，象征自信、沉靜、平穩(wěn)、深邃等。灰色是中間色，可象征中立、和氣、文雅等。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

二、儀表（三）飾物1、佩戴飾物的原則（1）數量原則。戴首飾時，數量上的原則是以少為佳，點到為止。（2）色彩原則。戴首飾時色彩上的原則是力求同色。（3）質地原則。戴首飾時質地的原則是爭取同質。（4）身份原則。戴首飾時要令其符合身份，顯優(yōu)藏拙。（5）體形原則。戴首飾時要使首飾與自己的體形相配，突出個性。（6）季節(jié)原則。戴首飾時所戴首飾應與季節(jié)相吻合。（7）搭配原則。戴首飾時，搭配上要盡力使服飾協調。（8）習俗原則。戴首飾時要懂得寓意，避免尷尬。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

二、儀表（三）飾物2、飾物佩戴方法（1）戒指的戴法是為講究，戴在不同手指上，將給對方不同的信息。（2）幼師不提倡戴手鐲，戴手鐲在上課或操作時會分散孩子的注意力。（3）不要戴耳環(huán)。（4）帽子是現代女性主要的飾物，要根據自己的職業(yè)、體型、膚色和著裝協調一致。（5）墨鏡要考慮整體效果。參加室內活動與人交談，不要戴墨鏡；若有眼疾需要戴時，要向對方表示歉意；在室外，參加隆重的禮儀活動，也不應戴墨鏡；上班時不能戴墨鏡。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

二、儀表（三）飾物2、飾物佩戴方法（6）胸花是女性胸、肩、腰、頭等部位佩戴的各種花飾，一般佩戴在左胸部位，也可依據服裝設計要求和整體效果將其佩戴在肩部、腰部、前胸或發(fā)髻等處。佩戴的胸花要高雅。戴胸花、胸針的具體高度，應在從上往下數的第一、第二粒紐扣之間。（7）手提包是女性日常出席正式場合活動的重要飾物，要求小巧、新穎、別致、協調，給人以賞心悅目的感覺，手提包的顏色要與季節(jié)、服裝、場合、氣氛相協調。（8）手表，又叫腕表，即佩戴在手腕上的用以計時的工具。在社交場合，佩戴手表，通常意味著時間觀念強、作風嚴謹。建議：女子穿衣之道優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

三、儀態(tài)（一）站姿1、在組織教育活動時站的位置組織教育活動時，幼師站在活動室的前中央為最佳位置。這樣的位置，除兩邊的孩子之外，大多數孩子是直視的，這對保護視力有益處。若站在一角，則大部分孩子的視線是斜的。踱步頻繁，孩子目光隨之移動，久而久之對孩子的視力也會有影響。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

三、儀態(tài)（一）站姿2、正確的站姿（1）站姿的要求：端正、穩(wěn)重、親切、自然。（2）正確的站姿A、正向抬頭，雙目平視前方，嘴唇微閉，面帶微笑，自然平和。B、兩肩平行、放松，稍往下壓，使人體有向上的感覺。C、軀干挺直，身體重心應在兩腿的中央，做到挺胸、收腹、立腰。（這樣會給孩子以“力度感”）D、雙臂自然下垂于身體兩側，或放在身體前。E、雙腿直立，兩足分開20公分左右的距離或兩腳靠攏，腳尖呈“V”字型。站姿示例優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

三、儀態(tài)（一）站姿3、孩子回答問題時的站姿（1）孩子回答問題時，幼師身體要微微前傾，這種姿勢表明對孩子說的話感興趣，也表明幼師的注意力都集中在孩子身上，沒有走神，增加了親切感。（2）孩子回答問題時，幼師錯誤的站姿：A、自己做其他事情，背對孩子，給孩子一種不禮貌的感覺，孩子也不能從幼師的表情中判斷自己的回答是否正確，是否需要繼續(xù)回答。B、雙手放在褲袋里或兩手反在背后，一副師道尊嚴、居高臨下的姿態(tài)，沒有一點親切感。

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三、儀態(tài)（一）站姿4、站姿的注意事項（1）站位不能呆板地固定在一點上，應適當地移動位置，或到孩子間進行巡視。（2）忌側身而站。（3）忌站時重心移動太快。（4）忌“打游擊”左右來回移動，或者在孩子間踱來踱去。（5）忌把雙手交叉抱在胸前或背在身后。（6）如果站立過久，可以將左腳或右腳交替后撤一步，但上身仍須挺直，腳不可伸得太遠，雙腿不可叉開過大，變換也不能過于頻繁。（7）站立時，忌全身不夠端正、雙腳叉開過大、雙腳隨意活動、無精打采、自由散漫姿勢。

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三、儀態(tài)（二）坐姿1、落座的方法在落座前應回視座椅，右腿退后半步（視面部朝向而定），待右小腳后部觸到椅子后，方可輕輕坐下（如著裙裝，需同時整理好）。坐定后，膝蓋并攏，腿可以放在身體正中（或一側）。若著短裙一定要小心蓋住膝蓋（在上班時，不適合穿短裙）。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

三、儀態(tài)（二）坐姿2、坐姿的方式（1）“正襟危坐”式：上身和大腿、大腿和小腿，都應當形成直角，小腿垂直于地面。雙膝、雙腳包括兩腳的跟部，都要完全并攏。（2）雙腿斜放式：雙腿首先并攏，然后雙腳向左或向右側斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈45°。（3）前伸后曲式：大腿并緊后，向前伸出一條小腿，并將另一條腿屈后，兩腳腳掌著地，雙腿前后要保持在一條直線上。（4）雙腿疊放式：將雙腿一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿間沒有任何縫隙，猶如一條直線。雙腳斜放在左或右一側。斜放后的腿部與地面呈45°，疊放的上腳尖垂向地面。（5）雙腳內收式：兩條大腿首先并攏，雙膝可以略為打開，兩條小腿可以在稍許分開后向內側屈回，雙腳腳掌著地。（6）垂腿開膝式：上身和大腿、大腿和小腿都成直角，小腿垂直于地面。雙膝允許分開，分的幅度不要超過肩寬。（7）雙腳交叉式：雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。需要注意的是，交叉后的雙腳可以內收，也可以斜放，但不要向前方遠遠地直伸出去。

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三、儀態(tài)（二）坐姿3、坐姿要求（1）頭要端正。不出現仰頭、低頭、歪頭、扭頭等情況。在回答孩子問題時，必須抬起頭。在和孩子交談的時候，可以正向對方，或者面部側向對方，不可以把頭后部對著對方。（2）上身直立。坐好后，身體也要端正。需要注意的地方有：A、倚靠椅背。倚靠座椅主要用以休息。在活動室就座時，不應把上身完全倚靠在座椅的背部，最好不要倚靠。B、占用椅面。不要坐滿椅面，最合乎禮節(jié)的是占椅面的3/4左右。C、身體的朝向。交談的時候，為表示重視，不僅應面向孩子，而且同時將整個上身朝向對方。

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三、儀態(tài)（二）坐姿3、坐姿要求（3）手臂的擺放。A、手臂放在雙腿上。雙手各自扶在一條大腿上，也可以雙手疊放后放在兩條大腿上，或者雙手相握后放在雙腿上。B、手臂放在身前桌子上。把雙手平扶在桌子邊沿，或是雙手相握置于桌上，也可以把雙手疊放在桌上。C、手臂放在椅子扶手上。當正身而坐時，要把雙手分扶在兩側扶手上；當側身而坐時，要把雙手疊放或相握后，放在側身一側的扶手上。

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三、儀態(tài)（二）坐姿4、幼師坐姿禁忌（1）雙腿叉開過大。（2）架腿方式欠妥。（3）雙腿直伸出去。（4）將腿放在桌椅上。（5）抖腿。（6）腳尖指向孩子。（7）腳蹬踏它物。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

三、儀態(tài)（二）坐姿4、幼師坐姿禁忌（8）用腳自脫鞋襪。（9）手觸摸腳部。（10）手放亂。（11）雙手抱在腿上。（12）仰靠椅背，翹起并搖動二郎腿。（13）漫不經心地手托下巴。（14）懶散懈怠地坐在椅子上轉身操作。

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三、儀態(tài)（三）走姿1、規(guī)范的走姿（1）起步時以站姿為基礎，上身略為前傾，身體重心在前腳掌上，步態(tài)輕盈穩(wěn)健。（2）速度適中，不要過快或過慢。（3）頭正頸直，兩眼平視前方，面色爽朗。（4）上身挺直，挺胸收腹。（5）行走時雙肩平衡，雙臂以肩關節(jié)為軸自然擺動，擺動幅度以30-40cm為宜。（6）身體重心在腳掌前部，兩腳跟走在一條直線上，腳尖偏離中心線約10°。（7）行走時要走成一條直線，腳步要行如和風，自如、勻稱、輕柔。（8）步幅要適當。著裝不同，步幅也要有所不同。

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三、儀態(tài)（三）走姿2、走姿的特點（1）走姿的特點幼師行走步伐要穩(wěn)健、自信、有力而不失活潑、輕盈，體現一種胸有成竹、沉穩(wěn)自信、活潑可親的風度和氣質。（2）行走的頻率幼師行走的步幅、步頻要依據不同場合而定。一般教學活動中的行走，步頻慢，每秒約1至2步，且步幅?。粴g快、熱烈的場合步頻較快，每秒約2.5步左右，步幅應較大；如帶領孩子外出游覽，參加莊嚴的大會，步頻以每秒2步為好，且步幅自然。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

三、儀態(tài)（三）走姿3、走姿禁忌（1）忌彎腰曲背。（2）忌步履蹣跚。（3）忌面無表情。（4）忌東張西望。（5）忌步子邁得過大或過小，以免有跨越感或謹小慎微感。（6）忌敞開衣襟。（7）忌拖著鞋走路。（8）忌勾肩挎臂并排而行。（9）忌走路時吃東西。（10）忌活動中走動過頻過急。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

三、儀態(tài)（四）目光1、目光的運用（1）不能對孩子或他人長時間凝視，否則將被視為一種無禮行為。（2）與孩子談話時，眼睛注視對方眼睛或嘴巴的“三角區(qū)”。（3）眼睛轉動的幅度與快慢，忌太快或太慢。（4）恰當使用親密注視。（5）孩子在活動中回答問題錯誤時，不要看著他（她）的臉，或看一眼后又馬上轉移您的視線。（6）師幼在交談中，應注視對方的眼睛或臉部，以示尊重。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

三、儀態(tài)（四）目光2、目光禁忌

（1）忌責怪的目光。（2）忌漠視的目光。（3）忌看完孩子突然一笑，是一種譏諷。（4）忌面無悅色的斜視，是一種鄙意。（5）忌瞪眼（6）忌盯（7）忌瞇眼（8）忌斜視優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

三、儀態(tài)（五）微笑1、微笑的作用（1）表明心境良好。（2）表明充滿自信。（3）表明真誠友善。（4）表明樂業(yè)敬業(yè)。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

三、儀態(tài)（五）微笑2、微笑的訓練方法（1）微笑的基本方法：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形；然后，在不牽動鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒的前提下，輕輕一笑。微笑除了要注意口形之外，還需要注意與面部其他各部位的相互配合，尤其是眼神中的笑意，整體協調才會形成甜美的微笑。（2）微笑練習A、對鏡練習。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑時和諧統(tǒng)一。B、誘導練習。調動感情，發(fā)揮想象力，或回憶美好的過去、愉快的經歷，或展望美好的未來，使微笑源自內心，有感而發(fā)。（3）微笑圖示優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

三、儀態(tài)（六）手勢

1、手勢語言（1）手勢的作用A、澄清和描述事實。B、強調事實。C、吸引注意力。（2）幼師手勢的類型A、形象手勢，用來模擬狀物的手勢。B、象征手勢，用來表示抽象意念的手勢。C、情意手勢，用來傳遞情感的手勢。D、指示手勢，指示具體對象的手勢。

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三、儀態(tài)（六）手勢

1、手勢語言（3）幼師的基本手勢A、垂放，是幼師最基本的手勢：①雙手自然下垂，掌心向內，疊放或相握于腹前。②雙手伸直下垂，掌心向內，分別貼放于大腿兩側。B、持物，即用手拿東西。其做法多樣，但最關鍵的是，拿東西時應動作自然，五指并攏，用力均勻。忌翹起無名指與小指，故作姿態(tài)。C、鼓掌，是用以表示歡迎、祝賀、支持的一種手勢。應用方法：是以右手掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌。必要時，應起身站立。D、夸獎，這種手勢主要用以表揚孩子。應用方法：伸出右手，翹起拇指，指尖向上，指腹面向被稱道者。E、指示，是用以指示方向的手姿。應用方法：是以右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌心向上，以其肘部為軸，朝一定方向伸出手臂。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

三、儀態(tài)（六）手勢

2、應用手勢的禮儀（1）大小適度。（2）自然親切。（3）恰當適時。（4）簡潔準確。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

三、儀態(tài)（六）手勢

3、手勢禁忌（1）忌當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剜眼屎、剔牙、抓癢癢、咬指甲等。（2）不要用手指指點他人。（3）忌敲擊桌面、黑板，或做其他過分的動作。（4）忌玩弄粉筆或衣扣等。（5）忌高興時拉袖子等不文雅的手勢動作。（6）忌交談時指手畫腳、手勢動作過多過大。（7）談自己時，忌用大拇指指自己的鼻尖，應用右手掌輕按自己的左胸；談別人、介紹他人、指示方向、請對方做某事時，應掌心向上，手指自然并攏，以肘關節(jié)為軸指示目標，同時上身稍向前傾，忌伸出食指指點。

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四、儀禮（一）語言工作語言禮儀

1、幼師禮貌用語（1）常用的禮貌用語“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”、“再見”。特別是對孩子的問好道別，幼師要認真回禮，請孩子做事要用“請”，做完要對孩子說“謝謝”。（2）常用的文明用語對待孩子：A、小朋友好；B、希望你繼續(xù)努力；C、不懂請來問老師；D、讓老師來幫助你。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

四、儀禮（一）語言工作語言禮儀

1、幼師禮貌用語（2）常用的文明用語對待家長：A、教育孩子是我們老師的責任；B、謝謝您的支持與配合；C、讓我們來商量一下，怎樣教育好孩子。對待同事：A、我有一個問題向您請教；B、我有個建議，您看行嗎；C、謝謝您的關心和支持。（3）幼師禮貌用語的使用原則聲音優(yōu)美、表達恰當、言簡意賅、表情自然、舉止文雅。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

四、儀禮（一）語言工作語言禮儀

2、幼師對孩子的稱呼（1）要真誠地叫響孩子的名字。（2）不要叫孩子的綽號。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

四、儀禮（一）語言工作語言禮儀

3、幼師語言禮儀（1）幼師語言表達禮儀A、表達準確。B、音量適當。C、語言干凈利索。D、上課可以適時插入一些風趣、幽默的語言，以提高孩子的學習興趣。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

四、儀禮（一）語言工作語言禮儀

3、幼師語言禮儀（2）幼師教學語言禮儀A、語言柔和動聽：先聲奪人（將自己的聲音調試到最能打動人的程度）B、語調恰當、富有節(jié)奏（合適得體）C、發(fā)音純正、語句流暢D、語言清晰、明白，應注意的事項優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

四、儀禮（一）語言談話禮儀1、談話的態(tài)度（1）真誠坦蕩（2）區(qū)別對待（3）謙恭適度優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

四、儀禮（一）語言談話禮儀2、談話中使用的語言（1）尊敬的語言：常用的敬語如“請、您”等，“請坐”、“請進”、“請喝茶”、“請就位”、“請慢用”等。（2）禮貌的語言：如“您好，謝謝”、“謝謝您的幫助”、“請您多多包涵”、“請多指教”等。（3）使用商量語氣：與人交談，語氣是信號燈，經常使用肯定的語氣、否定的語氣，可能會創(chuàng)造一種“權威”氣氛，講話人對所談論事件有絕對的評判權利。而商量、祈使語氣卻會使人產生平等感。如“周六你替我值班啊”和“周六你有空替我值一下班嗎？我想帶孩子去看病！下次我替你”。兩相比較，后者更易接受。

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四、儀禮（一）語言談話禮儀3、談話的距離

（1）親密距離。使用這一距離交談的人，一般是有特殊親密關系的人，比如密友、情侶。這種距離的范圍應在0-0.5m的范圍內。（2）個人距離。使用這種距離交談的人，大多是好朋友、家人、熟識的人。這種距離的范圍應在0.5-1.2m之間。（3）社交距離。使用這種距離交談的人，一般是初識的人、幾位陌生人交談。這種距離的范圍應在1.2-3.6m之間。（4）公共距離。它適用于一人面對多人或大眾講話的場合。這種距離的范圍在3.6-6m。

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四、儀禮（一）語言談話禮儀

4、談話的忌諱（1）談話時不要使用行話、術語、俚語以及方言土語。（2）談話的內容一般不要涉及個人的不幸、疾病、死亡等不愉快的事情。（3）談話中一般不要詢問婦女的年齡、婚否；不要詢問對方的生活履歷、工資收入、家庭財產數額，以及人家的衣服、鞋子的價格等私人生活方面的問題。（4）談話中一般不要涉及某人的宗教信仰、禁忌和特殊的風俗習慣。（5）談話中一般不要涉及單位的人事糾紛和涉及決策的積怨，有爭議的興趣愛好、低級笑話、小道消息等話題。

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四、儀禮（一）語言談話禮儀

5、正確運用輔助語言交流的媒介（1）眼睛。（2）手勢。（3）面容表情。（4）軀體姿勢。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

四、儀禮（一）語言談話禮儀

6、談話中的傾聽（1）傾聽的作用A、了解大量信息，如事實、數據及他人的想法；B、理解他人的思想、情感和信仰；C、了解他人，改善工作關系，從而提高工作效率；D、增進了人們之間的相互理解，使緊張的關系得到緩和，從而避免不必要的糾紛。

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四、儀禮（一）語言談話禮儀

6、談話中的傾聽（2）傾聽的方法A、以良好的精神狀態(tài)接受對方的態(tài)度。B、偶爾的提問、提示，給講話人以鼓勵。C、及時反饋。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

四、儀禮（一）語言談話禮儀

7、委婉語（1）委婉語的含義（2）委婉語的功能（3）委婉語使用的藝術A、利用比喻、雙關、典故等手法代替直接表態(tài)。B、利用含蓄的、意味深長的語言來表達。C、運用模棱兩可的語言作出具有彈性的回答。D、我們應善于選用恰當的詞匯。E、在批評、拒絕時用委婉語，比較容易取得成功。

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四、儀禮（一）語言電話禮儀

1、接聽電話的禮儀電話鈴聲一響，應該在三聲以內拿起電話，兩聲最佳。（1）問候：接起電話后應盡快說出：“你好，這里是某某幼兒園”，也可以說：“早晨好，某某幼兒園”，而不能拿起電話就說：“喂”、“你是誰”。（2）使用使對方愉快的語詞：接聽電話、與來電者交談應選用清晰、悅耳的語調，選用謙恭、友善的語氣，讓人聽起來輕松、愉快。（3）轉接電話及留言：如果接聽電話對方所要找的人不在，或者詢問的事情一時難以回答，可請對方留下電話號碼，并告訴對方“某某一回來，我就請他給你回電話”，或告訴對方“等我詢問清楚，再給您回電話”。轉接電話的時候，一定要確認對方的姓名和身份；接聽電話時需留言，應認真、準確、清楚地做好記錄。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

四、儀禮（一）語言電話禮儀2、打出電話的禮儀（1）選擇恰當的通話時間：因公事最好在上班時間打出電話。即使是私人電話也應避開用餐時間、睡眠和休息時間。如晚間22:00至次日早7:00前，最好不要打電話。另外，還要注意通話時間的長短。通話有一個三分鐘原則，即每次談話一般不要超過三分鐘。（2）通話目的明確：打電話前要明確打電話的目的，以便撥通電話后通迅速而有條理地說出所要談的事情。（3）安排通話內容：先把通話要點告訴對方，然后再詳細地說明內容，如今天打電話主要想說兩件事，第一件是……，第二件是……（4）掛斷電話時注意使用禮貌用語：掛斷電話前，要說一些表示禮貌、友好的話，如“打攏您了，再見”、“謝謝您的指教”等。

優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

四、儀禮（一）語言電話禮儀

3、電話禮貌用語：打電話時使用禮貌語言，能取得與受話方更好的溝通效果。如“您好，我是某某”、“請稍等”、“對不起，請問您是哪一位”、“拜托您了”、“對不起，讓您久等了”等等。4、接打電話“六注意”（1）對撥錯號的情況要友好應付。（2）向另一方通報本人姓名和所屬單位名稱。（3）請對方回電話要留下自己的電話號碼。（4）認真聽打電話一方的談話。（5）向通話一方介紹自己所處的通話場所、通話時在場人員。（6）適時結束通話，一般是主叫方先掛。領導、女士、長者可以先掛。

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四、儀禮（一）語言電話禮儀

6、用好手機

（1）在一切標有文字或圖標禁用手機的地方，均須遵守規(guī)定。（2）電影院、嚴肅音樂會、舞蹈演出、開會、聽報告時，不應使用手機。公共場所應使之靜音或轉為振動狀態(tài)。（3）有特別緊急的情況必須使用手機時可以換個房間，走到室外，甚至可以躲進廁所。（4）打手機時聲音不要過大，尤其在公共場所，使用手機佩帶的耳機與麥克時大喊大叫，別人會感到莫名其妙。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

四、儀禮（二）師幼關系禮儀與兒童相處的原則作者：[美]蓋瑞。蘭爵斯高淑貞譯

我并非全知所以我無需強求如此我需要被愛所以我將對無邪的孩子開放自己我希望更接納自己童真的部分所以我將以驚奇與敬畏之心接受孩子們來啟發(fā)我的世界優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

對于復雜難解的幼年我所知如此有限所以我將允許兒童來教導我在奮斗掙扎中我能學的最多也被影響最深所以我愿在兒童奮斗掙扎時與其同行有時我需要安全的庇護所以我也愿提供這樣的處所給兒童我喜歡原本的我被完全接納所以我將努力去欣賞每個孩子原本的面貌優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

我會犯錯這只是宣告——我是人無法避免犯錯所以我將容忍孩子的人性面我用情感內斂的方式來應對現實世界所以我要放棄這種僵硬的模式嘗試用孩子的經驗來進入他們的世界我常扮演一個權威者的角色向別人提供答案所以我必須努力保護兒童免于這種個人需要當我覺得安全時能經歷更完整的自己所以在與兒童互動中我要盡量保持一致性優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

只有我自己能決定未來的一生該如何過所以我不嘗試去指導一個孩子的生命我的大部分知識乃從經驗中學習而來所以我愿意鼓勵兒童去經驗生活里的希望及意志乃由自我而產生所以我將肯定及鞏固孩子的個性及意志我無法驅走孩子所受的傷害憂懼挫折失望所以我將安撫這些打擊與風暴當我無助時我感到害怕所以我將以善良親和溫柔之心輕觸無助兒童的內在世界優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

四、儀禮（三）與家長溝通禮儀家長會與接待家長禮儀1、家長會的目的。A、與家長溝通，加深雙方對孩子的了解。B、向家長宣傳，幫助家長正確地教育子女。C、向家長展示，讓家長認識老師、理解老師，從而支持老師的工作。2、家長會的禮儀A、提前書面通知家長。B、努力創(chuàng)設和諧氛圍，注重情感作用。C、與家長平等交流，友好協商。D、多給家長發(fā)言的機會。E、重視會后反饋。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

四、儀禮（三）與家長溝通禮儀家訪禮儀

1．提前與家長預約，不可勉強家長。2．守時守約。3．衣著整齊。夏天再熱也不能在孩子家脫衣服；冬天進屋要脫帽和大衣；盡可能不在孩子家使用衛(wèi)生間。4．講究敲門的藝術。用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音；。如無應聲，可稍加力度，再敲三下；如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對，招呼后方能入內。不能貿然闖入。5．家長不讓座不能隨便坐下。家長讓座之后，要表示感謝，然后用規(guī)范的禮儀坐姿坐下。主人遞茶、果，要雙手接過并表示謝意。6．跟家長談話，語言要客氣。7．家訪時間不宜過長，達到預期目的即應告辭。起身告辭時，要向家長表示“打擾”之歉意；出門后，回身主動伸手與主人握別，說“留步”；待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意“再見”。

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四、儀禮（三）與家長溝通禮儀家訪禮儀

8．家訪時如遇有新客來訪，家長做介紹時，應起立向來客問候。9．若是雨天，不可將濕淋淋的雨傘帶進室內。10．若因事不能準時赴約，一定要設法告知家長，以免家長久候。11．家訪時，以真誠為貴，不可借家訪解決私事，或收受“禮物”。12．家長未請您參觀，不要在孩子家里東轉西瞧，但可以要求看看孩子的房間，以示關心，并對孩子做些了解。13．對孩子多表揚少批評。交談時孩子最好在場，如果需要單獨與父母交流，可以預先告訴父母，預設孩子不在的環(huán)境，不能強行讓孩子回到自己房中去回避，那是對孩子的不尊重。14．給孩子家長發(fā)一封民意測驗書，聽聽他們對家長會和家訪的意見及感受，要用無記名的方式。

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四、儀禮（三）與家長溝通禮儀與家長日常溝通禮儀

1、與家長溝通的技巧（1）主動微笑問候（2）表情誠懇（3）引導了解（4）用字遣詞優(yōu)雅（5）態(tài)度和藹（6）儀態(tài)端莊——包括肢體語言及語言表達（7）以家長為尊優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

四、儀禮（三）與家長溝通禮儀與家長日常溝通禮儀

2、與家長溝通的禮儀規(guī)范（1）熱情接待來園的孩子家長。（2）尊重家長。家長來訪，幼師要立即起身，邀請客人進屋，熱情讓座，然后問明來意。千萬不能將家長堵在門外問話，不應有絲毫冷淡和斥責。（3）隨時電話聯系，協助家長建立正確的教育觀念。（4）利用孩子傳達消息給家長，也可藉孩子向幼兒園表達家長的教育期望。（5）尊重家長的意見，切勿對家長說：“您錯了?！保?）如果是你錯了，立即承認。（7）以友善的態(tài)度開始。與家長交談不應有高壓手段，不應有強迫的企圖。

（8）談話聲音和距離的控制。在和家長進行電話溝通，或者是面對面溝通的時候，你的音量盡量要適當控制，兩個人都能夠聽到就可以了，避免打擾。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

四、儀禮（三）與家長溝通禮儀與家長日常溝通禮儀

2、與家長溝通的禮儀規(guī)范（9）認真傾聽家長的敘述。（10）要與家長默契配合，經?；ネㄐ畔?。（11）營造寬松的氛圍。（12）避免使用專用術語。（13）以平等的身份與家長交談。（14）談孩子缺點時要注意方式。（15）交談時不要談及別的孩子。（16）交談完，要肯定溝通收獲。優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

四、儀禮（四）同事共處禮儀同事共處的禮儀原則1、尊重為先，親密有度

2、將心比心，利益共享3、遵守“白金法則”4、分享快樂，不要招搖5、批評有益，注意方法6、擇善而從，多贊美，少嫉妒7、化解誤會，求同存異8、熱情開朗，做個“開心果”9、互助是美德，兄弟明算賬優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

四、儀禮（五）下級對上級的禮儀1、尊重領導2、服從管理3、支持領導優(yōu)雅過一生——幼兒教師禮儀

四、儀禮（六）集會禮儀幼兒園集會一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。1．要善始善終。2．要保持安靜。3．要文明聽會。

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四、儀禮（六）集會禮儀典禮升旗禮儀1、升旗禮儀的程序（1）出旗（旗手持旗，護旗在旗手兩側，齊步走向旗桿，全體師生立正站立）；（2）升旗（奏國歌，師生行注目禮）；（3）唱國歌；（4）國旗下講話（由校領導、幼師、孩子或先進人物等作簡短有意義的講話）。

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四、儀禮（六）集會禮儀典禮升旗禮儀2、升、降國旗的禮儀要求（1）升旗是一項嚴肅、莊重的活動，全場一定要保持安靜，切忌自由走動、嘻嘻哈哈或東張西望。（2）每個人的神態(tài)要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都要立正、脫帽、行注目禮（即抬頭注視國旗），并且認認真真、表情莊嚴肅穆地和大家一起唱國歌，直至升旗完畢。（3）降旗一般在傍晚靜園時舉行，不再舉行儀式，由旗手和護旗直接將旗降下來，降旗時態(tài)度要認真恭敬，將旗仔細卷好，交給負責保管的老師。不可將國旗弄臟、弄皺。（4）如果在園外遇到升旗和奏國歌時，也應立即肅立行注目禮，待升旗完畢后再繼續(xù)行走。

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四、儀禮（六）集會禮儀典禮升旗禮儀3、慶典的禮儀規(guī)范

（1）組織慶典的禮儀A、精心確定出席慶典的人員名單。慶典的出席者通常應包括如下人士：①上級領導。②社會名流。③大眾傳媒。④合作伙伴。⑤社區(qū)關系。⑥全園家長⑦全園師生

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四、儀禮（六）集會禮儀典禮升旗禮儀3、慶典的禮儀規(guī)范

（1）組織慶典的禮儀B、精心安排好嘉賓的接待工作。程序如下：①迎送嘉賓。即在舉行慶祝儀式的現場迎接或送別嘉賓。②引導嘉賓。即由專人負責為嘉賓帶路，將其送到既定的地點。③陪同嘉賓。對于某些年事已高或非常重要的嘉賓，應安排地位相當的專人陪同始終，以便關心與照顧。④接待嘉賓。即指派專人為嘉賓送飲料、上點心以及提供其他方面的關照。

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四、儀禮（六）集會禮儀典禮升旗禮儀3、慶典的禮儀規(guī)范

（1）組織慶典的禮儀C、精心布置好舉行慶祝儀式的現場。思考的主要問題有：①地點的選擇。②環(huán)境的美化。③場地的大小。④音響的準備。

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