索道運(yùn)行管理辦法

索道運(yùn)行管理辦法您的姓名：[填空題]*_________________________________一．單選題：兒童乘坐索道（）米以下需大人陪同[單選題]*A.1.25(正確答案)B.1.2C.1.3廣州熱雪奇跡索道共有（）支架[單選題]*456(正確答案)廣州熱雪奇跡索道共有（）吊椅[單選題]*3640(正確答案)45廣州熱雪奇跡索道共有（）米[單選題]*260266(正確答案)308在索道閘口工作中站務(wù)員要確保（）才能入閘[單選題]*一人一卡(正確答案)教練可以一卡多人只要刷卡就行試圖或強(qiáng)行打開(kāi)他人（更衣柜或）儲(chǔ)物柜。處（）[單選題]*警告口頭批評(píng)辭退(正確答案)客運(yùn)索道在發(fā)生以下（）情況時(shí)，需要啟動(dòng)救援預(yù)案[單選題]*發(fā)生嚴(yán)重自然災(zāi)害，導(dǎo)致索道主輔系統(tǒng)在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)嚴(yán)重機(jī)電設(shè)備故障導(dǎo)致索道主輔系統(tǒng)在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)實(shí)施應(yīng)急運(yùn)行的方案失敗以上情況均適用(正確答案)站臺(tái)控制箱內(nèi)緊急停止開(kāi)關(guān)的顏色是()色[單選題]*紅色(正確答案)黃色綠色藍(lán)色當(dāng)有乘客已經(jīng)出站臺(tái)吊椅護(hù)欄還沒(méi)放下()[單選題]*裝作看不見(jiàn)提醒一下就可以事不關(guān)己立即按下正常停車按鈕停車，提醒游客務(wù)必放下護(hù)欄，必要時(shí)通知司機(jī)將車倒回站臺(tái)(正確答案)那種情況下可以按緊急停止按鈕()[單選題]*下班停車時(shí)有游客摔倒時(shí)或者突發(fā)緊急情況時(shí)(正確答案)游客上下車時(shí)可以任意按“安全警告”標(biāo)識(shí)是（）[單選題]*禁止人們不安全行為的標(biāo)識(shí)提醒人們注意周圍環(huán)境，以避免可能發(fā)生危險(xiǎn)的標(biāo)識(shí)(正確答案)向人們提供某種信息（如安全設(shè)施或場(chǎng)所等）的標(biāo)識(shí)為企業(yè)內(nèi)部人員安全管理提供便利的標(biāo)識(shí)索道運(yùn)營(yíng)中，上站下車區(qū)通道應(yīng)出于封閉狀態(tài)（）[單選題]*乘坐下行禁止(正確答案)員工可以放行參觀人員放行對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)起哄、擁擠、插隊(duì)或破壞團(tuán)隊(duì)，要及時(shí)（）[單選題]*上前禮貌制止并勸阻不正當(dāng)行為(正確答案)當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)制止遇到乘坐索道（及時(shí)）不放下護(hù)欄，應(yīng)該（）[單選題]*放下護(hù)欄您好，請(qǐng)放下護(hù)欄，腳踩護(hù)欄踏板(正確答案)您好，請(qǐng)迅速下車索道最大運(yùn)行速度不超過(guò)（），安全降速幫助游客上下車時(shí)不超過(guò)（）[單選題]*1.2m-1.4m/s0.4m-0.5m/s(正確答案)1.5m-1.8m/s0.4m-0.5m/s1.2m-1.4m/s0.2m-0.3m/s二.

多選題索道“三通”是指那“三通”？()*手機(jī)通訊(正確答案)上下站內(nèi)電話通訊(正確答案)廣播通訊(正確答案)手語(yǔ)閘口站務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)功能性設(shè)施（）的巡查，發(fā)現(xiàn)存在隱患及時(shí)整改，確保設(shè)施良好

*電視(正確答案)閘機(jī)(正確答案)防滑墊(正確答案)安全網(wǎng)(正確答案)遇到特殊情況游客（），下站站務(wù)員應(yīng)對(duì)講機(jī)通報(bào)的吊椅號(hào)，提醒上站站務(wù)員特別關(guān)注。*老人(正確答案)小孩(正確答案)乘坐索道不熟練者(正確答案)消防四個(gè)能力主要內(nèi)容（）

*檢查消除火災(zāi)隱患的能力(正確答案)組織撲滅初起火災(zāi)的能力(正確答案)組織人員疏散逃生的能力(正確答案)消防宣傳培訓(xùn)的能力(正確答案)那幾類人不允許乘坐索道()*成年人醉酒人群(正確答案)患有高血壓人群(正確答案)患有恐高癥人群(正確答案)在服務(wù)游客過(guò)程中，索道服務(wù)人員應(yīng)該（）

*禮貌待客，微笑服務(wù)(正確答案)精神飽滿，處事穩(wěn)重(正確答案)反應(yīng)敏捷，動(dòng)作規(guī)范(正確答案)有問(wèn)必答，迅速準(zhǔn)確(正確答案)那種情況不需要按申請(qǐng)開(kāi)車按鈕()*站臺(tái)及軌道無(wú)障礙物，準(zhǔn)備工作就緒，符合開(kāi)車條件需要加速時(shí)(正確答案)需要減速時(shí)(正確答案)游客上下車時(shí)(正確答案)下列那幾條違反索道站務(wù)員崗位責(zé)任制()

*向游客索賄中飽私囊(正確答案)私自放游客乘坐索道(正確答案)上班期間串崗(正確答案)在崗位上抽煙(正確答案)索道上下車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)（）

*您好，請(qǐng)放下護(hù)欄。(正確答案)您好，請(qǐng)?zhí)鹱o(hù)欄。(正確答案)您好，注意后方吊椅。(正確答案)您好，請(qǐng)迅速下車。(正確答案)您好，乘坐索道禁止吸煙，請(qǐng)您熄滅(正確答案)站臺(tái)衛(wèi)生維護(hù)運(yùn)營(yíng)前（）

*每日運(yùn)營(yíng)前對(duì)站臺(tái)進(jìn)行檢查有無(wú)雪面不平整、墊子擺放雜亂等現(xiàn)象，對(duì)不符合運(yùn)營(yíng)條件及品質(zhì)較差的區(qū)域及時(shí)進(jìn)行維護(hù)處理，并在開(kāi)業(yè)前恢復(fù)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。(正確答案)清理上下站臺(tái)區(qū)域的煙頭、紙巾等，并檢查垃圾桶垃圾是否裝滿，當(dāng)垃圾低于容量的?時(shí)可以不用更換，如垃圾桶內(nèi)存在液體、發(fā)霉發(fā)臭等，需及時(shí)清倒并對(duì)垃圾桶進(jìn)行沖洗。(正確答案)檢查站臺(tái)內(nèi)是否存在冰面或凸起異物，對(duì)存在有安全隱患的區(qū)域應(yīng)及時(shí)挖除處理。(正確答案)檢查上下站臺(tái)內(nèi)區(qū)域有無(wú)化雪而產(chǎn)生的溶洞，當(dāng)發(fā)現(xiàn)存在此類不安全情況，應(yīng)及時(shí)呼叫領(lǐng)班級(jí)以上增援人員對(duì)溶洞進(jìn)行積雪回填。(正確答案)調(diào)整并固定站內(nèi)的安全網(wǎng)和網(wǎng)桿，對(duì)存在破損的安全網(wǎng)、斷裂網(wǎng)桿且沒(méi)有網(wǎng)桿帽的需要進(jìn)行更換(正確答案)吊具衛(wèi)生清理要求（）

*每日運(yùn)營(yíng)前檢查吊具有無(wú)積雪、結(jié)冰情況。(正確答案)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)前清理干凈積雪、冰面等；結(jié)冰嚴(yán)重的應(yīng)更換坐墊套。(正確答案)每日運(yùn)營(yíng)中對(duì)吊具坐墊表面積雪、垃圾進(jìn)行清理打掃干凈。(正確答案)運(yùn)營(yíng)結(jié)束對(duì)吊具內(nèi)部進(jìn)行擦拭、清掃，做到無(wú)灰塵、積雪和其他雜物。(正確答案)定期對(duì)座套進(jìn)行清洗；疫情期間應(yīng)定期進(jìn)行消殺工作.(正確答案)游客上車服務(wù)（）

*滑雪索道禁止游客下行（特殊情況除外），當(dāng)發(fā)現(xiàn)有滑雪游客即將上樓梯乘坐時(shí)，應(yīng)及時(shí)減速，并提示游客禁止乘坐。(正確答案)當(dāng)有特殊情況（游客受傷、滑雪技能不熟練、小孩等）乘坐索道下行時(shí)，應(yīng)及時(shí)減速，在吊椅抵達(dá)安全上車區(qū)域時(shí)，站務(wù)員上前攙扶并幫助游客上車。(正確答案)上站站務(wù)員對(duì)講機(jī)通知下站站務(wù)員有游客下行，報(bào)備吊椅號(hào)碼。(正確答案)站務(wù)員需幫助游客將攜帶雪板放置下一空吊椅，并提醒下站站務(wù)員(正確答案)游客下車服務(wù)（）

*游客即將到達(dá)下車區(qū)時(shí)，確認(rèn)下車狀態(tài)并提示抬起護(hù)欄下車。(正確答案)每一個(gè)吊椅在進(jìn)站時(shí)，站務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)上去把控護(hù)欄（箱門），提示并攙扶游客安全下車，幫助游客拿取雪板等。(正確答案)關(guān)注游客下車動(dòng)作及情況，如遇到游客摔倒或其他情況時(shí)，及時(shí)減速并幫助游客，必要時(shí)采取停車方式處理。(正確答案)遇到特殊情況游客（老人、小孩、乘坐索道不熟練者等），下站站務(wù)員應(yīng)對(duì)講機(jī)通報(bào)的吊椅號(hào)，提醒上站站務(wù)員特別關(guān)注。(正確答案)索道司機(jī)關(guān)注好上站下車區(qū)游客的安全情況，可適當(dāng)采取低速控制，或在緊急情況下采取停機(jī)(正確答案)閘口周邊區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)園前準(zhǔn)備（）

*平整排隊(duì)區(qū)及閘口周邊雪面，無(wú)污漬、冰面、雪楞、雪塊。(正確答案)安插排隊(duì)區(qū)安全防護(hù)裝置，地面鋪設(shè)防滑墊，要求整齊美觀。(正確答案)閘口周邊物資（紙抽、板架、VI標(biāo)識(shí)、急救箱、調(diào)板臺(tái)等）擺放整齊。冰雪公司固定式索道運(yùn)行管理辦法(正確答案)檢查垃圾桶，及時(shí)更換垃圾袋。(正確答案)開(kāi)啟閘機(jī)，測(cè)試閘機(jī)功能。(正確答案)閘口周邊區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)閉園后（）

*回收防護(hù)網(wǎng)及防滑墊。(正確答案)平整閘口通道及排隊(duì)區(qū)雪面，清理多余積雪。(正確答案)閘口周邊物資（紙抽、板架、VI標(biāo)識(shí)、急救箱、調(diào)板臺(tái)等）回收。(正確答案)查看閘口周邊環(huán)境，避免影響壓雪車工作。(正確答案)測(cè)試閘機(jī)功能，關(guān)閉閘機(jī)(正確答案)三.

判斷題目前索道執(zhí)行的是上站休息人員掃吊椅下站休息人員鏟積雪即“上掃下鏟”

[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)公司規(guī)定所有人員不能做索道下行，除維修人員在外[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)有員工要乘坐索道下行，員工乘坐下去后，站務(wù)員匯報(bào)給領(lǐng)班

[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)當(dāng)所在崗位出現(xiàn)排隊(duì)情況下，主動(dòng)打網(wǎng)設(shè)置排隊(duì)路線，并指引游客排隊(duì)

[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)滑雪索道禁止游客下行（特殊情況除外），當(dāng)發(fā)現(xiàn)有滑雪游客即將上樓梯乘坐時(shí)，并提示游客禁止乘坐

[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)遇到特殊情況游客（老人、小孩、乘坐索道不熟練者等），下站站務(wù)員應(yīng)對(duì)講機(jī)通報(bào)的吊椅號(hào)，提醒上站站務(wù)員特別關(guān)注

[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)當(dāng)發(fā)現(xiàn)游客有不安全行為時(shí)，如（未進(jìn)站就抬起護(hù)欄，身子做出前傾等）應(yīng)及時(shí)揮手示意制止[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)對(duì)于未及時(shí)乘坐上車的乘客，索道站務(wù)員必須迅速攙扶幫助撤離到安全地段（必要時(shí)需操控站臺(tái)停止按鈕，或索道司機(jī)配合降速及停車）

[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)索道運(yùn)營(yíng)接待中，站務(wù)員發(fā)現(xiàn)上客區(qū)積雪太多，利用上客間隙迅速鏟完積雪

[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)索道運(yùn)營(yíng)接待中，對(duì)于未戴頭盔的游客，數(shù)量少就沒(méi)必要管，以免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)及時(shí)補(bǔ)充紙巾等對(duì)客物資，查看垃圾桶內(nèi)垃圾，容量超過(guò)五分之四及時(shí)更換，保證站臺(tái)環(huán)境衛(wèi)生

[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)出現(xiàn)意外受傷的游客，陪同游客前往醫(yī)務(wù)室進(jìn)行處理

[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)由于昨天游客較多站務(wù)員發(fā)現(xiàn)閘機(jī)入口有點(diǎn)高，但游客可以完全通過(guò)，于是決定留給明天的同事搞

[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)對(duì)于游客一定要堅(jiān)持一人一卡，我們的教練可以放寬政策

[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)站務(wù)人員時(shí)刻注意線路，發(fā)現(xiàn)吸煙、吐痰等游客及時(shí)勸阻

[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)四.

簡(jiǎn)答題吊具衛(wèi)生清理要求是什么？

[填空題]*_________________________________索道上下車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)？

[填空題]*__________________