市場調查與預測期末復習試題10套含答案

1、一、單項選擇（20分）1、潛在購買力通常是指（ ）A、潛在購買欲望 B、儲幣待購者 C、價格不滿意者 D、重復購買者 2、對于占全國彩電總產量絕大比重的彩電企業(yè)進行生產基本情況全面調查這是（ ）A、典型調查 B、普查 C、重點調查 D、抽樣調查3、為驗證某種商品或廣告在當地市場銷售前景，提供可靠資料，可采用（ ）A、市場實驗調查 B、觀察調查 C、詢問調查 D、文案調查 4、實驗法通過實驗對比，可以比較清楚地分析事物的( )A、變化規(guī)律 B、變化原因 C、變動結果 D、因果關系5、調查者在提問過程中，使用“追問”技巧是在（）A、受訪者不能回答問題時 B、受訪者回答不能滿足需要時 C、受訪者對問

2、題的回答不夠清楚時 D、受訪者對問題的回答錯誤時6、申請調查費用的原則是( ) A.越少越好 B.節(jié)約有效 C.公開合理 D.越多越好7、下列哪種市場調查法不屬于觀察法?( ) A.參加商品博覽會 B.商場安裝攝像機記錄顧客購物行為 C.參加展銷會 D.尋問商場營業(yè)員商品銷售情況8、在訪問法中，哪種方法獲得信息量最大( )A、面談調查 B、郵寄調查C、電話調查 D、留置調查9、分群隨機抽樣與分層隨機抽樣比較，其主要缺點是（）A、誤差大B、系統(tǒng)單一C、范圍擴大D、不統(tǒng)一10、指數平滑法用下列哪一指標的大小來反映對時間序列資料的修勻程度?( )A、平滑系數 B、指數平滑數初始值 C、跨越期 D、季

3、節(jié)指數二、多項選擇題（10分）1.市場調查具有（）特征。A. 調查目的的明確性 B. 方法具有經濟性 C. 組織具有科學性 D。結論具有不確定性2. 確定目標，包括（）A. 明確客戶為什么要進行調查 B. 客戶想通過調查獲的什么信息 C.客戶利用已獲得的信息做什么D. 市場調查與市場預測有時可以相互替代3.文獻資料的搜集方法有（）A.參考文獻查找法 B.手工檢索查找法 C.計算機網絡檢索 D.情報互聯網檢索4. 市場預測應包括下列那幾方面的基本要求（ ）A、客觀性 B、全面性 C、及時性 D、科學性 E、持續(xù)性 F、經濟性5.德爾菲法預測的關鍵環(huán)節(jié)是（）A. 組織嚴密 B. 選擇合適的專家 C

4、. 輪詢的次數多少 D. 專家的獨立性和保密性三、簡答題（每題6分，共計30分）1、市場調查的作業(yè)流程通常由哪幾部分完成？2、什么是二手資料，收集二手資料的途徑和方法有哪些？3、一份完整的市場調查企劃方案書的主要內容是什么？4、進行街頭攔截訪問需要做哪些準備工作？5、你認為目前我國大學生畢業(yè)生就業(yè)難的主要原因有哪些? 這是一個什么問題？他的優(yōu)缺點有哪些？四、能力訓練（15分）1某地共有居民2萬戶，按經濟收入高低進行分類，其中高收入居民為4000戶，中等收入居民為12000戶，低收入居民有4000戶。要從中抽取400戶進行購買力調查，采用等比例分層抽樣，如何抽??？2.選定自己熟悉的商品，編制一份

5、調查計劃？3.你認為市場調查人員應具備那些素質？五、案例分析（25分）案例1 咖啡杯的市場調查美國某公司準備改進咖啡杯的設計，為此進行了市場實驗。首先，他們進行咖啡杯選型調查，他們設計了多種咖啡杯子，讓 500 個家庭主婦進行觀摩評選，研究主婦們用干手拿杯子時，哪種形狀好；用濕手拿杯子時，哪一種不易滑落。調查研究結果，選用四方長腰果型杯子。然后對產品名稱、圖案等，也同樣進行造型調查。接著他們利用各種顏色會使人產生不同感覺的特點，通過調查實驗，選擇了顏色最合適的咖啡杯子。他們的方法是，首先請了 30 多人，讓他們每人各喝 4 杯相同濃度的咖啡，但是咖啡杯的顏色，則分別為咖啡色、青色、黃色和紅色

6、4 種。試飲的結果，使用咖啡色杯子的人都認為 太濃了 的占 2 3 ，使用青色杯子的人都異口同聲地說 太淡了 ，使用黃色杯子的人都說 不濃，正好。 而使用紅色杯子的 10 人中，竟有 9 個說 太濃了 。根據這一調查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用紅色杯子。該店借助于顏色，既可以節(jié)約咖啡原料，又能使絕大多數顧客感到滿意。結果這種咖啡杯投入市場后，與市場上的通用公司的產品開展激烈競爭，以銷售量比對方多兩倍的優(yōu)勢取得了勝利。 分析：1. 本案例中應用的是什么調查方法？這種方法有什么優(yōu)缺點？ 2. 這個調查結果可信嗎？3. 如果讓你設計調查方案，你有什么好建議？ 案例2 讀者基本情況調查問卷我們期待

7、您填寫的登記卡，您的回答將嚴格保密并進入讀者數據庫。屆時，您可在郵購圖書時得到優(yōu)惠(不但可免郵寄費，更可享受書價九折優(yōu)惠)。您對所購書籍有任何意見，請另附紙張一并寄給我們公司，我們將十分感謝!請在您選中答案的方框內打“”，或將您的答案填在橫線上：1.姓名_2.性別： 男 女3.年齡：_歲4.您所在單位的行業(yè)： 制造業(yè) 咨詢業(yè) 金融業(yè) 服務業(yè) 商業(yè) 機關 教育5.您的職位： 總經理 營銷總監(jiān) 部門經理 職員 教師 公職人員 學生 其他6.您單位的（成）員工數： 100人以下 100500人 5001000 人 10005000人 5000人以上7.您的收入：每月_元人民幣8.文化程度： 高中 大

8、專 本科 碩士 博士9.通訊地址：_郵政編碼：_ 10.Email地址： _11.您購買的書名是:_12.您是怎樣知道這本書 :別人介紹 在書店看到 雜志 網絡 報紙 培訓班購買 其他13.您認為這本書的質量怎么樣 好 中 差14.請在以下幾個方面予以評價：很好好一般不太好差(1)理論、專業(yè)水平的角度 5 4 3 2 1(2)實用、可操作性的角度 5 4 3 2 1(3)內容新穎、創(chuàng)新的角度 5 4 3 2 1(4)文筆、案例生動的角度 5 4 3 2 1(5)印刷、裝幀質量的角度 5 4 3 2 1分析：1、問卷中問題的排序有無不當之處？2、問卷中一些問題的措辭有無不當的地方，怎樣改正？一、

9、單向選擇B C D B C B D A C B二、多項選擇ABCD； ABC； ABCD； ABCDEF；ABCD三、簡答題1、答：確定市場調查目標、，；制定市場調查方案；選擇市場調查方法；設計市場調查問卷；組織實施市場調查；整理市場調查資料；分析市場調查資料；預測市場發(fā)展趨勢；編寫市場調查報告；跟蹤市場調查報告2、答：二手資料是根據調查目的已搜集整理過的各種現成調查資料。首先，查找內部資料。其次，查找外部資料。第三，訪問查找。第四，購買資料。3、答：前言部分、調研課題的目的和意義、調研的內容和具體項目、調研的對象、調研的方法、調研工作的時間進度安排、經費預算、調研結果的表達形式等。4、答：明

10、確觀察目的；制訂觀察計劃，特別要明確觀察對象與目標 ；設計觀察記錄表5、答：開放性問題。 優(yōu)點：比較靈活，能調動被調查者的積極性，使其充分自由地表達意見和發(fā)表想法；對于調查者來說，能收集到原來沒有想到，或者容易忽視的資料。同時由于應答者以自己的提回來回答問題，調查者可以從中得到啟發(fā)，使文案創(chuàng)作更貼近消費者。這種提問方式特別適合于那些答案復雜、數量較多或者各種可能答案尚屬未知的情形。有缺點：被調查者的答案可能各不相同，標準化程度較低，資料的整理和加工比較困難，同時還可能會因為回答者表達問題的能力差異而產生調查偏差。四、訓練題1、第一步，計算各層在總體中的比例。高收入戶：4000/20000=20

11、%中等收入戶：12000/2000=60%低收入戶：4000/20000=20%第二步，各層在總體中所占的比例與各層在樣本中所占的比例是一樣的。因此，計算樣本在各層中的具體分布數目。高收入戶：400*20%=80（戶）中等收入戶：400*60%=240（戶）低收入戶：400*20%=80（戶）第三步，在各層中采取等距抽樣方法抽取樣本單位。2、規(guī)定調查方案的設計、問卷、抽樣、人員培訓、實地調查、數據錄入、統(tǒng)計分析、報告的撰寫等3、(1)思想品德素質要求政治素質.熟悉國家現現行有關的方針、政策、法規(guī)。具有強烈的社會責任感和事業(yè)心。道德修養(yǎng)。具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)，表現在調查工作中能夠實事求是、公正

12、無私，絕不能滿足于完成任務而敷衍塞責，也不能迫于壓力屈從或迎合委托單位和委托單位決策層的意志。敬業(yè)精神。要熱愛市場調查工作，在調查工作中要認真、細致，要具有敏銳的觀察力，不放過任何有價值的資料數據，也不錯拿一些虛假的資料。憑自身業(yè)務素質，斷定有些資料存在有疑點，能夠不怕辛苦，反復核實，做到萬無一失。謙虛謹慎、平易近人。調查人員最主要的工作是與人打交道。一些謙遜平和、時刻為對方著想的調查人員，往往容易得到被調查對象的配合，從而能夠獲得真實的信息，而那些脾氣暴躁、盛氣凌人、處處只想到自己的調查人員，容易遭到拒答或得到不真實的信息。(2)業(yè)務素質要求具有市場調查的一些基礎知識由于訪問員不是專業(yè)的研究

13、人員，所以不要求他們具有高深的專業(yè)知識，但至少他們應該做到：了解調查工作中訪問員的作用和他們對整個市場調查工作成效的影響；在訪問中要保持中立；了解調查計劃的有關信息；掌握訪談過程中的技巧；熟知詢問問題的正確順序；熟悉記錄答案的方法。具有一定的業(yè)務素質身體素質五、案例分析（1）觀察法的優(yōu)點是：可以實地記錄市場現象的發(fā)生，能夠獲得直接具體的生動材料，對市場現象的實際過程和當時的環(huán)境氣氛都可以了解，這是其他方法不能比擬的。觀察法不要求被調查者具有配合調查的語言表達能力或文字表達能力，因此適用性也比較強。觀察法還有資料可靠性高、簡便易行、靈活性強等優(yōu)點。（2） 觀察法的缺點是：只能觀察到人的外部行為，

14、不能說明其內在動機。觀察活動受時間和空間的限制，被觀察者有時難免受到一定程度的干擾而不完全處于自然狀態(tài)等?？傊?，應用觀察法，須揚長避短，盡量減少觀察誤差。一、單項選擇（20分）1、“神秘調查法”是一套規(guī)范了的親身經歷的觀察方法，主要用來檢查（ ）BA、價格問題 B、信息質量 C、服務質量 D、產品質量2、實驗法通過實驗對比，可以比較清楚地分析事物的( )A、變化規(guī)律 B、變化原因 C、變動結果 D、因果關系3、在訪問過程中，當被調查人員談論與主題無關的事時，調查人員應（）轉回正題。A 直接 B策略 C 立即 D 不急于4、一般來說，市場調查公司選定多少顧客作為觀察目標主要是根據（）確定的。A

15、客流量 B 商品特點 C 商場特點 D調查機構特點5、商品供應能力調查是對企業(yè)的（）的調查。A 商品生產能力和流轉能力 B勞務生產能力和流轉能力C商品供應能力 D商品儲存能力6、對于占全國彩電總產量絕大比重的彩電企業(yè)進行生產基本情況全面調查這是（ ）A、典型調查 B、普查 C、重點調查 D、抽樣調查7、為驗證某種商品或廣告在當地市場銷售前景，提供可靠資料，可采用（ ）A、市場實驗調查 B、觀察調查 C、詢問調查 D、文案調查 8、下列哪種市場調查法不屬于觀察法?( ) A.參加商品博覽會 B.商場安裝攝像機記錄顧客購物行為 C.參加展銷會 D.尋問商場營業(yè)員商品銷售情況9、在訪問法中，哪種方法

16、獲得信息量最大( )A、面談調查 B、郵寄調查C、電話調查 D、留置調查10、分群隨機抽樣與分層隨機抽樣比較，其主要缺點是（）A、誤差大B、系統(tǒng)單一C、范圍擴大D、不統(tǒng)一二、多項選擇 （10分）1、下列哪些產品特別適宜于用專家意見法進行預測?( )A.新產品 B.傳統(tǒng)產品C.更新換代產品 D.高檔產品2、消費者購買行為調查主要內容有（）。A 消費者何時購買的調查 B 消費者在何處購買的調查 C 誰決定家庭購買的調查D 誰去購買的調查 E消費者如何購買的調查3、影響居民消費品購買力的主要因素有（）。A居民貨幣收入 B 居民非商品支出 C 結余購買力D 流動購買力 E 固定購買力4. 市場預測應包

17、括下列那幾方面的基本要求（ ）A、客觀性 B、全面性 C、及時性 D、科學性 E、持續(xù)性 F、經濟性5.德爾菲法預測的關鍵環(huán)節(jié)是（）A. 組織嚴密 B. 選擇合適的專家 C. 輪詢的次數多少 D. 專家的獨立性和保密性三、簡答題（每題6分，共計30分）1、市場營銷活動中競爭狀況調查調查的主要內容？2、在現階段，市場調查和預測的作用體現在哪些方面？3、市場環(huán)境調查的基本內容？4、簡要說明問卷設計中必須注意的問題？5、你認為目前我國大學生畢業(yè)生就業(yè)難的主要原因有哪些? 這是一個什么問題？他的優(yōu)缺點有哪些？四、能力訓練（15分）1某市有各類超市800家，其中大型100家，中型300家，小型400家。

18、為了調查該市超市的銷售情況，擬抽取其中50家超市調查。如果采用分層比例抽樣法，應從各類超市中各抽取幾家調查。2.選定自己熟悉的商品，編制一份調查計劃？3.你認為市場調查人員應具備那些素質 ?五、案例分析 (25分)案例1 咖啡杯的市場調查美國某公司準備改進咖啡杯的設計，為此進行了市場實驗。首先，他們進行咖啡杯選型調查，他們設計了多種咖啡杯子，讓 500 個家庭主婦進行觀摩評選，研究主婦們用干手拿杯子時，哪種形狀好；用濕手拿杯子時，哪一種不易滑落。調查研究結果，選用四方長腰果型杯子。然后對產品名稱、圖案等，也同樣進行造型調查。接著他們利用各種顏色會使人產生不同感覺的特點，通過調查實驗，選擇了顏色

19、最合適的咖啡杯子。他們的方法是，首先請了 30 多人，讓他們每人各喝 4 杯相同濃度的咖啡，但是咖啡杯的顏色，則分別為咖啡色、青色、黃色和紅色 4 種。試飲的結果，使用咖啡色杯子的人都認為 太濃了 的占 2 3 ，使用青色杯子的人都異口同聲地說 太淡了 ，使用黃色杯子的人都說 不濃，正好。 而使用紅色杯子的 10 人中，竟有 9 個說 太濃了 。根據這一調查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用紅色杯子。該店借助于顏色，既可以節(jié)約咖啡原料，又能使絕大多數顧客感到滿意。結果這種咖啡杯投入市場后，與市場上的通用公司的產品開展激烈競爭，以銷售量比對方多兩倍的優(yōu)勢取得了勝利。 分析：1. 本案例中應用的是什

20、么調查方法？這種方法有什么優(yōu)缺點？ 2. 這個調查結果可信嗎？3. 如果讓你設計調查方案，你有什么好建議？ 案例2 讀者基本情況調查問卷我們期待您填寫的登記卡，您的回答將嚴格保密并進入讀者數據庫。屆時，您可在郵購圖書時得到優(yōu)惠(不但可免郵寄費，更可享受書價九折優(yōu)惠)。您對所購書籍有任何意見，請另附紙張一并寄給我們公司，我們將十分感謝!請在您選中答案的方框內打“”，或將您的答案填在橫線上：1.姓名_2.性別： 男 女3.年齡：_歲4.您所在單位的行業(yè)： 制造業(yè) 咨詢業(yè) 金融業(yè) 服務業(yè) 商業(yè) 機關 教育5.您的職位： 總經理 營銷總監(jiān) 部門經理 職員 教師 公職人員 學生 其他6.您單位的（成）員

21、工數： 100人以下 100500人 5001000 人 10005000人 5000人以上7.您的收入：每月_元人民幣8.文化程度： 高中 大專 本科 碩士 博士9.通訊地址：_郵政編碼：_ 10.Email地址： _11.您購買的書名是:_12.您是怎樣知道這本書 :別人介紹 在書店看到 雜志 網絡 報紙 培訓班購買 其他13.您認為這本書的質量怎么樣 好 中 差14.請在以下幾個方面予以評價：很好好一般不太好差(1)理論、專業(yè)水平的角度 5 4 3 2 1(2)實用、可操作性的角度 5 4 3 2 1(3)內容新穎、創(chuàng)新的角度 5 4 3 2 1(4)文筆、案例生動的角度 5 4 3 2

22、 1(5)印刷、裝幀質量的角度 5 4 3 2 1分析：1、問卷中問題的排序有無不當之處？2、問卷中一些問題的措辭有無不當的地方，怎樣改正？一、單向選擇B B C A A C A C A二、多項選擇AC; ABCDE; ABCD; ABCDEF；ABCD三、簡答題1、調查的內容主要包括：第一，有沒有直接或間接的競爭對手，如有的話，是哪些?第二，競爭對手的所在地和活動范圍；第三，競爭對手的生產經營規(guī)模和資金狀況；第四，競爭對手生產經營商品的品種、質量、價格、服務方式及在消費者中的聲譽和形象；第五，競爭對手技術水平和新產品開發(fā)經營情況；第六，競爭對手的銷售渠道；第七，競爭對手的宣傳手段和廣告策略；

23、第八，現有競爭程度(市場，占有率、市場覆蓋面等)、范圍和方式；第九，潛在競爭對手狀況。2、參書3、政治環(huán)境調查法律環(huán)境調查經濟環(huán)境調查社會文化環(huán)境調查科技環(huán)境調查地理和氣候環(huán)境調查4、對問卷設計總的要求是：問卷中的問句表達要簡明、生動，注意概念的準確性，避免提似是而非的問題，具體應注意以下幾點：1、避免提一般性的問題2、避免用不確切的詞3、避免使用含糊不清的句子4、避免引導性提問5、答：開放性問題。 優(yōu)點：比較靈活，能調動被調查者的積極性，使其充分自由地表達意見和發(fā)表想法；對于調查者來說，能收集到原來沒有想到，或者容易忽視的資料。同時由于應答者以自己的提回來回答問題，調查者可以從中得到啟發(fā)，使

24、文案創(chuàng)作更貼近消費者。這種提問方式特別適合于那些答案復雜、數量較多或者各種可能答案尚屬未知的情形。有缺點：被調查者的答案可能各不相同，標準化程度較低，資料的整理和加工比較困難，同時還可能會因為回答者表達問題的能力差異而產生調查偏差。四、訓練題1、答：100：300：400=1：3：450/8=6 所以應抽取 7家 19家 24家2、規(guī)定調查方案的設計、問卷、抽樣、人員培訓、實地調查、數據錄入、統(tǒng)計分析、報告的撰寫等3、(1)思想品德素質要求政治素質.熟悉國家現現行有關的方針、政策、法規(guī)。具有強烈的社會責任感和事業(yè)心。道德修養(yǎng)。具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)，表現在調查工作中能夠實事求是、公正無私，絕不

25、能滿足于完成任務而敷衍塞責，也不能迫于壓力屈從或迎合委托單位和委托單位決策層的意志。敬業(yè)精神。要熱愛市場調查工作，在調查工作中要認真、細致，要具有敏銳的觀察力，不放過任何有價值的資料數據，也不錯拿一些虛假的資料。憑自身業(yè)務素質，斷定有些資料存在有疑點，能夠不怕辛苦，反復核實，做到萬無一失。謙虛謹慎、平易近人。調查人員最主要的工作是與人打交道。一些謙遜平和、時刻為對方著想的調查人員，往往容易得到被調查對象的配合，從而能夠獲得真實的信息，而那些脾氣暴躁、盛氣凌人、處處只想到自己的調查人員，容易遭到拒答或得到不真實的信息。(2)業(yè)務素質要求具有市場調查的一些基礎知識由于訪問員不是專業(yè)的研究人員，所以

26、不要求他們具有高深的專業(yè)知識，但至少他們應該做到：了解調查工作中訪問員的作用和他們對整個市場調查工作成效的影響；在訪問中要保持中立；了解調查計劃的有關信息；掌握訪談過程中的技巧；熟知詢問問題的正確順序；熟悉記錄答案的方法。具有一定的業(yè)務素質身體素質五、案例分析（1）觀察法的優(yōu)點是：可以實地記錄市場現象的發(fā)生，能夠獲得直接具體的生動材料，對市場現象的實際過程和當時的環(huán)境氣氛都可以了解，這是其他方法不能比擬的。觀察法不要求被調查者具有配合調查的語言表達能力或文字表達能力，因此適用性也比較強。觀察法還有資料可靠性高、簡便易行、靈活性強等優(yōu)點。（2） 觀察法的缺點是：只能觀察到人的外部行為，不能說明其

27、內在動機。觀察活動受時間和空間的限制，被觀察者有時難免受到一定程度的干擾而不完全處于自然狀態(tài)等?？傊瑧糜^察法，須揚長避短，盡量減少觀察誤差。一、單項選擇題（每小題2分共12分）1直接資料與間接資料相比，（）。A直接資料可以節(jié)省費用B直接資料可信程度高C間接資料適用性更強2.一般說來，下述幾種調查方式中，（）對市場的調查更深入。A探索性調查B描述性調查C因果性調查3.市場調查工作中，（）階段是現場實施階段。A搜集資料階段B研究階段C總結階段4.觀察法的局限性表現在（）。A可靠性低B適應性不強C明顯受時空限制5.非標準化訪問一般不宜用于（）。A重點調查B全面調查6.問卷法的特點表現在（）。A問

28、卷法一般是直接調查B問卷法是非標準化調查C問卷法是標準化調查二、填空題（每小題2分共計40分）1市場預測的資料根據其來源不同，可分為、。2直接資料由預測者自己組織市場調查取得，因此其強，高。3觀察時間序列變動規(guī)律的方法有兩種，一種是采取，一種是計算。4.根據市場調查目的和深度不同，市場調查可分為、幾種類型。5.根據購買商品目的不同，市場調查可分為、。6.典型調查是一種，它對市場總體的部分單位進行調查。7.根據經濟發(fā)展指標對市場需求影響的關系，可以把經濟發(fā)展指標分為三類，即、。8.個案調查在選擇調查單位時并不注重它對總體是否。9.商品需求調查，是市場調查的。調查可從影響因素著手，主要包括、等。1

29、0一元相關回歸分析市場預測法，是根據一個去預測一個的市場預測方法。.11采用自相關回歸分析法進行市場預測，首先必須決定將因變量序列多少期作為自變量序列。12對所有市場現象之間的數量依存關系可以分為和兩大類。13根據相關關系中自變量的不同，相關回歸分析預測法可以分為、等幾種主要類型。14應用觀察法，必須遵守、等幾項基本原則。15.觀察誤差產生的原因從調查主體和調查客體劃分，可分為和原因兩大類。16.問調查法按訪問者與被訪問者的交流方式不同劃分，可分為和。17.市場調查的準備階段是市場調查的、階段。18.根據問卷調查法傳遞問卷的方法不同，問卷可分為-、-、-。19.根據問卷填答者和調查方法不同，問

30、卷可分為_和_。20.問卷的基本結構，一般可由_、 _、_、_等部分構成。三、簡答題（每小題6分，共計18分）1 移動平均法的含義和特點是什么？2.造成市場預測不準確的原因是什么？3簡述相關回歸分析市場預測法的含義和預測步驟。四、計算題（每小題10分共計30分）1某市2002年白糖消費量為140萬千克，全市年初人口為60萬，年末人口為62萬。據有關部門預測2003年白糖消費水平比2002年增加5%，2003年末人口也比2002年末增加2%，根據上述資料預測該市2003年白糖需求量。2某地區(qū)有居民家庭21.5萬戶，現有空調器普及率35%，有關專家預測5年后，可達到飽和普及率85%。若空調器的使用

31、壽命平均為7年，預測下一年度該地區(qū)空調器的需求量。3某市2002年在幾家百貨商場對彩電進行降價銷售。上半年彩電平均售價為2150元臺，銷售量為3100臺；下半年彩電平均價降為1630元臺，銷售量為4900臺。該市2002年全市彩電銷售量為25000臺，預計2003年每臺彩電降價300元。請計算彩電的需求彈性系數。用需求彈性預測法預測該市2003年彩電需求量。一、單項選擇題（每小題2分共12分）1、B 2、C 3、A 4、C 5、B 6、C二、填空題（每小題2分共計40分）1、 直接資料間接資料 2、適用性可信程度3、圖形觀察階差判斷法 4、探索性調查描述性調查因果性調查預測性調查5、消費者市場

32、調查產業(yè)市場調查 6、非全面調查有代表性7、先行指標同步指標滯后指標 8、具有代表性9、核心內容人口構成家庭消費心理和購買行為市場占有率調查 10、自變量因變量11、向前推移 12、函數關系相關關系13、一元相關回歸分析預測法多元相關回歸市場預測法自相關回歸分析市場預測法14、客觀性全面性深入持久性15、調查者被調查者16、直接訪問間接訪問17、決策設計籌劃18、報刊問卷、郵政問卷、送發(fā)問卷19、自填問卷、訪問問卷20、封面信、指導語、問題與答案、結束語三、簡答題（每小題6分，共計18分）1、移動平均法的含義和特點是什么？答：移動平均市場預測法，是對時間序列觀察值，由遠向近按一定跨越期計算平均

33、值的一種預測方法。隨觀察值向后推移，平均值也向后移動，形成一個由平均值組成的新的時間序列，對新時間序列中平均值加以調整，可作為觀察期內的估計值，最后一個平均值是預測值計算的依據。移動平均法有兩個明顯的特點：（1）對于較長觀察期內，時間序列的觀察值變動方向和程度不盡一致，呈現波動狀態(tài)，或受隨機影響比較明顯時，移動平均法能夠在消除不規(guī)則變動的同時，又對其波動有所反映。即反映現象變動比較敏感。（2）移動平均預測法所需貯存的觀察值比較少。移動平均法包括一次移動平均法、二次移動平均法及加權移動平均法等。2.造成市場預測不準確的原因是什么？答：造成市場預測不準的原因是：（1）市場預測資料的限制。（2）市場

34、現象音響因素的復雜性。（3）預測方法不適合。3簡述相關回歸分析市場預測法的含義和預測步驟。答：相關回歸分析市場預測法，是在分析市場現象自變量和因變量之間相關關系的基礎上，建立變量之間的回歸方程，并將回歸方程作為預測模型，根據自變量在預測期的數量變化來預測因變量在預測期變化結果的預測方法。其預測步驟：（1）根據預測目的，選擇和確定自變量和因變量。（2）確定回歸方程，建立預測模型。（3）對回歸模型進行檢驗，測定預測誤差。（4）用預測模型計算預測值，并對預測值作區(qū)間估計四、計算題（每小題10分共計30分）1、解：第一步：求出2002年白糖人均消費量第二步：估算2003年白糖人均消費量第三步：估算20

35、03年該市人口數第四步：估算2003年該市白糖需求量預測值2、解:從題意可知，年新增普及率應為（85%35%）*0。2，由于空調器平均使用壽命為7年，因此年更新系數為。1/7由此可得：該地區(qū)下一年度空調器需求量預測值為3.23萬臺。3、解：第一步：求2002年彩電需求彈性系數。第二步：預測該市2003年彩電需求量。根據題意，該市2003年彩電在2002下半年每臺1630元基礎上，再降價300元，因此，所以，預測該市2003年彩電需求量為36135臺。一、單項選擇題（本題共有20小題，每題1分，共20分）（ ）1、市場調查首先要解決的問題是A）確定調查方法 B）選定調查對象 C）明確調查目的 D

36、）解決調查費用（ ）2、產品進入市場后，經營者必須馬上A）降低價格 B）跟蹤市場 C）擴大銷路 D）開發(fā)新產品（ ）3、市場調查對象是根據選定的市場活動的參與者A）調查目的 B）調查項目 C）抽樣調查 D）調查方法（ ）4、實行消費者固定樣本持續(xù)調查，要求在連續(xù)調查過程中A、 樣本固定不變 B、 樣本隔段時間變換一次，全部更換樣本C、 樣本隔段時間變換一次，更換小部分樣本D）樣本隔段時間變換一次，更換大部分樣本（ ）5、的市場信息具有較強的可傳遞性A）可識別 B）有序化程度高 C）目的性明確 D）描述性（ ）6、是為挖掘市場某一問題的原因與結果之間的變數關系而進行的調查A）探索性調查 B）描述

37、性調查 C）因果性調查 D）觀察性調查（ ）7、在訪問法中，哪種方法獲得的信息量最大A）面談調查 B）郵寄調查 C）電話調查 D）留置調查（ ）8、潛在購買力通常是指A）潛在購買欲望 B）儲幣待購者 C）價格不滿意者 D）重復購買者（ ）9、下列哪項不屬于常用的市場調查方法A）市場普查 B）市場重點調查 C）市場占有率調查 D）市場個案調查（ ）10、市場調查的核心內容是A）市場環(huán)境調查 B）市場商品資源調查 C）市場商品需求調查 D）市場流通渠道調查（ ）11、市場預測程序是A）明確目的、收集資料、分析、預測B）收集資料、明確目的、分析、預測C）分析、明確目的、收集資料、預測D）明確目的、收

38、集資料、預測、分析（ ）12、特別使用于缺少歷史資料的市場現象的預測A）相關回歸方程預測法 B）定性預測法C）時間序列預測法 D）定量預測法（ ）13、生活日用品市場調查的結果一般發(fā)表在A）報紙 B）電視 C）廣播 D）互聯網（ ）14、在調查中，當被調查人員談論與主題無關的事時，調查人員應該轉回正題A）直接 B）策略 C）立即 D）不急于（ ）15、對占全國家電總產量較大比重的幾家彩電企業(yè)進行生產基本情況的調查，這是A）典型調查 B）普查 C）重點調查 D）抽樣調查（ ）16、下列不屬于郵寄調查方法特點的事A）調查范圍廣 B）回收率較高 C）回答速度快 D）回答質量較低（ ）17、網絡調查法

39、的缺點是A）速度慢 B）成本費用高 C）調查對象不確定D）樣本數量有限（ ）18、非隨機抽樣方法不包括A）判斷抽樣 B）配額抽樣 C）整群抽樣 D）任意抽樣（ ）19、是一種在市場研究中最常用的市場需求預測方法。A）購買意向調查預測法 B）銷售人員意見綜合預測法 C）專家預測法 D）指標法（ ）20、“如果在購買汽車和住宅中你只能選擇一種，你可能會選擇何種？”這些語句是A）直接性問題 B）假設性問題 C）開放性文句 D）間接性問題二、不定項選擇題（本題有10小題，每題2分，共20分）（ ）1、市場調查的基本原則有A）準確性原則 B）時效性原則 C）全面性原則 D）經濟性原則 E）前瞻性原則（

40、）2、市場調查與預測人員的業(yè)務素質能力主要體現在以下方面A）具有利用各種情報的能力 B）具有對調查環(huán)境較強的適應能力 C）具有能分析、鑒別、綜合信息資料的能力 D）具有較強的文字和語言表達能力 E）具有較強的創(chuàng)新精神（ ）3、市場調查與預測的基本環(huán)境包括A）經濟環(huán)境 B）法律環(huán)境 C）科技環(huán)境 D）政治環(huán)境 E）社會文化環(huán)境（ ）4、文案調查資料的主要特點是A）是已經加工過的次級資料 B）文獻信息是主要的C）既有靜態(tài)信息又有動態(tài)信息 D）受時間與空間的限制 E）不能多次使用（ ）5、一份完整的問卷通常包括A）問卷的標題 B）問卷說明 C）被調查者基本情況 D）調查主題內容 E）作業(yè)證明的記載（

41、 ）6、問卷設計的原則是A）目的性 B）可接受性 C）順序性 D）簡明性 E）匹配性（ ）7、網絡市場調查的內容A）網民基本情況調查 B）網絡用戶的地域調查 C）網絡用戶的收入調查D）網上競爭對手調查 E）網絡促銷效果調查（ ）8、市場需求預測的內容包括A）市場商品需求總量預測 B）市場需求構成預測 C）消費者購買行為預測D）消費者購買心理調查 E）市場商品供應調查（ ）9、專家預測法包括A）個人判斷法 B）集體判斷法 C）德爾菲法 D）移動平均法 E）季節(jié)指數法（ ）10、問卷設計應該注意的問題包括A）避免提一般性的問題 B）避免引導性提問 C）問句要具體 D）避免提令被調查者難堪的問題 E

42、）避免使用含糊不清的句子三、簡答題（本題有5小題，每題4分，共20分）1、簡要說明問句設計時必須注意的問題？2、簡述德爾菲預測方法的特點和預測程序？3、簡要說明市場微觀調查的主要內容？4、簡要回答市場預測的步驟。5、為了確定新開超市的地址應采用何種調查法，并指出這種調查方法的特點？四、判斷改錯題 （本大題共5小題，每小題2分，共10分，如有錯誤請改正，判斷得1分，改正得1分）1、只要預測準確，決策就會是正確的。（ ）2、調查內容較少，項目簡單可以采用面談訪問或留置問卷方式進行調查。（ ）3、實驗法在市場調查中可信度較高，沒有限制，費用較低。（ ）4、專家會議法的缺點有：參加會議的專家人數有限，

43、影響代表性。（ ）5、恩格爾系數揭示了食品消費同生產之間的定量關系，對中國完全適應。（ ）五、計算題（共10分）1、某公司2003年上半年各月銷售收入分別為：400萬元，450萬元，420萬元，390萬元，410萬元，480萬元。試用一次指數平滑法預測。求：取=0.3時，預測7月份的銷售額。（4分）2、某公司召開一次錄像機銷售預測會議，與會者對下一年銷售量預測如表所示。（6分）預測人員對下一年錄像機銷售預測參與預測人員最高銷售量（臺）概率最可能銷售量（臺）概率最低銷售量（臺）概率經理2000.31800.51500.2副經理1500.21200.61000.2業(yè)務科長2300.11900.71

44、600.2部門經理2200.31700.41400.3業(yè)務員1900.21500.51100.3設權數為：經理、副經理各為3，業(yè)務科長、部門經理各為2，業(yè)務員為1，請試用主觀概率法預測該公司未來年度錄像機的銷售量。六、設計市場調查問卷（20分）請設計一份大學生消費狀況調查問卷。要求：1）調查目的要明確，問卷和問句的設計要圍繞調查主題；2）包括一份完整問卷的六大部分；3）封閉式問題不少于5個。一、單選（每個1分，共20分）1、C 2、B 3、B 4、C 5、B 6、C 7、A 8、B 9、A 10、C 11、A 12、B 13、B 14、B 15、A16、C 17、C 18、C 19、B 20、

45、B二、不定項選擇（每個1分，共10分）1、ABCDE 2、ABCD 3、ABCDE 4、ABC 5、ABCDE6、ABCDE 7、ABCD 8、ABC 9、ABC 10、ABCDE三、簡答題（每題4分，共20分）1、簡要說明問句設計時必須注意的問題？容易理解 ；問句要使被調查者愿意回答 ；問句要確定界限、避免混淆；設計問句要盡量獲得具體的答案 ；問句要克服偏差、追求精確。2、簡述德爾菲預測方法的特點和預測程序？特點：匿名性、反饋性、量化性程序：準備階段（成立工作組、選擇專家、制訂征詢表）征詢階段（多次反復）結果的處理階段（求出平均數、中位數和極差）3、簡要說明市場微觀調查的主要內容？市場需求調

46、查、消費者人口狀況調查、消費者購買動機和行為調查、市場供給調查、市場營銷活動調查。4、簡要回答市場預測的步驟。確定預測目標、搜集資料、選擇預測方法與建立預測模型、分析預測誤差、編寫預測報告。5、為了確定新開超市的地址應采用何種調查法，并指出這種調查方法的特點？可采用觀察法、詢問法等。四、判斷改錯（每題2分，共10分）1、錯誤，把“決策就會正確”改為“決策不一定正確”。2、錯誤，把“面談訪問法回留置問卷法”改為“電話調查或郵寄調查”3、錯誤，把“沒有限制，費用較低”改為“有一定局限，費用較高”4、正確。5、錯誤，把“生產”改為“收入”，把“對中國完全適用”改為“不完全適用”。五、計算題（共20分

47、）1、令F1=X1=400 1分則F2=X1 (1-)F1=0.3*400 0.7*400=400 0.5分F3=X2 (1-)F2=0.3*450 0.7*400=415 0.5分F4=X3 (1-)F3=0.3*420 0.7*415=416.5 0.5分F5=X4 (1-)F4=0.3*390 0.7*416.5=409.6 0.5分F6=X5 (1-)F5=0.3*410 0.7*409.6=409.7 0.5分F7=X6 (1-)F6=0.3*48. 0.7*409.7=430.8 0.5分2、經理：200*0.3 180*0.5 150*0.2=180 1分副經理：150*0.2

48、120*0.6 100*0.2=122 1分業(yè)務科長：230*0.1 190*0.7 160*0.2=188 1分部門經理：220*0.3 170*0.4 140 0.3=136 1分業(yè)務員： 190*0.2 150*0.5 110*0.3=146 1分預計銷售量=(180*3 122*3 188*2 136*2 146*1)/(3 3 2 2 1)=1571分六、設計調查問卷（20分）1、調查目的要明確，問卷和問句的設計要圍繞調查主題； 4分2、包括一份完整問卷的六大部分； 6分3、封閉式問題不少于5個； 6分4、問卷總體設計無誤、問句排序合理。 4分 一一、單項選擇題（每題2分共12分）1

49、.下述市場預測方法，（ ）應用起來更靈活方便。A定性市場預測法B相關回歸分析市場預測法C時間序列市場預測法2.市場普查的特點表現在（ ）。A普查的費用比較低B普查的項目必須詳細C普查適合了解市場的基本情況3.重點調查和典型調查（ ）。A都是非全面調查B二者選擇調查單位的標準相似C二者都適合于總體各單位發(fā)展比較平衡的調查4指數曲線模型的階差特征是（ ）。A二次差基本一致B一次比率值基本一致C對數比率值基本一致5指數平滑法，實質上是一種特殊的（ ）。A一次移動平均法B二次移動平均法C加權移動平均法6指數曲線模型的階差特征是（ ）。A二次差基本一致B一次比率值基本一致C對數比率值基本一致二、填空題（

50、每小題2分共計40分）1.根據市場調查的方式不同，市場調查可分為、。2.普查最適宜于了解宏觀、中觀、微觀市場的一些至關重要的，了解的特征。3.，是保證市場典型調查科學性的關鍵。典型調查必須把和結合起來。4.市場重點調查是從市場調查對象中選擇少數進行調查，并用其結果反映市場。5.搜集資料階段的主要任務是，采取各種調查方法，按照的要求，搜集市場資料。6.對市場環(huán)境的調查內容大致有、調查等幾個方面。7.傳統(tǒng)的時間序列分析法，把影響市場現象變動的因素分為四種類型，即-、-、-、-。8移動平均市場預測法的主要作用是消除隨機因素引起的-變動對市場現象時間序列的影響。9.移動平均的具體方法有-、-、-。10移動平均法的準確程度，主要取決于-選擇得是否合理。11指數平滑法按市場現象觀察值被平滑次數的不同，可分為-和-。12.一次指數平滑法是一種用-作為預測值基礎的方法。13一次指數平滑法中的平滑系數的變動區(qū)間為-。14一般來說，距預測期遠的觀察值對于預測值的影響-一些；距預測期近一些的觀察值對預測值的影響-一些。15非線性回歸有稱，是指用于市場預測的回歸方程是的。16.根據對訪問內容是否進行統(tǒng)一設計，訪問法