企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)教材(PPT-83頁(yè))課件

1、企業(yè)文化建設(shè)一、為什麼要建設(shè)企業(yè)文化文化可以創(chuàng)造利潤(rùn)：企業(yè)文化可以培育企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大作用；企業(yè)文化在21世紀(jì)將成為決定企業(yè)興衰的重要因素；企業(yè)文化盡管不容易改變，但完全可以轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的企業(yè)文化。據(jù)美國(guó)企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)研究統(tǒng)計(jì)結(jié)果，企業(yè)文化建設(shè)好的企業(yè)都獲得了優(yōu)良的增長(zhǎng)業(yè)績(jī)。如在19771988年期間，企業(yè)文化雄厚的企業(yè)如沃爾瑪公司、布希公司、紐約時(shí)報(bào)、道瓊斯、惠普公司的企業(yè)文化得分（1=雄厚5=脆弱）、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指數(shù)、資本年均回報(bào)率、股票價(jià)格年均增長(zhǎng)率分別如下：企業(yè)公司名稱企業(yè)文化得分經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指數(shù)資本年回報(bào)率股價(jià)年增長(zhǎng)率沃爾瑪1.1213.9

2、18.746.67布希1.6343.712.4323.30紐約時(shí)報(bào)1.7636.514.5122.98道瓊斯1.8333.626.6417.07惠普1.9340.216.3517.50企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)企業(yè)文化為什麼能提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?企業(yè)文化能帶動(dòng)員工樹立明確的目標(biāo),並在為此目標(biāo)奮鬥的過(guò)程中,保持一致的步調(diào).企業(yè)文化能夠在員工中營(yíng)造出非比尋常的積極性,因?yàn)槠髽I(yè)成員有共同的價(jià)值觀念和行為方式,使得他們願(yuàn)意為企業(yè)出力.企業(yè)文化還提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制,從而產(chǎn)生了一個(gè)適合積極創(chuàng)造的壓力水平.企業(yè)文化只要你是成功者,你就會(huì)有一種企業(yè)文化.而沒有企業(yè)文化的是那些長(zhǎng)期以來(lái)不斷失敗的公司.人本企業(yè)

3、的主要特徵推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行有效的學(xué)習(xí),使之具備持續(xù)性自我更新的能力. (企業(yè)除了傳遞新的知識(shí)外,還要賦予他們創(chuàng)造新知識(shí)的權(quán)力.比如,作為企業(yè)的一員,如果每次和客戶打交道,都能給客戶的生活方式帶來(lái)變化,那麼與客戶的關(guān)係就成為一種學(xué)習(xí)的過(guò)程.)把公司目標(biāo)與一些值得長(zhǎng)期追求的人類理想聯(lián)繫在一起,鼓勵(lì)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和價(jià)值而努力,而不是侷限在狹隘的自身利益中.在信任員工的基礎(chǔ)上,激發(fā)其個(gè)人創(chuàng)造性和機(jī)動(dòng)性.(培養(yǎng)員工對(duì)自己的工作具有主人翁意識(shí),同時(shí)要相應(yīng)培養(yǎng)他們很強(qiáng)的自律意識(shí).)數(shù)十年來(lái),影響美國(guó)企業(yè)發(fā)展的重要因素是什麼?這是哈佛商學(xué)院一直在研究的課題.藉由對(duì)美國(guó)二十二個(gè)行業(yè)中挑選出來(lái)的兩百零七家公司進(jìn)

4、行調(diào)查研究,哈佛的研究人員得出兩個(gè)結(jié)論：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),具有重大的作用.企業(yè)文化在下一個(gè)十年內(nèi),很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素.管理學(xué)上有一個(gè)理論叫“經(jīng)理封頂”原則，認(rèn)為企業(yè)能走多遠(yuǎn)，企業(yè)能長(zhǎng)到多大，取決于企業(yè)家的精神和才能。彼得德魯克認(rèn)為：一個(gè)組織只能在其價(jià)值觀內(nèi)成長(zhǎng)，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)被其所能達(dá)到的價(jià)值觀所限制。宗慶后認(rèn)為：“一種價(jià)值觀被企業(yè)的多數(shù)員工所接受并轉(zhuǎn)變?yōu)槟艽龠M(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的企業(yè)價(jià)值觀，就形成了企業(yè)文化的構(gòu)成部分。價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)文化是一個(gè)復(fù)雜和漫長(zhǎng)的過(guò)程，企業(yè)家在其中起著至關(guān)重要的作用?！弊趹c后論可口可樂(lè)“可口可樂(lè)為什麼成功？所有人讀知道可口可樂(lè)很優(yōu)秀，但是沒有人

5、能記住是誰(shuí)讓可口可樂(lè)這麼優(yōu)秀?？煽诳蓸?lè)一百年來(lái)形成的可口可樂(lè)精神已經(jīng)融入到今天的每一個(gè)員工的頭腦中。這種東西是非?？膳碌?，如果我們僅僅停留在戰(zhàn)術(shù)的層面，我們永遠(yuǎn)也不可能在觀念上與可口可樂(lè)站在一個(gè)層面。觀念最終決定我們能走多遠(yuǎn)?！痹谖覈?guó)中小企業(yè)的平均壽命只有35歲；集團(tuán)公司的平均壽命78歲；世界上30年前躋身于財(cái)富100強(qiáng)的企業(yè)今天有三分之一被淘汰出局。塑造適合行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化是公司長(zhǎng)盛不衰的重要原因。縱觀世界成功的企業(yè)，如美國(guó)的通用電器公司、日本松下電器公司等，其長(zhǎng)盛不衰的原因主要有三個(gè)，既優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)和深厚的文化底蘊(yùn)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)。二、企業(yè)

6、文化的淵源企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代出現(xiàn)的一種新管理理論，隨后得到廣泛傳播和發(fā)展。企業(yè)文化“源于美國(guó)，根在日本”，是美國(guó)學(xué)者對(duì)美日兩國(guó)進(jìn)行管理比較研究的產(chǎn)物。企業(yè)文化英文是“Corporate Culture”,直譯成中文是“公司文化”或“企業(yè)文化”。1979年美國(guó)埃茲拉沃爾格出版了日本名列第一，回答了為什么天然資源如此貧乏日本卻能巧妙解決美國(guó)人認(rèn)為非常棘手的問(wèn)題。此書一出版就在國(guó)際上引起轟動(dòng)，形成“日本沖擊波”，開創(chuàng)了企業(yè)文化研究的先河。80年代美國(guó)連續(xù)出版了四本管理暢銷書：Z理論美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)、日本企業(yè)管理藝術(shù)、企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱、尋求卓越美國(guó)最成功的經(jīng)驗(yàn)。這四部著作

7、被譽(yù)為企業(yè)文化的四重奏。1981年美籍日裔教授威廉大內(nèi)出版Z理論美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)，威廉把美國(guó)管理模式稱為A（America,即美國(guó)）型，把日本企業(yè)管理模式稱為J（Japan，即日本）型，Z理論主張把日本和美國(guó)成功經(jīng)驗(yàn)相互融合起來(lái)。Z理論的中心議題是怎樣才能使個(gè)人努力彼此協(xié)調(diào)起來(lái)，產(chǎn)生最高的效率。Z組織強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工榮辱與共、決策集體研究與個(gè)人負(fù)責(zé)相結(jié)合、樹立牢固的整體觀念、以自我指揮代替等級(jí)指揮等。大內(nèi)還從案例和實(shí)際操作角度提出了“企業(yè)文化”概念，并對(duì)他所概括的“Z型文化”作了精辟論述。帕斯卡爾和阿索斯合著日本企業(yè)管理藝術(shù)中提出了著名“七因素理論”或稱“7S”理論。 7S代表7個(gè)英

8、語(yǔ)單詞首寫字母，其中結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略和制度屬于“硬件”，風(fēng)格、員工、技術(shù)、共同價(jià)值觀屬于“軟件”。7S理論表達(dá)了將戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、員工、共同價(jià)值觀及技能看作是影響企業(yè)文化函數(shù)的7個(gè)變量。認(rèn)為美國(guó)企業(yè)管理過(guò)程中過(guò)分強(qiáng)調(diào)了前3個(gè)“S”，對(duì)后4個(gè)“S”重視不夠；日本企業(yè)在不忽視前3個(gè)硬件“S”前提下，很好地兼顧了其他4個(gè)軟件“S”，即重視企業(yè)文化，使企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中能充滿活力。托馬斯彼得斯和小羅伯特沃爾曼合著尋求卓越美國(guó)最成功公司管理經(jīng)驗(yàn) 中指出：“一個(gè)總經(jīng)理的最終成功在很大程度上取決于正確理解本公司的文化,以及對(duì)文化進(jìn)行精雕細(xì)琢,并使它形成適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化所需要的能力.現(xiàn)在,相信每位都不會(huì)否認(rèn)這一

9、點(diǎn).”象征性經(jīng)理人（新型管理者）不像傳統(tǒng)經(jīng)理人埋頭于無(wú)窮無(wú)盡的經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)中，而是著眼于文化管理。他們的職責(zé)在于設(shè)計(jì)企業(yè)的文化并引導(dǎo)員工參與塑造文化，通過(guò)全員的自覺努力來(lái)達(dá)到企業(yè)目標(biāo)，建立起企業(yè)的強(qiáng)文化。文化強(qiáng)有力的公司有著美好的前景。企業(yè)文化主要致力於解決三個(gè)問(wèn)題給人公平感，如果不是事實(shí)上的公平感，起碼也是心裡感受的公平感。給人以施展才能的機(jī)會(huì)，讓人感受到企業(yè)的天寬地濶，員工能翻幾個(gè)筋斗，就給他搭相應(yīng)的臺(tái)子。給人以成就感，哪怕員工只有一點(diǎn)小改小革，也要給他們充分的榮譽(yù)。企業(yè)文化最核心的部分體現(xiàn)對(duì)人的尊重: 對(duì)員工尊重，及對(duì)顧客尊重。世界最無(wú)價(jià)的是人心。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人永遠(yuǎn)不要以為自己比這兩種人聰

10、明，以為可以駕馭他們，如果是這樣，就會(huì)出大問(wèn)題。企業(yè)首先必須對(duì)顧客忠誠(chéng)，才能換來(lái)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。要活化資產(chǎn)，首先要活化人，人永遠(yuǎn)是第一位。 企業(yè)文化企業(yè)的超前發(fā)展必須以全員素質(zhì)的提高為前提，一個(gè)沒有自己文化的企業(yè)，只能僥倖發(fā)展，決不會(huì)長(zhǎng)久。企業(yè)的產(chǎn)品賣得再多，鈔票賣得再多，如果始終無(wú)法建立能夠凝聚人心的企業(yè)文化，就永遠(yuǎn)像行屍走肉一樣在市場(chǎng)上瞎闖，遲早要被激烈的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。三、企業(yè)文化建設(shè)的收益企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)高回報(bào)的投入。是一次投資三次回報(bào)，因?yàn)槲幕軌蛴绊懏a(chǎn)品，能夠影響企業(yè)，文化內(nèi)涵能夠影響企業(yè)家。一位優(yōu)秀的企業(yè)家是一種優(yōu)秀的企業(yè)文化的產(chǎn)物，而且一經(jīng)產(chǎn)出，又是企業(yè)文化的組織者和建設(shè)者。

11、文化就是生產(chǎn)力，企業(yè)文化就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)管理中，有些是靠制度保證的，有些則是靠制度不能完全解決的，如員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。能夠彌補(bǔ)制度缺陷的，惟有企業(yè)文化。四、企業(yè)文化的功能監(jiān)督力：文化是一種認(rèn)同，如果每個(gè)員工都有自己的文化板塊，板塊與板塊之間的摩擦和沖突就會(huì)很多。假如一個(gè)企業(yè)已經(jīng)形成一種良好的風(fēng)氣，新來(lái)的員工行為就會(huì)與企業(yè)的習(xí)慣不符，有人就會(huì)提醒他，告訴他該怎么做，這種提醒就是融入日常生活中的監(jiān)督，也容易被接收。止滑力：也就是企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。有企業(yè)文化的企業(yè)，員工不會(huì)在企業(yè)處于困境時(shí)拍拍屁股就走人，他們會(huì)因?yàn)闊釔圻@個(gè)企業(yè)而與企業(yè)同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。企業(yè)文化可以把合同契約發(fā)展成為心理契

12、約。杰克韋爾奇論企業(yè)文化“要想獲勝，我們必須尋找使生產(chǎn)力持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素為什么人們不會(huì)對(duì)日本或其他亞洲國(guó)家的生產(chǎn)力增長(zhǎng)極限提出疑問(wèn)？他們認(rèn)為，這些國(guó)家生產(chǎn)力會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)的原因是增長(zhǎng)的動(dòng)力來(lái)自文化因素不是我們熟悉的裁員、合并或其他因素?！薄拔幕蛩?，這才是維持生產(chǎn)力增長(zhǎng)的最終動(dòng)力，也是沒有極限的動(dòng)力來(lái)源?！薄斑@也就是我們要在90年代制勝所必須把握的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)力增加的軟件因素文化。”杰克韋爾奇與GE韋爾奇45歲時(shí)任GE總裁達(dá)20年，2001年卸任，主政期間GE年效益從250億美元增長(zhǎng)到1005億美元，凈利潤(rùn)從15億美元上升到93億美元，公司股價(jià)從94美分上升突破40美元。 坐落在紐約以北克勞頓村

13、的GE管理發(fā)展培訓(xùn) 中心是通用公司最重要的管理人員的培養(yǎng)基地。據(jù)統(tǒng)計(jì)全 球500 強(qiáng)中有超過(guò)三分之一的CEO （160 位）來(lái)自GE，如果包括較小的一些公司， 有GE 背景的CEO更是不計(jì)其數(shù)。韋爾奇被譽(yù)為“全美頭號(hào)經(jīng)理”、“全球第一CEO”。他為GE所做最大貢獻(xiàn)在于為GE企業(yè)組織和企業(yè)文化方面所創(chuàng)造的巨大價(jià)值。五、企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)遠(yuǎn)景與使命：企業(yè)最高目標(biāo)是全體員工的共同追求，是全體員工共同價(jià)值觀的集中體現(xiàn)。企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)理念企業(yè)各種規(guī)章制度物質(zhì)文化層，包括產(chǎn)品、廠容、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)上海綠谷集團(tuán)企業(yè)文化使命：讓中醫(yī)藥為患者創(chuàng)造生命奇跡愿景：建成以中醫(yī)藥為特色的世界最大的健

14、康服務(wù)平臺(tái)目標(biāo)：十年之內(nèi)，成為世界上最好的中醫(yī)藥服務(wù)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力：以療效為目標(biāo)的整合創(chuàng)新能力客戶價(jià)值觀：（讓患者）在絕望中獲得生命的希望核心價(jià)值觀：慈愛（承當(dāng)、開放、卓越、隨需要應(yīng)變、專業(yè)化）企業(yè)核心價(jià)值觀企業(yè)核心價(jià)值觀又稱共同信念或信仰，是大家認(rèn)同的對(duì)人、對(duì)事、對(duì)物的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)。影響企業(yè)價(jià)值觀的因素：?jiǎn)T工個(gè)人價(jià)值觀，企業(yè)家價(jià)值觀，社會(huì)價(jià)值觀。新加坡的社會(huì)價(jià)值觀是：國(guó)家先于社會(huì)和社會(huì)先于個(gè)人；家庭是社會(huì)的基本單位；尊重個(gè)人和社會(huì)支持個(gè)人；以意見一致取代爭(zhēng)論不休；種族和睦和宗教和睦。新加坡公司如三德（3I）公司的企業(yè)價(jià)值觀表述上可以看到國(guó)家價(jià)值觀的影響。湯姆.小沃森論價(jià)值觀念I(lǐng)BM公司湯姆.

15、小沃森：“首先，我堅(jiān)定地相信，任何一個(gè)企業(yè)為了生存和獲取成功，必須擁有一套牢固的信念，作為制定政策和采取行動(dòng)的前提。其次，我相信決定公司成功的一個(gè)最重要的因素，是忠誠(chéng)地遵守那些信念。最后，我相信一個(gè)企業(yè)如果想對(duì)付變化中的世界挑戰(zhàn)，它就必須準(zhǔn)備改變它自己的一切，但它的信念在整個(gè)公司的生命中卻是固定不變的。”通用電氣企業(yè)文化的價(jià)值觀通用電氣企業(yè)文化的核心，也是企業(yè)文化的最高層次精神文化的核心，即企業(yè)的價(jià)值觀：“堅(jiān)持誠(chéng)信，注重業(yè)績(jī)，渴望變革”。 對(duì)客戶充滿熱忱 以客戶的成功作為衡量GE是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，永遠(yuǎn)堅(jiān)持六西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新精神。褒獎(jiǎng)德才兼?zhèn)洌囵B(yǎng)經(jīng)營(yíng)人才 GE的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都致力于全球最優(yōu)秀的人

16、才創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們不斷成長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。增長(zhǎng)為本，放眼世界 全球性的發(fā)展人才，開發(fā)市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù)。 珍視員工每個(gè)創(chuàng)意 尊重個(gè)人，珍視每個(gè)員工的貢獻(xiàn)。 主動(dòng)出擊 利用企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)勇于冒險(xiǎn)并嘗試新事物 決不允許規(guī)模成為障礙。不懈追求更快、更好 利用數(shù)據(jù)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)加速我們的成功，建設(shè)一個(gè)更迅速和更靈敏GE。 讓GE領(lǐng)導(dǎo)者精神發(fā)揚(yáng)光大 對(duì)不斷學(xué)習(xí)和分享創(chuàng)意充滿熱忱，決意在任何環(huán)境下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有能力激勵(lì)和鼓舞多元化的全球隊(duì)伍，關(guān)注公司、客戶及社區(qū)，與世界息息相聯(lián)。以上這一段話可以在任何一位GE員工的胸牌上找到。他們是GE公司所擁有的最高價(jià)值，它定義了GE的發(fā)展方向。他給企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和行為取向定義了一

17、個(gè)準(zhǔn)則。這種永恒的追求信念，賦予GE每一個(gè)人以神圣感和使命感 ，鼓舞大家為之而奮斗。韋爾奇的價(jià)值思維思想和人是至關(guān)重要的，通用電氣應(yīng)該借思想來(lái)獲勝；為滿足組織的自我實(shí)現(xiàn)需求，必須用學(xué)習(xí)和思想去控制傳統(tǒng)和現(xiàn)狀；通用電氣的核心能力是人的發(fā)展，偉大的人最終可以使任何事成為現(xiàn)實(shí)；文化是通用電氣最無(wú)法替代的一個(gè)資本。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念廣義企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念泛指企業(yè)文化的觀念層次，狹義企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念一般是指在企業(yè)價(jià)值觀導(dǎo)向下，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)最高目標(biāo)確定的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)政策等。確定經(jīng)營(yíng)理念的表達(dá)范圍和重點(diǎn)（是強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)思路還是經(jīng)營(yíng)的政策，還是都包括在內(nèi)）；確定經(jīng)營(yíng)理念的表達(dá)結(jié)構(gòu)（外在經(jīng)營(yíng)理念表達(dá)方式是指企業(yè)

18、的經(jīng)營(yíng)價(jià)值現(xiàn)象，即企業(yè)的對(duì)外宣言；內(nèi)在經(jīng)營(yíng)理念表達(dá)方式是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的行為表達(dá)）。韋爾奇的六條經(jīng)營(yíng)理念掌握自己的命運(yùn)；面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不要生活在過(guò)去和幻想之中；坦誠(chéng)待人；不要只是管理，要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)；在被迫進(jìn)行改革之前就進(jìn)行改革；若無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，且勿與之競(jìng)爭(zhēng)；以上六條經(jīng)營(yíng)理念體現(xiàn)了韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。韋爾奇的用人理念只培養(yǎng)與公司價(jià)值觀相同的領(lǐng)導(dǎo)人；尋找具有變革力量的領(lǐng)導(dǎo)人；尋找具有“4E”（精力、激勵(lì)、銳利、執(zhí)行力）才能的領(lǐng)導(dǎo)人；尋找自信的管理人員；尋找把顧客放在第一位的管理人員。重複簡(jiǎn)單的想法GE總裁韋爾奇說(shuō):一旦你有了一個(gè)簡(jiǎn)單堅(jiān)定的想法,只要不停地重複它,終會(huì)使之實(shí)現(xiàn).提煉、堅(jiān)

19、持、重複-這就是你成功的法寶.持之以恆最終會(huì)達(dá)到臨界值.獅子與鹿韋爾奇要的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,這源於他的危機(jī)感.他在內(nèi)部貼了一張畫,一隻獅子和一頭鹿.獅子說(shuō)我雖然十分強(qiáng)壯,但是今天如果不努力去捕捉食物,我也會(huì)像鹿一樣.鹿說(shuō),獅子對(duì)我是最大的危險(xiǎn),我今天如果不努力奔跑就會(huì)被吃掉.他的意思是告訴人們,不管你是強(qiáng)者還是弱者,都要努力去做.將危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí). 韋爾奇之所以贏得企業(yè)改革大師的封號(hào)，是因?yàn)樗哂蟹欠驳倪h(yuǎn)見 對(duì)沒有壞的東西 進(jìn)行修理。韋爾奇說(shuō): 一個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)的能力， 以及把學(xué)問(wèn)迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力的能力， 就是最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化制度層制度體系（工作制度、責(zé)任制度和特殊制度

20、）、企業(yè)風(fēng)俗和員工行為規(guī)范。充分傳達(dá)企業(yè)理念；立足企業(yè)實(shí)際需要，把企業(yè)實(shí)踐作為檢驗(yàn)制度有效與否唯一標(biāo)準(zhǔn)，反映本企業(yè)管理特色；由主及次分類制定，使企業(yè)制度體系系統(tǒng)性強(qiáng)，主次得當(dāng)；相互兼顧整體協(xié)調(diào)，體現(xiàn)惟一性（每件事只有一項(xiàng)制度規(guī)范）、一致性（所有制度一致）、順向性（次制度服從主制度）、封閉型（制度盡量閉和，力求對(duì)每項(xiàng)工作都能予以約束）;剛?cè)嵯酀?jì)，寬嚴(yán)有度，條理清楚，簡(jiǎn)明實(shí)用。GE 業(yè) 務(wù) 管 理 系 統(tǒng) 第 一 季 度： 全 球 運(yùn) 營(yíng) 經(jīng) 理 大 會(huì)：1 月 召 開 全 球600 個(gè) 所 有 業(yè) 務(wù) 部 門 領(lǐng) 導(dǎo) 參 加 的“ 運(yùn) 營(yíng) 經(jīng) 理 會(huì) 議” ， 討 論 通 過(guò) 各 個(gè) 業(yè) 務(wù) 領(lǐng)

21、 導(dǎo) 遞 交 的 業(yè) 務(wù) 清 單， 宣 布 啟 動(dòng) 新 一 年 戰(zhàn) 略 實(shí) 施 計(jì) 劃；2 月 公 司 上 下 全 力 實(shí) 施 新 戰(zhàn) 略；3 月 召 開 執(zhí) 行 官 會(huì) 議（35 位 業(yè) 務(wù) 部 門CEO 和 公 司 高 層）， 這 是 每 季 度 末 都 要 召 開 的 公 司 級(jí) 業(yè) 務(wù) 質(zhì) 詢 會(huì)， 檢 查 顧 客 和 市 場(chǎng) 反 應(yīng)， 檢 查 實(shí) 施 新 戰(zhàn) 略 所 需 的 資 源 是 否 足 夠； 第 二 季 度： 檢 查 實(shí) 施 進(jìn) 度 和 效 果：4 月 公 司 在 互 聯(lián) 網(wǎng) 上 對(duì)11000 名 員 工 進(jìn) 行 一 次 不 具 名 “CEO 調(diào) 查”， 詢 問(wèn) 他 們 是

22、否 感 受 到 重 大 舉 措 的 實(shí) 施， 客 戶 對(duì) 此 的 反 應(yīng)， 實(shí) 施 過(guò) 程 的 資 源 支 持 狀 況， 內(nèi) 部 溝 通 是 否 通 暢； 5 月 開 始 對(duì) 所 有 業(yè) 務(wù) 領(lǐng) 導(dǎo) 和 員 工 進(jìn) 行 績(jī) 效 考 核， 包 括 業(yè) 績(jī)、 人 才 使 用 是 否 人 盡 其 才、 員 工 對(duì) 目 標(biāo) 承 諾 程 度 如 何、 對(duì) 所 有 員 工 進(jìn) 行 打 分（20% 優(yōu) 秀、70% 一 般、10% 淘 汰）， 并 根 據(jù) 其 表 現(xiàn) 對(duì) 經(jīng) 理 提 升、 獎(jiǎng) 勵(lì) 和 撤 職；6 月 公 司 執(zhí) 行 官 會(huì) 議， 總 結(jié) 經(jīng) 驗(yàn)。 第 三 季 度： 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃階 段， 提

23、出 新 舉 措， 主 要 分 析 經(jīng) 濟(jì) 環(huán) 境、 競(jìng) 爭(zhēng) 環(huán) 境， 討 論 總 體 的 財(cái) 務(wù) 回 報(bào) 狀 況， 提 出 新 舉 措， 并 對(duì) 實(shí) 施 中 所 需 要 的 資 源 做 出 分 析。 戰(zhàn) 略 會(huì) 議 從7 月 開 始，8 月 公 司 在 各 個(gè) 業(yè) 務(wù) 層 面 開 始 飛 正 式 的 思 想 交 流， 提 出 創(chuàng) 造 性 的 建 議 和 有 針 對(duì) 性 的 方 案；9 月 第 三 季 度 公 司 執(zhí) 行 官 會(huì) 議， 議 題 有 三： 1、提 出 優(yōu) 秀 表 現(xiàn) 的 標(biāo) 準(zhǔn)；2、 學(xué) 習(xí) 其 他 公 司 的 優(yōu) 秀 經(jīng) 驗(yàn)；3、 總 結(jié) 重 大 實(shí) 施 中 的 優(yōu) 秀 經(jīng) 驗(yàn)

24、并 分 析 客 戶 對(duì) 實(shí) 施 過(guò) 程 的 影 響。 第 四 季 度： 運(yùn) 營(yíng) 計(jì) 劃 階 段： 落 實(shí) 新 舉 措。 這 一 階 段 從10 月 開 始，GE 將 召 開 由 全 球150 位 經(jīng) 理 參 加 的 公 司 級(jí) 經(jīng) 理 會(huì) 議， 主 要 討 論 三 個(gè) 問(wèn) 題：1、 下 一 年 度 運(yùn) 營(yíng) 計(jì) 劃 的 重 點(diǎn)；2、 每 個(gè) 運(yùn) 營(yíng) 經(jīng) 理 關(guān) 鍵 舉 措 的 成 功 之 處；3、 所 有 業(yè) 務(wù) 部 門 的 對(duì) 話， 我 們 在 上 一 年 的 經(jīng) 驗(yàn) 中 得 到 哪 些 啟 示？11 月 要 求 所 有 業(yè) 務(wù) 領(lǐng) 導(dǎo) 提 出 詳 細(xì) 運(yùn) 營(yíng) 計(jì) 劃， 包 括 希 望 達(dá) 到

25、 的 目 標(biāo)， 每 個(gè) 業(yè) 務(wù) 部 門 的 業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃；12 月 是 年 底 公 司 執(zhí) 行 官 會(huì) 議， 主 要I 議 題 為1 月 份 的 運(yùn) 營(yíng) 經(jīng) 理 會(huì) 議 制 定 實(shí) 施 日 程， 并 通 過(guò) 各 業(yè) 務(wù) 部 提 出 的 關(guān) 鍵 行 動(dòng) 措 施 要 點(diǎn)。GE 業(yè) 務(wù) 管 理 系 統(tǒng) 的 功 能 它構(gòu) 造 了 一 個(gè) 嚴(yán) 密 而 有 效 的 實(shí) 施 系 統(tǒng)， 保 證 將 總 部 制 定 的 任 何 計(jì) 劃 戰(zhàn) 略 舉 措 都 可 以 轉(zhuǎn) 化 為 實(shí) 際 行 動(dòng)； 它 是 一 個(gè) 開 放 的 制 度 化 平 臺(tái)， 來(lái) 自GE 和 各 個(gè) 業(yè) 務(wù) 集 團(tuán) 的 高 層 領(lǐng) 導(dǎo)、 執(zhí) 行

26、 經(jīng) 理 和 員 工， 都 會(huì) 在 這 樣 一 個(gè) 制 度 化 平 臺(tái) 上 針 對(duì) 業(yè) 務(wù) 實(shí) 施 情 況， 對(duì) 比 差 距， 交 流 和 分 享 成 功 的 經(jīng) 驗(yàn) 和 措 施。GE 自 豪 地 在 自 己 的 年 報(bào) 中 說(shuō)， 因 為 擁 有 這 樣 一 個(gè) 制 度 化 的 高 效 業(yè) 務(wù) 管 理 系 統(tǒng)， 就 可 以 做 到 所 有 的 重 大 戰(zhàn) 略 舉 措 一 經(jīng) 提 出， 在1 個(gè) 月 內(nèi) 就 能 夠 完 全 進(jìn) 入 錯(cuò) 作 狀 態(tài)， 而 且 總 是 可 以 在 第 一 個(gè) 循 環(huán) 就 能 在 財(cái) 務(wù) 上 獲 得 很 好 的 效 果。 四 大 機(jī) 理：1、 用 腦 子 打 仗；2、

27、 層 次 分 明， 各 就 各 位， 收 放 自 如；3、 制 度 化、 法 制 化 管 理 平 臺(tái)；4、 科 學(xué) 嚴(yán) 密 的 獎(jiǎng) 罰 體 措 施。Three Basic Beliefs沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化：三項(xiàng)基本信仰Respect for the Individual尊重個(gè)人Customer Service服務(wù)顧客Strive for Excellence追求卓越尊重個(gè)人直呼其名 機(jī)會(huì)均等公仆領(lǐng)導(dǎo)信息分享門戶開放基層調(diào)查接受差異同事參與服務(wù)顧客保證滿意 天天平價(jià) 日落原則 超出顧客期望十步服務(wù) 社區(qū)服務(wù)保證滿意：山姆 沃爾頓：“ 讓 我 們 成 為 顧 客 最 好 的 朋 友， 微 笑 著 歡

28、 迎 光 顧 本 店 的 所 有 顧 客， 提 供 他 們 所 能 給 予 的 幫 助， 不 斷 改 進(jìn) 服 務(wù)， 這 種 服 務(wù) 甚 至 超 過(guò) 了 顧 客 原 來(lái) 的 期 望。 沃 爾 瑪 應(yīng) 該 是 最 好 的， 它 應(yīng) 能 提 供 比 任 何 其 他 商 店 更 多 更 好 的 服 務(wù)”。 提 供 比 滿 意 更 滿 意 的 服 務(wù)：一 名 叫 薩 拉 的 員 工 奮 不 顧 身把 一 名 兒 童 從 馬 路 中 央 推 開， 避 免 了 一 起 交 通 事 故； 另 一 名 叫 費(fèi) 里 斯 的 員 工 對(duì) 在 其 店 中 突 發(fā) 心 臟 病 的 顧 客 實(shí) 行 緊 急 救 護(hù)， 使

29、之 轉(zhuǎn) 危 為 安； 另 一 名 叫 安 迪 的 員 工 主 動(dòng) 延 長(zhǎng) 工 作 時(shí) 間幫 一 位 母 親 精 心 挑 選 兒 子 的 生 日 禮 物， 卻 不 惜 耽 誤 了 自 己 兒 子 的 生 日 晚 會(huì)。 日 落 原 則： 立 即 服 務(wù)，今 日 的 工 作 必 須 在 今 日 日 落 之 前 完 成， 對(duì) 于 顧 客 的 服 務(wù) 要 求 在 當(dāng) 天 予 以 滿 足， 做 到 日 清 日 結(jié)， 毫 不 延 遲， 不 管 要 求 是 來(lái) 自 偏 遠(yuǎn) 鄉(xiāng) 鎮(zhèn) 的 普 通 顧 客， 還 是 來(lái) 自 繁 華 商 業(yè) 區(qū) 的 闊 佬。 十 步 服 務(wù)： 無(wú) 論 何 時(shí)， 只 要 顧 客 出 現(xiàn)

30、 在 你 十 步距 離 范 圍 內(nèi)， 員 工 必 須 看 著 顧 客 的 眼 睛， 主 動(dòng) 招 呼， 并 詢 問(wèn) 是 否 需 要 幫 助。 誠(chéng)實(shí)正直 損耗控制 控制開銷 點(diǎn)子大王追求卓越晉升和調(diào)職評(píng)估培訓(xùn)Lowest possible prices, everyday . . . no gimmicks. 每天以盡可能低的價(jià)格出售商品， 不玩把戲。EDLP - Every Day Low Price 天天平價(jià)Critical factors for successful EDLP. 成功實(shí)行天天平價(jià)的重要因素 Keeping expenses low 保持低成本 Buying low 低價(jià)購(gòu)買

31、EDLP - Every Day Low Price (Contd) 天天平價(jià) (續(xù))EDLP - Every Day Low Price (Contd) 天天平價(jià) (續(xù)) 統(tǒng) 一 訂 貨， 統(tǒng) 一 分 配： 各 分 店 的 訂 貨 先 匯 總 總 部，由 總 部 統(tǒng) 籌 訂 貨。 由 于 大 批 量 訂 貨 可 以 享 受 比 其 他 零 售 點(diǎn) 更 便 宜 批 發(fā) 價(jià)。 訂 貨 成 交 后由 公 司 車 隊(duì) 送 往 公 司 的 分 銷 中 心。 沃 爾 瑪全 國(guó) 有24 個(gè) 巨 型 分 銷 中 心， 分 銷 中 心 負(fù) 責(zé) 把 貨 送 到 各 分 店。 產(chǎn) 品 由 分 銷 中 心 運(yùn) 到

32、分 店 時(shí) 間 不 超 過(guò)1 天。據(jù) 稱其 分 銷 中 心 樓 板 的 面 積 加 起 來(lái) 有20 幾 個(gè) 足 球 場(chǎng) 那 麼 大， 其 裝 貨 月 臺(tái) 可 供30 輛 卡 車 同 時(shí) 裝 貨， 卸 貨 月 臺(tái) 有135 個(gè) 卸 貨 位 置。 公 司 擁 有 美 國(guó) 最 大 的 車 隊(duì)“ 沃 爾 瑪 運(yùn) 輸 隊(duì)， 有”卡 車2000 輛， 拖 車11000 輛。 被 譽(yù) 為“ 沃 爾 瑪 商 業(yè) 帝 國(guó)”。 沃 爾 瑪 商 店 備 有8 萬(wàn) 種 以 上 的 商 品， 其 中85% 的 貨 是 由 分 銷 中 心 供 應(yīng) 的， 其 他 競(jìng) 爭(zhēng) 者 只 能 達(dá) 到5060%。 沃 爾 瑪 的 零

33、售 商 從 其 在 計(jì) 算 機(jī) 上 開 出 訂 單 到 貨 物 上 架平 均 只 需 兩 天 時(shí) 間， 其 他 競(jìng) 爭(zhēng) 者 則 需 要5 天。1983 年 沃 爾 瑪 與 美 國(guó) 休 斯 頓 公 司 合 作花 費(fèi)2400 萬(wàn) 美 元 發(fā) 射 一 顆 商 業(yè) 衛(wèi) 星， 又 投 入7 億 元 建 立 了 計(jì) 算 機(jī) 及 衛(wèi) 星 交 互 通 訊 系 統(tǒng)。 憑 借 這 套 一系 統(tǒng)公 司 總 部、 分 銷 中 心 和 零 售 點(diǎn) 之 間 可 以 進(jìn) 行 對(duì) 話， 也 可 進(jìn) 行 新 產(chǎn) 品 演 示。 公 司 有 先 進(jìn) 的 發(fā) 貨 系 統(tǒng) 和 存 貨 系 統(tǒng)， 總 部 的 高 速 電 腦 服 務(wù) 器

34、與16 個(gè) 發(fā) 貨 中 心 和1000 多 家 商 場(chǎng) 付 款 機(jī) 相 連 接， 每 家 商 場(chǎng) 可 通 過(guò) 付 款 機(jī) 激 光 掃 描 售 出 的 每 件 貨 物都 會(huì) 記 載 到 微 機(jī) 中， 當(dāng) 每 一 貨 品 庫(kù) 存 減 少 到 保 本 量 時(shí) 微 機(jī) 就 會(huì) 向 總 部 服 務(wù) 器 發(fā) 出 購(gòu) 貨 信 號(hào)， 要 求 總 部 安 排 進(jìn) 貨。 總 部 尋 找 到 貨 源 便 讓 離 商 店 最 近 的 發(fā) 貨 中 心 發(fā) 出 訂 貨 信 號(hào) 后36 小 時(shí) 內(nèi) 所 需 貨 物 就 會(huì) 及 時(shí) 出 現(xiàn) 在 貨 架 上。 這 種 高 效 的 進(jìn) 貨、 存 貨 管 理使 公 司 可 迅 速

35、掌 握 銷 售 情 況 和 市 場(chǎng) 需 求 趨 勢(shì)， 既 不 積 壓 存 貨又 不 缺 貨， 加 速 了資 金 的 周 轉(zhuǎn) 利 用 率， 降 低 了 貯 存 成 本。2002 年 公 司 銷 售 收 入 高 達(dá)2465 億 美 元， 高 居 世 界500 強(qiáng) 之 首。企業(yè)文化物質(zhì)層內(nèi)容包括企業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)（企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色四個(gè)要素及輔助設(shè)計(jì)）、企業(yè)環(huán)境（企業(yè)所處自然環(huán)境、建筑布局和建筑風(fēng)格，廠房的裝修和布置，建筑雕塑等）、企業(yè)旗幟（服裝、歌曲）、企業(yè)文化體育設(shè)施和活動(dòng)、企業(yè)文化用品（名片、信箋、信封、畫冊(cè)、紀(jì)念品等）、企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)（正式網(wǎng)絡(luò)如企業(yè)創(chuàng)辦的刊物、報(bào)紙、閉路

36、電視、有線廣播、宣傳欄、內(nèi)部局域網(wǎng)等，非正式網(wǎng)絡(luò)如企業(yè)內(nèi)部非正式團(tuán)體的交流、小道消息）六大方面。 六、企業(yè)文化創(chuàng)建的條件需要有一個(gè)具有思想和哲理的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，這位領(lǐng)導(dǎo)人往往是企業(yè)的開創(chuàng)者；這位領(lǐng)導(dǎo)人具有推行自己思想和觀念的愿望；這位領(lǐng)導(dǎo)人擁有推行自己思想和觀念的能力；需要較長(zhǎng)的時(shí)間，有效的企業(yè)文化一般需要48年左右的時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化輝瑞公司董事長(zhǎng)兼執(zhí)行長(zhǎng)蒂爾有一個(gè)觀點(diǎn):領(lǐng)導(dǎo)者既是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者,又是文化的承包人.評(píng)價(jià)他們不僅要看他們?cè)O(shè)計(jì)計(jì)畫的完美程度,還要看他們執(zhí)行和維護(hù)計(jì)畫的品質(zhì).文化領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者透過(guò)以下的途徑充當(dāng)文化領(lǐng)導(dǎo)者:確定和傳播核心的價(jià)值觀和原則,以制定組織的行為方式和指導(dǎo)企

37、業(yè)的決策.詳細(xì)地說(shuō)明那些代表公司價(jià)值觀和原則的行為,並通過(guò)模範(fàn)作用和影響來(lái)領(lǐng)導(dǎo).發(fā)展一種方法,讓個(gè)人能收到對(duì)他們?cè)跇I(yè)務(wù)和個(gè)人行為方面的表現(xiàn)和反應(yīng).確保合適的監(jiān)督系統(tǒng)處?kù)逗线m的位置上,辨別並發(fā)揚(yáng)可取的行為、逞罰不良的行為,無(wú)論這種系統(tǒng)是有形的或是無(wú)形的. 七、企業(yè)文化的創(chuàng)建企業(yè)文化的創(chuàng)建步驟：第一步：企業(yè)家是企業(yè)文化的創(chuàng)造者和傳播者；第二步：企業(yè)家有意識(shí)推出企業(yè)的一代先進(jìn)模范人物，以供企業(yè)員工在具體操作時(shí)模仿；第三步：企業(yè)通過(guò)運(yùn)用各種措施，取得經(jīng)營(yíng)成功；第四步：當(dāng)企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)手段在實(shí)際經(jīng)營(yíng)工作中得以貫徹，并取得明顯的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)時(shí)，進(jìn)而形成企業(yè)文化；第五步：這種企業(yè)文化在企業(yè)員工

38、頭腦中形成相對(duì)固定的思維方式、行為模式，并經(jīng)過(guò)提煉濃縮，成為企業(yè)內(nèi)占主導(dǎo)地位的文化。影響企業(yè)文化的因素創(chuàng)始人。企業(yè)創(chuàng)建者的價(jià)值觀、人格特質(zhì)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)企業(yè)文化的形成具有舉足輕重的作用。宗慶后：“我認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的行為起了關(guān)鍵性的作用”領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的締造者倡導(dǎo)者和管理者；領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀決定了企業(yè)文化的基調(diào)；領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用關(guān)系道企業(yè)文化建設(shè)的成??；領(lǐng)導(dǎo)者的觀念創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)文化的更新；領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的不斷完善促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化的形成。民族文化。民族文化對(duì)企業(yè)文化有重大影響。如日本的企業(yè)文化。地區(qū)文化。地區(qū)文化對(duì)企業(yè)文化的影響表現(xiàn)在：1、對(duì)個(gè)體或群體的價(jià)值觀具有直接的歷史、政治和經(jīng)濟(jì)方面的影

39、響；2、企業(yè)文化必須和地區(qū)環(huán)境相適應(yīng)。 南街村文化。形成與塑造過(guò)程公司高級(jí)主管制定、執(zhí)行一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)或戰(zhàn)略；員工根據(jù)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)或戰(zhàn)略來(lái)工作；公司在主要指標(biāo)上取得成功，并持續(xù)數(shù)年；反映經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、戰(zhàn)略以及執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)的文化出現(xiàn)。塑造企業(yè)文化的主要途徑：1、管理者對(duì)事情的關(guān)注，一貫重視什么、強(qiáng)調(diào)什么，員工通過(guò)觀察、領(lǐng)會(huì)過(guò)程，可以把握企業(yè)文化特征。2、領(lǐng)導(dǎo)者處理危機(jī)的反應(yīng)能夠顯示企業(yè)文化的許多方面，這種方式即可以強(qiáng)化已有的文化，也可以帶來(lái)新的價(jià)值觀和行為規(guī)范。娃哈哈案例宗慶后認(rèn)為“娃哈哈建立的是以人為本、嚴(yán)愛結(jié)合、富有人情味的大家庭企業(yè)文化?！?996年2月2日娃哈哈在香港與達(dá)能談判合資時(shí)，宗慶后堅(jiān)持自己的

40、四項(xiàng)原則堅(jiān)決不讓步：第一，娃哈哈牌子不變；第二，經(jīng)營(yíng)管理全權(quán)委托娃哈哈；第三，45歲以上的職工一個(gè)不辭退；第四，公司原定的退休待遇不變。如當(dāng)市場(chǎng)需求急劇下降時(shí)，公司管理者的反應(yīng)各不相同，有的主張大量裁員，有的主張減少工作時(shí)間。解決方式的差異反映了公司在人力資源方面的價(jià)值觀和態(tài)度。角色示范和培訓(xùn)。通過(guò)各種培訓(xùn)項(xiàng)目和機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者可以向員工傳達(dá)企業(yè)強(qiáng)調(diào)什么、追求什么、禁止什么。宗慶后認(rèn)為：“管理就是讓人跟隨你?！薄跋戎陨怼迸c“后之以人”?！霸谄髽I(yè)精神的傳遞方面，瓦哈哈采取的是傳、棒、帶，依靠老的、優(yōu)秀員工，將娃哈哈的精神傳下來(lái)，并且起到示范、帶頭的作用。每一個(gè)優(yōu)秀的員工就是一顆火種，他放在哪里就會(huì)

41、在哪里形成燎原之勢(shì)。”“以賽代練”是娃哈哈訓(xùn)練員工的重要方式。報(bào)酬與晉升標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)成員能夠從報(bào)酬制度、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、晉升政策方面識(shí)別出企業(yè)的價(jià)值觀。管理者想要促使某種價(jià)值觀轉(zhuǎn)換成每個(gè)員工的共同認(rèn)識(shí)，必須設(shè)計(jì)出與這種價(jià)值觀一致的獎(jiǎng)勵(lì)、晉升制度。招聘、選拔、退休、解雇的標(biāo)準(zhǔn)。管理者根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)去尋找那些符合條件的人，這樣，企業(yè)獨(dú)特的文化就會(huì)形成。實(shí)施機(jī)制積極開展各種群眾文化活動(dòng)，培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)價(jià)值觀。積極樹立榜樣人物，作為企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)者。做好企業(yè)的禮儀規(guī)范建設(shè)。重視職工的文化和技術(shù)培訓(xùn)，全面提高職工素質(zhì)。通過(guò)各種方式如組織故事來(lái)培育職工的企業(yè)文化意識(shí)。正式陳述。塑造企業(yè)文化的最后一種方法是把企

42、業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀正式寫下來(lái)，進(jìn)行宣傳儀式。儀式對(duì)于企業(yè)文化來(lái)說(shuō)，就像電影與劇本、音樂(lè)與樂(lè)譜的關(guān)系一樣。管理者通過(guò)執(zhí)行各種有利于強(qiáng)化企業(yè)文化的儀式、禮儀，有利于企業(yè)文化的形成與鞏固。在英特爾公司，當(dāng)某個(gè)員工出色地完成了一項(xiàng)任務(wù)后，首席執(zhí)行官會(huì)召他進(jìn)辦公室，給他一大把糖果以資鼓勵(lì)。這種獎(jiǎng)賞方式極大地提高了員工的工作績(jī)效與滿意水平。微型案例總裁受批評(píng)在某電氣公司流傳著這樣一段故事：下班了公司總裁還在實(shí)驗(yàn)室穿著白大褂做實(shí)驗(yàn)。有位員工來(lái)實(shí)驗(yàn)室鎖門看見了總裁。由于不認(rèn)識(shí)自己的老板他高聲質(zhì)問(wèn)道：“昨天晚上你沒有關(guān)燈就走了嗎？”總裁承認(rèn)“噯，我想是我。”員工斥責(zé)說(shuō)：“你不知道公司正在實(shí)行節(jié)能計(jì)劃嗎？總裁特別提醒

43、要注意關(guān)燈！”“對(duì)不起，我下次一定改正。”總裁回答。兩天后這位員工碰到總裁。此時(shí)，總裁西服革履，胸前佩戴姓名卡。這位員工大吃一驚，心想：“我該倒霉了。”誰(shuí)知，總裁極力稱贊這位員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)?，斃麆P化妝品公司20世紀(jì)60年代45歲瑪利凱阿希用積攢的5000美元?jiǎng)?chuàng)辦瑪利凱化妝品公司，30年后公司年銷售額達(dá)到61億美元，銷售人員達(dá)30萬(wàn)人，瑪利凱被公認(rèn)為美國(guó)最偉大的工商界領(lǐng)袖之一。公司成功很大程度上歸因于瑪利的領(lǐng)導(dǎo)方式，如在一年一度的慶功會(huì)上銷售代表將得到各種形式的獎(jiǎng)勵(lì)，如粉紅色卡迪拉克、豪華環(huán)球旅行、黃金鉆石手鐲等，認(rèn)可員工的最高形式是馬利本人的贊賞。慶功會(huì)上選拔出來(lái)的四個(gè)銷售王后將會(huì)得到瑪利的

44、親吻、玫瑰和輕撫。企業(yè)文化創(chuàng)建的難點(diǎn)在企業(yè)文化建設(shè)中，文化理念構(gòu)架不易，文化實(shí)踐更難，如何把企業(yè)文化“有形化”于企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使企業(yè)文化能不能轉(zhuǎn)換為競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。觀察企業(yè)管理，品牌、環(huán)境、員工素質(zhì)、設(shè)備等每一個(gè)環(huán)節(jié)，就能看到企業(yè)文化的融入情況。 八、企業(yè)文化設(shè)計(jì)技術(shù)個(gè)性化語(yǔ)言反復(fù)提煉：如海爾“斜坡球體論”，聯(lián)想“茅臺(tái)酒作二鍋頭賣”。價(jià)值觀念準(zhǔn)確概括：“營(yíng)銷的訣竅僅僅在于找到世界承認(rèn)的核心理念。你找到這一普遍性的理念，然后就把它作為你所做的一切的核心?！保绹?guó)奧美國(guó)際公司董事長(zhǎng)拉扎勒斯）行為規(guī)范典型總結(jié)：同仁堂員工行為規(guī)范是嚴(yán)守“三真”信條:下真料、行真功、講真情。同仁堂古訓(xùn):“修和無(wú)人見，存

45、心有天知”。領(lǐng)導(dǎo)與員工觀念要整合。 九、強(qiáng)勢(shì)文化與弱勢(shì)文化所謂強(qiáng)勢(shì)文化是一個(gè)企業(yè)的理念被員工所信奉，并且成為指導(dǎo)公司各項(xiàng)組織活動(dòng)的指導(dǎo)原則。企業(yè)文化的特點(diǎn)鮮明，主題突出，指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)行為的主要是企業(yè)文化，而不是社會(huì)文化。企業(yè)所有活動(dòng)都緊圍繞該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行。弱勢(shì)文化是指一個(gè)企業(yè)沒有典型的可以指導(dǎo)員工各項(xiàng)行為的理念，企業(yè)的文化現(xiàn)象大多來(lái)自社會(huì)文化。特點(diǎn)不鮮明，主題不突出，導(dǎo)致社會(huì)文化的影響力超過(guò)企業(yè)文化的影響力。企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都受社會(huì)文化的影響。如何判斷強(qiáng)勢(shì)文化與弱勢(shì)文化研究物質(zhì)環(huán)境：比較公司各處環(huán)境和公司對(duì)建筑物的投資就可以觀察到一家公司的文化，一家對(duì)本身及其文化感到自豪的公司會(huì)通過(guò)其

46、環(huán)境來(lái)反映他們的自豪感?？垂救绾握?wù)摫旧砦幕簱碛袕?qiáng)有力文化的公司對(duì)內(nèi)外宣傳時(shí)都強(qiáng)調(diào)自己的公司文化，文化處于弱勢(shì)的公司則著重談?wù)撈浣?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)情況。這可以在客戶宣傳資料中得到驗(yàn)證?？垂緝?nèi)部的文化現(xiàn)象是否具有明顯的行業(yè)、民族、地域文化特征，除此之外企業(yè)文化是否還具有其他屬于自己獨(dú)立的特征。通過(guò)與員工談話，觀察他們的行為，看在他們的心目中什么是他們敬仰的行為，哪些是他們避諱的行為，就可以看出行業(yè)、民族等的文化特征在他們心中的體現(xiàn)。企業(yè)文化力量指數(shù)如何判斷一個(gè)企業(yè)的文化力量是否雄厚?哈佛商學(xué)院的研究人員提出了企業(yè)文化力量指數(shù)的概念,指出強(qiáng)力型企業(yè)文化的特質(zhì):公司的經(jīng)理們是否經(jīng)常談?wù)撟约汗镜哪?/p>

47、式或行事方法?這家公司是否將自己的價(jià)值觀以準(zhǔn)則、口號(hào)等方式公諸於眾,並且大力動(dòng)員和鼓勵(lì)公司的人員確實(shí)遵循?這家公司是按照本身的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)行為方式操作,或是根據(jù)現(xiàn)任總裁的經(jīng)營(yíng)策略和行為方式進(jìn)行操作?自省六問(wèn)Service MASTER公司副總裁波拉德說(shuō),管理者應(yīng)該經(jīng)常問(wèn)自己:當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo)別人時(shí),我也準(zhǔn)備為他們服務(wù)嗎?當(dāng)我啟發(fā)別人時(shí),我聆聽他們了嗎?當(dāng)我教育別人時(shí),我有沒有學(xué)習(xí)?當(dāng)我期待別人跟隨時(shí),我有沒有投入?當(dāng)我期待優(yōu)異的表現(xiàn)時(shí),我有沒有從平凡 開始?6. 當(dāng)我期待利潤(rùn)時(shí),我有沒有幫助別人發(fā)展?親自體驗(yàn)Service MASTER公司副總裁波拉德剛上任時(shí),第一個(gè)任務(wù)竟然是到醫(yī)院和後勤小組一

48、起清潔走廊、病房,甚至廁所和馬桶.他的反應(yīng)可想而知:我從來(lái)沒有聽說(shuō)過(guò)一個(gè)公司會(huì)用這種工作訓(xùn)練它的高級(jí)行政人員!後來(lái)他體認(rèn)到,如果你是一家服務(wù)公司的管理人員,你的培訓(xùn)就應(yīng)該包括第一線的勞動(dòng),體驗(yàn)?zāi)切┮荒愎芾淼娜说墓ぷ? 十、企業(yè)文化創(chuàng)建的難點(diǎn)：文化與制度兩張皮你認(rèn)識(shí)自己的企業(yè)文化嗎？你知道企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層信奉什么，職工又信奉什么？他們認(rèn)為對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力來(lái)說(shuō)什么東西最重要？企業(yè)現(xiàn)有的文化是不是符合企業(yè)的發(fā)展需要？你的企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略配套嗎？企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的方向應(yīng)該是一致的，當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略作調(diào)整的時(shí)候，企業(yè)文化也要跟著調(diào)整。你的企業(yè)文化和企業(yè)管理制度配套嗎？作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，你的言行和你的企

49、業(yè)文化配套嗎？十一、企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)無(wú)用論：認(rèn)為企業(yè)文化是虛化的東西，對(duì)企業(yè)沒有用處。萬(wàn)能論：認(rèn)為企業(yè)文化是萬(wàn)能藥物，無(wú)論企業(yè)出了什么樣的問(wèn)題，都?xì)w咎于企業(yè)文化。政工論：認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)的思想政治工作。企業(yè)的思想政治工作只是企業(yè)文化實(shí)施的一個(gè)步驟而已。企業(yè)文化與思想政治工作是完全不同的兩個(gè)概念。標(biāo)簽論：認(rèn)為企業(yè)文化就是給企業(yè)貼上幾個(gè)標(biāo)簽，搞內(nèi)部報(bào)刊，文化活動(dòng)，在電視臺(tái)頻頻亮相，多進(jìn)行企業(yè)的宣傳。模仿論：不僅模仿國(guó)外企業(yè)，國(guó)內(nèi)企業(yè)也互相模仿。娛樂(lè)論：認(rèn)為企業(yè)文化就是跳跳舞，唱唱歌，搞搞比賽之類的活動(dòng)。CI設(shè)計(jì)論：認(rèn)為廣告設(shè)計(jì)就是企業(yè)文化；有人認(rèn)為企業(yè)文化就是產(chǎn)品的文化品位設(shè)計(jì)，如鞋文化、酒

50、文化、茶文化等。企業(yè)文化不等于文體活動(dòng)，不等于企業(yè)形象設(shè)計(jì)，不等于提供文化園地，不等于思想教育工作，其核心是企業(yè)占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀。十二、企業(yè)文化與思政工作對(duì)象與內(nèi)容：都以人為對(duì)象，都做思想觀念方面的工作。著眼點(diǎn)：都是為了提高工作對(duì)象的思想水平，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。工作方式：都通過(guò)有形的形式（如開展職工教育）或無(wú)形的方式（如確定正確的價(jià)值觀）來(lái)做工作，都要借助樹立榜樣來(lái)進(jìn)行。關(guān)鍵人物：都要靠領(lǐng)導(dǎo)人的率先垂范、身體力行才能做好工作。企業(yè)文化與思政工作不同處內(nèi)容：企業(yè)文化涵蓋的文化面比思想工作寬，不僅包括思想道德方面的價(jià)值觀，還包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的價(jià)值觀；還包括企業(yè)的制度文化、物質(zhì)文化等內(nèi)容。共性與個(gè)

51、性：思想政治工作中許多政策性、政治性的內(nèi)容和任務(wù)具有社會(huì)的共性；企業(yè)文化更多地注重企業(yè)的特色和個(gè)性。功能：思想政治工作的功能主要側(cè)重于政治方面；企業(yè)文化主要側(cè)重于管理方面。我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中存在問(wèn)題我國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)中存在的主要問(wèn)題是只重形式，輕內(nèi)容；只重模仿，輕創(chuàng)造；只重短期，輕長(zhǎng)遠(yuǎn)；只重少數(shù)人行為，輕廣大員工的參與；只重國(guó)外引進(jìn)，輕歷史挖掘；只重形象，輕管理等弊端；把企業(yè)文化看成是領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，或一時(shí)的盲目沖動(dòng).1. 更重要的是，娜娜從她身上感受到了一種特殊的氣質(zhì)，而這種氣息，讓她覺得有些熟悉。 不同于藍(lán)軒宇那種無(wú)比親切的熟悉，而是一種物以類聚的熟悉。 娜娜主動(dòng)走上前去，來(lái)到這個(gè)小

52、女孩兒面前，問(wèn)道：“你叫什么名字？” 小女孩兒眨了眨眼睛，看著娜娜似乎有些畏懼，但還是脆生生的道：“老師好，我叫凍千秋?！?毫無(wú)疑問(wèn)，和她嬌柔的外表相比，她有一個(gè)無(wú)比霸氣的名字。 “凍千秋？”娜娜眼神微動(dòng)，“幾歲六歲半，快七歲了?！眱銮锘卮鸬?。2.娜抬起右手，向她頭上摸去。凍千秋卻嚇了一跳，飛速的向后跳開一步，想要避開娜娜的手掌。可娜娜卻如影隨形一般，根本沒有被她拉開距離 當(dāng)娜娜的手掌輕巧的落在她頭上的那一瞬，凍千秋只覺得一切似乎都變得虛幻了，剎那間，周圍的一切都變得不真實(shí)起來(lái)。 娜娜的手掌在她頭上輕輕的摸了摸，點(diǎn)點(diǎn)頭，“我明白了?！?說(shuō)完這句話，她重新走到所有學(xué)生們面前，“今天，古武課正式

53、開始。古武教導(dǎo)的，就是上古魂師們的一些戰(zhàn)斗方式以及一些戰(zhàn)斗技巧。既然是戰(zhàn)斗，就是用于實(shí)戰(zhàn)。所以，我們的古武課程無(wú)論是開始還是結(jié)束，都是以實(shí)戰(zhàn)為先。”3. 凍千秋依舊站在隊(duì)伍之中，可她看著娜娜的眼神，分明有些畏懼。粉嫩的小嘴開合，似乎想要說(shuō)些什么，但又沒有說(shuō)出。但在畏懼的同時(shí)，她的眼底深處也多了一抹好奇。這位這么漂亮的娜娜老師，究竟是明白了什么?。刻茦?lè)，我們接下來(lái)要前往天羅星巡演了哦。話說(shuō)，你真的不打算再唱一首歌嗎？我承認(rèn)，你的念實(shí)在是太好聽了?？墒?，就一首也太單調(diào)了吧。念的歌詞就是你自己寫的，你寫的那么好，為什么不再寫一個(gè)呢？”4.模擬艙是什么？藍(lán)軒宇其實(shí)是很好奇的。這還是他第一次見到模擬艙。

54、倒不是藍(lán)瀟和南澄不舍得，而是因?yàn)樗昙o(jì)太小。 一般來(lái)說(shuō)，模擬艙要十歲以上，有相對(duì)自控行為能力的人才可以使用。因?yàn)槟菍⑼耆M(jìn)入到另一個(gè)世界，年紀(jì)太小進(jìn)入，容易迷失自我，與原本世界的認(rèn)知錯(cuò)亂。 但藍(lán)軒宇還是聽說(shuō)過(guò)的，伴隨著科技進(jìn)步，模擬艙已經(jīng)到了相當(dāng)高科技的程度，幾乎能夠百分之百擬真真實(shí)世界。 譬如機(jī)甲師訓(xùn)練，幾乎全都是通過(guò)模擬器來(lái)完成的，不需要承受傷害，卻百分之百模擬出戰(zhàn)斗和駕駛時(shí)的狀態(tài)，訓(xùn)練效果絕佳。但一般來(lái)說(shuō)，這種訓(xùn)練還是會(huì)加入一些痛覺的，以作為刺激，但都不會(huì)增加的太強(qiáng)。 十臺(tái)銀色模擬艙熠熠生輝，每一臺(tái)的占地面積都在四平方米左右，足以容納各種身材的人。 在本院老師的指導(dǎo)下，十名學(xué)員分別進(jìn)入到

55、一個(gè)模擬艙之中，這模擬艙的座艙非常奇特，并不是專門的座椅，而是看上去如同粘稠液體一般的透明物質(zhì) 當(dāng)藍(lán)軒宇邁入其中時(shí)，頓時(shí)覺得宛如踩入泥塘之中一般，十分的怪 “轉(zhuǎn)身，坐下去。”牧重天親自指導(dǎo)藍(lán)軒宇，對(duì)于這個(gè)精神力接近一百的孩子他著實(shí)是很感興趣。 藍(lán)軒宇緩緩坐入其中，頓時(shí)感覺到整個(gè)身體都陷入了進(jìn)去，眼看著頭部也要陷入那透明膠質(zhì)時(shí)他不由得有些慌張。但就在這時(shí)，一個(gè)金屬面具從上方落下，覆蓋在他的面龐上，下一刻，他的身體才被那透明膠質(zhì)徹底浸泡在內(nèi)。 整個(gè)人完全沉入那透明膠質(zhì)，粘稠感卻隨之消失了，他突然感覺到，自己似乎是自由的，而金屬面具上傳來(lái)陣陣酥麻的感覺，引動(dòng)的他的精神之海不斷的輕微震顫著。 們不用驚

56、慌，你們現(xiàn)在感受的一切正常，接下來(lái)，你們將進(jìn)入另一個(gè)世界之中。你們要做的，就是在這個(gè)世界里面活下來(lái)。一旦在其中被殺死，你們的綜合考核就結(jié)束了。在考核的過(guò)程中，那就是生死戰(zhàn)場(chǎng)，你們可以無(wú)所不用其極。甚至是擊敗遇到的同學(xué)。綜合考核，開始?！?“嗡” 輕微的嗡鳴聲中，藍(lán)軒宇只覺得身上驟然一松，整個(gè)人仿佛在向下墜落似的，下一瞬，原本漆黑的眼前突然一亮。 柔和的陽(yáng)光帶來(lái)溫暖，藍(lán)軒宇的意識(shí)也隨之變得清晰起來(lái)。眨了眨眼睛，他驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己在一條小河邊，河水正從自己面前淙淙流過(guò)，空氣清新而充向，小河兩邊都是茂密的森林。 他看看自己的雙手，再看看周圍的一切，心中充滿了震撼。 這？這是模擬的世界嗎？可是，和真實(shí)

57、的世界真的好像、好像??！ 他下意識(shí)的掐了一下自己的手臂，不怎么疼，只是略有感覺。這才讓他找到了一些身在虛擬世界的感受?？萍颊娴氖翘衿媪税。∵@種感覺也實(shí)在是太過(guò)美妙。 他向前跑了兩步，一切如常，和自己平時(shí)的行動(dòng)并沒有任何區(qū)別。感受了一下體內(nèi)的魂力，也是如此。 略微做了做舒展運(yùn)動(dòng)，藍(lán)軒宇再朝著四下看看。腦海中回憶著先前那位老師的話語(yǔ)。 活下來(lái)！這就是這次考核的主題?？蛇@里感覺真的好棒?。∵@種身在大森林內(nèi)部的感覺真的是太美妙了，滿眼都是陽(yáng)光和綠色，還有清新的空氣。在現(xiàn)實(shí)界中，他從來(lái)都沒有去過(guò)這么美的地方呢。5. 略微思考了一下，藍(lán)軒宇心中一動(dòng)，臉上頓時(shí)露出了笑容。因?yàn)樗蝗话l(fā)現(xiàn)，自己的運(yùn)氣很好。因

58、為，他出現(xiàn)的這個(gè)地方，可是有一條小河的??！6. 這條小河其實(shí)說(shuō)是小溪也差不多，寬不過(guò)兩米，深度能有兩尺就不錯(cuò)了。7. 可不管怎么說(shuō)，這也是一條河??！水元素要比其他地方更加充沛，而擁有水元素掌控的他，無(wú)疑在這里能夠發(fā)揮出更大的實(shí)力。8. 老師們上課時(shí)早就教導(dǎo)過(guò)，魂師的實(shí)力，和所處環(huán)境呈正相關(guān)。譬如，植物系魂師在有植物的地方，就能發(fā)揮出更強(qiáng)的實(shí)力?；饘傩曰陰熢谡绨l(fā)揮出的實(shí)力就更強(qiáng)。9. 毫無(wú)疑問(wèn)，此時(shí)所處的這個(gè)環(huán)境對(duì)于藍(lán)軒宇來(lái)說(shuō)肯定是最有利的。他的武魂是藍(lán)銀草，本身就是植物系，再加上這里還有充沛的水元素，無(wú)形之中，就讓他的整體實(shí)力上升了幾分。10. 不就是活下去嗎？在這最適合自己武魂的地方，肯定

59、能活的更好吧。想到這里，藍(lán)軒宇已經(jīng)做好了決定，直接找了塊石頭坐了下來(lái)?？粗車拿谰?，不亦樂(lè)乎。11. 紫蘿分院體育館。12. 牧重天和其他幾位本院老師站在一個(gè)大屏幕前，屏幕一共有是個(gè)分屏，呈現(xiàn)出十名學(xué)員在虛擬世界森林中不同位置的表現(xiàn)。13. 被虛擬出的當(dāng)然不會(huì)是一片普通森林，而是一片魂獸森林，至于學(xué)生們會(huì)在森林中遭遇什么，都是隨機(jī)的。但他們的表現(xiàn)都會(huì)被記錄在案，會(huì)根據(jù)隨意遇到的情況和應(yīng)變來(lái)打分。14. 因?yàn)樗{(lán)軒宇先前驚人的九十九點(diǎn)精神力，所以特別被牧重天所注意，他的分屏顯示也被放在了中央。15. 當(dāng)牧重天看到這孩子在河邊找了塊石頭坐了下來(lái)的時(shí)候，臉上的表情頓時(shí)變得古怪起來(lái)。16. “現(xiàn)在的孩

60、子，確實(shí)是缺乏一些常識(shí)啊！”牧重天有些無(wú)奈的說(shuō)道。17. 旁邊另一名老師笑道：“這不是顯而易見的嗎？他們從小在城市中長(zhǎng)大，又何曾去過(guò)魂獸森林這種地方。當(dāng)然也更不知道魂獸的習(xí)性了?；觎`的存在，再加上魂獸被隔絕在專門星球生存，讓有關(guān)于魂獸的知識(shí)變得越來(lái)越不重要，甚至在高級(jí)學(xué)院都是選修課。他才八歲吧，又怎么會(huì)知道森林中的水源地一定是最容易遇到魂獸的。”18. 牧重天聳了聳肩膀，道：“我們這考核的烈度最強(qiáng)到什么程度？”19. “千年魂獸吧。畢竟這些孩子太小，就算是千年魂獸，秒殺他們的可能性都很強(qiáng)。不過(guò)我們做過(guò)設(shè)定，千年魂獸都是相對(duì)來(lái)說(shuō)性格較為溫和的。省得給這些孩子們留下心理陰影。”20. 牧重天微笑道