大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告

大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第1頁。大數(shù)據(jù)與用戶畫像大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第2頁?！按髷?shù)據(jù)”概念歷程：大數(shù)據(jù)一直都有1997年NASA研究員2002年2004年2007-2008年2009年2011年2012年911后邁克爾·考克斯 美國政府大衛(wèi)·埃爾斯沃斯

恐怖分子數(shù)據(jù)首次提出“大數(shù)據(jù)”飛機(jī)氣流數(shù)據(jù)沃爾瑪客戶購物和個人習(xí)慣大量數(shù)據(jù)社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展政府?dāng)?shù)據(jù)的使用奧巴馬政府提出政府開放數(shù)據(jù)計(jì)劃IBM提出概念美國政府從健康到軍事從社會化媒體到云全面開始大數(shù)據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)政府社會/環(huán)境數(shù)據(jù)計(jì)算工具完善計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)聯(lián)合國手機(jī)和社交網(wǎng)站的數(shù)據(jù)從螺旋價(jià)格到疾病爆發(fā)企業(yè)交易數(shù)據(jù)交易系統(tǒng)完善客戶數(shù)據(jù)留存移動互聯(lián)的出現(xiàn)now大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第3頁。互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)連接——信息流動互聯(lián)網(wǎng)的演進(jìn)是連接方式的演進(jìn)，是信息內(nèi)容-流動方式的演進(jìn)大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第4頁?；ヂ?lián)網(wǎng)特性轉(zhuǎn)移，“大數(shù)據(jù)”的價(jià)值顯現(xiàn)前WEB時代WEB1.0WEB2.0后WEB2.0時代WEB3.0連接“終端”機(jī)器與機(jī)器之間通過磁盤/光盤傳遞信息連接“內(nèi)容”以門戶為代表的網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)，點(diǎn)對面的信息傳播社會化媒體、自媒體興盛，互聯(lián)網(wǎng)愈加豐富，逐漸融入生活。用戶能便捷夠獲取與生活相關(guān)信息。連接“人”

“內(nèi)容X關(guān)系”以交互為主，根據(jù)關(guān)系性質(zhì)、關(guān)系類型，傳播及獲取不同信息。線上線下信息逐步打通，信息類型向商務(wù)方向發(fā)展?！叭?物”物聯(lián)網(wǎng)興起，各種類型終端成為信息載體，人與物之間的信息流動成為常態(tài)。隨時隨地上傳-獲取信息，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入，所需即所得。媒體盈利模式：廣告收費(fèi)溝通工具盈利模式：廣告收費(fèi)為主，服務(wù)收費(fèi)為輔生活工具盈利模式：服務(wù)收費(fèi)為主，廣告收費(fèi)為輔大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第5頁。后WEB2.0時代的特征蜂群意志：個體成為中心，個人能量得到激發(fā)分享成為動力，推動關(guān)系的建立關(guān)系成為重要生產(chǎn)力，推動內(nèi)容的制造與傳播關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)逐漸融合，關(guān)系成為內(nèi)容基礎(chǔ)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)借助關(guān)系，推出內(nèi)容，融入生活，是關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)融合的升級大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第6頁?！翱臁背蔀闀r代主旋律，用戶行為越來越快A信息量與信息來源大幅增加手機(jī)-平板電腦-PC成為媒介渠道金三角內(nèi)容愈加重要I用戶興趣點(diǎn)變多用戶判斷（由“關(guān)注”到“感興趣”）時間變短由“感興趣”到“主動獲取相關(guān)信息”時間變短S搜索-二維碼-地理位置成為信息搜索入口和平臺搜索工具/情景多樣化搜索便捷化搜索商品信息比例增加A交易場景發(fā)生變化，線上線下開始融合交易隨時隨地發(fā)生，打破場景限制，激發(fā)沖動型消費(fèi)行為移動端新功能與應(yīng)用滿足用戶多樣化需求S分享工具增多不同分享工具具有不同特性，用戶使用目的不同分享內(nèi)容特征：快樂興奮、信息靈通、易記、有價(jià)值、惶恐憤怒移動端分享主要以生活服務(wù)、電商購物為主以手機(jī)為媒介，節(jié)點(diǎn)之間關(guān)聯(lián)變強(qiáng)，消費(fèi)者行為由線型變?yōu)榫W(wǎng)狀，在移動互聯(lián)中變得越來越快大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第7頁。線上線下打通，使用戶數(shù)字化向深層次發(fā)展本地生活服務(wù)類在各地的使用情況（活躍用戶占比）打車代駕房屋租賃健康快遞旅游美食團(tuán)購?fù)赓u訂餐醫(yī)療預(yù)定租車北京、上海、廣州、深圳22.4%41.9%23.3%13.6%21.6%25.6%14.9%12.4%27.4%16.2%19.4%45.5%其他省會城市39.5%25.7%31.2%26.0%29.9%30.3%27.1%33.6%34.2%26.5%30.0%24.5%地級市23.5%18.6%27.1%21.4%25.1%22.7%25.2%29.1%20.0%23.2%22.7%18.3%縣或縣級市7.7%6.3%8.9%20.0%11.8%12.0%16.4%15.0%9.3%18.1%15.5%4.6%鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村5.9%6.6%7.5%16.3%9.8%7.3%13.9%9.2%8.1%14.5%10.8%4.6%海外及其他.9%1.0%2.1%2.7%1.9%2.1%2.4%.7%1.1%1.6%1.7%2.6%大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第8頁。加入場景的用戶數(shù)據(jù)才成為用戶大數(shù)據(jù)場景多種多樣，用戶情緒與性格特征根據(jù)場景平臺變化而變化用戶行為受場景影響而變化場景受到各種因素影響，氣候-氣溫-時間-地理位置均是場景的構(gòu)成要素場景信息通過傳感技術(shù)-定位技術(shù)結(jié)合使用可以完善大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第9頁?！按髷?shù)據(jù)”作支撐，“平臺”+“生態(tài)”的思維尚未過時誰掌握數(shù)據(jù)，就掌握未來大企業(yè)做平臺，做生態(tài)。有效平臺和生態(tài)能讓金主的黏性更強(qiáng)把控“入口”的最本質(zhì)目的在于對數(shù)據(jù)的把控大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第10頁。從數(shù)據(jù)應(yīng)用看BAT的構(gòu)成百度阿里騰訊電商數(shù)據(jù)淘寶、天貓、阿里巴巴京東支付數(shù)據(jù)百度錢包支付寶財(cái)付通交友數(shù)據(jù)百度hi旺旺、來往QQ、微信社區(qū)數(shù)據(jù)貼吧微博QQ空間新聞資訊數(shù)據(jù)百度新聞騰訊網(wǎng)視頻數(shù)據(jù)愛奇藝優(yōu)酷騰訊視頻瀏覽器數(shù)據(jù)百度瀏覽器淘寶瀏覽器搜狗瀏覽器、QQ瀏覽器搜索數(shù)據(jù)百度搜索、微購一淘搜狗、搜搜游戲數(shù)據(jù)百度游戲阿里游戲騰訊游戲音樂數(shù)據(jù)百度音樂蝦米QQ音樂旅游數(shù)據(jù)百度旅游、去哪兒窮游網(wǎng)攜程網(wǎng)地圖數(shù)據(jù)百度地圖高德地圖騰訊地圖餐飲數(shù)據(jù)糯米淘點(diǎn)點(diǎn)大眾點(diǎn)評ID打通百度賬號淘寶賬號QQ號注：具象生活服務(wù)類、工具類及云服務(wù)類未涉及大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第11頁?；ヂ?lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)使用數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺用戶唯一ID

+

用戶畫像

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用戶興趣+

用戶行為數(shù)據(jù)接入系統(tǒng)

+

元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

+計(jì)算任務(wù)調(diào)度系統(tǒng)完善產(chǎn)品運(yùn)營，提升用戶體驗(yàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營監(jiān)控異動智能分析金字塔體系用戶路徑分析數(shù)據(jù)體系用戶/客戶體驗(yàn)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)分析口碑監(jiān)測用戶/客戶體驗(yàn)研究精細(xì)化營銷個性化推薦用戶生命周期管理活動效果提升自助提取和分析工具數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品化分析結(jié)果可視化分析結(jié)果實(shí)時化對外服務(wù)，提升盈利戰(zhàn)略分析業(yè)務(wù)經(jīng)營分析收入分析大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第12頁。我們想做最底層，上面由傳統(tǒng)行業(yè)自己搭載自己的邏輯，來應(yīng)用在自己的領(lǐng)域，這里面的空間是無窮的，也是我們做不了的。——馬化騰大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第13頁?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是使傳統(tǒng)企業(yè)更加有效的使用數(shù)據(jù)！大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第14頁。傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營從線性向環(huán)形變化設(shè)計(jì)開發(fā)生產(chǎn)制造流通渠道交易達(dá)成售后服務(wù)以產(chǎn)品為核心的線性管理流程基本屬性社交網(wǎng)絡(luò)

心理特征興趣愛好設(shè)計(jì)開發(fā)生產(chǎn)制造交易達(dá)成售后服務(wù)以用戶為核心的環(huán)形管理流程CustomerDataManagement

Platforms流通渠道E-CRM購買能力 行為特征E-MarketingE-Commerce移動+PC數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第15頁。擴(kuò)大用戶數(shù)據(jù)采集維度，深入挖掘用戶數(shù)據(jù)價(jià)值以數(shù)字信息的全網(wǎng)布局思維進(jìn)行營銷內(nèi)容創(chuàng)造與管理以內(nèi)容思維模式，整合傳播/維護(hù)體系內(nèi)容管理中心內(nèi)容管理中心和用戶管理中心體系的建立，是在數(shù)字化條件下，打通線下與線上，將品牌管理與銷售管理在數(shù)字環(huán)境中進(jìn)行重組和界定，形成的數(shù)字管理思維基礎(chǔ)，以制訂更完善的數(shù)字管理體系。用戶管理中心以數(shù)據(jù)化為基礎(chǔ)的效果轉(zhuǎn)化思維進(jìn)行營銷目標(biāo)設(shè)定與管理以數(shù)據(jù)思維模式，整合目標(biāo)體系|信息檢索|廣告|互動|UGC|內(nèi)容營銷||平臺信息|體驗(yàn)|社區(qū)|服務(wù)|交易|娛樂|游戲|音樂|旅游|現(xiàn)有用戶|潛在用戶||用戶分級|互動機(jī)制|社區(qū)管理|服務(wù)管理|溝通工具管理大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第16頁。傳統(tǒng)企業(yè)使用數(shù)據(jù)的方式方法用戶數(shù)據(jù)庫記錄存儲清洗匹配合并篩選建模分析用戶細(xì)分用戶行為管理與預(yù)測用戶忠誠管理金額購買時間/地點(diǎn)購買頻次購買品類用戶與品牌內(nèi)部接觸數(shù)據(jù)用戶與品牌外部接觸數(shù)據(jù)用戶自我行為數(shù)據(jù)品牌官網(wǎng)品牌電商品牌交互（如投訴/物流）

用戶交易數(shù)據(jù)品牌移動應(yīng)用品牌實(shí)體店品牌事件品牌話題品牌評論網(wǎng)絡(luò)行為媒介接觸行為用戶屬性價(jià)值觀品牌信息分享興趣/愛好生活形態(tài)用戶生命周期管理個性化營銷個性化設(shè)計(jì)個性化產(chǎn)品個性化服務(wù)個性化溝通大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第17頁。用戶數(shù)據(jù)的構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)網(wǎng)站內(nèi)行為數(shù)據(jù)用戶內(nèi)容偏好數(shù)據(jù)用戶交易數(shù)據(jù)活躍人數(shù)唯一頁面瀏覽次數(shù)使用APP/登陸網(wǎng)站貢獻(xiàn)率訪問/啟動次數(shù)頁面停留時間時間/頻次客單件/客單價(jià)頁面瀏覽量直接跳出訪問數(shù)瀏覽/收藏內(nèi)容連帶率訪問時長訪問深度評論內(nèi)容回頭率裝機(jī)量進(jìn)入或離開頁面互動內(nèi)容流失率激活率瀏覽路徑用戶生活形態(tài)偏好促銷活動轉(zhuǎn)化率滲透率評論次數(shù)與內(nèi)容用戶品牌偏好喚醒率外部觸點(diǎn)用戶地理位置大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第18頁。用戶畫像的使用大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第19頁。用戶畫像的前世今生大數(shù)據(jù)？！傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司用戶研究：生活形態(tài)研究目的：用于用戶需求挖掘-產(chǎn)品改進(jìn)-營銷管理用戶行為目的：用于網(wǎng)站改版-產(chǎn)品設(shè)計(jì)大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第20頁。從研究角度看大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)中，算法是核心。然而，算法依賴于數(shù)據(jù)的構(gòu)架，而算法需要真正理解人的行為。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，用戶的數(shù)據(jù)已經(jīng)不再局限于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，文字、音視頻、地理位置信息等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)顯著增長，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，已經(jīng)能夠勾勒出一個人的所有行為。通過這些數(shù)據(jù)，也能夠預(yù)測用戶未來發(fā)展方向。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)，移動的本質(zhì)是對社會生活在時間與空間上的解構(gòu)。因此，時間與空間的維度在大數(shù)據(jù)中至關(guān)重要。大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第21頁。用戶畫像體系生活形態(tài)畫像用戶行為畫像用戶屬性與行為用戶分類用戶觸點(diǎn)移動廣告接觸行為用戶價(jià)值用戶分類用戶行為預(yù)測產(chǎn)品體驗(yàn)大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第22頁。用戶行為畫像——用戶分類啟動次數(shù)單次使用時長使用天數(shù)用戶分類單次使用時長啟動次數(shù)使用天數(shù)依賴型高高高忠誠型高低高活躍成長型高高低初生型高低低沉默型低高高睡眠型低低高搖擺型低高低流失型低低低大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第23頁。用戶行為畫像——用戶屬性與行為流失型活躍型63%37%男女24歲及以下25-30歲31-35歲36-40歲40歲及以上ABCDE綜合視頻垂直視頻短視頻18%11%7%23%16%28%6%大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第24頁。用戶行為畫像——用戶價(jià)值潛在價(jià)值空間當(dāng)前價(jià)值潛在價(jià)值能力用戶分類當(dāng)前價(jià)值潛在價(jià)值空間潛在價(jià)值能力戰(zhàn)略型高高高能力發(fā)展型高高低重組型高低低關(guān)聯(lián)發(fā)展型高低高投資培養(yǎng)型低高高關(guān)聯(lián)考察型低低高新客戶低高低淘汰型低低低大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第25頁。用戶行為畫像——用戶行為分類+價(jià)值分析依賴型忠誠型活躍成長型初生型新進(jìn)入用戶的價(jià)值偏低沉默型睡眠型搖擺型流失型高價(jià)值用戶流失過快高使用天數(shù)低高價(jià)值用戶依舊是核心大數(shù)據(jù)下的用戶畫像分析報(bào)告全文共31頁，當(dāng)前為第26頁。用戶生活形態(tài)畫像——用戶分類空間+時間閱讀偏好娛樂偏好視頻偏好媒體接觸習(xí)慣餐飲習(xí)慣出行習(xí)慣因子因子描述意識類型F1喜歡網(wǎng)購，喜歡追求時尚謹(jǐn)慎消費(fèi)意識喜歡外出吃飯，喜歡美食，對飲食有講究觀點(diǎn)分享意識喜歡網(wǎng)購，對品牌有好感網(wǎng)購意識有品牌意識，追求質(zhì)量，但是消費(fèi)能力不強(qiáng)，對生活充滿熱愛追趕潮流意識購物達(dá)人，喜歡時尚穿著，喜歡分享觀點(diǎn)分享意識購物達(dá)人，年輕時尚，喜歡流行飾品與穿著觀點(diǎn)分享意識熱愛旅游，喜歡自由行自由意識F2年輕態(tài)，明星崇拜，非主流的亞文化追趕潮流意識喜歡展現(xiàn)自己的唱功，以歌會友自我表現(xiàn)意識文藝范，喜歡攝影文藝時尚意識喜歡下載音樂注重體驗(yàn)意識F3關(guān)注小生活，關(guān)注親友家庭生活意識喜歡下載音樂，了解好友在音樂方面的喜好娛樂社交意識F4港劇愛好者，勵志人群勵志意識F5英劇愛好者品質(zhì)生活意識F6動漫愛好者娛樂意識F7快速獲取身邊信息信息獲取意識英文學(xué)習(xí)愛好者自我學(xué)習(xí)意識社交圈以校友為主社交分享意識文藝范，制作自己的MV自我實(shí)現(xiàn)意識F8關(guān)心天氣情況，喜歡收看適時街景信息獲取意識F9流行，時尚，喜歡修圖流行時尚意識F10在線支付達(dá)人，善于小額理財(cái)理財(cái)意識移動辦公達(dá)人自我實(shí)現(xiàn)意識外地人士，經(jīng)常乘坐火車網(wǎng)購意識F11重度移動人群網(wǎng)絡(luò)依賴意識F12自信，美麗，自拍愛好者完美自信意識F13美劇愛好者時尚生活意識F14對自己的花銷非常謹(jǐn)慎，文藝范經(jīng)濟(jì)