管理心理學(xué)試題

第一章緒論

客觀性試題

單項(xiàng)選擇

1.管理心理學(xué)產(chǎn)生于（）。

A.20世紀(jì)40年代B.20世紀(jì)50年代

C.20世紀(jì)60年代D.20世紀(jì)70年代

2.管理心理學(xué)將（）作為研究對象。

A.管理活動中的人B.人的心理C.人的行為D.人的心理和行為

3.通常來說，一個組織包含兩個系統(tǒng)，即（）?

A.技術(shù)系統(tǒng)和社會系統(tǒng)B.社會心理系統(tǒng)和組織管理系統(tǒng)

C.技術(shù)系統(tǒng)和社會心理系統(tǒng)D.技術(shù)系統(tǒng)和人際管理系統(tǒng)

4.（）是管理心理學(xué)研究的基礎(chǔ)。

A.人性假設(shè)與管理理論B.個體心理與行為C.心理學(xué)D.管理學(xué)

5.心理學(xué)在一個相當(dāng)長的時間里，一直在哲學(xué)體系中緩慢發(fā)展，直到（）才成為一門獨(dú)立的科

學(xué)。

A1878B1879C1880D1881

6.研究者通過感官直接或間接地觀察并記錄個體或團(tuán)體的行為活動，然后分析記錄資料，獲得結(jié)論

的研究方法是（）?

A案例法B觀察法C測驗(yàn)法D調(diào)查法

7.自由回答式、言語聯(lián)想式和情境導(dǎo)入式都屬于（）問卷。

A封閉式B半封閉式C開放式D主觀式

8.社會測量法是由（）心理學(xué)家莫雷諾在20世紀(jì)30年代提出的。

A美國B法國C英國D德國

9.情景模擬法具有針刻性、（）、預(yù)測性、動態(tài)性等特點(diǎn)。

A主觀性B客觀性C模擬性D選擇性

10.泰勒式“科學(xué)管理”盛行于（）。

A19世紀(jì)中葉B19世紀(jì)末C20世紀(jì)初D20世紀(jì)中葉

11.科學(xué)管理學(xué)派的創(chuàng)始人是（）。

A法約爾B泰勒C韋伯D梅奧

12.在科學(xué)管理中，第一個使用圖表進(jìn)行計(jì)劃和控制的是（）。

A泰勒B亨利?甘特C法約爾D韋伯

13.在科學(xué)管理的發(fā)展過程中，第一條流水生產(chǎn)線誕生，其創(chuàng)建者是（）。

A泰勒B亨利?福特C法約爾D韋伯

14.德國的（）提出了理想行政組織體系的模式和原則，對組織理論的建設(shè)做出了重大的貢獻(xiàn)。

A泰勒B梅奧C法約爾D韋伯

15.最早在企業(yè)管理中應(yīng)用心理學(xué)知識的是（）。

A雨果?閔斯特伯格B莉蓮?吉爾布勒斯

C福蘭克?吉爾布勒斯D斯特恩

16.首先提出“心理技術(shù)學(xué)”概念的是（）。

A雨果?閔斯特伯格B莉蓮?吉爾布勒斯

C福蘭克?吉爾布勒斯D斯特恩

17.工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人是（）。

A雨果?閔斯特伯格B莉蓮?吉爾布勒斯

C福蘭克?吉爾布勒斯D斯特恩

18.被尊稱為工業(yè)心理學(xué)之父的是（）。

A莉蓮?吉爾布勒斯B雨果?閔斯特伯格

C福蘭克?吉爾布勒斯D斯特恩

19.（）第一個提出“人事心理學(xué)”這一名稱。

A斯科特B雨果?閔斯特伯格

C斯特恩D福蘭克?吉爾布勒斯

20.被譽(yù)為“美國管理學(xué)第一夫人”的是（）o

A雨果?閔斯特伯格B福蘭克?吉爾布勒斯

C莉蓮?吉爾布勒斯D斯特恩

21.被尊稱為美國“動作研究之父”的是（）。

A雨果?閔斯特伯格B莉蓮?吉爾布勒斯

C斯特恩D福蘭克?吉爾布勒斯

22.（）在1958年所著的《現(xiàn)代管理心理學(xué)》一書的出版標(biāo)志著管理心理學(xué)的誕生。

A萊維特B莉蓮?吉爾布勒斯

C斯特恩D雨果?閔斯特伯格

23.霍桑實(shí)驗(yàn)的主持者是（）。

A梅奧B霍桑C泰勒D麥格雷戈

24.1927年到1932年，以哈佛大學(xué)心理學(xué)家梅奧為首的一批學(xué)者，在美國西方電器公司所屬的一工

廠進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)總稱為（）。

A電器實(shí)驗(yàn)B梅奧實(shí)驗(yàn)C霍桑實(shí)驗(yàn)D照明實(shí)驗(yàn)

25.（）提出了管理心理學(xué)的核心理論——人際關(guān)系理論。

A莫雷諾B梅奧C赫茨伯格D羅利斯伯格

26.第一個提出“非正式群體”概念的是（）。

A霍桑B梅奧C羅利斯伯格D勒溫

27.（）學(xué)說第一次正式將社會學(xué)和心理學(xué)引入到企業(yè)管理的領(lǐng)域中。

A科學(xué)管理B人際關(guān)系C群體動力D需要層次

28.群體動力理論的創(chuàng)始人是心理學(xué)家（），該理論又被稱為“場”理論。

A霍爾B勒溫C瓊斯D凱利

29.社會測量學(xué)的創(chuàng)始人是美國社會心理學(xué)家（）。

A莫雷諾B梅奧C赫茨伯格D勒溫

30.（）,現(xiàn)代管理理論發(fā)展進(jìn)入“企業(yè)文化”階段。

A19世紀(jì)60年代末70年代初B19世紀(jì)70年代末80年代初

C20世紀(jì)70年代末80年代初D20世紀(jì)60年代末70年代初

31.從（）開始，我國管理心理學(xué)者開始系統(tǒng)引入國外管理心理學(xué)理論和方法。

A1976B1978C1980D1982

32.認(rèn)為管理就是“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、控制”的管理學(xué)家是（）。

A泰勒B法約爾C梅奧D伯格

33.1911年，（）一書的出版標(biāo)志著管理學(xué)成為一門新的學(xué)科。

A《管理心理學(xué)》B《現(xiàn)代管理心理學(xué)》C《科學(xué)管理原理》D《心理學(xué)與工業(yè)效率》

34.倡導(dǎo)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的代表人物是（）0

A泰勒B梅奧C馬斯洛D摩爾斯

多項(xiàng)選擇

1.管理心理學(xué)的學(xué)科知識基礎(chǔ)主要包括（）等。

A.管理學(xué)B.心理學(xué)C.社會學(xué)D.社會心理學(xué)E.社會管理學(xué)

2.個性主要包括（）。

A.個性傾向性B.個性心理特征C.自我意識D.領(lǐng)導(dǎo)心理E.管理心理

3.以下選項(xiàng)屬于個性傾向性的是（）。

A.興趣B.氣質(zhì)C.信念D.知覺E.世界觀

4.個性心理特征包括（）。

A興趣B能力C氣質(zhì)D性格

5.管理心理學(xué)的特點(diǎn)是（）。

A人本性B綜合性C應(yīng)用性D權(quán)變性E目的性

6.在以下實(shí)驗(yàn)中，（）屬于泰勒在科學(xué)管理中曾經(jīng)做過的實(shí)驗(yàn)。

A車間照明實(shí)驗(yàn)B鐵鍬實(shí)驗(yàn)C搬鐵塊實(shí)驗(yàn)D金屬切削實(shí)驗(yàn)

7.在下列人物當(dāng)中，（）均是古典管理理論的代表人物。

A泰勒B勒溫C法約爾D韋伯

8.泰勒的科學(xué)主要有兩大貢獻(xiàn)是（）。

A管理要走向科學(xué)B制定科學(xué)的工藝流程

C管理和勞動分離D勞資雙方要合作

9.下列與工業(yè)心理學(xué)相關(guān)的人物是（）。

A斯科特B雨果?閔斯特伯格

C斯金納D福蘭克?吉爾布勒斯

10.馬斯洛的需要層次理論將人的需要分為（）。

A生理需要B安全需要C社交需要D尊重需要E自我實(shí)現(xiàn)需要

11.權(quán)變理論學(xué)派的代表人物是（）。

A西蒙B勞倫斯C卡斯特D洛爾施

12.1959年，美國心理學(xué)家海爾提出將工業(yè)心理學(xué)細(xì)分為三個方面，即（）。

A人事心理學(xué)B人類工程學(xué)C工業(yè)社會心理學(xué)D社會心理學(xué)

13.在下列理論中，（）均是和激勵相關(guān)的理論.

A形式學(xué)派B內(nèi)容學(xué)派C強(qiáng)化學(xué)派D過程學(xué)派

14.古典管理理論的代表有（）。

A赫茨伯格B巴貝奇C亞當(dāng)?斯密D泰勒

15.根據(jù)行為主體的不同，可將人類的行為分為（）。

A個人行為B群體行為C團(tuán)體行為D組織行為

16.（）等均屬于個性傾向性，是人活動的動力系統(tǒng)。

A能力B性格C興趣D信念E價(jià)值觀

判斷題

1.尊重客觀事實(shí)，按照事物本來面目認(rèn)識事物是管理心理學(xué)應(yīng)堅(jiān)持的客觀性原則（）。

2.客觀性原則、發(fā)展性原則、動態(tài)性原則、相關(guān)性原則和主觀性原則等是管理心理學(xué)的主要研究原

則（

3.一般說來，訪談法可以分為個別訪談、集體訪談、結(jié)構(gòu)化訪談、非結(jié)構(gòu)化訪談和選擇性訪談（）。

4.根據(jù)調(diào)查者設(shè)計(jì)問題的不同方式，調(diào)查法可分為開放式、半開放式、封閉式和半封閉式（）。

5.按照觀察者和被觀察者的關(guān)系，可把觀察法分為參與觀察法、控制觀察法、非參與觀察法和自然

觀察法（）。

6.社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是巴納德（）。

7.決策理論學(xué)派的代表人物是西蒙（）。

主觀性試題

第一章緒論

簡答題

1.管理心理學(xué)的任務(wù)是什么？

2.管理心理學(xué)的研究方法包括哪些呢？

3.管理心理學(xué)與管理學(xué)的關(guān)系是什么？

4.泰勒科學(xué)管理原則的主要內(nèi)容是什么？

5.在法約爾的管理思想中，管理的要素包括哪些呢？

6.法約爾的14條管理原則是什么？

7.馬克斯.韋伯組織理論中的三種權(quán)力的主要內(nèi)容是什么？

8.馬克斯.韋伯理想組織的特征是什么？

9.厄威客和古利克管理職能的主要內(nèi)容是什么？

10.霍桑實(shí)驗(yàn)是由哪四個實(shí)驗(yàn)構(gòu)成？其主要內(nèi)容是什么？

11.霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論是什么？

12.巴納德社會系統(tǒng)學(xué)派的主要內(nèi)容是什么？

13.權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容是什么？

14.工業(yè)心理學(xué)興起階段的管理心理學(xué)研究主要取得了哪些成果呢？

論述題

1.管理心理學(xué)的內(nèi)容是什么？請以某一具體內(nèi)容為例談?wù)剬W(xué)習(xí)后收獲。

2.與古典管理理論相比，梅奧人群關(guān)系理論的主要貢獻(xiàn)表現(xiàn)在哪些方面呢？

3.管理心理學(xué)誕生和人群關(guān)系理論時期的主要研究領(lǐng)域與成果體現(xiàn)在哪些方面？

4.請以歷史為線索，具體闡述管理心理學(xué)形成與發(fā)展所經(jīng)歷的主要階段。

【答案】

客觀性試題答案

單項(xiàng)選擇

l.B；2.A；3.C；4.B；5.B；6.B；7.C；8.A；9.B；10.C；ll.B；12.B；13.B；14.D；15.D；16.D；

17.A；18.B；19.C；20.C；21.D：22.A；23.A；24.C：25.B；26.B：27.B：28.B；29.A；30.C；31.B；

32.B；33.C；34.A；

多項(xiàng)選擇

l.ABCD；2.ABC；3.ACE；4.BCD；5.ABCD；6.BCD；7.ACD；8.AD；9.AB；10.ABCDE；11.BD；

12.ABC；13.BCD；14.BCD；15.AC；16.CDE

判斷題

l.T；2.F；3.F；4.F：5.F：6.T；7.T：

客觀性試題答案

簡答題

1.管理心理學(xué)的任務(wù)是什么？

答：

⑴研究各種組織中的個體、群體、組織及領(lǐng)導(dǎo)的心理，為充分激發(fā)和調(diào)動組織成員工作和勞動的自

覺性、積極性和創(chuàng)造性提供切實(shí)可行的理論與策略，這是管理心理學(xué)的核心任務(wù)

⑵提高組織成員的思想素質(zhì)，為精神文明建設(shè)服務(wù)

⑶完善科學(xué)自身的理論體系

管理心理學(xué)的研究方法

2.管理心理學(xué)的研究方法包括哪些呢？

答：

⑴觀察評定法

⑵經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法

⑶環(huán)境分析法

⑷作品分析法

⑸調(diào)查法

⑹測驗(yàn)法

⑺實(shí)驗(yàn)法

3.管理心理學(xué)與管理學(xué)的關(guān)系是什么？

答：

⑴兩者關(guān)系極為密切，在理論上互相補(bǔ)充互相促進(jìn)：①兩者的目的和任務(wù)相似，都為了提高社會生

產(chǎn)效率和效益服務(wù)；②管理學(xué)涉及到人的心理活動規(guī)律管理心理學(xué)為其提供依據(jù)；③管理學(xué)主要研

究為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)如何對有限資源進(jìn)行合理運(yùn)用，提高效率和效益。為此必須研究人力資源的管

理，這就要關(guān)注到人的因素。從這個意義上說管理心理學(xué)對管理學(xué)影響深遠(yuǎn)。

⑵二者的區(qū)別也極為明顯：后者只限于研究組織、群體內(nèi)部人的心理與行為規(guī)律。前者研究的還包

括其他管理的活動和規(guī)律。

4.泰勒科學(xué)管理原則的主要內(nèi)容是什么？

答：

⑴建立真正科學(xué)的勞動過程

⑵科學(xué)的挑選和漸進(jìn)的培養(yǎng)工人

⑶將工人與科學(xué)勞動相結(jié)合

⑷管理者和工人之間親密的和經(jīng)久的合作

5.在法約爾的管理思想中，管理的要素包括哪些呢？

答：

⑴計(jì)劃

⑵組織

⑶指揮

⑷協(xié)調(diào)

⑸控制

6.法約爾的14條管理原則是什么？

答：

⑴勞動分工；⑵權(quán)利與責(zé)任；⑶紀(jì)律；⑷統(tǒng)一指揮；⑸統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；⑹個人利益服從整體利益；⑺人

員和報(bào)酬；⑻集權(quán)；⑼等級制度；⑩秩序；（1D公平；?人員的穩(wěn)定；Q3）首創(chuàng)精神；（M）人員的團(tuán)結(jié).

7.馬克斯.韋伯組織理論中的三種權(quán)力的主要內(nèi)容是什么？

答：

⑴神授的權(quán)力

⑵傳統(tǒng)的權(quán)力

⑶合理-合法的權(quán)力

8.馬克斯.韋伯理想組織的特征是什么？

答：

（；）明確分工，規(guī)定每個成員的權(quán)力和責(zé)任，職、責(zé)、權(quán)分明；

⑵各種公職或職位按權(quán)力組織成一個指揮鏈；

⑶通過正式考試或教育訓(xùn)練獲得技術(shù)資格來挑選組織成員；

⑷所有公職人員是任命的，而不是選舉的（單位負(fù)責(zé)人例外）；

⑸行政管理人員領(lǐng)取固定的“薪金”，他們是“專職的”公職人員；

⑹行政管理人員不是他所管轄的那個企業(yè)的所有者；

⑺行政管理人員要遵守有關(guān)他的官方職責(zé)的嚴(yán)格規(guī)則、紀(jì)律和制約。

9.厄威客和古利克管理職能的主要內(nèi)容是什么？

答：

⑴計(jì)劃

⑵組織

⑶人事

⑷指揮

⑸協(xié)調(diào)

⑹報(bào)告

⑺預(yù)算

10.霍桑實(shí)驗(yàn)是由哪四個實(shí)驗(yàn)構(gòu)成？其主要內(nèi)容是什么？

答：

⑴照明實(shí)驗(yàn)

⑵福利實(shí)驗(yàn)

⑶群體實(shí)驗(yàn)

⑷談話實(shí)驗(yàn)

11.霍桑實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論是什么？

答：

⑴物質(zhì)工作環(huán)境的變化與生產(chǎn)效率之間不存在直接的因果關(guān)系

⑵工作時間的長短和工資的支付方式等都不是影響生產(chǎn)的第一因素

⑶改善勞動者的士氣與人際關(guān)系是影響生產(chǎn)的決定性因素

⑷非正式群體

12.巴納德社會系統(tǒng)學(xué)派的主要內(nèi)容是什么？

答：

（；）社會各級組織都是一個協(xié)作系統(tǒng)，屬于正式組織，具體包括三個要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)、

信息聯(lián)系。

⑵親正式組織的作用有三：信息交流；維持正式組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)；維持個人人格與尊嚴(yán)。

⑶組織系統(tǒng)經(jīng)理人員主要有三項(xiàng)職能：提供一個信息交流的系統(tǒng)；獲得必要的個人努力；制定和規(guī)

定目標(biāo)。

13.權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容是什么？

答：

⑴有效的管理方法取決于其對實(shí)踐的適應(yīng)性和與環(huán)境的相符性。

⑵權(quán)變管理理論認(rèn)為，要根據(jù)組織所處的內(nèi)外條件變化而隨機(jī)應(yīng)變，主張因人、因事、因環(huán)境、因

目標(biāo)需要、因國情而對管理采用不同的方法。

⑶管理工作一般受到三個方面因素的影響：環(huán)境變數(shù)；管理變數(shù)；權(quán)變關(guān)系。

14.工業(yè)心理學(xué)興起階段的管理心理學(xué)研究主要取得了哪些成果呢？

答：

⑴心理技術(shù)學(xué)

⑵人事心理學(xué)

⑶工程心理學(xué)

論述題

15.管理心理學(xué)的內(nèi)容是什么？請以某一具體內(nèi)容為例談?wù)剬W(xué)習(xí)后收獲。

答：

⑴關(guān)于個體心理的研究

⑵關(guān)于群體心理的研究

⑶關(guān)于組織行為的研究

⑷關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的研究

收獲略。

16.與古典管理理論相比，梅奧人群關(guān)系理論的主要貢獻(xiàn)表現(xiàn)在哪些方面呢？

答：

⑴社會人，注重從社會心理角度調(diào)動人的積極性

⑵生產(chǎn)效率取決與工人的態(tài)度和人際關(guān)系

⑶非正式群體不可忽視

⑷民主管理有助于提高效率

17.管理心理學(xué)誕生和人群關(guān)系理論時期的主要研究領(lǐng)域與成果體現(xiàn)在哪些方面？

答：

⑴有關(guān)職工需要，動機(jī)與激勵問題的研究

⑵關(guān)于管理者人性觀的研究

⑶非正式組織以及人際關(guān)系的問題的研究

⑷企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式的研究

18.請以歷史為線索，具體闡述管理心理學(xué)形成與發(fā)展所經(jīng)歷的主要階段。

答：

⑴工業(yè)心理學(xué)的興起階段：①產(chǎn)生背景；②主要成果：心理技術(shù)學(xué)、人事心理學(xué)、工程心理學(xué)。

⑵梅奧霍桑實(shí)驗(yàn)與人群關(guān)系理論階段：①霍桑實(shí)驗(yàn)；②人群關(guān)系理論。

⑶管理心理學(xué)的發(fā)展：①霍桑實(shí)驗(yàn)的影響；②管理心理學(xué)的正式誕生。

第二章社會認(rèn)知與管理

客觀性試題

單項(xiàng)選擇

1.（）是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。

A感覺B知覺C記憶D思維

2.心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，知覺對象的組合服從于（）、相似原則、閉鎖原則和連續(xù)原則。

A接近原則B情境原則C交替原則D對比原則

3.“人重言重，人微言輕”，這符合影響社會認(rèn)知的（）因素。

A認(rèn)知者B認(rèn)知對象C認(rèn)知方法D認(rèn)知情境

4.“遠(yuǎn)親不如近鄰”反映了空間距離對于人際交往的影響，這符合影響社會認(rèn)知的（）因素。

A認(rèn)知者B認(rèn)知對象C認(rèn)知方法D認(rèn)知情境

多項(xiàng)選擇

1.以下對錯覺表述錯誤的選項(xiàng)是（）。

A錯覺是對客觀事物不正確的感覺

B錯覺因其由客觀刺激所產(chǎn)生，所以就具有很強(qiáng)的客觀性

C知覺的整體性、理解性、恒常性是引起錯覺的原因

D錯覺在日常生活中很常見，完全是由主觀原因所產(chǎn)生

E知覺的選擇性導(dǎo)致了錯覺得以產(chǎn)生

2.在以下選項(xiàng)中，屬于社會知覺獨(dú)特性的是（）。

A認(rèn)知對象的獨(dú)特性

B社會知覺的復(fù)雜性

C社會知覺加工過程的特殊性

D對他人行為的期望會影響社會知覺過程

E社會知覺的客觀性

3.以下選項(xiàng)中屬于社會知覺范圍的是（）。

A他人知覺B他物知覺C人際關(guān)系知覺D社會角色知覺E自我知覺

4.社會知覺效應(yīng)主要包括（）。

A首因效應(yīng)B木桶效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D刻板效應(yīng)E投射效應(yīng)

5.在以下選項(xiàng)中，屬于影響社會認(rèn)知的認(rèn)知對象因素的有（）。

A相貌B心理需要C知名度D自我展示E魅力

6.在以下諸要素中，屬于認(rèn)知情境因素的是（）。

A價(jià)值觀念B空間距離C知名度D對象所處的場合背景E自我展示情況

7.歸因理論主要探討的問題包括（）。

A.心理活動的歸因B行為的歸因C對人們未來行為的預(yù)測D認(rèn)知的歸因

8.根據(jù)心理學(xué)家韋納的歸因模型，人成功或失敗的原因可歸結(jié)為能力、努力程度、工作任務(wù)難度、

機(jī)遇或運(yùn)氣四個因素，而這四個因素又可歸屬三個維度。以下選項(xiàng)中屬于這三個維度的選項(xiàng)是

（）。

A.內(nèi)外因B.情景性C.穩(wěn)定性D.差異性E.可控性

判斷題

1.俗話說，“嘴上沒毛，辦事不牢”。這屬于社會知覺效應(yīng)中的刻板印象（）o

2.“物以類聚，人以群分”，這句話體現(xiàn)了社會知覺效應(yīng)中的暈輪效應(yīng)（）。

3.“以小人之心度君子之腹”，這符合社會知覺效應(yīng)中的首因效應(yīng)（）?

4.“一見鐘情”符合了社會知覺效應(yīng)中的首因效應(yīng)（）。

5.在感知熟人時，社會知覺效應(yīng)中的近因效應(yīng)起更大作用（）。

主觀性試題

簡答題

1.簡要回答認(rèn)知的含義及歷程。

2.如何理解社會認(rèn)知？

3.何謂社會認(rèn)知的線索？

4.社會認(rèn)知的類型包括哪些？

5.美國心理學(xué)家詹姆斯（W.James）自我認(rèn)知結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容是什么？

6.塔基烏里人際認(rèn)知實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論有哪些？

7.印象的特點(diǎn)是什么？

8.第一印象的特點(diǎn)是什么？

9.偏見是如何形成的？

10.認(rèn)知對象信息的哪些特點(diǎn)將直接影響到認(rèn)知結(jié)果呢？

11.認(rèn)知者的哪些個人特征會影響到認(rèn)知結(jié)果呢？

12.常見的社會認(rèn)知效應(yīng)包括哪些呢？

13.“一朝遭蛇咬，十年怕井繩”，請用社會知覺原理解釋這一現(xiàn)象。

14.常言道，“情人眼里出西施”。請用社會知覺原理解釋這一現(xiàn)象。

15.“以小人之心度君子之腹”，請用社會知覺原理解釋這一現(xiàn)象。

16.請運(yùn)用社會知覺原理解釋“一見鐘情”的現(xiàn)象。

17.人們常說，“嘴上沒毛，辦事不牢”。請運(yùn)用社會知覺原理解釋這一現(xiàn)象。

18.古語云，“老心者治人，勞力者治于人請運(yùn)用社會知覺原理予以解釋。

論述題

1.在現(xiàn)實(shí)的人際交往過程中，個體該如何有效地對他人認(rèn)知？

2.結(jié)合實(shí)際談?wù)動绊懭穗H認(rèn)知的因素有哪些？

3.請根據(jù)角色認(rèn)知的主要內(nèi)容談?wù)剬W(xué)習(xí)的收獲。

4.刻板印象有哪些表現(xiàn)？我們應(yīng)該如何看待刻板印象？

5.影響社會認(rèn)知的因素有哪些？學(xué)習(xí)后的收獲是什么？

6.試述如何適應(yīng)認(rèn)知規(guī)律，以提高管理水平？

7.加強(qiáng)印象管理的策略有哪些？并談?wù)剬W(xué)習(xí)后的收獲。

8.在現(xiàn)實(shí)生活中，名人做蠢事，常常被傳為軼事、佳話；而凡人做錯事，則常常被譏諷為犯傻。請

運(yùn)用管理心理學(xué)原理予以解釋。

9.認(rèn)知對象信息呈現(xiàn)的方式不同也會直接影響到認(rèn)知的效果。就呈現(xiàn)方式而言，有正面呈現(xiàn)和逆向

呈現(xiàn)。那么，逆向呈現(xiàn)通常表現(xiàn)為哪些方面呢？學(xué)習(xí)后有什么收獲呢？

10.售貨員在賣衣服時，為什么總是“慷慨”地讓顧客試衣服呢？這其中蘊(yùn)含著什么社會知覺原理呢？

11.請用所學(xué)管理心理學(xué)中的社會知覺原理解釋成語“投其所好

12.有人說，在同他人打交道時，如果先向其提出一個大要求，遭拒絕后再提出一個小要求，這個

“小要求”就容易得到允許。你同意嗎？為什么？

13.在現(xiàn)實(shí)生活中，“名人”與“凡人”往往面臨著不同的境遇。比如，“名人”用過的東西常常被

稱為“文物”，而“凡人”用過的東西則被稱為“廢物”。為什么呢？

【答案】

客觀性試題答案

單項(xiàng)選擇

1.A；2.A；3.B；4.D；

多項(xiàng)選擇

1.ABDE；2,ACD；3.ACDE；4.ACDE；5.ACDE；6.BD；7.ABC；8.ACE；

判斷題

1.T；2.F；3.F；4.F；5.T；

客觀性試題答案

簡答題

1.簡要回答認(rèn)知的含義及歷程。

答：

⑴含義：從一般意義上看，認(rèn)知是人腦對客觀事物和現(xiàn)象的“是什么”的反映，亦即對客觀現(xiàn)實(shí)的

屬性的認(rèn)識；從信息加工理論的觀點(diǎn)看，認(rèn)知被看成是人對環(huán)境信息的一種輸入，編碼，貯存，復(fù)

制，改造及輸出的歷程。

⑵認(rèn)知?dú)v程：①感覺登記；②注意；③知覺；④記憶；⑤思維。

2.如何理解社會認(rèn)知？

答：

⑴含義：社會認(rèn)知是認(rèn)知的一種特殊形式，是主體對人的心理活動、行為動機(jī)和人格特征進(jìn)行推測

和判斷的過程。

⑵理解：社會認(rèn)知主要包括社會知覺、社會印象和社會判斷等形式。①社會知覺是主體對自己、他

人或群體行為的覺知（認(rèn)知），屬于認(rèn)知的知覺環(huán)節(jié)；②社會印象是他人或群體在主體內(nèi)部留下的、

經(jīng)過加工后的形象，是一種經(jīng)驗(yàn)，屬于記憶環(huán)節(jié)；③社會判斷是對他人或群體行為的歸因，屬于思

維環(huán)節(jié)。

3.何謂社會認(rèn)知的線索？

答：

⑴含義：社會認(rèn)知線索即社會認(rèn)知的依存條件；

⑵認(rèn)知對象自身的特點(diǎn)；

⑶認(rèn)知者的主觀因素。

4.社會認(rèn)知的類型包括哪些？

答：社會認(rèn)知的內(nèi)容很廣，但核心是對人的認(rèn)知，主要包括：

⑴他人認(rèn)知；

⑵自我認(rèn)知；

⑶人際認(rèn)知；

⑷角色認(rèn)知。

5.美國心理學(xué)家詹姆斯（W.James）自我認(rèn)知結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容是什么？

答：

⑴自我認(rèn)知是指主體對自己的身心及行為狀態(tài)和特點(diǎn)的認(rèn)知。

⑵自我要素：物質(zhì)自我、社會自我和精神自我。

⑶自我認(rèn)識與評價(jià)。

⑷自我追求行為。

6.塔基烏里人際認(rèn)知實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)論有哪些？

答：

⑴由于自己喜歡某人，就可能認(rèn)為他同樣喜歡自己；

⑵認(rèn)為自己所喜歡的某人，其他人多數(shù)也喜歡；

⑶人緣好的人會偏低估計(jì)自己的人緣，而人緣差的人會高估自己的人緣。

7.印象的特點(diǎn)是什么？

答：

⑴間接性

⑵統(tǒng)合性

⑶穩(wěn)固性

8.第一印象的特點(diǎn)是什么？

答：

⑴表面性

⑵片面性

⑶情境性

⑷固執(zhí)性

9.偏見是如何形成的？

答：

⑴動機(jī)受阻

⑵溝通不暢

⑶環(huán)境影響

⑷人格因素

⑸特定社會文化、意識形態(tài)、傳統(tǒng)思想等方面的傾向性

10.認(rèn)知對象信息的哪些特點(diǎn)將直接影響到認(rèn)知結(jié)果呢？

答：

⑴認(rèn)知對象本身的特點(diǎn)

⑵信息呈現(xiàn)的特點(diǎn)

⑶認(rèn)知情境的特點(diǎn)

⑷社會文化的特點(diǎn)

11.認(rèn)知者的哪些個人特征會影響到認(rèn)知結(jié)果呢？

答：

⑴認(rèn)知者的知識經(jīng)驗(yàn)

⑵認(rèn)知者的個人品質(zhì)

⑶認(rèn)知者的需要與興趣

⑷認(rèn)知者的情緒狀態(tài)

12.常見的社會認(rèn)知效應(yīng)包括哪些呢？

答：

⑴首因效應(yīng)

⑵近因效應(yīng)

⑶暈輪效應(yīng)

⑷定勢效應(yīng)

⑸投射效應(yīng)

⑹仁慈效應(yīng)

13.“一朝遭蛇咬，十年怕井繩”，請用社會知覺原理解釋這一現(xiàn)象。

答：

⑴這符合社會認(rèn)知效應(yīng)中的定勢效應(yīng)。

⑵定勢是指人在認(rèn)識特定對象時心理上的準(zhǔn)備狀態(tài)。

⑶用定勢效應(yīng)解釋命題。

14.常言道，“情人眼里出西施”。請用社會知覺原理解釋這一現(xiàn)象。

答：

⑴這符合社會認(rèn)知效應(yīng)中的暈輪效應(yīng)。

⑵暈輪效應(yīng)是指個體在社會認(rèn)知過程中，把對認(rèn)知對象的某種印象不加分析地?cái)U(kuò)展到其它方面去的

現(xiàn)象，也稱光環(huán)效應(yīng)。

⑶用暈輪效應(yīng)解釋命題。

15.“以小人之心度君子之腹”，請用社會知覺原理解釋這一現(xiàn)象。

答：

⑴這符合社會認(rèn)知效應(yīng)中的投射效應(yīng)。

⑵投射效應(yīng)是指人在認(rèn)知他人時，把自己的特性歸屬到他人身上。

⑶用投射效應(yīng)解釋命題。

16.請運(yùn)用社會知覺原理解釋“一見鐘情”的現(xiàn)象。

答：

⑴這符合社會認(rèn)知效應(yīng)中的首因效應(yīng)。

⑵首因效應(yīng)是指最先形成的印象對人認(rèn)知活動的影響，亦即第一印象對進(jìn)一步認(rèn)知他人的作用。

⑶用首因效應(yīng)解釋命題。

17.人們常說，“嘴上沒毛，辦事不牢”。請運(yùn)用社會知覺原理解釋這一現(xiàn)象。

答：

⑴這符合社會知覺原理中的刻板印象。

⑵刻板印象是指社會上的一部分人對某類人或者事所特有的共同的、固定的、籠統(tǒng)的看法和印象。

⑶用刻板印象理論分析命題。

18.古語云，“老心者治人，勞力者治于人請運(yùn)用社會知覺原理予以解釋。

答：

⑴“勞心者治人，勞力者治于人”，這種現(xiàn)象屬于社會認(rèn)知中的社會偏見。

⑵社會偏見的成因很多，主要包括五個方面：一是動機(jī)受阻，二是溝通不暢，三是環(huán)境影響，四是

人格因素，五是特定社會文化、意識形態(tài)、傳統(tǒng)思想等的傾向性。“勞心者治人，勞力者治于人”

符合社會偏見成因中的第五個原因，即特定社會文化、意識形態(tài)、傳統(tǒng)思想等的傾向性的影響。

⑶具體闡釋“勞心者治人，勞力者治于人”的命題。

論述題

1.在現(xiàn)實(shí)的人際交往過程中，個體該如何有效地對他人認(rèn)知？

答：

⑴含義：他人認(rèn)知是指在人際交往過程中，通過對他人外在行為表現(xiàn)及特征的觀察，對其內(nèi)在情緒、

態(tài)度、動機(jī)、人格等心理狀態(tài)和特征的認(rèn)知。對他人的認(rèn)知也遵循認(rèn)知的一般規(guī)律，遵循一個由表

及里、由淺入深、由現(xiàn)象到本質(zhì)的過程。

⑵對他人認(rèn)知的信息來源是多方面的，其中語言是重要的信息源之一；

⑶面部表情和目光接觸是一種重要的非語言信息；

(4)體態(tài)和動作是另一種非語言信息，也是社會認(rèn)知過程不可忽視的信息源；

⑸還有一種非語言信息就是言語表情，也稱為副語言；

⑹對于認(rèn)知對象背景信息的了解，對于全面認(rèn)識他人意義重大。

2.結(jié)合實(shí)際談?wù)動绊懭穗H認(rèn)知的因素有哪些？

答:

⑴含義：人際認(rèn)知是指個體在人際交往過程中，對于人與人之間相互關(guān)系的認(rèn)知，包括對自己與他

人的關(guān)系以及他人與他人的關(guān)系兩種認(rèn)知形式；

⑵人際關(guān)系本身的特點(diǎn)；

⑶他人的影響；

⑷認(rèn)知主體自身的特點(diǎn)。

3.請根據(jù)角色認(rèn)知的主要內(nèi)容談?wù)剬W(xué)習(xí)的收獲。

答：

⑴含義：角色認(rèn)知是個體對人在社會活動中所扮演的角色及特定角色行為標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知與判斷。

⑵關(guān)于角色規(guī)范的認(rèn)知，這是角色認(rèn)知的基本內(nèi)容；

⑶對他人所扮演角色的認(rèn)知，這是角色認(rèn)知的直觀內(nèi)容；

⑷關(guān)于角色扮演是否適當(dāng)?shù)呐袛?，這實(shí)際上是一種角色評價(jià)的過程。

⑸收獲（略）。

4.刻板印象有哪些表現(xiàn)？我們應(yīng)該如何看待刻板印象？

答：

⑴含義：刻板印象也叫社會刻板印象，是指社會上的一部分人對某類人或者事情所特有的共同的，

固定的，籠統(tǒng)的看法和印象。

⑵刻板印象的表現(xiàn)：

①對某類人形成的刻板印象：如職業(yè)方面有許多刻板印象：年齡也是導(dǎo)致刻板印象的因素之一；性

別引起刻板印象非常明顯；地域以及與之有關(guān)的因素如國籍，國別，民族等。

②對某些事物或現(xiàn)象的固定看法。如人們總是認(rèn)為廣告是推銷商品的把戲，不可全信；商人決不會

做賠本的買賣；狐貍代表狡猾，妖媚等。

⑶如何正確看待刻板印象：

①必須承認(rèn)刻板印象有其一定的合理性。

②刻板印象是固定而籠統(tǒng)的看法，是呆板而缺乏變通的印象，它容易產(chǎn)生認(rèn)知偏差，造成先入為主

的成見。

5.影響社會認(rèn)知的因素有哪些？學(xué)習(xí)后的收獲是什么？

答：

⑴認(rèn)知對象的信息特點(diǎn)

①認(rèn)知對象本身的特點(diǎn)

②信息呈現(xiàn)的特點(diǎn)

③認(rèn)知情境的特點(diǎn)

④社會文化的特點(diǎn)

⑵認(rèn)知者的個人特征

①認(rèn)知者的知識經(jīng)驗(yàn)

②認(rèn)知者的個人品質(zhì)

③認(rèn)知者的需要與興趣

④認(rèn)知者的情緒狀態(tài)

⑶社會認(rèn)知效應(yīng)

①首因效應(yīng)

②近因效應(yīng)

③暈輪效應(yīng)

④定勢效應(yīng)

⑤投射效應(yīng)

⑥仁慈效應(yīng)

⑷收獲（略）

6.試述如何適應(yīng)認(rèn)知規(guī)律，以提高管理水平？

答：

⑴積極創(chuàng)造條件，廣泛占有信息

⑵加強(qiáng)自身修養(yǎng)，客服認(rèn)知偏差

⑶掌握認(rèn)知規(guī)律，增強(qiáng)管理效能

①正確認(rèn)識他人，力求知人善任

②正確認(rèn)識自己，恰當(dāng)?shù)刈晕叶ㄎ?/p>

③正確認(rèn)識人際關(guān)系，促進(jìn)人際溝通

④正確認(rèn)識角色，強(qiáng)化責(zé)任意識

7.加強(qiáng)印象管理的策略有哪些？并談?wù)剬W(xué)習(xí)后的收獲。

答：

⑴含義：印象管理就是試圖控制別人對自己形成某種印象的過程。

⑵印象管理的策略

①保持形象的一致性，這具體包括兩種效應(yīng)：一是“登門檻”效應(yīng)，二是“門面”效應(yīng)。

②討好：卡內(nèi)基的六種方法；瓊斯的四套策略。

③恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺叮鹤晕冶砺兜暮x（指個體與他人交往時自愿地在他人面前真實(shí)地展示自己的行

為，傾述自己的思想）；自我表露的形式（公開自我與私下自我）；自我表露的對等原則。

⑶收獲（略）。

8.在現(xiàn)實(shí)生活中，名人做蠢事，常常被傳為軼事、佳話；而凡人做錯事，則常常被譏諷為犯傻。請

運(yùn)用管理心理學(xué)原理予以解釋。

答:

⑴這種現(xiàn)象符合認(rèn)知信息特點(diǎn)中的認(rèn)知情境特點(diǎn)因素對于社會認(rèn)知的影響。

⑵含義：認(rèn)知情境是指認(rèn)知對象所處的特定社會環(huán)境、社會地位和境遇。

⑶“名人”與“凡人”，社會地位不同，即使都做出“蠢事”、“錯事”，也會被“貼”上“軼事”、

“佳話”和“犯傻”的不同“標(biāo)簽”。

9.認(rèn)知對象信息呈現(xiàn)的方式不同也會直接影響到認(rèn)知的效果。就呈現(xiàn)方式而言，有正面呈現(xiàn)和逆向

呈現(xiàn)。那么，逆向呈現(xiàn)通常表現(xiàn)為哪些方面呢？學(xué)習(xí)后有什么收獲呢？

答：

⑴含義：逆向呈現(xiàn)是指以內(nèi)容與形式相互矛盾、從反面間接的表現(xiàn)自我。

⑵表現(xiàn)形式：①正話反說；②聲東擊西；③陽奉陰違；④夸大表現(xiàn)；⑤掩飾呈現(xiàn)。

⑶收獲（略）。

10.售貨員在賣衣服時，為什么總是“慷慨”地讓顧客試衣服呢？這其中蘊(yùn)含著什么社會知覺原理呢？

答：

⑴這屬于“登門檻”效應(yīng)，又稱得寸進(jìn)尺效應(yīng)，它屬于印象管理中的保持形象一致性的一種策略。

⑵弗里德曼和弗雷澤實(shí)驗(yàn)及結(jié)論（人們都有保持自己形象一致的愿望。一旦表現(xiàn)出助人、合作的言

行，即便別人后來的要求有些過分，人們也愿意接受）。

⑶顧客接受了售貨員提供的“試衣服”服務(wù)，其為了保持形象的一致性，于是便容易做出“買衣服”

的購買行為，這是售貨員“慷慨”讓顧客試衣服真正原因。

11.請用所學(xué)管理心理學(xué)中的社會知覺原理解釋成語“投其所好”。

答：

⑴成語“投其所好”，符合認(rèn)知者個人特征因素對于社會認(rèn)知的影響。

⑵認(rèn)知者個人特征是影響社會認(rèn)知的重要因素之一。認(rèn)知者對信息的選擇性、對信息的期待狀態(tài)、

以及其它心理特點(diǎn)使得認(rèn)知者可能經(jīng)常透過“有色眼鏡”來審視社會中的人和事。

⑶認(rèn)知者的個人特征，包括其知識經(jīng)驗(yàn)、人格品質(zhì)、需要與興趣、情緒狀態(tài)、注意品質(zhì)、身體健康

等方面的因素，直接影響著社會認(rèn)知效果。“投其所好”，指的是迎合別人的喜好，這符合了認(rèn)知

者的需要與興趣因素對于社會認(rèn)知結(jié)果的影響。

12.有人說，在同他人打交道時，如果先向其提出一個大要求，遭拒絕后再提出一個小要求，這個

“小要求”就容易得到允許。你同意嗎？為什么？

答：

⑴這符合加強(qiáng)印象管理中保持形象一致性策略中的“門面”效應(yīng).

⑵查爾迪尼等進(jìn)行的“導(dǎo)致順從的互讓過程：門面技術(shù)”研究。

⑶那些拒絕了第一個“大要求”的人會認(rèn)為這樣做損害了自己富有同情心、樂于助人的形象，為恢

復(fù)自己的利他形象，便欣然接受了隨后的“小要求”。這便是查爾迪尼等人提出的“門面”效應(yīng).

（4）結(jié)論：同意題中觀點(diǎn)。

13在現(xiàn)實(shí)生活中，“名人”與“凡人”往往面臨著不同的境遇。比如，“名人”用過的東西常常

被稱為“文物”，而“凡人”用過的東西則被稱為“廢物"。為什么呢？

答:

⑴這種現(xiàn)象符合認(rèn)知信息特點(diǎn)中的認(rèn)知情境特點(diǎn)因素對于社會認(rèn)知的影響。

⑵含義：認(rèn)知情境是指認(rèn)知對象所處的特定社會環(huán)境、社會地位和境遇。

⑶“名人”與“凡人”的社會地位不同，因而也就有了“文物”、“廢物”之區(qū)別了。

第三章個性與管理

客觀性試題

單項(xiàng)選擇

1.（）是一個人的整個精神面貌，它是個人心理活動穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總和。

A性格B氣質(zhì)C能力D個性

2.“江山易改，本性難移”說的是氣質(zhì)具有很大的（）?

A情境性B固執(zhí)性C穩(wěn)定性D持久性

3.在著名的體液說提出500年后，古羅馬醫(yī)生（）正式提出了“氣質(zhì)”的概念。

A巴甫洛夫B蓋倫C培因D斯普蘭格

4.蘇聯(lián)生物學(xué)家（）認(rèn)為，氣質(zhì)類型可以用高級神經(jīng)活動的類型來解釋。

A巴甫洛夫B蓋倫C培因D希波克拉底

5.高級神經(jīng)活動類型中的（）對應(yīng)著氣質(zhì)類型中的膽汁質(zhì)。

A強(qiáng)、平衡、靈活的活潑型B強(qiáng)、平衡、不靈活的安靜型C強(qiáng)、不平衡的不可遏制型D弱、

不平衡的弱型

6.“少年聰慧”與“大器晚成”說的是（）o

A能力類型差異B能力水平差異C能力發(fā)展的早晚差異D能力性別差異

多項(xiàng)選擇

1.以下選項(xiàng)中屬于個性的動力結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的是（）。

A理想B能力C性格D人生觀E愛好

2.心理活動的強(qiáng)度是指（）o

A情緒體驗(yàn)時間長短B情緒體驗(yàn)指向于內(nèi)或外C注意集中程度

D意志努力程度E情緒體驗(yàn)的強(qiáng)弱

3.心理活動的動力性特征包括心理活動的（

A速度B強(qiáng)度C穩(wěn)定性D指向性E靈活性

4.下列關(guān)于氣質(zhì)的正確說法是（）。

A氣質(zhì)不決定人的社會價(jià)值和事業(yè)成就高低B氣質(zhì)類型不可改變

C氣質(zhì)類型存在著好壞之別D氣質(zhì)是可以調(diào)節(jié)的E氣質(zhì)沒有好壞之分

5.下列選項(xiàng)中有關(guān)“膽汁質(zhì)”氣質(zhì)類型表述正確的是（）。

A膽汁質(zhì)的人承受挫折的耐受力較大

B膽汁質(zhì)的人適宜采取硬碰硬的批評方式

C膽汁質(zhì)的人承受挫折的耐受力較小

D膽汁質(zhì)的人不宜采取硬碰硬的批評方式

E膽汁質(zhì)的人不需要采取冷處理的教育方式

6.性格的特征是（）。

A復(fù)雜性B整體性C獨(dú)特性D穩(wěn)定性E變化性

7.性格的結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，主要包括性格的（）。

A態(tài)度特征B意志特征C情緒特征D理智特征E自我意識特征

8.在理解性格與氣質(zhì)關(guān)系上，以下表述正確的是（）。

A氣質(zhì)能左右性格形成、發(fā)展的速度和強(qiáng)度

B性格是在氣質(zhì)類型基礎(chǔ)上后天形成的一種心理特征

C氣質(zhì)類型能夠決定一個人最終形成什么樣的性格

D不同氣質(zhì)類型的人可能形成相同的性格特征

E氣質(zhì)無好壞之分，性格也無明顯優(yōu)劣之差異

9.下列關(guān)于能力的說法中，正確的選項(xiàng)是（

A一般能力是特殊能力形成和發(fā)展的基礎(chǔ)

B認(rèn)知能力中必然有操作能力

C操作能力中不一定有認(rèn)知能力

D社交能力中包含認(rèn)知能力和操作能力

E創(chuàng)造能力是指產(chǎn)生新思想、新發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物的能力，其發(fā)展并不依賴于模仿能力

10.能力的差異主要表現(xiàn)在能力的（）。

A類型差異B發(fā)展水平差異C表現(xiàn)早晚的差異D性別差異E個體差異

11.在能力的性別差異上，以下表述錯誤的選項(xiàng)是（）。

A男性與女性的能力不存在差異

B男性優(yōu)于女性

C女性優(yōu)于男性

D男性的空間視知覺能力和計(jì)算能力一般優(yōu)于女性

E女性的言語能力通常優(yōu)于男性

判斷題

1.個性的動力結(jié)構(gòu)又稱為個性傾向性結(jié)構(gòu)，是個性中最基本的層次，是個性發(fā)展的原因（）?

2.希波克拉底提出了著名的氣質(zhì)類型體液說，認(rèn)為人體內(nèi)有血液、粘液、黑膽汁和黃膽汁4種體液

類型（）。

3.行為特征表現(xiàn)為直率熱情，精力旺盛，情緒易沖動等的氣質(zhì)類型是多血質(zhì)（）。

4.按照心理競爭性特點(diǎn)，阿德勒將人的性格分成優(yōu)越型和自卑型（）。

5.按照心理獨(dú)立性特點(diǎn)，阿德勒將人的性格分成獨(dú)立型、順從型和反抗型（）。

主觀性試題

簡答題

1.如何理解能力的概念？

2.關(guān)于智力概念的界定主要有哪些觀點(diǎn)？

3.能力的個別差異主要體現(xiàn)在哪些方面呢？學(xué)習(xí)這一知識對于做好管理工作有何作用呢？

4.管理者如何發(fā)揮組織成員的才能和潛力，提高工作效率呢？

5.用人單位怎樣才能合理地招聘和引進(jìn)人才呢？

6.如何理解氣質(zhì)概念呢？

7.氣質(zhì)的特點(diǎn)是什么？

8.巴甫洛夫的高級神經(jīng)類型學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？

9.氣質(zhì)類型的鑒別主要包括哪些心理指標(biāo)？

10.如何理解性格概念呢？

11.性格是如何影響職工的工作績效？

12.簡述改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式與培養(yǎng)組織成員良好性格品質(zhì)的關(guān)系。

論述題

1.請結(jié)合管理實(shí)踐闡釋下管理者該如何根據(jù)氣質(zhì)差異進(jìn)行組織管理？

2.試述性格與氣質(zhì)之間的關(guān)系。

3.性格的結(jié)構(gòu)與特征是什么？學(xué)習(xí)后有何收獲？

4.作為管理者，如何依據(jù)組織成員性格差異做好組織管理工作呢？

5.學(xué)習(xí)智商穩(wěn)定性與可變性的理論對于組織管理具有什么意義？

6.結(jié)合管理實(shí)踐談?wù)剬W(xué)習(xí)智力的團(tuán)體差異有什么收獲。

【答案】

客觀性試題答案

單項(xiàng)選擇

1.D；2.C；3.B；4.A；5.C；6.C；

多項(xiàng)選擇

1.ADE；2.DE；3.ABCD；4.ADE；5.AD；6.ABCD；7.ABCD；8.ABD；9.ABD；10.ABCD；11.ABC；

判斷題

l.T；2.T；3.F；4.T；5.T；

主觀性試題答案

簡答題

1.如何理解能力的概念？

答：

⑴含義：能力是人順利完成某種活動所必備的、并直接影響其活動效率的心理特征。

⑵理解：①能力是人完成特定活動必須具備的心理特點(diǎn)和保證，缺乏這種心理特點(diǎn)便難以保證該活

動的順利完成；②能力還是影響活動效率的直接因素；③活動完成的順利與否、效率高低，取決于

人的能力結(jié)構(gòu)與該活動對能力的要求二者是否一致。

2.關(guān)于智力概念的界定主要有哪些觀點(diǎn)？

答：

心理學(xué)界關(guān)于智力的研究和運(yùn)用已經(jīng)相當(dāng)廣泛了，但是關(guān)于智力的概念至今卻沒有一個比較一致的

看法?？傮w而言，大體存在以下觀點(diǎn)：

⑴認(rèn)為智力是一種學(xué)習(xí)能力；

⑵認(rèn)為智力是適應(yīng)環(huán)境的能力；

⑶認(rèn)為智力是以抽象思維為核心的認(rèn)識能力；

⑷認(rèn)為智力是一種信息加工的能力。

3.能力的個別差異主要體現(xiàn)在哪些方面呢？學(xué)習(xí)這一知識對于做好管理工作有何作用呢？

答：

⑴能力的水平差異

⑵能力的類型差異。①完成同一活動時，不同人可能采用不同的途徑；②完成統(tǒng)一活動時，不同人

可以不同的能力組合來完成。③能力類型的差異，本質(zhì)上是人能力結(jié)構(gòu)的差異。

⑶能力的年齡差異，主要表現(xiàn)在“少年早慧”和“大器晚成”兩個方面。

⑷作用（略）

4.管理者如何發(fā)揮組織成員的才能和潛力，提高工作效率呢？

答：

⑴重視能力差異對職工的影響

⑵運(yùn)用正確的方法，了解職工的能力特點(diǎn)

⑶根據(jù)能力特點(diǎn)，進(jìn)行合理的分工

⑷適應(yīng)工作需要，合理招聘人才

⑸適應(yīng)組織需要，提高職工的業(yè)務(wù)能力

5.用人單位怎樣才能合理地招聘和引進(jìn)人才呢？

答：

⑴適應(yīng)工作自身的客觀需要

⑵重視能力素質(zhì)的考核及其在人員招聘中的地位

⑶運(yùn)用正確的方法，全方位考核應(yīng)聘人員的素質(zhì)

6.如何理解氣質(zhì)概念呢？

答：

⑴含義：氣質(zhì)是指人心理活動的速度、強(qiáng)度和靈活性方面表現(xiàn)出來的動力特征。

⑵理解：①它是個體心理活動和行為的外部動力特點(diǎn)；②它是個性心理特性中受個體先天生物學(xué)因

素影響較大的一部分。

7.氣質(zhì)的特點(diǎn)是什么？

答：

⑴天賦性，即氣質(zhì)是人與生俱來的與他人不同的解剖生理上的心理特征。

⑵穩(wěn)定性，即人的氣質(zhì)特點(diǎn)不容易受環(huán)境和教育的影響而改變。

⑶可變性，即氣質(zhì)具有穩(wěn)定性，但絕非每個人的氣質(zhì)都是一成不變的。

8.巴甫洛夫的高級神經(jīng)類型學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？

答：巴甫洛夫認(rèn)為，高級神經(jīng)活動的興奮過程和抑制過程在強(qiáng)度、平衡性和靈活性方面具有不同的

特性，這些特性的不同組合就形成了高級神經(jīng)活動的四種不同類型：

⑴強(qiáng)而不平衡型

⑵強(qiáng)、平衡、靈活型

⑶強(qiáng)、平衡、不靈活型

⑷弱型

巴甫洛夫認(rèn)為，高級神經(jīng)活動類型是氣質(zhì)差異的內(nèi)在基礎(chǔ)，氣質(zhì)是高級神經(jīng)活動類型的外在表現(xiàn)。

9.氣質(zhì)類型的鑒別主要包括哪些心理指標(biāo)？

答：

⑴感受性，即人對外界刺激的感受能力

⑵耐受性，即人對刺激作用在時間和強(qiáng)度上的耐受程度

⑶反應(yīng)的敏捷性，即人的隨意反應(yīng)和不隨意反應(yīng)的速度與靈活程度

⑷可塑性，即人適應(yīng)環(huán)境變化的能力

⑸情緒興奮性，即指情緒興奮地強(qiáng)度和自我控制的程度

(6)傾向性，即指人心理活動指向于外界事物還是內(nèi)心世界

10.如何理解性格概念呢?

答：

⑴含義：性格是指人對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來的心理特征。

⑵理解：

①性格表現(xiàn)在人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和他的行為方式中。

②性格指一個人獨(dú)特的、穩(wěn)定的個性特征。

③性格在個性中具有核心意義。

11.性格是如何影響職工的工作績效？

答：

⑴性格影響職工的創(chuàng)造性和競爭性

⑵性格影響職工的人際關(guān)系

⑶性格影響職工的工作態(tài)度與效率

12.簡述改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式與培養(yǎng)組織成員良好性格品質(zhì)的關(guān)系。

答：

⑴組織成員性格品質(zhì)的形成和改變與組織管理的觀念有關(guān)。

⑵管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)也制約著組織成員性格的形成。

論述題

1.請結(jié)合管理實(shí)踐闡釋下管理者該如何根據(jù)氣質(zhì)差異進(jìn)行組織管理？

答：

⑴根據(jù)氣質(zhì)特點(diǎn)，合理安排工作

⑵人員配置要考慮氣質(zhì)的相輔與互補(bǔ)性

⑶根據(jù)氣質(zhì)差異，采用靈活的管理方法

2.試述性格與氣質(zhì)之間的關(guān)系。

答：

⑴區(qū)別：

①性格是人對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式中所表現(xiàn)出來的心理特征，而氣質(zhì)則是指人心

理活動速度、強(qiáng)度和靈活性方面表現(xiàn)出來的動力特征

②從生理機(jī)制上看，性格是一種后天形成的暫時神經(jīng)聯(lián)系，而氣質(zhì)則是神經(jīng)類型的自然表現(xiàn)

③性格影響人活動的方向和性質(zhì)，而氣質(zhì)則影響活動的方式和效率

④性格與人的品德和世界觀相聯(lián)系，具有社會評價(jià)意義，存在好壞之分，而氣質(zhì)則不存在好壞之分

⑵聯(lián)系：

①氣質(zhì)按照自己的特點(diǎn)渲染性格，氣質(zhì)影響性格的表現(xiàn)形式，使性格染上獨(dú)特的“色彩”

②氣質(zhì)影響性格的形成和發(fā)展

③性格在一定程度上可以改造氣質(zhì)，使之適應(yīng)社會要求

④性格與氣質(zhì)的聯(lián)系還表現(xiàn)在，有不同氣質(zhì)類型的人可以形成同樣的性格特征，而相同氣質(zhì)類型的

人可以形成不同的性格特征

3性格的結(jié)構(gòu)與特征是什么？學(xué)習(xí)后有何收獲？

答：

⑴性格的理智特征

⑵性格的情緒特征

⑶性格的意志特征

⑷性格的態(tài)度特征

⑸收獲（略）

4.作為管理者，如何依據(jù)組織成員性格差異做好組織管理工作呢？

答：

⑴性格是影響工作效率的重要因素

⑵改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式，培養(yǎng)職工形成良好的性格品質(zhì)

⑶了解職工性格，合理安排工作

5.學(xué)習(xí)智商穩(wěn)定性與可變性的理論對于組織管理具有什么意義？

答：

⑴智商穩(wěn)定性與可變性問題

①探討智商的穩(wěn)定性、可變性是一個十分重要的問題

②智商穩(wěn)定性的含義

③智商可變性的含義

⑵意義

①智力發(fā)展是通過具有固定發(fā)展?jié)撃艿臋C(jī)體同它所處環(huán)境之間的相互作用而發(fā)生的。它既受到遺傳

制約，同時環(huán)境因素又極大影響了個體發(fā)揮這一潛能的水平、程度。由于這兩者的相互作用，所以

用來表示智力水平的智商，既有一定的穩(wěn)定性又有一定可變性。

②在此基礎(chǔ)上闡釋其對組織管理的意義（略）。

6.結(jié)合管理實(shí)踐談?wù)剬W(xué)習(xí)智力的團(tuán)體差異有什么收獲。

答：

⑴智力團(tuán)體差異的表現(xiàn)

①性別差異一一年齡階段（不同年齡階段）、層次分布（差異分布狀態(tài)、成績、事業(yè)）、智力構(gòu)成

因素（觀察力、注意力、記憶力、思維力、想象力）

②種族差異（如何看待不同種族智商分?jǐn)?shù)的差異）

③職業(yè)差異（如何解釋不同職業(yè)者智商的差異）

⑵收獲（略）

第四章態(tài)度與管理

客觀性試題

單項(xiàng)選擇

1.在態(tài)度的構(gòu)成要素中，（）是態(tài)度的核心成分。

A.認(rèn)知要素B.評價(jià)要素C.情感要素D.行為傾向要素

2.（）指被宣傳者向著宣傳者所主張態(tài)度相反的方向變化或仍然保持原有的態(tài)度。

A.逆反心理B.反抗心理C.對抗情緒D.反抗情緒

3.“P-O-X”模式與“A-B-X”模式的區(qū)別在于（）。

A.前者無需確認(rèn)認(rèn)知主體，后者需要確認(rèn)認(rèn)知主體；

B.前者需要確認(rèn)認(rèn)知主體，后者無需確認(rèn)認(rèn)知主體；

C.前者注重認(rèn)知對象，后者注重認(rèn)知主體；

D.前者注重認(rèn)知主體，后者注重認(rèn)知對象。

多項(xiàng)選擇

1.態(tài)度的主要特征有（）?

A.社會性B.針對性C.持續(xù)性D.協(xié)調(diào)性E.內(nèi)隱性

2.由態(tài)度轉(zhuǎn)化為真正的行為需要經(jīng)歷復(fù)雜的過程，主要會受到以下（）因素影響。

A.態(tài)度體系的協(xié)調(diào)性B.態(tài)度的強(qiáng)烈程度C.動機(jī)和態(tài)度的相互作用D.情境的壓力E.行為自身

3.以下關(guān)于態(tài)度形成的選項(xiàng)中，表述正確的是（）?

A.人的態(tài)度只有到了內(nèi)化階段才最穩(wěn)固；

B.每一個體都能完成從服從到同化，再到內(nèi)化這一態(tài)度形成過程；

C.在態(tài)度形成過程中，從服從到內(nèi)化需要經(jīng)過多次反復(fù)；

D.態(tài)度形成的內(nèi)化階段所持續(xù)的時間最長；

E.態(tài)度形成的三個階段在現(xiàn)實(shí)生活中往往復(fù)雜地交織在一起，而并非截然分開。

4.偏見產(chǎn)生的社會原因包括（）。

A.群體間的利害沖突B.社會文化因素C.社會輿論因素D.社會情境原因E.挫折

5.影響態(tài)度形成的因素很多，主要包括以下（）等方面。

A.社會環(huán)境影響B(tài).家庭影響C.同伴影響D.團(tuán)體影響E.模仿學(xué)習(xí)

6.影響態(tài)度改變的客觀因素包括宣傳者的（）o

A.影響力B.智力水平C.隱藏動機(jī)D.人格魅力E.情境因素

7.影響態(tài)度改變的主觀因素包括被說服者個體的（）。

A.自尊心B.所處環(huán)境C.需要D.性格E.性別

8.一般說來，改變態(tài)度的方法主要包括（）。

A.積極參與活動B.喚起恐懼心理C.選擇正確的宣傳方式D.逐步提出要求E.團(tuán)體規(guī)定

9.在費(fèi)斯汀格看來，解決認(rèn)知失調(diào)的方式有（）。

A.擱置沖突B.增加新的認(rèn)知因素C.強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知因素的重要性D.有效溝通E.改變某一認(rèn)知

因素

10.以下選項(xiàng)中屬于態(tài)度改變理論的是（）o

A.平衡理論B.目標(biāo)設(shè)置理論C.認(rèn)知失調(diào)理論D.參照群體理論E.溝通改變理論

判斷題

1.按照紐科姆的“A-B-X理論”，A、B因X而交往頻率越低，不一致時就越緊張（）。

2.態(tài)度改變可劃分為兩種：一是一致性改變，二是非一致性改變。前者是“量”的變化，后者是“質(zhì)”

的變化（）。

3.“態(tài)度的形成是一個中性概念與一個帶有社會積極或消極含義概念重復(fù)匹配的結(jié)果”，這是態(tài)度形

成理論中學(xué)習(xí)論的基本觀點(diǎn)（）。

4.按照紐科姆的“A-B-X理論”，A喜歡B的程度越高，不一致時就越不緊張（）。

5.對青少年來說，來自同伴的贊許聲比來自父母的反對聲力量要大得多，這符合態(tài)度形成理論之一

一學(xué)習(xí)論中的強(qiáng)化理論（）。

6.按照紐科姆的“A-B-X理論”，X對A或B越重要，不一致時A或B就越緊張（

7.以費(fèi)斯汀格為代表的態(tài)度改變理論是平衡理論（）。

8.常言道，“愛屋及烏”，這恰好符合了認(rèn)知失調(diào)理論（）。

9.按照紐科姆的“A-B-X理論”，A和B對X的態(tài)度差異越小，不一致時越緊張（）。

10.按照費(fèi)斯汀格的觀點(diǎn)，要想鞏固人的原有態(tài)度，應(yīng)避免使他做出與態(tài)度不一致的行為（）。

11.按照紐科姆的“A-B-X理論”，A或B的自信程度越高，不一致時緊張度越大（）。

12.根據(jù)費(fèi)斯汀格的觀點(diǎn)，如果要想改變?nèi)说脑袘B(tài)度，最好是引發(fā)他做出與原有態(tài)度相矛盾的行

為（）。

13.媒體主動報(bào)道比企業(yè)打廣告效果好，這符合態(tài)度改變理論中溝通問題（）。

14.當(dāng)父母在勸說孩子少吃糖果時，常常會說吃糖太多會導(dǎo)致牙疼，這種試圖改變他人態(tài)度的方式

符合態(tài)度改變理論中喚起恐懼的溝通方式（）。

15.當(dāng)聽眾與傳達(dá)者的觀點(diǎn)一致或?qū)栴}不熟悉時，單面論證效果更好；如果聽眾與傳達(dá)者的觀點(diǎn)

不一致，面對的問題又熟悉，特別是又受過良好教育，雙面論證的效果遠(yuǎn)大于單面論證（）。

16.常言道，男主外，女主內(nèi)。這種情況說明，男人在內(nèi)部事務(wù)上容易改變態(tài)度，女在外部事務(wù)上

容易改變態(tài)度。這一現(xiàn)象符合了態(tài)度改變理論中影響態(tài)度改變的信息源因素（）。

17.在勸說過程中，若情境中有某些因素引發(fā)聽者分心，就會影響勸說的效果。如果引起分心的刺

激過強(qiáng)，使目標(biāo)靶完全聽不到勸說信息，那么勸說也就等于沒有發(fā)生。這一生活中的常識符合態(tài)度

改變理論中影響態(tài)度改變的溝通因素（

主觀性試題

簡答題

1.如何理解態(tài)度的概念？

2.關(guān)于態(tài)度構(gòu)成成份主要有哪些觀點(diǎn)？

3.態(tài)度的功能表現(xiàn)在哪些方面呢？

4.態(tài)度的作用表現(xiàn)在哪些方面呢？

5.如何理解態(tài)度的改變？

論述題

1.通過勸說影響態(tài)度改變的因素有哪些？學(xué)習(xí)后的收獲是什么？

2.影響態(tài)度改變的信息源（勸說者）因素包括哪些？學(xué)習(xí)后的收獲有哪些?

3.影響態(tài)度改變的溝通因素包括哪些？學(xué)習(xí)后的收獲有哪些？

4.影響態(tài)度改變的目標(biāo)靶因素包括哪些？學(xué)習(xí)后的收獲有哪些？

5.影響態(tài)度改變的環(huán)境與情境因素包括哪些？學(xué)習(xí)后的收獲是什么？

6.紐科姆A-B-X理論的主要內(nèi)容是什么？學(xué)習(xí)后的收獲有哪些？

7.海德P-O-X理論的主要結(jié)論是什么？學(xué)習(xí)后有什么收獲？

8.費(fèi)斯廷格認(rèn)知失調(diào)論的基本內(nèi)容是什么？學(xué)習(xí)后的收獲是什么？

隔陸圈看密案

【答案】

客觀性試題答案

單項(xiàng)選擇

1.C；2.A；3.B；

多項(xiàng)選擇

1.ABCDE；2.ABCDE；3.ACDE；4.ABD；5.ABCDE；6.ACD；7.ACDE；8.ABCDE；9.BCE；10.ACDE；

判斷題

l.F；2.T；3.T；4,F；5.T；6.T；7.F；8.F；9.F；10.T；11.T；12.T；13.F；14.T；15.T；16.F；

17.F；

主觀性試題答案

簡答題

1.如何理解態(tài)度的概念？

答：

⑴含義：態(tài)度是個人對特定對象以一定方式做出反應(yīng)時所持的評價(jià)性的、較穩(wěn)定的內(nèi)部心理傾向。

⑵理解：①態(tài)度是一種內(nèi)在的心理傾向；②態(tài)度總有一定的對象；③態(tài)度具有價(jià)值判斷的成分和情

感色彩；④態(tài)度具有一定的穩(wěn)定性與持續(xù)性。

2.關(guān)于態(tài)度構(gòu)成成份主要有哪些觀點(diǎn)？

答：

⑴單成份說：感情。

⑵雙成份說：感情和認(rèn)知的統(tǒng)一。

⑶三成份說：感情、認(rèn)知和行為三種成份。

3.態(tài)度的功能表現(xiàn)在哪些方面呢？

答：

⑴適應(yīng)功能

⑵自我防御功能

⑶價(jià)值功能

⑷認(rèn)識或理解功能

4.態(tài)度的作用表現(xiàn)在哪些方面呢？

答：

⑴影響社會判斷

⑵影響耐力

⑶影響學(xué)習(xí)效果

⑷影響工作效率

5.如何理解態(tài)度的改變？

答：

⑴含義：態(tài)度的改變是指人在對事物已有態(tài)度的基礎(chǔ)上發(fā)生一定的變化。

⑵理解：態(tài)度的改變包括兩種，即一致性改變和非一致性改變。前者是“量”的變化，后者是“質(zhì)”

的變化。

論述題

1.通過