供電所工作總結(jié)供電所農(nóng)電崗位個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié)

供電所工作總結(jié)供電所農(nóng)電崗位個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié)

本人自2023年10月參與工作，一步一個(gè)腳印，在多個(gè)農(nóng)電崗位上歷練，先后在抄表員、運(yùn)行檢修員、配電班長(zhǎng)等崗位工作，工作中勤于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新，靠著永不服輸?shù)膭蓬^和堅(jiān)韌，從一個(gè)電力門外漢成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干，先后屢次獲得寧夏電力公司、銀川供電公司“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。自2023年擔(dān)當(dāng)供電所治理崗位以來，積極的開展職能范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作,全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)、任務(wù)，注意打造身邊的團(tuán)隊(duì)，和同事們一起學(xué)習(xí)新的電力學(xué)問，在所內(nèi)開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，團(tuán)結(jié)大家共同進(jìn)步，始終堅(jiān)持“身教勝于言傳”，手把手傳授專業(yè)學(xué)問，所帶隊(duì)伍先后涌現(xiàn)出了幾位公司級(jí)優(yōu)秀技能人才，有的走上了供電所治理崗位?，F(xiàn)將本人近幾年來的工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

一、超越自我、勇攀頂峰

2023年7月初，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能入選成為銀川供電公司集訓(xùn)隊(duì)員，參與7月底進(jìn)行的寧夏電力公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位學(xué)問及技能競(jìng)賽，從那一刻起他就暗下決心，肯定要通過自己的努力爭(zhēng)取獲得好成績(jī)。雖然在全部的培訓(xùn)和練習(xí)中并不是最優(yōu)秀的，但他是最勤快的，在參與集訓(xùn)的近一個(gè)月的時(shí)間里，客服困難，經(jīng)常伏案學(xué)習(xí)到深夜，在公司競(jìng)賽中，獲得了省公司崗位學(xué)問及技能培訓(xùn)競(jìng)賽生產(chǎn)專業(yè)第三名的好成績(jī)，榮獲了國(guó)網(wǎng)寧夏電力公司生產(chǎn)類崗位“優(yōu)秀選手”的稱號(hào)，代表寧夏電力公司參與在江蘇舉辦的全國(guó)農(nóng)電工競(jìng)賽。在以后的省公司競(jìng)賽中，連續(xù)保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，屢次獲得公司“優(yōu)秀選手”稱號(hào)，代表省公司參與了西安、吉林舉辦的全國(guó)農(nóng)電工競(jìng)賽。

二、爭(zhēng)創(chuàng)“五星”供應(yīng)“三網(wǎng)融合”的貼心效勞

隨著時(shí)代的進(jìn)展，農(nóng)村用電負(fù)荷已不只是簡(jiǎn)潔居民生活和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，伴隨著工業(yè)區(qū)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、棚戶區(qū)改造的消失，農(nóng)村多元化更加明顯。為了滿意不同客戶的需求，提升效勞質(zhì)量，帶著同事們創(chuàng)新實(shí)施了“三網(wǎng)融合差異化效勞”。針對(duì)村社和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的原住居民，臺(tái)區(qū)經(jīng)理利用身邊的親戚和朋友擴(kuò)大朋友圈，加深與客戶的接觸，以便準(zhǔn)時(shí)解決客戶的用電難題，治理打造親情效勞網(wǎng)。針對(duì)政府的設(shè)施農(nóng)業(yè)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理一方面加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，一方面加強(qiáng)與地方政府的溝通，必要時(shí)請(qǐng)政府人員出面溝通，到達(dá)準(zhǔn)時(shí)解決問題的實(shí)效，著力打造公共關(guān)系網(wǎng)。針對(duì)棚戶區(qū)改造小區(qū)，供電所與物業(yè)治理公司、業(yè)主委員會(huì)進(jìn)展“三方聯(lián)動(dòng)”，建立用電客戶微信群“互聯(lián)網(wǎng)”，準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)停電規(guī)劃、安全用電宣傳、“互聯(lián)網(wǎng)+”等效勞，積極打造信息效勞網(wǎng)。

作為所長(zhǎng)總是以身作則，主動(dòng)上門為客戶排憂解難，解決實(shí)際問題。將自己的聯(lián)系信息張貼在人口密集的地區(qū)，以“連心崗”的形式亮出身份，承受監(jiān)視，更好地效勞群眾。供電所的“心連心”黨員義務(wù)對(duì)常常消失在孤寡老人、特困群眾的家中，幫忙他們檢查修理用電設(shè)施，和他們談心，用親情化效勞，讓需要幫忙的客戶感受到供電效勞的暖和。始終以優(yōu)質(zhì)效勞工作為中心，要求員工時(shí)時(shí)刻刻做到行為標(biāo)準(zhǔn)、語言標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)真正意義的“優(yōu)質(zhì)效勞、滿足效勞”。

三、理清盲區(qū)筑牢安全治理防線

針對(duì)供電所在人員治理和設(shè)備運(yùn)行治理等方面存在的責(zé)任主體不明確、治理范圍不明確、權(quán)利和義務(wù)不清晰等問題，積極清理供電所盲區(qū)，打通渠道，對(duì)供電所安全生產(chǎn)進(jìn)展精益化治理，效果明顯，各項(xiàng)安全指標(biāo)處于公司同行業(yè)領(lǐng)先水平。以創(chuàng)立星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所和建立“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為重點(diǎn)，促進(jìn)安全生產(chǎn)和營(yíng)銷效勞工作的提升。在此期間，對(duì)供電所安全工器具進(jìn)展了全面檢查和校驗(yàn)和臺(tái)賬梳理。具體制定了供電所各種應(yīng)急預(yù)案、演練方案并付諸實(shí)施。利用PMS系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)線路設(shè)備運(yùn)行狀況的在線監(jiān)測(cè)，將隱患消退在萌芽。利用安監(jiān)一體化平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)安全活動(dòng)學(xué)習(xí)、缺陷治理及安全工器具治理，全年轄區(qū)內(nèi)線路設(shè)備安全牢靠運(yùn)行，未發(fā)生人身、設(shè)備事故。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”建立應(yīng)用

大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”活動(dòng)，“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”是在高度移動(dòng)互聯(lián)、信息共享的大環(huán)境下，利用互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)手段為客戶供應(yīng)更為便捷的效勞、為供電企業(yè)供應(yīng)更為多樣的營(yíng)銷策略，以進(jìn)一步贏得客戶、拓展電力市場(chǎng)的一種新型電力營(yíng)銷手段。主要使用當(dāng)下流行的互聯(lián)網(wǎng)交互應(yīng)用，如支付寶、電e寶、微信、掌上電力APP，95598網(wǎng)站、短信推送、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等。其中，全天候網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳是供電企業(yè)開展業(yè)務(wù)自助辦理的效勞利器，主要通過完善95598網(wǎng)站、掌上電力、積分商城、微信、支付寶電力營(yíng)業(yè)廳等網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳互動(dòng)化效勞功能，實(shí)現(xiàn)“客戶足不出戶”的全量業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。通過用戶到營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的同時(shí)、臺(tái)區(qū)經(jīng)理下臺(tái)區(qū)宣傳，向用戶具體說明網(wǎng)上購電的便利性、優(yōu)越性。幫忙用戶下載相關(guān)軟件，教會(huì)用戶使用，嫻熟把握操作的各個(gè)功能，用戶通過手機(jī)足不出戶就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)展繳費(fèi)業(yè)務(wù)的辦理，還可以通過手機(jī)查詢電量、電費(fèi)使用狀況，相關(guān)業(yè)務(wù)詢問等等。削減了用戶來回與供電所之間次數(shù)，也表達(dá)出供電企業(yè)為便利用戶人性化的一面，提升供電企業(yè)社會(huì)形象。

五、大力推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所“全能型”建立

積極響應(yīng)公司星級(jí)供電所和“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建立文件精神，將供電所現(xiàn)有營(yíng)業(yè)班、配電班、效勞班成員進(jìn)展整合，根據(jù)治理的戶數(shù)和地域特點(diǎn)，分為內(nèi)勤班和外勤一班、外勤二班。內(nèi)勤班負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、分析、監(jiān)測(cè)、派單等工作；

外勤班的每名員工根據(jù)網(wǎng)格化分片，實(shí)行臺(tái)區(qū)經(jīng)理責(zé)任區(qū)治理，全力打造“一口對(duì)外”“一站式”效勞的快速響應(yīng)機(jī)制，工作包括優(yōu)質(zhì)效勞、現(xiàn)場(chǎng)安全、廉潔安全、臺(tái)區(qū)線損、故障搶修、低壓運(yùn)維，從根本上實(shí)現(xiàn)營(yíng)配貫穿的末端融合。對(duì)“全能型”供電所外勤班和內(nèi)勤班人員開展培訓(xùn)，逐步提升每位臺(tái)區(qū)經(jīng)理和綜合柜員的綜合工作力量。通過實(shí)行臺(tái)區(qū)經(jīng)理制，轄區(qū)內(nèi)搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間由平均46分鐘降為32分鐘，臺(tái)區(qū)線損合理率由86%提升至95%，實(shí)現(xiàn)居民電能表在在線監(jiān)測(cè)率100%，客戶回訪滿足率顯著提升?！叭苄汀编l(xiāng)鎮(zhèn)供電所的實(shí)施，促進(jìn)了供電所對(duì)標(biāo)指標(biāo)的全面提升，內(nèi)部治理水平及員工的綜合力量大幅提升。

雖然在工作中取