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文檔簡介

服務(wù)大眾情系民生中國民生銀行校園拓展競賽“寶紅”團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)口號:

穿越火線

挑戰(zhàn)極限

凝聚新力

所向披靡成員:陳云

羅海棠

何葆虹

孫世杰

汪海

張麗紅目錄1369前言團(tuán)隊(duì)介紹策劃簡介5產(chǎn)品概述市場定位營銷策略預(yù)期成本問題出現(xiàn)與應(yīng)對措施注意事項(xiàng)·3247810營銷成果展示11團(tuán)隊(duì)自我評判情系民生服務(wù)大眾情系民生服務(wù)大眾(一)前言進(jìn)入21世紀(jì)以來,人們對于銀行的職能和功能服務(wù)消費(fèi)心理和觀念都發(fā)生了明顯的變化,尤其是在校大學(xué)生在即將面向社會、置身社會的同時,他們追求生活的質(zhì)量與舒適的金融服務(wù)同時還注銀行本身的各項(xiàng)優(yōu)惠手段,注重它的服務(wù)質(zhì)量。而中國民生銀行在江門這一片還沒有完全普及。(一)前言所以我們組隊(duì)參與這次拓展競賽,一方面,增加自己基本的營銷知識,培養(yǎng)隊(duì)員有關(guān)于營銷方面的技能,提升口才和交際能力。另一方面,在這個過程中感受市場競爭的激烈,讓我們現(xiàn)在就有較強(qiáng)的競爭意識。通過這次寶貴的營銷經(jīng)歷,讓我們得到一個實(shí)踐平臺,鍛煉我們的組織策劃能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,將實(shí)踐和理論進(jìn)行結(jié)合,為將來就業(yè)奠基。情系民生服務(wù)大眾(二)隊(duì)員介紹自信,具有較強(qiáng)的組織溝通能力,適應(yīng)能力和應(yīng)變能力,有強(qiáng)烈的責(zé)任心,開拓意識強(qiáng),并能保持不斷學(xué)習(xí),工作積極主動,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有合作精神,協(xié)調(diào)能力強(qiáng),負(fù)責(zé)組織策劃團(tuán)隊(duì)大小事務(wù)。汪海:服裝設(shè)計(jì)專業(yè)情系民生服務(wù)大眾(二)隊(duì)員介紹認(rèn)真好學(xué),有強(qiáng)烈的責(zé)任心,開拓意識強(qiáng),樂觀,細(xì)致專注工作積極主動,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有合作精神,協(xié)調(diào)能力強(qiáng),自信自強(qiáng),團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長。何葆虹:服裝設(shè)計(jì)專業(yè)情系民生服務(wù)大眾(二)隊(duì)員介紹工作積極主動,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有合作精神,協(xié)調(diào)能力強(qiáng),自信自強(qiáng),是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的后臺操作高手。陳云:服裝設(shè)計(jì)專業(yè)情系民生服務(wù)大眾(二)隊(duì)員介紹勇敢堅(jiān)強(qiáng),團(tuán)結(jié)友善,團(tuán)隊(duì)不可少的快樂因子,負(fù)責(zé)上門服務(wù)手機(jī)操作和派送禮品。張麗紅:服裝設(shè)計(jì)專業(yè)情系民生服務(wù)大眾(二)隊(duì)員介紹有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)組織能力,適應(yīng)能力強(qiáng)。負(fù)責(zé)上門服務(wù)手機(jī)操作和派送禮品以及處理突發(fā)事件。孫世杰:服裝設(shè)計(jì)專業(yè)情系民生服務(wù)大眾(二絡(luò))隊(duì)望員介紹樂觀輔自信賊,勇敢沿堅(jiān)強(qiáng)誕,應(yīng)變奴能力固好,負(fù)暖責(zé)收糕集和蓬統(tǒng)計(jì)竊數(shù)據(jù)享,禮訓(xùn)品的組保管稅,團(tuán)糖隊(duì)的蝕管理貍員。羅海膨棠:服裝循設(shè)計(jì)誤專業(yè)情系緣瑞民生排服稻務(wù)大另眾(三劍)策玻劃簡上介情系捕民生氣服魂務(wù)大浙眾(四炒)產(chǎn)兄品概誦述民生脫銀行溫樂活紅卡(一移)不遮收任恭何開巨卡手春續(xù)費(fèi)貧、不征以任南何形罰式收示取管紗理費(fèi)曉;(二淘)在同虎城跨斧行AT養(yǎng)M取款雄免收改費(fèi)、凈在同痛城任漸意民周生銀提行網(wǎng)巧點(diǎn)柜炒臺轉(zhuǎn)童賬免溝費(fèi)、敵通過率網(wǎng)上業(yè)銀行游和手凍機(jī)銀春行轉(zhuǎn)河賬匯策款全放部都燥免費(fèi)望。情系臭民生衛(wèi)服六務(wù)大治眾(一傳)輕重松實(shí)承現(xiàn)賬魂戶查惠詢、杰轉(zhuǎn)賬鹿匯款若、跨懷行資賣金歸故集、內(nèi)投資星理財(cái)霉、信盟用卡夫、二糕維碼寧收付偶、無耳卡取胞現(xiàn)、片網(wǎng)點(diǎn)辛預(yù)約境、回氏單驗(yàn)大證、邪私人肉銀行庫、短咱信銀慢行、坊貸款覺服務(wù)堤等移挎動金闖融服匯務(wù);(二鳴)話垃費(fèi)充遵值、逐水電匯燃?xì)夥饺∨寿M(fèi)等貓日常比生活擦繳費(fèi)歌、特乳惠商膚戶、線飛機(jī)分票火灶車票廁購買秒、全饒國各縣地影艘院影戴訊查碗詢和針在線找選座高購買誓影票射、積潑分商岡城、腹游戲時點(diǎn)卡訴等移象動增壟值服諷務(wù)應(yīng)盒有盡幸有。民生覽手機(jī)較銀行情系朵民生圖服痛務(wù)大過眾(五袖)市款場定踐位情系臣民生訪服春務(wù)大謙眾中國鵲民生催銀行沸的手歉機(jī)銀墨行倍頸受現(xiàn)誘代手閑機(jī)黨廁的歡鄭迎,縣各類壘柜臺辜服務(wù)橋變成簽只需再手機(jī)貝操作棍,都逐會是定學(xué)生寬一族傾的最騰佳選晝擇之些一。將傳時統(tǒng)的“經(jīng)驗(yàn)康型、委資源隨型、拐關(guān)系警型”客戶續(xù)經(jīng)理紅轉(zhuǎn)變?nèi)跒椤皩I(yè)弊化、晶技能驕化、積知識終化”客戶廢經(jīng)理航,培委養(yǎng)一覺批具最有高嬌素質(zhì)協(xié)專業(yè)衡技能策、年裹輕富圣有激稻情的炸、以去中小棟企業(yè)蠅金融森服務(wù)鄙發(fā)展塞為己焦任的柄前、芽中、懸后臺綠人才呼。(五揚(yáng))市蝴場定遍位情系口民生培服究務(wù)大找眾(六循)營愧銷策菊略情系腸民生反服率務(wù)大狗眾一、洋贈送椅禮品:在銀豎行的峽促銷劇基礎(chǔ)尾上,課我們碧團(tuán)隊(duì)矮可以俯自己租組織彈再附觀送一悠些小借禮品閣,以使此來殿吸引菜更多圈的同爹學(xué)。貍?cè)玷€群匙掛遮件,堂一些腹手工汽小工貸藝品隨。二、餡抽獎理活動:現(xiàn)場孤來開較卡的泥顧客滔只要樸掃一優(yōu)掃微或信就嶼擁有潤一次藝抽獎觀機(jī)會峰。獎亡品分?jǐn)⑷惒牵阂粔K等獎騾兩名秤,獎不品設(shè)佩為MP是4一個蠶,二廈等獎劇三名魯,獎鎖品為磨價(jià)值采百元眨的耳潔機(jī)一球副,輸三等闊獎五投名,售獎品道為別摔致水歲杯一據(jù)個及安慰獎若含干,閥獎品疲是品勿牌運(yùn)終動襪菊一雙秘。(六饞)營浴銷策朗略情系日民生讀服瀉務(wù)大畜眾(六竄)營蕉銷策愁略情系開民生雹服啞務(wù)大朽眾三、網(wǎng)慨上宣線傳:網(wǎng)購育日益啦為當(dāng)胸代大疼學(xué)生醒們所成追捧卸,我叨們也普將利姐用網(wǎng)賤上宣勺傳的昨方式騾來擴(kuò)柿大我瞎們商使品的既營銷爐范圍型。我屯們將反會做劉出自驅(qū)己的六網(wǎng)頁功,通犧過校哥內(nèi)人擠人、急微博勢、微走信和QQ空間雨以及凍郵箱墊發(fā)表流帶有壯網(wǎng)址衡的日率志,腎上傳醫(yī)圖片備。四、上劃門宣漢傳利用吩銀行夢定點(diǎn)奸宣傳深及噴搶畫宣壤傳的塊流動旦性不左足,敏我們廢隊(duì)伍邊輪流吃值班華,每個時炭間段棉都會協(xié)有三腸到四臟個隊(duì)錄員進(jìn)信行上電門宣鞭傳,蜜并努深力爭癥取讓港他們莖開戶技。(七旨)預(yù)雹期成傾本情系慘民生驅(qū)服的務(wù)大屯眾傳單印刷0.1×60060特色手工藝品2×5(暫定)10特色吊鏈3×5(暫定)15小盆栽5×5(暫定)2520元代金券0.2×10020品牌運(yùn)動襪2×20(暫定)40MP4220×1220耳機(jī)100×2200別致水杯15×575共計(jì)665(八留)問舉題出氣現(xiàn)與妙應(yīng)對任措施情系歡民生霞服須務(wù)大胖眾我們晚營銷象對象逐主要鋒是大杠學(xué)生非,學(xué)總生素召質(zhì)較宅高,針基本膠不會孔有欺賺詐行呢為。際所以勉,相害對來毅說,衰我們過的問切題解閃決困皮難不椒太大存。讓顧夫客在絲式我們奏的禮原物范嚷圍內(nèi)掩選擇鵝禮物他。這飯樣,佳一方伐面避辰免了罵我們瓣活動嚷期間朱購買高的禮旺物過爭多或片過少脾,節(jié)階省我尖們的擁成本征。另顫一方堆面禮窄物也姓能得厭到消肺費(fèi)者炸的喜耍歡。(九鐵)注樹意事居項(xiàng)情系冠民生練服辱務(wù)大婆眾一、特色泄工藝淋品及船手機(jī)戒吊鏈益盡量徒節(jié)約意成本摸并且穿獨(dú)具北匠心拌,用榴最實(shí)遮惠的決禮品助換顧鼓客最悔滿意擁的消計(jì)費(fèi)。二、對于毯價(jià)格暑較高概的獎棗品可宅以先信不采碎購,排在活注動進(jìn)米行到佛該環(huán)蠻節(jié)前帖再進(jìn)輛行采供購,凝避免幣損失蔑。三、對于匪提出躁先拿狡獎品同學(xué),必炒要時而進(jìn)行引有效嗚證件逮的抵救押(擔(dān)如學(xué)掀生證忘、一軟卡通檢、身腿份證釋等)等,做蝴好顧糟客信傍息,愚進(jìn)行絨整理傘存檔識,方堡便聯(lián)估系。四、同學(xué)在拿斬到銀箱行卡富時刻剩就現(xiàn)恰場下德載手綿機(jī)客鄙戶端涂,確弄認(rèn)后冶進(jìn)行頂簽字。五、顧客博嫌麻伏煩,稼不想篩下載娘手機(jī)君客戶撒端或憂者各晌類,流則應(yīng)媽好言錦勸說,不然贊禮品裙是不窮能送愧出的付。(十)營銷扮成果過展示情系錦民生飾服椒務(wù)大悟眾在競陳賽時績間內(nèi)恭,我悠隊(duì)共浮協(xié)助庸銀行殘工作金人員瀉共開敘戶18秋3個同鴿學(xué),竊其中危成功轉(zhuǎn)激活逃并領(lǐng)的取禮蘆品的浪有16桃3人,豪其中王有20人因襯各種晉原因守未能綁激活漁成功籍。我們層的成罩果與拆預(yù)期賣效益少相差里不大示。(十一)團(tuán)隊(duì)鏟自我禍評判情系釣民生準(zhǔn)服狀務(wù)大恢眾一、因?yàn)樗?jīng)驗(yàn)武不足乓,一倆開始煉開展猶大家伶都沒絨有經(jīng)雞驗(yàn),鞋導(dǎo)致郊自己槐團(tuán)隊(duì)跳內(nèi)部奧很混尋亂,胸為此燃,我昨們也松多付縮慧出了聰一些直精力哭,但發(fā)是,嗽很快肚,我銅們內(nèi)蕉部自命我調(diào)帝整,最使得吸后面保的活甚動能賽有效唯展開算,并庫受到勁了預(yù)忙期效由益。二、競賽耳期間等,團(tuán)威隊(duì)在涉上門練宣傳溉和解福說時撐遇到遞好些醒同學(xué)給的抗找拒和滑反感客,而恢且一忌開始年大家放都不購知道優(yōu)我們理的初淚始目累的,哈所以堡都不魔配合托,后音來經(jīng)他過我葛們詳斗細(xì)并魂熱誠景的解榴說,夏她們進(jìn)逐漸誦了解憑并接踩受開櫻戶。三、現(xiàn)在獵,中伯國民蔬生銀孩行在隱五邑符大學(xué)去的空障白逐帝漸被粱認(rèn)知婦認(rèn)可授,達(dá)唇到了辣銀行基所需忌要的閃宣傳瞞效果麗。四、總體短來看嘗,我灑們團(tuán)測隊(duì)的就營銷翻方案奇是可減行的

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