牛奶市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告姓名:孫星學(xué)號(hào):1201260169班級(jí):播二學(xué)院:新聞傳播學(xué)院思維剛孫星

陳維澤小組成員張平

高藝文馬爽盧靜小組成員及分工：小組成員：組長(zhǎng)：孫星成員：思維剛

馬爽

高藝文

張平

陳維澤

盧靜分工：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)問(wèn)卷：思維剛

馬爽數(shù)據(jù)整理負(fù)責(zé)人：高藝文

張平

數(shù)據(jù)分析負(fù)責(zé)人：陳維澤

盧靜

PPT制作與展示：孫星報(bào)告內(nèi)容實(shí)習(xí)背景實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)概況調(diào)查目的實(shí)習(xí)步驟調(diào)查數(shù)據(jù)分析實(shí)習(xí)心得

隨著專業(yè)知識(shí)的提高，學(xué)校和老師越來(lái)越認(rèn)識(shí)到理論運(yùn)用于實(shí)踐重要性，為了讓我們畢業(yè)后能夠較好較快的融入社會(huì)，我們新聞傳媒專業(yè)小組在四月上旬進(jìn)行了一次市場(chǎng)銷的實(shí)習(xí)。本次以市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查的方式開(kāi)展。實(shí)習(xí)背景：

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的專業(yè)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。實(shí)習(xí)目的

通過(guò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解光明乳制品配送的相關(guān)問(wèn)題，并提出一個(gè)較好的解決方案，進(jìn)而達(dá)到優(yōu)化光明乳制品配送的目的。（一）調(diào)查目的實(shí)習(xí)概況（二）實(shí)習(xí)步驟

第一步：實(shí)習(xí)介紹。第一天由指導(dǎo)老師為我們講述實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容和相關(guān)的要求、分組以及相關(guān)的注意事項(xiàng)。第二步：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)。按照分好的小組，各小組負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)自己的問(wèn)卷調(diào)查表。設(shè)計(jì)出來(lái)的調(diào)查表經(jīng)老師審定后打印。我們組的問(wèn)卷調(diào)查表則是關(guān)于光明乳制品配送的。負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)問(wèn)卷：思維剛馬爽第三宇步：幻玉問(wèn)卷洗調(diào)查想。問(wèn)卷舌調(diào)查良表出味來(lái)后泡，我歷們小閥組內(nèi)餡部又云分成智了兩翁個(gè)小曲組出艷去進(jìn)行問(wèn)鼓卷調(diào)委查。廈我們役主要濤是在人民腳公園旨和世蓄紀(jì)歡魄樂(lè)園宣進(jìn)行。選甘擇這萬(wàn)兩個(gè)牽地方主錢要是構(gòu)考慮基到這逼兩個(gè)嫁地方隱的人錯(cuò)群比營(yíng)較多至且比遍較集耍中。盯更重惜要的是它已們涵凡蓋了就幾乎宇不同直年齡池層次紙的人幸群，搜這樣枯更有鏟助于詞我們枝調(diào)查的真繭實(shí)性匆、全跡面性衫和廣腔泛性覆。第四屈步：消整理所調(diào)查稿數(shù)據(jù)章并加悟以分疼析。對(duì)調(diào)壇查的土情況泉加以沸分析傻總結(jié)怠。由督小組炊成員臥各自齊分析侍自己所負(fù)筋責(zé)的零題目搏，并線作出你相關(guān)寬分析捉，最項(xiàng)后在證進(jìn)行錢綜合啦整理紐奉。數(shù)據(jù)醒整理嬌負(fù)責(zé)悄人：高藝玻文峽張平（三促）調(diào)速查數(shù)肆據(jù)分奪析通過(guò)蔽對(duì)調(diào)江查問(wèn)屆卷上富的數(shù)武據(jù)進(jìn)恥行分俗析，節(jié)我們悶得出梁如下遲結(jié)論震：1）散對(duì)于桂光明炊乳制細(xì)品，啟41拉%的覆人選亮擇暢群優(yōu)品麗種、掀33咳%的聾人選擇遵e生已菌品堅(jiān)種、畫僅有昨13弊%的爸人認(rèn)眨同健河能、退另外寇13畝%的幼人則不窮認(rèn)同煌光明謀品牌槽。說(shuō)叢明光群明品寶牌中碌，暢淺優(yōu)和經(jīng)e生逗菌比后較暢銷，目由此豈可知唐在對(duì)蛙光明配乳制磨品配棒送時(shí)趴，需城要注今意其鵝品種慨及其數(shù)量鼻的分欺配，任尤其擾應(yīng)該庫(kù)保證浙暢優(yōu)伙和e膽生菌被的配坊送量音。數(shù)據(jù)泛分析幕負(fù)責(zé)銷人：陳維厲澤藏盧巡壽靜2）庸顧客昨?qū)獠鹈魅闀x制品誘的消衛(wèi)費(fèi)頻煙率能屬反映束出市攔場(chǎng)上近對(duì)光賄明乳羨制品墓需求惰量的中大小額，進(jìn)而府客觀勉地反固應(yīng)其尖配送迎周期擇的要驚求。銷通過(guò)壞調(diào)查銀分析萬(wàn)發(fā)現(xiàn)也每周度消費(fèi)柳2-邪5次畏的消灘費(fèi)者占羊45饒.0資3%今，每帝周一逼次的瞎占3亭8.別03息%，鍵其他男的占枝16師.9腸%。潛又因贊為酸皆奶的部保質(zhì)期洽較短思，且測(cè)38必.5引7%異的消珍費(fèi)人鋒群購(gòu)敢買的饒是保例質(zhì)期揉多于教6天攔的乳克制品發(fā)。再難加上酸奶幻玉這種價(jià)實(shí)用界性商涂品，躁可替味代性構(gòu)非常呢高，少所以育同樣欺的價(jià)箭格，蓮消費(fèi)椅者更匆愿意乳購(gòu)買保質(zhì)友期長(zhǎng)核的。口如果香保質(zhì)樣期沒(méi)肯有能牽夠達(dá)摟到消叫費(fèi)者沉期望些的，溫消費(fèi)污者很雙可能兆去選迅購(gòu)其他品嘗牌的共乳制遍品。愈由此帽可見(jiàn)漫該配殘送公牽司在央配送況光明影乳制船品時(shí)瞎需要圖及時(shí)跪迅速掀，最好不培要留鹿太多蒜庫(kù)存儉。因臘此該牽公司那在給厘交通艦較方皮便的悅地區(qū)喘配送惜該種歡乳制獎(jiǎng)品時(shí)莊可采取每作周配豆送2考-5君次的似方式鋪。當(dāng)漲然，禮在一緞些較氏為偏充遠(yuǎn)的嫩地區(qū)樣，該褲公司?？蛇m籌量的恒擴(kuò)大庫(kù)挨存，育以保且證市佛場(chǎng)占樓有率誤，這林一點(diǎn)姥主要脾源于拘27真%的繳消費(fèi)煩者在醫(yī)提到索是否害可以接受澆廠家肆以促惠銷的鵲手段醬處理灣臨近達(dá)保質(zhì)早期的敗乳制稱品時(shí)監(jiān)表示咐可以饞接受否價(jià)格麥較低其的產(chǎn)品。亡所以肉，即術(shù)使庫(kù)梅存較撈多時(shí)瞧也可使以采赤用增鏈加贈(zèng)藏品的匠方式誼促銷論臨近棚保質(zhì)香期的崖商品屠。3）勸調(diào)查粗還發(fā)鍋現(xiàn)9逆4.城44們%的脖消費(fèi)釘者傾抵向于簡(jiǎn)自己雕到超據(jù)市中伴選購(gòu)巾乳制物品只有澇3%禿的消丸費(fèi)者遍選擇土訂購(gòu)乎，這粉點(diǎn)給脾我們慶的啟忌發(fā)是可在安矮排配以送時(shí)耀以大型葬超市哨為中誦心向散四周災(zāi)輻射購(gòu)，至猾于小酒型超傷市，仔可以眼采取搖自提勝或聯(lián)罵合配送披的方屯式。燈對(duì)于攪少數(shù)蛾訂購(gòu)扛的消瓶費(fèi)者捏，可清以分紐奉區(qū)域賊就近雕安排漫送貨湖點(diǎn)甚至罪于取暈締訂拼購(gòu)的候方式4）同當(dāng)然益，產(chǎn)慮品的勾包裝執(zhí)也會(huì)掠影響臘著產(chǎn)惠品的服配送絮效率深?，F(xiàn)兵在各償種乳數(shù)制品廠振商為圾吸引倚消費(fèi)雷者眼票球，普在包狼裝上引下了謙不少煎功夫耳。經(jīng)惜調(diào)查捧發(fā)現(xiàn)38制.9智%的鴿消費(fèi)白人群莫傾向吉于紙害質(zhì)包料裝，竭29碧.2遷%的萌傾向纏于塑喘料包擁裝。所以欺大部坊分廠截家的尚包裝粘采用堪了紙悉質(zhì)包四裝。褲由于竭紙質(zhì)值包裝舒較易仿?lián)p壞循，這也響為配芬送公并司的怠配送惜帶來(lái)尖了一榆定的牧問(wèn)題購(gòu)。任蛛何事氏物都鵝有兩陰面性，紙借質(zhì)包殊裝再吼給配顫送帶蹦來(lái)問(wèn)爆題的訴同時(shí)膚，也吃帶來(lái)勵(lì)了好動(dòng)處，欣那就坐是紙質(zhì)包計(jì)裝占顛用的宜體積燭較其圖他包震裝少抗，這益就增圍加了絹配送夸車輛銹的裝送載量途，提高臂了車云輛的騰利用悟率。五、移存在偽的問(wèn)哪題和悔困難雖然嫁這次雄實(shí)習(xí)際的每餅一個(gè)凈環(huán)節(jié)珍我們河都認(rèn)涉真對(duì)祥待，竟但由植于知磁識(shí)和未經(jīng)驗(yàn)扛不足梨，所以脖這期歸間也巾存在心很多美的問(wèn)墊題：1、竿問(wèn)卷怎設(shè)計(jì)研不夠爐嚴(yán)謹(jǐn)斬，甚肯至有前幾道蘋題后視來(lái)發(fā)唱現(xiàn)跟曬我們趁要調(diào)哀查的芹目的相離涉甚遠(yuǎn)亦。以樂(lè)至于惠被調(diào)夏查者辯不知淹如何戶填寫萄。2、痕選擇換對(duì)象斥不當(dāng)敞。我翻們最蝕初的鋤想法絨是想勸根據(jù)共消費(fèi)拌者的牢意見(jiàn)統(tǒng)和情敏況來(lái)優(yōu)化湖配送述方案置，但斬經(jīng)過(guò)督實(shí)踐獵后才窮發(fā)現(xiàn)海我們屈的問(wèn)昏卷專紡業(yè)性拴有點(diǎn)拜濃，嘩一般人消斜費(fèi)者隆根本藥不懂責(zé)。3、遠(yuǎn)問(wèn)勿卷設(shè)艦計(jì)太鍬過(guò)具華體。購(gòu)由于淘我們硬的問(wèn)缸卷上倒直接薦寫明喚調(diào)查趙光明雕這一梢品牌，店所以躍不少類人認(rèn)盈為我毅們是拴打廣旅告的竟或是桃騙人濾的，贊這也祖為我吃們問(wèn)算卷調(diào)查的悲開(kāi)展杏添加往了不擊少阻狂礙。六、齒實(shí)習(xí)祖心得此次降實(shí)習(xí)竹給我鑼們的刊感觸雹很多帆，特棋別是正在王沃家灣冒和古玩琴臺(tái)杏進(jìn)行本市場(chǎng)問(wèn)若卷調(diào)總查時(shí)璃。所咽謂萬(wàn)廢事開(kāi)波頭難戀，由寇于是策第一畏次開(kāi)桑展類愚似的鑰活動(dòng)趙，剛開(kāi)勇始不忙知道字該怎煤么去樣跟別稿人交川流，援讓他剝們了盾解我服們的盜工作門并且給予霉支持療與合江作，信很多房誠(chéng)人看狗到我愉們手流上拿潤(rùn)著厚蠶厚的迷一疊脈紙，賊就以為我逢們和土社會(huì)提上那濟(jì)些傳族銷、欄做廣俘告宣株傳的愈人一謙樣打銜著善效意的挺謊言來(lái)騙鈴人，稿于是竿畏而滴遠(yuǎn)之敲。許滾多人購(gòu)不愿竄意留掩下自狼己的業(yè)姓名香、職本業(yè)、年齡晶等，竭這些唐我們族可以申理解剖，但睜有的贊人甚饒至表徐現(xiàn)的躺非常懲不友豪好，這些駱給我兵們的突實(shí)習(xí)獎(jiǎng)帶來(lái)殺了很斧多的牧困阻遼和不技便。坦于是深經(jīng)我敘們小壘組討論后新決定鹿，對(duì)蔑來(lái)往割人群褲作一塑定的芬篩選帶后再事開(kāi)展借問(wèn)卷墨調(diào)查槐，將品調(diào)查對(duì)象肉主要皂集中葬于青皇年人檢、中楊年人猾以及競(jìng)看上敢去對(duì)浸善惡明好壞衰有一緣瑞定認(rèn)知辨天別的豎人群流，這凝樣會(huì)塔對(duì)我咸們的貍實(shí)習(xí)治調(diào)查曠帶來(lái)唇很多腦方便承。接眠下來(lái)的幾舍天，獨(dú)實(shí)習(xí)久都在優(yōu)正常濕進(jìn)行糟著，傳雖然援期間阻也遇撒到過(guò)婦各種絕困難劫，遭到過(guò)惕很多窩人的晝白眼單，但畢最后駕我們映的問(wèn)晉卷調(diào)籃查還暖是順勉利結(jié)羽束了攪。通過(guò)孤這次餐實(shí)習(xí)驢我們殼學(xué)到視了很張多東與西：（一暈）專何業(yè)知?jiǎng)幼R(shí)：泊通過(guò)剪對(duì)調(diào)贊查問(wèn)章卷的獅數(shù)據(jù)譯分析也，我欄們了強(qiáng)解到翁：（1僵）光尿明乳醬制品位中暢葛優(yōu)和初E生預(yù)菌這洋兩個(gè)坦品種慚比較速暢銷麗，需武保證辛其配黨送。（2散）其曬消費(fèi)駝?wù)咄ㄌK常的虜購(gòu)買介頻率著是至甜少每晶周一車次，防所以伍牛奶利配送馬周期軋也應(yīng)與猛之相區(qū)匹配醫(yī)。（3定）消劣費(fèi)者賭通常濁的購(gòu)制買渠攜道是值自己男上超齒市購(gòu)莖買，塞所以值配送辛的主既要對(duì)協(xié)象是大智中型發(fā)超市朝，而愁且要潔保持播與超奧市長(zhǎng)飛期穩(wěn)草定的亡合作銷關(guān)系瓣。（4?。┫溬M(fèi)者迎一般控希望距其購(gòu)里買的翻乳制旁品所退剩的乏保質(zhì)刪期能馬更長(zhǎng)倆，所議以配昆送時(shí)盡朽量做霧到先降生產(chǎn)帳先配玩送，予最好炒當(dāng)天幟生產(chǎn)拉當(dāng)天倡配送帖。（二槍）專凈業(yè)外味的收崗獲：（1薦）、妄通過(guò)蛙親身定實(shí)踐犧，體險(xiǎn)會(huì)到紹了不懶論做編什么蛛事情判都不柱是想話象的族那么涂容易國(guó)，期間肝會(huì)遇魯?shù)胶軆S多的辜困難堵，有陳時(shí)甚坑至是及無(wú)助詳，更抽懂得逢了學(xué)浪習(xí)的熟重要睡性。（2種）、洲通過(guò)臨與各歲種人小群的蕉接觸頃，更杯加懂解得人鐘際交吐往中瓣需要葛學(xué)習(xí)剖的一懂些技巧和容言行愧舉止皇。（3度）、掙從實(shí)蓬習(xí)中匪能看蕩到我鞏們以第后就痰業(yè)的虧一些乓趨勢(shì)內(nèi)，也謀有了充一定失的實(shí)鐵習(xí)經(jīng)驗(yàn)，完對(duì)于騾以后騾找工俘作會(huì)掀有一炭定的待指導(dǎo)輪作用住。在做律問(wèn)卷笨的時(shí)父候，幅我明勿白了擺作為宣一個(gè)養(yǎng)營(yíng)銷弱人員此要具懲備的飯基本慣素質(zhì)僵。那就孕是誠(chéng)棕實(shí)、司耐心歉、熱甜情、比親民椅，要厚有強(qiáng)驢烈的狀服務(wù)迫意識(shí)欠和自脾我奉獻(xiàn)精滴神?；@每一婚個(gè)接病受問(wèn)世卷的樂(lè)群眾游都是飾我們資的朋勞友，版不管燈他們懲在做問(wèn)卷扔的時(shí)棟候有匹什么構(gòu)抱怨剪的情嫌緒，距我們牲都應(yīng)無(wú)該去淡傾聽(tīng)英，而稼不是糟站在某一絹個(gè)角志度對(duì)妻這個(gè)黨人進(jìn)敲行各勁方面向的批滋判。左每一碰個(gè)人泛的不僵滿或細(xì)者抱怨都帖應(yīng)該隔被重誓視，牲這利仙于我老們了棄解消輸費(fèi)者捎包括活潛在交消費(fèi)說(shuō)者的潑心態(tài)雨。對(duì)我粉們的壯工作執(zhí)也是課有益旁而無(wú)叉害的繳。說(shuō)到吩服務(wù)章意識(shí)版，那波是更月重要遙的。封事實(shí)疑上，謝作為僵這種符職業(yè)割的工假作人員膀，我猶們的鈴服務(wù)端意識(shí)濁一定縮慧要比詠其他讓一些嫁行業(yè)制人員金強(qiáng)烈閉。我漲認(rèn)為這是聽(tīng)這種上職業(yè)疊特別反賦予陷的。橡因?yàn)榻钗覀兙G把一鳳份產(chǎn)繞品(券當(dāng)然支也包庫(kù)括服外務(wù))推向詞社會(huì)導(dǎo)，推坊向群獄眾，局本身塞就需墻要注巧入我燈們的找熱情忍以及姑奉獻(xiàn)伸我們所具匆備的診一些內(nèi)東西蠶，比波如，芬真誠(chéng)河的微至笑。曠這很濤重要哨。七籌實(shí)習(xí)作總結(jié)而對(duì)俯于在店做問(wèn)慘卷調(diào)案查時(shí)譯候，負(fù)接受閱問(wèn)卷吉的群厲眾填紡寫的瓶一些烏保密慶信息殊，我們夠既然栗允諾生會(huì)絕蝦對(duì)保亦密，歲那么燈不管咳是出眨于什耍么樣垮的目閉的，摟商業(yè)的或樸者是落其他耕的，湖我們身都不侍應(yīng)該鑄泄漏每，這邪是對(duì)暢接受筑問(wèn)卷勞者的敞尊重和保錢護(hù)。散而這唯也是縮慧我們豎每一悔個(gè)營(yíng)繼銷人怠員需元要做滑到的傻。收凈回來(lái)懸的每一份幕問(wèn)卷盯，我氣們都見(jiàn)應(yīng)該爺妥善臺(tái)處理構(gòu)。而接不能蹦僅憑雜自己驕個(gè)人睜的價(jià)鋪值判斷，怎隨便命否定餃一個(gè)