質(zhì)量管理體系國(guó)家審核員培訓(xùn)考試題

質(zhì)量管理體系國(guó)家審核員培訓(xùn)考試題1.在二車間，審核員見到一臺(tái)瑞士生產(chǎn)的專用測(cè)量?jī)x器，計(jì)算機(jī)控制。審核員問，是否定期校準(zhǔn)?研究所所長(zhǎng)說我們根據(jù)說明書每年校準(zhǔn)一次，審核員要看校準(zhǔn)記錄科技部長(zhǎng)拿出一份校準(zhǔn)記錄，上面只有“校準(zhǔn)合格”四個(gè)大字及校準(zhǔn)人簽名日期等，在校準(zhǔn)所依據(jù)的規(guī)范一欄中無任何記錄。此外對(duì)計(jì)算機(jī)所使用的軟件是否使用前校準(zhǔn)確認(rèn)過，科技部長(zhǎng)說“這是高科技產(chǎn)品，生產(chǎn)廠技術(shù)保密，我們完全投信任票，不用確認(rèn)。”2.在一車間注塑工段，工藝規(guī)程規(guī)定：每30分鐘監(jiān)控一次注塑溫度，溫度控制在125℃+5℃范圍內(nèi)。審核員抽查上個(gè)月的3份記錄，發(fā)現(xiàn)其中一份“注塑監(jiān)控溫度記錄”(編號(hào)：JL—056)日期：2001年11月18日，監(jiān)控的時(shí)間間隔是1小時(shí)，而且溫度控制“14時(shí)”為122℃“17時(shí)”為3.在經(jīng)營(yíng)部,審核員查閱了2002年1月的顧客滿意度測(cè)量數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)滿意度為98%,又查閱了原始記錄,1份表示不滿意,還有14份表示”沒意見””尚可””可以”或”沒有問題”均有單位公章及用戶代表簽名.4.在總經(jīng)理辦公室,審核員查閱今年的內(nèi)審情況,發(fā)現(xiàn)沒有對(duì)文件控制、記錄控制、糾正措施，預(yù)防措施進(jìn)行審核，辦公室主任解釋說：“由于內(nèi)審員都是我們室的，所以我們就沒有進(jìn)行審核，這幾項(xiàng)工作我們最清楚，再說審核員不能審核自己的工作?！?.在供應(yīng)部，審核員查入庫(kù)產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄發(fā)現(xiàn)，新陽化工廠的PVC樹脂拒收率達(dá)19.5%,審核員問其原因,部長(zhǎng)解釋說:”該廠是在前年進(jìn)行的供方評(píng)價(jià),不論產(chǎn)品質(zhì)量還是過程控制都是較好的,就今年他們?cè)谏a(chǎn)中遇到些問題，PVC樹脂質(zhì)量一直明顯下降.該廠已正式列入合格供方名單了,只能挑選著用.6.在審核質(zhì)量目標(biāo)時(shí),見到為確保工廠目標(biāo)而規(guī)定各部門采取的措施,但沒有部門目標(biāo),王總經(jīng)理說:”制訂部門目標(biāo)是形式,措施才是實(shí)質(zhì)性問題,如果這幾條措施都有做到了,工廠目標(biāo)有望實(shí)現(xiàn).7.在管件制品檢驗(yàn)站,審核員查閱檢驗(yàn)記錄時(shí),發(fā)現(xiàn)2001年10月20日的鋁塑管產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄中”外觀檢驗(yàn)”欄中是空白,審核員詢問為什么?檢驗(yàn)員說:”我們的檢驗(yàn)操作規(guī)程中規(guī)定外觀都檢驗(yàn)?zāi)男╉?xiàng)目和驗(yàn)收準(zhǔn)則,我們憑經(jīng)驗(yàn)看一看外觀.沒什么可記的。8.在質(zhì)管部,審核員查閱了第一、第二次內(nèi)審記錄及不合格報(bào)告。其中編號(hào)為1-07的不合格報(bào)告事實(shí)描述中記有“研究所2002年1月17日發(fā)出的2002-006號(hào)生產(chǎn)工藝臨時(shí)修改單上無修改人、批準(zhǔn)人的簽字，也沒有編號(hào)，”糾正措施為“立即補(bǔ)上，糾正措施的驗(yàn)證欄上記有“確已補(bǔ)上”并有審核員簽名。9.在總經(jīng)辦，審核員詢問注塑操作工、電工的培訓(xùn)情況，主任說他們都培訓(xùn)了。審核員問如何對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)?主任說培訓(xùn)總比不培訓(xùn)強(qiáng)就行了，象考小學(xué)生那樣考他們，效果難評(píng)價(jià)，但我們相信他們。10.公司的總工兼管理者代表，當(dāng)審核員問其如何履行職責(zé)以保持QMS的有效性時(shí)，總工說：“我的工作重點(diǎn)還是抓技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量，平時(shí)沒時(shí)間管QMS的事，這個(gè)問題等你們審核質(zhì)保部時(shí)再問，這些事都是質(zhì)保部的工作，質(zhì)保部長(zhǎng)比我清楚。1.在質(zhì)管部查閱第一次管理評(píng)審的記錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)管理評(píng)審的輸入中沒有預(yù)防措施完成情況，沒有以往管理評(píng)審提出的措施完成情況，也沒有可能影響體系的各種變更及各種改進(jìn)意見。王總說，因?yàn)檫@是第一次管理評(píng)審，體系還還缺乏運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)及運(yùn)行記錄，下一次就可以改2.在總經(jīng)理辦公室審核員工培訓(xùn)時(shí)，李經(jīng)理提到最近公司出現(xiàn)幾件工作上的差錯(cuò)問題，如倉(cāng)庫(kù)保管員下班時(shí)忘了關(guān)窗、鎖門，操作人員丟失了工具，辦公室的文秘找不到文件等，都是由于工作人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神造成的，但我們的培訓(xùn)計(jì)劃中，一般只考慮技能和知識(shí)的培訓(xùn)，這方面還未想到。3.在總工辦審核員發(fā)現(xiàn)復(fù)合鋁塑管生產(chǎn)機(jī)在今年2月對(duì)設(shè)計(jì)文件的一項(xiàng)關(guān)鍵性能作了較大的修改，審核員查閱了修改文件，發(fā)現(xiàn)修改手續(xù)中有設(shè)計(jì)人修改，主任批準(zhǔn)，手續(xù)齊全，當(dāng)問及是否對(duì)設(shè)計(jì)修改進(jìn)行過其他控制，張主任說：不用，有人批準(zhǔn)就行。4.在管件水壓試驗(yàn)站，審核員調(diào)閱《管件水壓試驗(yàn)操作規(guī)程》編號(hào)為ER—018其中規(guī)定：試樣通入20±2℃水后在1mpa壓力下保持20min，然后加壓、試驗(yàn)。審核員現(xiàn)場(chǎng)觀察檢驗(yàn)員吳某某的操作：三個(gè)管件試樣通入水后在10mpa壓力的保持時(shí)間為10min、11min、9min。詢問為什么這么做?吳某某說：保持20min太費(fèi)時(shí)間了，其實(shí)在10mpa壓力下保持10min一樣。5.在總經(jīng)理辦公室，審核記錄的控制，審核員調(diào)閱人員能力準(zhǔn)則，外來文件的發(fā)放記錄，辦公室主任說：“我們負(fù)責(zé)文件的人沒在，一些文件不知道放在什么地方了，肯定沒丟失，就是6.在試驗(yàn)室，審核員查閱《給水用PVC管件檢驗(yàn)規(guī)程》(編號(hào)：ER032)其中4.1條規(guī)定了管件性能的.檢測(cè)項(xiàng)目抽樣方法，但未規(guī)定外觀檢驗(yàn)的抽樣方法，試驗(yàn)室主任說：“我們的檢驗(yàn)員按經(jīng)驗(yàn)看外觀，沒有出現(xiàn)過問題。7.供應(yīng)部在2002年3月13日，從北方瑞達(dá)化工公司進(jìn)45噸PVC樹脂，審核員詢問該公司的供貨能力評(píng)價(jià)情況，供應(yīng)部長(zhǎng)說，這個(gè)公司是顧客介紹的，就買來了，但質(zhì)量方面還存在一些問題，我們正在跟顧客交涉退貨。8.在成品庫(kù)，審核員發(fā)現(xiàn)φ38與φ38.5的二種規(guī)格的鋁塑復(fù)合管混放在一起，審查員問如何分辨兩種規(guī)格，倉(cāng)庫(kù)保管員說：我們看產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，只是查找費(fèi)點(diǎn)事，偶爾也有發(fā)錯(cuò)貨的時(shí)候。9.在經(jīng)營(yíng)部，審核員問如何將產(chǎn)品交付給顧客，負(fù)責(zé)人回答，一般按合同中規(guī)定辦理，但市內(nèi)大多數(shù)都是顧客自己提貨，若合同中規(guī)定送貨，則找一家運(yùn)輸公司送貨，外地的顧客均委托給專業(yè)運(yùn)輸代辦公司，審核員問是哪家代辦公司，負(fù)責(zé)人說：不一定，這樣的公司很多，臨10.在經(jīng)營(yíng)部，審核員問怎樣進(jìn)行合同評(píng)審，負(fù)責(zé)人的回答與審核員手中的質(zhì)量手冊(cè)的描述不一致，就問該負(fù)責(zé)人剛才回答的依據(jù)是什么?該負(fù)責(zé)人馬上提供出本人的《質(zhì)量手冊(cè)》，說都是質(zhì)量手冊(cè)中規(guī)定的，審核員發(fā)現(xiàn)該負(fù)責(zé)人的《質(zhì)量手冊(cè)》中，合同評(píng)審部分沒有更改，不是修改后最新版本，該負(fù)責(zé)人解釋說：可能我經(jīng)常出差，沒有及時(shí)更換。A.2011年1月1日B.2010年11月1日C.2010年9月30日D.2011年9月30日2.《武器裝備質(zhì)量管理?xiàng)l例》共七章六十一條，包括總則，（），研制、生產(chǎn)與試驗(yàn)質(zhì)量管理，（），質(zhì)量監(jiān)督，法律責(zé)任，附則等章節(jié)。()A.論證質(zhì)量管理維修質(zhì)量管理B.合同質(zhì)量管理維修質(zhì)量管理C.合同質(zhì)量管理使用質(zhì)量管理D.論證質(zhì)量管理使用質(zhì)量管理3.航天工業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)期，航天人開始樹立起的“三嚴(yán)”作風(fēng)是指。A.嚴(yán)肅的態(tài)度嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)密的計(jì)劃B.嚴(yán)格的紀(jì)律嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)密的方法C.嚴(yán)格的紀(jì)律嚴(yán)格的要求嚴(yán)密的計(jì)劃D.嚴(yán)肅的態(tài)度嚴(yán)格的要求嚴(yán)密的方法4.“嚴(yán)肅認(rèn)真、周到細(xì)致、穩(wěn)妥可靠、萬無一失”是中國(guó)航天科技集團(tuán)公司質(zhì)量工作的()。A.指導(dǎo)思想B.質(zhì)量理念C.質(zhì)量方針D.質(zhì)量信條5.中國(guó)航天科技集團(tuán)公司的質(zhì)量理念是。A.質(zhì)量是生命質(zhì)量是品牌質(zhì)量是效益B.質(zhì)量是政治質(zhì)量是生命質(zhì)量是效益C.質(zhì)量是政治質(zhì)量是生命質(zhì)量是資產(chǎn)D.質(zhì)量是生命質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)力質(zhì)量是效益6.中國(guó)航天科技集團(tuán)公司質(zhì)量日是。A.3月22日B.4月24日C.9月1日D.9月21日7.航天質(zhì)量提升工程以瓶頸突破工程、精品塑造工程、用戶滿意工程和（）為抓手。A.現(xiàn)場(chǎng)管理工程B.質(zhì)量改進(jìn)工程C.產(chǎn)品保證工程D.基礎(chǔ)夯實(shí)工程8.中國(guó)航天科技集團(tuán)公司6S管理的內(nèi)容包括。A.整理整頓清掃規(guī)范習(xí)慣安全B.整理整頓清潔規(guī)范素質(zhì)安全C.整理整頓清掃規(guī)章素養(yǎng)安全D.整理整頓清潔規(guī)范習(xí)慣安全9.中國(guó)航天科技集團(tuán)公司質(zhì)量管理的“新28條”是指。A.《中國(guó)航天科技集團(tuán)公司質(zhì)量文化建設(shè)綱要》C.《強(qiáng)化航天型號(hào)可靠性工作的若干要求》10.是為了使人們確信產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求，在產(chǎn)品研制、生產(chǎn)全過程等進(jìn)行的一系列有計(jì)劃、有組織的技術(shù)和管理活動(dòng)。A.產(chǎn)品保證管理B.質(zhì)量保證C.項(xiàng)目管理D.產(chǎn)品保證A.論證階段方案階段初樣階段定型階段B.論證階段方案階段初樣階段正樣階段C.論證階段方案階段初樣階段試樣階段D.論證階段方案階段工程研制階段定型階段12.航天型號(hào)研制中的“兩師系統(tǒng)”是指。A.設(shè)計(jì)師系統(tǒng)指揮師系統(tǒng)B.設(shè)計(jì)師系統(tǒng)質(zhì)量師系統(tǒng)C.質(zhì)量師系統(tǒng)指揮師系統(tǒng)D.質(zhì)量師系統(tǒng)可靠性師系統(tǒng)13.質(zhì)量問題技術(shù)歸零“五條”是。A.定位準(zhǔn)確機(jī)理清楚問題復(fù)現(xiàn)措施有效舉一反三B.過程清楚責(zé)任明確措施落實(shí)嚴(yán)肅處理完善規(guī)章C.定位準(zhǔn)確機(jī)理清楚措施落實(shí)嚴(yán)肅處理完善規(guī)章D.過程清楚責(zé)任明確問題復(fù)現(xiàn)措施有效舉一反三14.元器件“新五統(tǒng)一”管理是指。A.統(tǒng)一需求規(guī)劃統(tǒng)一組織采購(gòu)統(tǒng)一監(jiān)制驗(yàn)收統(tǒng)一篩選復(fù)驗(yàn)統(tǒng)一失效分析B.統(tǒng)一需求規(guī)劃統(tǒng)一評(píng)價(jià)認(rèn)定統(tǒng)一選用管理統(tǒng)一組織采購(gòu)統(tǒng)一質(zhì)量保證C.統(tǒng)一選用統(tǒng)一采購(gòu)統(tǒng)一監(jiān)制驗(yàn)收統(tǒng)一篩選復(fù)驗(yàn)統(tǒng)一處置D.統(tǒng)一評(píng)價(jià)認(rèn)定統(tǒng)一組織采購(gòu)統(tǒng)一監(jiān)制驗(yàn)收統(tǒng)一質(zhì)量保證統(tǒng)一失效分析15.“三化”是指產(chǎn)品的通用化、系列化和。A.體系化B.模塊化C.組合化D.標(biāo)準(zhǔn)化16.根據(jù)合同要求，產(chǎn)品保證大綱應(yīng)經(jīng)（）或其代表同意或認(rèn)可。A.計(jì)劃部門B.使用部門C.質(zhì)量部門D.工藝部門A.可靠性分析B.電參數(shù)分析C.質(zhì)量分析D.破壞性物理分析A.合格品B.不合格品C.滿足預(yù)期用途的產(chǎn)品D.不能使用理特性的重大更改是。A.1類更改B.2類更改C.3類更改D.4類更改20.Q/QJA32-2006《航天產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)更改控制要求》規(guī)定偏離分為一般偏離和重要偏（）A.性能指標(biāo)B.人身健康C.重量和重要尺寸D.A+B+C21.檢驗(yàn)人員資格考核是指檢驗(yàn)人員取得（）所進(jìn)行的考核。A.上崗資格B.檢驗(yàn)員資格證書C.檢驗(yàn)印章22.“論證充分、各方認(rèn)可、試驗(yàn)驗(yàn)證、審批完備、落實(shí)到位”是的五條原則。A.質(zhì)量問題技術(shù)歸零B.質(zhì)量問題管理歸零C.技術(shù)狀態(tài)更改D.質(zhì)量檢查確認(rèn)23.由同行專家、相關(guān)專家對(duì)技術(shù)圖紙、試驗(yàn)報(bào)告、軟件源程序與文檔、關(guān)鍵重要的技術(shù)問題等進(jìn)行獨(dú)立的驗(yàn)證和校核活動(dòng)被稱為。A.質(zhì)量檢查確認(rèn)B.質(zhì)量審核C.技術(shù)評(píng)審D.設(shè)計(jì)復(fù)核復(fù)算24.技術(shù)評(píng)審一般包括。A.階段評(píng)審關(guān)鍵點(diǎn)評(píng)審專項(xiàng)評(píng)審B.階段評(píng)審產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審專項(xiàng)評(píng)審C.階段評(píng)審關(guān)鍵點(diǎn)評(píng)審技術(shù)狀態(tài)更改評(píng)審D.階段評(píng)審產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審質(zhì)量問題歸零評(píng)審25.對(duì)技術(shù)文件所進(jìn)行校對(duì)、審核、批準(zhǔn)稱為。A.質(zhì)量檢查確認(rèn)B.質(zhì)量審核C.三級(jí)審簽D.設(shè)計(jì)復(fù)核復(fù)算26.規(guī)定了中國(guó)航天科技集團(tuán)公司產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性信息采集、處理、儲(chǔ)存?zhèn)鬟f和綜A.Q/QJA11A《航天產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性信息管理要求》B.GJB1686A-2005《裝備質(zhì)量信息管理通用要求》C.《加強(qiáng)型號(hào)質(zhì)量問題快速歸零和舉一反三工作有關(guān)要求（施行）》D.《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)面向產(chǎn)品質(zhì)量分析工作的通知》27.是指客體的一組固有特性滿足要求的程度。A.質(zhì)量B.質(zhì)量管理C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進(jìn)28.是指產(chǎn)品過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。A.質(zhì)量B.質(zhì)量特性C.質(zhì)量環(huán)D.關(guān)鍵特性29.在新版ISO9001中將定義為“在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織產(chǎn)生的輸出”。A.型號(hào)B.硬件C.產(chǎn)品D.軟件30.是顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比較的結(jié)果。A.顧客感受B.顧客滿意度C.顧客滿意D.顧客期望31.PDCA循環(huán)中，對(duì)策實(shí)施后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化是（）階段。A.策劃B.實(shí)施C.檢查D.處置32.組織的（）應(yīng)就質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行管理評(píng)審。A.最高管理者B.管理者代表C.質(zhì)量管理者D.全體員工33.將一組輸入轉(zhuǎn)化為輸出的`相關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)是。A.程序B.過程C.審核D.策劃34.質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)發(fā)布。A.上級(jí)機(jī)關(guān)B.最高管理者C.質(zhì)量管理辦公室主任D.總工程師35.由組織的顧客或其他以顧客名義按規(guī)定要求對(duì)組織質(zhì)量體系進(jìn)行審核稱為。A.內(nèi)部審核B.第二方審核C.第三方審核D.第一方審核36.影響過程質(zhì)量的六個(gè)因素是。A.6C.5M1ED.5W1H37.是指在一定范圍內(nèi)、一段時(shí)期內(nèi)出現(xiàn)的多個(gè)具有某些共性因素的系列質(zhì)量問題，且是可以通過相關(guān)治理工作解決的問題。A.質(zhì)量問題B.關(guān)鍵質(zhì)量問題C.共性質(zhì)量問題D.重復(fù)性質(zhì)量問題（）A.對(duì)過程結(jié)果要求非常高B.對(duì)過程結(jié)果有特殊要求C.過程結(jié)果是否合格不易或不能進(jìn)行驗(yàn)證D.顧客有特殊要求39.如果質(zhì)量特性值的分布符合正態(tài)分布，一個(gè)質(zhì)量特性值落在其特性值分布中心+3范圍內(nèi)A.95.45%C.99.73%D.99.99%A.過程能力指數(shù)B.公差范圍C.過程能力D.工序能力41.產(chǎn)品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力是。A.可靠性B.安全性C.可信性D.質(zhì)量42.明確區(qū)分需要的和不需要的物品，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)保留需要的，清除不必要的物品是6S管A.整理C.清潔D.規(guī)范