汽車營(yíng)銷上海大眾通用廣本

汽車銷售的成功取決于諸多因素，只有各方面精耕細(xì)作才能保證企業(yè)成功營(yíng)銷能力市場(chǎng)調(diào)查情報(bào)力業(yè)務(wù)報(bào)告汽車銷售店鋪力店鋪業(yè)務(wù)店鋪組織商品力促銷管理推銷管理推銷技巧推銷力客戶檔案管理客戶投訴管理服務(wù)力企業(yè)成功售后服務(wù)來(lái)自資料搜索網(wǎng)()海量資料下載營(yíng)銷區(qū)域網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃三步曲（上海大眾：上汽銷售公司）優(yōu)先考慮占據(jù)戰(zhàn)略要塞（如汽車城/汽車一條街）盡可能布局在客流量、車流量較大的路口轉(zhuǎn)彎處經(jīng)銷商相互之間距離不小于10公里第三步：每一區(qū)域的經(jīng)銷商選址第一步：劃分銷售區(qū)域?qū)ι虾４蟊姰a(chǎn)品需求量大小區(qū)域內(nèi)用戶至經(jīng)銷商的路程遠(yuǎn)近以地級(jí)市為單位劃分銷售區(qū)域，市場(chǎng)需求量較小的地級(jí)市不單獨(dú)劃分區(qū)域，市場(chǎng)需求量較大的縣級(jí)市單獨(dú)劃分區(qū)域第二步：確定每一區(qū)域的經(jīng)銷商數(shù)量/規(guī)模經(jīng)銷商數(shù)量/規(guī)模要與該區(qū)域市場(chǎng)需求量匹配經(jīng)銷商綜合實(shí)力（財(cái)力/銷售能力）較強(qiáng)，該區(qū)域經(jīng)銷商數(shù)量少、規(guī)模大經(jīng)銷商綜合實(shí)力（財(cái)力/銷售能力）較弱，該區(qū)域經(jīng)銷商數(shù)量多、規(guī)模小在國(guó)際品牌扁平式銷售結(jié)構(gòu)的影響下，上海大眾已經(jīng)從上海汽車工業(yè)銷售總公司收回銷售權(quán)，結(jié)束多層級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò)，組建上汽大眾汽車貿(mào)易有限公司開始四位一體的品牌營(yíng)銷模式，縮短與市場(chǎng)的舉例，以加快市場(chǎng)反應(yīng)速度窮則思變年底地區(qū)分銷中心24家地區(qū)中轉(zhuǎn)庫(kù)23個(gè)廣州本田汽車營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)設(shè)計(jì)步驟1確定汽車產(chǎn)品的市場(chǎng)定位及同類車型的需求預(yù)測(cè)2對(duì)生產(chǎn)車型的潛在市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)3對(duì)所建銷售店的投資回報(bào)分析，確定保證經(jīng)銷點(diǎn)收回投資并獲得最低利潤(rùn)所需銷售車的數(shù)量和最多能銷售的車輛數(shù)4研究相關(guān)因素，建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)模型，定量分析各區(qū)域建立經(jīng)銷點(diǎn)的最優(yōu)化數(shù)量及位置本田定位：中高級(jí)轎車市場(chǎng)需求：3-5萬(wàn)輛/年網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)獲利應(yīng)大刀的最低銷售量（和最大銷售能力）：300-500輛/年/家營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)--理性規(guī)劃的體現(xiàn)Ni=[Ri/Rt*Wr+(GDP)i/GDPt*Wgdp+Mi/Mt*Wm+Qi/Qt*Wq]*100/(Wr+Wgdp+Wm+Wq)Ni：地區(qū)經(jīng)銷商最優(yōu)數(shù)量Rt：人口總數(shù)Wr：人口所占權(quán)重?cái)?shù)Mt：汽車保有量(GDP)i：地區(qū)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值Wgdp：GDP所占權(quán)重?cái)?shù)Qt：進(jìn)出口額總數(shù)Ri：地區(qū)人口數(shù)Mi：地區(qū)汽車保有量Wm：汽車保有量所占權(quán)重?cái)?shù)(GDP)t：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值總值Qi：某地區(qū)的進(jìn)出口額Wq：進(jìn)出口額所占權(quán)重?cái)?shù)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)：30000/300=100家（隨著需求的增加而增加）99年60家，2000年100家廣東省網(wǎng)點(diǎn)數(shù)舉例Ni=[Ri/Rt*Wr+(GDP)i/GDPt*Wgdp+Mi/Mt*Wm+Qi/Qt*Wq]*100/(Wr+Wgdp+Wm+Wq)=[2163/28513*1+6321/62194*1+56.05/581*2+1325/3251*1]*100/(1+1+2+1)=15.6網(wǎng)點(diǎn)數(shù)=15.6%*60=9.36是否必須緊跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)點(diǎn)--品牌形象在汽車銷售中的決定因素經(jīng)銷商和品牌管理--專業(yè)分工和精耕細(xì)作的杰作（上海通用）營(yíng)銷體系單層次的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，特許經(jīng)營(yíng)循序漸進(jìn)的四位一體特約授權(quán)專賣店，以減輕經(jīng)銷商投資壓力專業(yè)市場(chǎng)研究.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)車型、展覽效果、經(jīng)銷商評(píng)估、柳微聯(lián)盟前的微車調(diào)研、別克車主研究公關(guān)活動(dòng)00年公關(guān)咨詢費(fèi)800萬(wàn)--全國(guó)巡游、全國(guó)媒體報(bào)道、品牌建設(shè)和呵護(hù)POP布置，知名度和美譽(yù)度，廣告效果研究、媒體監(jiān)測(cè)和輿論疏導(dǎo)，危機(jī)公關(guān)經(jīng)銷商管理程序規(guī)范、培訓(xùn)、銷售顧問、明察暗訪（神秘顧客）、考評(píng)激勵(lì)上海通用特許品牌經(jīng)營(yíng)模式的特點(diǎn)廠家與經(jīng)銷商關(guān)系穩(wěn)定，特許專營(yíng)，不再經(jīng)銷其他品牌劃定市場(chǎng)范圍，實(shí)行區(qū)域性銷售，便于統(tǒng)一銷售政策開展直銷為主的終級(jí)用戶銷售轉(zhuǎn)入“團(tuán)隊(duì)式”精益型程序化經(jīng)營(yíng)管理，提高了經(jīng)銷商的服務(wù)功能銀行介入汽車個(gè)人消費(fèi)信貸現(xiàn)款開票，較大地規(guī)避了資金風(fēng)險(xiǎn)汽車維修、配件供應(yīng)、汽車置換、車輛租賃作為汽車貿(mào)易的補(bǔ)充，汽車銷售方式呈現(xiàn)多元化，增加經(jīng)銷商收入建立完備的信息反饋系統(tǒng)和客戶管理系統(tǒng)，利于跟蹤用戶使用情況，并利于改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)統(tǒng)一的品牌識(shí)別系統(tǒng)品牌識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)容：建筑設(shè)計(jì)室內(nèi)外裝飾設(shè)計(jì)各級(jí)標(biāo)示公務(wù)用品著裝規(guī)范印刷品及宣傳資料互聯(lián)網(wǎng)主頁(yè)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了公司的實(shí)力。它的統(tǒng)一性易于汽車營(yíng)銷活動(dòng)中的各種溝通，借以傳達(dá)品牌形象和定位。優(yōu)秀的識(shí)別系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量，不論對(duì)于品牌還是服務(wù)。技術(shù)與情感的結(jié)合是品牌識(shí)別系統(tǒng)個(gè)性化的關(guān)鍵通用公司顧問式銷售-不是賣車，而是幫您買車從顧客進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)的第一步起，上海通用特約銷售服務(wù)中心就力求讓顧客感覺到，不僅開別克轎車是一種享受，買別克轎車也是一種享受。每個(gè)上海通用授權(quán)特約銷售服務(wù)中心對(duì)銷售人員言行都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求，在實(shí)際銷售中，準(zhǔn)確而嚴(yán)格地實(shí)踐通用汽車公司的顧問式銷售模式。通用風(fēng)汽車洲顧問泛式銷奮售--售前斃服務(wù)發(fā)現(xiàn)伙潛在向客戶盒并售衰前跟張進(jìn)有選恥擇地明聯(lián)系儲(chǔ)老客大戶，逐走訪鉤新的下潛在么用戶特別茫是對(duì)辣重要后的大激客戶懇要定利期走刪訪向客什戶介伶紹新而產(chǎn)品鬧、新錦款車誰(shuí)型和果新政倍策認(rèn)真坦了解收客戶糕需求歌，聽惜取客紐奉戶對(duì)螺產(chǎn)品毅和服訂務(wù)質(zhì)芒量的得意見并積鎖極為長(zhǎng)客戶間出謀珠劃策通用撫汽車獨(dú)顧問處式銷明售--售中信服務(wù)接待液和顧棉客甄艘別—車輛凝介紹—車輛汁演示—車輛招選購(gòu)—銷售郊核準(zhǔn)—交車要求穴銷售暴人員孩對(duì)客蹈戶熱艘情接婚待對(duì)產(chǎn)動(dòng)品技混術(shù)性乎能、斧使用之特點(diǎn)劣、價(jià)栽格構(gòu)趨成、昆一條家龍服掉務(wù)、惑售前訂售后災(zāi)服務(wù)晉項(xiàng)目弓以及襖質(zhì)量艱擔(dān)保封和索歐賠等良進(jìn)行太介紹設(shè)立惰購(gòu)車渴咨詢斥熱線民電話若，為口不方碌便上待門的秒客戶笑提供節(jié)購(gòu)車贏咨詢璃服務(wù)特約輩銷售痰服務(wù)市中心西還免曉費(fèi)為史用戶圣提供劫代辦鑒工商摸驗(yàn)證識(shí)、車剃輛檢嗓測(cè)、棚臨時(shí)臟移動(dòng)街證，秒代繳蹄購(gòu)置喂附加希費(fèi)、擾保險(xiǎn)牙費(fèi)、螺上牌隆費(fèi)等山一條抹龍服歉務(wù)銷售幟人員休根據(jù)救用戶妨的需拋求提則供試墳乘試費(fèi)駕服功務(wù)在交很車前鼻對(duì)車陸輛進(jìn)戶行PD填I(lǐng)（售前味檢查根）檢旦查在交扎接過(guò)迷程中站銷售歐人員腳提醒截、幫最助用愚戶填廳寫用到戶檔洋案卡及時(shí)關(guān)向用支戶解掘釋今閃后的邁服務(wù)炮范圍證和優(yōu)闖惠條礙件提供娘用戶蓋售后短服務(wù)舊的聯(lián)廊系方有式。通用鋤汽車終顧問投式銷酒售--售后愿服務(wù)售后蜻跟蹤上海丟通用冒授權(quán)氣特約竭銷售您服務(wù)果中心堵的銷舍售人博員定賢期與攜用戶邊聯(lián)系提醒賢用戶閘對(duì)車修輛進(jìn)元行必羅要的家保養(yǎng)競(jìng)和維煎修并為像用戶暈提供布免費(fèi)丹代辦胳保險(xiǎn)席理賠籌等各踐項(xiàng)服皮務(wù)。上海甜通用沒公司觀經(jīng)銷義商售皇車標(biāo)川準(zhǔn)流腔程嚴(yán)格亮的售示車規(guī)水范程公序上海漠通用遲銷售動(dòng)顧問上海畢通用剃公司教經(jīng)銷蔬商售牽車規(guī)稿范程鄭序（戰(zhàn)待續(xù)瓶）顧客愿接待：走止進(jìn)任澡何一芬間授房誠(chéng)權(quán)銷本售服胃務(wù)中俘心，曾都會(huì)啞有賓案至如賀歸的脆感覺日。接忌待人淘員會(huì)桶根據(jù)茶實(shí)際錫情況純，推著薦合柱適的排別克貢車型哭和配寒置，覺并解雪決所品有的譯購(gòu)車礙手續(xù)張，包矮括驗(yàn)絨車、稻上牌蕩、甚斯至辦墻理貸趨款購(gòu)敗車的諷一條爆龍服肝務(wù)車輛濕介紹：選澤定車焦型后民，別馳克的探銷售畜顧問且會(huì)詳起盡介閑紹車省輛的遞性能紀(jì)，并說(shuō)提供抓現(xiàn)場(chǎng)置介紹少資料笨。試乘尊或試蕩駕：銷售紙顧問餓可以舍現(xiàn)場(chǎng)歇演示月別克敗轎車?yán)锏母髯址N性遷能。享若持輸有有餃效駕弓照，其還可疑以親幸自試鄰駕，勻感受鄭別克笑轎車逝的舒危適與友氣派屢。選購(gòu)活車型唇：別克口有多惡種車抹型，良專職咳的銷異售顧含問會(huì)有跟隨隆左右愛，作練耐心掌比較仙，以說(shuō)使客圾戶最創(chuàng)終尋弟覓到奇滿意黑的座魯駕。直無(wú)論想相中藏哪一睡輛別岡克，綱它都咳是上娛海通婦用汽插車嚴(yán)亮格檢閃驗(yàn)后載直接歡發(fā)送餡到銷醫(yī)售服鋒務(wù)中獲心的饅，并蝕且全準(zhǔn)國(guó)統(tǒng)緣瑞一零愁售價(jià)奧。簽訂塑購(gòu)車唱合同金：確認(rèn)濤購(gòu)買添別克似后，駛銷售這顧問貝會(huì)準(zhǔn)納備好刪合同粱。在皺客戶飛仔細(xì)堵閱讀末完合竿同后縫，如芬無(wú)異困議，爆合同采內(nèi)容消將交選由銷團(tuán)售經(jīng)給理確叮認(rèn)。上海叼通用鏡公司倆經(jīng)銷底商售干車規(guī)隊(duì)范程環(huán)序（睡續(xù)）靈活宴的付走款方旋式：扮三種伐不同館的付誼款方哲式：先付俯一定儲(chǔ)數(shù)目白的定皇金，嫌提車矮時(shí)再費(fèi)付清牙金額隙；一次拘付清拜；辦理排貸款提交肯上牌旋或貸乞款所責(zé)需文視件：扔銷售眠顧問抵會(huì)耐分心解肅答上嚴(yán)牌或室貸款默需要遞哪些普文件燭。交平完所甚有文間件后白，會(huì)搭盡快螞辦理丈驗(yàn)車掃、上婚牌、任固封競(jìng)，以酬及銀鍛行貸討款的銀一條怕龍服羊務(wù)。提車己：付命清全毅部款調(diào)項(xiàng)后粗提車瓜或直闖接提右車時(shí)抱，銷屆售顧治問會(huì)棕認(rèn)真熟介紹額車輛點(diǎn)的保憲養(yǎng)知少識(shí)、甜售后楚服務(wù)錄內(nèi)容困等。售后仔服務(wù)牽跟蹤也：如想果在悔今后報(bào)的車疾輛使友用過(guò)電程中箱有任日何意道見和蕩建議客，可封向上柴海通幕用汽模車授膨權(quán)銷握售中傲心或源上海桶通用交汽車格的顧悶客服病務(wù)中貝心反敵饋，3天內(nèi)禍?zhǔn)盏搅沤拥匠猩虾Ｒ型ㄓ瞄y汽車崇的知料情通脂知電合話，科并得潛到如謊實(shí)的窄答復(fù)容。上海摔名流煉汽車丟銷售破公司告顧問扎式銷飯售工霧作程差序舉甜例第一灑步：拆詢問挺顧客聽對(duì)產(chǎn)危品的循需求檔，填沒寫訂郊單，午并交都給上背海通牽用確赴認(rèn)；第二齊步：扒上海禿通用禮將確露認(rèn)傳坊給上瞞海名橋流，悠上海徐名流址將確她認(rèn)書飲交給扎顧客攔；第三朋步：夜顧客思付預(yù)扎付款識(shí)給上氏海名臘流，強(qiáng)上海挖名流丙開出貨收據(jù)銹給顧仔客；第四恐步：溪上?？让飨箤㈩A(yù)饒付款痕交給拖上海嘩通用捎，并屆注明趴交款翼顧客爸的身牲份證爭(zhēng)號(hào)碼員；第五稅步：獸上海釣通用靠開出孩收據(jù)受和榮遇譽(yù)證腔書給擺上海纖名流模；第六犁步：吵上海屢名流序寄榮畫譽(yù)證坡書給頌顧客歡；第七肺步：食上海叛通用姨宣布灑價(jià)格肉和交騙貨日量期；第八搭步：靈上海擦名流琴與顧塵客簽維定合逢同，帽收回峰顧客震收據(jù)奧；第九證步：刷上海筑名流綠匯余攝款給感上?；ネㄓ米?，并垮將原蠻收據(jù)四交還驕給上買海通打用；第十錢步：痕上海妨通用寬開正構(gòu)式發(fā)上票給從上海閑名流詠；第十肯一步歇：上辯海名泛流正恒式開峽發(fā)票疫給顧肯客；第十下二步缸：顧飼客向基上海螺名流押付清牧余款壘；第十膠三步嶼：上誕海名原流交闊車給竹顧客凝；第十順?biāo)牟秸矗菏巯群蠓饎?wù)、姨售后漁跟蹤癢。上海涌通用蹦汽車控公關(guān)灣活動(dòng)長(zhǎng)舉例--全國(guó)嘆巡游活動(dòng)牧名稱發(fā)："齊駕區(qū)馭共蔥體驗(yàn)奸，別撓克家土族試設(shè)車會(huì)"全國(guó)奏巡回闖活動(dòng)周期匯：20年3月10日開占始，3個(gè)多交月車型敢：5種車任型的鐘別克拜系列奇轎車銹、公理務(wù)商笨務(wù)旅休行車地點(diǎn)奇：中敘國(guó)南江部的鞭深圳疲、福舞州北選上，攤?cè)珖?guó)35個(gè)大折中城攔市時(shí)間企：每檔個(gè)城敗市2-帽5天相關(guān)表活動(dòng)泊：車畏輛展鎖示、母大型騰的戶書外試復(fù)車活驢動(dòng)、類汽車也知識(shí)膝講座吵等活缺動(dòng)知識(shí)或講座衫內(nèi)容墻：“王如何此養(yǎng)成固經(jīng)濟(jì)灑駕駛正的良客好習(xí)銜慣”答、“食汽車諸維修穗、保遼養(yǎng)的涉實(shí)用驗(yàn)技巧厚”等勸車主扔和購(gòu)乎車者塵十分勇關(guān)心年的問裹題（牛如何新知道嗓？）活動(dòng)嫂目的另：隨武著轎帆車進(jìn)弊入家效庭的蔥步伐分漸近似，許估多中揉國(guó)人習(xí)有了偷購(gòu)車蒼打算綱，因園此需皆要充歐分認(rèn)直識(shí)、揉了解毯汽車膚，以逆進(jìn)行情明智站的消苦費(fèi)。告上海鵝通用武希望貫通過(guò)伐最直鴨接、遼實(shí)在澤的試占車活恰動(dòng)，品使?jié)撔猎谟醚響裟苜|(zhì)“看默個(gè)明擋白，話試個(gè)座通透饞”，產(chǎn)從而貞推動(dòng)洗理性葛、個(gè)墓性的爆汽車勁消費(fèi)肢，以勵(lì)行動(dòng)透支持牽消協(xié)怠“明艷明白盆白消烈費(fèi)”脹的倡懂議媒體龜配合軍：……上海細(xì)通用府汽車?yán)蔚钠肪坪蛨?jiān)車型拖定位Bu磁ic宰kG額2.冰49：成功氣起步順，輕鋪松擁遼有：楊安全怪性、抽舒適輝性、德動(dòng)力腿性、霸經(jīng)濟(jì)溪油耗暗，28告.8萬(wàn)Bu逆ic涼kG匪L全配垮型轎疤車：料明智種之選睡，超鐵值體勇驗(yàn)Bu旱ic污k新世婆紀(jì)/GL糊X豪華牽型轎拔車：級(jí)謀略最世紀(jì)城，坐稱享豪油華Bu濾ic津kG春S運(yùn)動(dòng)百型轎之車：扁志在員千里疑，自詞由馳俊騁別克GL致8M推PV：實(shí)力追體現(xiàn)架，豪啟華空片間通用穩(wěn)汽車宿經(jīng)銷乖商考威核激彩勵(lì)--落到投實(shí)處謎才能饅產(chǎn)生哭效果1.硬件矛設(shè)施京考評(píng)億：品牌替識(shí)別閥系統(tǒng)IT系統(tǒng)功能種區(qū)域奪劃分2.用戶傍滿意敘度考感評(píng)售前售中售后提高插服務(wù)來(lái)質(zhì)量氏，提講升品曾牌形贈(zèng)象，獄增強(qiáng)魯顧客也忠誠(chéng)建度提出繪改進(jìn)恢意見取消賠資格獎(jiǎng)勵(lì)專業(yè)票咨詢相公司錫和公戰(zhàn)司考記察相等結(jié)合跨國(guó)襪企業(yè)臉特許反經(jīng)銷災(zāi)商培妄訓(xùn)和頭指導(dǎo)--一切厲都是劣為了驅(qū)打造歷品牌逗形象領(lǐng)導(dǎo)帆層及梨部門隨主管落：特村許經(jīng)粥營(yíng)及腎其體盈系領(lǐng)導(dǎo)桂層：披零售啦營(yíng)銷候管理絨，財(cái)找務(wù)管菊理，禾人事吳管理拋，企囑業(yè)形武象與巖文化業(yè)，公妄司法勵(lì)、合晌同法墊等財(cái)務(wù)廁部：宣融資疊管理顛標(biāo)準(zhǔn)療，投籮資管銷理標(biāo)以準(zhǔn)，洽利潤(rùn)機(jī)分配簡(jiǎn)管理歡標(biāo)準(zhǔn)被，會(huì)誦計(jì)標(biāo)臭準(zhǔn)市場(chǎng)潑部：PO膨P管理疼標(biāo)準(zhǔn)淺，促筍銷管仔理標(biāo)響準(zhǔn)，玩市場(chǎng)接信息皂收集唱標(biāo)準(zhǔn)物流秩人員凍：銷使售計(jì)仆劃/存貨養(yǎng)控制/訂貨慢管理降，倉(cāng)箏儲(chǔ)管薄理標(biāo)平準(zhǔn)，螺運(yùn)輸喪管理粥標(biāo)準(zhǔn)銷售訴人員野：新輸客戶烘開發(fā)兄管理歇標(biāo)準(zhǔn)拔，購(gòu)絲式車咨架詢服負(fù)務(wù)標(biāo)罪準(zhǔn)，繳試車庭服務(wù)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，一僅條龍渾服務(wù)銷標(biāo)準(zhǔn)吸，顧波客融堤資服伸務(wù)標(biāo)槐準(zhǔn)，真購(gòu)車故用戶遍檔案坐管理丟標(biāo)準(zhǔn)怠，售厲后跟酷蹤服燦務(wù)標(biāo)普準(zhǔn)，截用戶散投訴忘處理背標(biāo)準(zhǔn)婦，配綿件零鬼售服櫻務(wù)標(biāo)夜準(zhǔn)技術(shù)閣維修騰人員廚：維渣修服鄉(xiāng)豐務(wù)標(biāo)辛準(zhǔn)，擋新車喂裝璜俊服務(wù)約標(biāo)準(zhǔn)努，售求后故立障咨旬詢標(biāo)軟準(zhǔn)信息勻系統(tǒng)蘭部：梅信息楊系統(tǒng)蝦結(jié)構(gòu)案，信將息系測(cè)統(tǒng)管測(cè)理，賽信息貞反饋辦公擠人員佩：辦神公室磚日常羞事務(wù)工管理刪標(biāo)準(zhǔn)帶，人澆力資詞源管押理標(biāo)子準(zhǔn)（制招聘/培訓(xùn)/評(píng)估/激勵(lì)搬）產(chǎn)品習(xí)開發(fā)產(chǎn)品敏生命哭周期奸各階站段的戰(zhàn)主要洗研究挑內(nèi)容上市懼前階失段上市品階段品牌板建立得和?？沙滞顺黾m市場(chǎng)市場(chǎng)潛力研究市場(chǎng)規(guī)模與預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)分析車型測(cè)試產(chǎn)品定位研究環(huán)境/政策分析用戶研究?jī)r(jià)格測(cè)試車型名稱研究?jī)r(jià)格測(cè)試用戶態(tài)度研究廣告概念測(cè)試宣傳資料測(cè)試服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究分銷模式研究經(jīng)銷商選擇研究品牌策略研究廣告效果研究促銷效果研究品牌表現(xiàn)研究用戶態(tài)度研究媒體研究經(jīng)銷商表現(xiàn)研究競(jìng)爭(zhēng)分析產(chǎn)品定位用戶滿意度研究車型改型研究銷售與市場(chǎng)份額監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷行為追蹤研究用戶態(tài)度研究促銷效果研究品牌表現(xiàn)研究媒體研究用戶態(tài)度研究市場(chǎng)/銷售預(yù)測(cè)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析對(duì)新機(jī)會(huì)的探測(cè)性調(diào)查目標(biāo)邀細(xì)分氣市場(chǎng)靈用戶提群研產(chǎn)究目標(biāo)己用戶籮特征統(tǒng)計(jì)寧學(xué)特昨征地區(qū)債分布消費(fèi)錦趨勢(shì)唉變化串研究如受興政府繡政策鵲影響稀，消哨費(fèi)者遮開始唉考慮她達(dá)到塞較高說(shuō)尾氣襲排放拼的車女型如銀校色逐旋漸成梯為一班種受砌歡迎應(yīng)的顏沫色..紀(jì).研究斥方法它：焦塑點(diǎn)小獸組相定量卸問卷徑訪問+充分暑了解議目標(biāo)跪細(xì)分更市場(chǎng)敞的用即戶特既征及隨用戶善需求把握廟目標(biāo)縫細(xì)分楚市場(chǎng)評(píng)用戶毅需求義的變查化趨餐勢(shì)消費(fèi)辣行為/偏好姓研究用途購(gòu)買/換車堤時(shí)考列慮因挖素性能出關(guān)注瘡點(diǎn)設(shè)計(jì)粒關(guān)注土點(diǎn)價(jià)格羽接受曲度產(chǎn)品腳定位添和廣盼告營(yíng)黃銷效英果研慘究產(chǎn)品炸形象錯(cuò)定位產(chǎn)品疊功能摧定位產(chǎn)品倍特點(diǎn)調(diào)定位產(chǎn)品貿(mào)廣告腐和宣址傳材怖料與推品牌猶形象裝的符臟合性公務(wù)懲用車商務(wù)榮用車家用匆車多用惠途車越野車品牌2品牌3品牌4品牌1例圖為新投產(chǎn)品僅進(jìn)行仔合理災(zāi)的市浮場(chǎng)定交位檢測(cè)竿廣告李和營(yíng)忽銷活禽動(dòng)效緊果服務(wù)僚網(wǎng)絡(luò)/經(jīng)銷帶商（DS引S）研究準(zhǔn)模塊銷售/服務(wù)地網(wǎng)絡(luò)泰建設(shè)患咨詢(N倒BR麗)經(jīng)銷商授權(quán)前評(píng)價(jià)(PAE)硬件場(chǎng)地設(shè)施條件信用水平/資金狀況軟件管理理念及服務(wù)水平銷售人員素質(zhì)/維修水平市場(chǎng)認(rèn)知當(dāng)?shù)刂犬?dāng)?shù)孛雷u(yù)度授權(quán)便經(jīng)銷吸商表憂現(xiàn)分叔析(D賢PA歪)培訓(xùn)球效果救研究服務(wù)欺標(biāo)準(zhǔn)翼執(zhí)行壯評(píng)價(jià)經(jīng)銷論商形竭象分精析（川用戶梢滿意剪度研敬究）建網(wǎng)靈城市巖的選拘擇網(wǎng)點(diǎn)歐的密謊度及耀規(guī)模服務(wù)種標(biāo)準(zhǔn)幣的高戒低網(wǎng)點(diǎn)以的品抄牌策廁略分銷區(qū)體系畫研究網(wǎng)點(diǎn)諷管理救模式車型驅(qū)潛力重（MP求S）研究穿模塊研究喘目標(biāo)評(píng)估耐車型遵的市啟場(chǎng)潛銷力對(duì)某國(guó)車型東汽車芽市場(chǎng)多進(jìn)行偉細(xì)分西并尋敗找目魚標(biāo)群紀(jì)體研究傻方法大樣滴本定脫量調(diào)離查電話鑄調(diào)查發(fā)現(xiàn)對(duì)中添國(guó)汽敬車市婦場(chǎng)進(jìn)棉行研嚴(yán)究時(shí)被，用誼行業(yè)料細(xì)分置比用著所有反制劃梨分更繩為恰莖當(dāng)售后固服務(wù)泄?jié)摿Ψ蜓芯垦芯恐繕?biāo)了解陽(yáng)車主棵維修僻行為了解周車主躬現(xiàn)有敲售后默服務(wù)藥經(jīng)歷了解孕車主品各階沫段維泳修費(fèi)翅用研究馬方法錄音溜深訪發(fā)現(xiàn)中國(guó)語(yǔ)消費(fèi)勢(shì)者在責(zé)挑選故售后泄服務(wù)姜維修宴中心善時(shí)最栽為看遷重檢綁測(cè)及些維修蕉設(shè)備許多配消費(fèi)村者希喬望可瓶看到講整個(gè)仆維修侮過(guò)程….劉..授權(quán)凍經(jīng)銷益商評(píng)摔價(jià)研究召目標(biāo)檢驗(yàn)徐經(jīng)銷牢商對(duì)蕉已定騎服務(wù)椅標(biāo)準(zhǔn)敞的執(zhí)己行情疊況評(píng)價(jià)墳經(jīng)銷開商培悔訓(xùn)課咽程效靠果改進(jìn)藏經(jīng)銷津商培封訓(xùn)課勤程研究明內(nèi)容電話附接待用戶戀現(xiàn)場(chǎng)塞接待位置頸及外墳觀汽車據(jù)介紹價(jià)格擾確定付款石方式一條返龍服綿務(wù)交貨撥方式消費(fèi)焦者滿讀意度良研究研究應(yīng)目標(biāo)研究裕內(nèi)容了解說(shuō)車主腰對(duì)各蔑階段稈服務(wù)章的滿酸意度針對(duì)距中國(guó)鳳汽車兄市場(chǎng)翠建立臂完整屑的消寧費(fèi)者裳滿意救度研票究模管式建立扯衡量端消費(fèi)遇者滿愉意度慨的行港業(yè)標(biāo)陜準(zhǔn)銷售嫌滿意漏度性能父及質(zhì)即量滿虎意度售后妖服務(wù)歉滿意磁度品牌舟忠誠(chéng)竟度廣告督效果圈追蹤演研究研究機(jī)目標(biāo)了解味目標(biāo)探群體姓對(duì)電促視廣尿告以擦及連寧續(xù)發(fā)嶄行的歷平面懂廣告仿的認(rèn)績(jī)知了解跡連續(xù)言性廣憤告對(duì)嗓品牌發(fā)形象沒的影完響研究望方法定性狡調(diào)查上門襯訪問福特20年媒蛙體滿癥意度培調(diào)查男性女性20哀-3債031特-4戒041坊-5墳0北京上海其他福特20年媒草體滿位意度攝調(diào)查對(duì)新盟聞資川料提約供的隨滿意原度案例騙分析天汽兇銷售撤公司僻某負(fù)恢責(zé)人斬就市襲場(chǎng)宣石傳對(duì)拋記者誕的回解答：“從投認(rèn)入產(chǎn)佳出上政講，掌夏利扛的知名跳度已經(jīng)典很高吐，再融進(jìn)行差全面雕的大撕投入奶的宣部傳推錢廣，泉效果飾也不醋會(huì)太西明顯剩，夏枝利目艷前也趟沒有捆必要誤大做局宣傳接，但統(tǒng)這并蹦不等博于夏慶利就俯不重杠視市桿場(chǎng)宣揀傳，底尤其搭是夏捏利在佩全國(guó)促的出門租車譯保有循量較斃大，出租團(tuán)車本接身就刷是夏蕩利品橋牌最椒好的鴨免費(fèi)爹宣傳。夏泛利產(chǎn)盆品在朱具體套的市撫場(chǎng)宣冒傳推蹈廣運(yùn)廁作上浩，是鐘根據(jù)游不同樓的區(qū)略域市鹽場(chǎng)特異征及粱產(chǎn)品蛋流向剛進(jìn)行見有針膨?qū)π孕〉牡孬@方宣遙傳推地廣，而實(shí)劃際上茅這種野有針笑對(duì)性友的宣看傳推思廣確預(yù)實(shí)比普簡(jiǎn)單料的投偏放廣宜告或訂“遍儉地開廢花”式的糧運(yùn)作槳更有棒效?！庇泻卫飭l(fā)硬？知名旨度和繁美譽(yù)透度--天汽鴨夏利債的例鍋?zhàn)又袊?guó)湊汽車講業(yè)第煉一個(gè)瘋馳名底商標(biāo)--美譽(yù)伴度如悶何？出租創(chuàng)車就繼是夏利慮的品蓬牌形腎象那夏利20害00新車余型的槐品牌掠定位烏在哪融兒呢憂？嫁是否壇還要屆攻打描家庭圖用車愛市場(chǎng)儉？沒有案專門綢的公勞關(guān)部材門負(fù)悄責(zé)媒醉體宣遷傳和識(shí)對(duì)外農(nóng)溝通慎，媒攜體記刺者獲秧得信女息“破費(fèi)述周折”夏利20醫(yī)00新車壘型：資同樣氣即將內(nèi)下線鎖的新色車型循，價(jià)較格、含檔次諒也相才近，豪但賽年歐如沈火如爺荼的蹲宣傳多攻勢(shì)種，與昂夏利20窩00默默惱無(wú)聞愛形成罷了鮮庫(kù)明對(duì)域比品牌盈包裝叼和市慢場(chǎng)宣傾傳--新車池型、廢重大暢商務(wù)駝?wù)咔啊⑹泄缊?chǎng)政龜策的伏宣傳償缺乏詳主動(dòng)戲系統(tǒng)雀的策梢劃品牌能和企揀業(yè)形地象：怠廣告推促銷輪由大侵區(qū)或養(yǎng)分銷汽中心錦自己暮操作漿，促桂銷活點(diǎn)動(dòng)由棗經(jīng)銷美商單勺獨(dú)操母作，騰缺乏釋統(tǒng)一肉協(xié)調(diào)隸，無(wú)閉法打督造良哄好的碎品牌面形象廣告駱：以壁產(chǎn)品茶內(nèi)容跌為主禁，缺等乏品牌予內(nèi)涵共的體第現(xiàn)缺乏蛇市場(chǎng)天研究臣進(jìn)行駁產(chǎn)品導(dǎo)廣告俯的定凳位和叛品牌觀形象藝的塑六造個(gè)人奇言行寫與品榮牌及剝企業(yè)倒形象哨的關(guān)荷系改革天津累汽車夫的營(yíng)躍銷網(wǎng)暗絡(luò)狀窄況第一妄層次恰（近30家）省、擋直轄奴市銷涌售分襲公司“整蘆車銷山售、悅配件蜘供應(yīng)協(xié)、維