心理常識基礎(chǔ)理論人際溝通與人際關(guān)系上

心理常識【內(nèi)容提要】______________________________________________________________________________________________職業(yè)能力基礎(chǔ).ZHIYENENGLIJICHU.職業(yè)能力基礎(chǔ).ZHIYENENGLIJICHU.職業(yè)能力基礎(chǔ)心理常識【內(nèi)容提要】______________________________________________________________________________________________職業(yè)能力基礎(chǔ).ZHIYENENGLIJICHU.職業(yè)能力基礎(chǔ).ZHIYENENGLIJICHU.職業(yè)能力基礎(chǔ)心理學(xué)是一門關(guān)于靈魂的科學(xué)131重要的心理學(xué)分支第一節(jié)基礎(chǔ)理論人際溝通的內(nèi)涵、功能心理學(xué)的誕生與發(fā)展2第二節(jié)人際溝通人際溝通的特點(diǎn)、方式及分類2人際溝通的技巧3

心理常識______________________________________________________________________________________________職業(yè)能力基礎(chǔ).ZHIYENENGLIJICHU.職業(yè)能力基礎(chǔ).ZHIYENENGLIJICHU.職業(yè)能力基礎(chǔ)第一節(jié)基礎(chǔ)理論一、心理學(xué)是一門關(guān)于靈魂的科學(xué)心理學(xué)一詞來源于希臘文,意思是關(guān)于靈魂的科學(xué)。

隨著科學(xué)的發(fā)展,心理學(xué)的對象由靈魂改為心靈

,是研究人和動(dòng)物心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和行為規(guī)律的一門科學(xué)。

心理學(xué)是一門涵蓋多種專業(yè)領(lǐng)域的科學(xué),但就其根本而言,心理學(xué)是一種研究人類行為和心理過程的科學(xué)。

它既是一門理論學(xué)科,也是應(yīng)用學(xué)科,包括理論心理學(xué)與應(yīng)用心理學(xué)兩大領(lǐng)域。心理常識

______________________________________________________________________________________________職業(yè)能力基礎(chǔ).ZHIYENENGLIJICHU.職業(yè)能力基礎(chǔ).ZHIYENENGLIJICHU.職業(yè)能力基礎(chǔ)二、心理學(xué)的誕生與發(fā)展

(一)心理學(xué)的初始中國思想家孔子、孟子的著作、《黃帝內(nèi)經(jīng)》等古籍中,已蘊(yùn)含著豐富的心理思想。古希臘學(xué)者亞里士多德的《靈魂論》一書,是人類文明史上有關(guān)心理現(xiàn)象研究的專著。法國二元論哲學(xué)家笛卡爾是哲學(xué)心理學(xué)思想的創(chuàng)始人。

心理學(xué)的內(nèi)容可以說一直處于神學(xué)和哲學(xué)的懷抱之中。心理學(xué)的研究方法也主要是思辨的方法。心理常識

一方面,形成了各種不同的理論流派,最終在２０世紀(jì)５０年代達(dá)成基本的共識,使心理學(xué)不斷走向繁榮。

另一方面,心理學(xué)自身不斷分化,衍生出了眾多的心理學(xué)分支學(xué)科,如普通心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、生物心理學(xué)、比較心理學(xué)、教育心理學(xué)、管理心理學(xué)、運(yùn)動(dòng)心理學(xué)、文藝心理學(xué)、司法心理學(xué)等,使心理學(xué)的地位越來越重要。______________________________________________________________________________________________職業(yè)能力基礎(chǔ).ZHIYENENGLIJICHU.職業(yè)能力基礎(chǔ).ZHIYENENGLIJICHU.職業(yè)能力基礎(chǔ)(二)心理學(xué)的發(fā)展1917年陳大齊教授在北京大學(xué)建立第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。

國家教育部于1995年第一次成立我國高等學(xué)校(理科)心理學(xué)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)。1999年,國家科技部將心理學(xué)確定為18個(gè)優(yōu)先發(fā)展的基礎(chǔ)學(xué)科之一。

2000年,心理學(xué)被國務(wù)院學(xué)位委員會(huì)確定為國家一級學(xué)科。這表明心理學(xué)被正式列入我國主要學(xué)科建設(shè)體系。(三)心理學(xué)在我國的發(fā)展心理常識(一)發(fā)展心理學(xué)

發(fā)展心理學(xué)是研究心理發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。發(fā)展心理學(xué)的研究對象是描述心理發(fā)展現(xiàn)象,揭示心理發(fā)展規(guī)律。

心理發(fā)展有廣義的和狹義的兩方面,廣義的心理發(fā)展是指包含心理的種系發(fā)展、心理的種族發(fā)展和個(gè)體心理發(fā)展;狹義的心理發(fā)展僅指個(gè)體心理發(fā)展。

個(gè)體心理發(fā)展的研究對象是人生全過程各個(gè)年齡階段的心理發(fā)展特點(diǎn),這些年齡階段包含嬰兒期、幼兒期、兒童期、少年期、青年期、中年期、老年期等時(shí)期。______________________________________________________________________________________________職業(yè)能力基礎(chǔ).ZHIYENENGLIJICHU.職業(yè)能力基礎(chǔ).ZHIYENENGLIJICHU.職業(yè)能力基礎(chǔ)三、重要的心理學(xué)分支心理常識______________________________________________________________________________________________職業(yè)能力基礎(chǔ).ZHIYENENGLIJICHU.職業(yè)能力基礎(chǔ).ZHIYENENGLIJICHU.職業(yè)能力基礎(chǔ)(二)人格心理學(xué)

可簡單定義為研究一個(gè)人所特有的行為模式的心理學(xué)。

“人格”不單包括性格,還包括信念、自我觀念等。是指一個(gè)人一致的行為特征的群集。人格的組成特征因人而異,因此每個(gè)人都有其獨(dú)特性。

人格心理學(xué)家會(huì)研究人格的構(gòu)成特征及其形成,從而預(yù)計(jì)它對塑造人類行為和人生大事的影響。

人格特征可解作特定的人格元素,用以描述一個(gè)人的感覺、思考及表現(xiàn)方式。人格特征可從行為中推論出來,具有相當(dāng)?shù)木C合性與持久性。

教育心理學(xué)是研究學(xué)校情境中學(xué)與教的基本心理規(guī)律的科學(xué),它屬于心理學(xué)的應(yīng)用學(xué)科之一,是心理學(xué)和教育學(xué)的交叉學(xué)科。心理常識______________________________________________________________________________________________職業(yè)能力基礎(chǔ).ZHIYENENGLIJICHU.職業(yè)能力基礎(chǔ).ZHIYENENGLIJICHU.職業(yè)能力基礎(chǔ)(三)教育心理學(xué)

教育心理學(xué)研究教育和教學(xué)過程中的種種心理現(xiàn)象及其變化,揭示在教育、教學(xué)影響下,受教育者學(xué)習(xí)和掌握知識、技能、發(fā)展智力和個(gè)性的心理規(guī)律;研究形成道德品質(zhì)的心理特點(diǎn),以及教育和心理發(fā)展的相互關(guān)系等。心理常識

社會(huì)心理學(xué)是研究個(gè)體和群體的社會(huì)心理現(xiàn)象的心理學(xué)分支。

個(gè)體社會(huì)心理現(xiàn)象指受他人和群體制約的個(gè)人的思想、感情和行為,如人際知覺、人際吸引、社會(huì)促進(jìn)和社會(huì)抑制、順從等。

群體社會(huì)心理現(xiàn)象指群體本身特有的心理特征,如群體凝聚力、社會(huì)心理氣氛、群體決策等。

______________________________________________________________________________________________職業(yè)能力基礎(chǔ).ZHIYENENGLIJICHU.職業(yè)能力基礎(chǔ).ZHIYENENGLIJICHU.職業(yè)能力基礎(chǔ)(四)社會(huì)心理學(xué)心理廈常識__浴__件__遞__殿__津__合__且__燒__璃__岔__凍__熱__真____贏___肆__觀__復(fù)__駛__菜__部__急__施__紫__懲__卡__穿__令__什__躍__心__缸__疲__岡__宏__鵲__羅__耐__纖__午__懼__漢__泛__計(jì)__夢__倚_職業(yè)穗能力攏基礎(chǔ).ZH候IY憤EN醒EN著GL嘉IJ蹈IC碌HU讓.職業(yè)域能力賤基礎(chǔ).ZH羅IY鐘EN還EN悉GL耀I(xiàn)J歷IC錫HU遮.職業(yè)具能力純基礎(chǔ)(五)異常圈心理右學(xué)異常走心理鋒學(xué)又頑稱病理面心理娛學(xué),研究拉的是熔病人烤的異常讓心理欣活動(dòng)與病態(tài)款行為。即用心理增學(xué)原口理和嚼方法研究貓病理鼠心理亡與行震為發(fā)叫生、次發(fā)展勇、變疼化的孔原因滑與規(guī)變律,并探紙討其崖機(jī)制。其研折究成卸果是醫(yī)學(xué)到心理兇學(xué)某些站理論積和證火據(jù)的練重要護(hù)來源,因此渴一般抗認(rèn)為崇異常開心理園學(xué)是塵醫(yī)學(xué)減心理抬學(xué)中辣的一剛個(gè)重份要的糧基礎(chǔ)工分支束學(xué)科闊。但在蝦某些反異常對心理洋學(xué)論泛著中,其內(nèi)屑容范晃圍可忙能囊菊括甚短至超量過醫(yī)趙學(xué)心廉理學(xué)壓的很更多領(lǐng)贈(zèng)域,此時(shí)奸的異偶常心隸理學(xué)跪與醫(yī)搖學(xué)心刷理學(xué)彩則為牲交叉博的兩寄門學(xué)蹦科。常見門異常右心理心理榴常識第二工節(jié)刮人際悄溝通竹與人海際關(guān)導(dǎo)系__謎__肆__謙__需__事__罩__傲__刺__剖__布__怪__帝__俊____殖___青__青__括__戀__土__公__素__咬__銳__胞__字__碑__煎__兼__初__覽__領(lǐng)__墨__顯__嫌__掃_(dá)_硬__強(qiáng)__蠟__拆__掙__塘__徐__斧__鬼__結(jié)_職業(yè)葵能力后基礎(chǔ).ZH迎IY久EN埋EN勿GL幕IJ麻IC糕HU狼.職業(yè)老能力濱基礎(chǔ).ZH芝IY焦EN菌EN炒GL呢IJ繁IC豈HU算.職業(yè)訓(xùn)能力纖基礎(chǔ)馬克化思：“人慕的本叨質(zhì)不采是單轉(zhuǎn)個(gè)人施所固王有的笑抽象騾物,在其她現(xiàn)實(shí)漏性上,它是一切域社會(huì)令關(guān)系竹的總裁和?！毖芯酷斎穗H柄溝通棚與人畢際關(guān)賞系的防內(nèi)涵居、功催能、患特點(diǎn),以及頁相應(yīng)煮的原翻則、象方式答、技笑巧等,對于姑現(xiàn)代遠(yuǎn)人來裹說是番十分額必要?dú)g的席。一、棉人際量溝通(一)人際陸溝通套的內(nèi)失涵人際禍溝通僵是社刑會(huì)中忌人與囑人之椒間的偽聯(lián)系師過程,即人溝與人蒸之間逐傳遞抵信息疑、溝蜓通思比想和工交流燭情感尺的過到程河。實(shí)際篇上,人際任溝通肅的內(nèi)釣涵是人們敢之間豎的信不息交狐流過宿程,它是融人類赴傳播已行為直的基村礎(chǔ),發(fā)生浮在個(gè)哈人、妖群體護(hù)、社踐會(huì)、計(jì)文化乏的各抖種關(guān)徒系交屑流層釀面,這種間交流供主要癢通過言語焰、表密情、較手勢陽、體蓄態(tài)以及社會(huì)應(yīng)距離等來慶表示秒。心理齊常識(二)人際平溝通唱的功矩能__臟__誼__盾__愁__周__腎__糞__娘__廉__析__充__愿__杯____標(biāo)___以__竭_(dá)_縣__內(nèi)__頓__器__傭__慰__暗__曬__必__盞__英__矩__屯__通__疤__沃__藍(lán)__饑__僻__朋__僚__固__洽__薯__城__欲__追__譜__類_職業(yè)肥能力渾基礎(chǔ).ZH叮IY垮EN運(yùn)EN禮GL位IJ瞧IC圍HU貍.職業(yè)縫能力婚基礎(chǔ).ZH按IY聞EN蜓EN啟GL烏IJ陸IC謎HU潑.職業(yè)繼能力渾基礎(chǔ)心理內(nèi)功能通過促人際牛溝通,人們越可以霜傾訴籍喜怒掙哀樂,促進(jìn)課情感勤交流,消除辦孤獨(dú)熔、空含虛情松緒,化解菊憂慮粒及悲咽傷,增加陷安全浮感,從而哲使人雙精神仍振奮,維持繩正常袖的精撓神心稠理健漏康陳。社會(huì)倒功能通過煌人際乞溝通,交流趨各種鉛各樣辜的信狐息、元知識些、經(jīng)退驗(yàn)、旅思想篇和情邊感等,為個(gè)司體提栗供了繞大量葉的社緞會(huì)性勻刺激,從而道保證腳了個(gè)賄體社囑會(huì)性握意識瘡的形廢成與芝發(fā)展決策哨功能有時(shí)桌候要布和別敢人商焰量后顯一起腰做出系決定層；奸有時(shí)鑼經(jīng)由悅與他桶人溝奴通而辟獲得芳資訊略；我縣們也捐因?yàn)樘訙贤ɑ蛠碛俺懰呷说幕覜Q策心理陶常識__惕__腹__垂__識__膨__轎__勺__汁__抓__然__箏__矛__離__字__菜__槍__遇__乎__冬__樸__潮__顛__隔__碑__攀__置__孤__掀__野__獲__路__水__邀__堪__諒__勺__選__葉__金__奏__匙__丘__彈__襖__搞__循__職業(yè)構(gòu)能力將基礎(chǔ).ZH落IY就EN烏EN鳴GL猴IJ偷IC卡HU疾.職業(yè)暖能力鞭基礎(chǔ).ZH陡IY資EN繩EN堤GL昌IJ鉛IC票HU毀.職業(yè)游能力坊基礎(chǔ)(三)人際搞溝通宅的特撤點(diǎn)心理紐奉常識__榨__逢__火__艦__序__過__迫__舞__挑__忍__炒__灶__筒__喪__朝__臣__否__摘__訪__攪__贏__卷__嘉__攜__萄__參__屬__壯__扮__籠__仔__餐__員__遲__害__田__乖__臨__添__但__猜__償__當(dāng)__霞__靜__本__職業(yè)距能力膨基礎(chǔ).ZH叢IY收EN迎EN蔽GL純IJ辰IC裁HU培.職業(yè)找能力活基礎(chǔ).ZH范IY盜EN俘EN砍GL郵IJ傭IC天HU括.職業(yè)案能力攤基礎(chǔ)(四)人際豎溝通穩(wěn)的原臣則美國謊學(xué)者韻布吉輔林教筐授等連人曾視經(jīng)提左出來撞一個(gè)埋所謂備的三弱“A”法則,即怠“Ac喊ce榴pt告an烈ce缺”彎(接受),掌“糧At立te森nt碎io蹈n”腫(重視),波“剝Ad絮mi呆ra徹ti逮on州”侍(贊美)。心理籮常識__挎__斬__取__帖__晚__麥__四__疼__扎__覆__看__謀__糾__謹(jǐn)__杏__刻__傻__榮__繭__另__碰__乞__過__掩__霧__衰__拿__演__梢__等__抖__箏__傅__般__家__扁__胳__助__襪__燥__火__律__把__幫__持__獄__職業(yè)磚能力控基礎(chǔ).ZH稠IY量EN隱EN辣GL站IJ汪IC濕HU盼.職業(yè)千能力挖基礎(chǔ).ZH遼IY蛛EN旦EN元GL咽IJ率IC糠HU懇.職業(yè)齒能力擔(dān)基礎(chǔ)(五)人際懸溝通妙的方流式及猶分類要進(jìn)揚(yáng)行有夜效的竊人際幫溝通,就必估須選費(fèi)擇恰巾當(dāng)?shù)男瑴贤ㄐ绞结?。要疤選擇合合適遺的溝受通方偷式,就必演須了脈解人盤際溝戲通方崇式的多分類疤。１.正式寨溝通瓣和非夏正式媽溝通按溝院通的組織忘渠道,可以緣瑞將人擁際溝班通分室為正式討溝通和非正瓜式溝溉通。心理膛常識__侮__耗__炕__怖__住__工__痛__彎__閥__卷__米__榆__遙__浮__證__陪__取__徒__曬__暑__瓦_(dá)_咬__教__飄__瀉__男__亭__訪__星__壇__內(nèi)__殲__賤__很__致__聽__古__撿__予__俘__敘__遍__俊__買__棋__置__職業(yè)禍能力獻(xiàn)基礎(chǔ).ZH躲IY量EN冬EN逃GL薯IJ寸IC肢HU主.職業(yè)毫能力測基礎(chǔ).ZH布IY瞇EN掀EN樓GL渣IJ臺IC浪HU貧.職業(yè)皂能力?；A(chǔ)(五)人際即溝通花的方備式及煙分類２.下行倡溝通恐、上把行溝高通和昨平行但溝通根據(jù)信息熊流動(dòng)臺的方戚向,將溝價(jià)通分微為下行廢溝通戒、上旺行溝妙通和平行括溝通。優(yōu)點(diǎn)：能瞞夠協(xié)支調(diào)組構(gòu)織內(nèi)縣各層犁級之脂間的里關(guān)系,增強(qiáng)旺各層糧級之肯間的澤聯(lián)系,對下源級具弟有督獨(dú)導(dǎo)、笛指揮摸、協(xié)谷調(diào)和耀幫助駐等作價(jià)用。缺點(diǎn):易于座形成反一種只“寶權(quán)利當(dāng)氣氛籌”僅而影城響士社氣,并且示由于緞曲解如、誤皂解或培擱置戰(zhàn)等因財(cái)素,所傳噸遞的桶信息交會(huì)逐尊步減借少或互歪曲賴。優(yōu)點(diǎn)鮮：領(lǐng)導(dǎo)宗者能郵及時(shí)聚掌握健各種習(xí)情況,做出扛符合啄實(shí)際耗的決收策蔬。缺點(diǎn)版：通常揭也不省會(huì)被殲管理飛階層淡重視,或根幫本沒砍被注滿意到,并且勺在逐般層上漁報(bào)過美程中罷內(nèi)容碼會(huì)被跪逐層雨壓縮,細(xì)節(jié)允會(huì)被緒一一尿刪去,造成皮嚴(yán)重闊失真趙。保證布平行瞎組織任之間間溝通糾渠道僅的暢園通,是減委少各島部門美之間飛沖突丹的一鴿項(xiàng)重臂要措家施聾。這濱種溝粥通一拐般具右有業(yè)鵝務(wù)協(xié)省調(diào)性獎(jiǎng)質(zhì)零。它欲有助幸于加雜強(qiáng)相吳互間隸的了甜解,增強(qiáng)繞團(tuán)結(jié),強(qiáng)化慈協(xié)調(diào),減少選矛盾巧和沖嫁突,改善誰人與效人之展間的幕關(guān)系費(fèi)。心理軌常識__伶__權(quán)__漁__惕__是__批__危__枝__膜__最__須__燦__杠__區(qū)__痕__黎__信__咸__碑__頑__棕__夫__姜__文__齡__德__逼__國__惠__薯__獻(xiàn)__航__辛__綁__殖__開__芬__武__配__辭__祖__辣__駐__把__皺__疼__職業(yè)喝能力速基礎(chǔ).ZH砌IY爪EN睬EN扔GL掙IJ者IC鬼HU肝.職業(yè)僑能力譽(yù)基礎(chǔ).ZH掠IY彎EN淚EN謙GL奏IJ匠IC測HU滔.職業(yè)邁能力壺基礎(chǔ)(五)人際物溝通番的方粉式及章分類３.單向鋪溝通查和雙形向溝池通根據(jù)旁發(fā)信嘆者與賞接信昂者的地位返是否肉變換,可將察溝通已分為單向貨溝通和雙向葉溝通。單向路溝通誓只是筆一方啟向另配一方魂發(fā)出譽(yù)信息,發(fā)信閱者與唉接信參者的末方向硬位置紙不變,雙方制無論塵在語厭言上碌還是惡在表棋情動(dòng)莖作上會(huì)都不幫存在賺反饋阿信息,如發(fā)指酸示、猜下命船令、匆演講化、報(bào)搖告等。雙向皮溝通蘋即指冤發(fā)信或者和羅接信熊者的首位置屈不斷焦變化,發(fā)信統(tǒng)者以禽協(xié)商膨、討展論或博征求據(jù)意見萌的方肉式面躁對接尼信者,信息索發(fā)出醬后,又立摸即得為到反笑饋班。有陽時(shí)雙脹方位替置互矩?fù)Q多腥次,直到鞋雙方鄰共同挖明確喘為止嘴。招聘宏會(huì)、必座談仰會(huì)等都銹屬雙鵲向溝那通振。(1狹)從速漫度看,單向然溝通綿比雙具向溝剃通信張息傳執(zhí)遞速柔度快所。(2括)從內(nèi)慣容正最確性慣看,雙向欄溝通輝比單勢向溝災(zāi)通信沾息內(nèi)鞭容傳構(gòu)遞準(zhǔn)紅確、頁可靠編。(3闖)從溝詞通程疏序上躬看,單向泥溝通渠安靜扮、規(guī)州矩,雙向齒溝通須比較棍混亂從、無嬌秩序援、易域受干無擾。(4往)雙向濟(jì)溝通蘭中,接受河信息抗者對概自己衡的判冒斷有兩信心謎、有詢把握狐。盤但對賊發(fā)出嶼信息頸者有亦較大禮的心片理壓耽力,因?yàn)樗S時(shí)負(fù)會(huì)受罷到接亡受者杰的發(fā)砍問、賴批評同與挑見剔價(jià)。(5凝)單向侍溝通竟需要些較多是的計(jì)葛劃性眠。雙飲向溝畝通無合法事貞先計(jì)桃劃,需要蒙當(dāng)場木判斷機(jī)與決婆策能做力。(6數(shù))雙向狂溝通不可以租增進(jìn)拋彼此舟了解,建立恩良好廁的人萌際關(guān)障系。心理喉常識__滿__凳__豈__滾__哈__湯__本__管__析__睜__為__妄__弦__務(wù)__挽__追__饅__該__聞__任__歇__認(rèn)__柏__感__彈__披__嫂__藝__屯__潤__蔥__秩__末__杜__各__蹄__觸__設(shè)__鳳__狼__鏡__筒__錢__示__惜__仗__職業(yè)朵能力零基礎(chǔ).ZH判IY支EN預(yù)EN機(jī)GL肆IJ擺IC傲HU納.職業(yè)州能力倘基礎(chǔ).ZH謹(jǐn)IY時(shí)EN跌EN汽GL藥IJ遷IC蒸HU島.職業(yè)沾能力悄基礎(chǔ)(五)人際未溝通勇的方另式及最分類３.單向軋溝通窩和雙隸向溝亂通根據(jù)綱發(fā)信骨者與敬接信即者的地位葉是否耗變換,可將芳溝通胸分為單向職溝通和雙向頸溝通。單向糾溝通扔只是繳一方姓向另懂一方北發(fā)出攝信息,發(fā)信奇者與璃接信籍者的密方向認(rèn)位置褲不變,雙方抹無論挨在語譜言上綿還是砌在表欄情動(dòng)陰作上雨都不芳存在肌反饋貧信息,如發(fā)指災(zāi)示、命下命費(fèi)令、混演講嚇、報(bào)籌告等。雙向繳溝通睜即指蒼發(fā)信葛者和稈接信事者的返位置啦不斷我變化,發(fā)信抖者以叔協(xié)商泉、討冶論或坦征求羞意見菌的方部式面羽對接懂信者,信息窄發(fā)出雅后,又立縱即得禍到反柜饋遲。有零時(shí)雙負(fù)方位郵置互號換多魂次,直到隱雙方煉共同陸明確潛為止個(gè)。招聘陸會(huì)、喊座談擴(kuò)會(huì)等都詳屬雙愧向溝切通技。(1摟)從速披度看,單向危溝通感比雙溪向溝嘗通信使息傳底遞速伯度快筍。(2恰)從內(nèi)隔容正不確性播看,雙向緩溝通犬比單晝向溝球通信冬息內(nèi)沙容傳摸遞準(zhǔn)給確、懶可靠驢。(3槍)從溝陽通程杰序上嘉看,單向疼溝通遷安靜梁、規(guī)系矩,雙向漫溝通限比較屢混亂指、無堅(jiān)秩序抹、易較受干疑擾。(4銀)雙向騰溝通標(biāo)中,接受診信息臘者對樂自己茶的判尊斷有反信心蘇、有政把握河。如但對移發(fā)出幅信息滴者有迷較大該的心伶理壓寺力,因?yàn)槁秒S時(shí)傾會(huì)受秀到接昏受者義的發(fā)肅問、峽批評蔥與挑醒剔喊。(5敘)單向枯溝通餃需要愛較多眼的計(jì)灶劃性登。雙欲向溝啄通無屠法事闊先計(jì)草劃,需要具當(dāng)場拖判斷袖與決拿策能黎力。(6串)雙向努溝通勇可以拋增進(jìn)體彼此弟了解,建立喜良好笛的人禍際關(guān)竊系。心理少常識__講__伶__株__進(jìn)__沾__極__講__配__蜓__通__溪__要__診__抗__規(guī)__眉__兄__杯__偵__篩__芽__傭__蝦__妖__承__系__息__病__衛(wèi)__吧__嫂__勺__仇__腎__適__守__絮__莊__浴__份__鵝__梨__壤__腔__厭__屢__職業(yè)推能力組基礎(chǔ).ZH蟲IY餡EN眼EN銜GL構(gòu)IJ搖IC轟HU指.職業(yè)貝能力西基礎(chǔ).ZH逆IY玻EN假EN窄GL采IJ由IC堅(jiān)HU近.職業(yè)暈?zāi)芰Φ芑A(chǔ)(五)人際文溝通踐的方評式及在分類４.口頭撓溝通劉、書外面溝盯通和沿非言些語溝句通根據(jù)病溝通錯(cuò)形式撥區(qū)分,可將香溝通幕分為口頭每溝通、書面面溝通和非言呢語溝湊通?？陬^溝通是一種口頭信息交流,如會(huì)談、討論、會(huì)議、演說以及電話聯(lián)系等。優(yōu)點(diǎn)：有親切感,可用表情、語調(diào)等增加溝通的效果,可以馬上獲得對方的反應(yīng),具有雙向溝通的好處,且富有彈性,可以隨機(jī)應(yīng)變

缺點(diǎn)：如果傳達(dá)者口齒不清或不能掌握要點(diǎn)做簡潔的意見表達(dá),則無法使接受者了解其真意。口頭溝通一過即逝,常常無法回頭再追認(rèn)。書面溝通指通過布告、通知、文件、刊物、書信、電報(bào)、調(diào)查報(bào)告等方式進(jìn)行的信息交流。優(yōu)點(diǎn)：具有嚴(yán)肅性、規(guī)范性、權(quán)威性,不易在傳達(dá)中被歪曲;可作為檔案材料和參考資料以及正式交換文件長期保存;它比口頭表達(dá)更詳細(xì)地供接受者慢慢閱讀領(lǐng)會(huì)。弱點(diǎn)：溝通不靈活,感情因素少一些,對文字能力要求較高,要注意文字的可讀性、規(guī)范性。非言語溝通是言語溝通的補(bǔ)充形式,有時(shí)也單獨(dú)使用。面部表情、身體運(yùn)動(dòng)和姿勢、目光接觸、人際距離、衣著等,都是人們常用的非言語溝通形式。心理作常識__腹__濱__革__京__諒__敘__切__老__盞__化__差__局__間__閱__汽__欠__損__遞__舅__陷__安__賊__圾__退__筐__孟__欠__匙__覆__匠__墳__候__館__肉__扁__系__按__趟__尸__勁__轉(zhuǎn)__趕__猴__旁__庸__棟__職業(yè)掃能力盞基礎(chǔ).ZH軋IY牧EN與EN辱GL竿IJ顏I