增值業(yè)務(wù)對電信發(fā)展的影響

增值業(yè)務(wù)市場發(fā)展影響

增值業(yè)務(wù)企業(yè)對我國電信市場發(fā)展的影響增值業(yè)務(wù)市場發(fā)展影響

【摘要】

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場的需求，電信增值業(yè)務(wù)也日趨多元化，成熟化，規(guī)X化。當(dāng)今的各大通信企業(yè)面對競爭激烈的市場以及用戶不斷增長的需求，在增值業(yè)務(wù)方面進(jìn)行了改革及創(chuàng)新，這對電信市場的發(fā)展帶來巨大影響?！娟P(guān)鍵詞】

【正文】

當(dāng)前，以企業(yè)信息化、商務(wù)電子化、通信個(gè)人化為突破口的信息化建設(shè)正迅速推進(jìn)，增值業(yè)務(wù)已成為最為開放、最為活躍的電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域。某電信積極進(jìn)入電信增值業(yè)務(wù)這片潛力巨大的市場開闊地，接連推出了互聯(lián)星空、QQ、星動(dòng)特區(qū)、星空網(wǎng)盟、小靈通短信、無限星空、固網(wǎng)綜合短信、網(wǎng)絡(luò)游戲、遠(yuǎn)程教學(xué)、視頻點(diǎn)播、可視通信、電子商務(wù)等新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用，搶得了發(fā)展先機(jī)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，并獲得了持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力?；ヂ?lián)星空業(yè)務(wù)是中國電信互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)的主打品牌和集團(tuán)公司確定的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。從2003年的計(jì)劃推出、品牌塑造階段進(jìn)入產(chǎn)品整合、服務(wù)提供階段，經(jīng)過一年的發(fā)展，某電信互聯(lián)星空用戶規(guī)模迅速增長，付費(fèi)用戶的比重日益提高。近一年時(shí)間里，某電信努力將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，不斷將SP（服務(wù)提供商）、行業(yè)及企業(yè)應(yīng)用提供商和最終用戶匯聚到旗下，使互聯(lián)星空真正做到了群星璀璨，引人注目。當(dāng)前，“新業(yè)務(wù)”的內(nèi)涵和外延已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，業(yè)務(wù)創(chuàng)新的概念也由原先單純的推出新業(yè)務(wù)，演變成可能是不同業(yè)務(wù)的組合，或者是已有業(yè)務(wù)的新包裝，或者跟業(yè)務(wù)無關(guān)，只是業(yè)務(wù)模式的改變。把握這一點(diǎn)對做好增值業(yè)務(wù)經(jīng)營工作尤為重要。事實(shí)上，增值業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就是面對最終用戶，滿足其千差萬別的需求，并為其量身打造合適的業(yè)務(wù)包裝和業(yè)務(wù)組合。某電信不斷充實(shí)互聯(lián)星空品牌內(nèi)涵，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要適時(shí)推出二級品牌，如分別針對網(wǎng)吧用戶的星空網(wǎng)盟業(yè)務(wù)，針對窄帶用戶的星動(dòng)特區(qū)業(yè)務(wù)，針對小靈通增值應(yīng)用的無限星空業(yè)務(wù)，從而形成了全省聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)和品牌宣傳網(wǎng)絡(luò)。

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星動(dòng)特區(qū)是主叫業(yè)務(wù)的有益補(bǔ)充。某是全國星動(dòng)特區(qū)業(yè)務(wù)的試點(diǎn)省份之一，自2003年8月底全省正式開通該業(yè)務(wù)以來，目前已與聯(lián)眾、搜狐等多家SP簽訂了合作協(xié)議，已有瑞星、聯(lián)眾、新東方等SP正式提供服務(wù)。星空網(wǎng)盟面向全省電信網(wǎng)吧業(yè)主提供系列服務(wù)，目的是加強(qiáng)中國電信和網(wǎng)吧業(yè)主之間的合作伙伴關(guān)系。中國電信為網(wǎng)盟用戶定制了互聯(lián)星空（游戲、視頻）、游戲卡代理、QQ等多項(xiàng)增值業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容，大大提升了星空網(wǎng)盟對網(wǎng)吧業(yè)主的吸引力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了增值業(yè)務(wù)在網(wǎng)吧陣營里的有效宣傳。無限星空是某電信推出的小靈通增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌，包括短信互發(fā)、點(diǎn)播/訂閱、拇指信息、小靈貓上網(wǎng)等多項(xiàng)子業(yè)務(wù)。騰訊公司等多家SP已經(jīng)在小靈通上提供點(diǎn)播/訂閱服務(wù)，哈哇帝國、靈動(dòng)文化、某然博等多家SP為拇指信息提供了圖片、鈴聲、游戲等服務(wù)。除此之外中國移動(dòng)也在增值業(yè)務(wù)的開展方面下足了功夫。139、Mo手機(jī)上網(wǎng)、視頻會(huì)議、手機(jī)電視、手機(jī)游戲、12580服務(wù)、手機(jī)商界、手機(jī)醫(yī)療、手機(jī)視頻、斻通信、手機(jī)地圖、快訊、移動(dòng)搜索、手機(jī)導(dǎo)航、信息管家、彩信照片沖印、手機(jī)桌面助理、手機(jī)錢包、手機(jī)證券、短信回執(zhí)、BlackBerry、手機(jī)報(bào)、國際漫游**139等業(yè)務(wù)的推出為電信業(yè)務(wù)添了濃墨重彩的一筆。139是中國移動(dòng)為客戶提供的具有多項(xiàng)手機(jī)增值服務(wù)的電子業(yè)務(wù)。用戶的某名為<手機(jī)>139.或<別名>139.。139除具備常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能外，新到達(dá)后可在手機(jī)上收到提醒，并可通過手機(jī)收發(fā)。Mo手機(jī)上網(wǎng)是中國移動(dòng)向客戶提供的通過手機(jī)以無線方式訪問互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)。WAP類似于，可為客戶提供娛樂、商務(wù)和生活等豐富多彩的內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)了手機(jī)上的迷你互聯(lián)網(wǎng)。手機(jī)電視業(yè)務(wù)是利用廣播網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電視節(jié)目的傳輸，使用戶能夠在手機(jī)上隨時(shí)收看電視節(jié)目的業(yè)務(wù)。初期將包括4個(gè)中央頻道（CCTV1、CCTV3、CCTV-新聞、CCTV-5），還會(huì)有兩個(gè)本省頻道。用戶在開通業(yè)務(wù)并訂購了相應(yīng)業(yè)務(wù)套餐后，便可隨時(shí)通過手機(jī)看電視。中國移動(dòng)游戲頻道是精品手機(jī)游戲的集中地，游戲內(nèi)容豐富向上，類型多樣數(shù)量眾多，分為下載類游戲和在線游戲兩種，適合于各年齡段的用戶下載使用。最近新增了諸如客戶端網(wǎng)游、游戲業(yè)務(wù)包、試玩轉(zhuǎn)激活（TB）等新型游戲，更加

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豐富了用戶的選擇。，12580是中國移動(dòng)為廣大用戶提供的綜合信息服務(wù)平臺，在全國各地，用戶都可以隨時(shí)撥打12580進(jìn)行餐飲、娛樂、旅游、天氣、交通、便民等各類信息的查詢，以及酒店、機(jī)票的查詢、預(yù)訂，查詢結(jié)果將以語音及短信、彩信等方式告知客戶。手機(jī)商界是中國移動(dòng)和商務(wù)部國際電子商務(wù)中心聯(lián)合推出，利用商務(wù)部權(quán)威信息，立足于將移動(dòng)無線通信技術(shù)與現(xiàn)代電子商務(wù)緊密相融，整合商務(wù)部多種政策及行業(yè)資源和中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，深入開展面向個(gè)人提供移動(dòng)電子商務(wù)信息及應(yīng)用服務(wù)的全方位運(yùn)營。手機(jī)商界業(yè)務(wù)具有政府公信力強(qiáng)、資源稀缺和行業(yè)信息精準(zhǔn)的特點(diǎn)。手機(jī)醫(yī)療業(yè)務(wù)是衛(wèi)生部國家中醫(yī)藥管理局與中國移動(dòng)聯(lián)合推出的，為醫(yī)院員工、醫(yī)院患者和保健信息需求者提供學(xué)習(xí)、就醫(yī)、保健等信息和應(yīng)用的無線增值業(yè)務(wù)。其中包含患者關(guān)懷、育兒知識、中醫(yī)健康、名家?？?、健康養(yǎng)生、健康關(guān)懷、時(shí)尚健康、新農(nóng)村合作醫(yī)療等子產(chǎn)品，業(yè)務(wù)將隨無線技術(shù)手段的發(fā)展繼續(xù)提供權(quán)威、專業(yè)、便民、實(shí)用的健康信息服務(wù)。手機(jī)醫(yī)療業(yè)務(wù)信息由中醫(yī)藥交流中心提供，來源珍貴權(quán)威。彩信照片沖印業(yè)務(wù)是中國移動(dòng)針對所有彩信客戶提供的一項(xiàng)彩信增值應(yīng)用業(yè)務(wù)，客戶可用彩信方式將手機(jī)照片或圖片發(fā)送到彩信照片沖印業(yè)務(wù)平臺并享受照片沖印郵寄服務(wù)。中國移動(dòng)手機(jī)桌面助理(MDA)是中國移動(dòng)推出的一款面向全網(wǎng)用戶的工具類PC客戶端軟件。MDA不僅為用戶提供了真實(shí)手機(jī)的自寫短信、自寫彩信、和彩信DIY功能之外，還包括了綜合彩信庫、視頻彩秀、彩信相框、彩信漫畫等豐富多彩的彩信內(nèi)容，以及通信錄同步、全國氣象、事務(wù)提醒、歷史信息存儲(chǔ)等等手機(jī)應(yīng)用服務(wù)。手機(jī)錢包是指通過短信、WAP或IVR通信方式，以二維碼、RFID、USSD等方法購買商品、查詢賬戶信息，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)支付的個(gè)人金融信息服務(wù)。手機(jī)錢包業(yè)務(wù)的支付賬戶包括話費(fèi)賬戶和銀行卡賬戶，話費(fèi)支付指通過手機(jī)話費(fèi)進(jìn)行支付性操作；銀行卡支付指將手機(jī)與銀行卡或存折賬戶（以下統(tǒng)稱“銀行卡”）進(jìn)行綁定后，通過銀行卡賬戶進(jìn)行支付性操作。

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這些業(yè)務(wù)可謂是種類繁多，為廣大用戶的不同需求提供了便利條件。我國自加入WTO以來，電信增值業(yè)務(wù)也更加開放。由頒布的《電信業(yè)務(wù)分類目錄》來看，我國的電信業(yè)務(wù)種類更加多元化，領(lǐng)域更加寬廣化，這也意味著我電信業(yè)正逐步走向規(guī)X和成熟。

但是，在電信業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)，競爭也日益劇烈。這主要是由于外資來襲，行業(yè)競爭不斷加大。2006年外資進(jìn)入我國步伐加快，是VC涌入中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域資金最多的一年。如馬來西亞首屈一指的流動(dòng)應(yīng)用程式服務(wù)供應(yīng)商(ASP)，億豐網(wǎng)通(NextnationmunicationBerhad)收購匯天千里鳥科技(VisionPhoenixGroupLimited)；英國手機(jī)鈴聲及游戲制造商MonsterMob近日通過發(fā)行新股的方式，以8150萬美元(4650萬英鎊)的價(jià)格收購萬訊通科技發(fā)展某。在2006年發(fā)生在增值領(lǐng)域的并購市場數(shù)十起，涉及金額超過15億人民幣。

在基礎(chǔ)電信領(lǐng)域，既要保證有效競爭，又要防止過度競爭和重復(fù)建設(shè)。一方面，在基礎(chǔ)電信領(lǐng)域要批準(zhǔn)設(shè)立若干家企業(yè)，形成有效的競爭；但另一方面，電信牌照不可能無限制發(fā)放，因?yàn)橐彩艿筋l率資源的限制。因此，中國對基礎(chǔ)電信業(yè)采取有數(shù)量限制的準(zhǔn)入機(jī)制。可以預(yù)見，隨著國外資本的進(jìn)入，增值服務(wù)市場的SP競爭將更激烈，并購將成為企業(yè)占領(lǐng)市場的重要舉動(dòng)。顯而易見，這種并購行為的加劇，將加速SP市場的洗牌，未來將出現(xiàn)在專業(yè)增值領(lǐng)域的寡頭性SP巨頭。

我國加入ＷＴＯ后，增值業(yè)務(wù)市場是首先對外資開放的領(lǐng)域，這是在政策管制環(huán)境上為外資的進(jìn)入創(chuàng)造了條件。在技術(shù)環(huán)境上，計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和ＩＰ技術(shù)的進(jìn)一步成熟為增值業(yè)務(wù)提供了良好的技術(shù)支持。在市場環(huán)境上，目前我國已有３０００多家從事增值服務(wù)的各類企業(yè)，提供無線尋呼、信息服務(wù)、呼叫中心服務(wù)、手機(jī)短信息服務(wù)、因特網(wǎng)接入服務(wù)、電子等業(yè)務(wù)，市場對增值業(yè)務(wù)的需求已被培育、激發(fā)起來，今后５年到１０年，我國增值業(yè)務(wù)市場將經(jīng)歷一段高速發(fā)展的時(shí)期。以上事實(shí)說明，增值業(yè)務(wù)市場對于外資具有巨大的吸引力，可以肯定外資在進(jìn)入中國通信業(yè)務(wù)市場時(shí)會(huì)首選增值業(yè)務(wù)作為突破口。由于外資在資金、管理以及業(yè)務(wù)方面具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，因此它們進(jìn)入中國市場后會(huì)對國內(nèi)增

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值電信業(yè)務(wù)企業(yè)形成強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。作為電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的一個(gè)有機(jī)組成部分，增值業(yè)務(wù)市場的興旺必然對傳統(tǒng)的電信業(yè)運(yùn)營模式產(chǎn)生影響。傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營模式是由一家企業(yè)包辦一切，向用戶提供基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與增值業(yè)務(wù)，企業(yè)之間是競爭的關(guān)系，但在新的電信產(chǎn)業(yè)運(yùn)營模式中，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)將越來越多地由不同的企業(yè)來提供。為滿足最終用戶的需要，電信企業(yè)間在競爭的同時(shí)更要強(qiáng)調(diào)合作的重要性。增值業(yè)務(wù)市場的成長將使用戶得到更加符合自己個(gè)性化需求的多種多樣的電信業(yè)務(wù)，充分享受到信息化帶來的快捷與便利，這對我們的工作、生活、學(xué)習(xí)等各方面都將帶來積極的影響。對于外資在電信增值領(lǐng)域有多大作為，應(yīng)一分為二來看。一方面，我們要看到外資，尤其是那些電信巨頭，他們的資金實(shí)力是非常雄厚的。而且，國外電信市場如歐洲、美國，它們已經(jīng)放松管制，市場競爭也較為充分，相對于起步較晚，開放較晚的中國，國外電信巨頭的經(jīng)營理念要先進(jìn)得多、運(yùn)營方面經(jīng)驗(yàn)要豐富得多。另一方面，外資要想在中國的電信市場有所作為必須解決信息來源、文化認(rèn)同感等問題。電信增值業(yè)務(wù)是本土化特色很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，中國又是一個(gè)有著五千年悠久歷史的文化大國，不了解中國的國情，不了解中國的市場特點(diǎn)，是不可能有太大的作為的。

電信增值業(yè)務(wù)的興旺必然改變當(dāng)前電信市場的運(yùn)作模式。同基礎(chǔ)電信

業(yè)務(wù)相比，增值業(yè)務(wù)屬于新興業(yè)務(wù)，而且是那種具有強(qiáng)大生命力、代表先進(jìn)生產(chǎn)力的新興事物，這幾年的蓬勃發(fā)展更是證明了此點(diǎn)。目前中國經(jīng)營電信增值服務(wù)的各類中小企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了３０００多家，并已經(jīng)成為通信經(jīng)營服務(wù)業(yè)的重要組成部分。但是這一數(shù)字與發(fā)達(dá)國家比起來還存在很大的差距，而且這些增值業(yè)務(wù)服務(wù)商的規(guī)模，與所提供的服務(wù)種類都還存在很大差距。一旦外資進(jìn)入，必然會(huì)對國內(nèi)的中小企業(yè)產(chǎn)生較大的沖擊，會(huì)出現(xiàn)一系列的破產(chǎn)、兼并。然而，外資同時(shí)也會(huì)帶來先進(jìn)的理念、先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)導(dǎo)致行業(yè)的重新洗牌和模式的調(diào)整，會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)大，原有的孤立分散的局面將會(huì)出現(xiàn)一定的集合性。電信增值領(lǐng)域的開放，外資的進(jìn)入，對中國老百姓來說，最實(shí)惠莫過于服務(wù)種類增多，服務(wù)價(jià)格降低，生活更便利。

基礎(chǔ)電信運(yùn)營商和增值業(yè)務(wù)提供商，包括虛擬運(yùn)營商的合作模式的形成需要

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ＤｏＣｏＭｏ可以說是率先開創(chuàng)了基礎(chǔ)電信

有一個(gè)過程。隨著基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的逐漸普及，以數(shù)量擴(kuò)X拉動(dòng)的電信業(yè)務(wù)市場的ＤｏＣｏＭｏ可以說是率先開創(chuàng)了基礎(chǔ)電信增長速度呈現(xiàn)出趨緩的勢頭，下一階段電信業(yè)務(wù)市場的增長將主要來自于新業(yè)務(wù)的推出和新的服務(wù)模式的采用。在這種趨勢下，傳統(tǒng)電信運(yùn)營企業(yè)開始注重與增值電信運(yùn)營企業(yè)的合作，共同開發(fā)符合用戶需要的個(gè)性化的信息應(yīng)用服務(wù)，以此作為提高收入的手段。日本ＮＴＴ運(yùn)營商與增值服務(wù)提供商合作的全新模式，其ｉＭｏｄｅ在日本市場取得了巨大的成功。在我國，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通相繼推出了“移動(dòng)夢網(wǎng)”計(jì)劃和“聯(lián)通在線”業(yè)務(wù)，邁出基礎(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)營商與增值服務(wù)商合作的步伐。隨著市場需求的增長以及政策管制、技術(shù)實(shí)現(xiàn)條件的成熟，相信今后這種合作的步伐將邁得更大、更快。為更好地開展合作，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營商和增值業(yè)務(wù)提供商首先是要有自己明確的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位。基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)分處于電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的不同部分，不同類型的企業(yè)由于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)開發(fā)能力、市場應(yīng)變能力等的不同，在業(yè)務(wù)提供上具有不同的“比較優(yōu)勢”。此時(shí)，盡最大可能發(fā)展自己的比較優(yōu)勢，“有所為有所不為”，應(yīng)該是企業(yè)開展合作的基礎(chǔ)。其次是要建立起一種多贏的合作模式?；A(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)提供、業(yè)務(wù)功能等方面雖所不同，但其共同之處是要通過為最終用戶創(chuàng)造價(jià)值來實(shí)現(xiàn)企業(yè)收入。因此，如何通過合作開發(fā)出符合用戶需求的服務(wù)是基礎(chǔ)運(yùn)營商和增值業(yè)務(wù)提供商共同面臨的問題。而在如何分配業(yè)務(wù)收入上，更需要雙方立足長遠(yuǎn)，而不能片面注重短期利益的獲得。與其說是傳統(tǒng)企業(yè)與增值業(yè)務(wù)企業(yè)的合作會(huì)促進(jìn)電信服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，倒不如說是市場對于企業(yè)轉(zhuǎn)變服務(wù)模式的需求促成了基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營企業(yè)和增值業(yè)務(wù)提供企業(yè)之間的合作。隨著市場對于個(gè)性化、應(yīng)用型信息服務(wù)需求的增加，那種傳統(tǒng)的“設(shè)備供應(yīng)商——網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商——用戶”的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈正在向“設(shè)備供應(yīng)商——基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商——增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商——用戶”的新型產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈轉(zhuǎn)變。在這種新的服務(wù)模式中，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提供商和增值業(yè)務(wù)提供商之間必須為滿足最終用戶的需要而開展合作。增值業(yè)務(wù)市場的快速發(fā)展必將為設(shè)備制造企業(yè)和系統(tǒng)集成商們帶來新的商機(jī)。由于增值業(yè)務(wù)提供商相對于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)營企業(yè)具有一些不同的特點(diǎn)，如自身

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技術(shù)和維護(hù)力量不足、新業(yè)務(wù)開發(fā)周期短等，決定了他們對技術(shù)支撐等服務(wù)的依賴性較強(qiáng)，對產(chǎn)品開發(fā)周期的要求更快，而且在新業(yè)務(wù)的開發(fā)方面更多地需要廠商的參與。面對這種趨勢，設(shè)備廠商和系統(tǒng)集成商需要調(diào)整自己的策略，重視與增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商建立起更為密切的關(guān)系，不僅要重視設(shè)備、硬件的開發(fā)，更要重視軟件和服務(wù)質(zhì)量的提升。電信增值業(yè)務(wù)的繁榮，會(huì)帶來大量的設(shè)備采購和系統(tǒng)集成的業(yè)務(wù)，對設(shè)備制造商和系統(tǒng)集成商來說，機(jī)會(huì)最為明顯，他們將成為電信增值業(yè)務(wù)開放最明顯的受益者。但是，他們所面臨的挑