4s店銷售工作總結(jié)

第4s店銷售工作總結(jié)4s店銷售工作總結(jié)1尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

本人于_年__月__日加入___汽車4S店，現(xiàn)任銷售顧問(wèn)。在此我要感謝公司，給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我能夠成為這個(gè)大家庭的一員。在此期間，我一直遵循公司的要求，認(rèn)真工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心，能夠思考問(wèn)題，開(kāi)朗的性格，優(yōu)秀的溝通技巧，具備出色的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以確保完成了上級(jí)所交付的各項(xiàng)工作。本人與公司同事相處融洽且互信，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提升自身技能水平。

相信本人有能力勝任公司_銷售主管的職責(zé)。在加入公司六個(gè)月以來(lái)，我要向領(lǐng)導(dǎo)們做一個(gè)工作總結(jié)：

一：銷售技能

依托公司完善的培訓(xùn)體系，我不斷完善銷售技能。這些技能包括個(gè)人禮儀，應(yīng)對(duì)客戶的咨詢，溝通客戶的購(gòu)車愿望，并通過(guò)個(gè)人銷售的基礎(chǔ)來(lái)達(dá)成公司銷售目標(biāo)。同時(shí)還能夠成功地后期管理好客戶資源。在___汽車4S店長(zhǎng)的引導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何分解銷售指標(biāo)，努力完成公司的銷售任務(wù)。

二：展廳管理

我有效地管理公司展廳，如展廳銷售站班，展廳衛(wèi)生，展廳車輛擺放和產(chǎn)品宣傳。我努力學(xué)習(xí)如何最大化利用資源，為公司銷售車輛爭(zhēng)取最大的業(yè)績(jī)，同時(shí)展現(xiàn)公司的良好形象，進(jìn)而提升公司的美譽(yù)度。在個(gè)人要求方面，我嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度執(zhí)行，做好基礎(chǔ)管理，讓顧客充分享受____購(gòu)車流程，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

三：?jiǎn)T工培養(yǎng)

對(duì)于新進(jìn)銷售人員的培養(yǎng)是相當(dāng)重要的`。作為一個(gè)合格的骨干員工，我注重新員工的培養(yǎng)，積極傳授我的工作技能，幫助他們成為公司更好的一部分。我認(rèn)為這也為公司新人培養(yǎng)梯隊(duì)建設(shè)方面提供了最大的幫助，從而穩(wěn)定公司的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。

在往后的工作中，我一定會(huì)認(rèn)真履行工作職責(zé)，并繼續(xù)提升自己的專業(yè)技能。相信我的努力，也相信公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。我將始終以謙虛、飽滿的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待本職工作，為公司的發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值，與公司共同展望未來(lái)。4s店銷售工作總結(jié)2

汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，我們面臨嚴(yán)峻形勢(shì)，因此，在年初，我們制定了以“服務(wù)治理年”為主題，提出“通過(guò)服務(wù)帶動(dòng)銷售，借治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)策略。

我們成立了客戶服務(wù)部，并選取從事多年服務(wù)工作的員工組成團(tuán)隊(duì)。為提升服務(wù)品質(zhì)，我們制定了客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門均組織服務(wù)例會(huì)，每季度由商務(wù)代表處與客戶反饋信息提出的要求組織部門經(jīng)理級(jí)服務(wù)例會(huì)，以此加強(qiáng)治理服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)在業(yè)務(wù)中的重要性。同時(shí)，在內(nèi)部治理方面，我們建立了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)客戶，二線治理部門服務(wù)一線的治理機(jī)制，形成了一種層層服務(wù)的治理機(jī)制。

我們積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)。每周，我們都召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)，制定本周計(jì)劃，以提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)。為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，我們?cè)O(shè)立服務(wù)質(zhì)量角跟蹤服務(wù)質(zhì)量，并提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。

我們的分公司一直在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中處于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟實(shí)力的同時(shí)，我們對(duì)分公司硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列整改，例如建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)項(xiàng)目中實(shí)施了“交鑰匙”工程。

針對(duì)出租車銷量激增的局面，我們及時(shí)成立了出租車銷售服務(wù)小組，并建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了多項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，例如“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、“小區(qū)免費(fèi)義診”以及“冬季送暖和”。這些活動(dòng)取得了客戶的熱烈反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

二、追蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)以強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

內(nèi)部治理的重要性不容小覷。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，固步自封和閉門造車已經(jīng)不能適應(yīng)。因此，我們需要請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去，尋求全新的方案和建議。我們委托了專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和治理提出了新的方案。同時(shí)，我們利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)__市內(nèi)的服務(wù)站進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，從中學(xué)習(xí)并利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的`制定積累了第一手資料。

其次，我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能取得成功。為此，我們建立了每周經(jīng)理例會(huì)和每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。在例會(huì)上，大家廣泛討論并統(tǒng)一熟悉治理方面的問(wèn)題，明確了目標(biāo)。此外，我們還聘請(qǐng)了國(guó)際專業(yè)的企業(yè)治理顧問(wèn)咨詢公司，對(duì)員工進(jìn)行了提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

最后，我們制定了明確的__年工作計(jì)劃。該計(jì)劃包括了以下幾個(gè)方面：詳細(xì)了解公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用；協(xié)調(diào)與其他公司各部門的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)；汽車銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策；合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用的最大化；根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的汽車銷售顧問(wèn)分配銷售任務(wù)；重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表；一日工作模式，俗話說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。

__年是一個(gè)不平凡的年份，由于全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)再次創(chuàng)下了歷史新高。

我們對(duì)于這項(xiàng)成績(jī)感到欣喜的同時(shí)，也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到在銷售工作和售后服務(wù)領(lǐng)域中，我們存在很多不足。特別是我們的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和精品服務(wù)理念需要更新Innovation，同時(shí)我們還需要進(jìn)一步提高對(duì)于市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。

在即將到來(lái)的__年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一定會(huì)積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，在緊緊圍繞服務(wù)治理這一核心方向的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合品牌營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷和文化營(yíng)銷三者，以確保分公司經(jīng)營(yíng)工作能夠取得順利的完成。4s店銷售工作總結(jié)3

在轉(zhuǎn)眼間的半年時(shí)間里，我已經(jīng)在榮威4s店從一個(gè)汽車菜鳥(niǎo)蛻變成為一名熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。我通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，摸索市場(chǎng)，解決銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，并且感謝我的同事對(duì)我的幫助。

這半年間，我不僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，還對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，從而深深愛(ài)上了自己的工作和銷售的汽車。在我看來(lái)，只有熱愛(ài)自己的工作，才能做好本職工作。

然而，我意識(shí)到僅僅是熱愛(ài)是不夠的。我需要學(xué)會(huì)客戶談判和分析，這對(duì)我這個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員來(lái)說(shuō)是新的挑戰(zhàn)。我的老銷售員經(jīng)常會(huì)帶著我一起學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在，盡管遇到難以談判的客戶，我已經(jīng)能夠吸取老銷售員的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行有效談判。

現(xiàn)在，嘉興汽車銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，所有銷售人員都面臨著平穩(wěn)、磨礪、希望、機(jī)遇、成功和失敗并存的環(huán)境。因此，積極向上的心態(tài)非常重要。每一天，我從早晨的第一眼睜開(kāi)開(kāi)始，以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接新的工作挑戰(zhàn)。我相信只有這樣才能更好地完成我的工作。

但是，我的缺點(diǎn)還是有一些。我對(duì)市場(chǎng)的了解還不夠深入，專業(yè)知識(shí)的掌握還不夠充分，也缺乏足夠的`客戶談判經(jīng)驗(yàn)。此外，我現(xiàn)在還有明顯的急于成交的表現(xiàn)，這不僅影響了我的業(yè)務(wù)開(kāi)展，也打擊了我的自信心。在未來(lái)的工作中，我將通過(guò)積極學(xué)習(xí)和請(qǐng)教老銷售員的業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

對(duì)于我的__年工作