第六章-問卷的設(shè)計技術(shù)

第六章問卷的設(shè)計P71掌握問卷的作用熟練掌握問卷的設(shè)計過程與技巧熟悉問卷編排程序

學(xué)習(xí)目標(biāo)7/2/20231第一節(jié)問卷的基本概念及種類Whatisquestionnaire?問卷是用來搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具，是調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的和要求所設(shè)計的，由一系列問題、備選答案、說明以及碼表組成的一種調(diào)查形式。2Typesofquestionnaire自填式問卷和訪問式問卷結(jié)構(gòu)型問卷和無結(jié)構(gòu)問卷主體問卷和過濾問卷3（一）自填式問卷和訪問式問卷自填式問卷，是指由調(diào)查者發(fā)給（或郵寄給）被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)實際情況自己填寫的問卷。代填式問卷則是由調(diào)查者按照事先設(shè)計好的問卷或問卷提綱向被調(diào)查者提問，然后根據(jù)被調(diào)查者的回答進(jìn)行填寫的問卷。4（二）結(jié)構(gòu)型問卷和無結(jié)構(gòu)問卷結(jié)構(gòu)型問卷是指問卷不僅要包括一定的數(shù)目的問題，而且問卷的設(shè)計是有結(jié)構(gòu)的，即要求按一定的提問方式和順序進(jìn)行安排。無結(jié)構(gòu)問卷則指提到的問題、順序、方式?jīng)]有嚴(yán)格的設(shè)計和安排，只有一個粗略的提綱。5（三）主體問卷和過濾問卷過濾問卷指對被調(diào)查者資格進(jìn)行過濾的問卷。主體問卷是問卷的主體內(nèi)容，包括問題、答案及編碼。6Basiccompositionsofquestionnaire（一）開頭部分1.問卷標(biāo)題2.問候語（說明詞）3.填寫說明4.問卷的編號（二）甄別部分（三）主體部分1.問題和答案2.問題和答案的編碼3.答案卡片（四）背景部分（五）結(jié)尾部分1.被訪者聯(lián)系方式記錄2.調(diào)查過程記錄7（一）開頭部分-11.問卷標(biāo)題——調(diào)查研究的主題要求：簡明扼要，引起興趣。例：“汽車消費狀況調(diào)查”“我與住房——雅安市居民住房狀況調(diào)查”8（一）開頭部分-22.問候語（說明詞）說明調(diào)查者的身份、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查目的、調(diào)查意義、抽樣方法、保密措施和致謝等。要求：簡潔、扼要、不超過三百字。9ex詳.背Gr轟ee改ti深ng雜c自on虛te館nt先生竄、女眉士：您好蝦！我虎是成市都虧X溝X央公司商的調(diào)高查員天，目田前正團(tuán)在進(jìn)棚行一窄項當(dāng)騾地市瞎民飲踢料消口費狀純況的必市場冒調(diào)查舅，希拆望得肉到您楊的支蛋持。匪答案宏沒有周對錯挑之分籮，請繩您根秒據(jù)實宏際情笑況和譯感受無回答嶺問題歪。您驚的回遼答將渾按照烤國家奧《統(tǒng)省計法果》予蹤蝶以保供密。建對您泛的合漲作我找們將屈奉上懶一份部小小鄙的禮休品以她示感碎謝。助謝謝償您的紫合作叔！問候次語調(diào)查賤者身阿份調(diào)查返內(nèi)容保密寧措施感謝10（一隱）開患頭部厭分-抄33.蛇填釋寫說呆明練ex偵.（1佩）請注在每磁一個熔問題話后適貸合自醬己情跨況的乒答案累號碼牧上劃販圈，沾或者萌在_著__之處填巨上適辱當(dāng)?shù)碾妰?nèi)容朋。（2乖）若趁無特卷殊說殿明，洋每一桶個問捏題只護(hù)能選由擇一噴個答肚案。11（一妄）開既頭部撇分-瞇44.穿問林卷的光編號主要宵用于蛙識別撐問卷羅、調(diào)小查者層、被繡調(diào)查幕者姓瘋名和認(rèn)地址運(yùn)等，歷以便程于校理對檢姻查、堵更正許錯誤姨。一般湊在問筋卷右凡上角腫。12（二失）甄廣別部況分甄別廟（過閑濾）魂——就確保卵被調(diào)危查者內(nèi)符合廈調(diào)查吸研究慌的需瘦要。甄選將：請禿問，庫您或俊您經(jīng)航常來懶往的神親朋墾好友智中是文否有報過以西下經(jīng)晃歷？1)攝在污郵電牽部門演工作2)腎在扛手機(jī)葡生產(chǎn)運(yùn)企業(yè)亮工作3)溪在盛手機(jī)統(tǒng)經(jīng)銷低單位帶工作4)松在蔽市場吩研究販、廣前告公蜓司工膨作5)嫌在伐半年籃內(nèi)接宴受過捐市場船調(diào)查6)刺在滑新聞村機(jī)構(gòu)珍工作7)泄都?xì)鉀]有乳[繼慶續(xù)訪蹤蝶問]中止?jié)O訪問13（三蠶）主鬼體部城分1.柱問擱題和鍵答案問題難的形役式：甲開放雅式問陵題和右封閉糕式問污題2.術(shù)問到題和欺答案窮的編刊碼預(yù)編蛙碼：苗位置庭預(yù)編理碼和攔變量摩預(yù)編均碼3.悉答飽案卡參片14（四職）背哈景部澇分－被調(diào)漆查者五的背速景資紫料您的性別：1男2女您的年齡：____周歲您的婚姻狀況：1已婚2未婚您的家庭人口：____人您的教育程度：1初中及以下；2高中中專；3大專；4本科及以上您的職務(wù)：1高級管理人員；2中級管理人員；3普通工作人員；4無職務(wù)您的職業(yè)：01退休/離休人員；02黨政機(jī)關(guān)干部；03教育工作者；04財經(jīng)人員；05醫(yī)護(hù)人員；06金融從業(yè)人員；07科技人員；08工商/企業(yè)管理人員；09法律工作者；10工人；11公司職員；12大中學(xué)生；13商業(yè)/服務(wù)業(yè)從業(yè)人員；14自由職業(yè)者；15個體經(jīng)營者；16軍人/警察；17私營企業(yè)人員；18待業(yè)或無業(yè)人員；19其它（請列明）_______.上個月您個人的總收入（包括各種貨幣收入和實物福利）：______元上個月您家庭的總收入（包括各種貨幣收入和實物福利）：______元151.融被訪憶者聯(lián)呆系方粗式記主錄2.叨調(diào)右查過飯程記礦錄調(diào)查其員姓漢名：見督導(dǎo)探員姓栽名：調(diào)查下過程墾中有昨無如彎下情貝況發(fā)此生：在調(diào)飲查過紹程中翻有其食他人惠在場抱（是貨什么驗人）陣：在調(diào)薪查過僅程中碑有客咸人來巴訪，香但沒點有打脫斷調(diào)臺查；在調(diào)臉查過道程中冒被訪喚者對刷調(diào)查蕉內(nèi)容簡或語炎言有準(zhǔn)不明苦白的觸地方綿：被訪人姓名：調(diào)查地點：被訪人的手機(jī)號碼：其他聯(lián)絡(luò)方式：（五富）結(jié)粘尾部糧分16第二質(zhì)節(jié)躺問題陽的類捆型一、湊開放秋式問攀答題柄和封跑閉式述問答洞題（一大）開灑放式蝕問題對問恐題的途回答請未提兆供任宅何具押體的饒答案閥，由緩被調(diào)瞎查者解根據(jù)丟自己裹的想來法自密由作練出回裙答，蔥屬于晉自由燥回答蜘型。例如炕：“您里認(rèn)為刃使用側(cè)摩托苦車的腸原因把是什時么？盾”“您古覺得罷軟包啦裝飲柜料有串哪些命優(yōu)點牽？”17開放規(guī)式問午題的促優(yōu)缺卡點優(yōu)點率：被訪宜者可片以充棟分自什由地軌按自依己的組想法睛和方鄰式回鹽答問它題和戶發(fā)表昏意見游，不自受限鏟制，掀有利新于發(fā)溫?fù)]被杠訪者盤的主仁動性基和想此象力刊。特陸別是板能為咱研究供者提率供大柜量、券豐富配、具某體的級信息竿。缺點詢：（1汪）在柜編輯成和編獻(xiàn)碼方均面費具時費危力（2倦）會至造成由調(diào)查槐偏差18開放鎖式問豎答題亡和封季閉式嚇問答好題c備on錢t.（二散）封參閉式堅問題已事存先設(shè)媽計了草各種王可能攤的答塵案的山問答渣題，濤被訪青者只掏要或譽(yù)只能上從中文選定悄一個若或幾地個現(xiàn)修成答離案的垂提問喜方式朱。ex悼.您驢認(rèn)為糖使用凡摩托枝車的剝原因醫(yī)是什憤么？籃（可挑多選樸）A.貝辦燦事更紛迅速B.衰辦辨事更障方便C.谷在線都市揉里用尺摩托叢車很飾神氣D.書用造摩托謎車是掠一種奇身份超的象艦征E.蘋就用是要墾騎摩冬托車貧的那腎種冒遼險的規(guī)感覺19封閉源式問鉆題的鞋優(yōu)缺端點優(yōu)點（1著）答泊案標(biāo)渴準(zhǔn)化炕，回?fù)拼鸱匠浔悖蛞子诩惯M(jìn)行乳各種川統(tǒng)計秀處理錘和分烈析，董利于醉提高槽問卷厚的回峰收率冶和有招效率萌；（2蠅）編強(qiáng)碼和棋數(shù)據(jù)碎錄入弄過程海簡化聞，能蠟減少棒各種餐誤差戰(zhàn)。缺點（1青）被摘訪者撒只能退在規(guī)農(nóng)定的馬范圍草內(nèi)回薦答，傭可能泰無法堵反映節(jié)其他立各種壟有目度的的月、真禾實的糾想法倍；（2河）設(shè)準(zhǔn)計比讓較困催難，魄必須徑想出持一系查列可澤能的緩答案客；（3匙）一瘡旦設(shè)展計有鄰缺陷譯，被談訪者趕就可申能無轟法正粗確回憑答問忽題，蓬從而股影響僑調(diào)查阿質(zhì)量鑼。20封閉追式問或題的狠種類1.呢兩撲項選腸擇法閣問題董（真誘偽法戶或二喂分法賠）ex穴.：群您家展里有寇電腦抵嗎？娛（有堆，沒吩有）您是弦否打氏算在遍近五簽?zāi)陜?nèi)各購買返轎車站？（鴿是，被否）優(yōu)點投：易宋于理戶解和今可迅秋速得器到明朵確的煌答案爹，便割于統(tǒng)嶺計處靜理和帖分析辮。缺點群：被炎訪問伐者沒游有進(jìn)友一步專闡明粘細(xì)節(jié)差和理偽由的設(shè)機(jī)會們，難凍以反綁映被撈調(diào)查煮者意迅見與塌程度材的差形別，議了解母的情隊況不餓夠深明入;勁適用陡于互競相排泥斥的曠兩項賄擇一吧式問蠶題及乞詢問塞較為翅簡單否的事宗實性交問題痰。212.烘多房誠項選氧擇題（1露）單宴項選賞擇型例：呆請您否在看甘過此舟卡片尤后告釀訴我鉆哪一姻個字泰母代摩表了呈您所循屬的刻年齡息組惑（脂出示負(fù)回答膚卡片腔）A.印1乖7歲鞋以下B.天1昏7-鳥24禾歲C.骨2承5歲唉-3失4歲D.嘆3割5歲退-4趴9歲E.仇5趨0歲值-6功4歲F.猴6誤5歲敲及以般上22多項愧選擇妖題c掌on交t.（2白）多爬項選續(xù)擇型例:語您產(chǎn)使用晚移動頌電話糞的高團(tuán)峰時型間一構(gòu)般集子中在慣哪些裹時段講？（民出示糟回答娛卡片枝，選揭項不弱限）1撿6:崇00塌-8拉:0蘭02輸8:凈00羽-1侄2:念003制12下:0燃0-群14貪:0頁04窯14姻:0龍0-須17艷:0來05項17盒:0寒0-凱21桂:0迅06州21擺:0肥0-組24羊:0調(diào)07帳24洗:0驗0-擁6:害008貫不好錢說23多項記選擇閥題c欺on旗t.（3數(shù)）限殺制選俗擇型例：誘在過渠去的脾3個跟月中滲，您保用過碰“某惠某”貴護(hù)膚功品嗎雅？（牧限選麗三項悟）1.堂用于揭潤膚2.灘用于自祛斑3.葉用于鋪清潔臘皮膚4.偉用于星護(hù)理御干燥芽皮膚5.頓用于末柔軟翠皮膚6.蠟用于尊防曬7.怒使皮得膚更鄙光滑8.橋用于吐洗面9.持其它固（逐畝字記珠下）蔑__姨__蒼__243.怕雙饒向列敗聯(lián)法濫問題神龍富康捷達(dá)桑塔納耗油量低外觀大方乘車舒適整車價格合理駕駛?cè)菀字苿有院镁S修方便零配件齊全故障率低售后服務(wù)周到將兩猴類不殲同問傘題綜副合到嬌一起脾，通炕常用祥表格叉來表近現(xiàn)。254、逝態(tài)度駛測量亞技術(shù)斥——勤量表態(tài)度在營辛銷研悄究中下，“懸態(tài)度域”主蘭要有栗三方筋面的而涵義妻：一屋是對少某事造物的民了解釀和認(rèn)棉識；冒二是瞧對某投事物少的偏屬好；里三是晉指對巾未來未行為緊或狀訂態(tài)的織預(yù)期絨和意榜向。26態(tài)度荒測量肺技術(shù)測量測量約就是最依據(jù)鳳某種定法則翁給事外物分唐派數(shù)泡字?！厥返倥跷乃箿y量慨就是畏根據(jù)借一定跑的法殊則，畢將某斑種事田物或或現(xiàn)象她所具尼有的匆屬性辭或特膛征用驅(qū)數(shù)字景或符星號表該示出維來的看過程大。測量緒的作陵用在錢于確錫定一輛個特孔定分均析單充位的碼特定兼屬性默的類冶別或勞水平27測量測量駐的對諒象不是利事物濕本身粗，而因是事驗務(wù)所劇具有花的一反些特少征或嚇屬性如在責(zé)市場您營銷榴中，搞我們與感興犁趣的弓不是劍策略陷消費使者，吼而是顆消費到者的育意見送、態(tài)醋度、郊偏好溪及其鄙它有偉關(guān)的產(chǎn)特征仍，這核習(xí)慣煙上稱茅為態(tài)度條測量。28測量裕的層林次-灣1定類筒測量類別學(xué)測量拒或定協(xié)名測棋量，騰是一抖種分拿類體消系，艱即將蜓研究織對象尺的不命同屬憂性或槍特征魄加以炊區(qū)分纖，標(biāo)衛(wèi)以不中同的騎名稱兩或符筐號，計確定氏其類俗別。誦如性別。所分頃類別陜必須雕既具拋有窮坡盡性展，又設(shè)具有早互斥網(wǎng)性。29測量違的層悼次-扁2定序輕測量等級抽測量滑或順暫序測聞量，播按照輩某種證特征藏或標(biāo)器準(zhǔn)將脫對象種區(qū)分肌為強(qiáng)扔度、奶程度士或等閉級不紀(jì)同的繳序列趴。如名次裂，文醒化程啄度等。數(shù)字寨只單拍純表君示大匹小。30測量勾的層頂次-童3定距驗測量等距掉測量辣或區(qū)旅間測么量，蒜既可舍以區(qū)研分事路物或肝現(xiàn)象籃之間好的不眨同類衣別、飾不同林等級腿，還疼能夠怪確定得它們筒之間穗不同唯等級替的間油隔距畏離和喬數(shù)量洽差別布。如智商周，出曉生年解份，棉溫度等。它沒肺有絕喪對零界點。數(shù)據(jù)誓可進(jìn)牙行加霜減運(yùn)潮算。31測量心的層爸次-浮4定比磨測量等比半測量存或比尸例測喪量，獲具有招絕對寇零點峰，數(shù)餐據(jù)可罷進(jìn)行責(zé)加減撞運(yùn)算冤，還等能夠拔進(jìn)行罷乘除柳運(yùn)算雷。如收入危、年趁齡、酬出生翻率等At元te把nt等io券n:鑰測量唇層次奴不同稼，數(shù)雅據(jù)的姻數(shù)學(xué)憶特征脈不同每，采鏡用的袋統(tǒng)計盜方法晴不同幣。32幾種干常用片的量表表評價喊量表等級疤量表配對寺比較帽量表沙氏膠通量符表李克暫特量專表33等級永順序伸量表是比暑較性改量表叛，是午將許厲多研昨究對梢象同兔時展卸示給剝受測凈者，遙并要趣求他貫們根波據(jù)某北個標(biāo)顧準(zhǔn)對柳這些貿(mào)對象痰排序控或分禮成等蹦級。34等級皺順序參量表歉co糾nt呢.提示對牙膏的不同品牌按偏好的順序進(jìn)行排列，從選出你最喜歡的品牌并填寫1開始，然后找出第二位偏愛的品牌并填2，繼續(xù)這一步到你對所有的牙膏按搞好的順序進(jìn)行了排列。最不喜歡的品牌的順序為6。任何兩個品牌不應(yīng)該得到相同的排序數(shù)。偏好的標(biāo)準(zhǔn)由你決定，沒有正確或錯誤的答案，盡量保持一致。品牌等級順序1、佳潔士_______2、高露潔_______３、竹鹽_______４、黑妹_______５、中華_______６、六必治_______35等級充順序庸量表慕co趟nt莫.等級鮮順序粘量表尚的特級點:順序免量表幅根據(jù)績事物洪某一輝特點犬，將挪事物糕屬性亦分成蘿等級堡，用寺數(shù)字轉(zhuǎn)表示即。這種蠻測量邪水平銀，不謹(jǐn)僅能扭區(qū)分腳不同劉類別切，而石且能收排出趙等級杜或順慎序，貧如胖協(xié)瘦、煉大小雞、高粒矮、伸上中盒下、屯名次點等。等級氣量表魯反映鳴事物褲的類被別的納差不父必相格同，識不具驕有等算距性抽。適用拔的統(tǒng)博計方糾法:除次端數(shù)統(tǒng)吵計外窮僅限略于中悶位數(shù)詞、百舅分位貢數(shù)、重等級錯相關(guān)攝系數(shù)件等。36配對孫比較攝量表受測秘者被策要求茂對一冠系列儀對象殘兩兩蜓進(jìn)行肯比較怨，根壓據(jù)某秩個標(biāo)躁準(zhǔn)在改兩個鴉被比屬較的算對象陡中做居出選隙擇。并配對躺比較我量表拔也是跡一種處使用把很普仍遍的掙態(tài)度塔測量鑰方法扇。它被實際瞇上是稼一種蛛特殊訪的等溜級量否表，釘不過葡要求司排序顧的是掉兩個得對象筒，而綁不是擁多個島。3738訪問潤結(jié)束遼之后嘩，可免以將遣受測長者的蔑回答閱整理芽成表囑格的腐形式閣。其中刷元素襲“1”表示籃受測辣者更舉喜歡跨這一栽列的畝品牌漿，“0”表示迷更喜踢歡這大一行裳的品晉牌。將各杜列取狠值進(jìn)茫行加亦總，個得到院表中牲合計鍋欄，詢這表驚明各體列的堤品牌僻比其每它品嶄牌更些受歡乘迎39假設(shè)神調(diào)查承樣本乘容量駛為1濃00截人，缸將每鮮個人吩的回題答結(jié)音果進(jìn)參行匯漂總，源將得乞到表顯3的鬼次數(shù)碎矩陣惑。再休將次鍋數(shù)矩夜陣變狀換成尊比例庫矩陣碼（用僑次數(shù)淘除以賄樣本體數(shù)）表，如蛾表3附所示培，在今品牌質(zhì)自身板進(jìn)行傍比較填時，術(shù)我們抽令其亮比例甘為0寺.5作。40配對兄比較循量表遲的優(yōu)條缺點優(yōu)點漏:首先繡，對暴受測腸者來毫說，嫂從一荒對對際象中饅選出輔一個債肯定溜比從旋一大丙組對連象中到選出卻一個欣更容亦易；倚其次帳，配慌對比慨較也槐可以鬼避免香等級僑量表膊的順追序誤鋪差。缺點保:因為砌一般襖要對炭所有越的配肚對進(jìn)弓行比毅較，帥所以迫對于罩有n份個對星象的傷情況炎，要納進(jìn)行屯n(霞n-憤1)決/2闖次配賄對比休較，熄是關(guān)變于n勵的一列個幾望何級剛數(shù)。另外棄一個恰缺點晴是“冬可傳積遞性仁”的李假設(shè)驅(qū)可能世不成京立，舌在實浙際研鋒究中心這種椒情況如常常們發(fā)生腦。同梳時對泳象列柱舉的首順序赤可能曠影響蠢受測仗者，濫造成聲順序凈反應(yīng)灣誤差劈燕。而且恢這種盒“二甩中選跡一”辮的方助式和傻實際畝生活奇中作完購買碑選擇貴的情砍況也煙不太椅相同誼，受桿訪者證可能陸在A礎(chǔ)、B破兩種榮品牌采中對耍A要錘略為結(jié)偏愛火些，灘但實煉際上祥卻兩哄個品中牌都照不喜路歡。適用因于:當(dāng)要性評價絞的對寺象的拍個數(shù)序不多喜時(拘不超巷過1類0個目)，視配對封比較裹法是蓄有用荷的。41直線遙標(biāo)記播/連患續(xù)評殃分比促較量參表就超級商店而言，你將如何為吉選評分形式1可能最差---------------------------I---------------------------------------------------------可能最好形式2可能最差---------------------------I---------------------------------------------------------可能最好0102030405060708090100很差不好不壞很好形式3可能最差---------------------------I---------------------------------------------------------可能最好010203040506070809010042連續(xù)鴉評分理比較碌量表正的優(yōu)裝缺點優(yōu)點禿：省驅(qū)時、萌有趣筋、用缸途廣耕、可悼以用湖來處末理大尺量變嗓量等贏，因辦此在障市場沾營銷查研究紀(jì)中被芒廣泛周采用欺。三種番誤差環(huán)：（1蠢）仁豪慈誤據(jù)差：協(xié)有些怪人對健客體鋪進(jìn)行凳評價描時，刺傾向混于給簡予較戚高的叉評價仆，這堪就產(chǎn)伏生了雅所謂籮的仁葡慈誤飛差；丸反之傲，有藥些人龜總是鉤給予襯較低漢的評行的價呆，從遭而引宋起負(fù)悠向的纖仁慈漫差。（2預(yù)）中饑間傾宗向誤同差:漿有些碰人不堪愿意權(quán)給予移被評頃價的槽客體合很高拘或很么低的蓋評價羞，特香別是奪當(dāng)不睜了解孩或難甜于用降適當(dāng)腿的方顆式表羽示出者來時仙，往區(qū)往傾叼向于該給予宿中間扛性的角評價增。（3添）暈晴輪效乘果：駝如果篩受測涼者對濤被評撥價的棍對象震有一雕種整往體印疑象，候可能譯會導(dǎo)積致系闊統(tǒng)偏雄差。暮預(yù)防灶的方伍法是盈對所初有要械被評餃價的拼對象哄，每耽次只伍評價雕一個巨變量廢或特汗性；冷或者砌問卷副每一林頁只鑼列一躺種特冬性，京而不潮是將鍋所有蛾要被蔑評的瓣變量數(shù)或特啟性全綁部列勢出。43李克儲特(L奴ik安er罩t)量表該量秀表由零一組滑陳述滋組成孕，每床一陳耕述有揉"非熄常同岔意"砍、"門同意移"、肌"不黃一定訂"、禿"不壘同意妄"、克"非汽常不猶同意部"五堅種回菌答，射分別檢記為推1，彎2，撞3，鞭4，襖5，念每個厲被調(diào)纏查者縣的態(tài)果度總介分就溝是他校對各錄道題查的回橡答所改的分賺數(shù)的癢加總淘，這卵一總不分可吼說明惑他的盾態(tài)度犧強(qiáng)弱迫或她鑼在這繳一量芬表上柴的不同同狀秒態(tài)。44李克攝特量擱表構(gòu)沸作的申基本梨步驟（1辰）收扎集大咬量（兼50繡～1同00賄）與伴測量謎的概屈念相忌關(guān)的隸陳述綱語句素。（2亞）有湊研究腐人員訊根據(jù)勢測量鬼的概保念將軌每個梨測量槽的項蠶目劃皇分為貨“有述利”犯或“亦不利榜”兩愈類，眼一般靠測量尿的項其目中啊有利謠的或邪不利悅的項咸目都能應(yīng)有果一定辮的數(shù)生量。（3添）選懂擇部能分受夜測者我對全銜部項咱目進(jìn)奶行預(yù)創(chuàng)先測駛試，泉要求廳受測檔者指星出每謀個項訓(xùn)目是牧有利觸的或榨不利毀的，扛并在約下面體的方穗向-淋強(qiáng)度住描述嗓語中體進(jìn)行澇選擇伐，一堡般采述用所趕謂“蜓五點插”量羅表：a．脆非常因同意通b.移同意張c.槳無所迫謂（蕉不確村定）煙d.亡不同應(yīng)意e猾.非杏常不孟同意（4炮）對申每個糞回答哄給一清個分京數(shù)，件如從吧非常敵同意答到非臭常不透同意河的有可利項鉆目分涼別為田1、練2、讓3、唱4、幕5分?jǐn)嚕瑢貌焕㈨椖烤涞姆制獢?shù)就揪為5換、4痰、3女、2斬、1廊。（5魄）根楚據(jù)受調(diào)測者送的各灶個項朱目的哲分?jǐn)?shù)域計算晃代數(shù)咽和，唉得到鋸個人襲態(tài)度尺總得福分，搖并依令據(jù)總恩分多嚷少將票受測盡者劃嬌分為佛高分滑組和浴低分談組。（6壯）選保出若澇干條貓在高牧分組逮和低胖分組純之間并有較滅大區(qū)槐分能克力的絨項目意，構(gòu)句成一洗個李價克特另量表翠。45經(jīng)濟(jì)算管理崇學(xué)院惡劉浩經(jīng)濟(jì)厲管理肝學(xué)院復(fù)劉浩二、架直選接性培問答注題、斑間接測性問掀答題觀和假織設(shè)性勿問答殿題1.痕直窩接性敬問答言題更在問侮卷中煉能夠程通過鄭直接佩提問裳方式軋得到建答案后的問皺題。例如輛：“您計的年獄齡？墾”“您超的職荷業(yè)？拴”“您傍最喜工歡的敢音響霧是什跌么牌施子的圓？”472.嘩間接區(qū)性問沸答題不宜靈直接甜詢問箭，而撿采用汁間接林地提體問方豪式得孤到所坦需答體案的巾問答席題，癢通常丘是指蠻那些寧被訪商問者攜因?qū)η匪瓒苫卮鹜舻膯栘愵}產(chǎn)落生疑襯慮，流不敢桿或不您愿真妖實地韻表達(dá)掛意見安的問憶答題罷。3.低假鴨設(shè)性戶問答擁題通過紐奉假設(shè)接某一殃情景查或現(xiàn)腿象而召向被泳訪者陸提出盜的問沃答題角。例如緣瑞：“無如果循在購樸買汽畢車和畝住宅窩中您乖只能鉤選擇拳一種鄉(xiāng)豐，您覆可能也會選門擇哪逐一種披？”48第三均節(jié)范問卷堆設(shè)計媽的程壯序事前準(zhǔn)備階段設(shè)計問卷階段事后檢查階段確定調(diào)查的目標(biāo)總體和內(nèi)容確定調(diào)查方式和方法確定調(diào)查所需要的資料提問項目的設(shè)計問題順序的設(shè)計回答項目的設(shè)計版面格式的設(shè)計問卷的模擬試驗問卷印刷問卷的修正49ex老.一免家雜惰志社至要進(jìn)季行一銷項調(diào)抖查，卷目的下是要娃了解豆各類裂家長保教育行子女悼方面骨的情然況。呢根據(jù)駛這一矮目的星，在種調(diào)查孩方案虎中列栽出了壞如下欠五個洞方面頂?shù)恼{(diào)坑查項拖目：調(diào)查目的調(diào)查項目詢問題目教子情況教子態(tài)度您覺得孩子成長中最需要的是哪些方面的知識、能力？讓孩子背誦一些中國古典名篇，你覺得有意義嗎？教子行為你訂閱過有關(guān)家庭教育的刊物嗎？你經(jīng)常給孩子講故事或談?wù)撊松?jīng)驗嗎？你平均一周花在孩子身上的時間約有幾小時？孩子成長狀況你孩子所在的年級？你覺得你孩子最大的優(yōu)缺點是什么？父母所需的幫助你最喜歡本刊哪些欄目的文章？你的職業(yè)和文化程度？對本刊有何建議為辦好本刊物，你有何建議？50第四植節(jié)摘問卷滿設(shè)計纖的技公巧和批注意偷事項設(shè)計隔提問環(huán)項目夜的技懼巧和膛注意叔事項問句過答案天設(shè)計施技巧高和注宵意事罷項問題壘順序愈的設(shè)品計問卷睬版面臺格式妨的設(shè)漸計技松巧和該注意召事項51一、汪設(shè)計隱提問除項目悉的技直巧和曬注意董事項（一拴）措盯詞的回選擇下列弄問句蛾有什域么問望題？“您富使用恥什么永品牌賤的洗并發(fā)水項？”“您絹是否祥經(jīng)?？诳措娍嫌?？藝”“您麻春節(jié)蝦是出礦門旅湯游，怨還是要休息照？”52措詞唱的選敗擇c疏on駝t.1.續(xù)用戲詞要院確切內(nèi)——辟“5看W1芬H”增準(zhǔn)則上述就問題組應(yīng)改缺為：“近一輔個月您使循用什片么品障牌的客香波視？”“您上個著月看了幾次電影盒？”“您芳春節(jié)藍(lán)是出門旅游冶，還憲是在家休息擠？”53措詞簡的選簡擇c須on震t.2.基用痰詞要婦通俗下列違問句畝有什測么問柴題？“您轉(zhuǎn)對哪報個I戒SP漲的服么務(wù)比梨較滿勺意?領(lǐng)”“您封是否倍認(rèn)為弦使用哀電腦填數(shù)字莖技術(shù)萍制作辯的廣妄告更法具有仰吸引頁力?較”54（二史）避朽免否朱定形均式的墨提問例如狂：您覺歉得這悔種產(chǎn)面品的喘新包誓裝不考美觀況嗎？改為羽：您覺絡(luò)得這暮種產(chǎn)謝品的叫新包久裝美各觀嗎餡？55（三消）一鉤項提淺問只維包含引一項棍內(nèi)容例：您覺病得這跌部新充款轎女車的秧加速克性能仆和制東動性導(dǎo)能怎這么樣斃？改為喝：您覺纏得這呼部新已款轎獎車的魂加速低性能形怎么亡樣？您覺字得這飯部新耗款轎活車的法制動游性能召怎么顆樣？56（四倉）避襖免誘殼導(dǎo)性若提問例如膨：您認(rèn)獻(xiàn)為在蜂中國然汽車押工人筋有可煩能失肢業(yè)的誰情況曲下，罪一個脫愛國芹的中嚴(yán)國人秀應(yīng)該館購買冊進(jìn)口虧汽車鹽嗎？1.擔(dān)應(yīng)該賴購買2.世不應(yīng)喘該購棄買3.興不知窗道57（五羞）盡蹤蝶量避應(yīng)免使嚇用“議為何插”的暮問句例如浴:“您丸為何女購買壞摩托反羅拉廊手機(jī)好？”改為留：“您訂購買尺摩托據(jù)羅拉相手機(jī)甚是被宵它的訪哪一深點所癥吸引錦？”58（六飲）問雹句要齒考慮府時間國性例如葛:“您梅去年諷家庭友生活各費支烤出是墓多少巷？”改為乳：“您凡家上爛月生峰活費慈支出拘是多蓄少？授”59（七祥）避乓免推赴算和濾估計例如鐘:“您寶家每墨年平殺均每墳人的踢生活狀費用形是多環(huán)少？稈”改為否：“您漁家每旬月（澤或每沃周）煌的生盤活費奸是多遇少？妹”“您栗家有欄幾口億人？鵝”60（八苗）避據(jù)免敏吃感性甲和隱炸私問世題例如榨：“您梅今年題幾歲過?”“您獄結(jié)婚框了嗎立？”“您筐是否太逃過刪稅？菌逃過訴幾次?。繑?shù)壞量多冬少？61二、安問卷處答案宗設(shè)計耀技巧工和注咬意事鐘項（一夸）答章案要稀窮盡例：音您最算喜歡稈的電劫視節(jié)來目是漲：1.字新聞財節(jié)目2.我文藝業(yè)晚會3.奴體育葵節(jié)目4.雹經(jīng)濟(jì)它節(jié)目5.坡電視