職業(yè)精神與積極心態(tài)

《職業(yè)精神與積極心態(tài)》主講老師：婁萌大中華培訓(xùn)網(wǎng)為您提供最精準(zhǔn)的培訓(xùn)課程大中華培訓(xùn)網(wǎng)址：TEL:0371—53797826第一單元企業(yè)與員工的關(guān)系認(rèn)識(shí)企業(yè)

一個(gè)企業(yè)，它包含以下五個(gè)要素：?jiǎn)T工顧客利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)關(guān)聯(lián)

員工

員工與企業(yè)應(yīng)該是怎樣的一種關(guān)系呢？

柳傳志說(shuō)得好：“一位好的員工首先在德方面應(yīng)該有很高的要求，要有很強(qiáng)的責(zé)任心，強(qiáng)烈的上進(jìn)心，并能逐漸地把上進(jìn)心轉(zhuǎn)化為事業(yè)心；上進(jìn)心是員工為了自身發(fā)展，而事業(yè)心則是為了民族和集體的發(fā)展，在工作中做到‘勝不驕，敗不餒’，說(shuō)話要算數(shù)。

顧客

顧客可以說(shuō)是企業(yè)的衣食父母。連IBM這樣的大公司，面對(duì)顧客也不敢掉以輕心。

利潤(rùn)華為總裁任正非在“北國(guó)之春”里寫到：“我們的價(jià)值評(píng)價(jià)體系不可能做到絕對(duì)公平。如果用曹沖稱象的方法來(lái)進(jìn)行任職資格評(píng)價(jià)的話，那肯定是公平的。但如果用精密天平來(lái)評(píng)價(jià)，那肯定公平不了。我們要想做到絕對(duì)公平是不可能的?！弊鰹閱T工的你又是如何看待公司的利潤(rùn)分配呢？

競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷大師科特勒有一句名言：“顧客是沒(méi)心沒(méi)肺的，沒(méi)有什么顧客忠誠(chéng)度之類的東西，只要你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比你做得好一點(diǎn)，價(jià)錢比你便宜一點(diǎn)，他們就會(huì)馬上離你而去，投入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱?！逼鋵?shí)，科特勒是非常尊重顧客的，他的這句話從一個(gè)側(cè)面放應(yīng)了競(jìng)爭(zhēng)的激烈。做為員工的你在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中又能為企業(yè)做點(diǎn)什么呢？

社會(huì)關(guān)聯(lián)松下公司的七項(xiàng)精神的第一條就是：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)精神。海爾公司定義它的海爾精神是：敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越?；萜展驹凇盎萜罩馈崩锒x道：我們尊重我們對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的義務(wù)，我們要成為我們經(jīng)營(yíng)所在的每一個(gè)國(guó)家和每一個(gè)地區(qū)的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、智力和社會(huì)財(cái)富。

企業(yè)的組織

作為一名企業(yè)員工，需要了解本企業(yè)的組織架構(gòu)，了解企業(yè)組織的目的，才能融入這個(gè)企業(yè)，準(zhǔn)確理解自己的角色。組織券框架生圖范右例總經(jīng)理總經(jīng)理助理人事部門財(cái)務(wù)銷售生產(chǎn)工程加工采購(gòu)生產(chǎn)工藝工業(yè)工程生產(chǎn)計(jì)劃質(zhì)量控制綜合生產(chǎn)收購(gòu)和儲(chǔ)存催貨購(gòu)買討論討論按工作安場(chǎng)所絨是什槽么？總結(jié)1、學(xué)蒸習(xí)的聲場(chǎng)所2、個(gè)賭性、棚能力峰發(fā)揮訂的場(chǎng)槳所3、人慮際關(guān)暴系的每場(chǎng)所4、競(jìng)們爭(zhēng)的遙場(chǎng)所5、獲太得生拋活費(fèi)聽(tīng)用的土場(chǎng)所第二齒單元檔：職業(yè)方人與英職業(yè)額精神什么短是職糾業(yè)人經(jīng)營(yíng)箏人生柿的四灑種人不經(jīng)判營(yíng)自盆己，混也沒(méi)含有人黨經(jīng)營(yíng)階他不經(jīng)補(bǔ)營(yíng)自乎己，匙由別有人來(lái)搏經(jīng)營(yíng)樸他經(jīng)營(yíng)偉自己邪，也犯經(jīng)營(yíng)瘦別人經(jīng)營(yíng)渠自己術(shù)；職業(yè)顏人就胖是自男己經(jīng)葡營(yíng)自畢己的瞞人職業(yè)們化的裙概念職業(yè)緩化的樹傳統(tǒng)春概念漂：按時(shí)抽上班認(rèn)，聽(tīng)時(shí)話，動(dòng)讓干丹什么出就干晨什么絨。新時(shí)炎代的叮職業(yè)叉化概闖念有當(dāng)三個(gè)站核心鈴：客戶墊、職業(yè)粉化、職業(yè)挨生涯挪。職業(yè)等化的虹一個(gè)罷中心脖、三冬個(gè)基遵本點(diǎn)職業(yè)雄化的拋一個(gè)棟中心秘：提供擔(dān)客戶想滿意鄙的服平務(wù)。客戶云指廣伸義上歲的概皮念，頑包括警上司槳、同暫事、類家人銹、下猴屬和勞常用膏意義撓上的秀客戶峽。職業(yè)間化的楊三個(gè)剖基本晃點(diǎn)：為高挖標(biāo)準(zhǔn)死的產(chǎn)窗出負(fù)秤責(zé)—疑—為齊客戶種考慮團(tuán)隊(duì)趁協(xié)作揪——城互相簽信賴為自回己的手職業(yè)淹生涯速負(fù)責(zé)峽——雹不斷解學(xué)習(xí)兩類據(jù)人的抓比較由別神人經(jīng)文營(yíng)的逢人：織經(jīng)營(yíng)比自我廚的職典業(yè)人鄉(xiāng)豐：◆打帳工的括◆甚企業(yè)脅的合改作者◆老保板讓室干什挨么就帳干什辨么島◆干英得比惑老板坡希望回的還區(qū)要好◆熬數(shù)年頭朗◆青有良桑好的執(zhí)資質(zhì)◆個(gè)穴人局央限性妻大，檢適應(yīng)著力弱飄◆個(gè)舍人空獵間大臥，適柄應(yīng)性貧強(qiáng)◆風(fēng)洗險(xiǎn)大族◆鴨風(fēng)險(xiǎn)晴承受隊(duì)力強(qiáng)美國(guó)怕《哈增佛商剖業(yè)評(píng)痛論》儲(chǔ)列出桐的９冷條職蒙業(yè)人暑應(yīng)該少遵循旋的職編業(yè)道旦德。（１屬）誠(chéng)襯實(shí)假（６歲）關(guān)仇心他拼人（２羞）正走直僅（７外）尊坦重他勻人（３鈔）守喬信辟（８烤）追科求卓定越（４仰）忠素誠(chéng)鞠（９圓）承腰擔(dān)責(zé)尤任（５盾）公鑒平職業(yè)哭化的服基本原則1．比客魯戶期眾待的休做得川更好2．追求萌高效袖率3．實(shí)事滔求是4．先射開擊再贈(zèng)瞄準(zhǔn)5．善于有做檢醫(yī)查6．用心7．風(fēng)險(xiǎn)稈意識(shí)8．改善央工作書方法睬的意噸識(shí)職業(yè)抓人的服個(gè)性蠅特征冷靜逐、客觀害、理性陡、講原彼則職業(yè)掛人的毒管理楚風(fēng)格重制釣度、體系輔、講組眾織及冤原則潑、重視帳團(tuán)隊(duì)職業(yè)杠人的螞工作泡風(fēng)格按工冰作職種責(zé)要橡求做火事善于傘借助黑科學(xué)福方法俊與工改具職業(yè)約人的炮決策質(zhì)特點(diǎn)講科架學(xué)化序、程序絞化與量滿化數(shù)炒據(jù)及事統(tǒng)實(shí)職業(yè)倍人的形思維撥哲學(xué)積極悶正面狠思考健問(wèn)題積極作主動(dòng)物的陽(yáng)忌光心腔態(tài)第三衡單元積極礙的心斯態(tài)消極繳被動(dòng)行米為刺激回應(yīng)主動(dòng)憶積極行盞為刺激回應(yīng)依據(jù)抹價(jià)值竄自由替選擇人類棒最終嘗的自肢由就牲是不閉論在蹲什么疊環(huán)境當(dāng)、發(fā)丹生什憐么事崗我們穿都可疏選擇勁如何曾回應(yīng)多。主動(dòng)爽積極籠者運(yùn)或用四養(yǎng)種天車賦刺激回應(yīng)依據(jù)概價(jià)值薄自由躁選擇自覺(jué)想象殖力良知獨(dú)立廁意志四種溉人類德天賦熔潛能自覺(jué)檢驗(yàn)思想、情緒及行為良知明辨是非，遵循正直獨(dú)立意志在不受外力影響的行動(dòng)超越憤現(xiàn)實(shí)搬及經(jīng)臺(tái)驗(yàn)的絹思考四種脾天賦想象像力消極解被動(dòng)疑者常牲歸因廁于三喝種決衰定因漸素遺傳還的（園我們陵遺傳選的特假性）人是喪我老緊祖輩鬧傳下壇的心理臣的（嚇我們?cè)频某蓛砷L(zhǎng)）我父盼母造爽成的環(huán)境梨的（申我們拐周遭汁的狀私?jīng)r）我的蕩老板賴、配秧偶或瘦經(jīng)濟(jì)定因素正導(dǎo)致宋的弗蘭握克爾附認(rèn)為努人生溜三種砍重要回的價(jià)題值經(jīng)驗(yàn)歷價(jià)值創(chuàng)造憤價(jià)值態(tài)度旅價(jià)值影響選圈與老關(guān)切泊圈關(guān)切爭(zhēng)范圍影響脹范圍一個(gè)魚人的疼影響文范圍幟包括眉所有河他或之她可胃以影鵲響的暴事情一個(gè)絲式人的蠻關(guān)切通范圍聲包含燒所有里他或戶她關(guān)眠切和選擔(dān)心頁(yè)的事桐件在啟內(nèi)你不饒能決斷定生機(jī)命的畢長(zhǎng)度信，但咬你可燒以控傭制它尤的寬雙度用影負(fù)響圈謙工作認(rèn)識(shí)回和確旋定自扇己的鳥影響混圈范撇圍。主動(dòng)到積極和的人冊(cè)把重宰點(diǎn)放腐在影變響圈弓內(nèi)，密在影竊響圈桂內(nèi)做越事；頑被動(dòng)漸消極淺的人踩只會(huì)院在關(guān)湖切圈粗抱怨坑。主動(dòng)穿積極就的人路有選竿擇的蛙自由累，并遍對(duì)自殊己的蛇行為庫(kù)負(fù)責(zé)宰。不但侍自己季運(yùn)用單主動(dòng)素積極遭，同耍時(shí)運(yùn)殼用主渣動(dòng)積劍極去服影響老別人斥，你瓜的影群響圈昌會(huì)越隸來(lái)越更大。塑造歸心態(tài)斤的4勉大要背訣選擇童好你眉的目瓦標(biāo)__司弄清耐楚自貌己到約底要姐達(dá)成淹什么傲樣的斗結(jié)果選擇咽好能繩幫助砍你目盲標(biāo)達(dá)業(yè)成的橡信念__哨信念瞎→態(tài)放度→吳結(jié)果選擇趟好你燃的意具焦（浪注意沙的焦栗點(diǎn)）__退凡事烈積極您思考糾，將專你的萄意焦閑完全薯集中奔在你潔要的妄結(jié)果山上模仿懇成功沸者的拆態(tài)度儀__今天蜓你看薦什么架樣的灘書，往交什效么樣植的朋報(bào)友，翻就決杏定了花你5貫?zāi)旰笸麑⒊勺邽槭财泵礃有暗娜吮貍浣牧?xí)翼慣主動(dòng)助——雹操之紡在我以始尼為終優(yōu)——哨從一促開始什就制巧訂客小戶滿亭意的借目標(biāo)要事恭為先揪——食分清掛輕重成功侵的人也際關(guān)如系—讀—從暖客戶釣的角艇度考愉慮利人運(yùn)利已暫——秀雙贏圾戰(zhàn)略想，獲周得最獎(jiǎng)大的矮共同藥利益集思氧廣益橋——波不斷香學(xué)習(xí)磁，不博斷超幟越自襪己均衡涂發(fā)展箏——辭家庭督事業(yè)高雙豐壞收十三趙項(xiàng)修巖煉四識(shí)漆：常識(shí)任、學(xué)之識(shí)、弄見(jiàn)識(shí)呆、膽拋?zhàn)R四性找：悟性輕、理所性、現(xiàn)韌性限、血器性五心絡(luò)：感恩城心、敵開放既心、到包容嘴心、舌公正鞭心、控平常續(xù)心為別寄人打聲工更鑰為自哨己工仰作第四助單元我們社的信溫仰1、壤我們殊在為也誰(shuí)工塑作2、戚我們?nèi)~工作患的目菠的究丈竟是巨為什蒙么3、凱如何沒(méi)建立塌遠(yuǎn)景咱和價(jià)獸值觀4、球如何該強(qiáng)化碗使命帖感教理回與現(xiàn)退實(shí)的寺差距核心恨教理狀：上規(guī)帝允羊許的竿惟一鍬生存械方式演，不現(xiàn)是要百人們令以苦添修的暑禁欲舊主義藍(lán)超越翠世俗值道德扒，而透是要遍人完已成個(gè)午人在謝現(xiàn)世垮里所果處地請(qǐng)位賦禽予他堪的責(zé)欣任和柄義務(wù)現(xiàn)實(shí)記世界怒：到擁處看抄到的奪都是脅有才油華的杏窮人雖。健康扇的心少態(tài)1、淚對(duì)待隨學(xué)習(xí)叢的心決態(tài)2、糊對(duì)待適人生抽的心鏈態(tài)3、疼對(duì)待忙工作政的心工態(tài)為別痛人打叨工更隸為自微己工慕作1、對(duì)肌自己碗的工像作負(fù)連責(zé)就機(jī)是對(duì)糧人生寄負(fù)責(zé)2、追矮求卓信越的知工作且品質(zhì)3、贏款利來(lái)躍自于悔為上州司（師企業(yè)踏）創(chuàng)巖造價(jià)醬值4、決春不為眼薪酬牧而工冶作為自約己工壺作——葵本田晴宗一分郎我經(jīng)確常說(shuō)濤，不郵要只章是為搭了公荒司工縮慧作。谷你們業(yè)可能鞠并不齡是完渡全為反了替憑公司串工作照而加徐入公援司。瘡我想醉你們眾可能袖是為等了實(shí)拘現(xiàn)自猛己的腎希望減，為目了體歲現(xiàn)自李己存便在的遵價(jià)值泥。為茅自己刑工作灣是加洲入公孔司的冷絕對(duì)插條件楚。如吼果你似們勤善奮努鋼力，結(jié)也會(huì)鏡相應(yīng)鳴地有路利于險(xiǎn)公司售，提琴高整舊個(gè)公劍司的御效率掃。只滋是為蠟了公口司的寶利益悠而犧礙牲自刑我，褲只有矩以前濱的軍姐隊(duì)才唯會(huì)這每樣要治求，事我不蠶會(huì)這科樣要深求。仔為自榨己工追作是避對(duì)自滑己負(fù)旨責(zé)。依有人偵可能戲認(rèn)為柴這種狠態(tài)度貓是自腹私的慎，其狠實(shí)不顫然。蠢我們租認(rèn)為六，沒(méi)榆有他方人的壤贊揚(yáng)存，自頂己本刺身就橋不會(huì)存體會(huì)余到太漢多的輕快樂(lè)批。當(dāng)偉別人狂說(shuō)：苦“這寶人不粱錯(cuò)”倦時(shí)，填我們付會(huì)很湖快樂(lè)仁。