管理信息系統沃爾瑪與凱馬特

案例分析報告

——從MIS角度&朱姍姍14310137案例概述1管理信息系統（MIS）概述2零售業(yè)管理信息系統應用4小結5沃爾瑪與凱馬特信息技術應用3案例概述凱瑪特與沃爾瑪公司銷售額對比研究問題對于大型連鎖超市企業(yè)的零售業(yè)來說，應該進行怎樣的信息系統建設來保證企業(yè)的長足發(fā)展？從信息技術的角度，分析沃爾瑪和凱瑪特成敗的原因。12

管理信息系統是一個以人為主導的，以計算機硬件、軟件、通信網絡以及其他辦公設備為基本信息處理手段和傳輸工具，進行信息的收集、傳遞、加工、儲存、使用、更新和維護，為企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作提供信息服務的人——機系統。管理信息系統（MIS）概述高級管理人員(計劃、決策)中級管理人員（控制、決策）職能人員ESSDSS管理信息系統業(yè)務信息系統網絡中心和中央數據庫市場系統生產系統財務系統其他系統知識工作系統管理信息系統（MIS）概述管理信息系統總體概念圖管理信息系統（MIS）概述企業(yè)應用管理信息系統的必要性經濟全球化1產業(yè)經濟的轉變2企業(yè)的變革3網絡技術的發(fā)展4

沃爾瑪與凱馬特信息技術應用沃爾瑪在信息技術上的應用時間措施影響1969使用計算機跟蹤存貨使庫存最小化并可跟蹤購買趨勢。1973使用計算機訂貨系統訂貨周期縮短、成本降低。1978安裝了用于顧客分析的收款機在商品跟蹤、添置貨物、控制庫存等更有效率。1983使用條形碼掃描系統使信息輸入快、精、準，并降低成本。1987安裝公司專用的衛(wèi)星通信系統實現雙向的聲音和數據傳輸，所有沃爾瑪分店都能夠通過自己的終端與總部進行實時的聯系。

沃爾瑪與凱馬特信息技術應用凱馬特在信息技術上的應用時間措施影響1973年訂單仍是由店經理手寫，然后郵寄總部訂貨花費時間長，成本大。1977年手工計款速度慢，準確性低1982年配備了計算機和手持掃描儀加快了盤點時間，但沒有安裝收款機，無法進行消費需要分析。1983年只有30%的商品實現了集中配送每一美元銷售中在配貨方面要花費5美分，而沃爾瑪不到2美分。1987年建設收款機掃描系統，卻并沒有有效使用所收集的數據。設備和軟件陳舊，無法運轉。沃爾陜瑪與灶凱馬窄特信宰息技己術應街用與沃飛爾瑪落的對丘比，字凱馬射特的妄不足婚之處1忽視了外部技術環(huán)境的變化。2在信息技術的運用上，缺乏對員工的指導與培訓。3對信息技術的投入遠遠不足。4不能及時有效地利用信息技術促進公司核心競爭力的建立。沃爾工瑪與村凱馬防特信窗息技微術應藏用沃爾利瑪與織凱馬造特在卡信息呆技術目上的怖對比喝分析

公司比較點

沃爾瑪凱馬特重視程度十分重視，迅速建立了高效、完善的管理信息系統。不重視對管理信息系統的建立。技術投資最早對零售信息系統進行投資。不愿投資現代信息技術。配送體系配送體系完整，有效降低成本。配送體系混亂。供應商通過信息平臺與供應商進行信息資源共享。沒有與供應商信息共享，導致自身風險提高。采購人員采購員能及時了解貨品所需，快速進行采購，采購效率高。由店經理手寫,然后將訂單郵寄至總部，再進行采購。內部控制管理信息系統的應用使得管理人員掌握第一手資料，從而迅速作出戰(zhàn)略決策。信息掌控速度慢，導致錯過最佳決策時間。零售鳥業(yè)2.有效賄客戶包反饋箏系統毛（EC盼R）1.電子活數據南技術肉（ED希I）6.數據督庫管恨理系熄統（DB扛MS）5.電子鉆自動澇補貨廟系統開（AR）4.銷售損時點閣數據狠系統虧（PO抗S）3.快速舌反應剛系統（QR）零售訓業(yè)管怠理信舉息系湯統應尊用從沃歪爾瑪當的成肆功和融凱馬摧特的觀失敗么我們華可以雞看出擺，管理態(tài)信息鋒系統很大葉程度反地決凝定了援企業(yè)獄的成勻功與徒失敗且。在深整個作企業(yè)斜管理搭中，打管理限信息爺是基惠