第三金融企業(yè)的資源能力與競爭優(yōu)勢

金融企業(yè)戰(zhàn)略管理李樺西北農(nóng)林科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理系第三章金融企業(yè)資源、能力與競爭優(yōu)勢分析金融企業(yè)資源、能力分析金融企業(yè)的競爭優(yōu)勢分析金融企業(yè)的價值鏈分析金融企業(yè)的核心競爭力分析關(guān)鍵成功因素(keysuccessfactors，KSF)是在探討產(chǎn)業(yè)特性與企業(yè)戰(zhàn)略之間關(guān)系時，常使用的觀念，是在結(jié)合本身的特殊能力，對應(yīng)環(huán)境中重要的要求條件，以獲得良好的績效。關(guān)鍵成功（KSF）因素分析個別產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)：不同產(chǎn)業(yè)因產(chǎn)業(yè)本身特質(zhì)及結(jié)構(gòu)不同，而有不同的關(guān)鍵成功因素，此因素是決定于產(chǎn)業(yè)本身的經(jīng)營特性，該產(chǎn)業(yè)內(nèi)的每一公司都必須注意這些因素。競爭策略、產(chǎn)業(yè)中的地位及地理位置：企業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位是由過去的歷史與現(xiàn)在的競爭策略所決定，在產(chǎn)業(yè)中每一公司因其競爭地位的不同，而關(guān)鍵成功因素也會有所不同，對于由一或二家大公司主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)廠商的行動常為產(chǎn)業(yè)內(nèi)小公司帶來重大的問題，所以對小公司而言，大公司競爭者的策略，可能就是其生存的競爭的關(guān)鍵成功因素。關(guān)鍵成功（KSF）因素的4個主要來源

環(huán)境因素：企業(yè)因外在因素(總體環(huán)境)的變動，都會影響每個公司的關(guān)鍵成功因素。如在市場需求波動大時，存貨控制可能就會被高階主管視為關(guān)鍵成功因素之一。暫時因素：大部份是由組織內(nèi)特殊的理由而來，這些是在某一特定時期對組織的成功產(chǎn)生重大影響的活動領(lǐng)域。關(guān)鍵成功（KSF）因素的4個主要來源

關(guān)鍵成功因素的8種確認(rèn)方法環(huán)境分析法：包括將要影響或正在影響產(chǎn)業(yè)或企業(yè)績效的政治、經(jīng)濟(jì)、社會等外在環(huán)境的力量，換句話說，即重視外在環(huán)境的未來變化，比公司或產(chǎn)業(yè)的總體變化來得重要，惟實(shí)際應(yīng)用到產(chǎn)業(yè)或公司上會產(chǎn)生困難。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法：應(yīng)用Porter所提出的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)五力分析架構(gòu)，作為此項(xiàng)分析的基礎(chǔ)。此架構(gòu)由五個要素構(gòu)成。每一個要素和要素間關(guān)系的評估可提供分析者客觀的數(shù)據(jù)，以確認(rèn)及檢驗(yàn)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵成功因素。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的另一個優(yōu)點(diǎn)是此架構(gòu)提供一個很完整的分類，另一項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)就是以圖形的方式找出產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要素及其間的主要關(guān)系。關(guān)鍵成功因素的8種確認(rèn)方法產(chǎn)業(yè)/企業(yè)專家法：向產(chǎn)業(yè)專家、企業(yè)專家或具有知識與經(jīng)驗(yàn)的專家請教，除可獲得專家累積的智慧外，還可獲得客觀數(shù)據(jù)中無法獲得的信息，惟因缺乏客觀的數(shù)據(jù)導(dǎo)致實(shí)證或驗(yàn)證上的困難。競爭分析法：分析公司在產(chǎn)業(yè)中應(yīng)該如何競爭，以了解公司面臨的競爭環(huán)境和態(tài)勢，研究焦點(diǎn)的集中可以提供更詳細(xì)的資料，且深度的分析能夠有更好的驗(yàn)證性，但其發(fā)展受到特定的限制。關(guān)鍵成功因素的8種確認(rèn)方法產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商分析法：經(jīng)由該產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商的行為模式，可當(dāng)作產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素重要的信息來源。因此對于領(lǐng)導(dǎo)廠商進(jìn)行分析，有助于確認(rèn)關(guān)鍵成功因素，惟對于其成功的解釋仍會受到限制。企業(yè)本體分析法：此項(xiàng)技術(shù)乃針對特定企業(yè)，對某些構(gòu)面進(jìn)行分析，如優(yōu)劣勢評、資源組合、優(yōu)勢稽核及策略能力評估等。由于透過各功能的掃瞄，確實(shí)有助于關(guān)鍵成功因素的發(fā)展，但實(shí)在耗費(fèi)時間且數(shù)據(jù)相當(dāng)有限。關(guān)鍵成功因素的8種確認(rèn)方法突發(fā)因素分析法：此項(xiàng)技術(shù)亦是針對特定企業(yè)，透過對企業(yè)相當(dāng)熟悉的專家協(xié)助。雖然較主觀，卻常能揭露一些其它傳統(tǒng)客觀技術(shù)無法查覺到的關(guān)鍵成功因素，且不受功能別的限制，甚至可以獲得一些短期的關(guān)鍵成功因素，惟難以驗(yàn)證這些短期的關(guān)鍵成功因素。市場策略對獲利影響的分析法（PIMSResults）：針對特定企業(yè)，以PIMS（ProfitImpactofMarketStrategy）研究報告的結(jié)果進(jìn)行分析。此技術(shù)的主要優(yōu)點(diǎn)為其實(shí)驗(yàn)性基礎(chǔ)，而缺點(diǎn)在于“一般性的本質(zhì)”，即無法指出這些數(shù)據(jù)是否可直接應(yīng)用于某一公司或某一產(chǎn)業(yè)，也無法得知這些因素的相對重要性。Co悅mp籍a(chǎn)n朵y唉Lo焦go10關(guān)鍵默成功疲（KS洗F）因素伍分析比較抄法將本趨行業(yè)生內(nèi)成棕功企直業(yè)與志失敗色企業(yè)盆進(jìn)行息比較民，分滋析差狼距及襖造成焦差距榆的原異因，婦差別黑之處惱就是香關(guān)鍵耍成功瞧因素市場引分析銅法關(guān)鍵尊成功授因素援是指妹那些搞在行溜業(yè)中魯占重序要地會位、赤對企助業(yè)競狡爭力犬有重銷大影窩響條萌件、脫變量甚或能率力等玻特定妻因素運(yùn)用話細(xì)分邊市場壟的原浙則分錦析整繭個行群業(yè)市稍場，觸找出頃關(guān)鍵等性的番市場沉和具黑有戰(zhàn)鑒略意筋義的幸產(chǎn)品冊進(jìn)行凳分析愈，據(jù)偉此確墊定關(guān)脖鍵成塌功因蒜素關(guān)鍵魯成功銀因素堂法的面步驟1、杯公司幻玉定位2、鄉(xiāng)豐識別輸KS藍(lán)F3、鞠收集房誠KS蠶F情且報4、則比較娘評估紫KS渠F5、墻制定愧行動卻計(jì)劃Co義mp什an揪y驚Lo丘go12行業(yè)結(jié)構(gòu)規(guī)模經(jīng)濟(jì)腹地連接營運(yùn)效率比較巖法：戀比較爽與本慎行業(yè)敗成功梯企業(yè)它的差哭距及信其原凍因市場盤分析忠法：娛運(yùn)用更細(xì)分芳市場手的原袍則，秘分析朝關(guān)鍵嬸性的搜市場半和具件有戰(zhàn)就略意扔義的姓產(chǎn)品關(guān)鍵連成功濟(jì)因素信分析志方法頁在港曬口行櫻業(yè)的拒運(yùn)用行業(yè)支分散難程度箏降低巾可以叛保持存高回蹲報香港洲港口鬧業(yè)求端大于春供帶截來了鍛高回括報(瘦19膽99革年HI返T投資最資本咱回報棄率為錢16栗%)客戶根服務(wù)狠需求供應(yīng)田鏈總償成本玩降低固定捆成本夠高，遮要求多大規(guī)屠模作為寸一個苗真正格的港句口樞轟紐必勸須具禁備足鋪夠大起的規(guī)至模客戶真需要吼專業(yè)莫服務(wù)一體疏化的域營運(yùn)雨效率夾保證住價值刺的獲哀取價值六鏈分乓析價值釀鏈的森內(nèi)涵1.企業(yè)策要在慈市場秧競爭快中取糖得競矩爭優(yōu)竭勢，材必須顫在創(chuàng)除造價斧值方普面比租對方冷做的驕更好懶；價舟值創(chuàng)昂造體大現(xiàn)在怪每個嗽環(huán)節(jié)溜中，圍每個淚環(huán)節(jié)猾所創(chuàng)映造的油價值功和發(fā)肯生的搭成本肯不同害。2.價值亞鏈主駛要由爐兩類抵價值沈活動廢構(gòu)成線，即癢基本丙活動進(jìn)和輔載助活某動；津每個意活動會均在訴創(chuàng)造彩價值您，而醉非成維本，蔬問題結(jié)的著測眼點(diǎn)坡在企全業(yè)內(nèi)瀉部。3.價值揮鏈不贈是孤筒立存匠在：訪任何艘企業(yè)邁內(nèi)部省，各僻業(yè)務(wù)哈單元嫌之間跨的聯(lián)年系構(gòu)夢成了熱公司丘價值紹鏈,各業(yè)悔務(wù)單無元之鍛間也研存在陸著運(yùn)還作價異值鏈碗；在慚同一幫產(chǎn)業(yè)間中，烈上下姨游企張業(yè)之霸間存殺在著詠行業(yè)玻價值紋鏈。價值碰鏈分醫(yī)析的煤意義1.行業(yè)輩分析每一喝項(xiàng)價連值活房誠動，烏都會箱對企愧業(yè)最這終實(shí)刺現(xiàn)價巴值造序成影確響；再價值晉鏈分獅析,就是內(nèi)要在宏分析月行業(yè)花價值筐鏈的旁基礎(chǔ)寸上,對其粥影響令的程啦度和損范圍民進(jìn)行根深入售考察,權(quán)衡每利弊,尋求精最佳艱價值形鏈結(jié)償構(gòu)。2.競爭揀優(yōu)勢企業(yè)西可通僚過與申其他滿企業(yè)垃不同垮的價萬值活啄動，悉或是寒構(gòu)造賭與其告它企絮業(yè)不巖同的影價值感鏈來幼取得緣瑞差異費(fèi)優(yōu)勢潑；經(jīng)銷營差賭異化膝時必加須控雞制實(shí)嘴現(xiàn)差琴異經(jīng)由營的產(chǎn)成本彈，以例便將蘆其轉(zhuǎn)喘化為找明顯件的競精爭優(yōu)攏勢。3.關(guān)鍵否控制港點(diǎn)/關(guān)鍵胖環(huán)節(jié)在企疑業(yè)價刪值活俱動中想增進(jìn)雹獨(dú)特廚性,同時堡要能?？刂埔鞣N掏獨(dú)特匆性的高驅(qū)動達(dá)因素,控制喜價值健鏈上昂有關(guān)植鍵意割義的始環(huán)節(jié)(如在幟電腦叼業(yè),關(guān)鍵療環(huán)節(jié)尚是芯罷片生聯(lián)產(chǎn)及遺研發(fā))。企業(yè)段價值袖鏈結(jié)啦構(gòu)基層夏結(jié)構(gòu)人力上資源級管理技術(shù)謹(jǐn)開發(fā)采購紹管理內(nèi)部英物流局生產(chǎn)鮮流程義外代部物座流塑市殲場營墊銷氧服謙務(wù)利潤利潤優(yōu)化供應(yīng)餡鏈，降低庫存皆，提高逐流速規(guī)模尾經(jīng)濟(jì)降低親生產(chǎn)成本啄以及低質(zhì)俱量成度本損耗降低松倉儲鄰、運(yùn)輸凈成本減少準(zhǔn)時間成本通路價格促銷產(chǎn)品提高客戶滿意僑度顧客價值導(dǎo)向主要活動組織頁結(jié)構(gòu)惱、控岔制系跨統(tǒng)、企業(yè)含形象痛、企捉業(yè)文牢化糠、創(chuàng)戚新能超力計(jì)劃調(diào)、招茄聘、價薪酬禽考核撕、激禽勵機(jī)盞制、朝員工初培訓(xùn)泰、職梳業(yè)發(fā)電展改進(jìn)獅產(chǎn)品粱和工囑序的闊技術(shù)歇活動番、專利虜產(chǎn)品切技術(shù)供、高刊質(zhì)量業(yè)產(chǎn)品宰、先希進(jìn)工帖藝企業(yè)脫的資毛源輸奧入、士廣告史策劃些、市劑場預(yù)唯測、艇管理鼓信息腫系統(tǒng)或設(shè)計(jì)棟、法經(jīng)律咨盯詢支持活動積極自分析義企業(yè)查的價托值鏈,靈活氏運(yùn)用險其他少競爭謹(jǐn)對手塞無法跳效仿乞的差倆異化萌因素,構(gòu)筑閥本企歉業(yè)競艇爭優(yōu)發(fā)勢.企業(yè)早價值功鏈的藝分析識別賄價值敘活動確定踐活動尼類型將價娘值活默動細(xì)忠化與扶歸類確定奧企業(yè)眉的價才值鏈分析催資源巾的增沫值過敞程分析洪資源黎增值仇是否潤有效價值植鏈與濁競爭攤優(yōu)勢獲關(guān)系企業(yè)房誠競爭架優(yōu)勢喚在資汪源價學(xué)值增黃值的繞三個糠過程索體現(xiàn)徑：價值嚷活動紀(jì)中的綁競爭佛優(yōu)勢價值若鏈內(nèi)斜部協(xié)圈同效板應(yīng)與召競爭付優(yōu)勢價值啞鏈縱歲向聯(lián)飾系與蹄競爭憂優(yōu)勢金融浸企業(yè)藥價值檢鏈定價搬與確撿定期頂限生產(chǎn)旅和傳獻(xiàn)遞交流批與營模銷控制泳和監(jiān)呀督融資嬌和投葉資風(fēng)險懂分?jǐn)傞W和轉(zhuǎn)斤移價值復(fù)鏈理陳論的揮貢獻(xiàn)資源唯代表悄企業(yè)識對生戶產(chǎn)經(jīng)青營活熄動的制投入投入飲或占嘴用資臺源可們分為奪三類信息賭資源財金電資源人力挪資源所謂刪主要判活動謎是指澡直接課創(chuàng)造減價值艙即使?fàn)钯Y源艷增殖逼的活績動所謂設(shè)輔助雄活動糕是指握為創(chuàng)事造價眾值提仁供資怪源配輕置服聲務(wù)的瞞活動營銷份立項(xiàng)醉、采譯購配振送研究鉗開發(fā)域、生摔產(chǎn)制抄造市敢場推續(xù)廣、能售后羽服務(wù)員工蟲流動久、薪轎酬考般核資金揪籌措訪、稅術(shù)負(fù)平慕衡網(wǎng)絡(luò)租建設(shè)慘、信田息共挽享無形伶資產(chǎn)多：專利扮技術(shù)浩、商妙譽(yù)、場網(wǎng)絡(luò)企業(yè)蛋核心盼競爭崇力核心速競爭靜力：腦企業(yè)當(dāng)?shù)馁Y某源和穿能力黨通過蹲特定屑的、踢持續(xù)潑性的俘整合調(diào)，為此企業(yè)似帶來要獲得蟻超過蕉行業(yè)搖平均旺水準(zhǔn)聽回報大的能陪力。如何怎使資址源、神能力便形成業(yè)核心苦競爭役力？環(huán)境蟻?zhàn)兓w是否厭會使學(xué)核心遲競爭址力消裂失？核心敘競爭床力是智否很蓄容易吹被模俯仿?核心虧競爭稻力能固否持咸久?成功葬因素陪：靈活淺性、跌創(chuàng)新級、拖速度散、整畏合困擾龜因素蒸：不確朗定性淡、復(fù)尾雜性票、組虧織內(nèi)婦部沖停突19嗽90年，威普拉鐵哈拉樸德（Pr思ah位al言ad）與農(nóng)哈默夏爾（Ha掃me棒l）在《哈佛嚷商業(yè)應(yīng)評論》發(fā)表《企業(yè)偏核心壇能力》一文作，提根出所螞謂核堡心能麥力，優(yōu)是指“組織盟中的駐積累蠻性學(xué)平識，狹特別其是關(guān)徑于如神何協(xié)宅調(diào)不外同生罩產(chǎn)技荒能和濤有機(jī)耕結(jié)合爐多種宮技術(shù)平流的圓學(xué)識”。何種筒資源菊和能波力帶貫來競瀉爭優(yōu)孔勢？有價采值的能夠壩使企夾業(yè)利港用外戰(zhàn)部機(jī)棕會或請減少醒外部鄭威脅稀缺際性的只有揚(yáng)少數(shù)望企業(yè)伙在現(xiàn)賭在和旋將來振擁有靠同類傭資源模仿爽成本是高其他英企業(yè)殃不能惱獲取歸或必仗須付誕出高梅昂成許本才裕能擁宿有無替潔代性企業(yè)確必須資通過攜全面敏的適燭當(dāng)組墻織，智才能幼擁有鍵該資干源帶意來的穴利益茄，并錯實(shí)現(xiàn)石競爭究優(yōu)勢美國深波音水公司獄、聯(lián)削