人事工作總結(jié)模板

人事工作總結(jié)模板

人事工作總結(jié)模板1

20xx年馬上過去，新的一年馬上到來。在20xx年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素養(yǎng)方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進展人員的聘請、質(zhì)檢工作的落實、各項活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計、制作等，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機關(guān)的各項檢查，工作多且雜，但在20xx年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作?，F(xiàn)將詳細工作總結(jié)如下：

一、人員聘請工作

20xx年面臨的首要問題就是聘請難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的消失用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工聘請難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員幫助。直到進入十月份以來，在工資調(diào)整的根底上，員工聘請狀況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的為難境地。

二、加強培訓(xùn)工作，提高員工素養(yǎng)

培訓(xùn)是提高員工素養(yǎng)的有效手段。酒店20xx年加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進展專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達xx課時，內(nèi)部培訓(xùn)(包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn))達xx課時。

崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對新員工進展一次入職培訓(xùn);10月份擴大培訓(xùn)范圍，再次對入職1年以內(nèi)的員工進展崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。

崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店進展中實際消失的問題及缺乏，通過內(nèi)部培訓(xùn)(行政部)和外聘講師兩種方式重點對員工進展效勞意識、禮貌待客、安全消防等學(xué)問的培訓(xùn)，通過講解、點評、溝通，使員工在思想熟悉和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)教師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實打造酒店優(yōu)質(zhì)效勞。

通過培訓(xùn)，員工的整體素養(yǎng)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20xx年的培訓(xùn)工作中，將會在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采納多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建立

為了使酒店的治理水平更上一個新的臺階，20xx年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進展嚴格考核，同時對酒店質(zhì)檢工作也進展嚴格化治理，堅持每周五進展質(zhì)量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的治理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等許多方面都提高了一個層次。

目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、方法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責(zé)、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的懲罰規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

四、三酒店掛牌工作的落實

酒店在20xx年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)效勞意識，努力打造三標準的軟件方面的建立，在酒店總經(jīng)理和各級治理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。

五、企業(yè)文化的建立

1、成立酒店藝術(shù)團，為酒店的各種接待供應(yīng)節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展現(xiàn)自我才華的時機，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可。

2、員工生日多樣化：酒店在二月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請全部員工共同為過生日的xx名員工慶賀生日;四月份組織生日員工進展春游游玩。同時每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店猶如一個大家庭的暖和，促進酒店的文化建立。

3、舉辦各種員工集體活動：四月份協(xié)作保障部組織酒店全員進展為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動工程，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增加團隊分散力;五月下旬進展員工技能大賽和舉辦征文大賽，通過寫作和演講的形式鼓勵員工不斷進取;八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評比結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個部門選出xx名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份協(xié)作保障部組織酒店全員進展消防實操培訓(xùn)，加強消防安全意識。

六、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

酒店治理始終要堅持以人為本的治理理念，沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)效勞。20xx年11月，酒店對員工的薪酬體系進展了其次次調(diào)整改革，增加員工的根本工資，并對餐飲部門員工的工資進展合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建立，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。

七、存在的問題和缺乏

1、員工素養(yǎng)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)視不到位，使得效勞質(zhì)量時有低下，效勞意識時有淡薄，客人投訴狀況時有發(fā)生。

2、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨便性和照看面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶，仍舊存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。治理機制上有待進一步完善。

3、質(zhì)檢力度不大，20xx年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、效勞等方面進展檢查。

4、各部門均存在治理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客效勞水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進展的，未準時匯報總經(jīng)理。

5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20xx年中，許多接待等方面未進展細致溝通，致使對于一些細節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時無法答復(fù)。

人事工作總結(jié)模板2

一、行政事務(wù)治理

1、負責(zé)本部的行政治理和日常事務(wù)，幫助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)(尤其是重點部門肯定要重點關(guān)注，要學(xué)會用“十個指頭彈鋼琴”--針對不同的部門要用不同的方法;站在公司的角度為員工效勞);

2、落實公司規(guī)章制度(重在執(zhí)行與堅持--對于一項難以貫徹的制

度長期堅持下去就自然成為了常規(guī));

3、加強對各項工作的催促和檢查(堅持原則性)，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報(馬上行動);

4、負責(zé)對會議文件打算的事項進展催辦(跟進、跟進、再跟進)，查辦和落實(不管任何人，王子犯法與庶民同罪--包括總經(jīng)理)，加強對外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù);

5、負責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負責(zé)公司車輛的治理;

6、負責(zé)節(jié)省公司本錢(降低了本錢也就為公司賺了錢，節(jié)省、節(jié)省、再節(jié)省--為你的厲行節(jié)省而喝彩!!)。

二、人力資源治理與開發(fā)

1、組織架構(gòu)的設(shè)計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤治理的工作。

2、聘請使用：

供應(yīng)工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源規(guī)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)全都，對申請人進展面試作最終錄用和委派打算，對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退作出打算，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源規(guī)劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事適宜”即采納科學(xué)的方法，根據(jù)工作崗位要求，將員工安排到適宜的”崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。

3、工作酬勞：

制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過酬勞、保險和福利等手段對員工的工作成果賜予確定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種鼓勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

4、培訓(xùn)開發(fā)：

現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說究竟是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素養(yǎng)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)全部崗位技能的集中表達，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的治理方式。

供應(yīng)培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實施培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工進展供應(yīng)詢問，標準在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工力量”和“發(fā)揮員工力量”以此改良員工的行為方式，到達期望的標準。

5、人員考核：

主要負責(zé)工作考核，滿足度調(diào)查，討論工作績效考核系統(tǒng)和滿足度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責(zé)來制定績效考核標準，通過這些活動可以公正的打算員工的地位和待遇，可以促進人力資源

開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。

三、負責(zé)公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)視。

運用剛?cè)岵闹卫砟Ｊ剑贫ㄒ惶追掀髽I(yè)自身的治理制度，運用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強行進展指揮、掌握、命令、硬性治理來到達目的。

四、負責(zé)總務(wù)治理

沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進展。首先要制定相關(guān)制度;，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、局部固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的治理。

五、安全保衛(wèi)

加強對人員進出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護等的治理，同時對員工進展安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，制造一個安靜祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。

六、強調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)立公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德標準，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和制造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的進展而努力，同時企業(yè)文化還具有

兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活潑企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活(比方我們公司的“佛文化”就貫穿到整個企業(yè)文化之中)。

七、塑造企業(yè)形象

1、企業(yè)精神形象，它對于員工有強大的分散力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，驕傲感和榮譽感。

2、企業(yè)環(huán)境形象，由于制造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順當進展的前提和根底，而充分熟悉企業(yè)環(huán)境的特征又是制造良好企業(yè)環(huán)境的根底。

3、企業(yè)員工形象

制定《員工手冊》，由于良好的員工素養(yǎng)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作力量、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。總而言之，行政人事部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進展，為企業(yè)制造經(jīng)濟效益，為我們親愛的員工制造他們在外面的另一個“家”!!

行政人事部工作包羅萬象，事務(wù)性公司又“簡潔而簡單”，我們在做工作的時候，肯定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s治理”的根底上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習(xí)慣。

要學(xué)會跟竹子一樣的做人，與各部門保持互惠互利的行為，努力和最不簡單搞好關(guān)系的人搞好關(guān)系，才能在簡單的職場中順當進展工作。