丨監(jiān)控進(jìn)展巧匯報(bào)學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話

板特意交待過(guò)，這次上線關(guān)系到年底最重要的KPI，一定不能延期……萬(wàn)分緊急之下，如果首先，必須要冷靜！泰山崩于前而色不變，這是作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須要的心態(tài)。在項(xiàng)目的過(guò)程中，你會(huì)遇到各種各樣的情況，甚至是突發(fā)的緊急狀況，這個(gè)時(shí)候，有效的溝通匯報(bào)是必不可少的。那么，如何更好地進(jìn)行項(xiàng)目匯報(bào)呢？你可以從以下三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)。在程序員看來(lái)，我安心干活就好，特別不希望有人打擾，問(wèn)東問(wèn)西。假設(shè)執(zhí)行中遇到困難，往往也更習(xí)慣于自己琢磨，拼命地想要把進(jìn)度趕回來(lái)，不到最后一刻絕不把問(wèn)題出來(lái)。結(jié)果，等到被發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，往往已經(jīng)是很大的進(jìn)度偏差了。承認(rèn)自己遇到了問(wèn)題需要幫助，其實(shí)是件非常的事情。畢竟，很多人都有“特別想要把事情做好，讓有個(gè)好印象”的心態(tài)。但是，作為項(xiàng)目管理人員，當(dāng)事情已經(jīng)超出了你的可控范圍時(shí)，你首先要做的，就是第一時(shí)間直面問(wèn)題，如實(shí)地呈現(xiàn)和反饋遇到的。對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目而言，你的真實(shí)和坦誠(chéng)反而是最重要的。緊急報(bào)告，是指在項(xiàng)目發(fā)生突發(fā)，或者提示重要風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)變化時(shí)的實(shí)告，比如遇到高風(fēng)險(xiǎn)延期、線上重大問(wèn)題、或者重要等，目的是向全組或者主要干系人通報(bào)項(xiàng)目的重要變化，以及時(shí)協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)工作，或者第一時(shí)間尋求外部支援。由于事發(fā)突然，緊急報(bào)告一般不需要拘泥于具體的形式，關(guān)鍵在于言簡(jiǎn)意賅地傳遞信息，并組織后續(xù)的跟進(jìn)動(dòng)作。一般來(lái)說(shuō)，緊急報(bào)告會(huì)包含5個(gè)基本元素：跟進(jìn)分析：本期購(gòu)物車改造功能，有部分調(diào)整涉及到底層訂單系統(tǒng)，里面有大量遺留代碼，已經(jīng)很久沒(méi)有人了。之前對(duì)此風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估不夠充分，改動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)很高，可能會(huì)影響全站訂單系統(tǒng)的穩(wěn)定性，具體影響仍需要詳細(xì)分析；響應(yīng)措施：主程全力以赴做好技術(shù)評(píng)估，本周內(nèi)給出詳細(xì)任務(wù)評(píng)估時(shí)間表；與此同時(shí)，這份緊急報(bào)告提交以后，發(fā)起人第一時(shí)間就會(huì)關(guān)注到，項(xiàng)目組正著非常棘手的問(wèn)題，以及可能造成的影響和。同時(shí)，他也了解到，團(tuán)隊(duì)正在試圖解決這個(gè)問(wèn)題，目前的解決方案是什么，還需要什么樣的支持和幫助。當(dāng)然，如果你能夠第一時(shí)間跟發(fā)起人當(dāng)面溝通，效果會(huì)更好。關(guān)于溝通的具體內(nèi)容，你同樣可以參考我剛剛給你的這個(gè)模版?；氐絼倓偟陌咐詈?，產(chǎn)品人員跟開(kāi)發(fā)一起修改了產(chǎn)品邏輯，盡可能地規(guī)避了一切上線后的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)。這次緊急情況的匯報(bào)，讓他們及時(shí)調(diào)整了后續(xù)灰度發(fā)布的時(shí)間安排，以及上線后的運(yùn)營(yíng)方案，避免了用戶側(cè)更大的影響和損失，同時(shí)也把對(duì)KPI的影響降到了最低。總之，執(zhí)行過(guò)程中突發(fā)的緊急情況，非常考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)。首先，你必須要直面問(wèn)題，在緊急時(shí)刻勇于站出來(lái)承擔(dān)責(zé)任，不僅不會(huì)讓對(duì)你的印象減分，還能讓決策者在第一時(shí)間選擇更好的應(yīng)對(duì)方式。另外，你要盡可能簡(jiǎn)潔地描述清楚可能的影響和，目前的建議方案和所需支持，最大程度地爭(zhēng)取各個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)的協(xié)同配合，共同應(yīng)對(duì)問(wèn)題。講完了緊急情況下的匯報(bào)，我們?cè)賮?lái)看看常規(guī)匯報(bào)該如何做。我看到過(guò)很多程序員的項(xiàng)目周報(bào)（如下圖），雖然周報(bào)里清楚地羅列著上周做了什么，下周要做什么，但是看完之后，我經(jīng)常一頭霧水。實(shí)際上，項(xiàng)目周報(bào)是向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和干系人溝通項(xiàng)目狀態(tài)的常用，你需要用簡(jiǎn)要的方式呈現(xiàn)項(xiàng)目全貌，客觀地展示項(xiàng)目問(wèn)題，推進(jìn)問(wèn)題解決。我給你一份周報(bào)模板，你可以根據(jù)自己項(xiàng)目組的需要，選擇合適的內(nèi)容模塊。在這份項(xiàng)目周報(bào)模版中，最必不可少的就是整體項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)列表、項(xiàng)目概況及計(jì)劃變更情況。好的周報(bào)，應(yīng)該讓大家對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)狀的三個(gè)問(wèn)題形成統(tǒng)一、清晰的整體認(rèn)知。這份整體認(rèn)知，可以讓平時(shí)扎在細(xì)節(jié)工作中的人，從全局視角來(lái)了解和看待整體，從而更好地完成自己的工作。需要你注意的是，一份周報(bào)的閱讀時(shí)間不應(yīng)超過(guò)5分鐘。因此，在寫(xiě)到進(jìn)展和問(wèn)題時(shí)，切忌事無(wú)巨細(xì)，只寫(xiě)要點(diǎn)就夠了。周報(bào)不是為了表現(xiàn)工作量，更不是為了刷，只說(shuō)重點(diǎn)我在第1說(shuō)干就干！我開(kāi)始研究Jira中的各種圖表。俗話說(shuō)，一圖勝千言。拿線上事故的改進(jìn)措施要我堅(jiān)持在項(xiàng)目組大群里發(fā)上三天，表格上的數(shù)據(jù)就會(huì)悄無(wú)聲息地發(fā)生變化，改進(jìn)項(xiàng)的那是我第一次體會(huì)到“透明”的力量。在這以后，在項(xiàng)目匯報(bào)和日常跟進(jìn)中，能夠用圖表和數(shù)據(jù)的，我就不會(huì)用文字。作為項(xiàng)目管理人員，你手中不見(jiàn)得有多少權(quán)力，但有一種強(qiáng)大的力量，你一定可以無(wú)限獲取，那就是“透明”。我給你介紹幾種常見(jiàn)的項(xiàng)目，這些圖表，你都可以快速地在JIRA中繪制出來(lái)。中，倒計(jì)時(shí)圖是個(gè)非常醒目的標(biāo)志，可以幫助大家建立清晰的時(shí)間意識(shí)，而工作任務(wù)的狀態(tài)分布和剩余工作量分布，可以清晰地展現(xiàn)出每位成員的工作排布情況，幫你快速發(fā)現(xiàn)和定位執(zhí)行過(guò)程人員工作量的瓶頸。這里要特別介紹下燃盡圖（BurnDownChart），這是敏捷開(kāi)發(fā)方式中用于表示任務(wù)工作量錄入JIRA，設(shè)定好迭代的預(yù)期完成時(shí)間，就可以自動(dòng)生成這樣的圖表。JIRA今天我給你介紹了在過(guò)程中，進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)的幾種方法，包括緊急匯報(bào)的五個(gè)元素，常規(guī)項(xiàng)目周報(bào)要包含的重要內(nèi)容，以及如何運(yùn)用透明的力量，通過(guò)數(shù)據(jù)匯報(bào)推動(dòng)問(wèn)題的解決。有同學(xué)留言說(shuō)，自己的項(xiàng)目前期拖沓，需求稿、設(shè)計(jì)稿經(jīng)常給得很晚，開(kāi)發(fā)承受著很大的壓力，只好拼命加班。我曾經(jīng)也遇到過(guò)類似的情況，為了促發(fā)改變，我嘗試客觀記錄了策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試等各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)長(zhǎng)分布，以及可能帶來(lái)的后期風(fēng)險(xiǎn)。這份數(shù)據(jù)在項(xiàng)目匯報(bào)中展示以后，了管理層的高度關(guān)注，在下一個(gè)版本中，問(wèn)題很快就得到了改善?？梢哉f(shuō)，項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)是項(xiàng)目經(jīng)理面向所有干系人、非常重要的一個(gè)溝通和的平臺(tái)，運(yùn)用得好的話，可以成為項(xiàng)目經(jīng)理有力的杠桿力量。有效運(yùn)用這個(gè)杠桿的秘訣就是：想要改善什么，你就去透明什么，越直觀越好！最后，請(qǐng)你來(lái)聊一聊，關(guān)于我在第三部分提到的數(shù)據(jù)“透明”，你如何看待“透明”的 不得售賣。頁(yè)面已增加防盜追蹤，將依法其上一 06|執(zhí)行：打造品質(zhì)，要從頭開(kāi)始“閉環(huán)下一 08|收尾：項(xiàng)目復(fù)盤，小團(tuán)隊(duì)也要持續(xù)改言言下怎樣做到？如何讓干系人滿意？如技術(shù)和產(chǎn)品總有天然的在，比如對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)1 11人會(huì)主動(dòng)匯報(bào)他們的工作完成情況、遇到什么，即使被問(wèn)道，往往也說(shuō)不清楚自己…2再遇到這樣的情況，我會(huì)寫(xiě)：bug數(shù)量統(tǒng)計(jì)現(xiàn)狀，風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)可控，具體風(fēng)險(xiǎn)為*11摸透管理層然后做一個(gè)好的碼農(nóng)1圖表非JIRA1我們沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理角色，之前是技術(shù)管，現(xiàn)在推我管理，