培訓(xùn)的開(kāi)場(chǎng)結(jié)尾課件

課程的“起”與“合”———————開(kāi)場(chǎng)與結(jié)尾開(kāi)場(chǎng)與結(jié)尾

----課程的起與合Trainer開(kāi)場(chǎng)白：你將講述的內(nèi)容正題：你要詳細(xì)講的內(nèi)容總結(jié)：你所講過(guò)的內(nèi)容開(kāi)場(chǎng)準(zhǔn)備－良好的開(kāi)端Trainer良好的開(kāi)端準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始回顧學(xué)員期望尋找友善面孔全場(chǎng)掌控聽(tīng)眾分布充分準(zhǔn)備怎樣開(kāi)始？問(wèn)候開(kāi)場(chǎng)白熱身活動(dòng)留懸念……創(chuàng)造有效的開(kāi)場(chǎng)白

開(kāi)門(mén)見(jiàn)山故事吸引問(wèn)題切入事實(shí)陳述相互交流游戲引用名言

與學(xué)員建立聯(lián)系勾起學(xué)員對(duì)講授內(nèi)容的興趣簡(jiǎn)略介紹要點(diǎn)調(diào)動(dòng)學(xué)員聽(tīng)課的積極性吸引學(xué)員的注意力提高學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的認(rèn)可程度控制住場(chǎng)面好的開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)場(chǎng)白技巧1：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山直接切入主題，感覺(jué)簡(jiǎn)潔明快、干凈利索。尤其對(duì)于一些比較排斥花哨形式的學(xué)員。開(kāi)門(mén)見(jiàn)山例如：“大家早上好，歡迎參加今天的培訓(xùn)課程，今天我將與大家分享的課程主題是如何進(jìn)行有效溝通”技巧2：故事吸引吸引學(xué)員的興趣，提高學(xué)員參與課程的積極性。提示：所引用的故事必須與所要強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)或內(nèi)容有關(guān)聯(lián)，能夠啟發(fā)學(xué)員思考，千萬(wàn)不要為講故事而講故事。故事吸引一位心理學(xué)家為了了解人們對(duì)于同一個(gè)工作，在心理上所反應(yīng)出來(lái)的個(gè)體差異，來(lái)到一所正在建筑中的大教堂對(duì)現(xiàn)場(chǎng)忙碌的敲石工人進(jìn)行訪問(wèn)。心理學(xué)家問(wèn)他遇到的第一位工人：“請(qǐng)問(wèn)您在做什么？”工人沒(méi)好氣地回答：“在做什么？你沒(méi)看到嗎？我正在用這個(gè)重得要命的鐵錘，來(lái)敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的工作。”心理學(xué)家又找到第二位工人：“請(qǐng)問(wèn)您在做什么？”第二位工人無(wú)奈地答道：“為了每周50美元的工資，我才會(huì)做這件工作，若不是為了一家人的溫飽，誰(shuí)愿意干這份敲石頭的粗活？”心理學(xué)家問(wèn)第三位工人：“請(qǐng)問(wèn)您在做什么？”第三位工人眼光中閃爍著喜悅的神采：“我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂。落成之后，這里可以容納許多人來(lái)做禮拜。雖然敲石頭的工作并不輕松，但當(dāng)我想到，將來(lái)會(huì)有無(wú)數(shù)的人來(lái)到這兒，在這里接受上帝的愛(ài)，心中就會(huì)激動(dòng)不已，也就不感到勞累了?！奔记?：?jiǎn)栴}切入以一兩個(gè)問(wèn)題帶出授課的主題，并引出授課的內(nèi)容。讓學(xué)員開(kāi)動(dòng)腦筋思考，集中精神聽(tīng)講，以印證自己的想法與培訓(xùn)師的想法是否一致。提示：設(shè)定問(wèn)題之前，必須預(yù)估學(xué)員的答案，確定學(xué)員的答案正是你想要的，否則就有可能出現(xiàn)你無(wú)法控制的局面。技巧4：事實(shí)陳述以揭示事實(shí)來(lái)切入，能夠引起學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)的足夠重視，同時(shí)也能感覺(jué)得到這次培訓(xùn)所講授的內(nèi)容能夠給予自己一定的幫助。技巧5：相互交流能夠營(yíng)造和諧的氛圍，廣泛征求學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)主題的意見(jiàn)，對(duì)培訓(xùn)的期望，這樣培訓(xùn)師能夠把握學(xué)員的培訓(xùn)需求，從而更有針對(duì)性的授課。技巧6：游戲提高學(xué)員的參與性和興趣，吸引聽(tīng)眾，拉近講師與學(xué)員之間的距離。提示：根據(jù)人數(shù)設(shè)計(jì)游戲活動(dòng)，一般不宜人數(shù)太多。技巧7：引用名言以加強(qiáng)講師將要闡述的觀念，開(kāi)場(chǎng)引用名言來(lái)切入講授的主題，以此來(lái)吸引住學(xué)員的注意力。道歉：….“對(duì)不起”尋求贊美：“大家知道我是誰(shuí)嗎？”時(shí)間把握的不恰當(dāng)（11：30分說(shuō)早上好）說(shuō)得太長(zhǎng)、太多開(kāi)頭語(yǔ)要避免有效的結(jié)尾

目的致力于聽(tīng)眾熱情的回應(yīng)使聽(tīng)眾能夠記住，并將目光放到將來(lái)。激勵(lì)他們贊同或按照講授的內(nèi)容去改變。制造向上的氣氛，激發(fā)聽(tīng)眾的熱情。

結(jié)尾的技巧要點(diǎn)回顧故事啟發(fā)名人佐證觸動(dòng)情感行動(dòng)促進(jìn)小組競(jìng)賽

總結(jié)

重復(fù)關(guān)鍵信息

解答感謝聽(tīng)眾參與

行動(dòng)結(jié)束語(yǔ)技巧1：要點(diǎn)回顧重申內(nèi)容提要并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。加深學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的記憶。提示：即使在結(jié)束通過(guò)講授富有哲理的寓言故事，可以使學(xué)員在放松之余，加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和記憶。技巧2：故事啟發(fā)故事啟發(fā)：例如：一個(gè)頑童為了考驗(yàn)智者，手抓著一只小鳥(niǎo)問(wèn)智者：“我手中的小鳥(niǎo)是死的還是活的？”智者并沒(méi)有直接了斷的回答頑童：小鳥(niǎo)到底是死的還是活的？因?yàn)樗芮宄?，如果他回答是活的，頑童將捏死小鳥(niǎo)，若回答是死的，頑童將放開(kāi)手中的小鳥(niǎo)，讓他飛走。智者托著下巴的白須，悠悠的說(shuō)道：“是死是活皆由你自己決定。”各位朋友，當(dāng)我們?yōu)樽约簯巡挪挥稣彀β晣@氣，并埋怨上司不懂賞識(shí)自己的才能時(shí)，我們是否曾經(jīng)從自身尋找問(wèn)題？自己是否與上司有效溝通，并充分展示了自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處呢？正像故事中所說(shuō)的一樣：一切都在您的自己的掌握中。希望大家明白這一點(diǎn)，并結(jié)合今天所講授的溝通技巧，能夠找到展示自己才能的舞臺(tái)。技巧3：名人佐證引用名言并與學(xué)員一起分享當(dāng)中所蘊(yùn)涵著的深刻道理，不僅可以提高學(xué)員對(duì)課程的認(rèn)可度，還可以啟發(fā)學(xué)員思考，并加深對(duì)授課內(nèi)容的理解與記憶。提示：1、如果你不確定名人的名字，不要捏造，但我們可以“模糊”他。2、尊重原話(huà)的意思。名人佐證

人與人之間只有很小的差別，但這很小的差別卻造成了巨大的差距，很小的差別在于：心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差距是成功與失敗。

——拿破侖?希爾技巧4：觸動(dòng)情感演說(shuō)中，用熱情洋溢的話(huà)語(yǔ)祝愿聽(tīng)眾，提出希望，以此打動(dòng)聽(tīng)眾的心，使學(xué)員感到高興、樂(lè)觀。提示：促使學(xué)員學(xué)以致用，能夠?qū)⑴嘤?xùn)中學(xué)到的新知識(shí)、新技能來(lái)處理工作當(dāng)中所遇到的問(wèn)題，應(yīng)用行動(dòng)推進(jìn)法來(lái)結(jié)束是提高培訓(xùn)效果的有效方法。如果處理不好，則會(huì)落于俗套，缺乏新意，難以給學(xué)員留下深刻印象。講師在祝愿中必須態(tài)度誠(chéng)懇，發(fā)自?xún)?nèi)心的祝愿學(xué)員。技巧5：行動(dòng)促進(jìn)技巧6：小組競(jìng)賽通過(guò)小組競(jìng)賽形式重溫全部課程內(nèi)容。幫助學(xué)員加深對(duì)課程內(nèi)容的記憶。提示：1、制定規(guī)則，否則可能出現(xiàn)無(wú)序的場(chǎng)面。2、“獎(jiǎng)罰”分明，才能刺激學(xué)員的積極參與。小組競(jìng)賽

例如：下面我們通過(guò)小組競(jìng)賽的形式來(lái)重溫今天課程重點(diǎn)內(nèi)容。規(guī)則是：第一，搶答形式進(jìn)行；第二，回答問(wèn)題者先舉手示意老師，經(jīng)允許后再回答；第三，誰(shuí)先舉手，誰(shuí)獲得優(yōu)先回答