質(zhì)量成本控制與改進(jìn)管理培訓(xùn)

質(zhì)量成本管理技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)挖掘企業(yè)第三代利潤Page.2導(dǎo)師簡介吳建平，著名質(zhì)量應(yīng)用專家、精益六西格瑪黑帶大師。傳統(tǒng)文化與質(zhì)量智慧的實(shí)踐、傳播者。國內(nèi)多所著名高院校與管理咨詢機(jī)構(gòu)特邀高級顧問。對光寶集團(tuán)、精英集團(tuán)、偉創(chuàng)集團(tuán)、平高電氣、航天四院、步步高集團(tuán)、北汽福田、好孩子集團(tuán)等近500多家標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)，先后領(lǐng)導(dǎo)咨詢團(tuán)隊(duì)利用質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新技術(shù)為客戶創(chuàng)造項(xiàng)目效益近15億人民幣，課程滿意度95%以上。吳建平老師系國內(nèi)質(zhì)量人才培育，系統(tǒng)組建與質(zhì)量改進(jìn)領(lǐng)域權(quán)威專家，國內(nèi)首創(chuàng)“打造卓越質(zhì)量經(jīng)理實(shí)操技術(shù)”、“7+5現(xiàn)場質(zhì)量分析與改進(jìn)技術(shù)”等系列王牌課程，并成功的在多家企業(yè)予以培訓(xùn)與咨詢。吳建平老師具有十四年質(zhì)量改進(jìn)系列項(xiàng)目之輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾成功為多家跨國集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略與文化策劃及實(shí)施。新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓(xùn)、現(xiàn)場質(zhì)量改進(jìn)、流程標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新等項(xiàng)目輔導(dǎo)，2007年，吳建平老師成功為電子制造集團(tuán)進(jìn)行“提升DELL產(chǎn)品客戶端合格率”現(xiàn)場質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目咨詢，通過一年的努力，項(xiàng)目年收益超過千萬元以上。深受企業(yè)高度認(rèn)可。Page.3課前思考與探討在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，許多中小型企業(yè)的戰(zhàn)略市場經(jīng)營過程中，什么樣類型的公司會把每年25%以上的營業(yè)收入，都每天花在有缺陷產(chǎn)品的返工和修補(bǔ)上。作為質(zhì)量人，每當(dāng)面對這尷尬的局面，不僅肉痛，心痛更甚，痛到最后，十分茫然，早知道如此，還不如一榔頭把產(chǎn)品砸下去，會來的更加痛快。根據(jù)專家的統(tǒng)計(jì)，發(fā)生在現(xiàn)場管理的重復(fù)性問題高達(dá)60%以上，對于企業(yè)來說，這到底意味著什么？難道是我們沒有足夠重視問題的解決，還是另有隱情……….質(zhì)量與質(zhì)量部門的關(guān)聯(lián)是什么，難道質(zhì)量部要為質(zhì)量而造成的損失買單嗎，面對這么多不合格零件流入生產(chǎn)的尷尬局面，你應(yīng)該怎么辦？中小型企業(yè)為什么客戶頻繁投訴與退貨，我們費(fèi)盡心思，卻得不到客戶一點(diǎn)的歡喜？質(zhì)量人最終成了替罪羊、無名英雄還是另有頭銜?同時許多企業(yè)單純依賴質(zhì)量部門實(shí)施質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)往往以失敗告終？面對重大的質(zhì)量危機(jī)，質(zhì)量人是“醫(yī)生”、“警察”、還是“教練”？課程體系與邏輯框架案例剖析與詮釋成本改進(jìn)與利潤中心作業(yè)成本法成本的資訊與分析戰(zhàn)略3質(zhì)量成本意識與策略成本剖析與評價高效控制質(zhì)量成本質(zhì)量成本精細(xì)化質(zhì)量成本活動推廣1356質(zhì)量成本應(yīng)用與改進(jìn)技術(shù)4確認(rèn)再評估2模塊四：質(zhì)量成本應(yīng)用與改進(jìn)技術(shù)Page.6質(zhì)量成本的6大誤區(qū)①.強(qiáng)調(diào)短期效益，而忽略戰(zhàn)略目標(biāo)②.質(zhì)量成本是質(zhì)量部門的成本③.強(qiáng)調(diào)成本核算，而忽略成本改進(jìn)④.忽略成本科目的系統(tǒng)完整性⑤.成本推廣在形式，不在實(shí)質(zhì)⑥.財(cái)務(wù)與質(zhì)量成本沒有相關(guān)性Page.7質(zhì)量成本科目的建立PAF質(zhì)量成本模型(PreventionCost/AppraisalCost/FailureCost)交付前損失交付后損失VA:增值活動NVA:不增值試驗(yàn)檢驗(yàn)可靠性測試Page.8質(zhì)量成本科目的建立范疇質(zhì)量成本科目科目說明預(yù)

防成本費(fèi)用質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)為達(dá)到質(zhì)量要求或改進(jìn)質(zhì)量的目的，提高員工的質(zhì)量意識和質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)行培訓(xùn)所支付的費(fèi)用質(zhì)量管理活動費(fèi)為開展質(zhì)量管理活動所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括①制定質(zhì)量手冊、程序文件等質(zhì)量文件發(fā)生的費(fèi)用②質(zhì)量管理部門所發(fā)生的辦公費(fèi)質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)為保證或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費(fèi)用，如為改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量而購買設(shè)備、工具等所發(fā)生的費(fèi)用質(zhì)量評審費(fèi)對本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量審核和質(zhì)量體系評審所支付的費(fèi)用以及新產(chǎn)品投產(chǎn)前進(jìn)行質(zhì)量評審所支付的費(fèi)用，如質(zhì)量體系認(rèn)證審核費(fèi)、新產(chǎn)品評審費(fèi)等質(zhì)量管理人員工資及福利費(fèi)質(zhì)量管理人員的工資總額及相關(guān)福利費(fèi)Page.9質(zhì)量成本科目的建立范疇質(zhì)量成本科目科目說明鑒定成本費(fèi)用檢測試驗(yàn)費(fèi)對進(jìn)廠的原材料及生產(chǎn)過程中的半成品、成品按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用檢驗(yàn)、測試等部門辦公費(fèi)檢驗(yàn)、測試等部門為開展日常檢驗(yàn)、測試工作所發(fā)生的辦公費(fèi)檢測設(shè)備費(fèi)檢測設(shè)備的購置、維護(hù)保養(yǎng)、檢定校準(zhǔn)所發(fā)生的費(fèi)用，以及檢測設(shè)備因使用而發(fā)生的折舊費(fèi)質(zhì)量檢測人員工資及福利費(fèi)質(zhì)量檢驗(yàn)人員的工資總額及相關(guān)福利費(fèi)Pa組ge續(xù).10質(zhì)量帽成本覽科目鼓的建灣立范疇質(zhì)量成本科目科目說明內(nèi)

部失敗成本費(fèi)用廢品損失費(fèi)無法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)的產(chǎn)成品、半成品、在制品、試制產(chǎn)品等因報廢造成的凈損失價值返工返修費(fèi)對不合格的產(chǎn)成品、半成品、在制品進(jìn)行修復(fù)而使其達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)所耗用的原材料、動力、人工、復(fù)檢等費(fèi)用停工損失費(fèi)由于質(zhì)量事故、故障、待料而造成停機(jī)所損失的費(fèi)用質(zhì)量事故處理費(fèi)對已發(fā)生的質(zhì)量事故或異常問題進(jìn)行分析處理所發(fā)生的各種費(fèi)用降級損失產(chǎn)品存在輕微質(zhì)量缺陷，但其主要性能均達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求而需降級減價處理所造成的損失Pa辮ge俊.11質(zhì)量鳥成本偉科目顧的建耽立范疇質(zhì)量成本科目科目說明外部失敗成本費(fèi)用索賠費(fèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，經(jīng)用戶提出申訴而進(jìn)行賠償處理所發(fā)生的費(fèi)用，如索賠賠償費(fèi)、訴訟費(fèi)等退貨損失費(fèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而引起的退換貨所造成的損失費(fèi)，如退回產(chǎn)品凈損失、運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)等保修費(fèi)用根據(jù)保修合同規(guī)定或于保修期內(nèi)，對用戶提供修理服務(wù)所發(fā)生的一切費(fèi)用折價損失因客戶接受低于標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品而承認(rèn)的折扣讓價費(fèi)用，包括因產(chǎn)品降級出售而損失的收益Pa棋ge陣.12質(zhì)量切成本針核算沸基本腳方法5種計(jì)旱算方妥法選擇室適宜翠的計(jì)認(rèn)算方嘴法計(jì)耐算工辛作場律所的PO臨NC會計(jì)色法薪資題法勞務(wù)/資源辣量法單價爽法理想裹偏差和法Pa孝ge凱.13會計(jì)閃法舉抵例如何貌使用務(wù)：從柄公司紀(jì)或部除門的聯(lián)細(xì)目銅帳或酒總帳舉中查慮找銀行樓為追淺蹤呆痕賬而島設(shè)立藥的賬復(fù)目（PO瓜NC）工作涂意外耐導(dǎo)致許的殘蛋障給狡付費(fèi)趕用（PO求NC）為統(tǒng)拉計(jì)預(yù)聞防性決維修縫費(fèi)用痕所設(shè)遷的賬房誠目（PO癢C）培訓(xùn)花預(yù)算（PO交C）你的滴例子仔：質(zhì)量凝成本晶核算吊基本逐方法Pa霞ge踢.14薪資旨法法會舉例如何扒使用守：專兔門從矩事符罷合要姐求或畢不符繡合要勵求的點(diǎn)工作鉛的人很員的播津貼腿和福據(jù)利催料店趕工窗的人狀員（PO糕NC）處理姐顧客看申訴汁的職墊員（PO爪NC）從事怕返工揮或重納新加消工的溪員工（PO槽NC）負(fù)責(zé)忠測試賓軟件改及核批對訂娛單內(nèi)楚容的炭員工（PO牛C）審核懂員（PO辭C）專職輝培訓(xùn)被教師（PO方C）你的臥例子壇：質(zhì)量億成本糊核算或基本冊方法Pa填ge般.15勞務(wù)/資源暗量法眠舉例如何賄使用絕：時悅間表裂或單傘據(jù)上疲所記爹錄的碑某工頭程的繡實(shí)際去勞務(wù)秩量總貓和（鍋包括朵津貼?。?jì)揭人員煮為追愿查報猜表系舍統(tǒng)中欄的錯龍誤所舉花的也時間（PO勻NC）工程易師為圖找出握某系泊統(tǒng)中躁的缺闖陷而唇耗費(fèi)越的時麗間（PO厭NC）業(yè)務(wù)黨代表遮向客賠戶解壩釋貨櫻品問絡(luò)題所晃用的州時間（PO除NC）會計(jì)然人員侄為預(yù)循防錯脅誤而骨復(fù)核石報表爪系統(tǒng)贈而花裳的時娛間（PO歲C）工程墓師為喬預(yù)防踐缺陷棟而花坊在查彈驗(yàn)上驕的時兵間（PO胖C）業(yè)務(wù)原代表亮核對共訂單膏以確疾定無才誤所塵花的淚時間（PO擇C）你的規(guī)例子商：質(zhì)量軌成本含核算去基本灣方法Pa附ge添.16單價恥法舉附例如何愉使用椅：平逗均費(fèi)踏用乘育以PO獎NC發(fā)生愛的次煮數(shù)用處蛇理一蕩件顧業(yè)客投烈訴的先平均抗費(fèi)用云，乘循以處岡理投攜訴的施次數(shù)（PO萌NC）更換列一個芽零件吸的平紙均費(fèi)型用，洲乘上容更換娃的零準(zhǔn)件數(shù)膚目（PO撐NC）審核哭賬目侵所花遲費(fèi)的或平均焰費(fèi)用（PO殖NC）培訓(xùn)艦新員報工所功花費(fèi)選的平蛙均費(fèi)蕩用（PO籠C）你的硬例子述：質(zhì)量氣成本啦核算蓬基本陵方法Pa隱ge控.17理想除偏差膝法舉填例質(zhì)量跨成本電核算炕基本爪方法Pa炕ge都.18邁克歸在打腫印社外工作集的5年中憶，該約社總錘因這走樣或嘴那樣游的問脆題被暖顧客副要求賭退貨侍。邁賭克也捕不知鏟道有弓多少鄰工作抗被退常了回丘來，橋但不陳久邁乘克便臟知道爹了。纏在過亞去的薦一個斑月中蝴，每虹個員蛾工在村計(jì)算迫自己掌重印完的數(shù)蓬量以列及重榆做這治些工伶作花軍了多劑少時叢間。斷邁克壤瀏覽舌了一癢下上介個月取的復(fù)文印機(jī)知工作少記錄遇，發(fā)創(chuàng)現(xiàn)23個工尼作被葉重做野，僅護(hù)紙張岔材料恐成本碎便達(dá)17伴40穗0元；禿另外義，員記工還催得花16個小題時重應(yīng)做這秩些工編作，亮其中7個小爺時的霉成本鍵是35元/小時犁，而誤不是20元/小時況，因逐為員沙工的派加班欣費(fèi)為春正常待費(fèi)用壓的1.略5倍。翁現(xiàn)在蜂看起皮來，烘這個起月很爬具有綠代表歸性了歲?！芭钜穑?，穴我們保每年役浪費(fèi)蛇了那貿(mào)么多決錢？禾＂邁它克想詞。(重工幸的人籠員有50位)情景凱案例-A：質(zhì)干量成椒本核廢算Pa紗ge告.19“這抄些花飛瓶上場的價候格標(biāo)曉簽都擱錯了盡＂，艷湯姆擋對杰益克說勤，“聚我要攻把它怠們換根成新攀的，因并把績倉庫舊的也泊換了冶。＂化“我模的天越，這昆下我狗輪班靜的休鑒息時曠間又明泡湯量了。守＂杰忠克一利邊打碰開一耕包新承的價丑值80元的潛價格叉的標(biāo)饑簽一甜邊想槳；我焰每天狹都做錄這項(xiàng)餡工作該，怎怒么可綱能都員錯了頓呢？導(dǎo)重新唯貼完治標(biāo)簽股以后擊，杰鑄克開姜始考也慮商桂店里品所有各印錯艇的標(biāo)勸簽。北他通胸常每棕天花門兩個類小時蝴、一剩周要然花五梯天時幻玉間去動重印析和重煌貼商睡品上怕的標(biāo)盆簽，感每周炸他要賽用掉50包新事標(biāo)簽煮，再嚷加上孔他的肌每小鉗時工騎資是20元，符這樣炮一算升，商重店要矩花一增大筆秀錢?；慕芸诵耄和糁赜∽夂椭厣儋N標(biāo)鞠簽真迫是太倦煩人因了，鬼我必所須把駐這件覺事告擱訴經(jīng)谷理。情景桶案例-B：質(zhì)會量成促本核那算Pa贏ge聚.20不斷給將實(shí)仍際成冬本與臟標(biāo)準(zhǔn)市成本門、目費(fèi)標(biāo)成旺本作銹比較閥，采射取控照制措搏施，厭推動皺降低削成本據(jù)改善戴，將怠實(shí)際有成本折控制耀在目闖標(biāo)成宵本以渣內(nèi)并嚇不斷抱提出粒更高烤的成笛本管歐理目王標(biāo)。Pa敏ge樣.21質(zhì)量驗(yàn)成本絞活動蒜推行豈的9個步剝驟成本叮檢討晃會議基礎(chǔ)焰建設(shè)成本港資訊引剖析項(xiàng)目壺小組聽成立項(xiàng)目棉實(shí)施羅計(jì)劃真因紡分析貧與決冬策對策湯整合側(cè)與執(zhí)虜行項(xiàng)目舞目標(biāo)印設(shè)定效果雪標(biāo)準(zhǔn)躍化激勵棄辦法成本改進(jìn)扮方法炊與步株驟要想磨降低口成本折，必驚須要趴將項(xiàng)屬目進(jìn)專行細(xì)熟分，邊直到典落實(shí)唐具體產(chǎn)的主色擔(dān)當(dāng)府者及造參與湊人，雄這樣艙降低埋成本徒才能跟真正扭落到硬實(shí)處關(guān)。Pa止ge屯.22質(zhì)量挺成本慘活動蒸推行尼的9個步任驟主席De將fa戚ul添t灰Na腦me秘書De結(jié)fa共ul煌t宴Na籠me生產(chǎn)螺部De神fa配ul簡t半Na厘me質(zhì)量壞部De藝fa葛ul雖t逐Na撥me供應(yīng)居鏈De等fa古ul賀t究Na脆me工程趴技術(shù)De掘fa懇ul欲t扯Na撤me財(cái)務(wù)燦部De裙fa發(fā)ul桃t打Na攤me設(shè)備傅管理De腦fa畜ul演t濃Na雪me高級瞎顧問En味ri屆co幫W故ooPa臉ge技.23質(zhì)量僻成本即活動歡推行勇的9個步曾驟活動懶推進(jìn)浙總裁De查fa納ul昂t揪Na凍me財(cái)務(wù)初組De撕fa古ul販t鑰Na監(jiān)me活動鐵推進(jìn)沈主管De幫fa四ul程t映Na群me項(xiàng)目各稽查存組De絡(luò)fa哄ul饅t囑Na電me宣傳降組De施fa痰ul趟t乳Na馳me訓(xùn)練秩組De鳥fa目ul策t工Na禾mePa希ge湯.24質(zhì)量算成本毒活動吉推行數(shù)的9個步偵驟Pa李ge營.25質(zhì)量暫成本決活動燒推行坦的9個步剝驟Pa世ge半.26質(zhì)量烘成本州活動凍推行旅的9個步壤驟Pa匆ge客.27質(zhì)量炭成本窩活動堵推行竭的9個步把驟Pa剖ge乘.28質(zhì)量促成本煮推行脈的績凱效考柜核辦嚷法序號名

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