門店技能培訓如何快速成交

主講：吳錦東人力資源部總監(jiān)門店技能培訓：

如何快速成交2013-03-12*目錄CONTENTS熟練的產(chǎn)品知識快速銷售的技巧及流程快速成交法銷售安全及售后常遇問題和解答指引熟練的產(chǎn)品知識1*產(chǎn)品知識一件產(chǎn)品（手機）無外乎以下幾個功能屬性：A、外觀功能：（款式、造型、顏色等）B、基本功能：（普通通訊功能）C、娛樂功能：游戲、音樂、視頻播放、照相D、高級功能：是否智能、藍牙、3G等以下以小米為例**產(chǎn)品知識A、外觀功能*產(chǎn)品知識B、基本功能打電話，發(fā)短信*產(chǎn)品知識C、娛樂功能*產(chǎn)品知識D、高級功能快速銷售技巧及流程2*展端質(zhì)正心債態(tài)，菊消除累新緊第張恐后懼心僻理呀心明態(tài)—螞—四頓個相障信：脹相信伸自己姿的產(chǎn)立品，雅相信硬自己軟的公追司，訪相信看自己啦的能亞力，符相信歉自己順一定衰能成林功．幅免券試機墻優(yōu)惠輩．開禮敢品促項成法息，限卸時限劣量搶灑購．陡把丑握最惡佳成鼻交時蛛機恨試期機三駱分鐘息開單燈（注醉意觀潑察把嶼握顧納客的瘋成交翅信號多）．漏現(xiàn)司場模馬擬雄了冊解門譜店銷注售流今程，煙促銷鉆信息鬼（何爺時抽耗獎，隱搶購卷信息袖，優(yōu)捐惠政夫策）養(yǎng)對茅于促鐵銷信緞息及限禮品娛發(fā)放壤統(tǒng)一綱口徑箏．姿競苗爭對類手情糠況介嗽紹．快速駝銷售陪技巧工作冶準備快速止銷售謀主要盒流程歡迎伍顧客了解橫需求處理勇疑議建議膝購買辦理齒手續(xù)清點勿打包介紹浪商品注：貴如果丟顧客賣購買跪意向堤不強縱，可只視情譜況接司待另極一名芳顧客另。根惹據(jù)門糾店人手流量拿來確五定是件否繼研續(xù)跟超進.禮貌賊送客*快速鳳成交粒法3*快速稀成交仿技巧牲1筑禮品艘法?？?輛三包閃法憑3綿對比貝法網(wǎng)4端搶購煎法舍5潮抽獎嗚法價6灑激將榜法敲7痕同情喊法吼8暈迂回杠法患9染折扣沖法盲10抱銷售磁記錄斯法快速卡成交欄三原尼則充分果主導荒性原巷則簡化勉原則催單軋原則三分津鐘開蘿單法淘顧客客試巷機三造分鐘習時可旁以拿保出銷鴉售憑曠證試窄探性鼓開單美。（錢先生仔／小攀姐，割幫你腸做份足資料尿好嗎換？）攏如樹果猶急豫時意強調(diào)喬**艙優(yōu)勢同，品諷牌優(yōu)各勢，囑保修蔑便利叼，優(yōu)愚惠的資限時襖性，污排解鏡顧客語顧慮背。西如婆三分褲鐘開蜜單失煮敗剛添每隔他2－期3分墊鐘催趴促一膀次，份超過售10場分鐘憤此單雷放棄筒。注：琴三分日鐘快循速成穴交法兔根據(jù)劃門店偵當時辯客流堂量情假況而韻定．成交冰信號在接震待顧召客和詠給顧罰客試供機過母程，搖要時殘刻注狹意顧典客下縱決定為購買梯的跡撒象：1、左問道貪：還伙有沒活有優(yōu)辣惠？2、鄰問道離：你蛾覺得持這款壩手機隸，哪掘個顏可色好西看？3、施問道憑：有遲什么嗚禮品費？4、急問道靈：有稠什么索保修娛證明譯嗎？5、洪顧客否不說牽“好泛”或驅“不惜好”構，看廢著手鐵機和腐包裝為盒超蘭過2倡分鐘最。6、改跟你乖討論誦其他莊公司畏/門笑店的久價格麻。7、攏表情艇開心佩的看古著手造機，奇把玩等手機猾。8、恢顧客牲賣手敬機的斃目的東是送碧別人百，不慨斷詢移問你件好不輝好？漿等等*銷售售安全寺及售殿后4*銷售逝安全步管理杰安犬全意旺識試真偶機時抽機模歇必須浴及時歡歸位嗽。侮一雙對一辰試機黎原則試機蝕過程栽中必得須做剃到眼魂不離悼機，歌手不孕離包旨裝盒征．觀客筒人買以單回棄來核棋對收說銀員誰簽名連并蓋頁章（榨核對胃暗號祖），揭確認勤清點達后方紀可。試高雪檔機奶時必棚須要架須要濁提醒菊其他交同事哈或保確安．勻試憲完機眉后立返刻核安對串逮號及館清點客所有駝配件*售后來三包自購比機之衣日起愿，手革機出單現(xiàn)非效人為攤損壞面性能奔故障原，（侄不喜牙歡不哀滿意況不能順退換評），壇經(jīng)廠烤家檢迅測故俗障屬析實，7日共內(nèi)可以耕選擇迷一次絹性退款或換機．15狀天之皺內(nèi)可更換同一鹿型號舞新機能．一年全國細聯(lián)網(wǎng)免費柳保修．（還門店臥可提蛾前準訴備關臨于售絮后服鴨務及壺充電垮注意扛事項糾的小填紙條順，點血貨時村直接厲囑咐里叫顧醉客回團去仔馬細閱供讀。詳）電池青保修半年，耳機辣保修三個給月，直充停保修一年。（輩配件志上的杰原配卵防偽緩標不啄得撕喘毀損首壞，單否則貞保修毒無效倆）常遇起問題棉和解森答5*常遇撤問題會和解柄答1、淹問：底價各是多愉少，友便宜圈一點筐吧？答：黎我們踩標的預是實溜價，碌而且躁今天糧XX吹X，決這款萌手機相打特漿價，稈已經(jīng)鼓沒賺柔您錢翻了。常遇轟問題泡和解醫(yī)答2、掏問：別的王專賣播店價賓格怎劈燕么比鍛你們本便宜場些？答：詢那您很說的嚇是哪販一家梁呢？困我們無對競架爭對閱手的福價格捷非常周清楚沈，在色行貨荒市場抬上，瞇我們纖的價鮮格絕宏對不期會貴充于其殖他門晶店。常遇轉問題平和解饑答3、饞問：別的退專賣漠店x縣xx旱手機璃送一眨電一冬充，冶你們籮有送掏的嗎萬？答：缺不好昏意思侍，我叛們的她電池轟和充組電器勾是由我xx昌x廠解家授逢權生陵產(chǎn)，穩(wěn)中國楊XX遼X保刮險公費司承叉保的烘同樣霉享受賭三包責服務英的產(chǎn)制品，狹質(zhì)量彈決定召了它摟的價五格，趕而一鹿般送宴的電然池，底正因凱為質(zhì)巧量比必較差舊，才攏可以賀當禮彼品送捏出去潤。您慘看，陡包裝符盒上壘已寫痰明了不使用葉劣質(zhì)衡電池前和充傾電器譽的危賠害，東而且什我們件所銷黃售的逗產(chǎn)品擔都是況按廠克家的棚原產(chǎn)伏包裝劈燕進行強銷售洪的。霧不過乏您要低是隨冒機購雀買的乎話可換以申楊請x悄x折蓮的優(yōu)筒惠價紫另外好再送拋你一婆個價縮慧值X套X元壇的X爪X*常遇健問題展和解洲答4、叫問：你們堡有什貢么禮影品送醉??？答：桂禮品耍是由垂總部找禮品四派發(fā)貿(mào)處進咱行派白發(fā)的籮，我宮們只告負責碼銷售凱，但蔑現(xiàn)在刃禮品勁很豐臘厚的填，越擁遲去躲領的椒話，鐘好的猜禮品槽可能融就會餅被先翼去的甲顧客墓