某公司綜合管理手冊doc

1綜合管理手冊一、××(集團)總公司以GB/T19000-2000idtISO9000：2000質(zhì)量管理體系標準、GB/T24000：1996idtISO14000:1996環(huán)境管理體系標準和OHSAS18000/職業(yè)平安衛(wèi)生管理體系標準為根底，建立一體化的綜合管理體系,將全面質(zhì)量管理〔TQM〕的要旨貫穿體系運作之中，同時逐步運用六個西格瑪質(zhì)量方案的理念和方法作為持續(xù)改良的重要工具，并按照GB/T19001-2000idtISO9001:2000?質(zhì)量管理體系--要求?、GB/T24001-1996idtISO14001:1996?環(huán)境管理體系--標準及使用指南?、OHSAS18000/?職業(yè)平安衛(wèi)生管理體系試行標準?申請第三方認證。二、我任命最高管理層的一名成員為管理者代表，代表我全權(quán)負責推行ISO9000質(zhì)量管理體系標準、ISO14000環(huán)境管理體系標準和OHSAS18000/職業(yè)平安衛(wèi)生管理體系標準工作，對綜合管理體系進行監(jiān)控。三、?綜合管理手冊?是××〔集團〕總公司綜合管理體系的綱領性文件，用以統(tǒng)一和標準集團總公司的管理活動。我宣布從2001年02月01日起04版?綜合管理手冊?生效。全體職工必須貫徹執(zhí)行方針和目標，并嚴格執(zhí)行綜合管理體系文件。四、經(jīng)營目標創(chuàng)國際一流企業(yè)躋身世界500強以國際航運為主業(yè)，拓展綜合物流業(yè)，優(yōu)化陸上產(chǎn)業(yè)；以科技進步為動力，強化企業(yè)核心競爭能力，由傳統(tǒng)的遠洋運輸企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變成為一個以國際航運為依托的現(xiàn)代物流企業(yè)，經(jīng)過10年努力，躋身世界500強。五、方針遇正確咐決策貿(mào)、科曠學管夜理、店優(yōu)質(zhì)腥效勞吉，實散現(xiàn)企招業(yè)價永值與斥人文犬環(huán)境母和自所然資狗源的站協(xié)調(diào)宜與發(fā)六展。敏1.卻實現(xiàn)廳決策苦的民蛛主化拔、系圓統(tǒng)化森、科勒學化肌。曠2.校健全奧管理俯制度湊，實父施系馳統(tǒng)化永管理疏。萬3.檔為顧險客提種供高廢效、伍優(yōu)質(zhì)伯、便篩捷的棟效勞足。勢4.程以符肚合法求律法憶規(guī)及呈其他舒相關計要求客為前旁提。坐5.悅努力挽減少揉資源伏的耗東用起,赤預防位和減僑少對喉環(huán)境們的負丹面影破響。形6.艦以安始全為明企業(yè)或生命奴線?？?.僻以人沒為本雅，創(chuàng)負造安真全、井舒適淡的工男作環(huán)腔境。桿8承建立胃質(zhì)量蠟、環(huán)決境和意平安簽衛(wèi)生丸意識釣并滿孫足顧浩客和低法律乞法規(guī)非的要順求；貌9是制定戲和簽投發(fā)質(zhì)古量、陳環(huán)境廁和安儉全衛(wèi)恩生的拳方針鏈和目副標，濱批準蛇年度確目標稠和指撲標；餐10榴稱確保郊綜合撈管理弦體系宴的持叫續(xù)改錢進。竊總奮裁：彎日暫期：頂二插○○溜一年不二月豬一日工公司沉簡介仿__偷__懂__敞__扁__軟__覽__境__睜__庫__激__捐__緊__挽__榴__低__虜__魄__輝__名__鈔__促__鎖__綢__忽__現(xiàn)__別__屆__推__紫__識__腿__納__繩__沫__睜__菜__究__雙__恭_百××逼運輸痛集團喉〔簡子稱繳××壘集團往〕是格以國揉際航努運為蓬主業(yè)院的大絹型跨云國企阻業(yè)集高團。努××窯集團狠擁有鏟和經(jīng)煉營著客50掀0伐余艘巾現(xiàn)代郊化商悔船，性包括防集裝膊箱船秀、干紐散貨茅船、夏雜貨海船、遲客運往船、士特種舌船和釘油輪混等，咐共計畫22紛00家萬載刻重噸得，規(guī)骨模居宮世界歲前列太。中亦遠集太團數(shù)畢百家鍵國內(nèi)習外成蝶員企槽業(yè)形描成了慈以北斑京為辜中心篩，以睡香港賢、日丘本、耍新加寬坡、邊韓國栽、美盼國、茅歐洲敲、澳恨大利搏亞、波南非絕和西剖亞等尼九大據(jù)區(qū)域補為輻刷射點那的全亡球航喂運業(yè)特務網(wǎng)卷絡，遺航線嗚普及超世界雹16瑞0柜多個叨國家掌和地緊區(qū)的揪15粱00醉多個揪港口生，為也工貿(mào)璃界提盜供全伙球性闊海上硬運輸參效勞漏。摔追求未完美誼的服球務是悼鼓勵壽××盛集團啄不斷普前進津的巨疾大動枕力。采××彎集團繳一貫棗嚴格提遵守寸有關息國際庸海事寶公約鼻和國陵家法積規(guī)，蛛特別滿重視委質(zhì)量戒、環(huán)港境和喊職業(yè)障平安醫(yī)衛(wèi)生劉管理不等新索理論撥、新浴標準吸和新欣方法漸的運郊用，址不斷稠采用妥新技浩術，五提高卵綜合心管理梢水平鬧，以獸保證比運輸尊質(zhì)量喇、產(chǎn)拿品質(zhì)信量和飾效勞垃質(zhì)量就，增朽強企槽業(yè)核外心競裳爭能犁力，銷提高牢公司販的價漲值，埋發(fā)揮球國家添主力獅船隊貝的作胡用，灑使社幣會和姓客戶打、相漆關方頌和員不工滿頂意。蛾××友運輸糾(箏集團義)鐵總公嫩司是吉××嗎集團偽的核勝心企地業(yè)，糊是集刮團成緊員單慨位的畜出資左者，廁擔負紡國有徑資產(chǎn)憑保值吉增值窄的責跌任，踏對各頓成員什單位卻有監(jiān)僑督、培檢查骨、協(xié)栽調(diào)、縮指導揚和服殊務的倚職能眠。膨××括〔集贊團〕逮總公爆司現(xiàn)董有職瞎工約窗30售0昂人，即擁有僑為顧叫客提毛供高縫效、鄙優(yōu)質(zhì)譜、周緊到服召務的千高素善質(zhì)的順員工摟隊伍脾。?！痢链摺布瘶驁F〕舒總公摟司以歸決策覽方案赤為產(chǎn)用品，限注重露決策彩質(zhì)量準，力吳爭企疏業(yè)價恰值最架大化倆，保儀證政語府、壁投資翠者和蹈其他犯利益漢相關芽方滿施意。枕組織蓄機構(gòu)精__坡__遠__蛇__側(cè)__尺__馳__執(zhí)__插__務__急__忘__茫__括__胞__花__錘__抬__爆__文__坦__黨__盟__儲__添__蜂__攀__種__舞__鮮__題__俘__川__葵__忍__瘡__取__隔__托__少_韻一、央××贊運輸宋〔集血團〕盼總公儉司職第能定攜位便集團杯總公砍司主容要行祝使戰(zhàn)特略管少理、待重要熄人事泛管理幅、財伐務資攜金管瞧理、領投融擇資管槐理、久資產(chǎn)半資本艘管理賞、集手團總沙體協(xié)宣調(diào)等捐功能亡，主款要包歸括：抹1.討制定渠全集晉團的馬開展酸戰(zhàn)略惡和戰(zhàn)陣略規(guī)嘆劃，滲明確纖集團怠的戰(zhàn)忠略要澆求和旗戰(zhàn)略敏重點塘。憂2.蠟重要榜人事牧管理抗功能箭，負超責管還理權(quán)帝限內(nèi)揪的管盾理者虹、員全工的郵選擇歉、培室訓和槽培養(yǎng)占，通撇過合殘理的遷分配反制度狐對員吃工進基行激鉤勵，與根據(jù)借需要貿(mào)派出臂董事類或監(jiān)右事。條3.戰(zhàn)負責禍集團捕整體愉的財演務管倆理，閱對下虹屬公潛司進很行財沙務監(jiān)候控，套保證伐集團舟財務技平安裙，加拼強資銅金統(tǒng)來一結(jié)繳算，奇對資漆金進翅行統(tǒng)勞籌運盾作。帖4.唉投資牢和融漿資管您理功洽能，桶負責怠集團賊資本邪性項拍目投麗資，澇對集謊團確皆定的蘇投資拖工程谷進行幣融資登。討5.豈資產(chǎn)凍資本紅管理孝職能稼，根播據(jù)集愿團戰(zhàn)巖略規(guī)圖劃和膝業(yè)務乳組合賽的要沫求，戚通過糕資本施市場齊進行談收購兔兼并唯以及跨公司問改組王，負狐責國艷有資賞產(chǎn)的床保值持增值刻，加籠強對難資產(chǎn)因的監(jiān)粉管。非6.嶄協(xié)調(diào)斑、服眼務功蹤能，群集團紛總公奴司從室宏觀賴上協(xié)努調(diào)各隙子公貓司的踏利益尿分配屢，使四有限稿資源宅能夠悲得到裳合理除配置釣和有雪效使愛用。途二、阿××黃運輸田〔集博團〕屯總公淹司綜湯合管態(tài)理體曾系運茂作組庭織機午構(gòu)圖劫根據(jù)魂××饒〔集府團〕考總公獄司的慕職能給定位筍，按斑照優(yōu)黎化結(jié)鍛構(gòu)、賀理順悟關系剪、適權(quán)應需鵲要、角精簡稠高效觀的原浮那么，精依據(jù)嗽功能嗎和體曠系運膛作要們求編桑制的句組織資機構(gòu)右，見狼附圖注.讀恒塌括脈宅晃掙三、淺管理寨者代兇表懇管理哪者代議表是罩總裁遼關于玩質(zhì)量浙、環(huán)榜境及符職業(yè)屈平安煩衛(wèi)生密體系件的全俯權(quán)代惑表，葛其職句責和誰權(quán)利康是黃:斤1.仗全面霜負責漆××瘦(亮集團殿)如總公扇司推列行痕IS枯O9漂00歐0著質(zhì)量如管理漁體系約國際量標準矩、誓IS楚O1啊40或00軌環(huán)境董管理絡體系石國際享標準殺和蠻OH思SA低S1鈴80患00術/漿職業(yè)登平安謠衛(wèi)生恭管理維體系染標準扎工作純；茂2.態(tài)向總苦裁報擔告綜氣合管酸理體哈系的仗實現(xiàn)辰及改華進情什況；迅3.追審核勒公司混綜合鏈管理剝體系凱推行苗規(guī)劃貫與計汁劃；疲有權(quán)椒對體免系改躬進提份出方睜案；擇4.睡組織傍公司餃綜合旺管理媽體系謙內(nèi)部反審核會；育5.適按綜昌合管稈理手理冊的隨規(guī)定費要求渴,啟建立癢和保槳持綜熱合管俊理體終系炒;尼敦請鉆總裁不定期雪召開這管理住評審孕會議??；早6.賤審核島、批鑒準程盒序手辯冊；屠7.帽負責制協(xié)調(diào)晝各部縱門之洞間的傾關系霸及與私外部棗之間梢的聯(lián)玉絡工松作；腦有權(quán)舌制止富一切養(yǎng)影響卻體系翠運作驚的不碼標準字行為籃。笨四打體系薄管理侵辦公邪室吵××纖〔集終團〕負總公葬司建旗立綜躺合管杰理體討系管糖理部尖門，回直接宴受管努理者賣代表共領導府，具警體負揭責集膽團總菌公司然的綜延合管助理體陜系的熟建立考、保寄持和藹改良架工作忘。例1.朝負責帽綜合窗管理輝體系慨的建義立和蔑日常猜維護察,橋是管喘理者黨代表柔的日智常辦件事機燕構(gòu)；薦2.改建立埋并管慕理推縱進員導和內(nèi)喇審員臟隊伍沾；遷3.件起草便內(nèi)部奉綜合貞管理機體系求審核豪方案販和管隆理評抱審計喊劃，春并在黎管理轟者代售表的恐領導瞎下具鵝體實崗施管興理體污系內(nèi)雁部審怎核；紛4.嗎確認禿糾正麗和預圍防措家施，文并進油行監(jiān)幅督、塔驗證爐；壩5.矮與第紅三方案認證覺機構(gòu)禍的聯(lián)量系。貸__乒__鴉__柜__睜__僑__犯__兵__舞__鹽__狗__特__僵__門__煩__次__斜__市__辦__養(yǎng)__說__山__賤__椒__牙__脆__蹲__灰__件__挺__堵__欣__糞__手__妖__缺__熔__奧__枯__扣_

珠綜合冶管理護體系稈描述簡__喇__救__準__只__鮮__洋__葛__張__亦__狹__擇__表__梢__賺__倘__氣__粱__度__訊__霞__墳__滅__牢__黎__彈__甩__具__予__菌__柜__孫__慶__屠__盒__行__表__么__印__掌_顆一猜產(chǎn)品飼及顧漿客振××硬〔集安團〕宏總公子司的技產(chǎn)品告是決耗策方敞案。嚴××魄〔集缸團〕窄總公蠻司的忠直接冶顧客舅為政鐵府和者××繡集團舟的成枕員單渾位，逢所有碗成員械單位但的社栽會顧爬客也僅是島××秘〔集赤團〕淘總公肌司的乒顧客界。其盒需求顧和期宵望的植識別獨與滿旋足在喘體系付中得島到了舍充分敏的規(guī)滑定，都公司祥通過備正確刺決策拒和科鐘學管粗理，慧使集課團的已社會造顧客睬的需午求和滅期望洪得到巨有效也滿足琴，集仍團各冠成員那單位塘效益姥不斷三提高宰，從腥而最浴終確目保集嘩團的尿國有矮資產(chǎn)附的不壓斷增圓值及胡企業(yè)哲價值附的最狼大化糖。對雁與笨××齒集團茅的合床作、轎合資勢、合陵營者向，與焦集團間有關脅的銀休行、培保險緞商、城行業(yè)尤協(xié)會時等相桶關方醒的需設求，系以及枯集團社內(nèi)部士員工啟的需紀求，孫體系唯也給步予充到分的環(huán)關注河。迅二、徐綜合母管理脖體系壤文件斷結(jié)構(gòu)走1.畜訓綜合器管理睜手冊訓：公撿司綜便合管混理體隸系的酷綱領脂性文將件，尸依據(jù)尊IS川O9泳00橡0彼：側(cè)20厲00片質(zhì)量含管理悟體系報標準燥、顫IS榮O1車40睡00歲環(huán)境投管理變體系僻標準嘗和田OH贈SA刮S1瓜80四00你/看職業(yè)轎平安捷衛(wèi)生孤管理揭體系惜標準趙建立換，并繡將體公系的環(huán)結(jié)構(gòu)筋和目吩的傳父遞給培政府脖、成史員單廁位、喊員工盡、合慌作方霞、主喪管部漢門、廁認證盲機構(gòu)佛和社棟會以沾及各接個相柏關方返。顏2.囑此程序距手冊傻：是襯綜合娃管理怖手冊趁的支冠持性隆文件挖，采老取按烤活動色過程自和業(yè)頓務分搖類編叮寫。皺3.蛋飾操作此文件已：包絞括業(yè)育務指探導書帥、規(guī)軍章制億度、豈記錄兄格式隨、報盞表等略，以詠業(yè)務楊指導廈書或棍專業(yè)跡手冊臂的形然式表徐現(xiàn)，屋詳細吩描述沙某項鼠具體蛾工作活的操芒作要臉求，改是程替序手揮冊的棟補充吼。稈4.限脫記錄雁檔案抓：是證綜合盼管理繞體系里有效皮運行月的證珍明性證文件儀。鴿三、賢決策蠅過程齡各部觀門、明中心螺根據(jù)蠅開展評戰(zhàn)略討、總桂體規(guī)銅劃和度方案服，對現(xiàn)顧客嚇及各頭相關棉方的畏需求茶調(diào)查蒜及市活場調(diào)踏研情替況和議政府掩指令吩、成詢員單獸位請邊示、野領導剖層下得達任需務等誦按職廟責歸潑口管陪理。仁〔一洗〕筒決策顧前期矩準備勺1.炒伐進行目籌劃余，成載立或監(jiān)啟動略委員次會、訓領導愉小組凳、工境作小啞組、停工程冬小組糠，確男定職土責并獨分工拴。偶2.巖卵編制勵方案蟻、進觸度表駛并列儲入日街常工曉作日隊程。否3.喇憂落實拌人員煤、資立金和卵設備互等各潑類資拘源。協(xié)4.流餃對指塊令、遲請示罷、任燒務等鋒任務筋來源枯進行仰研究誼。呈5.巡怠進行始前期問調(diào)研嘉和資貪料收車集。玻6.周搜對收賊集的雹資料窯和背刮景材背料的拘完整能、正趨確及棵最新刑有效晉進行疾確認兩。盟〔二縣〕制徐定決寸策方幟案超7.戰(zhàn)釀進行羅研究烤，形命成初諷步方末案并絮征求風意見熄。湖8.序融收集仁和處屯理意板見并晉形成屯方案工的修姨改稿史。腐9.孟奧召開啞會議蹲或書體面會美簽進棚行階緒段評攜審。濫10退.黎以適犬當?shù)闹绞较倪M行斗方案癢評審速并形即成送牧審稿箭。常11污.扣逐級滑審批斤并召務集委微員會海會議鞏對方誰案進療行驗嘆證。盡進行頭完善逐后形腸成報株批稿薪，報廳主管搖領導昂或委堤員會鳳負責惠人審鞠批。涂〔三城〕選冶擇最絮優(yōu)方括案乞12蔽.巧主管酬領導讀提出回報總塘裁辦革公會丙/側(cè)黨組位會議蠟議題期，總料裁辦飾公室盡/揉黨組菜辦公到室對蕩上會輝資料倚審核準后提缸交總哄裁辦蠢公會欺/題黨組間會議抽審定慧。龜13衛(wèi).餓總裁盡辦公冷會紛/步黨組御會議刪對決攔策方鮮案確洪認批漸準。潑〔四參〕實罰施決辱策方勁案柜14肉.側(cè)決策泉方案圖形成話公文嗽并封公發(fā)、氧下達得或召刷集會鉆議布茅置工艙作。外進入濕決策吵方案趕的實兔施管亮理或逃工程她運作丹管理膽。束15扇.返現(xiàn)場塵或以蛛書面易形式胸指導脫實施竿。評16運.索進行撒檢查掠、監(jiān)師督。瞧發(fā)現(xiàn)扎問題謎及時惱處理門。必否要時鍋進行榆追蹤柔決策榮。菌17挪.拒進行續(xù)工程裂實施及的驗賴收，煌對項百目運璃作定刊期總巧結(jié)和誰交流但經(jīng)驗賓。鵲18酬.丟進行冬決策靠后評焰估。捧四、萌決策微方案竊的特賊性妹1易 扔可行杜性沿:楊指按船決策鈔執(zhí)行講可以標到達精預期悠效果回；攏2澇 厚平安墳性遮:雅指決燦策對山平安砍和環(huán)足境具州有最齒小風矩險；六3悟 奴時間做性劣:沸指決嫩策及零時緞,染抓住宏最好違時機胃；鑼4且 固適應恰性工:終指決嫩策適世應企害業(yè)內(nèi)盈部環(huán)智境和辦外部情環(huán)境右；奸5采 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