自來水水費管理及辦公系統(tǒng)

PAGE第2頁共96頁目錄TOC\o"1-3"\h\z第一章辦公系統(tǒng)特點 3第二章實施辦公系統(tǒng)目的 4第三章自來水辦公系統(tǒng)功能說明 4第一節(jié)系統(tǒng)特點 5第二節(jié)各模塊功能介紹 6一、個人辦公 6二、行政管理 10三、資源管理 18四、公文管理 24五、綜合業(yè)務(wù) 31六、公用信息 43七、業(yè)務(wù)查詢 49第四章企業(yè)辦公系統(tǒng)開發(fā)平臺 52第五章自來水公司辦公系統(tǒng)建議網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 54第六章收費系統(tǒng)概述 55第七章收費系統(tǒng)功能說明 56第一節(jié)水表的安裝 56一、安裝流程： 56二、查詢統(tǒng)計功能 57第二節(jié)水表檢修管理 59一、定期檢修流程 59二、臨時檢修流程 59三、查詢統(tǒng)計功能 60第三節(jié)用戶水表資料管理 61一、用戶水表資料的維護 62二、用戶基本資料維護 62第四節(jié)各戶水表讀數(shù)錄入 63一、數(shù)據(jù)錄入 63二、查詢統(tǒng)計功能 64第五節(jié)水費管理 65一、水費計算 65二、水價資料維護 67第六節(jié)用戶交費 67一、用戶交費 68二、自來水收費終端 68三、費用對帳 71四、交費認(rèn)定 71五、報表 72六、統(tǒng)計功能 72第七節(jié)催收欠費 73一、查詢欠費用戶 73二、催款通知單 74三、統(tǒng)計功能 74第八節(jié)操作員管理 75一、操作員管理 75二、操作權(quán)限管理 76第九節(jié)操作日志查詢 77第十節(jié)數(shù)據(jù)同步 78第十一節(jié)用戶投訴管理 78一、用戶投訴管理 79二、用戶投訴查詢 79第八章收費系統(tǒng)用戶查詢方式 81第一節(jié)交費處查詢 81第二節(jié)語音查詢 83第三節(jié)多媒體觸摸查詢系統(tǒng) 85第四節(jié)網(wǎng)上查詢 88第九章系統(tǒng)的安全性 93第一節(jié)訪問控制與權(quán)限機制 94一、系統(tǒng)級控制 94二、軟件級控制 94第二節(jié)非法入侵防范 95一、防火墻系統(tǒng)預(yù)防 95二、入侵監(jiān)測系統(tǒng) 95三、日志審計分析 96四、數(shù)據(jù)聯(lián)動保護和報警 96第三節(jié)災(zāi)難恢復(fù)機制 96第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)安全的管理 96第96頁共96頁辦公系統(tǒng)特點隨著全球化市場競爭的日益激烈，我國民族工業(yè)將面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。加強企業(yè)信息化建設(shè)，通過深入應(yīng)用世界領(lǐng)先的信息技術(shù)購建高效率的企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施，將為迎接即將來臨的市場全球化激烈競爭做好充分準(zhǔn)備。自來水公司辦公系統(tǒng)是通過先進成熟的計算機和通信技術(shù)手段建立的一個高質(zhì)量、高效率、智能化的辦公系統(tǒng)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和企業(yè)辦公提供信息服務(wù)，提高辦公效率，減輕工作人員工作負(fù)擔(dān)，節(jié)約辦公經(jīng)費，從而實現(xiàn)自來水公司的辦公無紙化、資源信息化、決策科學(xué)化。自來水公司辦公系統(tǒng)的特點如下：辦公系統(tǒng)重點在于提高企業(yè)的管理水平、間接產(chǎn)生經(jīng)濟效益；辦公系統(tǒng)建立了企業(yè)內(nèi)部通訊平臺，方便企業(yè)內(nèi)部信息的流通；辦公系統(tǒng)提高企業(yè)辦公效率，為公司實施體制改革、減員增效奠定了基礎(chǔ)；辦公系統(tǒng)本身就包容了公司文化部分，便于利用計算機系統(tǒng)的手段實施公司文化戰(zhàn)略；辦公系統(tǒng)重在管理文檔類數(shù)據(jù)，如文書、科技檔案資料、人事資料、客戶資料、設(shè)備資料、市場信息等等。

實施辦公系統(tǒng)目的建立公司內(nèi)部經(jīng)濟、方便、快捷的電子郵件通訊平臺；實現(xiàn)自來水公司內(nèi)部市場動態(tài)信息的及時反饋、收集、指導(dǎo)生產(chǎn)良性循環(huán)；實現(xiàn)自來水公司客戶資源的及時積累、查詢。實現(xiàn)自來水公司科技圖書、資料的有效管理。促進自來水公司文化的建設(shè)，加強企業(yè)的凝聚力。實現(xiàn)自來水公司內(nèi)部文書、科技、人事、財務(wù)檔案的有效管理；自來水公司生產(chǎn)狀況、項目進展、行政管理事物的督辦查辦；網(wǎng)上收集自來水公司內(nèi)部生產(chǎn)、行政信息形成電子刊物；建立網(wǎng)上培訓(xùn)基地，使自來水公司職工能不斷學(xué)習(xí)新知識；內(nèi)部日程安排、辦事指南、通訊名錄方便自來水公司工作人員辦公；自來水辦公系統(tǒng)功能說明自來水公司辦公系統(tǒng)的主要目標(biāo)是實現(xiàn)自來水公司辦公及事務(wù)管理，有效地提高公司辦公效率、節(jié)約辦公經(jīng)費、創(chuàng)建企業(yè)文化。是辦公系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的結(jié)合，系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)如下：公用信息通訊錄公告牌日常信息網(wǎng)上論壇辦事指南公用信息通訊錄公告牌日常信息網(wǎng)上論壇辦事指南行政管理公文管理人事管理學(xué)習(xí)園地規(guī)章制度辦公費用個人辦公個人郵件待辦事宜個人名片日程安排自來水公司自來水公司辦公系統(tǒng)業(yè)務(wù)查詢業(yè)務(wù)查詢綜合業(yè)務(wù)公文管理資源管理綜合業(yè)務(wù)公文管理資源管理圖書期刊辦公用品客戶檔案科技檔案設(shè)備管理采購信息市場動態(tài)車輛管理督辦查辦會議管理工作簡報請示報告發(fā)文系統(tǒng)文檔管理收文系統(tǒng)車輛管理督辦查辦會議管理工作簡報請示報告發(fā)文系統(tǒng)文檔管理收文系統(tǒng)系統(tǒng)特點本系統(tǒng)是基于LotusNotes(Domino)開發(fā)的流程事務(wù)類管理系統(tǒng)，系統(tǒng)運行的服務(wù)器端環(huán)境為LotusNotes(Domino)服務(wù)器，客戶端環(huán)境是LotusNotes或瀏覽器；系統(tǒng)的主要特點如下：（1）自來水公司信息與辦公業(yè)務(wù)相結(jié)合自來水公司辦公系統(tǒng)是傳統(tǒng)辦公業(yè)務(wù)和現(xiàn)代企業(yè)資源信息管理系統(tǒng)之間的邊沿學(xué)科，自來水公司辦公系統(tǒng)不只限于傳統(tǒng)辦公業(yè)務(wù)的管理，還應(yīng)包括公司資源信息的管理。本系統(tǒng)包括了資源管理、行政管理等企業(yè)信息管理模塊，以使公司辦公系統(tǒng)能夠促進企業(yè)各種信息的管理，間接產(chǎn)生經(jīng)濟效益。本系統(tǒng)在對傳統(tǒng)辦公業(yè)務(wù)管理模塊中融入了計算機網(wǎng)絡(luò)的新思維，如督辦查辦系統(tǒng)，一個企業(yè)中完善的督辦查辦系統(tǒng)可以有效地提高企業(yè)的辦事效率，通過企業(yè)辦公系統(tǒng)，督辦查辦事項的辦理過程和結(jié)果不在需要書面請示匯報，只需通過辦公系統(tǒng)及時輸入，主管領(lǐng)導(dǎo)就可以及時了解督查事項的辦理過程，極大程度地提高工作效率。（2）可定制的工作流程自來水公司辦公系統(tǒng)中所有的流程類模塊如公文管理、請示報告、督辦查辦等均支持流程自定義功能，增加了企業(yè)辦公系統(tǒng)的靈活性。系統(tǒng)可以滿足不同行業(yè)、不同規(guī)模的用戶需求。（3）WWW風(fēng)格的界面設(shè)計系統(tǒng)采用了WWW風(fēng)格的界面設(shè)計，界面友好、美觀，使用方便，易學(xué)易用。大大降低了對使用者計算機知識的要求，特別適合于企業(yè)內(nèi)的信息系統(tǒng)建設(shè)。（4）系統(tǒng)具有良好的跨平臺特性由于采用了LotusNotes、Java等編程技術(shù)，系統(tǒng)可以在很多流行的平臺上運行，特別適合于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。（5）支持移動辦公、異地辦公系統(tǒng)已經(jīng)具備移動辦公或異地辦公的功能。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志或工作人員外出時只需要在筆記本電腦中裝入本系統(tǒng)的環(huán)境及個人標(biāo)識符文件即可通過撥號上網(wǎng)遠(yuǎn)程訪問企業(yè)辦公系統(tǒng)，查看、辦理本人的待辦事宜，查詢企業(yè)最新文件。另外領(lǐng)導(dǎo)同志也可以在家用計算機中裝入本系統(tǒng)的環(huán)境，在家中處理自己的待辦工作、查詢信息。（6）人性化界面設(shè)計系統(tǒng)界面友好、美觀，全中文化圖形界面，使用方便，大大降低了對使用者計算機知識的要求，按用戶業(yè)務(wù)需求定制，易學(xué)易用，特別適合于企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)。各模塊功能介紹個人辦公待辦事宜待辦事宜系統(tǒng)是整個公司辦公系統(tǒng)的重要組成部分，請示報告、督辦查辦、會議管理等系統(tǒng)產(chǎn)生的用戶傳遞信息都由待辦事宜來完成。待辦事宜系統(tǒng)是企業(yè)辦公系統(tǒng)面向領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員的一個窗口，系統(tǒng)正常運行后，上報領(lǐng)導(dǎo)的請示、信息都集中在領(lǐng)導(dǎo)的待辦事宜系統(tǒng)中，領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦的事項集中在辦理人員的待辦事宜系統(tǒng)中；領(lǐng)導(dǎo)只需查看、處理待辦事宜系統(tǒng)中的文件，領(lǐng)導(dǎo)批示、審批、審閱的工作都可以完成，極大地方便了領(lǐng)導(dǎo)辦公。同時工作人員需要經(jīng)常查看待辦事宜，辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，以免本人的工作延誤(如圖1-1)。圖1-1內(nèi)部郵件Notes電子郵件系統(tǒng)是企業(yè)辦公系統(tǒng)的基礎(chǔ)，它不僅是系統(tǒng)各種流程銜接的紐帶，同時Notes郵件系統(tǒng)也可以非常方便地促進工作人員之間信息的交流(如圖1-2)。圖1-2日程安排日程安排系統(tǒng)的主要目的是記錄各人的日程安排情況，通過計算機網(wǎng)絡(luò)供內(nèi)部人員進行查詢，以便領(lǐng)導(dǎo)及時掌握部門人員動向，為各部門安排本部門的相應(yīng)工作提供依據(jù)(圖1-3)。圖1-3名片夾名片夾的主要目的是為保存、管理您通訊所用的個人、公司信息而設(shè)計的，它內(nèi)容全面、涉及面廣、操作方便、查詢功能強大，為您個人的信息管理提供了極大的方便，是您繁忙工作的好助手。名片夾管理的是個人私有信息，用戶只能查看自己創(chuàng)建的信息，不對他人共享(圖1-4)。圖1-4用戶的工作新建名片1.在視圖中單擊“新增”按鈕。2.輸入姓名、稱謂、單位、電話、傳真、家庭住址等信息。3.單擊“保存并關(guān)閉”按鈕。(如下圖)修改名片1.在視圖中單擊“新增”按鈕。2.修改姓名、稱謂、單位、電話、傳真、家庭住址等信息。3.單擊“保存并關(guān)閉”按鈕。行政管理人事管理如果你是一位大型企業(yè)/集團公司的人力資源部的主管，面對堆積如山的人事檔案資料，如何才能迅速地從中獲得您所需要的資料？如何才能真正做到“任人為賢”、充分發(fā)揮員工潛力？如何才能……當(dāng)今社會計算機的迅速發(fā)展為人事管理提供了嶄新的方式和手段。人事管理系統(tǒng)正是基于為方便單位的人事檔案管理而設(shè)計，每個員工的相關(guān)個人資料都保存在本數(shù)據(jù)庫中。利用本系統(tǒng)可以進行公司的人事資料的瀏覽，查詢和分析，以便于單位內(nèi)部的人力資源開發(fā)。具有相應(yīng)權(quán)限的用戶負(fù)責(zé)人事信息的錄入及維護，授權(quán)用戶可對入庫的人事檔案資料進行瀏覽、查詢和分析，以便及時了解職員情況。人事管理模塊提供了管理和查看《審計信息管理系統(tǒng)》中所有人員信息的功能。模塊的功能包括一般成員隨時可以查閱自己或其他成員的信息，和系統(tǒng)管理員對人員信息的輸入、維護和管理。人事管理包括四種顯示方式（如圖2-1），可以在左邊一欄選擇，分別是：所有人員、按部門、按職務(wù)、按角色和人員管理。圖2-1［所有人員］的顯示方式按照人員編號的順序顯示所有人員。需要查看某個人員的詳細(xì)信息時，可以選定該人員，單擊工具欄中的［打開］按紐；或者雙擊該人員。需要退出某個人員詳細(xì)信息頁面時，請單擊工具欄中的［退出］按紐。［按部門］是按照人員所在部門分類顯示所有人員的顯示方式。首先顯示了單位中所有的部門名稱，包括“局長室”、“財政金融審計科”等等。需要查看某個部門的所有人員時，請選定該部門，選擇工具欄中的［打開］按紐；或者雙擊該部門；或者單擊該部門名稱前面的三角形小箭頭（見圖2-2）。需要關(guān)閉該分類，請重復(fù)上述過程。圖2-2需要查看某個人員的詳細(xì)信息時，請參照第2點。［按職務(wù)］是按照人員所在職務(wù)分類顯示所有人員的顯示方式。顯示了單位中所有的職務(wù)名稱，包括“局長”、“科長”、“科員”等等。［按角色］是按照人員所在角色分類顯示所有人員的顯示方式。顯示了單位中所有的角色名稱，包括“擬稿人”、“核稿人”、“簽發(fā)人”等等。［人員管理］是系統(tǒng)管理員獨有的顯示方式，與［所有人員］的顯示方式一樣按照人員編號的順序顯示所有人員。在這種視圖中有添加、修改、刪除人員的功能。政策法規(guī)政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫提供對國家各種政策法規(guī)以及部門內(nèi)部規(guī)章制度的錄入、查詢功能，可以按分類樹的方式來管理和瀏覽。具有相應(yīng)權(quán)限的用戶負(fù)責(zé)信息的錄入及維護，所有員工均可隨時瀏覽政策法規(guī)上已發(fā)布的信息。未發(fā)布的信息只有錄入人自己能看到。超過有效期的信息系統(tǒng)將自動刪除。(如下圖)使用本數(shù)據(jù)庫的用戶可分為兩類：一般用戶和管理員。本節(jié)將根據(jù)這兩種用戶來分別介紹數(shù)據(jù)庫的使用。發(fā)布新政策1.在視圖中單擊“新政策”按鈕。2.設(shè)置政策的截止日期，則政策到期后，系統(tǒng)將自動將此政策歸檔。3.設(shè)置政策的發(fā)布范圍，政策發(fā)布后系統(tǒng)將給在發(fā)布范圍內(nèi)的用戶發(fā)送郵件通知。發(fā)布范圍可以是群組或個人，如果發(fā)布范圍為空，則系統(tǒng)將給所有用戶發(fā)送郵件通知。4.如果選中只允許發(fā)布范圍內(nèi)的用戶閱讀此政策，則只有在發(fā)布范圍內(nèi)的用戶能閱讀此政策，其他用戶不能閱讀。5.輸入政策正文。6．單擊“發(fā)布”按鈕發(fā)布此政策。(如下圖)修改政策1.打開需修改的政策，進入編輯狀態(tài)。2.修改需修改的地方。3.保存并退出。維護政策管理員可修改并刪除已發(fā)布的政策。數(shù)據(jù)庫管理只有在您的存取控制權(quán)限是“管理者”的前提下才可以執(zhí)行下面的操作。本節(jié)介紹權(quán)限設(shè)置和激活代理的操作方法。權(quán)限設(shè)置權(quán)限設(shè)置的操作步驟：打開新建數(shù)據(jù)庫的存取列表(選擇“文件->數(shù)據(jù)庫->存取控制”)。如果您在存取列表中看到的“確認(rèn)”按鈕是灰色字體，表示您的存取級別不是管理者，則無法進行以下操作。請與本數(shù)據(jù)庫的管理者聯(lián)系，增加您的管理者權(quán)限。將您認(rèn)為需要的用戶的角色設(shè)置為“管理員”，同時將他們的權(quán)限設(shè)置為至少“作者”以上；建議把他們的存取權(quán)限設(shè)置為管理者。缺省人員的權(quán)限為“作者”。學(xué)習(xí)園地自來水公司通常會定期對員工進行培訓(xùn)，日積月累會有大量的培訓(xùn)資料，如有效地管理起來可極大地方便用戶查閱并提高工作效率。培訓(xùn)園地模塊就是針對這種情況開發(fā)的，用于管理部門內(nèi)部的培訓(xùn)資料，有權(quán)限的用戶負(fù)責(zé)錄入供全體員工查閱。辦公費用自來水公司內(nèi)部通常會有各種各樣的費用，如：打字、復(fù)印、傳真、EMS及外出登記等。辦公費用管理就是用來管理這些日常費用的，它可以將這些繁雜的費用有序的管理起來，對各部門的費用結(jié)算提供了依據(jù)。指紋考勤系統(tǒng)在人事檔案管理的基礎(chǔ)上建立一個先進的指紋考勤系統(tǒng)。指紋考勤系統(tǒng)是利用人體指紋所具有的唯一性、排他性而研制的最新一代人事考勤系統(tǒng)。它克服了傳統(tǒng)打卡鐘、磁卡、IC卡等考勤方式存在的代打卡、卡丟失等不足和缺陷，最為有效地杜絕了考勤管理中的人為因素充分體現(xiàn)了考勤管理的公正，避免不必要的人事糾紛。為企業(yè)管理提供科學(xué)、可靠的考勤管理手段，是一個企業(yè)體現(xiàn)其現(xiàn)代化管理、節(jié)約人力、提高效率、杜絕漏洞必要的技術(shù)手段。軟件系統(tǒng)功能簡介：簽到程序：

簽到程序供員工上下班時進行簽到或簽退使用，是指紋考勤系統(tǒng)采集考勤數(shù)據(jù)的終端程序，在月末或其他需要的時候，這些考勤數(shù)據(jù)將通過各種途徑匯集到考勤管理系統(tǒng)，進行考勤計算和統(tǒng)計。

無需攜帶任何考勤卡； 只要輕輕一按手指就可以簽到；

支持輸入全部、部分考勤號碼或不輸入考勤號碼直接驗證指紋；

每一個考勤工作站可支持?jǐn)?shù)千人或更多的指紋庫。

可以非常方便地直接查詢最新的考勤記錄；

聯(lián)網(wǎng)使用時可以自動匯集數(shù)據(jù)，可以同步網(wǎng)絡(luò)時間(網(wǎng)絡(luò)版)。

考勤管理系統(tǒng):(如下圖)

考勤管理系統(tǒng)匯集有各個考勤簽到程序采集的考勤數(shù)據(jù)，根據(jù)員工的考勤時間表進行匯總和統(tǒng)計，最終生成各種考勤報表。系統(tǒng)可以維護員工的各種信息、維護出勤時間表和其他考勤設(shè)定。

可以管理各種復(fù)雜的上下班時間；

適應(yīng)各種規(guī)模的單位、企業(yè)、工廠和公司的人力資源管理的需要。

根據(jù)管理的需要輸出多種報表；

可以設(shè)定節(jié)假日的休息時間；

支持多個簽到點考勤，可以連網(wǎng)使用(網(wǎng)絡(luò)版)；

可以處理加班、病事假、臨時外出或出差等多種例外情況；

支持輸入考勤號碼、驗證指紋等多種簽到方法的處理；

員工信息可以根據(jù)需要進行擴展；

方便查詢考勤記錄和出勤統(tǒng)計結(jié)果；

直觀的圖形化考勤時間表讓您看了一目了然；

只需拖動鼠標(biāo)，各種復(fù)雜的考勤時間表立即設(shè)置妥當(dāng)；

可以讓許多員工使用同一套考勤方案，大大降低了維護員工考勤時間表的工作量；

您可以單獨對某一個員工的出勤時間進行修正；

可以設(shè)置具有管理員身份的員工的各種操作權(quán)限。

指紋登記程序:

集中采集員工指紋；

每個員工可以登錄最多十枚指紋；

可以方便地修改考勤號碼和簽到方法；

圖形化界面讓您操作快捷方便。網(wǎng)絡(luò)版結(jié)構(gòu)和建設(shè)方案:采用CLIENT/SERVER服務(wù)器/工作站形式組成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，服務(wù)器安裝sqlserver數(shù)據(jù)庫、指紋考勤管理程序、指紋錄入程序、NT4.0操作系統(tǒng)、遠(yuǎn)程管理程序、網(wǎng)絡(luò)通訊程序，考勤工作站安裝指紋簽到程序、WIN98、網(wǎng)絡(luò)通訊程序。

工作站同服務(wù)器的連接按照距離分別采用光纖、RS485/232、超5類非屏蔽雙絞線、細(xì)纜、MODEM/電話線等方法組成網(wǎng)絡(luò)，如果工作站當(dāng)?shù)匾延芯钟蚓W(wǎng)可以直接接入網(wǎng)絡(luò)，通過局域網(wǎng)連接到考勤服務(wù)器。光纖連網(wǎng)方式費用高，能實現(xiàn)長距離、高速傳輸數(shù)據(jù)；RS485/232連網(wǎng)方式費用低廉，可傳輸1200米最大1500米，工作站和服務(wù)器兩端各需要一次RS485/232的轉(zhuǎn)換，傳輸速度達到116KBPS到最大480KBPS。采用超5類非屏蔽雙絞線連接距離達到95米，需用10/100M網(wǎng)卡；細(xì)纜距離為195米，直接連接；電話線連接需使用調(diào)制解調(diào)器，距離沒有限制，速度為56KBPS。考勤服務(wù)器集中存儲了員工指紋數(shù)據(jù)、員工信息、班次設(shè)置、簽到記錄等所有數(shù)據(jù)，在服務(wù)器上完成對員工考勤班次設(shè)置、設(shè)置員工考勤工作站、記錄各考勤工作站的上傳考勤數(shù)據(jù)、并即時查詢考勤班次設(shè)置回饋考勤提示到考勤地、統(tǒng)計考勤結(jié)果。刷卡終端n刷卡終端3刷卡終端2刷卡終端1計算機刷卡終端n刷卡終端3刷卡終端2刷卡終端1計算機（系統(tǒng)示意圖）資源管理圖書期刊圖書期刊管理提供了圖書、期刊信息查詢、圖書期刊網(wǎng)上借閱（借閱單網(wǎng)上填寫、提交、審核、批準(zhǔn)、反饋）、過期借閱自動催還，系統(tǒng)還提供了科學(xué)圖書、期刊資料類目的管理。圖書信息包括如下內(nèi)容：登記日期、登記編號、圖書名稱、分類、著者、譯者、出版日期、出版單位、發(fā)行單位、頁數(shù)、單價、數(shù)量、在庫數(shù)量、目錄信息、所有者信息。期刊信息包括如下內(nèi)容：分類名稱、期刊名稱、主辦單位、年度、期數(shù)、出版日期、排架號、數(shù)量、在庫數(shù)量、目錄信息、所有者信息。辦公用品實現(xiàn)辦公用品的申購、入庫、發(fā)放、庫存統(tǒng)計等功能。有權(quán)限的用戶可起草申購單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可購置，物品購置后由辦公用品管理員登記入庫，入庫保存后系統(tǒng)自動更新庫存信息。辦公用品發(fā)放也是由辦公用品管理員進行登記，發(fā)放后庫存信息自動更新?？蛻魴n案公司內(nèi)部往往會有許多合作客戶及潛在客戶資源，將這些資源有效的管理起來，對于一個企業(yè)來說是至關(guān)重要的。客戶檔案管理就是針對這種需求而設(shè)計的。市場人員定期將自己所掌握的客戶詳細(xì)信息（客戶名稱、行業(yè)、類別、聯(lián)系方式等）錄入本系統(tǒng)，有相應(yīng)權(quán)限的人可查看，這樣避免了客戶資源的流失，為企業(yè)進行市場活動提供依據(jù)。[如何創(chuàng)建客戶信息]

在主導(dǎo)航器中單擊，進入客戶信息視圖界面。如下圖所示：

一、您如想新建客戶信息，可在此視圖界面上單擊

按鈕，隨后進入客戶信息表單界面。

1.選擇客戶類別

所謂客戶類別是指客戶與您在經(jīng)濟交往中發(fā)生的關(guān)系類別，客戶信息表單上方共給出四個類別選項。

其中一、二級代理選項是指客戶作為您商品代理商的級別，客戶與您是代理關(guān)系。零售是指您將商品以零售的方式買給客戶，客戶與您是零售的關(guān)系。而項目則表明您與客戶之間是以簽訂項目來維系彼此間的利益關(guān)系。當(dāng)您確定好客戶類別后，請您點重其中一個選項。2.錄入客戶信息

客戶信息表單由單位信息和個人信息組成。在填寫過程中應(yīng)注意以下三點：

(1)單位名稱、姓名、所在省市及地址不能為空。

(2)客戶類型及省/直轄市名稱可在列表中選擇，不必輸入。

(3)若通信地址與地址相同，則單擊地址欄的小圖標(biāo)即可，不必再次輸入；單位總計一欄需填寫電話區(qū)號，以后各電話傳真號碼不必再次輸入?yún)^(qū)號。3.當(dāng)您認(rèn)為客戶信息表已填寫完畢后,可單擊

按鈕，存盤退出到前一界面；如不想退出而繼續(xù)新建客戶信息，可單擊

按扭，完成操作；如不想保留客戶信息表單，則可直接按

按鈕。二、您如想修改已有客戶信息，請在（圖一）的視圖窗格中，選中一個文檔，然后雙擊它，隨后便會進入此文檔所對應(yīng)的客戶信息表單，雙擊表單，表單即進入編輯修改狀態(tài)。[如何查詢客戶信息]

您可通過三種方式對客戶信息進行查詢：導(dǎo)航窗格分類查詢文檔、搜索條搜索特定文檔、單擊列標(biāo)題查詢。一、導(dǎo)航窗格分類查詢

單擊導(dǎo)航窗格中的所有文檔，則視圖顯示“編號”、“單位”、“姓名”、“地區(qū)”、“類別”、“電話”、“傳真”等各項目。查詢結(jié)果如圖一所示。

單擊導(dǎo)航窗格中的按類別分類，則視圖視圖分為兩層：第一層按客戶類別分類，分為一級代理、二級代理、零售、項目四類；第二層按編號排列客戶，包括“單位”、“姓名”、“電話”、“傳真”、“地區(qū)”等項目。雙擊視圖窗格中按類別分類的折疊文檔或單擊三角符號，如：零售，則顯示此零售類別下的客戶主要信息。分類查詢結(jié)果如下圖所示：

單擊導(dǎo)航窗格中的按地域分類，則視圖視圖分為兩層：第一層按客戶所在地區(qū)分類；第二層按編號排列客戶，包括“單位”、“姓名”、“電話”、“傳真”、“地區(qū)”等項目。雙擊視圖窗格中按地域分類的折疊文檔或單擊三角符號，如：北京，則顯示此地域類別下的客戶主要信息。二、搜索條查詢

菜單選擇“查看-搜索條”,則在按鈕條上方出現(xiàn)一搜索條,單擊

按鈕，則可輸入查詢條件,保留后再單擊按鈕，實現(xiàn)特定文檔查詢。若想回到搜索前視圖，可單擊

按鈕。三、列標(biāo)題查詢

單擊視圖窗格中帶有三角符號的列標(biāo)題，如：姓名列標(biāo)題，則文檔按姓名的拼音先后順序排列，您此時若想搜索某一文檔可直接輸入查詢條件，如某人姓名，敲回車鍵后，即可查詢到需要的文檔。

使用權(quán)限如下：

可查詢單據(jù)的角色為：合同創(chuàng)建、銷售統(tǒng)計、查詢

[如何打印]

客戶信息管理提供四種打印格式：

1.打印單個客戶信息：

在視圖窗格中選定一個客戶信息文檔，單擊

按鈕。

2.打印全部客戶信息：

在導(dǎo)航器窗格中為視圖顯示選則一種分類方式，如按類別分類，單擊

按鈕?？萍紮n案科技檔案管理提供了科技檔案信息查詢、科技檔案網(wǎng)上借閱（借閱單網(wǎng)上填寫、提交、審核、批準(zhǔn)、反饋）、過期借閱自動催還，系統(tǒng)還提供了環(huán)境科學(xué)檔案類目的管理。設(shè)備管理實現(xiàn)公司儀器、設(shè)備有效管理，使決策者動態(tài)掌握設(shè)備資源。設(shè)備主要信息包括：設(shè)備名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、購買時間、購買價格、報廢時間、使用者、當(dāng)前狀態(tài)等。采購信息采購信息系統(tǒng)完成公司工程項目產(chǎn)品、公司內(nèi)部使用物品采購詳細(xì)信息的輸入、修改、查詢，增加公司采購信息的透明度，避免多個采購員因為采購渠道不透明而給公司帶來損失。市場動態(tài)市場動態(tài)模塊主要是針對公司內(nèi)部的項目進展?fàn)顩r及與本公司相關(guān)的市場動態(tài)情況而設(shè)計，其宗旨是為公司領(lǐng)導(dǎo)能隨時跟蹤項目的進展情況并提出相關(guān)建議和公司內(nèi)部員工共享公司的市場資源服務(wù)。系統(tǒng)具有較完善的權(quán)限控制，能滿足企業(yè)的市場信息方面的需求。公文管理發(fā)文系統(tǒng)完成發(fā)文所涉及的一系列操作：處室擬稿、領(lǐng)導(dǎo)審簽、文字初審、文字復(fù)審、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、文書印發(fā)等。在系統(tǒng)中特別注重數(shù)字化數(shù)據(jù)的一次性錄入，減少重復(fù)勞動，提高辦公效率。系統(tǒng)中流程允許用戶自定義，使系統(tǒng)可以適應(yīng)各種公文流程需求。系統(tǒng)支持筆跡保留，方便發(fā)文稿件修改。本系統(tǒng)采用發(fā)文和待辦事宜配合使用的方法，使流程更加直觀。一般用戶只需經(jīng)常查看并辦理待辦事宜即可進行日常辦公。本系統(tǒng)具有完善的流程跟蹤和控制。系統(tǒng)對發(fā)文的整個流程進行跟蹤，詳細(xì)記錄發(fā)文的當(dāng)前狀態(tài)、發(fā)文審核的過程和領(lǐng)導(dǎo)審簽、簽發(fā)意見。擬稿人在主界面單擊[公文流轉(zhuǎn)]，進入公文流轉(zhuǎn)模塊主界面，如圖4-1所示；圖4-1擬稿人單擊[新建發(fā)文]，進入擬稿界面，類似于圖4-2所示的畫面；圖4-2輸好后單擊[送核稿人核稿]，將此公文發(fā)送給核稿人（如：科室負(fù)責(zé)人；分管局長；副局長）；系統(tǒng)會提示用戶發(fā)給彈出一個對話框，如圖4-3，擬稿人從中選擇相應(yīng)的核稿人來核稿。圖4-3核稿人打開公文流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)庫，選中需自己核稿的公文，雙擊鼠標(biāo)，打開此公文，單擊[編輯]或雙擊文檔，由閱讀模式改為編輯模式，查看并修改此公文后(圖4-4)。圖4-4單擊[同意]或[不同意](圖4-5)，假設(shè)同意，輸入批示信息后,單擊[送簽發(fā)人簽發(fā)],系統(tǒng)將此公文發(fā)送到簽發(fā)人（如：局長）；如果核稿人不同意，單擊[不同意]，再單擊[退回給擬稿人],系統(tǒng)傳還給擬稿人；圖4-5簽發(fā)人打開此數(shù)據(jù)庫，選中文檔并雙擊鼠標(biāo)打開此文檔，修改好單擊[操作]，選擇[同意]或[不同意]，假設(shè)同意，單擊[不同意]，輸入批示信息后系統(tǒng)，再單擊[交收發(fā)員發(fā)文]，系統(tǒng)將此公文發(fā)送到收發(fā)員；如果簽發(fā)人不同意，單擊[不同意]，再單擊[退回給擬稿人],系統(tǒng)傳還給擬稿人；收發(fā)員打開此數(shù)據(jù)庫，選中需自己登記的公文，雙擊鼠標(biāo)，打開此公文，單擊[編輯]或雙擊文檔，由閱讀模式改為編輯模式，查看并登記此公文后(圖4-6)。文件登記完成后，單擊[以其他格式顯示,單擊[打印設(shè)置]，收發(fā)員可以選擇打印機，及紙張（A4210*297）。收發(fā)員也可單擊[頁面設(shè)置]，一般設(shè)置，上邊距：35mm，下邊距：69mm,頁腳：65mm。圖4-6文檔打印完成后，單擊[送檔案室歸檔]；檔案管理員打開此數(shù)據(jù)庫，選中需自己歸檔的公文，雙擊鼠標(biāo)，打開此公文進行歸檔。收文系統(tǒng)完成收文所涉及的一系列操作：公文上報、登記、擬辦、中轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)、處室擬辦、領(lǐng)導(dǎo)審核、承辦單位辦理、歸檔、相關(guān)單位查詢公文等。在系統(tǒng)中特別注重數(shù)字化數(shù)據(jù)的一次性錄入，減少重復(fù)勞動，提高辦公效率。系統(tǒng)能夠自動接收下級單位的上報公文，并自動填寫收文登記單。系統(tǒng)中流程允許用戶自定義，使系統(tǒng)可以適應(yīng)各種公文流程需求。系統(tǒng)支持領(lǐng)導(dǎo)手寫、語音批示，方便領(lǐng)導(dǎo)辦公。系統(tǒng)采用收文和待辦事宜配合使用的方法，使流程更加直觀。一般用戶只需經(jīng)常查看并辦理待辦事宜即可進行日常辦公。系統(tǒng)采用了完善的流程跟蹤和控制。系統(tǒng)對收文的整個流程進行跟蹤，詳細(xì)記錄公文的當(dāng)前狀態(tài)、辦理的過程和擬辦、批示意見以及辦理結(jié)果。收發(fā)員在主界面單擊[公文流轉(zhuǎn)]，進入公文流轉(zhuǎn)模塊主界面，如圖4-7所示；圖4-7收發(fā)員單擊[新建收文]，進入收文界面，類似于圖4-8所示的畫面；圖4-8收發(fā)員可以輸好“公文登記”后，還可以選擇掃描所有的收到的文件，然后單擊[引入]，[正文]或[附件]，來引入正文或附件（圖4-9）。輸好后，收發(fā)員單擊[送批閱人批閱]，將此公文發(fā)送給批閱人（如：局長）；系統(tǒng)會提示用戶發(fā)給彈出一個對話框，收發(fā)員從中選擇相應(yīng)的批閱人來批閱。圖4-9批閱人打開公文流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)庫，選中需自己批閱的公文，雙擊鼠標(biāo)，打開此公文，查看此公文后(圖4-10)。

圖4-10圖4-11單擊[批閱](圖4-11)，批閱人單擊[閱辦人…]選擇一個或多個閱辦人，單擊[經(jīng)辦人…]選擇一個或多個經(jīng)辦人，輸入批示信息后,單擊[送閱辦人批閱],系統(tǒng)將此公文發(fā)送到閱辦人（如：分管局長，科負(fù)責(zé)人）。12．閱辦人打開此數(shù)據(jù)庫，選中需自己批閱的公文，雙擊鼠標(biāo)，打開此公文，查看此公文后。單擊[批閱]（圖4-12），輸入批示信息后,單擊[送經(jīng)辦人處理],系統(tǒng)將此公文發(fā)送到經(jīng)辦人（如：一般科員）。

圖4-1213．經(jīng)辦人打開此數(shù)據(jù)庫，選中需自己辦理的公文，雙擊鼠標(biāo)，打開此公文，查看此公文后。單擊[辦理情況]（圖4-12），輸入辦理情況后,單擊[送檔案室歸檔],系統(tǒng)將此公文發(fā)送到檔案管理員。14．檔案管理員打開此數(shù)據(jù)庫，選中需自己歸檔的公文，雙擊鼠標(biāo)，打開此公文進行歸檔。文檔管理文檔管理系統(tǒng)是整個企業(yè)辦公系統(tǒng)的重要組成部分，本系統(tǒng)的特點如下：和文檔手工管理類似，具有案卷管理、卷內(nèi)目錄、文件管理等功能。收文系統(tǒng)接收的公文、發(fā)文系統(tǒng)的本單位發(fā)文自動歸檔到文檔管理系統(tǒng)。信息量大。收錄了上級單位下發(fā)的多種文件及本單位發(fā)布的文件。對于有關(guān)單位的相關(guān)政策、制度的制定具有指導(dǎo)意義。信息及時、準(zhǔn)確。文件從下發(fā)當(dāng)天就可以進入辦公系統(tǒng)，由于從編輯、采編都采用計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，因此信息不僅及時、而且準(zhǔn)確。便于重復(fù)引用。由于文檔管理系統(tǒng)的整個流程均以數(shù)字化的方式傳輸，因此只需一次輸入，其它單位就可以方便地引用，減少了文字的重復(fù)錄入，提高了工作效率。綜合業(yè)務(wù)請示報告請示報告是各部門經(jīng)由辦公室（或別的職能部門）向單位領(lǐng)導(dǎo)請示、報告工作的途徑。請示報告系統(tǒng)的主要目的是利用計算機網(wǎng)絡(luò)輔助辦公室對各部門的請示、報告進行登記、提交、信息反饋、查詢、統(tǒng)計工作；實現(xiàn)各部門請示報告的生成、部門意見的簽署、辦公室擬辦意見的簽署和領(lǐng)導(dǎo)批示等全過程的網(wǎng)上作業(yè)，實現(xiàn)流程的實時監(jiān)控，保證請示報告單的安全、快速運轉(zhuǎn)。本系統(tǒng)采用和待辦事宜配合使用的方法，使流程更加直觀。一般用戶只需經(jīng)常查看并辦理待辦事宜即可進行日常辦公。本系統(tǒng)具有完善的流程跟蹤和控制。系統(tǒng)對請示報告單審批的整個流程進行跟蹤，詳細(xì)記錄請示報告的當(dāng)前狀態(tài)、請示報告審核的過程和領(lǐng)導(dǎo)審簽意見。工作簡報工作簡報為各部門提供了發(fā)布本部門相關(guān)信息的途徑，用于在單位內(nèi)發(fā)布工作動態(tài)、工作總結(jié)等。它與公告牌有所區(qū)別，公告牌常用于發(fā)布針對全體員工的信息，而部門工作簡報則主要針對本部門內(nèi)部與工作相關(guān)的信息。在發(fā)布信息時，可指定發(fā)布范圍，只有屬于發(fā)布范圍內(nèi)的人員可以查看。超過有效期的信息系統(tǒng)將自動刪除。會議管理會議管理子系統(tǒng)是整個企業(yè)辦公系統(tǒng)的重要組成部分，本系統(tǒng)的特點如下：建立了會議議題庫；會議起草部門可以方便地查詢、組織會議議題，確保議題盡快得到處理。提供了領(lǐng)導(dǎo)審核會議議題的功能；每次起草會議安排前可以通過待辦事宜系統(tǒng)請主管領(lǐng)導(dǎo)審核會議議題安排，然后根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)的審核意見起草會議安排。提供了會議安排、會議通知單、會議紀(jì)要、會議議題歸檔庫；可以對歸檔庫中的內(nèi)容按指定的方式進行查詢和統(tǒng)計。提供了對會議通知單反饋信息的實時跟蹤；系統(tǒng)通過待辦事宜系統(tǒng)發(fā)出會議通知單，用戶對會議通知單的反饋信息包括：查看、反饋，這些寶貴的實時信息有助于管理者對會議安排動態(tài)掌握。一.

使用之前的初始化

在導(dǎo)航器上選擇初始化會議主持人。進入會議事宜的視圖后選擇新建，然后輸入會議主持人的名單，并保存。圖1系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置表單圖

此表單域有兩個：會議主持人、紀(jì)要審批。都是由本單位的地址本里選則出來，一但選擇完畢，退出后。上述兩條記錄將被加以限定或隱藏。

二.

表格的建立與使用

進入議程表格的視圖后選擇新表格按鈕，您可按照您自己的需要，任意輸入新表格的名稱和表格的形式，以備會議議程的安排的使用圖2會議系統(tǒng)初始化視圖

進入新會議議程格式文檔后，您將會看到[格式名稱]、[格式內(nèi)容]兩個域，第二個域的使用要借助操作按鈕；例如：

圖3編輯議程格式操作按鈕圖

當(dāng)您寫完名稱以后，把光標(biāo)置于第二個域內(nèi)，按動新建表格按鈕屏幕就會出現(xiàn)創(chuàng)建表格的對話框，您可以確定表格的行數(shù)與列數(shù)，然后按動編輯表格操作編輯表格，也可刪除行或列。編輯完成后存盤退出。

三.

會議前的安排

1.進入新議程的表單

在導(dǎo)航器上選擇按時間分類或按主持人分類，進入視圖后，只有負(fù)責(zé)議程起草的角色才有權(quán)利選擇新議程按鈕，別的人員將不會看到此按鈕。2.對于表單中的主持人的限定

進入新議程表單，其主持人的參數(shù)已經(jīng)限定，您可從中選擇其一。

圖4建立新議程視圖3.創(chuàng)建新議程

填寫完各項空白后，按下創(chuàng)建議程按鈕然后進入會議議程的新表單，選擇創(chuàng)建議程按鈕，屏幕上將彈出一個你已經(jīng)編輯的表格名稱表，你可從中選擇合適的表格，若您需要編輯表格，則可以按編輯表格按鈕添加行或列，也可按刪除行或列按鈕刪除行或列。見下圖。圖5新議程表單中引入表格的對話框圖4.發(fā)送通知

編輯完議程后，你可以按發(fā)送通知按鈕可以將這個議程發(fā)送至每一個與這會議相關(guān)的人的工作站上。5.保存

按存盤退出按鈕，系統(tǒng)將自動存盤和對讀取權(quán)限自動完成設(shè)定。圖6新議程表格表單圖

四.

會議后的總結(jié)1.會后總結(jié)的必要性

一次會議結(jié)束后，都要有紀(jì)要起草做會后總結(jié)，以備封檔或查詢。制作紀(jì)要的具體方法如下。

圖7會議紀(jì)要表單圖

2.怎樣建立新會議紀(jì)要

在導(dǎo)航器上選擇按時間分類或按主持人分類，進入視圖后選擇會議紀(jì)要按鈕，您可以將這次會議的重要內(nèi)容記錄下來，并按保存按鈕保存紀(jì)要。

圖8顯示建立會議紀(jì)要按鈕視圖

五.

關(guān)于會議記要的審批1.關(guān)于紀(jì)要的審批的權(quán)限

會議紀(jì)要的表單中，所有涉及到會議內(nèi)容的域全部由原會議議程繼承過來并沒有改動權(quán)，在沒有審批之前，該會議除了少數(shù)有關(guān)決策人可審批，其他人則不能看到或打開，即使能夠打開此會議紀(jì)要的表單，如果沒有權(quán)限，除保存按鈕可以使用以外，其他按鈕均使用無效或被隱藏。2.保存鍵的使用

按動保存按鈕系統(tǒng)即自動存盤并限定權(quán)限，保存后除紀(jì)要審批人外，其他人無權(quán)查看。3.審批按鈕的使用

只有會議記要經(jīng)會議的主持人或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示后，按審批認(rèn)可按鈕，該紀(jì)要才可公布或發(fā)給各與會者或其他讀者予以審核，這時，閱后意見按鈕才會彈出，讀者若有意見可通過NOTES的電子郵件回發(fā)意見。圖9會議紀(jì)要表單按鈕圖

六.

與會者的意見

各與會者在看到會議紀(jì)要后，按下閱后意見按鈕，填入自己的意見，并能通過NOTES的電子郵件將您的意見發(fā)送給指定的工作站。見下圖：圖10與會者的閱后意見表單圖

七.

關(guān)于權(quán)限

本數(shù)據(jù)庫對權(quán)限做了嚴(yán)格的規(guī)定，管理、錄入各角色之間分工清晰、層次分明，數(shù)據(jù)庫角色分為四個：``圖11存取控制列表圖

1.議程起草——專門負(fù)責(zé)起草，相當(dāng)于會議秘書。

2.紀(jì)要起草——此角色相當(dāng)于辦公室主任，對會議的重要內(nèi)容進行起草。

3.紀(jì)要審批——此角色在單位中屬于決策者，只有決策者才有權(quán)利審批會議紀(jì)要，其他人沒有權(quán)限。

4.

管理員——專門負(fù)責(zé)系統(tǒng)的設(shè)置及其更改。

督辦查辦督辦查辦系統(tǒng)的主要目的是輔助督查部門進行督查的登記、發(fā)送、催辦等工作。督查員可以起草督查、督辦通知單并指定主辦、協(xié)辦單位、辦理期限，以待辦事宜的形式發(fā)送至主辦單位、協(xié)辦單位的待辦事宜中；主辦、協(xié)辦單位查看督查、督辦事項，經(jīng)過必要的督辦查辦事項辦理過程后，可以針對督辦查辦事項填寫辦理意見、辦理結(jié)果；辦理完畢后可以將督辦、督辦事項指定為“已經(jīng)辦結(jié)”；超過“辦理期限”的督辦查辦事項系統(tǒng)會自動發(fā)送電子郵件催辦。督辦查辦辦理完畢后督查員可以將其歸檔。如果主辦、協(xié)辦單位認(rèn)為已經(jīng)辦結(jié)的事項，督查員認(rèn)為還不滿意，可以再次發(fā)送本督辦查辦通知單，請主辦、協(xié)辦單位繼續(xù)辦理。系統(tǒng)自動跟蹤督辦查辦的整個過程，包括發(fā)送督辦查辦通知單、主辦協(xié)辦單位填寫辦理意見或辦理結(jié)果、標(biāo)為已經(jīng)辦結(jié)。督查員可以掌握督查事項辦理的全過程。車輛管理對公司車輛基本信息進行統(tǒng)一管理，包括：車輛基本狀況（名稱、型號、車牌號、產(chǎn)地、購車時間、車況、服務(wù)對象、司機等）、車輛每月費用狀況（燃料費、養(yǎng)路費、保險費、低耗費等）、車輛大修記錄等。由調(diào)度部門對車輛基本信息進行維護。實現(xiàn)車輛調(diào)度的電子化。用車人可在本模塊中填寫用車申請單到調(diào)度部門申請用車，根據(jù)實際派車情況實時更新車輛的目前使用情況（時間、車牌號、司機、用車人、去向等）及預(yù)定情況，使用車人在申請用車前即了解目前可用的車輛信息。一、查看用車單

打開本數(shù)據(jù)庫后，則近期內(nèi)的車輛使用情況和申請情況就出現(xiàn)在頁面上了。如下圖：

第一列顯示批復(fù)情況，若申請前打了為同意，為不同意。第二列顯示重要程度，其中標(biāo)有的用車單為重要不可變，標(biāo)有為重要但可調(diào)整，標(biāo)有為一般可調(diào)整的用車單。

這里提供了三種查詢方法：按編號，按用車時間，按用車部門。1.按編號

單擊按編號字段，則每一編號的用車情況就展示在頁面上。如上圖所示。2.按用車時間單擊按時間字段，則每一天的每一時刻的用車情況就展示在頁面上。如下圖

所有用車單按時間排列，并且可以展開，閱讀詳細(xì)資料。3.按用車部門單擊按部門字段，就可以了解各個部門的用車情況。如下圖：二、填寫用車申請

如果您具有申請人角色，單擊主頁的申請用車按鈕，進入用車單的填寫狀態(tài)。如下圖：

按照提示輸入各項內(nèi)容，系統(tǒng)允許使用每個空格右側(cè)的小按鈕來選擇，填寫完畢，核實無誤。然后單擊郵寄申請，并選擇審批人，就可以將申請發(fā)送了。

當(dāng)審批人是否批準(zhǔn)的郵件通知返回到郵箱后，您可以再打開數(shù)據(jù)庫瀏覽一下，若需要，雙擊文檔則可以看到詳細(xì)內(nèi)容。

三、系統(tǒng)維護

該數(shù)據(jù)庫有一些數(shù)據(jù)需要由管理員維護，象管理用車調(diào)度的審批人名錄，以及用車部門名錄，可通過系統(tǒng)參數(shù)字段進行。第一次進入本庫利用新建參數(shù)按鈕設(shè)置，以后可直接打開文檔，利用編輯按鈕工作。系統(tǒng)參數(shù)窗口如下圖所示：

管理員可以通過單擊小按鈕來從單位內(nèi)選擇“車輛調(diào)度”和“用車部門”的名稱，未被選擇的人與部門不具有相應(yīng)權(quán)利。

注意：不具有管理員身份的用戶不能編輯系統(tǒng)參數(shù)。

公用信息公告牌公告牌是一個在網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用得比較廣泛的功能，用于在單位內(nèi)部發(fā)布各種通知、通告、批評、表揚等共享信息，公告牌的功能與各個企事業(yè)單位現(xiàn)有的公告欄功能相似。可自動跟蹤查看人及查看時間，以便公告發(fā)布者及時掌握公告的閱覽情況，這對于一些重要的通知很重要。超過有效期的信息系統(tǒng)將自動刪除。使用本數(shù)據(jù)庫的用戶可分為兩類：一般用戶和管理員。本節(jié)將根據(jù)這兩種用戶來分別介紹數(shù)據(jù)庫的使用。發(fā)布新公告1.在視圖中單擊“新公告”按鈕。2.設(shè)置公告的截止日期，則公告到期后，系統(tǒng)將自動將此公告歸檔。3.設(shè)置公告的發(fā)布范圍，公告發(fā)布后系統(tǒng)將給在發(fā)布范圍內(nèi)的用戶發(fā)送郵件通知。發(fā)布范圍可以是群組或個人，如果發(fā)布范圍為空，則系統(tǒng)將給所有用戶發(fā)送郵件通知。4.如果選中只允許發(fā)布范圍內(nèi)的用戶閱讀此公告，則只有在發(fā)布范圍內(nèi)的用戶能閱讀此公告，其他用戶不能閱讀。5.輸入公告正文。6.單擊“發(fā)布”按鈕發(fā)布此公告。修改公告1.打開需修改的公告，進入編輯狀態(tài)。2.修改需修改的地方。3.保存并退出。維護公告管理員可修改并刪除已發(fā)布的公告。三、數(shù)據(jù)庫管理只有在您的存取控制權(quán)限是“管理者”的前提下才可以執(zhí)行下面的操作。本節(jié)介紹權(quán)限設(shè)置和激活代理的操作方法。權(quán)限設(shè)置權(quán)限設(shè)置的操作步驟：打開新建數(shù)據(jù)庫的存取列表(選擇“文件->數(shù)據(jù)庫->存取控制”)。如果您在存取列表中看到的“確認(rèn)”按鈕是灰色字體，表示您的存取級別不是管理者，則無法進行以下操作。請與本數(shù)據(jù)庫的管理者聯(lián)系，增加您的管理者權(quán)限。將您認(rèn)為需要的用戶的角色設(shè)置為“管理員”，同時將他們的權(quán)限設(shè)置為至少“作者”以上；建議把他們的存取權(quán)限設(shè)置為管理者。缺省人員的權(quán)限為“作者”。網(wǎng)上論壇網(wǎng)上論壇為廣大的網(wǎng)上用戶提供了網(wǎng)上討論感興趣話題的廣闊天空，在這里您既可以開始一個新話題，也可以對其它用戶提出的話題談自己的看法、意見。為企業(yè)辦公系統(tǒng)內(nèi)部提供了相互交流、相互學(xué)習(xí)的另外一條途徑。(如下圖)一、數(shù)據(jù)庫使用用戶的工作新建討論主題1.在視圖中單擊“新建討論主題”按鈕。2.輸入討論的主題和分類3.輸入討論正文。4.單擊“保存并關(guān)閉”按鈕。(如下圖)答復(fù)討論主題1.選擇需要答復(fù)的討論主題。2.在視圖中單擊“新建答復(fù)”按鈕。3.輸入討論的主題4.輸入討論正文。5.單擊“保存并關(guān)閉”按鈕。答復(fù)討論主題的答復(fù)1.選擇需要答復(fù)的討論主題。2.在視圖中單擊“新建答復(fù)的答復(fù)”按鈕。3.輸入討論的主題4.輸入討論正文。5.單擊“保存并關(guān)閉”按鈕。二、數(shù)據(jù)庫管理只有在您的存取控制權(quán)限是“管理者”的前提下才可以執(zhí)行下面的操作。本節(jié)介紹權(quán)限設(shè)置和激活代理的操作方法。權(quán)限設(shè)置權(quán)限設(shè)置的操作步驟：打開新建數(shù)據(jù)庫的存取列表(選擇“文件->數(shù)據(jù)庫->存取控制”)。如果您在存取列表中看到的“確認(rèn)”按鈕是灰色字體，表示您的存取級別不是管理者，則無法進行以下操作。請與本數(shù)據(jù)庫的管理者聯(lián)系，增加您的管理者權(quán)限。將您認(rèn)為需要的用戶的角色設(shè)置為“管理員”，同時將他們的權(quán)限設(shè)置為至少“作者”以上；建議把他們的存取權(quán)限設(shè)置為管理者。缺省人員的權(quán)限為“作者”。注意：用戶類型都為“個人”。辦事指南辦公辦事指南系統(tǒng)為來本單位辦事的工作人員提供單位簡介、領(lǐng)導(dǎo)分工、機構(gòu)分布等信息。通訊錄提供企業(yè)內(nèi)各部門的通訊錄列表，各部門有關(guān)人員將本部門人員的通訊錄錄入并負(fù)責(zé)更新維護，這樣企業(yè)所有員工均可從中方便查詢到各部門人員的聯(lián)系方法，極大地方便了日常工作。可按姓名、按職務(wù)、按單位分類查詢。日常信息社會公用信息系統(tǒng)為網(wǎng)上用戶提供了列車時刻表、航班時刻表、長途區(qū)號、郵政編碼等信息服務(wù)，信息由專人負(fù)責(zé)維護供所有員工查詢?；疖嚢啻慰砂窗啻巍词及l(fā)站、按終點站查詢；飛機航班可按班次、按始發(fā)站、按終點站查詢；長途區(qū)號可按?。ㄖ陛犑校┎樵?；郵政編碼可按?。ㄖ陛犑校┎樵?；業(yè)務(wù)查詢水表安裝查詢統(tǒng)計功能查看取消安裝用戶情況轉(zhuǎn)為正式用戶，用戶可以正常使用。也可回顧該用戶的安裝工程情況催促繳納初裝費，否則不能正常使用加緊安裝或?qū)ν涎犹玫挠脩魧嵤┨崆鞍惭b決定某用戶安裝進度是否足夠快，決定是否需要加快進度評估業(yè)績。以后需要再次申請安裝時很方便。也可為之提供更好的解決方案安裝完成用戶的情況未繳費用戶的情況用戶的等待安裝隊列情況某用戶的水表安裝執(zhí)行情況查詢查看取消安裝用戶情況轉(zhuǎn)為正式用戶，用戶可以正常使用。也可回顧該用戶的安裝工程情況催促繳納初裝費，否則不能正常使用加緊安裝或?qū)ν涎犹玫挠脩魧嵤┨崆鞍惭b決定某用戶安裝進度是否足夠快，決定是否需要加快進度評估業(yè)績。以后需要再次申請安裝時很方便。也可為之提供更好的解決方案安裝完成用戶的情況未繳費用戶的情況用戶的等待安裝隊列情況某用戶的水表安裝執(zhí)行情況查詢用戶的水表安裝執(zhí)行情況可以隨時查看某個用戶的水表安裝申請單的執(zhí)行情況，查看是處于申請中、已審批、已查看或已安裝的狀態(tài)。查看和統(tǒng)計等待處理隊列可以隨時查看等待審批的用戶隊列、等待查勘的用戶隊列、等待安裝的用戶隊列和等待驗收的用戶隊列；同時可以根據(jù)時間段統(tǒng)計出所有等待審批、等待查勘、等待安裝和等待驗收的用戶群的詳細(xì)情況，包括用戶個數(shù)、用戶平均等待時間、用戶的最大等待時間等。查看和統(tǒng)計未繳納費用的用戶可以隨時查看有哪些已經(jīng)完成安裝驗收而用戶還沒有繳清初裝費用的項目；同時可以統(tǒng)計未繳費用的用戶人數(shù)、拖欠初裝費用數(shù)、平均拖欠時間和最大拖欠時間等。查看廢棄隊列可以隨時查看未通過審批的申請用戶和中途取消安裝的申請用戶。查看完成安裝的用戶可以查看完成安裝轉(zhuǎn)為正式用戶的安裝詳細(xì)情況，包括：申請、批準(zhǔn)、查勘、安裝、驗收的時間，查勘任務(wù)書，初裝費用等。水表檢修查詢統(tǒng)計功能評估檢修情況，決定調(diào)整計劃調(diào)整檢修計劃等待隊列，決定是否提前某次檢修未完成的檢修計劃情況檢修計劃的總體執(zhí)行情況查看某一用戶的檢修歷史，作出評價檢修計劃的具體執(zhí)行情況查詢評估檢修情況，決定調(diào)整計劃調(diào)整檢修計劃等待隊列，決定是否提前某次檢修未完成的檢修計劃情況檢修計劃的總體執(zhí)行情況查看某一用戶的檢修歷史，作出評價檢修計劃的具體執(zhí)行情況查詢查詢和統(tǒng)計檢修計劃的總體執(zhí)行情況可以得到某段時間內(nèi)的定期檢修計劃和臨時檢修任務(wù)的完成情況，包括檢修次數(shù)，出動人工數(shù)，消耗工時等。查詢檢修計劃的具體執(zhí)行情況可以得到某次檢修的詳細(xì)情況和執(zhí)行結(jié)果。查詢和統(tǒng)計未完成的檢修計劃情況可以得到未完成的定期檢修計劃和臨時檢修任務(wù)的統(tǒng)計資料，包括檢修任務(wù)數(shù)、預(yù)定出動人次和消耗工時、平均拖延時間和最大拖延時間。用戶投訴查詢統(tǒng)計功能確定客戶投訴處理完成情況確定客戶投訴最多的原因統(tǒng)計某段時間內(nèi)的客戶服務(wù)情況跟蹤對于某個特定客戶的服務(wù)情況投訴處理結(jié)果統(tǒng)計客戶投訴原因統(tǒng)計某段時間內(nèi)的客戶投訴情況某個特定客戶的投訴情況查詢確定客戶投訴處理完成情況確定客戶投訴最多的原因統(tǒng)計某段時間內(nèi)的客戶服務(wù)情況跟蹤對于某個特定客戶的服務(wù)情況投訴處理結(jié)果統(tǒng)計客戶投訴原因統(tǒng)計某段時間內(nèi)的客戶投訴情況某個特定客戶的投訴情況查詢某個特定客戶的投訴情況跟蹤對于某個特定客戶的服務(wù)情況。某段時間內(nèi)的客戶投訴情況統(tǒng)計某段時間內(nèi)的客戶服務(wù)情況?？蛻敉对V原因統(tǒng)計確定客戶投訴最多的原因，以便有針對性的提出整改意見?？蛻敉对V處理結(jié)果統(tǒng)計確認(rèn)客戶投訴處理完成情況，決定是否需要加強服務(wù)力量。企業(yè)辦公系統(tǒng)開發(fā)平臺對企業(yè)業(yè)務(wù)、辦公、對外宣傳等應(yīng)用需求了解以后，不難得出選擇LotusNotes/Domino作為應(yīng)用系統(tǒng)平臺可以滿足企業(yè)的信息管理系統(tǒng)的所有需要，可以達到如下效果：LotusDomino文檔數(shù)據(jù)庫方便進行文字資料數(shù)據(jù)的存儲和處理，非常適合文件、電子刊物的處理。LotusNotesMail系統(tǒng)可以搭建企業(yè)通訊平臺。系統(tǒng)較高的性能價格比。LotusDomino集文檔數(shù)據(jù)庫、WebServer、MailServer等為一體，給用戶帶來增值服務(wù)。企業(yè)辦公系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)方便地傳遞。便于在公司實現(xiàn)無紙辦公、高效辦公、移動辦公。減少系統(tǒng)維護人員的工作量，集中體現(xiàn)在對外信息發(fā)布（Web）系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新，可以方便地實現(xiàn)，不需要修改或重新制作主頁。

自來水公司辦公系統(tǒng)建議網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖收費系統(tǒng)概述自來水收費是一項極其繁瑣、復(fù)雜的工作，而且要求及時性和準(zhǔn)確性，隨著城市的發(fā)展，城市供水的規(guī)模不斷擴大，傳統(tǒng)的工作方式已經(jīng)不能適應(yīng)目前龐大而復(fù)雜的水費管理工作。現(xiàn)在，許多供水企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的抄表方式，工作人員到戶外抄表需攜帶笨重的賬本，不但工作效率低,而且由于賬本容易破損致使用戶資料和抄表數(shù)據(jù)經(jīng)常丟失，丟失的數(shù)據(jù)很難彌補甚至無法彌補，這給抄表工作帶來了極大的麻煩。收費工作仍采用手工收費記賬，手工收費記賬容易出現(xiàn)差錯，而且一旦出錯很難找出問題所在。報表無疑是抄表和收費工作中最經(jīng)常做的，日報表、周報表、月報表，手工報表，不但增加了工作人員的工作強度，而且數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)傳送不及時的特點是手工上報的報表的準(zhǔn)確性、及時性都大打折扣。隨著形勢的發(fā)展，供水面積的加大和用水人口的增多，手工管理的弊端日益顯露，管理的難度日益加大。如今計算機在各行各業(yè)中的使用已浸透到世界的每個角落。在經(jīng)濟和科技飛速發(fā)展的今天，任何一個企業(yè)都面臨著激烈的市場競爭，要想在市場中占有自己的一席之地，無疑，信息對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。信息，如何獲取、如何利用呢？首先新技術(shù)與高技術(shù)產(chǎn)品是獲取、利用信息的重要手段，其次計算機為這些新技術(shù)與高科技產(chǎn)品的實施與應(yīng)用提供堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。正確認(rèn)識和應(yīng)用高新技術(shù)與高科技產(chǎn)品，是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的重要保證。隨著社會的高速發(fā)展，各個地區(qū)各個方面對供水滿足率，水質(zhì)和水司的服務(wù)提出了新的要求，各水司的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該意識到：以往老套，陳舊的管理模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)、調(diào)度、設(shè)計、施工、收費、服務(wù)等工作。如何把先進管理模式運用于實際管理當(dāng)中，在利用有限的資金，在盡可能少的硬件基礎(chǔ)設(shè)施的投資上，全面了解水司各方面的指標(biāo)，是每個水司領(lǐng)導(dǎo)人所要遇到的首要問題。實踐證明：采用現(xiàn)代的管理手段和科學(xué)的管理模式，用計算機替代人腦進行水司生產(chǎn)，調(diào)度以及營業(yè)收費等方面的管理，是水司從根本上提高綜合管理水平的最佳途徑。

收費系統(tǒng)功能說明水表的安裝安裝流程：驗收完成申請用戶進入正式用戶清單安裝完成申請用戶進入安裝完畢清單批準(zhǔn)申請申請用戶進入安裝隊列清單水表安裝結(jié)束開始水表安裝水表安裝驗收水表安裝施工水表安裝查勘水表安裝審批遞交水表安裝申請表驗收完成申請用戶進入正式用戶清單安裝完成申請用戶進入安裝完畢清單批準(zhǔn)申請申請用戶進入安裝隊列清單水表安裝結(jié)束開始水表安裝水表安裝驗收水表安裝施工水表安裝查勘水表安裝審批遞交水表安裝申請表遞交水表安裝申請表申請用戶填寫并提交水表安裝申請單，由自來水公司的系統(tǒng)管理員輸入，等待申請單的審批。水表安裝審批自來水公司對提交的水表安裝申請單進行審批，批準(zhǔn)申請的水表安裝申請單被轉(zhuǎn)移到水表安裝隊列清單。沒有批準(zhǔn)的申請單被刪除并且列入未批準(zhǔn)申請單清單中。一旦申請批準(zhǔn)，則通知用戶并且提醒用戶繳納初裝費用。水表安裝查勘水表安裝工程隊根據(jù)水表安裝隊列清單，到申請安裝用戶的場所進行實地查勘，并且填寫查勘任務(wù)書。水表安裝施工水表安裝工程隊根據(jù)查勘任務(wù)書，進行水表的安裝。安裝完畢后，申請用戶進入水表安裝完畢用戶清單中，等待驗收。水表安裝驗收由用戶和水表安裝工程隊聯(lián)合對已經(jīng)安裝水表的用戶進行驗收。驗收合格，同時用戶的初裝費用已經(jīng)繳清，即把申請用戶轉(zhuǎn)為正式用戶。驗收不合格，根據(jù)情況作出重新安裝、重新查勘或取消用戶申請等處理。用戶的初裝費用還沒有繳清，則等待用戶繳費。查看取消安裝用戶情況轉(zhuǎn)為正式用戶，用戶可以正常使用。也可回顧該用戶的安裝工程情況催促繳納初裝費，否則不能正常使用加緊安裝或?qū)ν涎犹玫挠脩魧嵤┨崆鞍惭b決定某用戶安裝進度是否足夠快，決定是否需要加快進度評估業(yè)績。以后需要再次申請安裝時很方便。也可為之提供更好的解決方案安裝完成用戶的情況未繳費用戶的情況用戶的等待安裝隊列情況某用戶的水表安裝執(zhí)行情況查詢查看取消安裝用戶情況轉(zhuǎn)為正式用戶，用戶可以正常使用。也可回顧該用戶的安裝工程情況催促繳納初裝費，否則不能正常使用加緊安裝或?qū)ν涎犹玫挠脩魧嵤┨崆鞍惭b決定某用戶安裝進度是否足夠快，決定是否需要加快進度評估業(yè)績。以后需要再次申請安裝時很方便。也可為之提供更好的解決方案安裝完成用戶的情況未繳費用戶的情況用戶的等待安裝隊列情況某用戶的水表安裝執(zhí)行情況查詢查詢統(tǒng)計功能用戶的水表安裝執(zhí)行情況可以隨時查看某個用戶的水表安裝申請單的執(zhí)行情況，查看是處于申請中、已審批、已查看或已安裝的狀態(tài)。查看和統(tǒng)計等待處理隊列可以隨時查看等待審批的用戶隊列、等待查勘的用戶隊列、等待安裝的用戶隊列和等待驗收的用戶隊列；同時可以根據(jù)時間段統(tǒng)計出所有等待審批、等待查勘、等待安裝和等待驗收的用戶群的詳細(xì)情況，包括用戶個數(shù)、用戶平均等待時間、用戶的最大等待時間等。查看和統(tǒng)計未繳納費用的用戶可以隨時查看有哪些已經(jīng)完成安裝驗收而用戶還沒有繳清初裝費用的項目；同時可以統(tǒng)計未繳費用的用戶人數(shù)、拖欠初裝費用數(shù)、平均拖欠時間和最大拖欠時間等。查看廢棄隊列可以隨時查看未通過審批的申請用戶和中途取消安裝的申請用戶。查看完成安裝的用戶可以查看完成安裝轉(zhuǎn)為正式用戶的安裝詳細(xì)情況，包括：申請、批準(zhǔn)、查勘、安裝、驗收的時間，查勘任務(wù)書，初裝費用等。水表檢修管理生成定期檢修計劃定期檢修計劃審批定期檢修計劃執(zhí)行定期檢修工作情況錄入定期檢修開始定期檢修結(jié)束定期檢修計劃進入檢修隊列清單批準(zhǔn)生成定期檢修計劃定期檢修計劃審批定期檢修計劃執(zhí)行定期檢修工作情況錄入定期檢修開始定期檢修結(jié)束定期檢修計劃進入檢修隊列清單批準(zhǔn)從檢修隊列清單中刪除定期檢修計劃完成生成定期檢修計劃當(dāng)時間滿足一定條件，系統(tǒng)自動按照定義的不同用戶類別，成批生成需要檢修的用戶名單，等待審批。定期檢修計劃審批由自來水公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人對生成的定期檢修計劃進行審批。批準(zhǔn)的定期檢修計劃進入檢修隊列清單，等待實施。沒有批準(zhǔn)的計劃取消。定期檢修計劃執(zhí)行由檢修工程隊根據(jù)定期檢修計劃進行檢修。定期檢修工作情況錄入錄入完成的定期檢修工作情況，以備查詢。臨時檢修流程接收臨時檢修任務(wù)接收用戶的報告，確定臨時檢修任務(wù)。臨時檢修任務(wù)進入檢修隊列清單。接收臨時檢修任務(wù)執(zhí)行臨時檢修任務(wù)接收臨時檢修任務(wù)執(zhí)行臨時檢修任務(wù)臨時檢修工作情況錄入臨時檢修開始臨時檢修結(jié)束臨時檢修任務(wù)進入檢修隊列清單批準(zhǔn)從檢修隊列清單中刪除臨時檢修任務(wù)完成由檢修工程隊根據(jù)臨時檢修任務(wù)進行檢修。臨時檢修任務(wù)情況錄入臨時檢修任務(wù)完成后，錄入檢修工作情況，以備查詢。查詢統(tǒng)計功能評估檢修情況，決定調(diào)整計劃調(diào)整檢修計劃等待隊列，決定是否提前某次檢修未完成的檢修計劃情況檢修計劃的總體執(zhí)行情況查看某一用戶的檢修歷史，作出評價檢修計劃的具體執(zhí)行情況查詢評估檢修情況，決定調(diào)整計劃調(diào)整檢修計劃等待隊列，決定是否提前某次檢修未完成的檢修計劃情況檢修計劃的總體執(zhí)行情況查看某一用戶的檢修歷史，作出評價檢修計劃的具體執(zhí)行情況查詢查詢和統(tǒng)計檢修計劃的總體執(zhí)行情況可以得到某段時間內(nèi)的定期檢修計劃和臨時檢修任務(wù)的完成情況，包括檢修次數(shù)，出動人工數(shù)，消耗工時等。查詢檢修計劃的具體執(zhí)行情況可以得到某次檢修的詳細(xì)情況和執(zhí)行結(jié)果。查詢和統(tǒng)計未完成的檢修計劃情況可以得到未完成的定期檢修計劃和臨時檢修任務(wù)的統(tǒng)計資料，包括檢修任務(wù)數(shù)、預(yù)定出動人次和消耗工時、平均拖延時間和最大拖延時間。用戶水表資料管理一個客戶可以有多個用戶水表，一個用戶水表只能歸屬于一個客戶。客戶的水表資料來自于安裝用戶水表時的安裝報告。用戶、用戶水表和其他資料的關(guān)系如下：甲客戶資料匯總甲客戶繳費資料C水表收費資料B水表收費資料A水表收費資料產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)生C水表檢修資料B水表檢修資料A水表檢修資料甲客戶資料C水表資料屬于屬于屬于B水表資料A水表資料甲客戶資料匯總甲客戶繳費資料C水表收費資料B水表收費資料A水表收費資料產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)生C水表檢修資料B水表檢修資料A水表檢修資料甲客戶資料C水表資料屬于屬于屬于B水表資料A水表資料用戶水表資料的維護在用戶水表資料中每個用戶水表都是單獨的一條記錄，包括了每個用戶水表的具體型號資料。用戶水表資料的維護包括：新增用戶水表。新增一個安裝完畢的用戶水表同時就要新增這個水表的檢修資料和收費資料。修改某個用戶水表資料。刪除某個用戶水表。刪除一個存在的用戶水表同時也要刪除這個水表的檢修資料和收費資料。瀏覽用戶水表的基本信息。根據(jù)條件搜索某個或某類用戶水表。統(tǒng)計并且打印用戶水表數(shù)據(jù)。用戶基本資料維護一個用戶可以有多個水表。用戶資料的維護包括：用戶資料的添加。增加一個用戶的同時也要增加用戶的繳費資料。用戶資料的修改。用戶資料的刪除。刪除一個用戶的同時也要刪除用戶的繳費資料。對用戶資料的查找。對用戶資料的統(tǒng)計和打印。各戶水表讀數(shù)錄入用戶開始使用水表后，定時對各用戶的水表數(shù)據(jù)進行人工或自動抄表，將數(shù)據(jù)讀入系統(tǒng)，以便自動產(chǎn)生各用戶的收費情況。甲客戶還應(yīng)繳納款項匯總數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)錄入甲客戶繳費情況甲客戶繳費資料甲客戶用水資料C水表用水資料B水表用水資料A水表用水資料甲客戶還應(yīng)繳納款項匯總數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)錄入甲客戶繳費情況甲客戶繳費資料甲客戶用水資料C水表用水資料B水表用水資料A水表用水資料數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)錄入可以分為：人工錄入和通過某些設(shè)備輸入。數(shù)據(jù)錄入的同時計算出各戶每月的水使用量，以及由此產(chǎn)生的應(yīng)繳納水費。查詢是否有未按時完成的抄表計劃實施抄表計劃根據(jù)以前的抄表計劃制定抄表計劃查詢是否有未按時完成的抄表計劃實施抄表計劃根據(jù)以前的抄表計劃制定抄表計劃制定抄表人員的抄表計劃，管理抄表計劃。查詢統(tǒng)計功能決定用戶應(yīng)繳款項抓緊實施抄表計劃調(diào)整抄表計劃提出用水情況警告抄表計劃完成情況抄表人員工作量分析用水異常情況各水表用水量各用戶用水量查詢決定用戶應(yīng)繳款項抓緊實施抄表計劃調(diào)整抄表計劃提出用水情況警告抄表計劃完成情況抄表人員工作量分析用水異常情況各水表用水量各用戶用水量查詢各戶及各水表的月使用量抄表人員的月工作量統(tǒng)計某一地區(qū)的用水量分析用水異常情況，產(chǎn)生本月與上月量差達一定數(shù)量的用戶清單抄表計劃的實施情況，加快某些抄表計劃的實施。水費管理簡介：該軟件充分考慮到自來水公司實際業(yè)務(wù)要求、管理要求，采用當(dāng)今最先進的軟件技術(shù)設(shè)計和開發(fā)，是目前最先進、最完整、操作最簡單的水廠管理軟件。水費計算本月用水水費計算根據(jù)各戶的用水量和相應(yīng)的水價計算出各戶本月應(yīng)交的水費。計量管理計量水表各類臺帳管理、各類表計的更換，自動計算換表表積；價格體系在自來水行業(yè)中，各水司因地區(qū)差異，各水費價格有所不同，本軟件中的水費項目，針對各水司的特點需求可以公司的水價集中管理。使用用水比例公司與用水客戶簽訂供水合同、安裝水表時，根據(jù)其用水性質(zhì)以百分比決定該水表的各類用水的計算方式，杜絕了抄表時的人為漏洞。說明：1、每一步運算均四舍五入到小數(shù)點后一位，也即在計算水價的過程中每一步運算都是精確到角2、這些計算中每一步的價格都是到戶價滯納金計算根據(jù)滯納金的計算方法計算出滯納金的數(shù)目。管理員可以通過設(shè)置來靈活的決定滯納金的計算方法。應(yīng)交費用計算應(yīng)交費用=本月用水水費+滯納金+其他費用。通過該計算得出最終用戶應(yīng)當(dāng)交納的費用?？梢苑乐谷藶橛嬎惝a(chǎn)生的一些不必要的錯誤和遺漏。水費計算流程圖如下：打印單據(jù)保存信息應(yīng)交水費計算用戶應(yīng)交水費滯納金滯納金計算方法滯納金相關(guān)信息水費一系列水費計算方法其他費用中心數(shù)據(jù)庫提取抄表數(shù)據(jù)信息打印單據(jù)保存信息應(yīng)交水費計算用戶應(yīng)交水費滯納金滯納金計算方法滯納金相關(guān)信息水費一系列水費計算方法其他費用中心數(shù)據(jù)庫提取抄表數(shù)據(jù)信息水價資料維護用于完成對不同水管所及不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)的水價資料的增加、修改、刪除。方便的完成對水價的管理。用戶交費功能：實現(xiàn)從用戶交費開始到確認(rèn)用戶所交費用正確。特點：本系統(tǒng)在開發(fā)的過程中充分考慮了和自來水公司原有系統(tǒng)的對接及配合使用的問題。使用本系統(tǒng)可以安全、快捷、方便的完成水費的繳納工作，而每天一次的數(shù)據(jù)同步可以保證自來水公司的中心數(shù)據(jù)庫及時得到最新的用戶交費信息，從而使用原有的軟件對交費情況完成分析、打印報表等各項功能。這樣，新老系統(tǒng)各司其職，各盡其用，即完成了對系統(tǒng)各各方面的需求，又在最大限度上節(jié)約了用戶的投資。用戶交費特點：收費方式多種多樣支票、現(xiàn)金、