物業(yè)公司的工作總結(jié)5篇

物業(yè)公司的工作總結(jié)5篇物業(yè)公司的工作總結(jié)范文篇1

****年，某物業(yè)公司緊緊圍繞上級公司總體部署，以三基建設(shè)為契機，不斷銳意改革，實現(xiàn)管理工作跨更加展，根據(jù)上級指示精神，主動規(guī)范內(nèi)部管理，狠抓安全服務(wù)，扎扎實實開展各項工作，公司保持健康、穩(wěn)定、和諧進展的良好局面。

一、三季度主要工作

〔一〕做實“三基〞工作，夯實企業(yè)進展基礎(chǔ)

根據(jù)上級公司工作布置和要求，某物業(yè)公司把“三基〞工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)擺在重要位置，將三基工作為總抓手，精確查找問題，明確解決措施，狠抓執(zhí)行落實，以提升人員素養(yǎng)、強化工作作風，確保隊伍穩(wěn)定和諧，保證公司持續(xù)科學(xué)進展。三季度主要以“人的基本素養(yǎng)提升〞為核心內(nèi)容，大力開展“三基〞工作，突出團隊精神教育；突出員工隊伍素養(yǎng)提升；突出黨建思想政治工作宣揚。一是仔細貫徹學(xué)習集團公司領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神，成立三基工作領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本素養(yǎng)三個推動小組。在對公司物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀綜合分析的基礎(chǔ)上，制定內(nèi)容詳盡的三基工作實施方案和總體支配推動計劃表。二是基層深入開展針對三基工作的“學(xué)精神、找差距、定措施、上水平〞活動。黨支部號召觀看“三基〞建設(shè)主題宣揚片，部門組織員工仔細學(xué)習，

利用近一個月時間在全公司內(nèi)部自下而上全員查找差距、深挖細查、剖析問題，提出解決方法。三是組織三基工作專題會，領(lǐng)導(dǎo)組深入基層現(xiàn)場，開展以“職責明確、制度完善、管理有序、訓(xùn)練有素、工作高效、監(jiān)督有力〞為主線的崗位責任制大檢查活動，摸清基層現(xiàn)狀，幫助解決問題。四是公司提倡和鼓舞開展具有特色的先進做法。在內(nèi)部，形成部門召開周工作會制度，準時傳達上級指示精神；檔案分類管理，設(shè)兼職檔案員維護；重新審視崗位職責和工作內(nèi)容，補充完善制度規(guī)范；管理人員分析工作重點與難點，梳理基礎(chǔ)管理存在的癥結(jié)；表彰與宣揚基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等。公司集中整理三基工作亮點，以案例點評下發(fā)的方式，把來自基層的好閱歷在全公司范圍內(nèi)廣范推行。五是加強基層隊伍建設(shè)，深入開展“五型五好班組〞活動，引導(dǎo)員工“擅長向?qū)嵺`學(xué)習、用典型引路〞，直觀了解目視化管理在生產(chǎn)、安全中的應(yīng)用，切實推動公司hse管理體系。組織部分管理骨干到某地進行參觀學(xué)習，吸取極具借鑒意義的安全閱歷共享，學(xué)習規(guī)范的崗位操作流程，觀摩先進的生產(chǎn)作業(yè)流程，到達快速提高技能的目的。多種多樣的學(xué)習培訓(xùn)活動，為員工提供了更多學(xué)習機會，增添了員工查找差距的自覺性，在學(xué)習閱歷的同時更明確了今后工作的努力方向。

〔二〕做細監(jiān)督檢查活動，提高服務(wù)管理水平

為了強化員工責任心，提高整體服務(wù)質(zhì)量，三季度，公司加大檢查力度，嚴格監(jiān)督人員在崗、禮儀規(guī)范、內(nèi)務(wù)管理、操作規(guī)程、職責執(zhí)行等狀況，確保服務(wù)統(tǒng)一標準規(guī)范。一是通過“聽、查、看、講、問〞等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場員工實際工作狀態(tài)。“聽〞，就是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報；“查〞，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場制度規(guī)范是否完善，檔案記錄是否齊全，服務(wù)行為是否規(guī)范，工作質(zhì)量是否達標；“看〞，就是查看工作環(huán)境、員工精神面貌和工作狀態(tài)，保證內(nèi)務(wù)干凈，工作熱情高；“講〞，就是向現(xiàn)場負責人提出統(tǒng)一標準的管理要求，定期開展實際崗位技能培訓(xùn)工作，為基層員工講解崗位配置、具體職責、工作劃分、安全留意事項等等；“問〞，就是檢查詢問員工對崗位職責、工作技能應(yīng)知應(yīng)會狀況，了解員工把握理解程度，調(diào)整完善制度規(guī)范，逐步形成“用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人〞的有效機制，構(gòu)建內(nèi)容科學(xué)、程序嚴密、配套完備、有效管用的制度體系，提高業(yè)務(wù)水平。二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日、節(jié)假日期間的值班保安工作狀況抽查工作，提高了保安工作主動性，做到“人人都在崗，崗位均有職〞的良性工作體系，通過監(jiān)督檢查準時發(fā)覺存在的問題，梳理工作流程，杜絕了工作環(huán)境“臟、亂、差〞，崗位輪換值班時間不明確，記錄填寫不規(guī)范，制度不健全等現(xiàn)象。通過督導(dǎo)、談話、溝通等多種方式培育員工作自覺性和主動性，提高工作效率和員工整體素養(yǎng)，確保服務(wù)質(zhì)量。

〔三〕做好消防安全管理工作，確保企業(yè)穩(wěn)定運行三季度，以“提高從業(yè)人員安全素養(yǎng)、強化安全意識〞為切入點，以安全教育為重點，扎實開展了形式多樣的安全服務(wù)宣揚教育工作。一是加大宣揚和教育培訓(xùn)工作力度。各部門召開安全會議普及消防安全學(xué)問，仔細貫徹消防安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程，增添消防安全意識和自防自救能力。部門負責人仔細分析員工思想動態(tài)，弘揚“消防安全時時抓〞的管理理念，結(jié)合各己工作實際有針對性的開展鼓舞動員、表彰激勵、溝通談心等不同形式的安全思想教育工作推動企業(yè)安全文化融合。二是抓好消防安全檢查。加強對提供安保服務(wù)的辦公樓宇、設(shè)備用房、庫房、食堂等重點部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查，加大對重點環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。三是仔細做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)施、滅火器材、車輛、電路隱患排查工作，發(fā)覺問題，實行有效措施全力整改，確保日常工作順利進行。四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專項大檢查。各部門組織開展常常性的聯(lián)合安全巡查、自檢自查和重點和難點的抽查工作。結(jié)合三季度的強降水天氣、高溫天氣以及臺風等氣候災(zāi)難加強防御措施，重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展。五是建立安全整治長效機制。實行“邊排查，邊整治，邊探究〞方式，持續(xù)改良和完善安全管理制度，確保企業(yè)健康穩(wěn)步進展。

〔四〕做精學(xué)習培訓(xùn)工作，提升人員綜合素能三季度，實行多種培訓(xùn)形式，為企業(yè)營造深厚的學(xué)習氣氛。一是重視加強員工在職教育，實行公司級集中培訓(xùn)與部門級自選學(xué)習相結(jié)合的方式，把學(xué)習作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參與崗前培訓(xùn)，努力提升整體素養(yǎng)。部門堅持每周開展技能培訓(xùn)和崗位練兵活動，在學(xué)習中堅持做到“五個有〞，即有學(xué)習時間、有學(xué)習讀本、有學(xué)習紀律、有學(xué)習心得、有商量記錄，通過學(xué)習逐步提高隊伍素養(yǎng)。二是合理利用培訓(xùn)基金，制定計劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習實踐的機會。9月中旬，工程部選派兩名員工到北京參與智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進修，以提高專業(yè)技能。三是重點抓好管理層素養(yǎng)教育培訓(xùn)，提高決策和管理水平。主動響應(yīng)上級公司號召，組織骨干人員參與hse體系推動業(yè)務(wù)培訓(xùn)和油田公司職工幫助計劃〔eap〕培訓(xùn)講堂，提高管理人員職業(yè)能力和心理素養(yǎng)。通過培訓(xùn)實踐，公司不斷加強培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè)，整合行業(yè)培訓(xùn)資源，優(yōu)化培訓(xùn)師資隊伍，創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式，提升人員綜合能力。

〔五〕做強工程管理工作，確保設(shè)備設(shè)施安全運轉(zhuǎn)三季度，工程人員精確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、任務(wù)增多的關(guān)鍵時間節(jié)點，加強設(shè)備設(shè)施的修理保養(yǎng)工作。一是每月都會定期或不定期對公司所轄辦公樓進行消防、空調(diào)、給排水、供電等系統(tǒng)的運行進行隱患排查，增加巡檢頻次，對出現(xiàn)破損。

物業(yè)公司的工作總結(jié)范文篇2

一個季度工作結(jié)束是值得慶祝的，在第二季度工作中我們公司很好的完成了第二季度的階段目標，全體員工都做到了自己設(shè)定的小目標，我也沒有拖大家后腿，個我們公司進展奉獻了一些力也是挺快樂的。

在第二季度開始前的一兩天內(nèi)，我們公司經(jīng)理就要求我們把自己第二季度的工作計劃支配做好讓我們準時完成基本的工作任務(wù)，我主動的聽從了經(jīng)受的意見，并且嚴格的做好了自己第二季度的工作規(guī)劃，雖然有些地方不到位，但是在經(jīng)理的指導(dǎo)和糾正下我已經(jīng)改正。

正應(yīng)為開始的時候有了規(guī)劃，有了一個也許的方向，我們在工作的時候不在盲目至少不用擔憂不知道該如何規(guī)劃好自己的工作方向。主動的展開自己的.工作這也是我們工作的基本方針，我始終都為此仔細努力著，作為公司的一個一般的員工，許多時候我們沒有領(lǐng)導(dǎo)的壓力，但是卻需要為了部門為了公司這個大集體主動的做好任務(wù)，不能夠影響到基礎(chǔ)的進展和規(guī)劃。我也是一個特別喜愛進取的人，每天都主動的規(guī)劃和總結(jié)，給自己的工作和任務(wù)都分析。

畢竟工作就猶如走路，不是平坦的，反而有許多的坎坷與曲折，我在第二季工作的時候最大的壓力就是需要趕進度，因為我們需要對客戶有交代，讓客戶信任我們所以工作中始終都準時的提示要留意，客戶的感受也愛護客戶的權(quán)益，不損害課在完成工作的同時得到客戶的好感不簡單。

挑戰(zhàn)天天有，就看如何看待，我對待越是困難的事情，反而更加主動，因為我覺得只要我能夠戰(zhàn)勝過這一次的困難我就可以在前進一步，就可以在取得更好的成果，畢竟不能夠始終原地踏步，能夠向前就肯定要主動向前邁步，主動的心態(tài)迎接工作。不因為自己心情或者一些私人的因素影響到工作，把工作和個人的感情分開來，這就讓我有了更多奮斗和發(fā)力的基礎(chǔ)，我也可以更好的做好工作任務(wù)。

每天我都在想我要做到怎么樣才算合格，從不會為了完成工作而敷衍，畢竟責任是要用肩膀扛的，而不是想當然的丟棄，畢竟想要丟棄特別簡單，想要撿起卻很難那也不是一件簡潔的事。第二季度展開的工作和任務(wù)有許多壓力也不小所以該加強的我始終都在努力，該修正的比方自己有些做的不好就改，領(lǐng)導(dǎo)的意見主動的接受，不合理的地方會多思索，多嘗試，不是死板的猶如機器人，沒有一點變通，在崗位上壓力有，同樣也有歡樂做的好了之人就感覺不到任何的壓力只會讓自己感到更加愜意自如。

物業(yè)公司的工作總結(jié)范文篇3

時光荏苒，我到xx物業(yè)管理有限公司客服部上班已xx年了。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助、同事的共同奮斗下，根據(jù)公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。

我通過xx年多來的學(xué)習與工作，工作的方式、方法都有了較大的進步，現(xiàn)將xx年多來的工作狀況總結(jié)如下：

一、客服接待員的日常工作

由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個部。也正因為如此，公司制定了“天天讓您滿意〞的服務(wù)宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍看法、一抓到底作風的“五個一〞質(zhì)量文化準則?？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報修的聯(lián)系、跟進、回訪工作。

二、加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己的學(xué)問、能力和閱歷與自己的崗位有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，xx年多來不斷加強在專業(yè)學(xué)問方面的學(xué)習，在這方面公司也加強了對專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)和考試等方式，使我們在工作中能夠敏捷運用相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面確實有了肯定的進步。

經(jīng)過不斷的學(xué)習、不斷積累閱歷、學(xué)問，均已具備了肯定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的看法對待各項工作任務(wù)，喜愛本職工作，認證努力貫徹到實際工作中去。主動提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在問題和今后努力的方向

通過對這音多工作的總結(jié)，著實發(fā)覺了一些問題和不住，主要表如今：

第一由于最初對物業(yè)管理專業(yè)不是很了解，很多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

第二有些工作還不夠細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

第三相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求。對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費，每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)惠政策，這樣一來可以提高物業(yè)費的收繳率，是對我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的表達。

第四修理墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點之一。

因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負責人分析了主要緣由：一是冷橋現(xiàn)象，二是墻體陰水造成的。因此制定了修理方案;我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的電話第一時間先給地產(chǎn)負責人回報狀況，較為重要的地產(chǎn)負責人回親自去看，分析狀況，支配修理人員準時處理，盡量做到讓業(yè)主滿意。

今后在工作中把提高物業(yè)管理學(xué)問、服務(wù)看法、工作水平作為重點。不斷加強學(xué)習，拓寬學(xué)問面，努力學(xué)習物業(yè)管理學(xué)問和相關(guān)法律常識。

加強對物業(yè)公司進展的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)進展的了解和學(xué)習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前狀況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。不斷改良對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持沒協(xié)作能力。

我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益，主動為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)更高價值造，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成果。

物業(yè)公司的工作總結(jié)范文篇4

20__年即將結(jié)束，回首這一年來的工作，我覺得既勞碌又充實。今年是特別關(guān)鍵的一年，

一是恒海國際花園二期別墅銷售工作全面展開;

二是后半年恒海國際花園二期別墅將面臨交付使用。

這兩大工作，客觀上都需要綠城物業(yè)公司全面、全程親密協(xié)作服務(wù)，所以如何加強物業(yè)公司內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，更好的服務(wù)于銷售是今年的工作重心。因此我依據(jù)物業(yè)公司自身特點，與物業(yè)公司相關(guān)負責人多談問題，多加壓力，不斷的完善和規(guī)范各項工作內(nèi)容，充分調(diào)動物業(yè)公司員工的工作主動性，在大家的共同努力下，物業(yè)服務(wù)水平得到了明顯提升，全面保障了恒海二期銷售工作順利開展。

我今年度的主要工作如下：

加強了綠城物業(yè)公司內(nèi)管管理，增添了員工責任心。

由于綠城物業(yè)在房屋交付使用前一切費用由我甲方承當，所以開始時發(fā)覺物業(yè)公司內(nèi)部管理比較薄弱，主要表如今員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。面臨著今年繁重的工作任務(wù)，有必要對物業(yè)公司的內(nèi)部管理進行強化。所以本人定期找物業(yè)負責人談話，要求他們加強內(nèi)部管理，明確各部門員工的責任及工作標準;要求他們加強與員工溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評。這樣有力的激勵了物業(yè)公司員工的工作責任性。目前，物業(yè)員工工作主動性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成如今的主動主動的工作看法，從而促進了各項服務(wù)工作的開展。

嚴抓物業(yè)人員服務(wù)素養(yǎng)和水平，塑造良好形象。

物業(yè)工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)直接影響著銷售的整體工作。今年從恒海二期開盤以來，我著重對物業(yè)公司服務(wù)管理這塊的工作進行強化。要求他們加強保安、禮賓、樣板房接待員、會所吧臺服務(wù)員及保潔人員的語言、禮儀等方面的培訓(xùn)，要求物業(yè)公司每日上班前對部門員工的著裝、禮儀進行自檢、互檢，并要求他們把“周到、耐煩、熱情、細致〞的服務(wù)思想切實的貫穿到對小業(yè)主的服務(wù)中去。如今他們的服務(wù)素養(yǎng)得到明顯提高，其中門崗、禮賓，樣板房接待，觀光車對開等工作均都規(guī)范有序。值得一提的是，在后期房屋交付過程中，恒海的物業(yè)服務(wù)工作深得小業(yè)主認可，獲得了很多小業(yè)主贈送的錦旗。

物業(yè)公司的工作總結(jié)范文篇5

在xx年的工作中，我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時根據(jù)城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合xx實際狀況，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

一、進一步強化單位的制度建設(shè)

今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學(xué)習各項業(yè)務(wù)學(xué)問，要求每位單位職工都要仔細做好學(xué)習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作狀況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的緣由發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等狀況，從提高個人的自身素養(yǎng)建設(shè)出發(fā)，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，切實做好自身的本職工作。為我市物業(yè)管理的進展做出應(yīng)有奉獻。

二、建立、建全單位的檔案管理工作

(1)為進一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕修理基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位