《汽車保險(xiǎn)與理賠實(shí)務(wù)：第二版》課后答案 王旭榮 彭　瑩許海東

學(xué)習(xí)單元一投保方案設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)1:汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)識一、學(xué)習(xí)效果評價選擇題1.C2.A3.A4.D5.B6.D7.D8.D9.C學(xué)習(xí)任務(wù)2：家庭自用車投保方案設(shè)計(jì)一、學(xué)習(xí)效果評價1.√2.×3.×4.×5.√6.√7.√8.×9.×10.√11.√12.√13.√14.×15.√學(xué)習(xí)任務(wù)3：營業(yè)用車投保方案設(shè)計(jì)一、學(xué)習(xí)效果評價思考題1.在投保車損險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，購買附加險(xiǎn)新增設(shè)備損失保險(xiǎn)，可以賠付。2.各不同險(xiǎn)種條款中都有責(zé)任免除的規(guī)定；根據(jù)事故責(zé)任情況，部分險(xiǎn)種有免賠率規(guī)定，所以不能都賠付。3.不是，事故責(zé)任的免賠率與事故的責(zé)任比例有關(guān)，因?yàn)檫`法行為而增加的免賠率，視具體情況，免賠率不同。4.強(qiáng)制購買，交強(qiáng)險(xiǎn)保障范圍更廣，費(fèi)率厘定上，交強(qiáng)險(xiǎn)既不盈利，也不虧損，不管有責(zé)無責(zé)，交強(qiáng)險(xiǎn)都可以賠付，但交強(qiáng)險(xiǎn)賠付是是分項(xiàng)賠付，且各項(xiàng)均有責(zé)任限額。學(xué)習(xí)任務(wù)一問答題答案一、汽車保險(xiǎn)合同的特征？汽車保險(xiǎn)合同包括哪些內(nèi)容？1.汽車保險(xiǎn)合同的特征：（1）汽車保險(xiǎn)合同的一般特征汽車保險(xiǎn)合同是有名合同汽車保險(xiǎn)合同是有償合同汽車保險(xiǎn)合同是射悻合同汽車保險(xiǎn)合同是雙務(wù)合同汽車保險(xiǎn)合同是最大誠信合同汽車保險(xiǎn)合同是對人的合同汽車保險(xiǎn)合同是非要式合同汽車保險(xiǎn)合同是附和合同（2）汽車保險(xiǎn)合同固有特征汽車保險(xiǎn)合同的可保利益較大汽車保險(xiǎn)合同屬于不定值保險(xiǎn)合同汽車保險(xiǎn)合同適用代位原則2.汽車保險(xiǎn)合同內(nèi)容：當(dāng)事人與關(guān)系人的姓名和住所保險(xiǎn)標(biāo)的保險(xiǎn)責(zé)任與責(zé)任免除保險(xiǎn)期間和保險(xiǎn)責(zé)任開始的時間保險(xiǎn)金額保險(xiǎn)費(fèi)以及支付方式保險(xiǎn)金賠償或給付方法違約責(zé)任和爭議處理簽訂合同的年、月、日二、什么叫投保單？投保單的填寫有哪些項(xiàng)目？通常需要填寫哪些項(xiàng)目？1.汽車保險(xiǎn)投保單又稱為“要保單”或者“投保申請書”，是投保人申請保險(xiǎn)的一種書面形式。投保單由保險(xiǎn)人事先設(shè)計(jì)，上面列明了保險(xiǎn)合同的具體內(nèi)容，當(dāng)投保人或被保險(xiǎn)人需要訂立保險(xiǎn)合同時，只需按投保單上的內(nèi)容逐項(xiàng)填寫即可。投保人填寫好投保單后，經(jīng)保險(xiǎn)人審核同意簽章承保，保險(xiǎn)合同即告成立。2.投保單的填寫項(xiàng)目=1\*GB3（1）被保險(xiǎn)人、投保人的姓名和地址；=2\*GB3（2）保險(xiǎn)車輛的信息；=3\*GB3（3）投保的險(xiǎn)種；=4\*GB3（4）保險(xiǎn)金額；=5\*GB3（5）保險(xiǎn)期限；（6）保險(xiǎn)人簽章。三、核保工作有哪些實(shí)施方式？在核查車輛過程中，查驗(yàn)的主要項(xiàng)目有哪些？答案1.核保工作的實(shí)施方式：標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)核保和非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)核保計(jì)算機(jī)智能核保和人工核保集中核保和遠(yuǎn)程核保事先核保和事后核保2.在核查車輛過程中，查驗(yàn)的主要項(xiàng)目有確定該車是否存在，是否有損失，是否有消防和防盜系統(tǒng)；車輛的車牌號，車型、發(fā)動機(jī)號、車架號、車身顏色是否與行駛證一致；重點(diǎn)檢查轉(zhuǎn)向、剎車、燈光、喇叭等系統(tǒng)是否完好，是否能保證車輛的操縱安全性與可靠性符合行車要求；檢查發(fā)動機(jī)、車身、底盤、電氣設(shè)備的技術(shù)狀況；根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，確定整車的新舊成數(shù)。對于私有車輛一般需要填具驗(yàn)車單，附于保險(xiǎn)單副本上。四、常見的汽車保險(xiǎn)單證有哪些？答案投保單、暫保單、保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)憑證、批單、書面協(xié)議學(xué)習(xí)任務(wù)二問答題答案交強(qiáng)險(xiǎn)第一年實(shí)行什么費(fèi)率？第二年如何？依據(jù)是什么？新車第一年的交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)全國統(tǒng)一，家庭自用車6座以下950元，6座及以上為1100元。而從第二年開始，上一年度未發(fā)生有責(zé)任交通事故的，下浮10%；第二年還未發(fā)生的，下浮20%；第三年及以上年度仍未發(fā)生的，最高下浮30%。反過來，上一年度發(fā)生二次及以上有責(zé)任交通事故的，則上浮10%；發(fā)生有責(zé)任死亡事故的，最高上浮30%。其他情況均不浮動。機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)基礎(chǔ)費(fèi)率浮動因素和浮動比率按照《機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)率浮動暫行辦法》(保監(jiān)發(fā)[2007]52號)執(zhí)行。主要特點(diǎn)是實(shí)行單掛鉤制度。即費(fèi)率只與道路交通事故掛鉤，與道路交通安全違法行為暫不掛鉤。保險(xiǎn)金額的確定有哪些方式？保險(xiǎn)金額按投保時被保險(xiǎn)機(jī)動車的實(shí)際價值確定。投保時被保險(xiǎn)機(jī)動車的實(shí)際價值由投保人與保險(xiǎn)人根據(jù)投保時的新車購置價減去折舊金額后的價格協(xié)商確定或其他市場公允價值協(xié)商確定。折舊金額可根據(jù)本保險(xiǎn)合同列明的參考折舊系數(shù)表確定。商業(yè)機(jī)動車保險(xiǎn)的費(fèi)率表如何使用？第三者責(zé)任險(xiǎn):按照投保人類別、車輛用途、座位數(shù)/噸位數(shù)/排量/功率、責(zé)任限額直接查找保險(xiǎn)費(fèi)。機(jī)動車損失保險(xiǎn):按照投保人類別、車輛用途、座位數(shù)/噸位數(shù)/排量/功率、車輛使用年限所屬檔次查找基礎(chǔ)保險(xiǎn)費(fèi)和費(fèi)率。車上人員責(zé)任險(xiǎn)：按投保人類別、車輛用途、座位數(shù)、投保方式查找費(fèi)率。盜搶險(xiǎn)：按照投保人類別、車輛用途、座位數(shù)、車輛使用年限查找基礎(chǔ)保險(xiǎn)費(fèi)和費(fèi)率。學(xué)習(xí)任務(wù)三問答題答案一、什么是續(xù)保？續(xù)保時，投保人需要提供的資料有哪些？保險(xiǎn)期滿后，投保人在同一保險(xiǎn)人處重新辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)事宜稱為續(xù)保。投保人需要提供的單據(jù)1．上一年的機(jī)動車輛保險(xiǎn)單。2．保險(xiǎn)車輛的經(jīng)交通管理部門核發(fā)并檢驗(yàn)合格的行駛證和車牌號。3．所需的保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)費(fèi)須重新確定。二、什么是批改？保單批改包括哪些內(nèi)容？批改是指在保險(xiǎn)單簽發(fā)以后，對保險(xiǎn)單的一些內(nèi)容進(jìn)行修改或增減。在這過程中，需要簽發(fā)書面證明，稱為批單。批改后的結(jié)果通常用這種批單表示。保險(xiǎn)車輛在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，發(fā)生下列變更事項(xiàng)，應(yīng)立即批改保險(xiǎn)單證的手續(xù)；（1）保險(xiǎn)車輛轉(zhuǎn)賣，轉(zhuǎn)讓，贈送他人或增加危險(xiǎn)程度；（2）保險(xiǎn)車輛變更使用性質(zhì)；（3）調(diào)整保險(xiǎn)金額或每次事故最高賠償限額；（4）終止保險(xiǎn)責(zé)任。三、什么是退保？退保時，投保人需要提供的資料有哪些？退保是指在保險(xiǎn)合同沒有完全履行時，經(jīng)投保人向被保險(xiǎn)人申請，保險(xiǎn)人同意，解除雙方由合同確定的法律關(guān)系，保險(xiǎn)人按照《保險(xiǎn)法》及合同的約定退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價值，投保人于保險(xiǎn)合同成立后，可以書面通知要求解除保險(xiǎn)合同。保險(xiǎn)公司在接到解除合同申請書之日起，接受退保申請，保險(xiǎn)責(zé)任終止。退保人在辦理退保時，需要提供的文件1.投保人的申請書，被保險(xiǎn)人要求退保的，應(yīng)當(dāng)提供投保人書面同意的退保申請書。2.有效力的保險(xiǎn)合同及最后一次繳費(fèi)憑證。3.投保人的身份證明。4.委托他人辦理的，應(yīng)當(dāng)提供投保人的委托書、委托人的身份證。5.在保險(xiǎn)單有效期內(nèi)，該車輛沒有向保險(xiǎn)公司報(bào)案或索賠過可退保，從保險(xiǎn)公司得到過賠償?shù)能囕v不能退保；僅向保險(xiǎn)公司報(bào)案而未得到賠償?shù)能囕v也不能退保。學(xué)習(xí)單元三評價與反饋答案任務(wù)一1-5DCDBD6-8DDD任務(wù)二現(xiàn)場方位攝影、現(xiàn)場概貌攝影、現(xiàn)場重點(diǎn)部位攝影、現(xiàn)場細(xì)目攝影單向拍攝法、相向拍攝法、多向拍攝法、回轉(zhuǎn)連續(xù)拍攝法損壞時的癥狀任務(wù)三1．（1）根據(jù)出險(xiǎn)現(xiàn)場情況，選用適當(dāng)比例，進(jìn)行圖面構(gòu)思。（2）按近似比例畫出道路邊緣線和中心線。通?，F(xiàn)場圖為上北下南，上北下南不易表達(dá)時，可利用羅盤確定道路走向。在圖的右上方繪制指北標(biāo)志，標(biāo)注道路中心線與指北線的夾角。（3）根據(jù)圖面繪制的道路，用同一近似比例繪制出險(xiǎn)車輛圖例，再以出險(xiǎn)車輛為中心向外繪制各有關(guān)圖例。（4）根據(jù)現(xiàn)場具體條件選擇基準(zhǔn)點(diǎn)，應(yīng)用定位法為現(xiàn)場出險(xiǎn)車輛及主要痕跡定位。（5）按現(xiàn)場查勘順序先標(biāo)尺寸，后注文字說明。（6）根據(jù)需要繪制立面圖、剖面圖或局部放大圖。（7）核對、檢查圖中各圖例是否與現(xiàn)場相符，尺寸有無遺漏和差錯。（8）簽名，經(jīng)核對無誤，現(xiàn)場查勘人員、當(dāng)事人或代表應(yīng)簽名。2.事故及事故現(xiàn)場基本情況欄，包括事故發(fā)生時間、地點(diǎn)、發(fā)生事故時的天氣情況、事故現(xiàn)場的路面性質(zhì)；繪圖欄，包括繪圖比例尺、現(xiàn)場方位標(biāo)和繪圖區(qū)域；繪圖說明欄；繪圖時間欄；簽字欄。任務(wù)四1．（1）造假者以賺取保險(xiǎn)賠償金為根本目的假案（2）造假者以補(bǔ)償個人財(cái)產(chǎn)損失為目的的假案。2.從承保角度、查勘角度兩個方向進(jìn)行闡述。學(xué)習(xí)單元四事故車定損核損學(xué)習(xí)任務(wù)一單選題A2、B3、B4、A5、A6、D問答題1.能修不換，能換零件不換總成，零件價格、工時費(fèi)用參照當(dāng)?shù)鼐S修市場行情確定，殘值折歸被保險(xiǎn)人，并從總維修費(fèi)用中扣除，當(dāng)零件修復(fù)費(fèi)用超過或等于該配件更換費(fèi)用時應(yīng)更換，所有更換件定損規(guī)格不得高于原車事故前裝配的品牌、規(guī)格。2.保險(xiǎn)公司定損、保監(jiān)會批準(zhǔn)設(shè)立的專門從事保險(xiǎn)標(biāo)的估損、鑒定業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)評估機(jī)構(gòu)，受當(dāng)?shù)毓步煌ú块T委托，當(dāng)?shù)氐慕煌ㄊ鹿饰飺p評估中心等。3.首先判斷汽車零部件受損程度，根據(jù)是否達(dá)到零配件及總成更換標(biāo)準(zhǔn)確定受損零件是修還是換，制定維修方案，并在此基礎(chǔ)上確定零件價格、工時費(fèi)用，如果換件，考慮替換下來的零部件是否有殘值，應(yīng)在總費(fèi)用中扣除。4.零件費(fèi)用+工時費(fèi)用，工時費(fèi)用=工時數(shù)*工時定額，維修的項(xiàng)目可能有：拆裝、機(jī)修、電工、鈑金、噴漆等，殘值從總維修費(fèi)用中扣除。學(xué)習(xí)任務(wù)二簡答題1.車輛起火的原因包括自燃和非自燃，非自燃包括引燃、爆炸、雷擊、碰撞起火等。自燃是因?yàn)檐囕v自身的電路線路油路或合理裝載的貨物導(dǎo)致的車輛起火，非自燃是因?yàn)檐囕v以外的原因?qū)е碌能囕v在時間和空間上失去控制的燃燒。2.車輛使用年限越久，發(fā)生自燃的風(fēng)險(xiǎn)越高，營業(yè)用車，使用頻率高，發(fā)生自燃的風(fēng)險(xiǎn)大，或使用頻率高的非營業(yè)用車輛，在夏季發(fā)生自燃風(fēng)險(xiǎn)的概率較高。3.火災(zāi)事故應(yīng)先判斷車輛起火原因，確定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，按照定損方法，確定維修方案和定損金額?；馂?zāi)損失一般較大，考慮衡量車輛的維修成本與車輛的實(shí)際價值的大小，確定是否滿足全損或推定全損情況。學(xué)習(xí)任務(wù)三簡答題1.確定水淹等級和水淹時間，確定車輛受損部位和受損程度，定損時應(yīng)考慮是否屬于全損或推定全損情況。2.快查勘，快施救，快拆檢，變拆邊定損。3.響應(yīng)國家或政府或保險(xiǎn)監(jiān)督管理部