智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景需求清單

智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景需求清單一、養(yǎng)老服務(wù)商城應(yīng)用場(chǎng)景背景情況。隨著老年人及其家屬養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)理念的升級(jí)以及支付能力的增強(qiáng)，對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品需求逐步增加。如何鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量參與到養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，并基于老年人的身體狀況和個(gè)人經(jīng)歷、愛(ài)好等的差異，提供滿足老年人多層次、多樣化的養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)需求是當(dāng)前亟需解決的問(wèn)題?，F(xiàn)狀描述。目前，養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)處于培育發(fā)展階段，供需雙方主要是通過(guò)政府宣傳、門(mén)店廣告以及相傳的方式進(jìn)行信息傳遞，以達(dá)成相應(yīng)的供需對(duì)接，信息不對(duì)稱且效率較低。場(chǎng)景需求。建設(shè)或者在已有的電商平臺(tái)搭建養(yǎng)老服務(wù)供需對(duì)接專區(qū)，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)為養(yǎng)老服務(wù)提供者以及需求方提供供需對(duì)接以及交易平臺(tái)，提升養(yǎng)老服務(wù)的易及性。同時(shí)，降低社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)門(mén)坎，鼓勵(lì)和引導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)，最終為老年人提供更加個(gè)性化、性價(jià)經(jīng)比高的養(yǎng)老服務(wù)，滿足其多層次、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求。4.場(chǎng)景適用。主要用戶vC端（老年人）G端（政府）vB端（機(jī)構(gòu)）主要場(chǎng)所J居家社區(qū)v養(yǎng)老服務(wù)組織主要人群居家養(yǎng)老的老年人二、老年人智能語(yǔ)音交護(hù)應(yīng)用場(chǎng)景背景情況。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，智能化服務(wù)得到廣泛應(yīng)用，深刻改變了生產(chǎn)生活方式，提高了社會(huì)治理和服務(wù)效能。但同時(shí)，我國(guó)老齡人數(shù)量快速增長(zhǎng)，不少老年人不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)，在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中遇到不便，無(wú)法充分享受智能化服務(wù)帶來(lái)的便利，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題日益凸顯?，F(xiàn)狀描述。目前，社會(huì)各界提供基于互聯(lián)網(wǎng)的養(yǎng)老服務(wù)都要求老年人能夠使得電腦或者手機(jī)進(jìn)行打字，錄入相關(guān)信息以便能夠提供相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)等。但是，實(shí)際情況中不少老年人因?yàn)樯眢w機(jī)能變化等原因，無(wú)法進(jìn)行打字、錄入等。場(chǎng)景需求。開(kāi)發(fā)基于語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義分析、語(yǔ)音操作提醒的操作軟件，全面應(yīng)用于各種適老化終端，逐步幫助老年人實(shí)現(xiàn)服務(wù)自助、操作自由。同時(shí)，相關(guān)軟件能夠支持的語(yǔ)音應(yīng)當(dāng)包括普通話以及地方方言4.場(chǎng)景適用。主要用戶vC端（老年人）vG端（政府）vB端（機(jī)構(gòu)）主要場(chǎng)所J居家V社區(qū)V養(yǎng)老服務(wù)組織主要人群所有老年人三、居家老年人用電用水用氣安全智能管家應(yīng)用場(chǎng)景背景情況。隨著獨(dú)生子女一代逐步成為社會(huì)主要?jiǎng)趧?dòng)能力，獨(dú)居老年人不斷增加。因?yàn)樯眢w機(jī)能不斷發(fā)生變化，居家老年人所面臨的居家安全風(fēng)險(xiǎn)也不斷增加?，F(xiàn)狀描述。當(dāng)前，對(duì)于獨(dú)居老年人的安全監(jiān)控主要是通過(guò)老年人、家屬自主尋求幫助或者街鎮(zhèn)、社區(qū)工作人員巡訪的方式實(shí)現(xiàn)，是一種被動(dòng)式的、事后的安全監(jiān)管方式，存在一定的滯后性。場(chǎng)景需求。針對(duì)獨(dú)居老年人通過(guò)獲取電、用水、用煤氣等日常生活數(shù)據(jù)，利用“大數(shù)據(jù)分析技術(shù)”建立老年人生活習(xí)慣模型，通過(guò)智能電水氣表等，實(shí)時(shí)獲取老年人的用電用水用煤氣等數(shù)據(jù)信息，主動(dòng)研判獨(dú)居老年人生活用電、用水等異常情況，通過(guò)“線上+線下”的方式及時(shí)核實(shí)獨(dú)居老年人生活狀況及安全情況，形成數(shù)據(jù)共享、多級(jí)聯(lián)動(dòng)的智慧養(yǎng)老應(yīng)用模式。4.場(chǎng)景適用。主要用戶JC端（老年人）vG端（政府）B端（機(jī)構(gòu)）主要場(chǎng)所J居家J社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織主要人群獨(dú)居老年人等四、為老服務(wù)直播間應(yīng)用場(chǎng)景（線上教育）背景情況。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，形成了小視頻、直播等一系列應(yīng)用場(chǎng)景，并不斷融入老年人的生活，成為老年人獲得社會(huì)信息的重要渠道?，F(xiàn)狀描述。目前，通過(guò)線上直播的主要內(nèi)容是推廣產(chǎn)品及服務(wù)銷售等，對(duì)于以老年人生活需求為主要內(nèi)容的小視頻或者直播間比較少，且不能形成體系化、標(biāo)準(zhǔn)化。場(chǎng)景需求。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)利用市、區(qū)、街道及高校和社會(huì)組織的養(yǎng)老資源，通過(guò)線上平臺(tái)的直播、點(diǎn)播、信息發(fā)布、遠(yuǎn)程咨詢互動(dòng)、自助查詢等功能，為老年人提供政務(wù)服務(wù)和社會(huì)服務(wù)。同時(shí)，定期將政府最新的養(yǎng)老服務(wù)政策進(jìn)行直播宣傳，使老年人及其家屬能夠及時(shí)的了解政策，獲取最新的服務(wù)。4.場(chǎng)景適用。主要用戶vC端（老年人）vG端（政府）vB端（機(jī)構(gòu)）主要場(chǎng)所J居家V社區(qū)V養(yǎng)老服務(wù)組織主要人群所有老年人五、老年人智能出行應(yīng)用場(chǎng)景背景情況。老年人出行是老年人日常生活的剛需內(nèi)容之一。除了公共交通外，網(wǎng)絡(luò)約車(chē)服務(wù)出逐步成為老年人外出的重要選擇之一。現(xiàn)狀描述。目前社會(huì)上主流的網(wǎng)絡(luò)約車(chē)軟件都主要是面向能夠自由使用手機(jī)移動(dòng)端的群體，適老化程度不夠，老年人使用起來(lái)不是很便利。場(chǎng)景需求。研發(fā)老年人專項(xiàng)應(yīng)用模式，使應(yīng)用界面更加簡(jiǎn)化；開(kāi)發(fā)“一鍵叫車(chē)”功能，可以通過(guò)預(yù)設(shè)置一些常用的目的地減少老年人使用步驟；研發(fā)親屬叫車(chē)功能，當(dāng)老年人有需要的可以通過(guò)叫車(chē)軟件關(guān)聯(lián)親屬帳號(hào)或者使用社交軟件轉(zhuǎn)發(fā)給親屬由其幫忙叫車(chē)等。4.場(chǎng)景適用。主要用戶vC端（老年人）G端（政府）B端（機(jī)構(gòu)）主要場(chǎng)所J居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織主要人群所有老年人六、老年人緊急呼援應(yīng)用場(chǎng)景背景情況。老年人獨(dú)自在家或外出時(shí)如身體出現(xiàn)異常情況，可能無(wú)法行動(dòng)或撥打手機(jī)，需要能快速、便捷的發(fā)出呼叫信息，和家屬或者專業(yè)的救護(hù)機(jī)構(gòu)取得緊急聯(lián)系。此外，對(duì)于發(fā)生意外失去知覺(jué)的老年人，要能夠主動(dòng)監(jiān)測(cè)到意外情況，及時(shí)向監(jiān)護(hù)人或其他指定人員發(fā)出報(bào)警信息?，F(xiàn)狀描述。目前市場(chǎng)上的緊急呼援產(chǎn)品都主要是通過(guò)設(shè)備報(bào)警信息將老年人意外情況告知老年人家屬，還需要老年人家屬等進(jìn)行進(jìn)一步的確認(rèn)并聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行后續(xù)處理。此外，相關(guān)設(shè)備還需要老年人進(jìn)行主動(dòng)報(bào)警觸發(fā)，對(duì)于失去知覺(jué)或者行動(dòng)不便的老年人的作用不大。場(chǎng)景需求。（1）提供整體解決方案。重點(diǎn)解決老年人設(shè)備功能單一、緊急呼叫后續(xù)服務(wù)不完善等問(wèn)題。（2）提供主動(dòng)報(bào)警功能。主要針對(duì)老年人無(wú)人看護(hù)時(shí)的監(jiān)測(cè)報(bào)警需求，老年人發(fā)生中風(fēng)、跌倒、心梗等意外情況時(shí)，能及時(shí)監(jiān)測(cè)并主動(dòng)發(fā)出報(bào)警信息并通知到監(jiān)護(hù)人或其他指定人員，便于第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并實(shí)施救助。4.場(chǎng)景適用。主要用戶JC端（老年人）G端（政府）B端（機(jī)構(gòu)）主要場(chǎng)所J居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織主要人群高齡老年人、獨(dú)居老年人、純老家庭等七、家庭養(yǎng)老床位應(yīng)用場(chǎng)景背景情況。目前，居家養(yǎng)老是多數(shù)老年人傾向的養(yǎng)老模式。隨著老齡化程度加深和老年人身體機(jī)能的退化，居家養(yǎng)老需要更專業(yè)化服務(wù)以及實(shí)時(shí)的安全監(jiān)管服務(wù)?，F(xiàn)狀描述。許多老年人因術(shù)后康復(fù)、失能失智、經(jīng)濟(jì)條件受限等原因，迫切需要在家中得到專業(yè)的養(yǎng)護(hù)服務(wù)，并依靠遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)等功能進(jìn)行突發(fā)情況應(yīng)急處理，使老年人家中的床位成為具備“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”養(yǎng)護(hù)功能的床位。場(chǎng)景需求。為老人的居住空間安裝智能煙感、水浸、門(mén)磁、紅外線、視頻、智能網(wǎng)關(guān)等智能監(jiān)測(cè)設(shè)備，24小時(shí)監(jiān)測(cè)老人在家生活的安全狀態(tài)，老人在家里可呼叫求助或預(yù)約上門(mén)服務(wù)，為老年人提供可根據(jù)需求選擇健康管理、助餐配餐、康復(fù)護(hù)理、陪同外出、生活照料等個(gè)性化服務(wù)。場(chǎng)景適用。主要用戶JC端（老年人）G端（政府）JB端（機(jī)構(gòu)）主要場(chǎng)所J居家社區(qū)J養(yǎng)老服務(wù)組織主要人群居家失能（失智）老年人八、老年人防走失應(yīng)用場(chǎng)景背景情況。老年人特別是失智老年人容易發(fā)生走失行為，導(dǎo)致失智老年人自身安全受到很大威脅，同時(shí)也給養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和老年人家屬也帶來(lái)困擾。現(xiàn)狀描述。目前市場(chǎng)上現(xiàn)有的智能設(shè)備（智能手環(huán)、智能腕表、智能手機(jī)）等存在老年人不愿意攜帶、續(xù)航能力不足需要頻繁充電等問(wèn)題。并且需要查詢老年人行動(dòng)軌跡的，需要聯(lián)系到設(shè)備公司以后臺(tái)進(jìn)行處理，耗時(shí)較長(zhǎng)。場(chǎng)景需求。急需提出一種方便易用、老年人接受度高、成本低、定位準(zhǔn)確、后臺(tái)支持成本低的防走失解決方案。居家場(chǎng)景：主要針對(duì)輕度認(rèn)知障礙老年人，解決老年人出門(mén)后忘記回家或忘記家庭地址問(wèn)題。主要解決定位設(shè)備續(xù)航能力、以及老年人不愿意佩戴等問(wèn)題；機(jī)構(gòu)場(chǎng)景：主要針對(duì)中度和重度認(rèn)知障礙老年人，解決老年人抗拒佩戴設(shè)備、故意損壞設(shè)備的問(wèn)題。4.場(chǎng)景適用。主要用戶JC端（老年人）vG端（政府）B端（機(jī)構(gòu)）主要場(chǎng)所J居家J社區(qū)v養(yǎng)老服務(wù)組織主要人群認(rèn)知障礙老年人等九、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)全景云看房場(chǎng)景背景情況。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一般均采取封閉式管理手段，疫情防控期間更是重點(diǎn)防疫單位。社會(huì)外界對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部環(huán)境、房間情況、設(shè)施設(shè)備情況等沒(méi)有直接的了解渠道，對(duì)于行動(dòng)不便的老年人也無(wú)法親自前往樣板間參觀了解?，F(xiàn)狀描述。目前我市有兩百余間養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，受疫情影響實(shí)施封閉式管理，家屬只能通過(guò)服務(wù)人員了解老年人的居住環(huán)境、場(chǎng)地設(shè)施，無(wú)法直觀了解到具體情況。此外，有意向入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人及其家屬也無(wú)法了解各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的環(huán)境等具體情況，進(jìn)而為老年人選擇合適的機(jī)構(gòu)。場(chǎng)景需求。依托VR建模、3D地圖等技術(shù)研發(fā)全景云看房功能，通過(guò)專業(yè)設(shè)備采集各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)公共區(qū)域、樣板房間及床位照片，在系統(tǒng)建立3D實(shí)景模型進(jìn)行全景展示。市民可通過(guò)電腦端及手機(jī)端遠(yuǎn)程查看機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、床位及相關(guān)設(shè)備設(shè)施的配備情況等。4.場(chǎng)景適用。主要用戶JC端（老年人）JG端（政府）B端（機(jī)構(gòu)）主要場(chǎng)所J居家J社區(qū)J養(yǎng)老服務(wù)組織主要失能老年人、高齡老年人等人群十、智能陪伴機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景背景情況。居家老年人或者入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人生活期間，除了日常的生活需求外，更重要的是情感的陪伴以及突發(fā)事件的緊急處置等?，F(xiàn)狀描述。目前市場(chǎng)上已有的陪伴機(jī)器人功能較少，主要集中于娛樂(lè)功能等，不能滿足智能陪伴的需求。而且一般的陪伴機(jī)器人的價(jià)格比較昂貴，超出了大部分