品質(zhì)保證協(xié)議書

PAGE文件編號(hào):品質(zhì)保證協(xié)議書（元器件）甲方：部門：_______________________代表：_______________________聯(lián)系電話：_______________________日期：_______________________乙方：________________________部門：________________________代表：________________________聯(lián)系電話：________________________日期：________________________甲、乙雙方本著真誠合作、共同發(fā)展的目的，為保障乙方向甲方提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足甲方的質(zhì)量要求，防止因產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不滿足要求而對(duì)甲、乙雙方造成損失，雙方在乙方向甲方供應(yīng)物料質(zhì)量方面達(dá)成一致共識(shí)，以保障甲、乙雙方的平等權(quán)益，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，簽訂本協(xié)議。1總則1.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議條款的規(guī)定和要求，因任何一方違背協(xié)議而發(fā)生質(zhì)量事故，違約方應(yīng)負(fù)全部責(zé)任，并按協(xié)議的規(guī)定賠償對(duì)方的損失；1.2本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；1.3本協(xié)議從雙方簽字之日起生效，直至雙方重新簽訂協(xié)議之前有效；1.4本協(xié)議解釋權(quán)屬甲方品質(zhì)部。2適用范圍本協(xié)議適用于乙方提供給甲方的協(xié)議產(chǎn)品（天線）的3基本條款3.1為確保質(zhì)量問題的有效溝通與交流，乙方應(yīng)任命專門接口XX的品質(zhì)經(jīng)理并提供QA部門直接聯(lián)絡(luò)通道。3.2乙方為甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)滿足雙方協(xié)商制定或乙方已接受由甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范。如：《XXxxx器件來料檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書》。若雙方?jīng)]有制定且甲方?jīng)]有提供則按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.3乙方應(yīng)定期向甲方提供產(chǎn)品（指乙方為甲方提供的實(shí)際產(chǎn)品）的實(shí)際質(zhì)量數(shù)據(jù)：（1）隨來料提供出廠檢驗(yàn)報(bào)告（2）每批次提供產(chǎn)品《產(chǎn)品可靠性試驗(yàn)報(bào)告》（依產(chǎn)品別而異，具體的項(xiàng)目依XX提供的<<原材料檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書>>而定）3.4如果乙方為甲方提供的產(chǎn)品所用的原材料、外購?fù)鈪f(xié)件、生產(chǎn)用的制造設(shè)備、加工工藝及工裝等發(fā)生改變時(shí)，必須事先通知甲方，征得甲方的同意，否則由此引起的質(zhì)量問題和造成的損失由乙方承擔(dān)，并視情節(jié)嚴(yán)重每次處以3萬元到30萬元人民幣的罰款，同時(shí)甲方有權(quán)按具體情況根據(jù)《附則》處理。另一方面，甲方的以上變更，亦應(yīng)以合理時(shí)間提前書面通知乙方。4驗(yàn)收規(guī)則4.1抽樣驗(yàn)收方式，甲方對(duì)乙方提供的產(chǎn)品驗(yàn)收時(shí)的抽樣方案按甲方執(zhí)行的《原材料檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書》的最新版本進(jìn)行檢驗(yàn)；4.2甲方按重、輕缺陷AQL標(biāo)準(zhǔn)制定的驗(yàn)收規(guī)則進(jìn)行進(jìn)料驗(yàn)收，若發(fā)生不合格，由甲方品質(zhì)部發(fā)出不合格信息，并按本協(xié)議的8.1條處理；甲方可根據(jù)自身情況修訂驗(yàn)收規(guī)則，但若涉及到抽樣標(biāo)準(zhǔn)（包括：AQL值、Ac、Re判定值、缺陷等級(jí)判定等）的變更應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)由甲方采購?fù)ㄖ曳?，并由雙方協(xié)商處理相關(guān)事宜。4.3當(dāng)甲方檢查出批不合格時(shí)，甲方品質(zhì)部將向乙方發(fā)出《來料異常聯(lián)絡(luò)單》，當(dāng)甲方連續(xù)檢查出兩批不合格時(shí)，由甲方?jīng)Q定是否停止乙方供貨，并按本協(xié)議的7.1條處理；4.4乙方應(yīng)保證不發(fā)生混料，混料事故將視為不合格，并按本協(xié)議的9.2條處理；4.5為了保證甲方對(duì)產(chǎn)品的管理，甲方要求乙方提供的產(chǎn)品要求有產(chǎn)品防護(hù)外包裝及在外包裝上標(biāo)示產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家及乙方證實(shí)經(jīng)過出貨檢驗(yàn)的印記；4.6產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量要求：3.7.13.7.2乙方為甲方提供的貨品應(yīng)符合甲方提出的書面合格質(zhì)量要求，否則甲方將視為不合格品予以退貨，并視實(shí)際情況按本協(xié)議的8.1或9.14.7乙方向甲方提供的物料型號(hào)、規(guī)格、性能、產(chǎn)品質(zhì)量等完全由乙方保證，甲方在急單情況下可以對(duì)乙方提供的物料進(jìn)行免檢或暫緩檢查，但若因此出現(xiàn)質(zhì)量事故，包括由此引起的客戶投訴、退貨、索賠及使用過程中發(fā)現(xiàn)不合格造成甲方停線、浪費(fèi)能源或工時(shí)、連帶報(bào)廢其它物料等，且經(jīng)確認(rèn)屬乙方來料導(dǎo)致的，所產(chǎn)生的一切損失由乙方承擔(dān)或由甲乙雙方協(xié)商處理。4.8為保證乙方向甲方提供的物料持續(xù)滿足甲方的要求，乙方應(yīng)建立并保持實(shí)施文件化的QMS，并向甲方提供證實(shí)，甲方為了實(shí)現(xiàn)對(duì)乙方提供物料的質(zhì)量控制，可以組織品質(zhì)、技術(shù)、生產(chǎn)、采購和營銷等部門對(duì)乙方建立并保持實(shí)施的QMS進(jìn)行監(jiān)督檢查，乙方應(yīng)在甲方承諾其技術(shù)、業(yè)務(wù)等營業(yè)性機(jī)密信息受控的條件下給予充分的合作。5主要原材料的質(zhì)量控制5.1為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性，乙方對(duì)于為甲方生產(chǎn)的配套產(chǎn)品所使用的原材料必須實(shí)行認(rèn)定，乙方為甲方生產(chǎn)的配套產(chǎn)品所使用的原材料信息由乙方保持記錄備查；5.2乙方應(yīng)對(duì)原材料進(jìn)行嚴(yán)格的進(jìn)貨檢查，建立和保存進(jìn)貨檢查的原始記錄和供應(yīng)商檔案，如乙方不具備某項(xiàng)材料進(jìn)貨檢查條件時(shí)，應(yīng)建立委托檢查制度；5.3乙方因故需變更原材料供應(yīng)廠家或使用其它品牌、物料替用原物料時(shí)，應(yīng)書面通知甲方，并提供相應(yīng)的乙方或中立機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告，同時(shí)需提交新的樣品經(jīng)甲方認(rèn)定，否則，由此所造成的一切損失由乙方承擔(dān)，若雖未造成損失，但甲方亦可向乙方提出退貨要求；5.4甲方任何承認(rèn)乙方提供物料是否允收的信息，均由甲方品質(zhì)、研發(fā)、工程、采購等部門經(jīng)理或授權(quán)人員書面承認(rèn)，任何甲方個(gè)人口頭承諾，甲方均不予承認(rèn)。5.5必要時(shí)，甲方將派出品管人員在乙方駐廠，對(duì)乙方制程與出貨進(jìn)行監(jiān)控，乙方應(yīng)予配合。6合格質(zhì)量水平控制6.1乙方每月提交的產(chǎn)品在交收時(shí)批次合格率應(yīng)≥95%；6.2乙方提交的產(chǎn)品一年內(nèi)如有連續(xù)六個(gè)月中有三個(gè)月或連續(xù)一年中有兩次的連續(xù)兩個(gè)月未達(dá)到6.1條規(guī)定的批次合格率，則甲方有權(quán)暫停乙方的供貨，并將乙方列入不合格供應(yīng)商，乙方此時(shí)應(yīng)進(jìn)行限期改善，并依據(jù)甲方的要求隨時(shí)向甲方通報(bào)乙方的改善情況及改善結(jié)果，如有必要，甲方可對(duì)乙方的改善結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定，并按排SQE對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)，如乙方在評(píng)為不合格供應(yīng)商后經(jīng)改善連續(xù)三個(gè)月送貨批次均在要求之上，將會(huì)被重新列為合格供應(yīng)商，如不能連續(xù)三個(gè)月達(dá)到要求或第二次被評(píng)為不合格供應(yīng)商，將會(huì)被直接取消我司合格供應(yīng)商的資格。7質(zhì)量信息反饋7.1來料檢查不合格時(shí)，甲方將向乙方發(fā)出《來料異常聯(lián)絡(luò)單》，乙方在接到甲方《來料異常聯(lián)絡(luò)單》的反饋信息后必須盡快組織分析和處理，并在2個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供書面質(zhì)量分析和改進(jìn)報(bào)告。在質(zhì)量問題未妥善處理之前，甲方可視情況暫停乙方的供貨；7.2在交貨驗(yàn)收后，發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)，甲方出具《糾正與預(yù)防措施處理單》反饋給乙方；乙方在收到“警告”通知后應(yīng)立即進(jìn)行質(zhì)量分析、整改，在2個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供書面糾正措施和試驗(yàn)報(bào)告。征得甲方同意后，再次提交產(chǎn)品由甲方重新安排試用，此種試用視不同材料最多有三次機(jī)會(huì)，如仍不合格，甲方采購部可撤消此后的合同，必要時(shí)視情節(jié)輕重可取消乙方供應(yīng)商資格；7.3乙方在收到甲方其它書面的改進(jìn)要求的，至少要在7天內(nèi)給予書面回復(fù)，否則，按每次1000元人民幣的罰款的方式對(duì)乙方進(jìn)行處罰；7.4乙方應(yīng)指定一名與甲方品管部門的質(zhì)量信息反饋負(fù)責(zé)（聯(lián)絡(luò)）人，乙方指定的負(fù)責(zé)（聯(lián)絡(luò)）人每季度將該季度乙方的品質(zhì)情況匯總后赴甲方處與甲方品管部門相關(guān)人員進(jìn)行交流，以溝通雙方的質(zhì)量信息，若甲方有要求，乙方指定的負(fù)責(zé)（聯(lián)絡(luò)）人應(yīng)按甲方的要求赴甲方處進(jìn)行信息交流和反饋。若甲、乙雙方任何一方指定的質(zhì)量信息負(fù)責(zé)（聯(lián)絡(luò)）人發(fā)生變化，應(yīng)在一周內(nèi)通知對(duì)方。8不合格品處理8.1交貨時(shí)不合格品的處理：8.1.1進(jìn)料檢驗(yàn)中批次不合格產(chǎn)品，原則上是整批退回乙方處理，對(duì)于就地篩選或返工的產(chǎn)品，經(jīng)甲方同意后，乙方可在甲方指定地點(diǎn)篩選或返工，然后向甲方進(jìn)行第二次驗(yàn)收，但若乙方在同一個(gè)月內(nèi)同一物料發(fā)生上述同類不合格2次以上（含2次）的，乙方須向甲方支付重復(fù)驗(yàn)收的費(fèi)用，數(shù)額按當(dāng)期甲方人工實(shí)際消耗費(fèi)用計(jì)算，但最低不少于RMB200.008.1.2進(jìn)料檢驗(yàn)中批次不合格產(chǎn)品，如果是因?yàn)橹饕阅芤酝獾娜毕荩追娇筛鶕?jù)需要實(shí)行特采使用，視實(shí)際情況按本協(xié)議的9.38.1.3進(jìn)料檢驗(yàn)中合格批中的不良品由乙方負(fù)責(zé)分析和重工處理，但不得影響甲方生產(chǎn)進(jìn)度，否則按本協(xié)議的9.18.1.4乙方應(yīng)最少按月次的頻度(依不良的數(shù)量而定，當(dāng)甲方的庫存品數(shù)量較多時(shí)，提前一個(gè)工件日通知乙方后由乙方安排退料)8.2使用過程（已組裝、試驗(yàn)和市場(chǎng)返修）不良品和失效品處理：8.2.1正常使用下出現(xiàn)的不合格品，經(jīng)甲乙雙方分析，屬乙方責(zé)任的由乙方負(fù)責(zé)退換，但不得影響甲方生產(chǎn)進(jìn)度，否則按本協(xié)議的9.18.2.2市場(chǎng)返修由市場(chǎng)返回甲方，經(jīng)甲乙雙方分析，屬乙方責(zé)任的由乙方負(fù)責(zé)退換，但不得影響甲方生產(chǎn)進(jìn)度，否則按本協(xié)議的9.18.3甲方在對(duì)乙方提供的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收中，如判為不合格品需退貨時(shí)，甲方采購部將及時(shí)通知乙方，乙方接到通知后應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)或提出處理意見，否則，以甲方判定結(jié)果為準(zhǔn)并對(duì)該批物料進(jìn)行退貨處理，由此所產(chǎn)生的損失由乙方承擔(dān)，此時(shí)乙方應(yīng)在收到甲方退貨通知后的3個(gè)工作日（節(jié)假日順延）內(nèi)將貨品拉走或與甲方進(jìn)行協(xié)商處理，若在甲方庫存時(shí)間超過7個(gè)工作日（節(jié)假日順延）未處理的，甲方將通知采購部門作報(bào)廢品處理，甲方由此所產(chǎn)生的損失以甲方計(jì)算為準(zhǔn)，并從當(dāng)月貨款中扣除。9損失賠償9.1乙方混料事故將視為不合格品進(jìn)行退貨處理，并按本協(xié)議的8.1條處理；9.2甲方對(duì)乙方產(chǎn)品特采使用，可由甲方根據(jù)特采使用的產(chǎn)品對(duì)甲方最終產(chǎn)品的影響程度由甲方扣除乙方該批物料一定比率的貨款并要求乙方在甲方指定的期限內(nèi)予以改善，若特采引起的工時(shí)消耗和原料消耗，由乙方承擔(dān)；9.3若經(jīng)雙方共同確認(rèn)，或經(jīng)獨(dú)立第三方確認(rèn)，因乙方產(chǎn)品以次充好而造成甲方質(zhì)量事故的，對(duì)乙方處以甲方實(shí)際損失的200%的賠償。9.4因乙方品質(zhì)責(zé)任而導(dǎo)致甲方產(chǎn)品被客戶退回，或因此而導(dǎo)致質(zhì)量索賠事件，由甲方直接追究乙方給甲方造成的直接或間接損失或由雙方協(xié)商處理。10附則10.1本協(xié)議附件是構(gòu)成本協(xié)議的一部分。10.2本協(xié)議雙方簽字后生效，之前簽訂的所有質(zhì)量保證協(xié)議及任何甲乙雙方的承諾作廢。10.3本協(xié)議未盡事宜經(jīng)雙方協(xié)商后重簽協(xié)議，若有爭(zhēng)議，在甲方所在地通過法律途徑解決。附則因來料質(zhì)量不良而造成的甲方其他直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額需視具體情況來核定。具體費(fèi)用應(yīng)由質(zhì)量投訴單位核算，由采購工程師審驗(yàn)，并書面通知乙方賠償核算方法和賠償金額。其它懲處■延遲付款對(duì)于嚴(yán)重影響甲方產(chǎn)品形象的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方解決；如乙方怠誤解決問題，或不按雙方協(xié)商的方案解決問題，或問題長時(shí)間得不到解決，甲方在書面通知乙方后可以對(duì)乙方處予延遲當(dāng)月合同付款的處罰，當(dāng)問題解決或雙方對(duì)于該問題達(dá)成一致時(shí)，甲方應(yīng)恢復(fù)合同付款■取消定單當(dāng)來料出現(xiàn)質(zhì)量問題且問題在十五天內(nèi)無法解決的，甲方有權(quán)取消乙方有關(guān)該產(chǎn)品的未投產(chǎn)的訂單?！鎏幏忠曳絹砹喜涣急憩F(xiàn)按甲方司的《供應(yīng)商質(zhì)量等級(jí)管理》標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方實(shí)施降低供貨比例、降低等級(jí)、取消乙方供貨資格等處分。甲方對(duì)乙方的處分分為警告、嚴(yán)重警告、取消乙方供貨資格，具體說明如下：警告：乙方提供的產(chǎn)品當(dāng)月達(dá)不到協(xié)議所規(guī)定的質(zhì)量指標(biāo)要求，記警告一次。嚴(yán)重警告：乙方提供的產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題或連續(xù)二個(gè)月達(dá)不到此協(xié)議所規(guī)定的質(zhì)量指標(biāo)要求，記嚴(yán)重警告一次，降低所簽產(chǎn)品的供貨比例。 取消供貨資格：當(dāng)乙方連續(xù)六個(gè)月中出現(xiàn)三次警告或一年中出現(xiàn)兩次嚴(yán)重警告時(shí)，將取消乙方作為甲方供方的資格。甲方取消乙方供方資格后，不再向乙方下訂單。如乙方希望再次成為甲方供方，須重新通過甲方相關(guān)的認(rèn)證程序。■罰款對(duì)于按雙方約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收后發(fā)現(xiàn)的乙方來料指標(biāo)不達(dá)標(biāo)或出現(xiàn)重大質(zhì)量問題按照以下規(guī)定處理：IQC進(jìn)料檢驗(yàn)批次合格率未達(dá)標(biāo)，對(duì)不合格批每批處罰質(zhì)量成本1000元（RMB）發(fā)生惡性制程質(zhì)量事故、經(jīng)雙方核實(shí)因合同產(chǎn)品制程質(zhì)量引起的重大市場(chǎng)投訴，立即停止采購訂單，并處罰質(zhì)量成本10000元。對(duì)于在稽查或其他情況中發(fā)現(xiàn)乙方有弄虛作假行為，或發(fā)現(xiàn)乙方存在違反甲方規(guī)定等的行為，需要按照以下措施處理：（1）在一年（按照每一個(gè)自然年計(jì)算）內(nèi)違反甲方規(guī)定、或有弄虛作假等行為累計(jì)次數(shù)小于等于兩次的，每次給予乙方警告處理，通知服務(wù)接口人員主管；（2）在一年（按照每一個(gè)自然年計(jì)算）內(nèi)違反甲方規(guī)定、或有弄虛作假等行為累計(jì)次數(shù)大于等于三次的，從第三次開始每次給予乙方罰款處理；每次罰款10000元人民幣；（3）在一年（按照每一個(gè)自然年計(jì)算）內(nèi)因?yàn)榇嬖谂撟骷傩袨椋虼嬖谶`反甲方規(guī)定等的行為，被甲方罰款累計(jì)三次以上的，必須撤換相關(guān)接口人員；（4）情節(jié)嚴(yán)重、或?qū)追皆斐蓢?yán)重經(jīng)濟(jì)損失的