開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動工作實(shí)施方案

開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動工作實(shí)施方案一、背景近年來，消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的安全質(zhì)量越來越關(guān)注。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，社會公眾對于產(chǎn)品信譽(yù)的關(guān)注度也越來越高。為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，鼓勵企業(yè)積極履行社會責(zé)任，促進(jìn)我國消費(fèi)市場健康發(fā)展，國家啟動了放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，要求各地區(qū)、各部門和各企業(yè)采取有效措施，推進(jìn)放心消費(fèi)行動計(jì)劃。二、目的本文檔的目的是為了推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，規(guī)范市場秩序，提供合乎規(guī)范的產(chǎn)品服務(wù)，增強(qiáng)民眾的消費(fèi)信心。三、工作方案根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，在各地區(qū)建設(shè)放心消費(fèi)市場的基礎(chǔ)上，提出以下工作方案。1、完善監(jiān)管體系禁止生產(chǎn)銷售不符合法律法規(guī)、不合格、偽劣、假冒偽劣等違法產(chǎn)品，通過加強(qiáng)監(jiān)管力度，完善各方面監(jiān)管體系，建立質(zhì)量溯源信息平臺，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量全過程的可追溯。同時，建立企業(yè)黑名單制度，對未落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量保障措施的企業(yè)進(jìn)行曝光、通報、批評教育等處理，嚴(yán)肅查處消費(fèi)詐騙等各種違法經(jīng)營行為。2、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境加大對服務(wù)業(yè)的扶持力度，引導(dǎo)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，建立完善投訴處理機(jī)制，對投訴件量大、涉及面廣、反映強(qiáng)烈的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，確保消費(fèi)者投訴及時得以解決，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。同時，加強(qiáng)對商場、超市、餐飲等公共場所的衛(wèi)生、安全監(jiān)管，打擊食品添加劑、剝奪小額信用等違法行為，改善消費(fèi)環(huán)境。3、組織宣傳和培訓(xùn)積極組織發(fā)布宣傳資料，營造全社會關(guān)注放心消費(fèi)的氛圍，提高消費(fèi)者的消費(fèi)意識和能力。針對企業(yè)管理人員和從業(yè)人員，開展行業(yè)普及、技能培訓(xùn)及產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的信仰意識和企業(yè)的質(zhì)量管理水平，督促企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，改善產(chǎn)品質(zhì)量等各方面工作。4、加強(qiáng)行業(yè)合作和聯(lián)合懲戒各地方政府組織行業(yè)調(diào)查、分享經(jīng)驗(yàn)、分析問題和共同解決問題，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部的自我管理和監(jiān)督，提升行業(yè)整體信譽(yù)度。同時，使用社會力量和行業(yè)協(xié)會的優(yōu)勢，建立行業(yè)黑名單制度，在行業(yè)內(nèi)部開展聯(lián)合懲戒，對違法經(jīng)營者實(shí)施行業(yè)性制裁，共同維護(hù)良好的行業(yè)秩序。四、推進(jìn)策略1、建立工作機(jī)制各地區(qū)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定貫徹執(zhí)行方案，明確各級單位的職責(zé)、任務(wù)、工作重心和時限。要建立健全考核機(jī)制，加強(qiáng)督查和評估，對于違反規(guī)定的單位和個人，要嚴(yán)格考核和問責(zé)。2、拓展資源渠道地方政府應(yīng)該積極拓展資源渠道，引入社會領(lǐng)域的各類資源和機(jī)構(gòu)，使用市場化方式，探索多種合作模式，提升活動的承辦能力和管理水平。3、營造高效工作氛圍要營造良好的工作氛圍，組織精干的工作團(tuán)隊(duì)，明確目標(biāo)、分工合理，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)和信息共享，及時匯總經(jīng)驗(yàn)和問題，總結(jié)推廣可行做法。五、實(shí)施方案的后續(xù)工作放心消費(fèi)創(chuàng)建活動是一個長期的、全面性的工作，要堅(jiān)持持之以恒地推進(jìn)。后續(xù)工作包括總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和問題，評估效果和質(zhì)量，定期調(diào)整和完善工作方案，加大宣傳力度和推廣到更廣泛的地區(qū)和行業(yè)。六、結(jié)論放心消費(fèi)創(chuàng)建活動是一項(xiàng)旨在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)消費(fèi)市場和消費(fèi)環(huán)境健康發(fā)展的重要工程，其實(shí)施方案必須符合國家法律法規(guī)和規(guī)章制度，完善監(jiān)管體系，優(yōu)