供應(yīng)商質(zhì)量能力提升計劃課件

供應(yīng)商質(zhì)量能力提升計劃---華特供應(yīng)商管理科2015.1.281供應(yīng)商質(zhì)量能力提升的必要性供應(yīng)商品質(zhì)提升方案供應(yīng)商培訓目標供應(yīng)商培訓推進戰(zhàn)略培訓程序(品質(zhì)體系，品質(zhì)改進)2345過程審核現(xiàn)狀在3月份到6月份的過程審核中，共審核12家供應(yīng)商，其中A級供應(yīng)商為1家，B級6家，C級5家。42%的供應(yīng)商不能達到合格供應(yīng)商要求。1.供應(yīng)商質(zhì)量能力提升的必要性設(shè)備、模具的管理，包括履歷，保養(yǎng)、維修等無序進行機料原料、成品標識、存放管理，不良品隔離管理疏忽人

人員變動,培訓不到位，質(zhì)量意識較差，無質(zhì)量體系概念

生產(chǎn)作業(yè)文件、檢驗文件不充分法

根據(jù)改善結(jié)果未展開分析改善管理人檢查體系法工程管理料3定5行機設(shè)備管理管理水平展開主要問題點品質(zhì)水平目標供應(yīng)商質(zhì)量水平偏低，影響華特總成件的質(zhì)量水平HT361達成（即華特供應(yīng)商30%A級，60%B級，10%C級）主要存在問題點：供應(yīng)商品質(zhì)提升方案短期計劃：6個月內(nèi)完成(供應(yīng)商簽訂晉級計劃書)中期計劃：1年內(nèi)完成長期計劃：2年內(nèi)完成一、供應(yīng)商質(zhì)量能力短期規(guī)劃1.提升供應(yīng)商QC人員、生產(chǎn)操作人員專業(yè)技能、補充崗缺人員2.產(chǎn)品制作流程標準化3.規(guī)范來料檢驗工作4.質(zhì)量信息溝通共享5.異常處理結(jié)果及時跟蹤驗證1.人員提升1、制定人員矩陣表，頂崗計劃表；2、提升QC人員、生產(chǎn)操作人員專業(yè)技能；3、補充崗位缺少人員。2.樣品標準化1、樣品打樣、試產(chǎn)后召集開會探討，特殊樣件簽字放行2、試做、打樣階段各部門負責人全程跟蹤，及時反饋解決問題3、保留樣品做后續(xù)參考，限度樣品經(jīng)相關(guān)部分評估簽樣放行。如有特殊要求，須經(jīng)客戶確認3.規(guī)范進料檢驗工作1、對外購物料，原則全部采用AQL抽樣檢驗，但對有特殊或質(zhì)量影響大的材料，執(zhí)行全數(shù)檢驗2、對于難以驗證發(fā)現(xiàn)的材料，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函3、所有外購檢驗工作，保留完整檢驗記錄4、對于來料品質(zhì)異常的，及時發(fā)出品質(zhì)異常矯正單要求后期改善，并跟蹤改善的結(jié)果

5、投入生產(chǎn)時均為經(jīng)檢驗合格物料4.質(zhì)量信息溝通共享1、利用早會、交接班宣導品質(zhì)狀況2、制作生產(chǎn)質(zhì)量看板、便于各人員了解質(zhì)量的現(xiàn)狀及質(zhì)量存在的不良問題點3、利用早會或?qū)＠龝⒔拥降目蛻敉对V不良現(xiàn)象告知相關(guān)人員，防止同種客訴重復(fù)發(fā)生5.異常處理結(jié)果及時驗證1、給檢驗員、生產(chǎn)管理人員培訓異常改善方法及異常單填寫方式2、異常單整理，跟進、以及異常的回復(fù)及處理的有效性3、異常內(nèi)容改善后及時驗證跟蹤4、質(zhì)量負責人對客訴過的產(chǎn)品進行追蹤，避免相同的問題再次發(fā)生，也同時驗證公司內(nèi)部的改善措施是否有效二、中期規(guī)劃1.制定系統(tǒng)的質(zhì)量部工作流程，細化各崗位人員的工作程序2.供應(yīng)商品質(zhì)管理3.重大異常及客訴設(shè)立專案處理4.做好產(chǎn)品質(zhì)量標準文件的制修訂與落實工作5.做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作6.定期召集質(zhì)量例會1.制定系統(tǒng)的品質(zhì)部工作流程細化各崗位人員的工作程序培訓QC標準化作業(yè)流程QC每天巡檢制程標準作業(yè)2

供應(yīng)商品質(zhì)管理1.對供應(yīng)商品質(zhì)統(tǒng)計評比2.對品質(zhì)落后的供方采用替補方案3.依品質(zhì)協(xié)議對供方獎懲3重大異常及客訴設(shè)立檔案管理1.對重大異常和客戶投訴建立檔案，進行記錄；2.對原因分析和改善措施要求有數(shù)據(jù)分析和效果跟蹤驗證；3.定期對重大異常和客戶投訴進行匯總統(tǒng)計分析，并制定提升計劃。4

做好產(chǎn)品質(zhì)量標準文件的制修訂與落實工作

如當前實施的產(chǎn)品質(zhì)量標準與實際存在一定偏差，或是因為一些標準設(shè)置的不盡合理，還有一些是因為沒有充分落實。后續(xù)要適時進行調(diào)整和完善，保證質(zhì)量管理工作有章可依，同時要嚴把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標準要求盡可能的接近，力爭一致5

做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作

認真做好質(zhì)量管理工作相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時報送各類質(zhì)量報表，為領(lǐng)導和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。進料、過程、成品檢驗相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時匯總張貼6

召開質(zhì)量例會每月召集一次質(zhì)量例會，就上個月或季度的質(zhì)量問題進行通報分析，完善糾正和預(yù)防措施，做好會議記錄，對實施情況進行跟蹤監(jiān)督三

長期規(guī)劃1.品質(zhì)提前預(yù)防2.增加品質(zhì)活動內(nèi)容3.穩(wěn)定供應(yīng)商隊伍，建立長期互惠供求關(guān)系4.提高品質(zhì)部領(lǐng)導小組的主導作用1.品質(zhì)提前預(yù)防1.制定早會制度、交接班宣傳品質(zhì)狀況2.及時記錄制程品質(zhì)3.批量生產(chǎn)時提前宣導管控重點、操作細節(jié)4.加強制程的巡檢管控，做好首件檢驗與制程巡檢，并將各制程段影響品質(zhì)的關(guān)鍵點做為重點管控對象，防止大批量不良品流入后道5.對新進人員進行先培訓后上崗，確保上崗人員均為合格操作員，防止因操作不熟練造成不良6.檢驗員經(jīng)常在車間巡檢查看各制程人員的生產(chǎn)操作物件，防止應(yīng)操作不當或機器原因造成的不良品發(fā)生。2.增加品質(zhì)活動內(nèi)容1.成立品管圈2.評比品質(zhì)優(yōu)秀員工3.推進“品質(zhì)月”活動

3

穩(wěn)定供應(yīng)商隊伍，建立長期互惠供求關(guān)系1

公司需識別、評價和選擇供應(yīng)商，處理好與供應(yīng)商或合作伙伴的關(guān)系2

與供應(yīng)商共享技術(shù)和資源，加強與供應(yīng)商的聯(lián)系和溝通，采取聯(lián)合改進活動，并對其改進成果進行肯定和鼓勵3

對供方輔導增強供需雙方創(chuàng)造價值的能力4

提高質(zhì)量部的領(lǐng)導主導作用1

定期向各部門宣導品質(zhì)要求、目標2

向工廠傳達品質(zhì)信息3質(zhì)量經(jīng)理主持會議，對發(fā)生的異常處理措施進行評審4

統(tǒng)計公布客戶投訴事故及圖表分析結(jié)果歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用[自讀教材·填要點]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設(shè)的重點，便于國計民生，成為國民經(jīng)濟發(fā)展的動脈。2．出現(xiàn)1881年，中國自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運輸開平

3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭以后列強激烈爭奪在華鐵路的

。②修路成為中國人

的強烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國以后，各條商路修筑權(quán)收歸國有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會經(jīng)濟凋敝，鐵路建設(shè)始終未入正軌。修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路

二、水運與航空1．水運(1)1872年,

正式成立，標志著中國新式航運業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運公司近百家，幾乎都是在列強排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設(shè)在福建馬尾造船廠的海軍飛機工程處開始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設(shè)“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機籌辦航空事宜處三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設(shè)

，郵傳正式脫離海關(guān)。(2)進一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國首次參加

。郵傳部萬國郵聯(lián)大會2．電訊(1)開端：1877年，福建巡撫在

架設(shè)第一條電報線，成為中國自辦電報的開端。(2)特點：進程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進了經(jīng)濟發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國同世界的聯(lián)系大大增強，使異地傳輸更為便捷。(3)促進了中國的經(jīng)濟與社會發(fā)展，也使人們的生活

。臺灣出行方式多姿多彩[合作探究·提認知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟南章丘朱家峪人朱開山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關(guān)東的前塵往事。下圖是朱開山一家從山東輾轉(zhuǎn)逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點，并分析其成因。

提示：特點：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨輪車，近代的小火輪、火車同時使用)。

原因：近代西方列強的侵略加劇了中國的貧困，阻礙社會發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動。[串點成面·握全局]

一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點及影響1．原因(1)先進的中國人為救國救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進中國社會發(fā)展。(2)列強侵華的需要。為擴大在華利益，加強控制、鎮(zhèn)壓中國人民的反抗，控制和操縱中國交通建設(shè)。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。2．特點(1)近代中國交通業(yè)逐漸開始近代化的進程，鐵路、水運和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國交通業(yè)受到西方列強的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進了經(jīng)濟發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念；加強了中國與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強的政治侵略和經(jīng)濟掠奪。1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢”。這說明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對中國航運業(yè)的壟斷B．阻止了外國對中國的經(jīng)濟侵略C．標志著中國近代化的起步D．使李鴻章轉(zhuǎn)變?yōu)槊褡遒Y本家解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運動標志著中國近代化的開端，但不是具體以某個企業(yè)的創(chuàng)辦為標志；洋務(wù)運動中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強的經(jīng)濟侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項表述都有錯誤。答案：A二、近代以來交通、通訊工具的進步對人們社會生活的影響(1)交通工具和交通事業(yè)的發(fā)展，不僅推動各地經(jīng)濟文化交流和發(fā)展，而且也促進信息的傳播，開闊人們的視野，加快生活的節(jié)奏，對人們的社會生活產(chǎn)生了深刻影響。(2)通訊工具的變遷和電訊事業(yè)的發(fā)展，使信息的傳遞變得快捷簡便，深刻地改變著人們的思想觀念，影響著人們的社會生活。2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖有萬鈞柁，動如繞指柔?！边@是在描寫 (

)A．電話B．汽車C．電報 D．火車解析：從“萬鈞柁”“動如繞指柔”可推斷為火車。答案：D[典題例析][例1]

上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人士利用各種交通工具前往參觀。然而在19世紀七十年代，江蘇沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 (

)A．江南制造總局的汽車B．洋人發(fā)明的火車C．輪船招商局的輪船D．福州船政局的軍艦[解析]由材料信息“19世紀七十年代，由江蘇沿江居民到上?！笨膳袛嘧钣锌赡苁禽喆猩叹值妮喆?。[答案]

C[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強壟斷局面的交通行業(yè)是(

)A．公路運輸 B．鐵路運輸C．輪船運輸 D．航空運輸解析：根據(jù)所學1872年李鴻章創(chuàng)辦輪船招商局，這是洋務(wù)運動中由軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向兼辦民用企業(yè)、由官辦轉(zhuǎn)向官督商辦的第一個企業(yè)。具有打破外輪壟斷中國航運業(yè)的積極意義，這在一定程度上保護了中國的權(quán)利。據(jù)此本題選C項。答案：C2.右圖是1909年《民呼日報》上登載的一幅漫畫，其要表達的主題是(

)A．帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益B．西方國家學習中國文化C．西方列強掀起瓜分中國狂潮D．西方八國組成聯(lián)軍侵略中國解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀初的這一幅漫畫正反映了帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益。B項說法錯誤，C項不能反映漫畫的主題，D項時間上不一致。答案：A[典題例析][例2]

(2010·福建高考)上海是近代中國茶葉的一個外銷中心。1884年，福建茶葉市場出現(xiàn)了茶葉收購價格與上海出口價格同步變動的現(xiàn)象。與這一現(xiàn)象直接相關(guān)的近代事業(yè)是(

)A．電報業(yè) B．大眾報業(yè)C．鐵路交通業(yè) D．輪船航運業(yè)[解析]材料主要反映了信息交流的快捷，故選A。[答案]

A[題組沖關(guān)]3．假如某愛國實業(yè)家在20世紀初需要了解全國各地商業(yè)信息，可采用的最快捷的方式是 (

)A．乘坐飛機赴各地了解B．通過無線電報輸送訊息C．通過互聯(lián)網(wǎng)D．乘坐火車赴各地了解解析：本題考查中國近代物質(zhì)生活的變遷。注意題干信息“20世紀初”“最快捷的方式”，因此應(yīng)選B，火車速度遠不及電報快。20世紀30年代民航飛機才在中國出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)在20世紀90年代。答案：B4．下列不屬于通訊工具變遷和電訊事業(yè)發(fā)展影響的是(

)A．信息傳遞快捷簡便B．改變著人們的思想觀念C．阻礙了人們的感情交流D．影響著人們的社會生活解析：新式通訊工具方便快捷，便于人們感情的溝通和交流。答案：C關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時代潮流圖說歷史主旨句歸納(1)近代交通由傳統(tǒng)的人力工具逐漸