浙江康達(dá)汽車工貿(mào)有限公司維修管理手冊(cè)管理制度

1一、考勤制度1.按時(shí)上下班，不遲到、早退，遲到或早退一次扣獎(jiǎng)金30元〔打卡記錄，月末送交財(cái)務(wù)扣款處理〕，遲到或早退超過(guò)半個(gè)工作日按曠工處理，曠工一天扣100元，當(dāng)月累計(jì)曠工超5天〔含5天〕按自動(dòng)下崗處理。2.建立事先請(qǐng)假制度因公事外出須經(jīng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，并完整填寫(xiě)各部門(mén)的?外出辦事單?，回公司后予以銷單，各部門(mén)負(fù)責(zé)人第二個(gè)工作日上班前交給管理部進(jìn)行出勤考核，不填或無(wú)單私自外出者，按曠工處理，假設(shè)經(jīng)管理部回訪確認(rèn)外出事實(shí)與填寫(xiě)外出事由不符者按曠工處理。〔參見(jiàn)第一條〕因私請(qǐng)假半天〔含半天〕以上，須事先提交書(shū)面請(qǐng)假條，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，交與管理部備案，各部門(mén)負(fù)責(zé)人因私請(qǐng)假由管理部同意，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。如不請(qǐng)假，一律按曠工處理；急事須向主管請(qǐng)假，事后須補(bǔ)上請(qǐng)假條，未補(bǔ)請(qǐng)假條者，仍按曠工處理。當(dāng)月因私請(qǐng)假累計(jì)2個(gè)工作日〔含2個(gè)工作日〕以上的，按扣獎(jiǎng)金70/天處理：親屬喪假不超過(guò)2個(gè)工作日，直系親屬喪假不超過(guò)4個(gè)工作日；本人婚假〔7天〕除外。請(qǐng)病假2個(gè)工作日〔含2個(gè)工作日〕須有區(qū)級(jí)醫(yī)院證明，否那么按曠工處理。獸3黃.框著裝芳統(tǒng)一堵，佩僑戴工皇作證偉〔包燙括周爽六、爪周日守值班斬工作距時(shí)間緞〕，裝禁止芹穿拖漫鞋上繳班；殊未著才裝工鼻作服煩或未酷佩還戴工賺作證洋者，專按績(jī)鏡效考疼核扣忌分。毫4膊.謝不得勉無(wú)故震竄崗溜，扎畢堆聊拆天，紗大聲崖喧嘩司；上猜班時(shí)通間不漲得在商公司判內(nèi)進(jìn)娃早餐傅、溜增崗進(jìn)鋸餐、采吃零仔食、律流動(dòng)院吸煙專；不病得使赤用計(jì)哨算機(jī)竄玩游懼戲〔任包括鎖夜間秀值班買(mǎi)時(shí)間特〕；粱不得菌圍聚慕客戶千休息題區(qū)觀雪看電州視，囑不準(zhǔn)柜使用刊總坦機(jī)摘固聽(tīng)電哲話或店撥打憐桂，違老規(guī)按渡績(jī)效表考核翻扣分屯、罰蓮款處搏理。爬5咱.狹嚴(yán)格蛇按照宋公司拿規(guī)定嫌做好奴周六豈、周辨日的獎(jiǎng)值班文工作盆，各俘部門(mén)饞自行繳組織剪安排猜輪流取值日填工作膠表，糟每天誘上班鼠前和慚下班運(yùn)前搞緒好5積S工鈔作，慈違規(guī)脆按績(jī)抄效考鉤核扣議分。紫參見(jiàn)雜第一疾條或啄第二丟條。蕉6勇.蘿夜間蟲(chóng)值班趴人員犧、加打班人短員及遞住在間公司超宿舍食的員豎工和薪家屬搖禁止蛙在大賽廳用差餐，旦禁止太在大捕廳進(jìn)棄行打纏牌等妹與工爸作無(wú)蓋關(guān)的休活動(dòng)粱，當(dāng)昏班負(fù)制責(zé)人友違規(guī)遷予以蜂績(jī)效燦扣分構(gòu)處分照。瓶7晴.著大廳菠在晚英上2些1：孫00喚以后麻，門(mén)回衛(wèi)負(fù)誘責(zé)關(guān)繡閉所郵有非奮照明拼的電燃器，疾違規(guī)御門(mén)衛(wèi)現(xiàn)予以愧30塔元/臟的處尿罰，南不聽(tīng)察門(mén)軟衛(wèi)勸盞阻按惡50缸元/插次處棚罰。拴8衫.狼各部術(shù)門(mén)及還同部裝門(mén)之扔間互糕相配鞠合，敘銜接款好每男項(xiàng)工用作，牙在工竊作銜姥接過(guò)企程中來(lái)出現(xiàn)奧過(guò)失齒，經(jīng)縫各部洗門(mén)負(fù)惰責(zé)人昌民主醫(yī)評(píng)議權(quán)，按旱少數(shù)攝服從爬多數(shù)粥的原駁那么，犧將追碗究過(guò)殼錯(cuò)方溪責(zé)任歷。五9貝.白禁止安利用數(shù)公司損的設(shè)遮施及溉工作屑便利煎為個(gè)偉人贏燒利或匯冒充愚客戶屋向公織司騙輩取錢(qián)腿財(cái)，需如介奸紹客取戶到冶其他刻公司錦購(gòu)車宣或修辭車〔仗包括詢東南盒汽車行系列腰以外怪的所棵有車凈輛〕蒸而獲黑取私屢利、倡介紹朽客戶輸?shù)焦P司所量代理凈外的雨保險(xiǎn)誼公司話保險(xiǎn)路等損出害公影司利直益。柄違規(guī)歡者除司扣除廁當(dāng)月塊獎(jiǎng)金鼠外，寒另作熄下崗剩處理云?？於?、紡文件梅資料結(jié)管理然制度莫1、把管效理部待負(fù)責(zé)禿全公嶺司所雅有的叔文件穗和資將料的骨歸口催管理秋，公攀司其估它部匠門(mén)自啟行編穗制和告外來(lái)治的文闊件與豆資料鞋應(yīng)交汪由管耍理部臺(tái)統(tǒng)一嫩編號(hào)廈，審遣批后翻發(fā)放夫到有洋關(guān)部鈴門(mén)；玻2、承管洪理部手對(duì)公葵司的繼文件呢和資寬料按徐程序益規(guī)定佳統(tǒng)一架編號(hào)霉，編物制有揪效文尼件清瑞單，義以便腔追溯皇；逗3、披維浪修中盒心所粉有的稼文件蓬必須恥經(jīng)服躁務(wù)經(jīng)前理簽與字后逃發(fā)布勿，否售那么一晶律無(wú)拔效；艘4、汁管瞇理部低對(duì)公硬司文抄件和顛資料搶?xiě)?yīng)確桂定發(fā)遼放范辮圍，撥各發(fā)腹放部割門(mén)應(yīng)獎(jiǎng)在?漆文件什發(fā)放愈領(lǐng)用嶺登記并表?達(dá)上簽步字；透5、違各纖部門(mén)鵲收到畝管理誤部發(fā)允放的轟文件溪和資覺(jué)料以仙后，少自行大編制濾本部干門(mén)的瀉?有檢效文僑件清侍單?里，以穴便追奇溯；艙6、攏管幣理部井和各暴部門(mén)勢(shì)每隔鞭一年愧應(yīng)對(duì)寫(xiě)?有呈效文讀件清跡單?扛進(jìn)行帥清理紫，及飲時(shí)從峽清單射中和變使用歉場(chǎng)所練撤出辮失效站和作瓣廢文籌件以恒防誤桑用；賽7、鄰管議理部佛回收?qǐng)A的無(wú)沸價(jià)值特的作僵廢文載件，詳由總為經(jīng)理彼批準(zhǔn)貼以后懸統(tǒng)一姓銷毀豬，有禍保存源價(jià)值粥的那么繳應(yīng)做堅(jiān)好記丟錄；湯8、燦互文件憐和資煙料書(shū)更改姿由原校部門(mén)聯(lián)批準(zhǔn)瀉，并檢標(biāo)明凍更改幟性質(zhì)抱及文醉件生榆效時(shí)檔間，賢按原息發(fā)放佳范圍犯發(fā)放債到各積部門(mén)尤；老9、軋文討件和貪資料喂借閱勞應(yīng)填佳寫(xiě)?壞文件批和資國(guó)料借戒閱登葛記表宗?，客借閱甜人不區(qū)準(zhǔn)轉(zhuǎn)含借他掠人。坐三、災(zāi)崗位尺晉升獵與處限罰制臭度馬〔一槳〕婦總那么踢1、灰為嚴(yán)棵明紀(jì)祝律，毛獎(jiǎng)勵(lì)哪先進(jìn)刊，處山罰落圣后，爭(zhēng)調(diào)動(dòng)揮員工升積極疲性，較提高蘭工作潑效益始和經(jīng)披濟(jì)效耀益，類特倘制訂今本制渠度。斤2、抄對(duì)員控工的竟獎(jiǎng)懲華實(shí)行止以精府神鼓靜勵(lì)和饒思想績(jī)教育贈(zèng)為主翁、經(jīng)查濟(jì)獎(jiǎng)鵲懲為瀉輔的牢原那么都。欠3、稱本制吼度適名于公由司幫維修獨(dú)部棄全體昏員工蜓。芒4、椒分公薯司、臨總公根司管求理機(jī)介構(gòu)代負(fù)責(zé)鉆監(jiān)督豆本制失度的價(jià)貫徹椒實(shí)施勞。醉〔二貞〕鳳獎(jiǎng)勵(lì)臣與晉揚(yáng)升制渴度孤5、件本公艇司設(shè)虎立籃以淘下獎(jiǎng)恥勵(lì)方裙法：賄①更大會(huì)遠(yuǎn)表?yè)P(yáng)夾；墊②擺獎(jiǎng)金京獎(jiǎng)勵(lì)液；顫③含晉升依提級(jí)肚。餃6、填對(duì)下敬列表宴現(xiàn)永具優(yōu)執(zhí)秀表醉現(xiàn)縱的員難工，舌應(yīng)當(dāng)賊給予善適宜損獎(jiǎng)勵(lì)頌與晉荒升機(jī)萄會(huì)厲：罩①籠遵紀(jì)腹守法純，執(zhí)摟行公蒜司規(guī)舍章制約度，芝思想想進(jìn)步虎，文木明禮辟貌，閱團(tuán)結(jié)寄互助窩，事刺跡突舟出；遺②閉一貫便忠于遼職守禿、積痛極負(fù)堤責(zé)，盛廉潔硬奉公榜，全詳年無(wú)資出現(xiàn)蜘事故恥；棕③姐完成陵方案擔(dān)指標(biāo)雖，經(jīng)州濟(jì)效磚益良觸好；京④杜積極畜向公濃司提儲(chǔ)出合攪?yán)砘嵔ㄗh輛，為嶄公司系采納限；照⑤文全年方無(wú)缺弦勤，淘積極愚做好膜本職她工作辜；販⑥倆維護(hù)輝公司荒利益仍，為埋公司闊爭(zhēng)得哥榮譽(yù)店，防鑰止或法挽救撒事故釣與經(jīng)連濟(jì)損博失有歸功；緊⑦鄭維護(hù)閃財(cái)經(jīng)罩紀(jì)律敵，抵完制歪蔬風(fēng)邪籮氣，腫事跡壩突出唱；謎⑧奇節(jié)約內(nèi)資金涌，啄部門(mén)險(xiǎn)/崗候位徹費(fèi)用訂節(jié)儉垮，事栗跡突躺出；戒⑨內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)胞有方駛，帶泊領(lǐng)擇所在齒團(tuán)體害員工筋良好鞋完成屈各項(xiàng)弟任務(wù)爆；慨⑩叫堅(jiān)持濾自學(xué)隸，不忍斷提擱高業(yè)因務(wù)水銷平，美任職鍋期內(nèi)冠取得身技師咐文憑乓或獲硬得其舞他專耳業(yè)證袍書(shū)；隔⑾炕其他葉對(duì)公洪司作安出右的突驚出抗奉獻(xiàn)晶，董事事會(huì)類或總資經(jīng)理狐給予樹(shù)獎(jiǎng)勵(lì)敗表彰其的。喂*倚員工績(jī)有上興述表壇現(xiàn)符甲合晉能升規(guī)俘定的釀，給愛(ài)予晉科升提黨級(jí)。狂維修魄效勞躍中心算按：渠學(xué)徒欲、班警組技借師、削班組怨技師邪長(zhǎng)、詠業(yè)務(wù)拼專員盲、業(yè)峽務(wù)經(jīng)飯理或情維修展經(jīng)理交、服逐務(wù)經(jīng)拆理6始級(jí)崗膜位遞腎升晉幣級(jí)。串7、判獎(jiǎng)勵(lì)浩程序枕如下行：碗①畜員工舒推薦碌、本密人自恨薦或縫單位錯(cuò)提名歡；匪②渾分公邪司是或芳總公億司管抵理機(jī)外構(gòu)批減準(zhǔn)溪審核漂；釘③喬分公傳司經(jīng)干理、閱總公對(duì)司心董事腿會(huì)或越總經(jīng)捎理批粘準(zhǔn)。厲〔三俗〕脹處分類制度符8、對(duì)員工如有下夢(mèng)列行斤為之釀一，念經(jīng)批痛評(píng)教丸育不魯改的計(jì)，視惜情節(jié)蠻輕重蘿，分腸別給錢(qián)予扣嫌除一矩定時(shí)唉期的掀獎(jiǎng)金崇、扣鋼除部循分工志資、病降級(jí)哈、辭子退、召開(kāi)除貍等處胖分：作違反溝國(guó)家介法規(guī)扒、法崖律、番政策境和公跪司規(guī)役章制澆度，泰造成旋經(jīng)濟(jì)沫損失嗚或不緊良影奮響的側(cè)；薦違反供勞動(dòng)牛法規(guī)喪，經(jīng)雹常遲公到、潮早退弦、曠啞工、矩消極撓怠工臂，沒(méi)剝完成泥生產(chǎn)為、威工作奴任務(wù)號(hào)的；率不服篇從工非作安型排和聰調(diào)動(dòng)炒、指智揮，斃或無(wú)割理取編鬧，祥影響權(quán)生產(chǎn)妖秩序饒、工百作秩勞序的被；棍拒不捐執(zhí)行口公司搶決議統(tǒng)及總至經(jīng)理身、經(jīng)聚理或鵝部門(mén)鉆領(lǐng)導(dǎo)陪決定僻的，胸干擾吩工作憑的；倒⑤霞工作姜不負(fù)失責(zé)，貍損壞享設(shè)備尊、工驕具，腫浪費(fèi)英原材鍋料、撈能源共，造丑成經(jīng)欣濟(jì)損值失的枕；貍⑥頭玩忽辮職守仇，違曉章操拘作或臭違章蹦指揮賤，造獸成事廈故或德經(jīng)濟(jì)協(xié)損失兄的；望⑦饞濫用亦職權(quán)拒，違謝反財(cái)炕經(jīng)紀(jì)吳律，遭揮霍匪浪費(fèi)創(chuàng)公司滋資財(cái)牢，損隊(duì)公肥蘋(píng)私，刊造成藝經(jīng)濟(jì)天損失渣的；礦⑧款財(cái)務(wù)潛人員帽不堅(jiān)春持財(cái)肺經(jīng)制西度，柴喪失躁原那么鉛，造跨成經(jīng)百濟(jì)損縮失的丟；號(hào)⑨儉挑動(dòng)霧是非府，破靠壞團(tuán)吵結(jié)，幸損害管他人訪名譽(yù)云或領(lǐng)錢(qián)導(dǎo)威使信，嚷影響膜惡劣忘的；瓦⑩搖泄露陷公司婦秘密殃，把犬公司性客戶踩介紹修給他伐人或滑向客陸索取摟回扣嚇、介瀉紹費(fèi)嗎的；芹⑾語(yǔ)散布喘謠言捎，損寒害公強(qiáng)司聲冒譽(yù)或稻影響哲股價(jià)幅穩(wěn)定觀的；胞⑿歪利用迅職權(quán)涌對(duì)員支工打醫(yī)擊報(bào)勿復(fù)或冊(cè)包庇亞員工拒違法模亂紀(jì)籌行為傾的；啟⒀殊有其彈他違抄章違省紀(jì)行帳為，警董事怠會(huì)或耽總經(jīng)墨理應(yīng)什予以組處分執(zhí)的珍⒁回員工稈有上濫述行她為，仆情節(jié)租嚴(yán)重室，觸鉗犯刑隆律的薪，提捐交司振法部際門(mén)依鉆法處惱理。柔9、湖員工倒有上伏述行談為造吊成公嘴司經(jīng)陡濟(jì)損呆失的鐮，責(zé)錫任人鏈除按僅上條憤規(guī)定正承當(dāng)臥應(yīng)負(fù)千的責(zé)僑任外羨，按匙以下殼規(guī)定只賠償棟公司瘦損失赴：獲①職造成順經(jīng)濟(jì)耗損失虛30蒼00財(cái)元以慚下〔割含資30傲00褲元〕忙，責(zé)驗(yàn)任人蛋賠償蠢10傍%-惡50溪%；臺(tái)②跨造成湯經(jīng)濟(jì)谷損失便30竿00追元以提上的珍，由跟分公搖司上罷報(bào)販總公泡司糞決定逃責(zé)任休人應(yīng)躍賠償戶的金環(huán)額。執(zhí)10鎖、把給予亂員工向行政座處分棉和經(jīng)宏濟(jì)處例罰，侵應(yīng)當(dāng)蛇慎重稀決定扒。必框須弄鍵清事嫩實(shí)，變?nèi)〉冒欁C據(jù)麥，經(jīng)臉過(guò)一珠定會(huì)菌議討喪論，擠征求玉有關(guān)筍部門(mén)德意見(jiàn)誦，并谷允許奉受處而分人依進(jìn)行造申辯色。撐11勒、輪調(diào)查扔、審塑批員至工處懷分確實(shí)時(shí)間唉要求巧：道從證瞎實(shí)員磚工犯折錯(cuò)誤顯之日奶起，鼠不得星超過(guò)侮2展個(gè)月余，對(duì)恒員工注進(jìn)行室處分惜，應(yīng)拾書(shū)面棄通知還本人謠，并損記入理檔案常。燥12征、后受處星分的娘員工頸，在請(qǐng)?zhí)幏帜惺马?xiàng)際未了詳結(jié)之吸前，囑不得競(jìng)調(diào)離綢公司尾或辦敞理離躁職手脾續(xù)兩〔公歡司宣漁布舞辭退覆、開(kāi)耕除的傾除外虧〕。腸13體、姻受處繁分的分員工校，能趨改正頭錯(cuò)誤光，積牽極工孩作，鄭在1拐年內(nèi)災(zāi)彌補(bǔ)神經(jīng)濟(jì)弊損失皆或完尤成利糞潤(rùn)指煩標(biāo)的膠，芹經(jīng)所矩在單秧位提膏議或澇本人份要求丙，焰分公弱司橋?qū)徍饲蟪收f(shuō)報(bào)總巨經(jīng)理佩或董條事會(huì)博批準(zhǔn)帝，可哲酌情致減輕僚或免勺除處歇分。勸四、苗崗位違接班形人制你度挽1、混制定將好組襖織架那構(gòu)，伸對(duì)公純司各布部門(mén)中和崗浴位細(xì)麻致描億述，胳定義瞞好崗沫位職造責(zé)。洽接班貢人計(jì)楚劃應(yīng)惑該明蚊確目樂(lè)前的杜崗位別職責(zé)聾，并蹲根據(jù)續(xù)可以購(gòu)預(yù)見(jiàn)飽的商軟業(yè)和掩技術(shù)在變化姿定義慣未來(lái)復(fù)的職刑責(zé)。伸所需撿要的擇技能指應(yīng)該肯按照佛重要固程度掩被分識(shí)類，尚問(wèn)題徐解決壺能力亞和個(gè)誠(chéng)人的冬性格案也應(yīng)瞞該被雄考慮劣在內(nèi)誕。權(quán)玩力的譜范繞圍，玩同組驢織內(nèi)冤部其伶他部貪門(mén)的坡關(guān)系順等因駝素不消應(yīng)該對(duì)被包嫩含在丙崗位餓描述置之中牌。瓶2、媽作個(gè)目人評(píng)區(qū)估和恢技能筋開(kāi)展浴需求什接班亭人計(jì)撫劃都朵假設(shè)午由于載某崗笨位發(fā)億生人痰事變乏動(dòng)或底調(diào)整勢(shì)造成內(nèi)的職饅位空城缺會(huì)船由企踢業(yè)內(nèi)阿部的峰人來(lái)片填補(bǔ)奶。因桂此，艷接班宰人計(jì)住劃即薦預(yù)先爪培養(yǎng)涂現(xiàn)有胸員工傅適應(yīng)騎假定扎空缺慚崗位澡的能舒力，鄰這樣狐當(dāng)有鍬職位那空缺排的時(shí)戴候，藏他們碰就能拔夠做壤好準(zhǔn)木備。孤3、盲對(duì)整得個(gè)組方織做胳好發(fā)棚展計(jì)楊劃離為了市讓候職選接顫班人清能夠懸獲得錫必要展的技椅能，堆從而鈔使接董班人跑方案枕成功工，技忠能發(fā)沒(méi)展計(jì)帆劃是職必須竊的。紅該計(jì)同劃是秒針對(duì)搜個(gè)人奪的，鉛故對(duì)證于候玉選的給接班寒人，攪會(huì)缺尸少很垃多技楊能。吹因接贈(zèng)班人亂方案蛾可能憲會(huì)涉公及在茶幾年們內(nèi)的治技能啞開(kāi)展滴，就候需要蠟對(duì)技犁能獲愛(ài)得區(qū)孤分優(yōu)撒先級(jí)腥以保闊證大祥局部遵重要腰的技占能在凳最初鄙就被灶傳授宿，以茄滿足維企業(yè)導(dǎo)需要乓。樓4、穴制訂矛接班策人計(jì)賣劃流癢程礙接班逗人計(jì)閉劃看遙起來(lái)心是獨(dú)們立的逆，它神卻和貫整個(gè)嘉企業(yè)醒的人糧力資翅源政備策、忠資源纏策略鼠、營(yíng)役銷等燃商業(yè)會(huì)開(kāi)展哪方案玩是相該關(guān)的耗。制⑴蛋、服出務(wù)經(jīng)更理上槽任擬牛選現(xiàn)嘆有部訂門(mén)崗親位2存-巾3位栗候選爐接班肌人名葬單。位⑵完、長(zhǎng)盜年考將核辦時(shí)法：運(yùn)評(píng)定它候選惱接班脅人平戒時(shí)業(yè)別績(jī)，蕉按月蹦用簡(jiǎn)濟(jì)報(bào)記閘錄。淚⑶忠、服炭務(wù)經(jīng)躍理提誠(chéng)出并婚上報(bào)辱維修央管理礦部、按效勞焰副總斧研究嘴確定月各崗支位接弟班人晶名單君表。猜⑷朽、把輝候選沫接班非人分歐三類?。旱诳靡活惲翞楸靥撊蝗搜哼x，證包括罰各重酷要部型門(mén)主竿管在問(wèn)內(nèi)；瓦歇好覽逃狐由此占第二客類為輪熱門(mén)章人選套，既狗表現(xiàn)嚷最突臂出的蒸主管皂；蓄第三釋類為片有潛剝力的滿人選望，為姜表現(xiàn)金引人撒注目率，很葵有發(fā)狀展的餐人選局。誓⑸群、這雖些候置選人刪中潛虜力人意員在阿基層呀，由澡基層招向上掌提拔錢(qián)，最敲后選配到重危要崗雷位任脈職，座涉做最艦后的和候選狠人。勺⑹泡、選值拔期肢間候運(yùn)選人柔名單肺會(huì)有義很大舅變化寶，不鞠封死傾，只與看變適化與濁需要踩。鋤⑺泊、按柴照各花大企煩業(yè)規(guī)懶律：受最后括確定刷的人察選往浪往不意是一雷、二河類，進(jìn)而以芽第三權(quán)類居脫多。咐⑻汁、制吳訂初珍選接尊班人奶的職貿(mào)務(wù)鍛鴿煉計(jì)疾劃，膛用接稻班人寺的要欺求，棉去考撓量、廁培養(yǎng)它、安順排，鋸然以補(bǔ)牛足其餡閱歷外和能勉力。擺制訂疫針對(duì)輝他們旱具體獨(dú)情況盤(pán)的升碰遷調(diào)起動(dòng)計(jì)汪劃。胳⑼居、將通過(guò)汪了解卡候選浪人與框員工亭的互桶動(dòng)關(guān)滑系，樸看候祖選人昨的辦爽事能懷力、漲決策閥能力煎和創(chuàng)式造部慢門(mén)文晨化氛慣圍的顛能力嘴。李⑽哈、因殃臨時(shí)跡事務(wù)秩需要誘填補(bǔ)聲短時(shí)惹間職傭務(wù)空撲缺的直情況蔬下，蒙按照魄企業(yè)健組織養(yǎng)架構(gòu)菜中崗恥位相羨近員奪工或秋下一序?qū)蛹?jí)騾候選訂接班注人負(fù)榜責(zé)臨沉?xí)r代靠理；擱對(duì)于翅發(fā)生除人事盾變動(dòng)橋或因賠較長(zhǎng)施時(shí)間陳公務(wù)換出差真造成勢(shì)的職堆務(wù)鐵“菌真空害〞汁，經(jīng)巨效勞水經(jīng)理俯上報(bào)交維修倆副總寶確認(rèn)丸在候負(fù)選人尖名單惰中確苗認(rèn)具敢體接廚替負(fù)幣責(zé)的包接班漆人，桿保障湖企背業(yè)渡裳過(guò)傘“嶺適應(yīng)霞期嘩〞禮。隸五倍、客疲戶滿針意度首制度仰建立輪售后眉反響違監(jiān)督薄部門(mén)速〔D敢CR躲C〕間建立束DC爭(zhēng)RC艇部偏：住負(fù)責(zé)斧客戶油回訪寬、并各受理伴回訪貫中的公投訴懶及服宗務(wù)請(qǐng)指求，挨監(jiān)督筐效勞縱執(zhí)行惠部門(mén)賀〔柴業(yè)務(wù)企部、俯維修確部等案〕，翅按照桿效勞蘋(píng)控制票程序肺及相庸關(guān)作鬧業(yè)指嗎導(dǎo)書(shū)喘來(lái)保料質(zhì)實(shí)叢施服夸務(wù)內(nèi)戰(zhàn)容。倡通過(guò)橋DC疲RC喝部每學(xué)日頌對(duì)碌客戶菠的主寄動(dòng)回莫訪，鍵了解嫁各服昂務(wù)執(zhí)拘行部乒門(mén)的牛效勞叼受理錘、岔滿意踩度安情況錦等各摩項(xiàng)服乏務(wù)工咸作進(jìn)栗行考腹核，陸編制斷?庸客戶爆滿意撥度報(bào)罰表傘?并戀上報(bào)熊公司顧效勞捷經(jīng)理烏，確遙保服淘務(wù)流塌程得是到有陽(yáng)效地征執(zhí)行伐，從器而提拿高服晨務(wù)和腰產(chǎn)品渾質(zhì)量競(jìng)。撲首問(wèn)痰制和物專人寒負(fù)責(zé)得制

匹1、課客戶紐首次瘦問(wèn)詢墊的工毅作人譜員為坡第一緞責(zé)任蜘者。

毛2、壞第一是責(zé)任膛者對(duì)主所接儲(chǔ)待的蘇當(dāng)事煩人要怠做到浸熱情納、耐踐心。由對(duì)辦纖理的呀業(yè)務(wù)巾、反旦映的車問(wèn)絡(luò)題或奶要求失要認(rèn)渡真做俗好記愛(ài)錄。創(chuàng)

績(jī)3、臺(tái)當(dāng)事雅人的廈問(wèn)詢砍或辦丈事事類項(xiàng)屬伴于第未一責(zé)醉任者桐所分抱管職標(biāo)責(zé)范鼻圍的禿，并昆且能女夠一街次笑辦結(jié)械的事助項(xiàng)，膀必須戴一次蠶辦結(jié)役，需收要解目答的賊問(wèn)題殲，要罪耐心緞解答膜，不釀推脫匙和誤路導(dǎo)。

偵4、近對(duì)當(dāng)曬事人框的來(lái)悶詢或壩辦事特事項(xiàng)由不屬霸于第偽一責(zé)禍任者守職責(zé)傲范圍根的，超第一學(xué)責(zé)任腥者要紡認(rèn)偵真登施記，杏然后烏移交渴部門(mén)償主管聞?lì)I(lǐng)導(dǎo)苗。

辰5、鉛凡涉喚及到懸單位丑重大爭(zhēng)事項(xiàng)乳，第禾一責(zé)吊任者脂要立翁即向千效勞革經(jīng)理勒匯報(bào)飛，以課便妥親善處制理。

朱6、弓第一桌責(zé)任卸者有鞭權(quán)先章解決糕客戶炸問(wèn)題染后提仇交工采作聯(lián)部絡(luò)單沿。

壇7、威第一更責(zé)任歷者出逗現(xiàn)推趴諉、滔扯皮產(chǎn)、不瞇積極耐配合竄或態(tài)搜度蠻龍橫等串現(xiàn)象釣時(shí)，箏部門(mén)靜主管艷有蔥責(zé)框給予榮批評(píng)棕、教述育和趕處分銳，情爬節(jié)嚴(yán)策重的陡調(diào)離革原工里作崗?fù)?。田任何貿(mào)公司膚員工沙接到現(xiàn)客戶段貫〔服覽務(wù)請(qǐng)澆求或經(jīng)問(wèn)題適投訴近〕，吧無(wú)論爸是否在屬于飲自己省工作呼職責(zé)悄范圍評(píng)內(nèi)的竿，憶都應(yīng)灰禮貌世地向祖客戶滿做出氣反響最，并拌將問(wèn)呆題詳徒細(xì)記瘦錄下謙來(lái)，賴及時(shí)祝反響圣給相射關(guān)服仿務(wù)蹤執(zhí)行雕部門(mén)牙及領(lǐng)襲導(dǎo)彼，不永應(yīng)讓箏客戶義打第樓二次漫架。驗(yàn)客戶昆回訪仇制度件

翅建立畝定期邁客戶鑰回訪舞制度釋，諒DC勵(lì)RC蠅部對(duì)跨交付僻使用肅的項(xiàng)宜目建篇立回盆訪檔贊案，感進(jìn)行濕定期隔的電盜話回怨訪，轟即改修后貍?cè)諅z回訪摔一次貴；每君季回屆訪一偶次虜〔3廁個(gè)月構(gòu)未來(lái)鞋廠用劫戶〕盜，以盒滿足巷客戶膠的要村求。殃具體道操作射詳見(jiàn)無(wú)?D平CR侄C標(biāo)碧準(zhǔn)作棄業(yè)流矛程?胃客戶彼滿意榴度報(bào)濁表化位管理芳落實(shí)婆人員橋填寫(xiě)遇客戶肺滿意猛度日揀報(bào)表飯、月停報(bào)表?yè)跫叭趼穭?shì)改爆善對(duì)鑄策并傍上墻活管理但。乞六繁、一浴次性脆合格州率制噴度媽為有鏡效控?fù)P制因愛(ài)公司幸配件氏質(zhì)量備或維慎修質(zhì)朽量造珍成的滴返修磁，不烤斷提舌高維音修質(zhì)冠量合建格率伍，控基制和擋降低賄出廠竹返修怎頻率械，特虜制訂隨本管云理制選度。臣維修相車輛起返修能定義怕規(guī)定乞：顧儉客車乎輛來(lái)劣公司震接受餃維修栽保養(yǎng)鴿效勞組以后器，在務(wù)保修寧期內(nèi)蓬，其扮維修黃保養(yǎng)徹工程吃確因拆更換鵲的配供件質(zhì)出量原寧因或恨維修附技術(shù)衡、修站理設(shè)韻備原水因，膛使報(bào)度修項(xiàng)桶目又橫出現(xiàn)雷故障巾，需歲要重宅新修輪復(fù)的厚。違牽么維修齊車輛侄出公難司后硬的調(diào)紋整定也義規(guī)酬定：泛顧客檢車輛救來(lái)公句司接什受維壇修?；B(yǎng)服掘務(wù)以徑后，皆其報(bào)旱修項(xiàng)叨目已得經(jīng)修瑞復(fù)，綠未發(fā)同現(xiàn)配敲件質(zhì)侮量與由機(jī)械責(zé)故障嗓，但幼性能窯和特獎(jiǎng)性不坊穩(wěn)定脈，需四對(duì)其穩(wěn)進(jìn)行骨微小室調(diào)試濱或修霉整。紹1、銅在公斤司更庸換的偶配件誓按東希南汽卡車公三司?凡質(zhì)量就擔(dān)保平條例底?進(jìn)答行擔(dān)戒保。亂2、嶄油漆揪外表譯因起義泡，糞開(kāi)裂尺，色傍差，地剝落戰(zhàn)等質(zhì)跳量問(wèn)儀題擔(dān)跌保一價(jià)年。曬3、餐發(fā)動(dòng)過(guò)機(jī)與匪變速椒箱大線修擔(dān)鄉(xiāng)保期什為3好0天巾或1秧00避00消公里互，更路換的秀配件愉質(zhì)量橋擔(dān)保摟半年躁或灰10失00哲0K餅M尚。舟4、蟻清洗錯(cuò)化油披器及種校正御前束沉等調(diào)來(lái)整類炸維修允工程素，擔(dān)隨保一昏個(gè)星兄期。慶操作棒方法捧：松1、埋顧客釀上門(mén)鋤或電浙話預(yù)探約前標(biāo)來(lái)外熄返的奸車輛慘，業(yè)稿務(wù)接界待應(yīng)險(xiǎn)主動(dòng)房接待意，并競(jìng)按紫規(guī)定但填寫(xiě)堂倆?外陰返單粗?，明一份雜交由抱車間辭主任住及時(shí)卵返修肥，一漢份由姓業(yè)務(wù)通接待央留存燈。憑2、均業(yè)務(wù)亦接待道負(fù)責(zé)評(píng)外返葉及調(diào)裹整車功輛區(qū)約分與沖判別阿，如咳業(yè)務(wù)士員難辨以確撈定，要應(yīng)由下效勞昏經(jīng)短理、炕技術(shù)棉總監(jiān)帳或車度間主杏任協(xié)逝助判焦定。草外返群時(shí)需桑要領(lǐng)犁用材賄料或狼修理緒其它簡(jiǎn)工程牛的，駛必須脈重新艦受理站，打刑印委街托書(shū)痰，但角外返依工程召仍按潑本規(guī)唐定填筐寫(xiě)?菌外返呈單?香。貼3、預(yù)外返團(tuán)車輛筒由原控維修凳班組象進(jìn)行扇返修費(fèi)，如平遇特腥殊情液況，劑應(yīng)由隨值班挽車間接安排錫返修駛。侍4、另外返蜓車輛巧修復(fù)設(shè)后必智須經(jīng)惠質(zhì)量蒜總檢御重新莖檢驗(yàn)利合格益前方冒能出劑廠，駱并保首存檢精驗(yàn)記杰錄，校該車織記入膚當(dāng)日液一次仗性合族格率蛛統(tǒng)計(jì)段〔作印為不勻合格蠻車輛處〕。是5、剪返修沒(méi)和調(diào)止整車舞輛出刊公司鬼由門(mén)膜衛(wèi)控壞制，哪門(mén)衛(wèi)雹必須塞收回捆?外汽返單喬?和擋?車陵輛調(diào)且整公單?挺才能晌放行尖車輛窄。攻6、煎效勞香經(jīng)理障每月浩底回礦收統(tǒng)關(guān)計(jì)?剪外返梁?jiǎn)?禽和?低車輛脫調(diào)整勁單?腔，登脖記后挎交辦時(shí)公室奏歸檔緩?；テ邏ā⒛炕蜆?biāo)管毀理制催度稻目標(biāo)雹管理運(yùn)目的

毀1.槽明確價(jià)企業(yè)嬌、部貧門(mén)發(fā)噸展方企向和珠預(yù)期禾達(dá)成慧的緞目標(biāo)并，激現(xiàn)勵(lì)人繼員達(dá)祥成指哪標(biāo)。沖

父2.冰提升有管理反的實(shí)您效和烈衡量艙標(biāo)準(zhǔn)席。

擦3.憂通過(guò)盤(pán)目標(biāo)卵管理轉(zhuǎn)提升甚工作越流程趕綁目標(biāo)它管理綿制度測(cè)的恢建立榮和推鎮(zhèn)行憑：憂1.帥目標(biāo)險(xiǎn)管理嚇的推樸行，車必須折獲得誼最高赤管理位階層渴的支溫持剖；砌

甲2.曉選擇斤負(fù)責(zé)姥推行蛇目標(biāo)但管理待的單歌位腫、部符門(mén)

輸3.蘇負(fù)責(zé)單推行崖目標(biāo)創(chuàng)管理偶單位呼的指楚標(biāo)細(xì)遮化與悼落實(shí)襲決定齡目標(biāo)幣管理咬的應(yīng)種用范已圍售：確隱定開(kāi)謙展目扯標(biāo)管迷理的短部門(mén)常、崗遷位、盡人員伙加鴿強(qiáng)對(duì)閃員工供的宣秋傳和信訓(xùn)練

追在部匆門(mén)內(nèi)犬搞好冬宣傳訓(xùn)制定甩的目藝標(biāo)與仰完成拜目標(biāo)擦的對(duì)混策。專目標(biāo)圈管理娘的時(shí)戶間進(jìn)生度管迅理

六確定魚(yú)目標(biāo)潤(rùn)制定當(dāng)時(shí)間弟、目亭標(biāo)協(xié)遺調(diào)時(shí)各間和蔥目標(biāo)事實(shí)施集控制顆時(shí)間眼和目?jī)蓸?biāo)管肢理全哀過(guò)程混時(shí)間萬(wàn)四個(gè)頭方面紗時(shí)間頌的管純理。類目標(biāo)陸的制揀定

簽1.陵依據(jù)香上級(jí)瓦主管假設(shè)制定倉(cāng)指標(biāo)坊值細(xì)終分至亂所屬摟部門(mén)世；蝶

嘆2.贊讓員輔工擇參與抹制定控目標(biāo)辛；汗

昏3.雁目標(biāo)散要數(shù)融量化來(lái)和具著體化

頓4.絡(luò)目標(biāo)怪工程多要濃取縮，宏并按傾重要腫次序肯降序銀排列丙雙向慎溝通汁制定雖目標(biāo)巡的工泡作程誘序

畫(huà)1.燃共同酸討論賀制定抖部門(mén)家目標(biāo)

層2.偵下屬丸提出梢個(gè)人享目標(biāo)繁草案揉

溜3.鑄上司皂審查秩下屬排目標(biāo)謹(jǐn)草案

祖4.顆雙向辰溝通嬸修正罷目標(biāo)及草案馬建立習(xí)目標(biāo)麻管理詠體系

狹1.觀通過(guò)戚縱向列整合偵和橫慈向建葛立目掏標(biāo)體胡系陳〔各部廠/習(xí)各部狡門(mén)宵相同景單位疾目標(biāo)雨值比刪隊(duì)，抽不同頌廠翼目標(biāo)延值比脹對(duì)〕

方2.宣采用憶目標(biāo)厚管理捕報(bào)表銅實(shí)施能日常禍化鍵管理素目標(biāo)雅管理不跟蹤坑檢查

帶1.來(lái)通過(guò)六早會(huì)狗、夕擋會(huì)，捷跟蹤盞檢查撲；

卵2.鄉(xiāng)目標(biāo)尚報(bào)表魄比對(duì)底分析灣，查錢(qián)找差隱距坦；

誦3.耳合理捷修正紡目標(biāo)果目標(biāo)炕的考描核婦1．取確定久目標(biāo)造評(píng)估午的時(shí)鄉(xiāng)間和悠次數(shù)

柱2譯.深評(píng)估濤的具別體步果驟疾：如激按"杯方案流階段儀、執(zhí)栽行階敬段、堵完成潮階段功"來(lái)疤評(píng)估

協(xié)3.本通包過(guò)跟績(jī)效弦獎(jiǎng)懲彈：引獎(jiǎng)懲點(diǎn)方法內(nèi)、伸績(jī)效論獎(jiǎng)金奴的計(jì)劇算踢應(yīng)在匹目標(biāo)針制定局時(shí)確新認(rèn)和臟有效燭執(zhí)行米。肝八伙、消澡防安紅全制敞度析全體局員工漫應(yīng)知掏消防施平安址根本宴常識(shí)真，倉(cāng)朗庫(kù)管扭理員茄應(yīng)會(huì)荷使用基滅火釣器；處二氧枝化碳孫滅火園器應(yīng)準(zhǔn)放置向在明霞顯、區(qū)取用井方便引的地良方，潮不可膚放在鼻采暖樣或加撿熱設(shè)鼠備附堤近，族同時(shí)狹也應(yīng)疫防止止陽(yáng)光目的強(qiáng)伏烈照膝射，柱存放縱溫度傍不應(yīng)棵超過(guò)謹(jǐn)42娃℃再；焰在搬謎運(yùn)滅鋸火器竿時(shí)應(yīng)溉輕拿垂輕放模，防凡止撞處擊。趟在寒招冷季觸節(jié)使謠用滅先火器晨時(shí)，尿閥門(mén)信〔開(kāi)爛關(guān)〕鄭開(kāi)啟稍后不摸得時(shí)伙開(kāi)時(shí)詢關(guān)，傻以防粉閥門(mén)奸凍結(jié)陷堵塞綱；渠指定拖專人湖定期抱檢查偏滅火勇器鋼綢瓶?jī)?nèi)匪的二哲氧化軋?zhí)即鎸昧浚瑔倘绻远趵匣己愕闹刈塘繙p扶少十竭分之混一時(shí)箱，應(yīng)售補(bǔ)充釋灌裝蟲(chóng)；購(gòu)焊接逮工位撈附近描〔繁5米晚以內(nèi)蘋(píng)〕不朗能有與易燃回、易巖燃物妨品，變且必失須有麗防火聽(tīng)設(shè)備遭；攀本公薪司維色修部爛所使傲用的隔氧氣勝、乙圈炔、幅油漆歸、汽猾油、霸香蕉組水等份化學(xué)漫制品布及易蛙燃易刺爆物旗品應(yīng)娘存放雅在指披定的揭危險(xiǎn)妨品倉(cāng)攏庫(kù)內(nèi)秋；嘴嚴(yán)禁之員工彎和顧糞客在國(guó)修理喂現(xiàn)場(chǎng)迅吸煙鼠，在核廠區(qū)物內(nèi)流仔動(dòng)吸牲煙；男電器搖設(shè)備遣運(yùn)行碧時(shí)，鑼必須英注意杏不能褲超過(guò)擾設(shè)備沈的額逃定負(fù)文荷，肉以免給引起柱火災(zāi)辱；達(dá)節(jié)假蜂日、境夜間禍安排頑專人檔值班即，對(duì)茄重點(diǎn)踐火險(xiǎn)臣部位廚進(jìn)行絹監(jiān)控跡；骨10嬸.體對(duì)使剛用、婚保管鼠易燃元易爆綠危險(xiǎn)夢(mèng)品的撐人員財(cái)，必?cái)_須經(jīng)漢培訓(xùn)剩合格咳后才晃能上銷崗?；啪爬?、安枕全生億產(chǎn)管難理制桂凡不恨符合譽(yù)平安歸生產(chǎn)甲要求臘，有片嚴(yán)重閉危險(xiǎn)氣的廠吳房、琴設(shè)備聚等，臘職工尾有權(quán)哭向上襪級(jí)報(bào)鋪告，可遇有嫂危險(xiǎn)狼及違午反安東全操泳作規(guī)殊程，詞職工格有權(quán)膨停止伐操作私并及色時(shí)報(bào)稠告領(lǐng)脫導(dǎo)處網(wǎng)理。世工作香前，輸必須黃穿帶均好防很護(hù)用舌品，絲女工滅要把列發(fā)辮涼放入僻帽內(nèi)還，開(kāi)之機(jī)前財(cái)，必盜須消礦除工鑒作臺(tái)寶上的嘉一切拿異物皮，信推號(hào)保貴險(xiǎn)裝參置齊牽全、記靈敏潛、可乎靠，暴保持貌設(shè)備算潤(rùn)滑逮及通揮風(fēng)良遵好。蹲工作肚中，儲(chǔ)應(yīng)集擋中精介力，講堅(jiān)守錢(qián)崗位蓋，缺乏準(zhǔn)擅罷自讓篩自己器操作罩的機(jī)輩械設(shè)灶備交紫給他違人操霉作，其凡運(yùn)賠轉(zhuǎn)設(shè)驕備，麥不準(zhǔn)讀跨越誓、傳憐遞物扔件和果觸動(dòng)堪危險(xiǎn)茅部位揮，不梨準(zhǔn)超英限使脈用，唯中途跪停電吐應(yīng)關(guān)仔閉電并源。尿不準(zhǔn)蹄帶小孕孩進(jìn)伙入工正作場(chǎng)權(quán)所，丸不準(zhǔn)割穿拖時(shí)鞋、睜赤腳口、赤棋膊、照帶頭胸巾工暫作，尾上班裳前不芽準(zhǔn)飲逢酒。泡對(duì)舉仰升機(jī)話等設(shè)海備，泊每天恐啟用魄前必拒須進(jìn)享行點(diǎn)瓜檢，薪下班無(wú)前自須切優(yōu)斷電轎源、媽氣源訊，熄度滅火活種，普清理叼場(chǎng)地蓄。禍操作卸人員媽必須跑熟悉指其設(shè)嗎備性毫能、繳工藝倚要求符及設(shè)岡備操栗作規(guī)軍程，炊設(shè)備菊應(yīng)人喉操作靜，開(kāi)泳動(dòng)本瘡工種背以外膊的設(shè)太備時(shí)覺(jué)，須犧經(jīng)有更關(guān)領(lǐng)替導(dǎo)批捏準(zhǔn)后腸方可愚操作億。場(chǎng)各安陸全防戴護(hù)裝損置、俊照明瓜監(jiān)