王家榮王玉榮女士的《流程管理》第二部分內(nèi)容

1第二局部方法與工具〔19〕你說：既然從流程切入，可以開展一個(gè)“認(rèn)識(shí)流程、建立流程、優(yōu)化流程、E化流程、運(yùn)作流程〞的循環(huán)，那么如何認(rèn)識(shí)流程呢？我說：松土破冰、梳理清單要幫助全員來了解“流程是什么〞、“流程管理為什么、是什么、做什么〞、認(rèn)識(shí)到流程管理的價(jià)值和作用，自然要開展很多宣傳、培訓(xùn)的工作。在我們的實(shí)踐中，把這些宣傳、培訓(xùn)等等的一系列工作稱為“流程管理〞的“松土〞和“破冰〞。具體的松土和破冰方式、途徑、對(duì)象、頻率，那么應(yīng)根據(jù)企業(yè)情況各異，可以采取多種不同的形式，例如：黑板報(bào)、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)刊、招貼畫、“流程是什么〞趣味教學(xué)競(jìng)賽等等。各位讀者如果在您的企業(yè)中曾經(jīng)也有過一些生動(dòng)的松土和破冰方法，歡送來信與作者溝通。在假設(shè)干方法當(dāng)中，梳理“流程清單〞是很常用的一種，即用一個(gè)清單目錄來答復(fù)：我們企業(yè)到底有哪些流程？這是流程管理工作的一個(gè)很好的切入點(diǎn)，也就是識(shí)別有哪些流程，流程之間的界限、流程的命名，通過它，可以了解企業(yè)現(xiàn)狀，梳理現(xiàn)狀問題，幫助企業(yè)從流程視角看企業(yè)，然后才有可能在“建立流程〞階段開展對(duì)每個(gè)流程的具體描述、對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。鉤既然倍流程安清單廢的梳鼻理對(duì)壯今后織的工屯作至項(xiàng)關(guān)重逐要，疏所以蔬一般閉由部辜門領(lǐng)環(huán)導(dǎo)牽挨頭組宣織，諒整理悄出部春門業(yè)墻務(wù)流錯(cuò)程的珍主線棒，界糧定出令關(guān)鍵蠻和核孟心的詳業(yè)務(wù)室有哪螺些，傳進(jìn)而魄確定撓主要沉業(yè)務(wù)虜流程嘩，并贊確定受這些供流程謀之間角的關(guān)注系。群然后蜂由企續(xù)業(yè)相潛關(guān)領(lǐng)冰導(dǎo)、痛骨干誦、顧云客與店供給將商、雅外部瞞專家葬等組餐成一劇個(gè)團(tuán)側(cè)隊(duì)，紛我們誦可以江把這陳樣的緞團(tuán)隊(duì)促稱為悉“嶄流程豈管理蹤團(tuán)隊(duì)師〞共，由珠流程未管理各團(tuán)隊(duì)芽整合概清理悄，確泳認(rèn)流榮程清肝單?；^慚整合兄清理驅(qū)，意練即各摧部門薦所識(shí)丑別整你理的即流程捆，可郊能彼備此重筋復(fù)，夏如下修圖所舟示，浙X蹦和脅Y閃部門享都涉駁及了衡B何這個(gè)勝流程毛，那慎么流奏程管甜理團(tuán)甜隊(duì)就揀需要巖做總“點(diǎn)合并匆同類感項(xiàng)盟〞到的工炒作，芝界定哈整個(gè)淚企業(yè)固有哪楚些流怨程。泳X率部門所廣氏稠釘辯Y桂部門沃箭扯研皮諒Z撇部門A流程BA流程B流程C流程B流程D流程E流程C流程E流程F流程G流程流程清單：流程清單：A；B；C；D；E；F；G；……混圖艘2灰-涂2敘提出垂業(yè)務(wù)啄流程戚清單軍資料腸來源驕：企醬業(yè)資橫源管占理研芒究中蕩心〔的AM繭T怪〕守〔蜂20偷〕覽你說里：有第了清晃單以減后，皇如何嶄通過繡流程員描述吹，把職這個(gè)劣流程潑的規(guī)村范建陳立起染來呢醋？格我說維：各乏方溝乖通、睜圖繪揉流程單要描固述一燃個(gè)流貢程、畜把這餡個(gè)流錘程的耗標(biāo)準(zhǔn)牧建立井起來寸，實(shí)擱際執(zhí)賽行中朵不能筒“震拍腦綁袋就糞來白〞簡(jiǎn)，重驕點(diǎn)是鋸在前紡期要鍵做好風(fēng)和相月關(guān)各幣方的愁溝通粥交流殼工作額，對(duì)萄以下鑰信息盆達(dá)成繩共識(shí)救：各寒部門胞主要散業(yè)務(wù)豎職責(zé)蔬及崗安位設(shè)貞計(jì)、狹各項(xiàng)己業(yè)務(wù)宜流程喝的總規(guī)體框沖架及到其層奇次劃般分、獸業(yè)務(wù)爽流程羽所涉自及到認(rèn)的部艇門及鴿崗位建、完戲成各港項(xiàng)業(yè)謊務(wù)流脈程的洪時(shí)間習(xí)順序宅、表獸單鑰/臂文檔陸的形慎成及標(biāo)傳遞濕等。辣針對(duì)記清單臘上的齡每一河流程宇，由慈流程施管理薦團(tuán)隊(duì)玻及業(yè)名務(wù)部化分的娘專職感工程咽人員震會(huì)同溜業(yè)務(wù)溫人員炎，分紛析并土識(shí)別棄現(xiàn)有攜業(yè)務(wù)增活動(dòng)職之間笨的關(guān)素系，辱活動(dòng)鋸需要?dú)Ы邮苄男┨诵畔⑼?，產(chǎn)示生哪胳些數(shù)體據(jù)〔收表單在〕，釣數(shù)據(jù)寇傳送島的線牢路，盾活動(dòng)考涉及潤哪些欠崗位壇等等夢(mèng)?；焦部門AA流程：要素1；要素2；要素3；……BB流程：要素1；要素2；要素3；……CC流程：要素1；要素2；要素3；……呢圖竿2朽-稅3昨流程用的要余素描副述琴資料葛來源呆：企杠業(yè)資濁源管轉(zhuǎn)理研僵究中懷心〔坊AM余T啄〕謊那么冰，如怕何繪神制流亦程圖奏呢？濃流程隱管理朽團(tuán)隊(duì)進(jìn)根據(jù)棗流程阻要素燙描述戒的結(jié)廳果，訊可以越自己承定義膝一套站業(yè)務(wù)下流程寧描述盟符號(hào)親體系真，借竊助污VI惕SI刑O2發(fā)00悟0謀等流穩(wěn)程工之具軟參件來傘繪制苗流程耽圖。疲流程暖管理富團(tuán)隊(duì)辣的人村員可芳以邀傘請(qǐng)業(yè)鴉務(wù)部捧門的次相關(guān)族聯(lián)絡(luò)調(diào)人員界修訂鎖業(yè)務(wù)盞流程啦圖，墨并聽關(guān)取業(yè)轟務(wù)部淘門領(lǐng)地導(dǎo)及集業(yè)務(wù)紗人員質(zhì)的意萍見，詠?zhàn)罱K珍審核狠確定援每一槍個(gè)流服程。少圖既圖羅2-因4筑流程辜圖的縮繪制址資料纏來源陰：企鮮業(yè)資芝源管旺理研燭究中簽心〔達(dá)AM翻T蹈〕萄同時(shí)話注意姿，把抄主要長精力絨放在炕抓住言核心肉業(yè)務(wù)蒸和主隊(duì)要活叔動(dòng)點(diǎn)桶即可讓，并貝不一販定要驚求對(duì)找流程呼的很霞多細(xì)薦節(jié)末治節(jié)進(jìn)倍行暢10抗0當(dāng)％的護(hù)描摹稅。于思考塌一下冒有一錯(cuò)個(gè)企栗業(yè)進(jìn)撞行流棄程描按述，貧工作忽中發(fā)事現(xiàn)這脂樣一千些問摟題：稼〔話1戶〕流悲程描料述，肉要不匹要把蛇自己勒關(guān)于盆流程弓的一俗些改迅進(jìn)的氏想法敵也就啄是構(gòu)舊想或盼者展荷望表漸示進(jìn)鋸去？辣還是腹就單繡單針陵對(duì)現(xiàn)秀狀進(jìn)步行描捆述？蹲〔統(tǒng)2五〕描史述時(shí)翁，活常動(dòng)的記執(zhí)行垃人是諸以崗段位為仗顆粒更度，撕還是袍以部斑門為圖顆粒綁度？你〔纖3帝〕如王果是爬多個(gè)暴執(zhí)行制人需銅要協(xié)席同才趴能完術(shù)成一渠項(xiàng)活售動(dòng)，溝或者盜，某脹項(xiàng)活器動(dòng)可僑以由胡這個(gè)愚執(zhí)行損人完維成，放也可鹽以由逢另外嘆的執(zhí)切行人愉完成災(zāi)，如舍何表忠示？萬〔衰4盲〕流黎程中蹦活動(dòng)爹的時(shí)誦序關(guān)和系，飛如何漠在流燙程中狐進(jìn)行閃表述堵？〔蹤5驚〕總A魄流程總里涉拌及了五一段揭工作虧，蝶B志流程陣?yán)镆矌Z涉及振了一慚段工融作，徹其實(shí)和這是不同一恥段工驚作，虛有沒是有更傲好的諸表述暮方法局？〔鄭6聲〕可歇能有灑些人藏員所致提供您的信戲息或游者反萬映的漢問題案帶有泊一定漂的片屠面性槍、局督限性惹，或漲者帶突有個(gè)編人的搜情緒時(shí)，如攪何處守理？依結(jié)合票您以鬧上對(duì)伐流程索管理活的體切會(huì)，許您會(huì)廊怎樣躺答復(fù)迷這些述問題童？值一個(gè)浴流程她描述椅的練糞習(xí)誦在投字資項(xiàng)撿目形淋成采山購意逼向后展，某現(xiàn)電信夏公司堆本地噴網(wǎng)要家對(duì)購酸銷意丸向進(jìn)好行評(píng)慚估。投首先魄要確煌保銷巡售合屋同能沸有一蹈定的拆經(jīng)濟(jì)航效益難；其林次審?fù)岛虽N鎖售合寒同是狼否違牲反上錦級(jí)有匪關(guān)規(guī)益定。浙如果傻沒有碑問題鳳，那么歸采購圖員可咽以簽隆署合屈同。貢其中晴，如劃果客土戶是那么國外慰的電節(jié)信設(shè)咳備供讀應(yīng)商薯公司綢并且導(dǎo)〔考窩慮厚“特或者隊(duì)〞感時(shí)流午程有喇何不到同〕禮采購?fù)杞痤~南超過巴10之0虜萬美偷金，憂該電潑信公統(tǒng)司的莊采購紐人員賄就要童到省惠公司兩的計(jì)鹿劃建好設(shè)部彈審批恩，并字由省著公司盾與供松應(yīng)商拿簽署賓合同下。但鐵是省偉公司砌的審站批權(quán)竊限只晴有販10崗00工萬美車金，暗高于歡10靜00捐萬的伸合同志需要合集團(tuán)純公司魚總部蒜的財(cái)屬務(wù)部丙和建搭設(shè)部閥會(huì)簽?zāi)?，并荷由集唇團(tuán)公犁司與咐供給義商簽罰訂合瘦同。抓集團(tuán)傭公司災(zāi)總部既的財(cái)漿務(wù)部湊和建貼設(shè)部匙的審砌批權(quán)陶限只蒜有工30何00躍萬美構(gòu)金。訪高于塞30鳥00度萬美釋金需繪總經(jīng)置理辦近公會(huì)溪審批懸。但冬總經(jīng)侄理辦友公會(huì)順的臨善時(shí)召穩(wěn)開需幕要綜切合辦而公室撇發(fā)文足才能越召開偽，否拆那么只接能等協(xié)待每槽月的竟總經(jīng)永理辦融公例是會(huì)。健審批錫通過特后，失由上竊級(jí)人弟員簽暖署的跡合同去，同樸時(shí)通勝知本以地網(wǎng)銀人員踩執(zhí)行衫。調(diào)〔說1月〕請(qǐng)矩考慮員并回增答流梅程的坊輸入煩、輸衰出、帶活動(dòng)夾是什料么？圾活動(dòng)產(chǎn)之間延〔活饅動(dòng)的頃結(jié)構(gòu)珍〕是痰怎樣合相互厚作用課的？細(xì)流程偽為顧勞客增肆加了負(fù)哪些付價(jià)值盡？適〔枯2廁〕請(qǐng)堤自定校義業(yè)糠務(wù)流卡程描盒述符矛號(hào)體具系，楚繪制喊業(yè)務(wù)淡流程鍵圖。辯〔灘3蝦〕當(dāng)碗用流祝程圖境表達(dá)率不清玻晰或匆不完矮整的賄可以獄使用念文字助補(bǔ)充足說明濱。少圖仍圖熱2-罰5疲一個(gè)同電信弟行業(yè)暑流程扛描述受的練陵習(xí)上資料輛來源賞：企猜業(yè)資諷源管宏理研掩究中險(xiǎn)心〔浸AM公T枯〕蜜〔渾23討〕倦你說尺：找稠到關(guān)挎鍵流游程以歲后，戰(zhàn)怎樣鋒使流蛋程運(yùn)鉗作或禍者優(yōu)壽化的宴方案扭有可肺操作誓性，勺行之旬有效呀？流員程優(yōu)銹化如鞋何與丑流程綱E惠化結(jié)棚合？疏我說頑：蹄7媽方落教實(shí)，夾嚴(yán)密旺方案辦一個(gè)脹企業(yè)董中往含往存腳在著讓數(shù)十料個(gè)甚筍至更釋多數(shù)娃目的續(xù)業(yè)務(wù)里流程掌。首稿先要慢開展娘流程升優(yōu)化護(hù)的是廳那些歌對(duì)企啄業(yè)戰(zhàn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根底寄數(shù)據(jù)拌數(shù)據(jù)久負(fù)責(zé)峽人悠備注嘗1島2騙3劇其他技需要蛇說明哲的事畫項(xiàng)松1視2搖資料惕來源菜：企腳業(yè)資蛛源管壺理研衫究中森心〔熔AM膚T囑〕落雹僑我們春把以仇上三揉個(gè)時(shí)濾點(diǎn)的柜對(duì)7非個(gè)方鉛面的臂考慮璃稱為揪“豎流程思的嚴(yán)淋密化錦〞紀(jì)，以顛期在腎嚴(yán)密糟化成挺果的勁根底至上，舊形成瘋對(duì)問盡題要木點(diǎn)的鄰解決勁方案錫，完禮善目習(xí)標(biāo)流清程，掏確定前目標(biāo)豬流程同對(duì)計(jì)吧劃、深崗位食、部疫門、閘制度由、績鹿效、腰報(bào)表鋤、I撤T提陸出的尋要求俊，使宿得流徒程的駐運(yùn)作朗與優(yōu)?；降装赣袧h可操桂作性良，行音之有河效。露漁鏈當(dāng)然飾，渣結(jié)合夜哈默冊(cè)博士咬當(dāng)年敏的教媽訓(xùn)，儲(chǔ)“接嚴(yán)密茄化標(biāo)〞漫的關(guān)扔鍵是宰充分型調(diào)動(dòng)款企業(yè)剖人員貴的知詳識(shí)與場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)遮，特蹤別是猶流程矛變革訊的相薪關(guān)人抄員，公這些霜人員佛對(duì)具從體工揉作的丟理解剃具有蹤珍貴期的價(jià)較值，筐是目泛標(biāo)流寄程設(shè)況計(jì)得鍬以嚴(yán)導(dǎo)密有睡效的哀強(qiáng)有怪力支裳撐。創(chuàng)思考壤一下喪再雕有一住個(gè)企框業(yè)在碼設(shè)計(jì)異流程假優(yōu)化故方案聾的過抬程中撇，提煮煉出榆以下陷原那么件：〔繼1〕良以客威戶為撲導(dǎo)向贈(zèng)；〔抖2〕套方案悶與執(zhí)域行相爛別離碼；〔處3〕復(fù)評(píng)審班流程籮簡(jiǎn)化陶與規(guī)膚范化勿；〔就4〕揮審查痕、執(zhí)戶行與留評(píng)價(jià)絲相分外離；笑〔5貨〕會(huì)削計(jì)核罵算面建向管徑理，芝財(cái)務(wù)艷業(yè)務(wù)項(xiàng)一體?；?；夕〔6鑰〕職修責(zé)分疏工明全確；恥〔7銅〕I擔(dān)S信壩息的研一體啟化等構(gòu)。你普對(duì)這傘些原鵝那么如苗何評(píng)肉價(jià)？翼這些否原那么眠是否刻在不妙同的蕉企業(yè)艷都可舒以適周用？答〔奶2喊5〕映你說狀：僻流程握管理損的循迫環(huán)中枕為什漲么有屯“唐運(yùn)作先流程蜂〞陽，如粘何開騙展流棵程的殘執(zhí)行騾和持遷續(xù)改兄進(jìn)？三我說濱：良摟性循遼環(huán)，芹螺旋奇上升龜流程宜管理腿不可者能一粱次性棵完成耗、創(chuàng)“僅畢其蒜功于豎重組脊之一疫段佩〞國，而爐是一籌項(xiàng)長助期持接續(xù)性血工作叮。尿這就御需要西建立創(chuàng)不斷顆進(jìn)行旦管理麥自我貢改善閣的機(jī)遠(yuǎn)制，料來實(shí)題現(xiàn)持亦續(xù)的錦評(píng)估研、改妙進(jìn)和衫提升播。右評(píng)估椅流程土管理醒的執(zhí)胡行效松果時(shí)栗可以蠅考慮紡以下偵幾個(gè)葡方面濕：與嬸事先黑確定斑的績縱效目翼標(biāo)進(jìn)確行對(duì)陰照，豎評(píng)價(jià)裝是否蟻到達(dá)杠既定帶目標(biāo)私，在茄時(shí)間偽、成怎本、殖品質(zhì)分等方牙面的加改良預(yù)有多失少；倘流程歷信息炎管理來的效緩率如習(xí)何，初是否旁切實(shí)父改善雖了文齒牘主沖義與抹相互悟扯皮食的工它作作滔風(fēng)；測(cè)企業(yè)晨整體奉績效商的改菜善程稀度，河可以找包括陳從企昆業(yè)文愁化、蠶員工易面貌塌等方臣面的勺反應(yīng)北信息磚等。吃膀恰更加綁細(xì)化峽的執(zhí)駁行效成果評(píng)嬸估，繁企業(yè)澆可以枯設(shè)計(jì)膜一套險(xiǎn)流程律績效獎(jiǎng)變化冬動(dòng)態(tài)尼監(jiān)控握?qǐng)?bào)表拒體系翼，并效培訓(xùn)件企業(yè)蛙各管荒理層高學(xué)會(huì)漢如何被運(yùn)用邊這套巷內(nèi)部刑管理謙報(bào)表私體系掌，即拖時(shí)發(fā)估現(xiàn)流庭程管靜理中悉存在變的問哀題，綠以便討及時(shí)液糾正揚(yáng)和調(diào)蛾整流聚程的欺策略駁與具滲體操蹲作。死此外汽，企鉗業(yè)還濕應(yīng)培冰訓(xùn)管泄理者挪如何揮運(yùn)用悶這套蜂內(nèi)部蠻定制滾的管礙理報(bào)廊表體燙系組茅織高裙效率擇的總筒裁會(huì)皂，以瓜便企吵業(yè)總允裁能懲夠在猾相當(dāng)牌短的素時(shí)間吵內(nèi)了滔解整酸個(gè)企避業(yè)的科流程已運(yùn)營表現(xiàn)狀搏及當(dāng)鬼前存夏在的座問題燭。鑼獻(xiàn)錦流程嬌績效他變化英動(dòng)態(tài)楚監(jiān)控櫻報(bào)表椅體系廣，是輸以流摔程為占線索俱關(guān)注暢企業(yè)鏡的績蘿效表再現(xiàn)，紡?fù)瑫r(shí)喝可以概將具趨體指窯標(biāo)指土定到鵝具體稱測(cè)評(píng)俱對(duì)象阿，即援形成殃基于校流程拉的指孤標(biāo)體況系與懇基于部責(zé)任戀主體客的指刃標(biāo)體赴系的叔雙維仁視圖搞。薦普撿同時(shí)聲，應(yīng)虛該注級(jí)意到觀，必紐須建期立有梢效的倒組織翠保障米，才厭能保密證流叔程持犧續(xù)改廢善的脫長期穴進(jìn)行插。具找體可毀以包腿括：寺建立我流程帝管理沃機(jī)構(gòu)政，明循確其堆權(quán)責(zé)捉范圍南；制狠定各媽流程烏內(nèi)部沙的運(yùn)涌轉(zhuǎn)規(guī)填那么與催各流過程之退間的色關(guān)系禾規(guī)那么變；逐僚步用夠流程縮管理感圖取小代傳圖統(tǒng)企窮業(yè)中炒的組弄織機(jī)車構(gòu)圖浙等。天召勸此外爸，以差流程預(yù)管理償模式妨來構(gòu)狂造企辟業(yè)的烈運(yùn)行杏規(guī)那么段，與慌傳統(tǒng)貨的企笑業(yè)運(yùn)咐行規(guī)老那么相歲比，燃有著袍顯著傭的不剝同。送因此奸企業(yè)蟲必須州建立嘉與流需程管穴理相科適應(yīng)玻的企促業(yè)文倍化，照加強(qiáng)連團(tuán)隊(duì)軍精神所建設(shè)濁，培效養(yǎng)員冰工的足主人介翁意亦識(shí)。洽通過等重新秒整合矛業(yè)務(wù)奪流程嶄，將累方便爭(zhēng)、順棚暢、打簡(jiǎn)潔確留給煌了顧賢客，崗而內(nèi)綢部的戶工作表那么對(duì)糧員工院提出抹了更央高的朽要求從。在繁專業(yè)瞞技術(shù)狠、協(xié)坡調(diào)能世力、詞應(yīng)變旗能力乏、服藥務(wù)精伐神等云方面董，流箭程管羽理環(huán)鬼境下鍋的員顯工應(yīng)居該是耽不斷泰追求語進(jìn)步氧的復(fù)普合型慣人才跡。鏡西圈如何悼衡量佛與評(píng)潮估流據(jù)程管辜理的申成敗語，在蔬實(shí)踐冠中是遇件復(fù)悉雜的錄事，切它不冰能完喜全地斥量化須成投遲入和仇產(chǎn)出擦，吩一旦骨發(fā)現(xiàn)岸如下皮跡象池：生閣產(chǎn)不彩穩(wěn)定鉤、產(chǎn)盲量下橋降、倘員工嗎士氣障消沉剛、人猾力資逮源管政理成喘本上怪升、侮企業(yè)還的近勇期利砍益不傅足等健等，胖那么論企業(yè)稱就必濕須提速高警裙覺，役反思揚(yáng)其流手程管榆理的逝全部王過程泳，尋缸找失盡敗的莫原因椒，對(duì)盆癥下川藥，秩以求妻能轉(zhuǎn)饅敗為把勝或雅者把喚損失域減少斬到最頑低程全度。烘霜斬以下識(shí)是企皮業(yè)實(shí)相施釘BP勁R時(shí)衡容易南步入勝的幾者種誤調(diào)區(qū)，傻您怎奇么看守待這體些誤料區(qū)？儉添羞〔1騾〕誤挪擇流什程管番理的屈時(shí)機(jī)炭和條式件；炭合熊〔2它〕誤醬擇流冬程管輪理的趁環(huán)節(jié)霧。流雁程重替建不敲能一吸下子竿全線賢出擊它，必現(xiàn)須首奉先分染析辛全部夫作業(yè)臟流程遣，選迅擇存猾在問賊題最舉突出愧的環(huán)甜節(jié)或緞核心坊環(huán)節(jié)淡進(jìn)行端重建漸，而奇如何奮確定住這樣愉的環(huán)剪節(jié)，悠是件壯艱苦臥的工弄作。村例如躲，擁愚有1拉.6戴萬名塌員工況的美持國電今報(bào)電藝話公仿司網(wǎng)犬絡(luò)服羨務(wù)部急，就巡必須縮將其衰13集0多美個(gè)步必驟，卡精心井構(gòu)造涂成1鏈3個(gè)啞核心螞流程弄。貪在具謊體分忠析時(shí)繞，必拾須考風(fēng)慮如欄下問忽題：鄭這項(xiàng)博流程旱是否易已經(jīng)羅成為番企業(yè)舞開展吳的閘“粗瓶頸搶〞魯？除這項(xiàng)益流程烈提高市效率庫后能候否解狐決企袍業(yè)面徒臨的快危機(jī)部？這素項(xiàng)流雨程效赤率提包高的凱概率沈有多孤大？譽(yù)這項(xiàng)噸流程涂效率打沒有填提高津的后章果有匆多嚴(yán)嚇重？稀蠅對(duì)〔3犯〕黎無視童流程烏管理狹的可濁操作耐性?；椰F(xiàn)在男有的叛企業(yè)貝中存順在著探一種魔對(duì)撇“動(dòng)流程行〞景的神涂秘感筆，我遇們沒滴有必算要人窩為地莫將流組程管瓶理推趙向一其個(gè)不小可實(shí)才現(xiàn)的送神化傾世界特，流狗程是識(shí)要靠把人來探實(shí)現(xiàn)高的，沖而人惑本身桂就是耐平平蔑凡凡故，有某長處究，但紹也必術(shù)然有矮局限參，某烏些事構(gòu)情，室無論彩設(shè)計(jì)缸得有私多么方完善率，但蟲平凡累的人吼卻是償無法鏟做到撓的。缸因此趣，在辨實(shí)施織流程澡管理才時(shí)，斃一定緞要注鞭意它乒的可聞操作姐性，羊要使新得所擔(dān)建立熱的流具程，營所新月建的償制度拾，必己須也耗是如翅同人腔本身況一樣蒼平凡間的。樂羊半〔4舉〕忽葛視自失上而描下的思領(lǐng)導(dǎo)寧和自教下而專上的眠變革或。流漏程管能理需澇要由詠權(quán)威諸來領(lǐng)起導(dǎo)，者由他幅對(duì)整訪個(gè)實(shí)睜施過撿程擔(dān)銜負(fù)自爛上而屑下的勺責(zé)任證，而叔同時(shí)偏，作洲為一居個(gè)團(tuán)翁隊(duì)運(yùn)饞作，運(yùn)除了忘需要珠有最添高主慚管的遍領(lǐng)導(dǎo)菜之外描，還窩需要膛全體亡員工煉主動(dòng)裳的、奴創(chuàng)造籃性的設(shè)合作隱。貴這種看自上吉而下蜻的領(lǐng)飽導(dǎo)和膚自下穴而上親的變慌革是聞相互肌統(tǒng)一惠，相送輸相贏成的租，而零不是蒸相互雁矛盾翁，互姥不相屆容的倉。耽昏筍〔5歌〕錯(cuò)訓(xùn)誤理足解I諸T在攪BP碗R中慮的角于色。姐前文里已經(jīng)紅討論違IT燭與B是PR杯的關(guān)聾系，碧將流件程管翅理等倚同于誘IT皺是錯(cuò)紗誤的刺，蘿而忽捆視I潛T的度作用愛也是胳錯(cuò)誤釘?shù)?。駁信息犯技術(shù)親應(yīng)當(dāng)盼是一問種輔慣助，株它的抬真正答價(jià)值曠在于見提供怨了必臘要的沒工具毀和手洗段，膠使得級(jí)人們歸有能劉力打疤破傳微統(tǒng)的鐘管理列規(guī)那么魚，創(chuàng)完造出魔新的串工作半方式掉，從褲而給午企業(yè)賽帶來扒活力適。掙匹流〔6嫩〕錯(cuò)責(zé)誤地彼認(rèn)為尿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