酒店薪酬體系課件資料

振東大酒店薪酬系統(tǒng)（稿本）人事部2016年05月16日目錄第一章總則..........................................................................................................................第二章崗位薪資...............................................................................................................第三章附加薪資...............................................................................................................第四章獎金..........................................................................................................................第五章崗位效益薪資制...............................................................................................第六章銷售提成薪資制...............................................................................................第七章計件薪資制..........................................................................................................第八章協(xié)議薪資制度.....................................................................................................第九章其他..........................................................................................................................第十章附則......................................................................................................................第一章總則第一條薪酬釋義：薪酬是對員工為酒店所做出貢獻和付出努力的補償，同時表現(xiàn)工作性質(zhì)、員工的技術與經(jīng)驗。第二條適用范圍：酒店全體正式員工。第三條目的：適應酒店組織構造調(diào)整的要求，使員工能夠與酒店共同分享發(fā)展所帶來的利潤，把短期利潤、中期利潤與長遠利潤有效結合起來，增強薪酬的激勵性，以達到酒店吸引人才，留住、激勵人才的目的。第四條基本源則：（一）公正性原則：按勞計酬，以表現(xiàn)外面公正、內(nèi)部公正和個人公正，在確定員工薪酬時以職位特點、個人能力、工作業(yè)績及行業(yè)薪酬水平為依照，同時適合拉開差距。（二）經(jīng)濟性原則：薪酬水平與整個酒店的經(jīng)營業(yè)績親密聯(lián)系，將員工的部分薪資隨酒店的當期效益情況浮動。（三）激勵性原則：薪酬以增強薪資的激勵性為導向，經(jīng)過薪資晉級和獎金的設置激發(fā)員工工作積極性。（四）競爭性原則：在薪酬相對值調(diào)整的同時，薪酬整體水平也有必然幅度的提高，在吸引外面人才方面擁有必然的競爭力。第五條基本薪酬構造：員工的基本薪酬組成為：基本薪資+崗位薪資+滿勤+崗位補助+附加薪資+獎金第六條薪酬系統(tǒng)：依照員工的工作性質(zhì)和特點，酒店薪酬系統(tǒng)由崗位效益薪資制、銷售提成薪資制、計件薪資制及協(xié)議薪資制五各種類組成。第二章崗位薪資第七條崗位薪資是依照員工的崗位相對價值確定的薪資單元。第八條崗位薪資的分類：（一）依照崗位工作性質(zhì)，將酒店的所有工作崗位進行分類，歸入到服務及操作員工、領班崗位、專業(yè)及技術員工崗位、后勤、主管崗位、經(jīng)理崗位和高管崗位等六個職系。（二）為反應不同樣崗位的價值差異和表現(xiàn)公正，每個職系中，依照每個崗位的工作職責、肩負的責任、工作強度和復雜性、知識技術要求及工作環(huán)境等綜合因素比較，將同一職系中不同樣的崗位歸入不同樣的職等，代表崗位由高到低的價值差異（詳見附表一），人事部依照酒店的發(fā)展和各崗位性質(zhì)的變化對崗位的職等提出調(diào)整建議，經(jīng)酒店高層審議贊同后履行。（三）為表現(xiàn)同樣崗位上不同樣能力和水平的員工個人價值差距和給員工供應合理的晉級空間，每個職系中的每個職等從低到高均分為四個品位，形成酒店的崗位薪資系統(tǒng)（詳見附表二）第九條員工崗位薪資確實定：（一）符合任職最低要求條件的員工薪資，按所任職系職等對應崗位薪資的最低檔起薪。（二）學歷條件與工作經(jīng)驗條件中一項高于任職要求而另一項低于任職要求的員工薪資，按所任職系職等對應崗位薪資的最低檔起薪。（三）任職的學歷條件或經(jīng)驗條件低于任職條件的員工薪資，按所任職系職等對應崗位薪資的最低檔下調(diào)一級起薪。（四）符合任職條件，其中學歷條件或工作經(jīng)驗條件高于任職要求的員工薪資，按所任職系職等對應崗位薪資的最低檔上調(diào)一級起薪。（五）對工作能力特別強或工作表現(xiàn)特別優(yōu)異的員工薪資，經(jīng)酒店高層議論可高于所任職系職等對應的品位起薪。第十條崗位薪資的調(diào)整：分為酒店整體調(diào)整和個別調(diào)整第十一條整體調(diào)整：酒店高層依照年度內(nèi)實現(xiàn)的利潤和綜合經(jīng)營業(yè)績，一致調(diào)整崗位薪資水平。第十二條個別調(diào)整：依照員工個人年關核查結果和崗位變動情況確定，詳細有以下幾種方式。（一）核查調(diào)整：年關依照綜合得分進行薪資調(diào)整，關于服務員而言，人事部將限制的名額進行內(nèi)部評選介紹晉升薪資的人選，人事部綜合審察后提出建議，經(jīng)酒店高層領導贊同后晉級。（二）升職變動調(diào)整：員工升職或平調(diào)后，若原來的崗位薪資已高于新職位所在職系職等對應的最低檔崗位薪資則在原崗位薪資的基礎上上調(diào)一級起薪，若低于則按新職位所在的職系職等對應的崗位薪資最低檔起薪。（三）貶職變動調(diào)整：員工降級后，按新職位所在的職系職等對應崗位薪資的最低檔起薪。（四）獎賞調(diào)整：對做出突出貢獻的員工，經(jīng)酒店高層議論可上調(diào)一級崗位薪資。第十三條崗位薪資的用途：崗位薪資作為以下項目的計算基數(shù)：（一）保險的繳納基數(shù)（二）加班費的計算基數(shù)；（三）事病假薪資計算基數(shù)；（四）外派受訓人職薪資計算基數(shù)；（五）其他基數(shù)。第三章附加薪資第十四條附加薪資：附加薪資，由員工的工齡和酒店規(guī)定的工作保障等確定的薪資單元，包括工齡薪資、加班薪資、補助、福利、獎賞、保險等六部分組成。第十五條工齡薪資：工齡薪資：員工工齡薪資每年100元，工齡以06月30日、12月31日為核算日，不足六個月的不予計算，不足十二個月的按六個月計算。第十六條加班薪資：（一）加班薪資計算公式：加班薪資=（崗位薪資/216）*加班小時數(shù)*加班薪資倍數(shù)（加班時間計算到半小時，不足半小時的按半小時計算；加班薪資計算到元，不足一元的按一元計算）其中：正常加班的加班薪資倍數(shù)為1.5；周末加班的加班薪資倍數(shù)為2；法定節(jié)假日加班的加班薪資倍數(shù)為3；（二）加班薪資的適用范圍：推行計件薪資制的員工和推行銷售提成薪資制的員工無加班薪資，高層管理人員推行彈性工作時間，無加班費；其他人員不激勵加班，工作應盡量在工作時間內(nèi)達成，可是確因工作任務緊急或直接上級安排能夠申報加班。（三）加班審批手續(xù)：員工加班前填寫加班申請單，經(jīng)直接上級審批后履行，加班后將加班的詳細工作內(nèi)容和加班的起止時間經(jīng)直接上級確認后報送人事部。人事部對加班費每個月統(tǒng)計核算一次，隨當月薪資發(fā)放。第十七條補助：補助種類：通訊費補助、差旅補助、住所補助、醫(yī)療保健補助、服飾補助等。第十八條通訊費補助：享有通訊補助的范圍是經(jīng)理級以上管理人員和_____，補助標準見下表1、通訊費補助一覽表單位：元工客財人保銷總KTV售KTV程房務事安經(jīng)經(jīng)經(jīng)總總經(jīng)經(jīng)部媽理經(jīng)理理監(jiān)監(jiān)理理咪理通訊工具手機手機手機手機手機手機手機手機手機手機手機補助金額手機手機手機手機手機手機手機手機手機手機手機手機手機2、通訊補助每個月隨薪資發(fā)放，享有通訊補助的員工的通訊工具24小時內(nèi)必定處于開機狀態(tài)，每發(fā)現(xiàn)一次因關機而影響工作聯(lián)系的情況扣通訊補助的50%。3、通訊補助的標準由人事部一致制定和管理，人事部依照崗位業(yè)務變化和工作性質(zhì)的變化對通訊補助標準進行改正和調(diào)整。第十九條出差補助按酒店有關出差制度規(guī)定履行第二十條醫(yī)療保健補助：酒店賞賜正式員工____元/月的醫(yī)療保健補助。第二十一條福利是酒店為員工供應的除薪資與獎金之外薪資性待遇，福利主要以物質(zhì)或錢幣形式進行發(fā)放，詳細分為：1、節(jié)日津貼：逢春節(jié)、元旦、中秋節(jié)發(fā)放不低于____元的實物或過節(jié)費。2、勞保用品：酒店免費為正式員工供應一致的工作服及特別崗位員工必要的勞動保護用品。3、生活補助：防暑費：每人（外勤特別崗位）每年8月份賞賜一次性補助____元取暖費：每人（外勤特別崗位）每年1月份賞賜一次性補助____元第二十二條保險：酒店為正式員工（工作滿一年）所投保險主要有養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險等，酒店依照國家要求、員工的崗位性質(zhì)，結合酒店實質(zhì)為員工投不同樣的險種。第二十三條養(yǎng)老保險和失業(yè)保險：酒店為每位正式員工投養(yǎng)老保險和失業(yè)保險，保險的計算以崗位薪資為基數(shù)按國家規(guī)定繳納。第二十四條醫(yī)療保險：由于國家醫(yī)療制度正在改革之中，酒店將依照國家的要求漸漸推行，當前以醫(yī)療補貼的形式發(fā)放。第二十五條其他保險：其他險依照崗位的需要和國家的要求由人事部確定。第四章獎金第二十六條獎金主要包括滿勤獎、特別貢獻獎、創(chuàng)新獎、優(yōu)異團隊獎、年關效益獎。其中月度獎為滿勤獎；年度獎為優(yōu)異團隊獎、年關效益獎；不如期獎為特別貢獻獎、創(chuàng)新獎。第二十七條滿勤獎：是對一月中沒有請假、曠工、遲到、早退員工的一種獎賞。滿勤獎按月隨薪資發(fā)放，每個月100元。滿勤獎的適用范圍是按正常工作時間上班的員工。第二十八條特別貢獻獎和創(chuàng)新獎1、特別貢獻獎是指由于員工個人的努力給酒店帶來較大貢獻的一種特別獎賞。比方員工經(jīng)過個人關系給酒店帶來了大客戶，或經(jīng)過與政府的特別關系給酒店解決了一些實質(zhì)困難，或合理化建議被采納經(jīng)考證為酒店減少了較大損失或帶來較大經(jīng)濟效益等。2、創(chuàng)新獎是指員工在工作中工作方式或方法的改良，工藝改良、產(chǎn)品創(chuàng)意等給酒店帶來必然現(xiàn)實的或潛藏的效益的員工的獎賞。3、特別貢獻獎和創(chuàng)新獎由員工的直接上級申請，主管部門負責人或總經(jīng)理簽署建議，人事部綜合核查并提出獎賞建議，總經(jīng)理或酒店高層審議經(jīng)過。4、酒店高層依照貢獻大小在100—10000元之間確定獎金金額。第二十九條優(yōu)異團隊獎：優(yōu)異團隊將分為優(yōu)異部門獎和優(yōu)異班組獎；優(yōu)異部門獎是對在年度內(nèi)工作業(yè)績突出、內(nèi)部管理有序、員工團結向上、積極主動配合其他部門工作的部門的獎賞。優(yōu)異部門在年度末由人事部組織評選，評出一、二、三等獎，由酒店確定部門負責人占團隊獎的比率，節(jié)余部分由部門負責人進行內(nèi)部分派。優(yōu)異班組獎是對年度內(nèi)工作成績突出，起典范帶頭作用、成員愛崗敬業(yè)班組的獎賞。優(yōu)異班組由人事部組織評選，有關部門配合，評出一、二、三等獎。評為優(yōu)異的部門或班組由酒店授予榮譽稱呼并賞賜必然的獎金，詳細獎賞金額規(guī)定以下表：優(yōu)異部門獎獎金表優(yōu)異團隊獎

一等獎平均____元/人

二等獎平均____元/人

三等獎平均____元/人優(yōu)異班組獎獎金表優(yōu)異班組獎

一等獎平均____元/人

二等獎平均____元/人

三等獎平均____元/人第五章崗位效益薪資制第三十條適用范圍：除推行固定薪資、計件薪資制與提成薪資制之外的所有員工。第三十一條薪酬構造：崗位薪資+獎金+附加薪資第三十二條崗位薪資的發(fā)放：崗位薪資分三部發(fā)散放，月固定發(fā)放部分、月浮動發(fā)放部分和年浮動發(fā)放部分，不同崗位各部分的發(fā)放比率詳見下表：崗位薪資發(fā)放比率表崗位薪資月度固定薪資

月度浮動薪資

年度浮動薪資KTV媽咪職等_____職等_____職等_____職等

3700第六章銷售提成薪資制第三十三條適用范圍：公關銷售部片區(qū)銷售員第三十四條薪酬構造：固定薪資+銷售提成+附加薪資+獎金第三十五條公關銷售部片區(qū)銷售員銷售提成確實定：公關營銷部片區(qū)銷售員月銷售提成＝片區(qū)系數(shù)*（Σ某類客源提成系數(shù)*某類銷售收入+Σ房價差價*銷售客房數(shù)*提成比率）*月度核查系數(shù)其中：房價差價＝（實質(zhì)房價折扣率－標準折扣率）*標準房價片區(qū)系數(shù)、客源提成系數(shù)、標準折扣率、實質(zhì)折扣率低限、提成比率由銷售部依照銷售情況確定一個固定數(shù)，每半年調(diào)整一次。片區(qū)系數(shù)分為以下幾類：片區(qū)1片區(qū)2片區(qū)3片區(qū)4片區(qū)5片區(qū)6片區(qū)系數(shù)客源提成系數(shù)、標準折扣率、實質(zhì)折扣率低限分為三類：合約客源會議客源新開發(fā)客源提成系數(shù)標準折扣率實質(zhì)折扣率低限第三十六條前廳款待職薪資系統(tǒng)屬于崗位績效薪資制加提成的混淆型薪資系統(tǒng)，其薪酬構造：崗位薪資+銷售提成+附加薪資+獎金第三十七條前廳款待員銷售提成確實定：前臺款待月月銷售提成＝Σ（房價差價*銷售散客客房數(shù)*提成比率）其中：房價差價＝（實質(zhì)房價折扣率－標準折扣率）*標準房價標準折扣率、實質(zhì)提成率低限、提成比率由財務部部依照銷售情況確定一個固定數(shù)，每半年調(diào)整一次。標準折扣率、實質(zhì)折扣率低限分為4類：主樓副樓標準折扣率實質(zhì)折扣率低限第七章計件薪資制第三十八條適用范圍：客房部的客房服務員崗位。第三十九條薪酬構造：崗位薪資+計件提成+附加薪資+獎金第四十條客房服務員的計件提成確實定：客房服務員計件薪資=客房打掃單價*Σ(各種類房間比率系數(shù)*個人月打掃房間數(shù))月度核查系數(shù)比率系數(shù)由房務部確定和調(diào)整為一個固定數(shù)，每半年調(diào)整一次。樓比例系駐客房走客房數(shù)層主樓副樓第八章協(xié)議薪資制度第四十一條適用范圍：酒店急需的專業(yè)性強、人才稀缺的崗位或由酒店高層審議定定推行協(xié)議薪資的詳細崗位第四十二條薪資制度：協(xié)議薪資+附加薪資第四十三條協(xié)議薪資的發(fā)放方式由直接上級提出建議，協(xié)議薪資數(shù)額，由酒店人事部門依照外面人才市場情況和酒店實質(zhì)提出初步建議，酒店高層贊同，協(xié)議薪資以市場價錢為基礎，由雙方談判確定，每個月固定發(fā)放。第四十四條附加薪資：與酒店其他員工享有同樣待遇。第四十五條協(xié)議薪資的人員與酒店之間簽署書面協(xié)議，明確規(guī)定薪酬、發(fā)放方式和工作內(nèi)容，包括責任和義務等。第四十六條協(xié)議薪資原則上一年磋商一次，依照員工工作業(yè)績、外面人才市場情況和酒店實質(zhì)進行調(diào)整。第四十七條推行協(xié)議薪資制薪酬的員工若不能夠達到協(xié)議要求，其薪酬將依照酒店相應薪酬制度履行。第九章其他第四十八條新進員工試用期薪酬規(guī)定：新進員工試用時期按試用期薪資予以發(fā)放，試用時期享有附加薪資，不參加核查。第四十九條脫產(chǎn)培訓人員的薪資：脫產(chǎn)培訓人職薪資在培訓時期僅發(fā)崗位薪資的80%和附加薪資，不參加核查，培訓時期的年關效益獎按月扣除。第五十條走開酒店員工的薪資：（一）被開除的員工薪資：開除后取消所有節(jié)余薪資、福利和年關獎。（二）辭職：自動辭職的員工，沒有給酒店造成較大損失或影響的，不再享有年終效益獎，取消相應的年度浮動崗位薪資。（三）減員：酒店因業(yè)務發(fā)生變化或其他原因致使減員時，走開的員工除享有相應的年關效益獎和年度浮動崗位薪資外，加發(fā)一個月的崗位浮動薪資。（四）貶職、升職、平調(diào)：員工崗位發(fā)生調(diào)整的，年關效益獎分時間段計算（以月為單位）；推行崗位效益制的員工，若職位變動后仍推行崗位效益薪資制，年度浮動崗位薪資分時間段計算，若職位變動后推行其