解讀肢體語言

關于解讀肢體語言第1頁，講稿共22頁，2023年5月2日，星期三

在交流過程中，一條信息所產(chǎn)生的全部影響力中7％來自于語言(僅指文字)，38％來自于聲音(其中包括語音、音調(diào)以及其他聲音)，剩下的55％則全部來自于無聲的肢體語言。你知道嗎？第2頁，講稿共22頁，2023年5月2日，星期三什么是肢體語言呢?

人在言行、交際中會不自覺的加入自己的手勢、表情、身體動作、眼神以強調(diào)或表達自己的主觀意愿，謂之肢體語言。肢體語言又稱非語言交際，表情交際或體態(tài)語言。廣義言之，肢體語言包括身體、四肢與面部表情在內(nèi)；狹義言之，肢體語言只包括身體與四肢所表達的意義。

第3頁，講稿共22頁，2023年5月2日，星期三肢體語言的范疇1、眼神；2、語氣、語調(diào)；3、手勢、身體動作；4、面部表情；5、空間距離。。第4頁，講稿共22頁，2023年5月2日，星期三視頻：肢體語言的秘密第5頁，講稿共22頁，2023年5月2日，星期三肢體語言分類開放式的肢體語言（積極的）比如敞開雙臂，歡迎狀封閉式的肢體語言（消極的）比如雙臂環(huán)抱于胸前，雙腳交叉；中性的肢體語言沒有特殊的意義，習慣性的緊張、喜悅、自我解嘲時的動作。第6頁，講稿共22頁，2023年5月2日，星期三肢體語言的特點1、不自覺的；2、可以經(jīng)由鍛煉而隱藏；3、言語與肢體的不協(xié)調(diào)能反應出的問題；4、跟個人的生活背景和個性有關系。5、肢體語言具有感染力第7頁，講稿共22頁，2023年5月2日，星期三考考你：

這位經(jīng)理聽了年度計劃之后,做出了這個動作,他想表達什么?第8頁，講稿共22頁，2023年5月2日，星期三A)有意見要表達。B)考慮當中。C)去洗手間。D)聽不下去，想離開。答案：A第9頁，講稿共22頁，2023年5月2日，星期三下一題：圖中這個人拿杯子的動作,表示這個人有怎樣的性格?考考你：第10頁，講稿共22頁，2023年5月2日，星期三A)個性內(nèi)向，會隱藏心事。B)外向活潑，對事情比較看得開，放得下。C)高貴優(yōu)雅，有要求完美的傾向。D)防衛(wèi)性強故作姿態(tài)。答案：B第11頁，講稿共22頁，2023年5月2日，星期三肢體語言與文化差異——翹大拇指在中國，翹大拇指表示“好”，用來稱贊對方干得不錯、了不起。這個意思在世界上許多國家都是一樣的。英美人伸大拇指，向上翹，意為“It'sgood.”或“It'sOK.”在日本，表示數(shù)字“5”，還表示“男人”、“您的父親”、“最高”；在韓國，還表示“首領”、“自己的父親”、“部長”和“隊長”。在墨西哥、荷蘭等國，則表示“祈禱命運”。到了法國、印度，在攔路搭車時可以使用這一手勢。在德國，豎大拇指表示數(shù)字“1”；在尼日利亞，它又表示對遠方親人的問候。在希臘，豎起大拇指，尤其是橫向伸出大拇指被認為是一種污辱第12頁，講稿共22頁，2023年5月2日，星期三

在我國和世界上大多數(shù)國家，點頭表示肯定、同意、認、認可、滿意、理解、順從、感謝或打招呼等（英、美人點頭還可表示告別）。與點頭相反，搖頭則表示否定、不同意、不承認、不滿意、不理解等。

在印度、斯里蘭卡、保加利亞、尼泊爾、巴基斯坦等國家或其中的一些地區(qū)，則是搖頭表示同意，點頭表示不同意。比如，在印度表示同意就是把頭向左搖動。肢體語言與文化差異——點頭與搖頭第13頁，講稿共22頁，2023年5月2日，星期三

在日本，則表示“錢”；在泰國，它表示“沒問題”；在突尼斯：表示傻瓜

在巴西，表示“肛門”，是粗俗下流動作。而在中東等地區(qū)，這種手勢則象征了孔或洞，有明顯同性戀的意涵。肢體語言與文化差異——OK手勢在美國，表示“同意”、“順利”、“很好”的意思；在法國，表示“零”，或表示某件事情不值一提，也表示自己的不贊成第14頁，講稿共22頁，2023年5月2日，星期三紐西蘭的毛利人對某人伸舌頭，則是尊敬的表示。當貴賓到來時，為了表示歡迎，毛利人不僅上身裸露穿干草制作的裙子跳草裙舞，而且在跳舞的過程中，一邊跺腳一邊把舌頭伸出來。肢體語言與文化差異——伸舌頭（吐舌頭）在我國，伸舌頭有表示吃驚、得意、艷羨、驚訝、調(diào)皮、害羞、不好意思，或意識到自己做錯了事而表示抱歉等意思。第15頁，講稿共22頁，2023年5月2日，星期三肢體語言的重要性提高你的吸引力：一個較好的姿勢、更優(yōu)秀的肢體語言都會讓你更具有吸引力。肢體語言可以帶動情緒：相反的，情緒也會從肢體語言中表現(xiàn)出來。肢體語言也傳達信息：你可能很沉穩(wěn)的說自己很自信，但是你不安的肢體語言卻不小心會透露你的緊張?zhí)岣吣愕臏贤记桑禾岣咧w語言的能力是提高溝通能力的有效的方法。樹立你的第一印象：你在別人眼里的第一印象會一直影響后來他對你的評價第16頁，講稿共22頁，2023年5月2日，星期三案例1

在方紀的散文《揮手之間》，描述了在抗日戰(zhàn)爭時期，毛澤東去重慶談判前與延安軍民告別時的動作?！皺C場上人群靜靜地站立著，千百雙眼睛隨著主席高大的身影移動?！薄叭藗儾恢涝鯓颖磉_自己的心情，只是拼命揮著手?！薄斑@時，主席也舉起手來，舉起他那頂深灰色盔式帽，舉得很慢，很慢，像是在舉一件十分沉重的東西，一點一點地，一點一點地，等舉過頭頂，忽然用力一揮，便在空中一動不動了?！眴枺好飨癁槭裁磿羞@一系列的動作，說明了什么？第17頁，講稿共22頁，2023年5月2日，星期三答：“舉得很慢很慢”，體現(xiàn)了毛澤東在革命重要關頭對重大決策嚴肅認真的思考過程，同時，也反映了毛澤東和人民群眾的密切關系和依依惜別之情?！昂鋈挥昧σ粨]”表現(xiàn)了毛澤東的英明果斷和一往無前的英雄氣概。毛澤東在這個歡送過程中一句話也沒有講，但他的手勢動作卻勝過千言萬語。第18頁，講稿共22頁，2023年5月2日，星期三肢體語言在商業(yè)關系中的作用增強有聲語言的表達力，在語言存在障礙時起到了關鍵性的作用4.與有聲語言調(diào)一致，相輔相成，促進貿(mào)易的達成請輸入內(nèi)容請輸入內(nèi)容請輸入內(nèi)容請輸入內(nèi)容請輸入內(nèi)容請輸入內(nèi)容請輸入內(nèi)容請輸入內(nèi)容請輸入內(nèi)容請輸入內(nèi)容請輸入內(nèi)容請輸入內(nèi)容請輸入內(nèi)容請輸入內(nèi)容請輸入內(nèi)容請輸入內(nèi)容請輸入內(nèi)容請輸入內(nèi)容請輸入內(nèi)容請輸入內(nèi)容請輸入內(nèi)容請輸入內(nèi)容請輸入內(nèi)容請輸入內(nèi)容3.引起對方的興趣，對客戶的情緒產(chǎn)生極大的暗示性和渲染性，消除緊張的氛圍2.拉近彼此的距離，增加雙方談話的互動性

第19頁，講稿共22頁，2023年5月2日，星期三案例2

中國某公司同伊朗一公司商談電機出口事宜,一切進展順利,雙方達成一致意見,準備簽訂合同。中方代表是個我們常說的“左撇子”,他習慣用左手簽字。沒料到所有在場的伊方人士面色大變,伊方代表也拒絕簽字。

此案例中談判失敗的原因何在?答：用左手簽字在中國并無不妥,卻犯了伊朗的禁忌。在伊斯蘭國家,左手是不干凈的,不能用左手觸摸人或食品。在商務活動中,也不能用左手握手或示意,更不能簽合同,否則被視為對他人的一種侮辱。第20頁，講稿共22頁，2023年5月2日，星期三成功應用肢體語言的幾點建議做好準備工作，掌握不同國家的肢體語言文化差異在溝通中要善于變通,共同營造服務于