怡寶的發(fā)展戰(zhàn)略資料講解

精品文檔華潤集團(tuán)（怡寶）發(fā)展戰(zhàn)略分析班級：09級工商管理姓名：吳波學(xué)號：0916010041華潤（集團(tuán)）有限公司建基香港，是香港和中國內(nèi)地最具實(shí)力的多元化企業(yè)之

一。華潤的主營業(yè)務(wù)與大眾生活息息相關(guān)，主要包括零售、電力、飲品、地產(chǎn)、食品、醫(yī)藥、紡織、化工、水泥、微電子、燃?xì)狻嚎s機(jī)等行業(yè)。華潤集團(tuán)旗下共有20家一級利潤中心，在香港擁有5家上市公司：華潤創(chuàng)業(yè)

（HK291）、華潤電力（HK836）、華潤置地（HK1109）、華潤微電子（HK597）和華潤燃?xì)猓℉K1193）。在高度競爭的市場環(huán)境下，華潤集團(tuán)各專業(yè)化的利潤中心銳意開拓，積極進(jìn)取，一批企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)先者。其中，華潤萬家是中國經(jīng)營規(guī)模最大的零售超市集團(tuán)；華潤雪花啤酒是中國最大的啤酒生產(chǎn)及分銷集團(tuán)；華潤電力是中國業(yè)績增長最快、運(yùn)營成本最低、經(jīng)營效率最好的獨(dú)立發(fā)電企業(yè)；華潤置地是中國內(nèi)地最具實(shí)力的綜合地產(chǎn)開發(fā)商之一。截至2007年1底，華潤集團(tuán)營業(yè)額為1,150億港元，總資產(chǎn)為2,440億港元，員工人數(shù)達(dá)30萬人。華潤（集團(tuán)）有限公司建基香港，是香港和中國內(nèi)地最具實(shí)力的多元化企業(yè)之

一。現(xiàn)由國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會直接監(jiān)管，是副部級中央企業(yè)。華潤的主營業(yè)務(wù)與大眾生活息息相關(guān)，主要包括零售、電力、飲品、地產(chǎn)、食品、醫(yī)藥、紡織、化工、水泥、微電子、燃?xì)?、壓縮機(jī)等行業(yè)。華潤集團(tuán)旗下共有20家一級利潤中心，在香港擁有5家上市公司：華潤創(chuàng)業(yè)（HK291）、華潤電力（HK836）、

華潤置地（HK1109）、華潤微電子（HK597）和華潤燃?xì)猓℉K1193）。截至2007年1底，華潤集團(tuán)營業(yè)額為1,150億港元，總資產(chǎn)為2,440億港元，員工人數(shù)

達(dá)30萬人。華潤怡寶食品飲料（深圳）有限公司（下簡稱華潤怡寶）隸屬華潤集團(tuán)屬下香港上市公司華潤創(chuàng)業(yè)有限公司，總部位于深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)（北區(qū)），主營1989年，華潤怡寶在國內(nèi)率先推出純凈水，是國內(nèi)最

早專業(yè)化生產(chǎn)包裝飲用水的企業(yè)之一。2009推出具有新品類。華潤怡寶作為中國包裝飲用水市場的領(lǐng)先品牌，自1985年開始便致力于為每一位客戶帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和真誠的服務(wù)，并始終以帶給客戶健康、時尚的生活體驗(yàn)作為其品牌的精神內(nèi)涵，華潤怡寶品牌由此倍受消費(fèi)者認(rèn)同和喜愛。華潤怡寶也是國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和衛(wèi)生飲用純凈水國家標(biāo)準(zhǔn)的主要發(fā)起和起草單位之一。華潤怡寶始終以優(yōu)于滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并通過良好的服務(wù)，贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。華潤怡寶多年來得到了各級政府部門的肯定與嘉獎，認(rèn)定為中國名牌產(chǎn)品、中國馳名商標(biāo)、最具競爭力品牌。2008年，華潤怡寶食品飲料（深圳）有限公司列入華潤（集團(tuán)）有限公司一級利潤中心序列。在下，華潤怡寶的水業(yè)務(wù)得到更長足的發(fā)展。精品文檔精品文檔今天，華潤怡寶的銷售網(wǎng)絡(luò)已遍及北京、天津、河北、河南、內(nèi)蒙古、上海、江蘇、浙江、安徽、四川、重慶、陜西、貴州、云南、廣東、湖南、海南、廣西、福建、江西、香港及東南亞等地區(qū)，這必將助力品牌將更多高品質(zhì)時尚生活傳遞至更多消費(fèi)者心中。怡寶純凈水（怡寶礦泉水）怡寶純凈水（怡寶礦泉水）產(chǎn)品簡介：怡寶純凈水采用當(dāng)今世界最先進(jìn)的膜分離技術(shù)，完全去除一切污染物質(zhì)，可以放心飲用。除解渴功能外，可以凈化身體，幫助人體新陳代謝。怡寶桶裝（三加侖）飲用純凈水單價12元每桶怡寶桶裝（五加侖）飲用純凈水單價15元每桶怡寶五星級服務(wù)正在進(jìn)行：怡寶五星級服務(wù)正在進(jìn)行：★健康之星(健康送到家)每個員工都有健康證.健康員工服務(wù),顧客放心?！锴鍧嵵?整潔的儀表)統(tǒng)一服裝,整齊穿戴顧客安心。.

★規(guī)范之星(規(guī)范的動作)規(guī)范的言語標(biāo)準(zhǔn)體貼的服務(wù),顧客安心.?！镄袨橹?無搬動服務(wù))客戶無搬動服務(wù)顧客暖心.?！餃贤ㄖ?真情一線牽)真誠的溝通熱線顧客貼心。我們不僅賣的怡寶礦泉水，更重要的是讓你享受我們怡寶的服務(wù)。廣州、南海佛山一共將近200家怡寶直營店，最周到的服務(wù)，最健康的怡寶。我們曾獲得的榮譽(yù)或認(rèn)證：19921994品行業(yè)名牌產(chǎn)品1998東省人民政府頒發(fā)）及1999年起連續(xù)四年獲得20022003年連續(xù)九年獲得“A級生產(chǎn)企業(yè)”（深圳市衛(wèi)生局頒發(fā)）。2000年怡寶純凈水為全國第九屆運(yùn)動會，2002年廣東省第十一屆運(yùn)動會、1999-2002年中國甲A深圳平安足球俱樂部唯一指定專用飲用水。我們的榮譽(yù)精品文檔精品文檔我們的愿景成為中國最受尊重的飲料企業(yè)。是中國飲料試產(chǎn)的核心力量。我們的使命為股東創(chuàng)造企業(yè)價值，為員工實(shí)現(xiàn)個人價值，為你攜手創(chuàng)造健康生活。擔(dān)負(fù)企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)系統(tǒng)。華潤怡寶，中國飲用水市場的領(lǐng)先品牌，在華南地區(qū)市場占有率連續(xù)多年穩(wěn)居首位，2007年銷量達(dá)到108萬噸。1989年，華潤怡寶在國內(nèi)率先推出純凈水，是國內(nèi)最早專業(yè)化生產(chǎn)包裝水的企業(yè)之一。華潤怡寶也是國家質(zhì)監(jiān)和衛(wèi)生飲用純凈水國家標(biāo)準(zhǔn)的主要發(fā)起和起草單位之一。華潤怡寶始終以優(yōu)于“國標(biāo)”的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者提供健康滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并通過良好地服務(wù)，贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。華潤怡寶多年來得到了各級政府部門的肯定于嘉獎，獲得中國名牌產(chǎn)品、中國馳名商標(biāo)、中國最具競爭力品牌等榮譽(yù)。華潤怡寶的發(fā)展史華南市場默默耕耘五十年精品文檔精品文檔怡寶食品飲料（深圳）有限公司的前身原是一家做碳酸飲料的中小企業(yè)，但銷售情況一直不太理想。1989年試著改變經(jīng)營方向，于是在中國推出了第一個純凈水飲品。由于當(dāng)時公司的大股東深圳萬科董事長王石已經(jīng)萌發(fā)做房地產(chǎn)的念頭，不想在當(dāng)時還不太成熟的飲料業(yè)投入太多，于是在1996年時將公司大部分股份賣給了華潤集團(tuán)。大幅增資擴(kuò)股，成為全資控股股東，而怡寶也成為全外資的企業(yè)。好管理怡寶飲用水這塊的業(yè)務(wù)，華潤還引入了國際知名的SAB米勒作為合作伙伴，SAB米勒分工負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)支持，而華潤則分管企業(yè)的管理。從一名基層市場推銷員做起，郭強(qiáng)現(xiàn)在頭銜是怡寶副總經(jīng)理。由于當(dāng)時怡寶的總經(jīng)理是大股東華潤派駐的代表又兼任集團(tuán)職務(wù)，因此郭強(qiáng)其實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)木褪沁\(yùn)營銷售一線的烙印太深，郭強(qiáng)對企業(yè)的管理更多是以數(shù)字說話。郭強(qiáng)與各部門開會，沒人敢用”在中國開辟了純凈水全新市場的怡寶，在單一領(lǐng)域?qū)Ｐ闹轮镜馗帕耸鍌€年頭，但至今未真正意義地邁出過廣東的大門。作為十三年言企業(yè)員工也曾抱怨：怡寶因?yàn)樘Ｊ?，幾年前錯失了全國擴(kuò)張的大好時機(jī)。的確，飲用水行業(yè)的后起之秀娃哈哈、農(nóng)夫山泉、樂百氏都是靠全國性擴(kuò)張躋身行業(yè)前列。”區(qū)域銷售雖然能做一定的量，但是那時對公司的利潤回報實(shí)在太少。東不但是中國飲用水最大的消費(fèi)市場，而且產(chǎn)品的銷售價格還比全國平均水平高15%20%以上的份額，無論在瓶裝水還是桶裝水上都是第一位。但我們離市場的絕對壟斷地位還很遠(yuǎn)，說明我們還可以把這個市場吃得更透一點(diǎn)?！泵鎸ν薰?、農(nóng)夫山泉等郭強(qiáng)以商戰(zhàn)中的似，怡寶一路跑來，在發(fā)展的過程中會在不同的階段有不同的競爭對手，因此我們不能過度關(guān)注每天出現(xiàn)在你面前的，并以不同形式向你請戰(zhàn)的挑戰(zhàn)者。否則這將會直接影響你在比賽全程中的合理步幅，最終導(dǎo)致影響自己的前進(jìn)速度?！惫鶑?qiáng)回憶與怡寶創(chuàng)立同期時間里，曾經(jīng)出現(xiàn)過太多太多的競爭對手，以為怡寶會被搞定天。精品文檔精品文檔2004年怡寶飲用水銷量達(dá)48萬噸，銷售額4億多元，穩(wěn)居廣東水市場首位。而怡寶也成為除娃哈哈、農(nóng)夫山泉、樂百氏等全國性水品牌外，唯一能躋身前列的區(qū)域品牌。郭強(qiáng)稱，今年第一季度怡寶的銷售將同比上升30%，而利潤增長更是超出30%郭強(qiáng)認(rèn)為怡寶在純凈水領(lǐng)域埋頭苦干未言放棄，是基于市場的偌大發(fā)展空間：前全國純凈水仍占飲料市場近40%份額，碳酸飲料、茶、功能飲料無論賣得多好，都做不過水。15%，怡寶則以每年30%的速度增長。2008年，華潤怡寶食品飲料（深圳）有限公司列入華潤（集團(tuán)）有限公司以及利潤中心序列。在“華潤”這個有著七十余年厚重歷史的央企科學(xué)管理體系下，華潤怡寶的水業(yè)務(wù)得到更長足的發(fā)展。今天，華潤怡寶的銷售網(wǎng)絡(luò)已遍及北京、天津、河北、河南、內(nèi)蒙古、上海、江蘇、浙江、安徽、四川、重慶、陜西、貴州、云南、廣州、湖南、海南、廣西、福建、江西、香港及東南亞等地區(qū)，這必將助力品牌將更多高品質(zhì)時尚生活傳遞至更多消費(fèi)者心中。華潤怡寶的成功秘笈一、良好地戰(zhàn)略眼光1989年華潤怡寶率先在國內(nèi)推出純凈水，成為中國最早的專業(yè)化生產(chǎn)包裝飲用水企業(yè)之一，搶先占據(jù)了中國的純凈水市場，并在中國的純凈水市場中獲得很高的聲望。二、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量一個事實(shí)令所有的怡寶人深感自豪：怡寶是國家質(zhì)監(jiān)和衛(wèi)生飲用純凈水國家標(biāo)準(zhǔn)的主要發(fā)起和起草單位之一。而通常，國標(biāo)是企業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。至今，怡寶企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)依然堅持在許多指標(biāo)度上保持高于國標(biāo)的細(xì)則。衛(wèi)生細(xì)菌量指標(biāo)：國家。怡寶生產(chǎn)的純凈水，絕對不許有細(xì)菌。電導(dǎo)指數(shù)：國標(biāo)≤10,寶PH范圍值：國家；怡寶。范圍非常小，要求精確。??當(dāng)然，這些數(shù)據(jù)只是硬件上保證：怡寶的生產(chǎn)線，堪稱世界一流。除了水源地，PET瓶廠可稱瓶裝水誕生的起點(diǎn)。怡寶與許多上游供貨商保持了持續(xù)而良好的合作關(guān)系。對伙伴，怡寶的關(guān)注點(diǎn)在于合作者的生產(chǎn)全過程上的合格，而絕非僅僅所需原料進(jìn)廠那一刻的合格；而怡寶同時要求伙伴，你們必須關(guān)注的是我全過程的產(chǎn)品生產(chǎn)合格，而非僅僅關(guān)注你的原料能夠入我的廠那一點(diǎn)。在瓶中，合作出喝水，口感是品質(zhì)的終點(diǎn)。對怡寶而言，它絕不僅僅意味著符合了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。怡寶的技術(shù)人員認(rèn)識非常清晰，產(chǎn)品在達(dá)到通常的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)后，在其后必須的物流精品文檔精品文檔鏈上，品質(zhì)發(fā)生變化的概率極高。因此，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)就鎖定在消費(fèi)者入口的時間段，這種標(biāo)準(zhǔn)、這種認(rèn)識、這種堅持亦是怡寶水贏得最廣泛贊譽(yù)所在。關(guān)注消費(fèi)質(zhì)量，關(guān)注的是消費(fèi)者享用產(chǎn)品時獲得的那種美好感受。此即怡寶“SPM全面質(zhì)量管理系統(tǒng)概貌，經(jīng)由怡寶人長期的實(shí)踐與吸取國際同業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)融合而成。華潤怡寶始終以優(yōu)于19941998產(chǎn)品發(fā)）1999年起連續(xù)四年獲得發(fā)）20022003年連續(xù)九年獲得“A級生產(chǎn)企業(yè)三、貼心的服務(wù)怡寶五星級服務(wù)正在進(jìn)行：★健康之星(健康送到家)每個員工都有健康證.健康員工服務(wù),顧客放心?！锴鍧嵵?整潔的儀表)統(tǒng)一服裝,整齊穿戴顧客安心。.★規(guī)范之星(規(guī)范的動作)規(guī)范的言語標(biāo)準(zhǔn)體貼的服務(wù),顧客安心.。

★行為之星(無搬動服務(wù))客戶無搬動服務(wù)顧客暖心.?！餃贤ㄖ?真情一線牽)真誠的溝通熱線顧客貼心。我們不僅賣的怡寶礦泉水，更重要的是讓你享受我們怡寶的服務(wù)。廣州、南海佛山一共將近200家怡寶直營店，最周到的服務(wù)，最健康的怡寶。著消費(fèi)者。個人盡最大可能致力于令每一個接觸到怡寶的人，直接喝到怡寶水、細(xì)微到開啟怡寶瓶蓋那爽脆的瞬間、廣泛地看到怡寶的廣告與瓶形，都能點(diǎn)點(diǎn)滴滴、全方位感受到怡寶致力的美好感受?！痹谑袌龇答仚C(jī)制的建立上，怡寶堪稱察家成一種良性互動關(guān)系。顧客的每一點(diǎn)滴的反饋，對于怡寶改進(jìn)自身的產(chǎn)品與服務(wù)都起到實(shí)質(zhì)性的推動。當(dāng)然，一切的源頭，是怡寶人希望人們因?yàn)槭种械倪@支水獲得愉悅、獲得美好。一度，市場傳言藝上存在一些瑕疵，導(dǎo)致開啟力度較大。于是，改進(jìn)瓶蓋設(shè)計成為2000年怡寶全面更換新包裝的重要環(huán)節(jié)。那次新包裝、新瓶形是怡寶從審美到飲水功用全面變革的大動作，全面煥發(fā)時尚與經(jīng)典氣息。從此，開蓋瞬間的爽脆感、水流入口的開闊感，消費(fèi)者感覺暢飲怡寶如此美好。除此以外，細(xì)化到一張消費(fèi)者的銷售小票，也成為郭強(qiáng)搜集客戶信息的重要來源。么時間段來購物，又能看到消費(fèi)者在買了怡寶水的同時，一同買入的食物又是什么；從中還能看到消費(fèi)者在購買某競爭對手產(chǎn)品時，可能同時也購入了怡寶水?！惫鶑?qiáng)認(rèn)為綜合這些信息，可以統(tǒng)計出一個能行之有效的營銷方案，精品文檔精品文檔我們會選擇消費(fèi)者購買的高峰期、高峰時段，而假如發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者更喜歡是怡寶水配面包，我們促銷時就不會附送香口膠（口香糖）了。假如該地段的怡寶水經(jīng)常整箱整箱銷售，我們就會考慮怎樣做好團(tuán)體采購的服務(wù)了。”四、擁有較好的銷售伙伴華潤怡寶作為華潤集團(tuán)的下屬企業(yè)、于華潤集團(tuán)的緊密合作是不容置疑的華潤

怡寶通過華潤萬佳超市連鎖的銷售網(wǎng)將怡寶水推向全國。華潤怡寶1989年，怡寶第一支包裝水由流水線徐徐而下，掀開了中國專業(yè)化生產(chǎn)包裝水的序幕。隨后，怡寶迅速形成年逾數(shù)十萬噸的銷售規(guī)模，到2000年，怡寶第10億瓶水下線。怡寶的發(fā)展，帶動純凈水行業(yè)進(jìn)入高速、全面發(fā)展的新階段。各方資本相繼進(jìn)入，形形色色的小包裝水品牌猶如噴泉一樣涌現(xiàn)出來。供求關(guān)系的改變、市場競爭的加劇，迅速將各路“水仙”拖入了曠日持久的價格戰(zhàn)中。就在全國飲品行業(yè)各企業(yè)，大至巨頭小至區(qū)域小廠被各種陣地戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)等超長戰(zhàn)線拉得疲憊不堪的時候，一個被市場驚呼“看不懂”的怡寶現(xiàn)象特別引人注目。自2004年起，怡寶不僅在銷量的增長上領(lǐng)先于行業(yè)平均水平，而且銷售收入的增長比例也高出了自身銷售量的增長比例。怡寶的單位價格不降反升，在與市場大勢的賽跑中，怡寶遠(yuǎn)遠(yuǎn)地跑在了前面。降不降價，唯有市場做主。在全國水市場“你方唱罷我登場”硝煙紛起的十余年中，怡寶始終保持著自己的冷靜。很多人羨慕怡寶在看似輕松的微笑與平淡中收獲市場之利，而怡寶人的理解更有深意：“能取得這樣的成績，絕非靠一時之功、一技之能啊，更多是基于怡寶厚積薄發(fā)的理念、態(tài)度與精神吧?！薄爸袊慈A南，華南看怡寶”華南是中國緯度最低、平均氣溫最高、炎熱天氣持續(xù)最久的地區(qū)，水的消耗量巨大。國家統(tǒng)計局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2005年，全國包裝飲水銷售總量為1200萬噸。其中廣東省300萬噸，消費(fèi)全中國小包裝水／4份額。這一“超級市場”令絕大多數(shù)包裝水企業(yè)艷羨不已，國內(nèi)外商家或投資設(shè)廠、或兼并重組，都想在這個有著持續(xù)性極高的銷售周期與絕對容量的市場占有一定份額。令行外人和華南以外的人不可思議的是，在廣東省300萬噸小包裝水中，有60萬噸產(chǎn)自深圳的怡寶。這意味著，在華南地區(qū)，每5個開瓶暢飲包裝水的人中，便有一個人手里抓著怡寶。無論是對業(yè)績，還是對品牌聲譽(yù)、影響力與喜愛度全方位端詳，怡寶均是華南市場當(dāng)之無愧的NO．1。甚至在包裝水業(yè)界盛傳這樣一